BMW Seattle Revisione

Recentemente ho acquistato un'Audi usata da BMW Seattle. Lavorare con Kalvin Naidoo ha reso l'intero processo semplice e fluido. Non posso raccomandare più caldamente la loro concessionaria e spero di lavorare di nuovo con loro in futuro.

Sono rimasto molto colpito da questa concessionaria. È stato così facile lavorare con Cameron Powell. Conosceva moltissimo le auto che stavamo considerando ed era efficiente e simpatico. Comprerei sicuramente un'altra macchina da qui. Nessuna pressione. Personale professionale. Ambiente confortevole.

Buon servizio. Molto dettagliato con le ispezioni. La mia macchina mi è stata restituita immacolata!

Persone terribili con cui confrontarsi. Tagliato l'accordo, il veicolo aveva bisogno di una riparazione e hanno detto che non sarebbe stato pronto per diversi giorni. Richiamato ed è stato venduto a un'altra persona. Non avrei accettato il pagamento completo o nemmeno un deposito quando ho accettato la loro offerta, ho detto che dovevo venire il giorno stesso in cui era finito. Non mi hanno mai contattato per dire che era pronto. Non tratterò mai con questo rivenditore o con alcun rivenditore Lithia poiché è così che operano.

Ha assolutamente superato le mie aspettative di un reparto di assistenza.

Essere un nuovo proprietario di una BMW X5 usata è stato un sogno diventato realtà. Ciò che è sognatore è il team della BMW di Seattle! Da Robert & Mark nel reparto vendite all'eccezionale equipaggio nel reparto assistenza. Sam mi ha accolto gentilmente e così calorosamente per prima cosa la mattina. Mi ha anche mostrato alcuni trucchi che la mia macchina può fare di cui non sapevo nemmeno. Ad Anthony che è stato così bravo per tutto il tempo a sistemarmi in una fantastica macchina in prestito (mi sono divertito molto) !!! E infine a Josh L. che mi ha rapidamente e professionalmente aiutato con tutte le mie esigenze e domande di servizio. Questa è una squadra davvero fantastica da avere e volevo ringraziarvi TUTTI.

Il miglior concessionario BMW dell'intera regione, nessuno escluso.

Lavorare con Benson e le brave persone della BMW Seattle è stato un vero piacere. Benson ha reso la mia esperienza di acquisto di auto senza soluzione di continuità, facile e divertente! Sono stato in grado di acquistare l'auto che volevo ad un ottimo prezzo, e lui è andato ben oltre per soddisfare le mie richieste insolite. Sono partito fiducioso con il mio acquisto e sicuramente contatterò Benson quando la mia famiglia sarà pronta per il nostro prossimo aggiornamento! Non posso raccomandarlo abbastanza. Grazie Benson !!

Bella concessionaria e servizio cortese. Sono andato a testare un paio di modelli e ho avuto un'ottima esperienza. L'addetto alle vendite è stato ben informato e disponibile nel rispondere alle mie domande. Prenderanno in considerazione la loro selezione e le loro offerte.

Nessuna esperienza di vendita sotto pressione e un buon servizio di baia. Abbandoni e prestiti sono privi di stress.

APPENA comprato un'auto oggi, concessionario pulito, il mio venditore Kalvin Naidoo è super disponibile super cordiale, e la cosa più importante è che è molto molto reattivo, ho ricevuto anche un preventivo da un'altra concessionaria e chiamate di vendita infinite, ma ho finito per acquistare da BMW seattle, di Kalvin, se stai cercando un buon affare, un'esperienza di acquisto senza stress, questo è il posto, lo consiglierò sicuramente a tutti.

Servizio professionale e puntuale. Personale esperto che desidera sinceramente aiutare. La mia esperienza in passato con altri concessionari di auto di lusso è stata tutt'altro che eccezionale, quindi non sapevo cosa aspettarmi. Dopo la mia prima visita alla BMW di Seattle, sapevo che sarei stato un cliente per tutta la vita. Ho trovato l'auto che mi piaceva, l'ho comprata e l'ho portata a casa più facilmente che comprare un paio di calzini! Sono a mio agio, fiducioso ed entusiasta del mio acquisto e sono uscito sapendo di avere un team alla BMW di Seattle. Li consiglio vivamente.

Ottimo servizio clienti e tra tutti i rivenditori a Washington, sono i più convenienti

Tutti i dipendenti erano rispettosi, premurosi e professionali - per niente invadenti - l'epitome di un ottimo servizio clienti!

Ho una BMW serie 4 certificata. Mi avevano promesso stuoie per tutte le stagioni, ma il giorno della consegna, hanno detto che avrebbero ceduto entro una settimana. E ho continuato più volte. Il venditore mi evita. Mi sono anche reso conto che non mi hanno dato la scatola che contiene i dadi per aprire le gomme. Sono gentili finché non ti impegni con la macchina ..

Brutta esperienza. Sono andato a vedere x7 circa 3 mesi fa dopo aver preso un appuntamento con Staci e indovina cosa era impegnata con qualcun altro, quindi un altro venditore mi ha mostrato x7, mi è piaciuto molto il suv e mi ha detto che Staci mi avrebbe contattato ma non è successo. Ho inviato alcune e-mail poche volte e nessuna risposta, penso che non vogliano i miei affari. Quindi vado da qualche altra parte.

La garanzia dell'auto è scaduta, ma ha comunque fornito ispezioni gratuite e risolto il problema.
Servizi eccezionali!

Se potessi dare zero stelle lo farei. Servizio clienti orribile non tornerò.

Ho scoperto dopo il fatto che è estremamente improbabile che i rotori necessitino di sostituzione solo 3 anni di funzionamento e con solo 32.000 miglia. Nel peggiore dei casi, avrebbe bisogno di essere riaffilata se fosse deformato. Quindi $ 1.100 per le riparazioni quando avevo bisogno solo di nuove pastiglie dei freni anteriori è molto probabilmente un imbroglio.

Se vuoi le tipiche tattiche senza senso delle navi da ladro, questo è il posto che fa per te. Hanno mentito sul fatto di non essere in grado di usare la mia unione di credito, indovina cosa avrebbero potuto avere, quindi ho dovuto sprecare il mio tempo per rifinanziare attraverso la mia unione di credito, stai alla larga

L'esperienza di acquisto alla BMW Seattle è stata la migliore che abbiamo mai avuto. Quando siamo arrivati, Andy Werner aveva i veicoli a cui eravamo interessati in un'area coperta. Ci ha dato una panoramica e poi si è ritirato per farci esaminare i veicoli e discutere i nostri pensieri senza rimanere sospesi. Non ha provato a venderci e ha ascoltato quello che stavamo cercando. Abbiamo ottenuto un prezzo equo per un ottimo veicolo.

Il personale di vendita della concessionaria lavora insieme da molto tempo. Sono ben informati, amichevoli e felici di aiutarti a prendere la decisione migliore per te. Se comprassi un'altra macchina nella zona (BMW o altro) e la BMW Seattle l'avesse, la comprerei di nuovo da loro in un batter d'occhio.

Veloce, competente, accomodante, amichevole, compassionevole. Queste parole descrivono come Rachel e Cameron hanno reso l'intero evento del nuovo acquirente piacevole per me e mia moglie. nuova decappottabile. Grazie!

Rappresentanti altamente poco professionali, il reparto ricambi è orrendo, non hanno la conoscenza né tentano di scoprirlo. Le parti sono incredibilmente costose.

Ho appena comprato un'auto usata ed è stato curato da Blake Downing nelle vendite. Ero in un momento difficile e lui e Rachel in finanza mi hanno aiutato a completare il processo in modo rapido e professionale. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Grazie Blake!

L'ultima esperienza di servizio è stata fantastica. Personale molto attento, mi ha programmato rapidamente e il servizio navetta è il massimo.

Discriminazione basata sul paese di rilascio della patente di guida internazionale!
Il manager mi ha detto che andava bene per la patente rilasciata nel Regno Unito, ma nel mio caso non mi hanno permesso di testare l'auto.

Non ho avuto questo problema in VW, concessionari Audi.

Abbiamo appena acquistato una serie 3 alla BMW Seattle. La filiale è molto pulita e organizzata. Tutte le vetture sono inoltre molto pulite e ben tenute in un garage showroom coperto. Il venditore Stanley Ng è stato molto professionale e disponibile. Anche l'ufficiale finanziario Brenda Bae è stata molto professionale e molto disponibile nell'informarci dei nostri vantaggi senza essere invadenti. Entrambi hanno reso la nostra esperienza di acquisto molto piacevole e senza stress.

Voglio che mi piaccia. Le persone al centro servizi sono davvero gentili. Ma stanno compensando un errore nel database e nel sistema dei clienti. Finisci per aspettare più a lungo del necessario, chiedendoti perché?

Buon accesso, ma i prezzi sono sopra il listino. Come Bellevue

Ashra faried dalla concessionaria è stata così disponibile mi ha fatto il miglior accordo con la mia macchina nuova e il serbatoio pieno, sono così grata e felice del mio nuovo acquisto, inoltre da tutta la concessionaria ho applicato questo mi ha fatto ottenere il APR% più basso per la mia auto senza precedenti sui prestiti, raccomando decisamente questa concessionaria a chiunque, mi aiutano a prendersi cura dei miei soldi.

Ho lavorato con Vance per entrare nella decappottabile della serie 2 che volevo. È sempre bello lavorare con qualcuno che non ti spinge a fare nulla e che ti parla come una persona normale senza tattiche di sciocchezze ovvie e patetiche. Lavorerà di nuovo con Vance, senza dubbio.

Sono estremamente soddisfatto della nuova BMW X1 e la mia esperienza di acquisto con la BMW Seattle è stata eccellente, dall'inizio alla fine.
Zach, un bravo ragazzo! È paziente, comprensivo, premuroso e vuole essere il miglior aiuto possibile. È molto utile per completare il lavoro cartaceo indolore. Alla fine si è seduto con me e ha spiegato le caratteristiche, le cose da fare e da non fare con molta pazienza prima che partissi dalla mia nuova BMW, esperto professionista, grazie Zach. Precisamente, ha reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto confortevole e piacevole. Zach è un ragazzo eccezionale! Tienilo felice!

Buon servizio! L'area di attesa è bella, confortevole e pulita. Mi piace anche il servizio di corsa che forniscono.

La mia ragazza ha chiamato una domenica bisognosa di una nuova chiave e Stephanie è stata molto scortese e non ha offerto aiuto. Abbiamo quindi chiamato la BMW di Bellevue ed erano fantastici! Chiama la BMW di Bellevue se hai bisogno di aiuto!

Ho incontrato Benson Yim per la prima volta quando ho chiamato la concessionaria BMW di Seattle per provare a guidare una X3. Benson è stato incredibilmente disponibile a fissare un appuntamento anche se erano molto occupati e comunicativi prima dell'appuntamento. Quando mi sono presentato aveva la macchina pronta per partire, pulita e disinfettata. Mi ha informato sulla macchina ed era in viaggio. Durante l'intero processo, Benson è stato informato, professionale, onesto e attento. Ha reso il processo di acquisto dell'auto non solo un gioco da ragazzi ma un piacere! La sua esperienza e professionalità erano chiare in ogni fase di un processo che normalmente può essere scoraggiante. Sono così felice del mio acquisto e così grato di aver avuto Benson a guidarmi in tutto questo. Consiglio vivamente di lavorare con Benson se acquisti un'auto nella zona di Seattle.

Questa era la seconda volta che venivo a Seattle BMW per un cambio dell'olio per il mio camion RAM. Inizialmente ho avuto un cambio d'olio a vita con Lithia Dodge of Renton. Tuttavia, quando Lithia Dodge è diventata Car Pro di Renton, il mio cambio d'olio a vita è stato cambiato in BMW. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato eccellente. Come ho detto prima, questa era la mia seconda volta lì. Ciò che è stato impressionante per me è che il mio cambio dell'olio ha richiesto molto meno tempo di quanto mi era stato detto e avevo previsto. Questo mi ha fatto sentire più di un semplice cliente. Quindi, se mai volessi una BMW, questo sarà uno dei primi posti in cui verrò e che consiglio vivamente.

Sono stato completamente derubato dal reparto assistenza qui. L'auto è stata consegnata per il pre-acquisto e il cambio dell'olio, entrambi programmati con 3 giorni di anticipo. L'auto è stata restituita senza cambio d'olio e un'ispezione dell'acquisto che è stata solo una schifezza assoluta. $ 335 per niente. L'ispezione dell'acquisto indicava chiaramente che i pneumatici dovevano essere sostituiti e che la profondità del battistrada era di "3/32" di pollice. Immagina la mia sorpresa quando prendo l'auto a Discount Tire 700 miglia dopo e chiedo un preventivo di pneumatici. Il venditore di pneumatici, che ha il compito di vendermi solo pneumatici !!! *** mi dice che gli pneumatici sono in ottime condizioni e non hanno bisogno di essere sostituiti. Profondità del battistrada 9/32 sulla parte anteriore e 8/32 sul retro. Totale spreco di tempo e denaro. Questi criminali cercheranno di far sembrare una trappola mortale qualsiasi macchina che non ti stanno vendendo. Ho già detto che volevano $ 189 / ora per la manodopera per installare i pneumatici che hanno cercato di vendermi al dettaglio completo. Se porti qui la tua auto dopo che è fuori garanzia, ti ritroverai con l'acqua.

Chiediti se vuoi che un meccanico ripari la tua auto o semplicemente sostituisca le parti. Recentemente ho preso la mia macchina per un lavoro di richiamo e ho chiesto cosa sarebbe stato per aggiustare alcune cose. 1 è il cambio che non cambia più in basso. La diagnosi è stata un guasto del filo con un costo di sostituzione di $ 1771,35. Sono andato dal mio meccanico (Midnight Motorsports) e sono stati in grado di risolvere il problema del cablaggio per $ 420. Non è necessaria alcuna sostituzione, solo una buona diagnosi e conoscenza per risolvere il problema rispetto alla sostituzione senza disturbi delle parti e alla ricarica di un sacco di soldi. Per aggiungere ad esso, il costo per la sostituzione della guarnizione del coperchio della valvola era il doppio di quello che il mio meccanico ha addebitato. Matematica piuttosto semplice per me.

Eccellente assistenza clienti.
Servizi completati e consegnati in tempo.

La disponibilità di un'auto in prestito mentre la mia era in negozio ha fatto la differenza per me.

Londra, ho scritto a Rebecca su richiesta del mio rappresentante del servizio clienti. Ho aspettato una settimana e non ho ricevuto risposta. Mi ha chiamato ieri e può aggiornarti sulla nostra conversazione. Ha le mie informazioni di contatto. La mia recensione è valida.

Questo vale la pena di revisione di tre anni con tutti gli stessi risultati. Più difetti nell'auto di quanti ne avessi quando l'ho portata dentro.

Mio marito ed io abbiamo acquistato diverse auto da BMW Seattle nel corso degli anni, l'ultima solo due settimane fa. Abbiamo avuto un'ottima esperienza. Innanzitutto, ci siamo sentiti molto al sicuro: tutti i protocolli COVID sono stati seguiti scrupolosamente. In secondo luogo, il nostro consulente clienti, Benson Yim, è stato molto disponibile, ben informato, ha risposto prontamente alle nostre richieste e-mail di ulteriori informazioni, ma non ci ha fatto pressioni. Quando è stato il momento di fare un acquisto, ci ha trattati in modo equo nel fare un'offerta. La BMW si prende decisamente cura dei suoi clienti abituali. Infine, la nostra responsabile finanziaria, Rachel O'Sullivan, ci ha guidato rapidamente attraverso i documenti finali e ha presentato le opzioni per gli "extra" (garanzia estesa, ecc.) In modo chiaro ma senza essere invadenti. Consigliamo vivamente BMW Seattle e adoriamo la nostra nuova auto.

Addetti alle vendite troppo altezzosi. Pensano che se non possiedi già un'auto non puoi comprare una BMW. Si sono persino rifiutati di farmi provare le auto a meno che non avessi firmato per una franchigia di $ 15K per timore che il test drive avesse un incidente. Che scherzo!

Questa è stata la prima volta che ho acquistato dalla BMW Seattle. Ashraf era il mio venditore e tra le mie passate esperienze di acquisto di auto, questa è stata la migliore e ha superato le mie aspettative. Ashraf è un eccellente venditore e sa come trattare e prendersi cura dei suoi clienti. Deve essere il miglior rappresentante della BMW Seattle. Adoro il mio 640i xDrive del 2017. Consiglio vivamente Ashraf a tutti i miei amici e colleghi. Grazie, Ashraf. Sei forte, amico !!

Ho appena preso il mio 540i 2018 da questo posto e non potrei essere più felice! Il personale è stato molto socievole e amichevole! Ashraf Aried mi ha aiutato a trovare la BMW che volevo e mi ha aiutato a rendere il processo di acquisto molto semplice! Era gentile a cena ed era disposto a spiegare qualsiasi cosa su cui avessi una domanda! Con aria di sfida, consiglierei la BMW di Seattle se sei interessato all'acquisto di una nuova auto!

Veramente pretenzioso !! Non dovrei aspettarmi niente di meno, immagino!

La BMW Seattle di Lithia è, secondo la mia esperienza, IL posto dove comprare una BMW o farla riparare. Vale la pena guidare se risiedi nell'Eastside, piuttosto che l'orribile BMW Bellevue.

L'intero staff è gentile, discreto e professionale. Il team di vendita, in particolare, è eccezionale. Il loro obiettivo è chiaramente quello di dare la priorità alla soddisfazione del cliente rispetto al volume delle vendite (dopotutto, se i clienti sono soddisfatti, inviteranno altri e torneranno di nuovo).

Ho comprato qui una nuova BMW 2018, che avevo configurato su misura sul web, e poi sono stato contattato da Michael Brown, lo specialista delle vendite su Internet. È eccezionale: è lui stesso proprietario / pilota di BMW di lunga data, è super informato sulle linee di prodotti nel corso degli anni, compreso il modo in cui le cose sono cambiate, e ha reso la mia build-to-order un gioco da ragazzi da acquistare. Il mangiatore di unghie stava aspettando circa 5 mesi prima che la BMW lo realizzasse e lo spedisse qui dalla Germania, prima che la detrazione SALT federale terminasse nel 2017. Michael ha tenuto traccia dei progressi, sorprendentemente, l'auto è arrivata la vigilia di Capodanno, proprio in tempo. Anche l'assistente GM London Agrawal ha tenuto sotto controllo i progressi ed è stato fantastico affrontare.

Successivamente, ho portato un amico a comprare una BMW usata relativamente recente. Michael è stato molto paziente nello spiegare i cambiamenti dell'anno modello, ci ha portato a fare un giro di prova e ha persino suggerito di aspettare, poiché alcuni veicoli molto recenti sarebbero stati presto rilasciati. La mia amica ora ha una X3 del 2016 che è entusiasta di possedere.

Finora ho avuto bisogno di un solo servizio di routine ed è stato fatto mentre aspettavo, quindi non c'è bisogno di un prestito o di altri mezzi di trasporto.

Se solo tutte le concessionarie di automobili fossero così!

Servizio rapido, persone professionali e di qualità che lavorano qui.

CONSIGLIO VIVAMENTE KALVIN! Lui è il migliore! BMW Seattle ha preso la decisione assolutamente corretta quando ha deciso di assumere Kalvin. Dopotutto, conosceva questa BMW da quando aveva NOVE ANNI. Kalvin è così determinato a fare il suo lavoro e puoi dire che gli piace. L'etica del lavoro che ha è incredibile. Kalvin è gentile e onesto. Oggi è quasi impossibile trovare un venditore onesto. Kalvin fa parte di quella minoranza. Apprezziamo la sua gentilezza. KALVIN È IL MIGLIORE! È LA PERSONA PIÙ DISPONIBILE E TI AIUTERÀ A TROVARE L'AUTO DI CUI TI INNAMORATE!

Voglio elogiare il nostro consulente di vendita Ashraf Aried per la sua comunicazione professionale, tempestiva e onesta con noi. È iniziato quando abbiamo inviato una richiesta online per la pianificazione e il follow-up con noi durante tutto il processo di vendita.

Ha chiamato, inviato messaggi di testo ed e-mail per assicurarsi che potessimo occuparci di tutti i nostri documenti prima dell'arrivo in modo da non rimanere seduti a mercanteggiare. Aveva una linea di comunicazione diretta con il responsabile delle vendite che ho apprezzato. Anche la persona finanziaria era super cordiale ed efficiente. Consiglio vivamente questa concessionaria BMW a chiunque desideri acquistare localmente.

Che esperienza piacevole acquistare un'auto da questa concessionaria. Altamente raccomandato!

Ottimo servizio clienti. Rebecca Bridgman si è occupata immediatamente delle mie preoccupazioni durante la mia visita alla BMW Seattle per problemi ai freni della mia auto.
Grazie per tutto il tuo aiuto .

Acquistato un'auto qui due mesi fa, non è mai stato detto che aveva bisogno di altri $ 1500 in manutenzione, sapendo che avrebbe negoziato meglio. ATTENTO RIVENDITORE SNEAKY !!!

Darei 0 stelle se potessi. Avevo acquistato da loro una serie 3 che ho ricevuto regolarmente presso la concessionaria. Di recente ho ricevuto nella mia cassetta delle lettere una transazione per una causa collettiva in cui si dice che la catena di distribuzione sui motori n20 ('12 - '15) può guastarsi, il che potrebbe far esplodere il motore. Curioso, ho chiamato il reparto assistenza e mi hanno chiesto di venire per un cambio dell'olio in modo che potessero potenzialmente esaminarlo. Ho fissato un appuntamento e quando sono entrato, il consulente del servizio (credo Alex Long) mi ha detto che non sarebbero stati in grado di risolverlo o di fare nulla al riguardo e avrei dovuto continuare a guidare questa bomba a orologeria. Mi sono offerto di pagare di tasca mia le spese diagnostiche, ma mi ha detto di essere certo che lo esamineranno solo quando il motore esploderà. La vera ossessione del cliente devo dire. In nessun modo tornerò in questa concessionaria per un acquisto o un appuntamento per l'assistenza. Continua così.

È una concessionaria BMW. Vieni trattato con rispetto. Ho dovuto aspettare qualche minuto e l'area di attesa è carina. Macchina per il caffè. Acqua filtrata. Comodi posti a sedere. Buona selezione di riviste. E tante nuove carte brillanti da guardare!

Se hai un veicolo non BMW con un pacchetto di cambio dell'olio a vita Lithia, preparati a sentirti dire che non possono farti entrare per mesi. Sono sicuro che questo non sarebbe il caso se pagassi e portassi una BMW ... due stelle perché in realtà hanno risposto al telefono la prima volta che ho chiamato.

È stato fantastico lavorare con la Seattle BMW (e Rick Arendt in particolare)! Abbiamo ordinato la nostra nuova 440xi Cabriolet 2018 per consegna europea (ED): Rick è stato bravissimo a chiamare ED in caso di domande e ad assicurarsi di fornirci rapidamente le risposte di cui avevamo bisogno. Il processo di ordinazione è stato semplice e non solo abbiamo avuto una bella macchina, ma abbiamo ricordi incredibili di noi che guidiamo attraverso la Germania e l'Italia con la nostra nuova auto. È arrivato a Seattle ieri e ce l'avevano pronto per riprenderlo più tardi quel pomeriggio. Bravo!!!

Recentemente abbiamo lavorato con Joy L. all'acquisto di un'auto. Joy è stata molto paziente con noi, ha risposto a tutte le nostre domande e ha lavorato con noi e la direzione per garantire un accordo solido. Ha anche lavato i finestrini da sola dopo che l'auto è tornata dal disegnatore mentre stavamo sbrigando le scartoffie. Per quanto riguarda le pratiche burocratiche, Staci R. ha reso il processo molto efficiente. Grazie, Joy e Staci! Ci stiamo davvero godendo il nostro veicolo e torneremmo volentieri alla BMW Seattle in futuro.

Ordino sempre le parti per telefono e ogni volta che ho chiamato, Corey ha risposto al telefono nel reparto parziale. È amichevole e mi aiuta molto velocemente. Ho chiamato la BMW di Bellevue un paio di volte, ma non sono affatto amichevoli. Chiamo sempre questo posto per primo se ho bisogno di una parte. Grazie..!!

Letteralmente la migliore esperienza di acquisto di auto. Se sei interessato a un veicolo alla BMW di Seattle, fatti un favore e chiedi di Karl. È stato cortese, professionale e tempestivo con tutte le comunicazioni ed è stato assolutamente fantastico lavorare con lui durante l'intero processo. Mi sono anche trovato abbastanza fortunato da lavorare con Brenda nel finanziamento che non potrebbe essere un essere umano migliore. Tutti alla BMW Seattle hanno lavorato molto duramente per assicurarsi che uscissi dalla concessionaria felice. 5 su 5 stelle, senza dubbio.

Nonostante le complicazioni sorte durante il primo tagliando del mio veicolo, sono contento di come siano andate le cose. Il centro di assistenza BMW di Seattle ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura delle mie esigenze di trasporto durante tutto il processo. È un grande sollievo sapere che hanno tutto ciò che ci si può aspettare.

Luogo occupato come un alveare.
Il personale ascolta sempre a prescindere .. Grazie Alex,
Antony: Big up! Eccellenti capacità di servizio clienti.

Ho chiamato la BMW Seattle per la prima volta chiedendo informazioni su una X1 che avevo trovato sul loro sito. Charles Schaefer ha risposto alla chiamata e più tardi quel giorno abbiamo incontrato me e mia moglie presso la concessionaria. Sono molto colpito dalla loro professionalità, dall'atteggiamento genuino e dal livello di rispetto che hanno dimostrato.
Abbiamo concluso un accordo per l'X1. Il follow-up finora è stato nientemeno che perfetto. Hanno davvero reso l'esperienza piacevole. Noi torneremo. Nicholas da Kirkland

La mia esperienza è stata fantastica. Ashraf si è assicurato che tutto ciò di cui avevo bisogno fosse curato. Sono riuscito a partire facilmente con l'auto che volevo !! Grazie

Sono venuto a vedere x5, mi è stato detto che stava per essere pulito e sarebbe stato pronto in 2 giorni. Mi è stato detto che avrei chiamato una volta disponibile ... il terzo ho chiamato .. l'auto è stata venduta.

Mia moglie ed io abbiamo appena acquistato una nuova BMW M2 Competition.
Ashraf Aried era il nostro consulente di vendita pensato il processo. Dal mio primo contatto online, fino alla consegna finale, è stato cortese e professionale. Abbiamo avuto diversi scambi di e-mail e alcune conversazioni telefoniche che hanno aiutato notevolmente la mia decisione di acquistare da BMW Seattle. Inizialmente avevamo voluto ritirare la macchina il 2 gennaio. È successo che fosse il suo giorno libero. Ashraf si è comunque offerto di entrare e assistere alla consegna.
Abbiamo scelto di ritardare un giorno in modo che potesse godersi il suo tempo libero. All'arrivo presso la concessionaria, ci ha fatto sentire veramente i benvenuti ea nostro agio.
Mentre aspettavamo con lui nel suo ufficio le finanze per organizzare tutte le pratiche burocratiche, siamo stati trattati con grandi conversazioni che andavano dai viaggi per il mondo alla condivisione di storie di cucina. Ho acquistato quasi 50 nuovi veicoli negli ultimi 20 anni da vari concessionari in WA & OR, questa è stata di gran lunga una delle esperienze più facili e piacevoli di sempre. Grazie a te Ashraf!

Abbiamo avuto un'esperienza di servizio meravigliosa con BMW Seattle! Avevamo due auto che necessitavano di richiami. Hanno inviato un tecnico mobile a casa nostra il giorno dopo che abbiamo chiamato! Ha riparato entrambe le auto nel nostro vialetto in meno di mezz'ora. Sono spazzato via !!!

Grazie BMW Seattle !! È così utile che offri il servizio di ritiro e riconsegna auto. Il mio veicolo è stato ritirato dove lavoro e portato al centro di assistenza del centro per un cambio dell'olio, ma poi ho scoperto che avevo ancora bisogno del software aggiornato della telecamera posteriore tramite il richiamo BMW.

Il parcheggiatore è tornato una seconda volta nella mia sede di lavoro e ha portato una X5 in prestito poiché avevano bisogno della mia macchina durante la notte. Il giorno successivo, Valet mi ha riportato il mio veicolo con tutto il lavoro completato. Non ho dovuto alzare un dito durante questo processo semplificato.

BMW Seattle si prende davvero cura dei propri clienti. Grazie mille.

Siamo venuti in una giornata estremamente impegnativa e il nostro venditore ci ha fatto sentire come se fossimo il cliente più importante della giornata. Ottima comunicazione durante quegli inevitabili periodi di attesa durante l'acquisto. Il nostro venditore Benson è stato fantastico

Il parcheggio è terribile qui. Entra nell'unità di servizio se hai effettivamente bisogno di qualcosa.

Livello di servizio e qualità molto mediocre. Piccolo servizio personalizzato personalizzato; non affrontare in modo completo i tuoi problemi.
Dopo il servizio, il ritiro dell'auto impiega per sempre ... letteralmente 30-40 minuti solo per ritirare la tua auto. Molto inefficiente.

Possiedo una BMW 650i e faccio servizi qui da due anni. Ma la mia recente esperienza è stata molto al di sotto delle mie aspettative. Sono entrato con il mio coupon per il cambio dell'olio per la causa legale della classe N63. Mi è stato offerto per primo un cambio d'olio a $ 130 e ho chiesto se potevo applicare il mio coupon in più. Sono stato quindi rifiutato perché "chiaramente" i $ 130 erano dopo "aver applicato un coupon" che non conosco, il che esclude tutti gli altri coupon. Non ho visto niente di tutto ciò scritto da nessuna parte. So che il coupon online per un cambio dell'olio V8 è di $ 120. Quindi o la SA mi ha mentito dicendo che il prezzo di $ 130 è dopo il coupon, o alla BMW Seattle non interessa la risoluzione della causa tra il cliente e il produttore. In ogni caso, il rivenditore perde la mia fiducia. Sono rimasto molto deluso.

Un'altra grande esperienza oggi alla BMW Seattle, grazie mille Trevor per averla resa facile e veloce. Prima classe come esperienza. Il servizio è stato effettuato in tempo, l'auto è stata lavata e il personale era eccezionale.

Karl Enemark è L'UOMO. Ha un ottimo atteggiamento, molto accurato e ha reso divertente il processo di acquisto dell'auto. Ottima esperienza durante l'intero processo. Se potessi valutare questo più di 5 stelle, LO VORREI! Grazie mille per l'esperienza BMW di prim'ordine e per la bellissima X3, Karl.

Sono un cliente di BMW Seattle dal 2016 e sia i reparti di vendita che quelli di assistenza sono fantastici. Una menzione speciale al mio venditore Andy Werner da cui ho acquistato 2 BMW. È super disponibile e reattivo senza mai essere invadente e farà di tutto per aiutarti. Anche quando è il suo giorno libero! Non è il tipo di venditore che ti molesta costantemente. Ho avuto a che fare con molti altri venditori di diversi concessionari di diverse marche e lui è di gran lunga il migliore. Conosce le sue macchine, è un compagno appassionato di BMW ed è davvero amichevole. Anche lui è in questa concessionaria da molto tempo! Consiglierò sempre Andy Werner ai miei amici e alla mia famiglia! : D

Pochi mesi fa, ho acquistato una BMW 2015 usata da un amico. Aveva bisogno di una diagnosi del problema di avvio e dei rumori risolti. Anche i dettagli degli interni sono stati fatti. Onestamente la prima visita non è stata la migliore esperienza / servizio, ma poi ho mandato un'e-mail al manager. Hanno rimborsato i soldi, non solo quello, sono andati ben oltre per sistemare tutto. Il caposquadra Trent ha anche trovato il rumore del differenziale (che pensavo fosse solo rumore della strada) e lo ha riparato (costoso ma fortunatamente Warrenty lo ha coperto). Devo dare credito alla loro responsabile delle pubbliche relazioni, Rebecca Bridgman, per essersi occupata di tutto. Sono contento di non essere andato da un altro concessionario BMW e di aver dato loro la possibilità di correggere le cose. Certamente sono andati ben oltre il sistemare le cose. Grazie.

Facile da affrontare. Sapevamo cosa volevamo e volevamo farlo in modo efficiente. Abbiamo scambiato la nostra macchina e ne siamo usciti con una nuova in 2 ore. Buon servizio.

Ho acquistato la mia prima BMW (2014 X1) da BMW Seattle nel giugno 2013. Durante tutto il processo Knight Chang è stato di grande aiuto. Ho passato alcune settimane a ricercare il veicolo online e Knight è stato pronto con le mie richieste su Internet. È molto ben informato sulle varie opzioni e ha reso la navigazione tra i diversi pacchetti meno confusa. Durante l'appuntamento del test drive Knight è stato cortese, ha risposto direttamente alle nostre domande e non ci ha fatto pressioni. Lo stabilimento BMW di Seattle è molto carino. Sono disponibili snack e bevande. La maggior parte dei veicoli si trova all'interno del loro edificio climatizzato, il che rende confortevole la navigazione. Non ho ancora raggiunto le 15K miglia, quindi non ho una revisione del servizio di assistenza. Nel complesso, sono molto soddisfatto della mia esperienza di acquisto. Non sembrava proprio un concessionario di automobili. È più come fare shopping in un centro commerciale pieno di macchine. Grazie BMW Seattle e grazie Knight Chang. Ho avuto una bella esperienza.

Eccellente servizio di assistenza. Ho portato il mio I3 REX lì per il servizio ed è tornato risolto al 100%, tutti i problemi risolti e assolutamente senza problemi. Non posso chiedere di più.

Ho inviato il mio veicolo a causa del motore di servizio che presto si accende in arancione.
Questi ragazzi hanno eseguito la diagnostica e hanno calcolato una stima di $ 1850,00 per cambiare l'alternatore. Mi sono stati fatturati $ 186,37 per la diagnostica.
Ho mandato il mio veicolo a un'altra officina e loro dovevano solo sostituire la mia batteria e questo è tutto. Il motore di servizio presto si spegne e basta.
Il veicolo è in ottime condizioni ora.
Chiedete sempre una seconda opinione prima di lasciare che eseguano le riparazioni. Ho risparmiato oltre $ 1850,00.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto di auto e da allora anche il reparto assistenza è stato fantastico. Vado da Denise Shutter che è così professionale, comunica bene e mi fa sentire come se fossi il suo unico cliente. Grazie Denise e BMW di Seattle!

Benson Yim è una star! Si è preso il tempo per spiegare ogni dettaglio. L'acquisto di un'auto può essere un processo spaventoso e stressante, ma Benson lo ha reso un'esperienza facile e divertente. Adoro il mio nuovo X2.

Tony Alongi è sempre disponibile e fa di tutto per soddisfare le nostre esigenze. Grazie mille per aver sempre fatto quel qualcosa in più per fornirci un'ottima esperienza. Lo appreziamo!

Dale Oakley ha fatto un ottimo lavoro. era gentile, schietto, disponibile e ben informato. È stata la migliore esperienza di acquisto di auto che ho avuto negli ultimi 40 anni.

Il peggior servizio che abbia mai visto.

E la parte peggiore di questo peggior servizio è che questo rivenditore, Shi Shi, mi ha portato 1000 USD come "deposito in buona fede". Ho pensato che fosse un trucco comune per mantenere un'auto in lavorazione e impedire che l'auto fosse acquistata da un altro cliente, ma in seguito si è rivelata una sorta di "prova" che ho deciso di acquistare l'auto e pagherò sicuramente l'intero importo ha fornito in un'offerta!

Sai cosa? Quella è stata la prima volta che ho visto la macchina! E durante l'intero processo, non ho visto alcun documento stampato tranne un listino prezzi! Non ho visto accordi, nessuna legge sul limone, niente di niente! Mentre stavo pensando ingenuamente che questo rivenditore ha la politica di "restituzione di 3 giorni" come altri concessionari BMW, ho già firmato alcuni termini! Secondo il loro racconto, ho firmato i termini alla fine dell'incontro! Quali termini? Il documento più lungo che ho visto è un foglio A4 unilaterale pieno di numeri! Per BMW Seattle, i termini significano solo la quantità di denaro che puoi raccogliere dai tuoi clienti? Non riesco a sentire la serietà di un contratto da decine di migliaia di dollari! E sta cercando di rendere definitivo l'accordo per un'auto che vedo solo una volta di nascosto.
È anche una coincidenza che l'ho contattato due volte e ogni volta l'auto che ho cercato di ottenere è stata appena venduta. E mi porta sempre su qualche macchina che non avevo considerato prima. Anche se tutti gli altri concessionari normalmente hanno l'auto che stavo cercando, anche dopo una settimana circa, la cosa "la tua macchina è stata venduta" potrebbe essere una coincidenza. Dopo tutto, è successo solo due volte prima che chiedesse questo "deposito in buona fede". Ma credi davvero che nessun rivenditore professionista non mostri rispetto per i contratti e i diritti dei clienti e lo abbia fatto senza volerlo?

E un giorno dopo, ho visto un accordo migliore e ho cercato di negoziare il prezzo, ma ha richiamato, ha parlato in modo offensivo e ha semplicemente riattaccato prima che potessi fare qualsiasi domanda. E dopo che gli ho chiesto se voleva continuare a contrattare o restituire i miei soldi. Ha risposto "cosa? Non capisco!" Continuo a spingere, ho posto una serie di domande. E finalmente ho capito che avevo messo qualcosa chiamato "deposito in buona fede" che mostra la mia ferma volontà di acquistare l'auto al prezzo intero che offriva. Questa è la prima volta che vedo persone che firmano per mostrare la loro volontà, ma pagano per la loro volontà! Dopo altre domande e dopo aver detto loro che avevo già cancellato questo assegno, alla fine ho spinto fuori che se davvero non voglio l'auto, questi soldi verranno restituiti. Sono stato davvero contento di aver pagato con assegno e di essere stato in grado di annullare l'assegno per sicurezza. Ma perdo ancora $ 30 di commissione. E il manager ha detto "non aveva alcuna capacità di rimborsarmi". Non riesco a immaginare cosa succederebbe se non li spingessi a rispondere o pagassi in contanti. Inoltre, non voglio davvero pensare se questo "non capisco" sia minaccioso o meno! A proposito, ci sono voluti giorni prima che rispondessero fino a quando non sono diventato davvero serio!

Quel che è peggio è che non c'è un meccanismo di feedback in tutta la faccenda! Anche il loro manager, Adam, sa che sono davvero arrabbiato, non c'è ancora nessun canale per spiegare perché ero così arrabbiato. Invece, ha spiegato per questo Shi Shi: "È / era / sarebbe stato totalmente fuori dal suo carattere". Quanto male si aspetta il carattere dei suoi dipendenti da questo manager? Non è già abbastanza brutto questo "solo buono per i manager"? Perché ignora il vero naturale che è stato rivelato di fronte a un cliente? Mi considerava anche un cliente "che ha cambiato idea". Che tipo di mente potevo avere prima di vedere un documento stampato anche formalmente? Che tipo di mente posso avere vedendo un'auto solo per meno di 30 minuti?
Altri rivenditori normalmente fanno in modo che i loro manager mi contattino e tengono traccia del mio feedback dal punto di partenza che ritengono possa essere interessato a trattare con loro. Questo potrebbe essere il motivo per cui i loro lavoratori erano così arroganti e aggressivi!

Sento che questo Shi Shi mi trattava come un bancomat vivente. E quando ha scoperto che non era facile farmi soldi, mi prende a calci per farmi sputare soldi! Mi sento davvero offeso!

Jaspreet Singh è stato fantastico! La mia famiglia è andata alla BMW Seattle dopo aver studiato il tipo di X-3 che volevamo. Jaspreet ha preso tutte le mie ricerche e ha trovato il veicolo che avevamo richiesto per la prima volta. Poi ci ha portato all'inventario della concessionaria nel seminterrato e ha trovato un X-3 ancora migliore! Non posso esprimere cosa abbia trovato per noi. Ha persino tenuto il veicolo lontano da altri occhi indiscreti mentre io e mia moglie discutevamo dell'acquisto durante il pranzo. Fatti un favore, fermati prima a vedere Jaspreet e risparmia la corsa.