Ted Wang

Recensione di BMW Seattle

Il peggior servizio che abbia mai visto.

Il peggior servizio che abbia mai visto.

E la parte peggiore di questo peggior servizio è che questo rivenditore, Shi Shi, mi ha portato 1000 USD come "deposito in buona fede". Ho pensato che fosse un trucco comune per mantenere un'auto in lavorazione e impedire che l'auto fosse acquistata da un altro cliente, ma in seguito si è rivelata una sorta di "prova" che ho deciso di acquistare l'auto e pagherò sicuramente l'intero importo ha fornito in un'offerta!

Sai cosa? Quella è stata la prima volta che ho visto la macchina! E durante l'intero processo, non ho visto alcun documento stampato tranne un listino prezzi! Non ho visto accordi, nessuna legge sul limone, niente di niente! Mentre stavo pensando ingenuamente che questo rivenditore ha la politica di "restituzione di 3 giorni" come altri concessionari BMW, ho già firmato alcuni termini! Secondo il loro racconto, ho firmato i termini alla fine dell'incontro! Quali termini? Il documento più lungo che ho visto è un foglio A4 unilaterale pieno di numeri! Per BMW Seattle, i termini significano solo la quantità di denaro che puoi raccogliere dai tuoi clienti? Non riesco a sentire la serietà di un contratto da decine di migliaia di dollari! E sta cercando di rendere definitivo l'accordo per un'auto che vedo solo una volta di nascosto.
È anche una coincidenza che l'ho contattato due volte e ogni volta l'auto che ho cercato di ottenere è stata appena venduta. E mi porta sempre su qualche macchina che non avevo considerato prima. Anche se tutti gli altri concessionari normalmente hanno l'auto che stavo cercando, anche dopo una settimana circa, la cosa "la tua macchina è stata venduta" potrebbe essere una coincidenza. Dopo tutto, è successo solo due volte prima che chiedesse questo "deposito in buona fede". Ma credi davvero che nessun rivenditore professionista non mostri rispetto per i contratti e i diritti dei clienti e lo abbia fatto senza volerlo?

E un giorno dopo, ho visto un accordo migliore e ho cercato di negoziare il prezzo, ma ha richiamato, ha parlato in modo offensivo e ha semplicemente riattaccato prima che potessi fare qualsiasi domanda. E dopo che gli ho chiesto se voleva continuare a contrattare o restituire i miei soldi. Ha risposto "cosa? Non capisco!" Continuo a spingere, ho posto una serie di domande. E finalmente ho capito che avevo messo qualcosa chiamato "deposito in buona fede" che mostra la mia ferma volontà di acquistare l'auto al prezzo intero che offriva. Questa è la prima volta che vedo persone che firmano per mostrare la loro volontà, ma pagano per la loro volontà! Dopo altre domande e dopo aver detto loro che avevo già cancellato questo assegno, alla fine ho spinto fuori che se davvero non voglio l'auto, questi soldi verranno restituiti. Sono stato davvero contento di aver pagato con assegno e di essere stato in grado di annullare l'assegno per sicurezza. Ma perdo ancora $ 30 di commissione. E il manager ha detto "non aveva alcuna capacità di rimborsarmi". Non riesco a immaginare cosa succederebbe se non li spingessi a rispondere o pagassi in contanti. Inoltre, non voglio davvero pensare se questo "non capisco" sia minaccioso o meno! A proposito, ci sono voluti giorni prima che rispondessero fino a quando non sono diventato davvero serio!

Quel che è peggio è che non c'è un meccanismo di feedback in tutta la faccenda! Anche il loro manager, Adam, sa che sono davvero arrabbiato, non c'è ancora nessun canale per spiegare perché ero così arrabbiato. Invece, ha spiegato per questo Shi Shi: "È / era / sarebbe stato totalmente fuori dal suo carattere". Quanto male si aspetta il carattere dei suoi dipendenti da questo manager? Non è già abbastanza brutto questo "solo buono per i manager"? Perché ignora il vero naturale che è stato rivelato di fronte a un cliente? Mi considerava anche un cliente "che ha cambiato idea". Che tipo di mente potevo avere prima di vedere un documento stampato anche formalmente? Che tipo di mente posso avere vedendo un'auto solo per meno di 30 minuti?
Altri rivenditori normalmente fanno in modo che i loro manager mi contattino e tengono traccia del mio feedback dal punto di partenza che ritengono possa essere interessato a trattare con loro. Questo potrebbe essere il motivo per cui i loro lavoratori erano così arroganti e aggressivi!

Sento che questo Shi Shi mi trattava come un bancomat vivente. E quando ha scoperto che non era facile farmi soldi, mi prende a calci per farmi sputare soldi! Mi sento davvero offeso!

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