BMW Seattle Revisione

Ottimo servizio, facile da gestire. Brava gente. I venditori non sono invadenti e non ignoranti.

Può sempre aspettarsi un servizio professionale alla BMW Seattle.

Sono utili promemoria di testo ed e-mail per la manutenzione / assistenza programmata. Sono stato prontamente accolto nella corsia di servizio per il mio appuntamento Alex, il mio Service Advisor, è sempre professionale e competente. Le aree lounge dei clienti sono state pulite regolarmente durante Covid per una maggiore sicurezza. Grazie per esserti preso cura della nostra BMW M2.

Esperienza fantastica nel complesso con la manutenzione della mia auto dalla facilità di programmazione, riconsegna, auto in prestito e ritiro. Joshua e il suo team sono stati efficienti e chiari: riporteranno qui il mio X5 per manutenzione e servizi futuri.

Professionale, puntuale, simpatico, pulito, ottima sala d'attesa, personale gentile. Anche se ho appena fatto il cambio dell'olio, è stata un'esperienza fantastica.

Il reparto di servizio è migliore della media. Prenota con qualche settimana di anticipo se desideri un prestito.

100 milioni di ringraziamenti vanno a Joel Elkins per un lavoro così straordinario aiutandomi con le mie risentite esigenze di servizio BMW. È stato un modo eccezionalmente fluido, facile, tutto ha funzionato alla grande, sono stato contattato spesso e sono stato in grado di utilizzare un veicolo in prestito (che aveva il sistema di navigazione più incredibile che abbia mai usato) mentre aspettavo che il mio veicolo fosse fisso. Consiglierei sicuramente di lavorare con Joel se ti ritrovi a dover riparare la tua BMW.

Sono rimasto molto deluso dalla mia esperienza con il centro servizi qui. Ho portato la mia auto perché la luce del motore si è accesa e mi sono stati dati consigli per riparazioni letteralmente $ 10.000. Avrei dovuto anche ricevere un preventivo per i nuovi pneumatici posteriori, che sapevo di aver bisogno e che in realtà volevo acquistare. Ho quindi preso la mia macchina per una seconda opinione in un'officina specializzata in auto tedesche e mi hanno quotato $ 2700, pneumatici inclusi. Ho sentito che gli agenti dell'assistenza BMW vengono pagati di più quanto più ti vendono. Non sono sicuro che sia vero, ma non sarei sorpreso in base alla mia esperienza.

Inoltre, sono rimasto deluso dal fatto che quando ho detto al rappresentante BMW che dovevo portare la mia macchina a casa e pensarci prima di lasciare immediatamente $ 10.000, hanno praticamente interrotto la comunicazione con me e non ho mai ricevuto il preventivo per le gomme o una carrellata dei loro consigli. Ho anche chiesto specificamente queste informazioni quando ho ritirato la mia auto nel caso avessi deciso di portare a termine il lavoro. Sono contento di aver portato la mia macchina altrove.

Sono venuto a comprare una macchina a mia madre. Era in coppia con il consulente clienti Benson Yim. Il consulente del cliente descrive sicuramente Benson! Non mi sono mai sentito come se mi stesse vendendo un'auto. Ha passato molto tempo a istruire me e mia madre sulle diverse opzioni e su cosa le si addiceva meglio. Non abbiamo acquistato in quel momento, ma quando abbiamo lasciato la concessionaria, mia madre ha detto che se mi compri un'auto da qui, assicurati di tornare a Benson. Circa un mese dopo, dopo aver cercato auto, l'esperienza e il comportamento di Benson mi hanno riportato qui alla BMW Seattle per acquistare l'auto di mia madre. Benson ha fatto di tutto per rendere questa fantastica esperienza di acquisto. Il tempismo era essenziale perché avevo bisogno dell'auto per sorprendere mia madre per il suo compleanno. Lo ha fatto accadere! Il ricordo di aver consegnato l'auto a mia madre, che potrebbe diventare virale è così divertente, è quello che io e mia madre non dimenticheremo mai. Grazie Benson !!

Benson è il mio ragazzo per l'acquisto di un'auto. Cerca sempre il miglior interesse del cliente. È saggio in questo senso perché questo riconduce al suo successo. Se stai cercando il prezzo dell'auto più competitivo per il veicolo di lusso tedesco, questo è il ragazzo che dovresti cercare sempre.

Reparto assistenza: inesperti, ignoranti e non sanno come ascoltare il cliente. Ho spiegato che la mia trasmissione stava avendo problemi. Mi è stato detto che l'acquisto di una batteria da 600 dollari avrebbe risolto i problemi. A questo punto l'auto non può più guidare e la batteria non mantiene la carica. Bmw non sostituirà la batteria e la mia macchina che presumibilmente non aveva problemi ora non funziona. Grazie per aver preso tutti i miei soldi e non aver aggiustato nulla, davvero grazie mille

Per una concessionaria BMW così importante, non riesco a contattare direttamente nessuno per telefono, nemmeno durante l'orario lavorativo; invece, ottengo sempre il sistema automatizzato che chiede di lasciare un messaggio e verrà restituita una chiamata ... indipendentemente dall'opzione che scelgo (vendita, assistenza o ricambi).

Posso vedere il modo in cui funziona per un parcheggio di auto usate, ma penso che sia pietoso per un concessionario BMW operare in questo modo e spero che cambierà il modo del servizio clienti ... almeno per quanto riguarda la gestione delle telefonate.

ottima disposizione all'interno della concessionaria, ma ho fatto fatica a trovare parcheggio e tutto è un po 'per chiudere tra loro, anche attraverso le molteplici occasioni in cui ho visitato questo posto ho sempre trovato il personale un po' scortese rispetto a tutte le altre bmw concessionarie.

Selezione BMW molto pulita e buona. Nessuna pressione sulle vendite, il che è positivo.

Dal momento in cui siamo entrati in BMW Seattle, il servizio clienti è stato impeccabile. Pat Walker è stato molto paziente e ha risposto a tutte le nostre domande con nostra soddisfazione. Anche Benson Yim è stato molto istruttivo e, cosa più importante, ha concluso l'accordo per noi. Non ci siamo sentiti affatto sotto pressione. Che esperienza straordinaria dall'inizio alla fine! Altamente raccomandato! --- Melanie

grande esperienza e persone meravigliose, ti trattano con rispetto più di qualsiasi concessionaria di auto, soprattutto londra e karl. Ha avuto qualche problema con le auto ma è stato risolto subito. ci andrò solo per le mie esigenze BMW. il servizio è ottimo e si prendono cura di te e della macchina. mi piace davvero lavorare con Nathan di più. Consiglio a tutti di andare alla BMW seattle solo se stai cercando di acquistare una BMW.

Servizio davvero cordiale ed eccellente. Siamo canadesi (con un i3 acquistato negli Stati Uniti), quindi guidiamo per manutenzione ed eventuali riparazioni. Il centro servizi è ampio e accogliente, la gente sempre sorridente. Grazie a Josh per essersi sempre preso cura di me e di mia moglie

Dopo aver iniziato la nostra giornata alla MB di Seattle, io e il mio fidanzato abbiamo guidato una C300 siamo stati "incoraggiati" a prendere in prestito per il pomeriggio alla BMW per dare un'occhiata alla concorrenza ... nessuna competizione qui.
Il livello di servizio e la professionalità erano eccezionali (per non parlare del prodotto). Nick (il nostro venditore) è stato eccellente nel rispondere alle nostre numerose domande dettagliate, portandoci a visualizzare più modelli e in diversi test drive.
L'unica pressione all'acquisto, ci mettiamo su noi stessi per approfittare dell'ottimo affare che ci hanno fatto alla fine. Il problema era che volevano restituire loro stessi la Mercedes quella sera e noi abbiamo obbligato!
Ho noleggiato un 335i xDrive e il mio fidanzato ha finito per scambiare il suo X5 con uno nuovo. Siamo partiti molto felici e anche se siamo tornati per un paio di gremlin minori (tutti in garanzia ovviamente), Nick e l'intero team si sono scusati e sul punto con il livello di servizio che ci saremmo aspettati.
Consiglio vivamente e torneremo sicuramente per il servizio e gli acquisti futuri.

Ashraf è stato fantastico con cui lavorare e ha reso il processo facile e divertente.

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa acquistando la nostra nuova X3 da Benson Yim. Il nostro processo di acquisto dell'auto è durato circa un mese. Mentre il nostro attuale contratto di locazione Lexus stava finendo, abbiamo esaminato tutte le opzioni disponibili. Alla nostra prima visita, Benson ha pazientemente spiegato tutte le caratteristiche dell'X3, in particolare le caratteristiche tecnologiche. Lo abbiamo davvero apprezzato, poiché quello era un aspetto della nostra Lexus che ci dava davvero fastidio. Alla fine, stavamo decidendo tra l'X3 M4 e l'Audi SQ5. Mi è piaciuto il fatto che Benson non abbia mai detto nulla di negativo sull'Audi e si sia semplicemente offerto di chiarire qualsiasi domanda avessimo con la BMW. Ha lasciato la decisione nelle nostre mani e non è mai stato invadente. Senza dubbio la migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo avuto e siamo una coppia di 60+ anni che hanno acquistato molte auto prima, inclusa una serie 5 in passato. Se qualcuno esprime interesse per una BMW, lo invierò a Benson alla BMW Seattle. Grazie Benson!

Ho acquistato una Lexus usata da Kelvin e l'intera esperienza è stata eccellente. La migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo mai avuto. Nessun gioco o trucco: era tutto semplice e onesto. Kelvin è paziente e super disponibile. Ha anche fatto una telefonata al concessionario Lexus per confermare la garanzia esistente. Grande esperienza.

Molto facile da lavorare e un'atmosfera di vendita senza pressioni. Acquisterei o affitterebbe di nuovo da loro.

Ottima esperienza, personale davvero cordiale. I prezzi erano un po 'gonfiati ma questo è tipico di Seattle.

Molto soddisfatto del servizio. Messaggio di testo tempestivo sullo stato delle mie riparazioni e personale molto cortese. Mai una preoccupazione sul fatto che il lavoro sia giusto.

Questo è di gran lunga il miglior concessionario con cui abbia mai lavorato. Il direttore generale, Londra, ha creato un ambiente incredibilmente professionale e personalizzabile che mi ha reso ancora più entusiasta di acquistare la mia auto. L'intero staff è stato molto disponibile e cortese, e hanno fatto di tutto per assicurarsi che fossi a mio agio durante l'intero processo. Nello specifico, non posso elogiare abbastanza il mio rappresentante di vendita, Kalvin. Sono stata molto fortunata ad essere stata messa con lui. Ho fatto un acquisto unico che richiedeva lunghi viaggi per l'acquisto e molto coordinamento tramite telefono ed e-mail. Kalvin è stato così disponibile, paziente e completo che la mia esperienza non sarebbe potuta andare più agevolmente. BMW Seattle stabilisce chiaramente un nuovo standard per il servizio clienti da cui tutti gli altri dovrebbero imparare.

Ho appena comprato un'auto usata da qui oggi e Benson, il mio venditore, è stato fantastico dall'inizio alla fine. Mi ha aiutato durante l'intero processo e mi ha spiegato tutto in dettaglio. Non mi compravo un'auto da 20 anni e l'esperienza qui è stata meravigliosa. Mi ha persino accompagnato in banca per ottenere l'assegno circolare di cui avevo bisogno per il finanziamento. L'auto era dettagliata e aveva il serbatoio pieno di benzina per farmi guidare a casa. Sono molto contento della mia esperienza qui e tutto il personale è stato gentile e disponibile. Grazie BMW Seattle, non vedo l'ora di passare a salutare quando vengo a fare il cambio dell'olio. :)

Un'esperienza così meravigliosa! Josh e Paul erano in cima a tutto, molto dettagliati avendo la mia sicurezza come priorità. Sono così entusiasta di tornare e spendere più soldi. :) :)

Consiglio di andare altrove per l'usato. Spero che sia stato un evento una tantum ma non un concessionario affidabile in base alla mia esperienza di interazione con alcune persone diverse che lavorano lì. Troppo ombroso, quindi ho acquistato un X3 da un'altra concessionaria.

Esperienza meravigliosa scambiando la mia macchina per una bmw. Enorme inventario. Ashraf è stato estremamente cordiale ed efficiente nell'aiutare a programmare un test drive. Assolutamente consigliato smettere di comprare se prevedi di avere una nuova auto.

La recensione delle persone è di 5 stelle, la revisione del comfort delle strutture gli dà 3 stelle, con una media di 4. Tutti quelli con cui ho lavorato erano molto cordiali, competenti e socievoli. L'area di attesa nel reparto servizi ha mobili scarni e scomodi.

Servizio scadente .. nessun valore per il tempo .. ho aspettato quasi 30 minuti e il rappresentante di vendita non ha nemmeno fatto una visita dopo aver confermato l'appuntamento online alle 3

Non offre assicurazione per il conducente durante i test drive. Ti fa firmare un documento che se succede qualcosa all'auto durante il test drive, sarai ritenuto responsabile per le spese - $ 15000.
E se c'è un nuovo guidatore che vuole comprare un'auto, vuole provarla, ma non ha l'assicurazione auto?

Ho lavorato sia con Joy che con Benson nell'acquisto della nostra macchina. È stata davvero l'esperienza più piacevole di acquisto di auto che abbia mai avuto. Joy è stata molto onesta riguardo a quale macchina si adattava alle mie esigenze e non ha mai cercato di aumentare o fare pressione su di me. Abbiamo esaminato diverse auto in pochi giorni e non ci hanno mai contattato per chiedere se saremo ancora interessati o infastiditi. Quando abbiamo deciso l'auto che volevamo, Benson e io abbiamo comunicato via SMS per confermare la disponibilità e il prezzo prima che io guidassi. Era molto rispettoso del nostro tempo e aveva i documenti e l'auto pronta.

Mi sono appena trasferito dalla costa orientale e il mio X3 aveva bisogno di assistenza. Il mio vecchio posto era fantastico, questo posto è persino migliore. Solo un'esperienza senza soluzione di continuità dalla mia prima chiamata con Karen per programmare le cose per lavorare con il mio consulente Josh che conosceva davvero le sue cose e poi Marvin che gestisce il prestito e gli affitti è stato semplicemente fantastico. Persone molto simpatiche e servizio eccellente. Qui è dove sicuramente acquisterò la nostra prossima BMW.

Ho comprato la mia macchina qui e l'ho fatta riparare qui negli ultimi 2,5 anni (nonostante io viva sul lato est). Servizio clienti fantastico. I consulenti ei tecnici dell'assistenza sanno cosa stanno facendo. In vendita, chiedi di Karl Enemark o Mark Harrington. Se stai ricevendo un servizio, chiedi di Nathan Morrisette. Questi ragazzi sono fantastici.

Ho acquistato due nuovissime BMW di fascia alta da BMW Seattle. (Li ho scelti rispetto alla concessionaria Bellevue a causa della mia precedente esperienza con i loro reparti di assistenza.) La concessionaria di Seattle e il mio venditore, Stanley Ng in particolare, erano deliziosi e professionali allo stesso tempo. Consiglio vivamente questa concessionaria. (Guido BMW dal 1989 e ho avuto a che fare con una dozzina di concessionarie in altri stati.). Questa è la mia PRIMA recensione scritta.

È stato facile entrare e un rappresentante di vendita mi ha mostrato in giro e ha risposto a tutte le mie domande, è stato molto professionale e ho deciso quale veicolo volevo e ho effettuato l'ordine.

AGGIORNAMENTO: dopo la mia revisione iniziale, ho scritto una lettera a BMW Seattle e BMW North America riguardo al problema con la nostra X1. Ho ricevuto chiamate da entrambi e diversi giorni dopo un tecnico ha accompagnato un noleggiatore a casa nostra e ha ritirato la nostra auto per il servizio (è la settima per questo problema). Entro un giorno hanno identificato il problema, una presa d'aria difettosa vicino al piantone dello sterzo . Hanno riportato la nostra macchina lunedì di questa settimana e finora il rantolo non è ricomparso. Sono lieto (anche se ancora diffidente che tornerà) che sia stato finalmente risolto. Sfortunatamente ho scoperto un mucchio di misteriose macchie di grasso / lubrificante su tutto il lato del conducente interno dopo questa settima visita di servizio. Quindi non solo non hanno fatto il possibile e hanno dettagliato la mia auto dopo tutti i problemi che abbiamo dovuto affrontare, ma l'hanno lasciata in disordine.

Abbiamo acquistato una X1 nuova di zecca nel dicembre 2016 e nel giro di un paio di mesi abbiamo iniziato a notare un netto tintinnio proveniente dal cruscotto / piantone dello sterzo sul lato del conducente. Ad oggi, l'ho portato al reparto assistenza SEI VOLTE e non è stato risolto. Le prime cinque volte, pensavano di aver identificato e risolto il problema (applicando del nastro di feltro ai punti di contatto), ma la sesta volta hanno affermato di non sentire nulla e hanno detto che sarei dovuto tornare una settima volta se il sonaglio ritorna (cosa che letteralmente mentre tornavo a casa dal reparto assistenza.) Non è mai stato risolto in modo permanente e la nostra frustrazione per l'intero processo è rimasta nel vuoto fino ad oggi. Questa è la nostra prima e ultima BMW.

Nonostante abbiano alcune persone simpatiche che stanno cercando di fornire un ottimo servizio, se hai problemi che devono essere risolti, falliscono miseramente: arrivando a mentire, manipolare e non onorare palesemente il loro impegno nei confronti del cliente. La mia ultima visita alla concessionaria è stata l'ultima. Ho comprato un'auto presso la loro concessionaria sorella a Portland. La macchina sbatteva e sbatteva al punto che non riuscivi a sopportare di essere in macchina. Ho portato l'auto molte volte in questa concessionaria e non si sono mai presi il tempo di aggiustarla e ripararla. In una delle mie visite ho lavorato con un consulente particolarmente disgustoso che ha mentito dicendo di non essere responsabile di un materiale che era su tutta la mia macchina (probabilmente solo cera) quando l'ho raccolto. Il ragazzo mi ha guardato in faccia e ha detto che è successo alla concessionaria di Portland (come se non l'avessi notato dopo molti mesi in cui ho avuto l'auto!). Di per sé, non era un grosso problema, se avevano capito quello che era successo. Avrebbero potuto semplicemente ripulirlo (cosa che hanno fatto) e si sono scusati. Tuttavia, no, hanno dovuto mentire al riguardo. Avanti veloce al mio ultimo tentativo di gestire il rumore. Hanno chiesto $ 985 per risolverlo! Ho inviato loro l'email dal manager di Portland indicando che questo era coperto da garanzia e ho detto che era colpa loro anche per non averlo risolto la prima volta, hanno deviato. La loro risposta è stata di ridurre il costo a $ 250. Il tecnico ha detto che erano le cinture di sicurezza, ero dubbioso ma erano fiduciosi. Hanno mandato un messaggio per dire che il rumore è stato risolto e l'auto era pronta. Tuttavia, nonostante abbia lasciato il lavoro e combattuto il traffico per arrivare in tempo, ho aspettato un'ora che l'auto fosse pronta e dopo averlo chiesto più volte alla fine l'hanno portata fuori senza che fosse completamente pronta, cioè lavata (non lavata in isolamento , niente di grave). Anche il tempo di attesa per la riconsegna dell'auto è stato di oltre mezz'ora pur avendo un appuntamento specifico, appuntamenti per i quali bisogna attendere 6 settimane. Dopo essere tornato a casa, ho notato che la macchina faceva ancora lo stesso rumore E il portafoglio di qualcuno era nella mia macchina. Ho chiamato subito la concessionaria perché ero preoccupato per la persona che l'aveva lasciata. Hanno gestito male anche questo e ho dovuto ricontattarlo più volte. Più tardi, il giorno successivo, ho risposto e mi sono accordato per incontrare il tecnico che aveva lasciato la macchina quando ero entrato in città. Nel prendere accordi, ho detto al consulente del servizio che l'auto non era stata riparata. Invece di gestirlo professionalmente, me lo ha rimesso per dire al loro tecnico senza portafogli che non era riuscito a riparare la mia macchina mentre gli stavo restituendo il portafoglio in un vicolo buio della SLU alle 19:00 di notte. Hanno anche seguito un sondaggio, l'invito scritto per manipolare la risposta, dicendo che qualsiasi cosa inferiore a 10 corrisponde a un fallimento da parte del consulente del servizio con cui ho lavorato. Naturalmente, se fossero onestamente interessati al servizio clienti, non tenterebbero di manipolare questo rapporto con il cliente. Tuttavia, ho dato il voto mediocre che era meritato e ho anche commentato che volevo sentire di nuovo e correggere. Ovviamente, non ho mai sentito nulla da loro nonostante sapessi attraverso più canali che hanno fallito miseramente. Inoltre, attenzione, la nuova garanzia di BMW ora copre solo tali rumori per 12 mesi o 12.000 miglia.

Ho avuto una complicata situazione di riparazione con il mio i3. Trevor e Keith mi hanno tenuto aggiornato in ogni fase. Erano amichevoli e premurosi e hanno contribuito a rendere il processo più semplice. Loro e la BMW hanno fatto bene a me. Grazie!

Abbiamo fissato un appuntamento con Stanley Ng alla BMW Seattle. Stanley è stato molto gentile, disponibile e ben informato. Sebbene l'orario dell'appuntamento fosse in tarda serata, ha fatto gli straordinari per incontrarci. Ha capito rapidamente ciò che ci interessa e ci ha indirizzati verso ciò che si sarebbe adattato alle nostre necessità. Ha reso l'intero processo molto fluido e facile. Siamo molto soddisfatti della nostra decisione e dell'acquisto della nostra auto da BMW Seattle. Anche gli altri membri del personale erano professionali e disponibili.

Nick è un venditore fantastico! Conosce molto i veicoli e l'inventario, ha fatto un ottimo lavoro presentando i veicoli e le loro caratteristiche e mi ha permesso di guidare due auto diverse a cui ero veramente interessato per aiutarmi a capire quale preferivo. Quando si trattava di numeri, era molto accomodante e senza pressioni e mi è piaciuto molto lavorare con lui. Grazie mille Nick! :)

Ho provato "tutto il giorno" a pagare la bolletta del servizio. Diverse telefonate, in linea non funzioneranno, nessuna telefonata di ritorno. $ 2500 e non posso darli a loro? Non ha senso

Kalvin è stato estremamente disponibile e professionale. Mi sono sentita benvenuta ea mio agio, abbiamo anche chiacchierato di viaggi.

Il servizio e l'attenzione che ho ricevuto da Stanley e Michael durante l'acquisto della mia BMW sono stati a dir poco eccellenti. Hanno reso il processo facile e accomodante e non potrei essere più felice della decisione che ho preso di acquistare da BMW Seattle. Tutto il personale che ho incontrato era gentile, disponibile e competente. Si sono anche assicurati di lavorare fino a tardi per soddisfare le mie esigenze e non posso davvero chiedere di più mentre compro un'auto nuova.

Vengo alla BMW Seattle da oltre 6 anni e sono stato molto soddisfatto sia dei loro reparti di vendita che di assistenza. Prima di questo, ero un cliente della BMW di Bellevue ed ero molto insoddisfatto del loro personale di vendita invadente (Alvin) e del reparto di assistenza scortese.

L'esperienza alla BMW Seattle è quella che riflette il marchio BMW. Ho acquistato veicoli BMW da molti concessionari diversi e cercavo solo il prezzo più basso che potevo trovare. Ma niente può eguagliare il servizio e l'attenzione che ricevi dai ragazzi della BMW Seattle.

Consiglio vivamente Karl Enemark se sei nel mercato per una nuova BMW. È un venditore a bassa pressione che lascia che il prodotto si venda da solo. Quando ha acquistato il mio M5 da lui alcuni anni fa, non ha avuto paura di discutere tutti i pro e i contro di questo modello rispetto ai suoi concorrenti.

Infine, il loro reparto di assistenza è di prim'ordine! Possiedo altre marche di veicoli, ma il reparto assistenza a cui mi piace davvero venire è questo. Alex Long ha una vera esperienza in pista con i veicoli BMW ed è fantastico discutere con lui su come ottenere le massime prestazioni dalla tua auto. Il programma in prestito è fantastico e ho sempre ottenuto una BMW pulita e con un basso chilometraggio per un'auto in prestito.

In conclusione, se sei nel mercato per una BMW o stai cercando di riparare la tua attuale BMW, questo è il miglior rivenditore non solo nell'area di Puget Sound, ma negli Stati Uniti!

L'esperienza è stata fantastica come sempre. Grazie.

Al di là impressionato dalla mia prima visita qui. Uno specialista di prodotto di nome Ian si è preso il tempo per esaminare alcuni problemi che stavo riscontrando con le mie opzioni audio nella mia serie 5. Ha aggiustato e spiegato tutto ciò su cui stavo sottolineando. Anche l'aiuto del bancone anteriore BMW Genius è stato eccezionale.

Grazie Alex Long per il tuo ottimo servizio, ogni volta.

Ho avuto una meravigliosa esperienza acquistando una nuova X3 con l'aiuto di Benson. È stato in grado di trovarci rapidamente l'auto che stavamo cercando, ha organizzato un test drive (è rimasto fino a tardi per soddisfare i nostri programmi) e ci ha aiutato a far firmare tutto in poche ore, dalla prima chiamata alle chiavi in ​​mano! Anche Staci (direttore finanziario) è stato molto disponibile e premuroso. Nel complesso, meravigliosa esperienza con il team BMW - grazie a tutti!

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia nuova M340i xDrive 2021 alla Seattle BMW. Questa è la prima volta che acquisto un'auto nuova senza dover contrattare. È stato un processo molto semplice e trasparente. Ringrazio tutto lo staff di Seattle per aver creato questa esperienza positiva, ma devo individuare il venditore Benson Yim per la sua prestazione eccezionale.

Non ho avuto altro che esperienze positive con questo rivenditore. Vendite chiave molto basse, problemi di negoziazione minimi, team finanziario rapido e accurato e centro di assistenza eccellente.

Ho avuto molte esperienze terribili come concessionarie, ma questa non è una di quelle. La BMW di Seattle ha superato tutte le mie aspettative.

Di tanto in tanto porto lì la mia BMW del 1997 per la manutenzione e anche se la mia macchina è vecchia e non vale quasi quanto le altre auto lì, mi trattano sempre con rispetto. Sono rimasto molto sorpreso dal fatto che mi abbiano offerto una BMW nuova di zecca in prestito gratuitamente senza che io lo chiedessi. È un tocco straordinario.

I loro prezzi sono un po 'alti ma è comprensibile poiché è una concessionaria ed è quello che dovresti aspettarti. Faccio molto del mio servizio e ricevo molte parti lì. Sono sbalordito dalla loro selezione e dalla rapidità con cui riescono a ottenere anche le parti più oscure. La hall della concessionaria è elegante e accogliente con tutti i tipi di snack e bevande. Tutto ciò crea un'esperienza incredibile per il cliente.

Sono affascinato da alcune delle auto che BMW sta attualmente producendo. Se mai mordessi il proiettile e finalmente comprassi una macchina nuova, non esiterò a fare di questo concessionario la mia prima fermata. Grazie per l'eccellente servizio clienti!

Ashraf ci ha fatto fare un ottimo affare su un M5 usato! Molto professionale ed educato. Ottimo servizio tutto intorno.

Mi sono trasferito a Seattle senza una storia creditizia negli Stati Uniti (come canadese) e avevo l'idea che ottenere un contratto di locazione per una BMW sarebbe stata una grande sfida. Fortunatamente, sono stato accolto da Karl. Ha reso l'esperienza così facile e memorabile. Non sapevo esattamente cosa volevo, ma Karl era paziente e non ha mai esercitato alcuna pressione. Onestamente, ho avuto la sensazione che volesse solo che avessi un'auto di cui sarei stato felice. Mi ha dato un feedback sincero ed è stato un bravo ragazzo con cui parlare - chiaramente ama le sue BMW. Alla fine, ho preso la mia prima BMW (328i Xdrive) e ho ottenuto anche un ottimo affare.

Inizialmente sono andato alla BMW Seattle perché vivevo in centro, ma ora mi sono trasferito a Issaquah. Tuttavia, sono tornato alla BMW Seattle quando stavamo cercando la nostra seconda macchina perché mi è piaciuto molto lavorare con Karl. So che se mai avessi voluto entrare in un'altra BMW, sarebbe stato attraverso Karl. Sembra una presentazione di vendita perché ... beh, sono rimasto molto colpito dal suo servizio clienti.

Inoltre, l'esperienza che ho avuto nel reparto assistenza è stata migliore di quella che ho avuto in qualsiasi altra concessionaria (Audi o Honda). Ti trattano davvero bene e cercano di fare di tutto per rendere la manutenzione il più semplice e facile possibile.

Se desideri un ottimo servizio clienti oltre a macchine fantastiche, consiglio vivamente BMW Seattle e Karl. Questa concessionaria ha davvero enfatizzato la componente di servizio del processo di vendita e penso che faccia molto per offrire un'ottima esperienza al cliente.

Sono appena entrato per prendere del refrigerante. Bella atmosfera ed è stato gentilmente indirizzato al reparto ricambi da una donna di vendita

Attualmente in costruzione. Comunque ancora aperto.

Di recente ho acquistato il mio M4 2021 da Benson Yim. È stato veloce a lavorare con me non solo su ciò di cui avevo bisogno, ma su ciò che volevo. Si è preso davvero cura di me e lo apprezzo moltissimo!

Dirò anche che apprezzo molto il direttore finanziario Andy Chau, è stato molto facile lavorare con lui e ha reso il processo di finanziamento molto semplice ed è sempre divertente parlare!

Grazie BMW Seattle!

Sempre un'ottima esperienza qui al centro servizi e al centro vendite

Servizio clienti orribile. 1a visita e ho spiegato che ero di fuori città quando ho preso l'appuntamento. Nessuno mi ha detto gli oggetti di cui avrei bisogno per prendere la carta in prestito, quindi ho portato esattamente ciò che richiede la BMW di Austin (il rivenditore a cui normalmente vado) e non hanno voluto darmi il prestito. Nessuna scusa per non aver comunicato tutte le informazioni a un nuovo cliente.

Non tornerò.

Sono andato a vedere un X5 a cui ero molto interessato, mi hanno detto che era nel negozio e che mi avrebbero fatto sapere quando fosse uscito. L'hanno venduto senza nemmeno chiamarmi o avere la possibilità di acquistare. Zoppo, super zoppo.

Il marchio non è affidabile. Le persone sono gentili lì

Molto facile da lavorare e super amichevole! Affare facile in modo tempestivo. Torneremo e lo consiglio vivamente !!

Ho portato la mia nuova X1 2018 per il suo primo cambio dell'olio e assistenza. Adoro la BMW di Seattle! Denise si è presa cura di me e mia moglie. Era proprio come il lavoro dell'orologio. Servizio di prima classe, operazione di prima classe e personale di prima classe !! Grazie Denise! Hai fatto un ottimo lavoro! Shannon e Tony: lavoro fantastico con il tuo team di assistenza. Ottenere la manutenzione della tua auto presso la BMW di Seattle è abbastanza semplice. Se non hai provato la BMW di Seattle per il servizio, dovresti! Sono il miglior reparto di assistenza BMW sulla costa occidentale!

Il loro dipartimento di assistenza qui lascia molto a desiderare. Vado una volta ogni 6 mesi per un cambio dell'olio e non ripristinano mai il mio indicatore di durata dell'olio. Avevo chiesto anche un'ispezione in più punti che hanno dato, ma non ho mai esaminato nulla, ho solo consegnato una lista della biancheria con gli elementi che dovevano essere riparati. Hanno menzionato perdite che non sono riuscito a trovare durante la mia ispezione a casa. L'unica area in cui ho trovato l'olio era sul coperchio del filtro dell'olio.

Ho avuto problemi anche con loro in passato. Il GM è un bravo ragazzo, ma i loro consulenti non tanto. Ottengo un servizio molto migliore dal mio rivenditore Acura.

Alex a lungo in servizio è quello che dovresti chiedere. Fa un buon lavoro nella manutenzione del mio dinan wagon. Anche molto onesto. 10/10 lo consiglierei.

Grande esperienza!! Zach Pfrimmer ha reso il processo semplicissimo! comprerei di nuovo da lui e dalla BMW Seattle!

purtroppo ho avuto un'esperienza molto deludente nonostante diversi amici mi abbiano suggerito di procurarmi pneumatici nuovi presso la concessionaria. quando sono entrato ho sopra la testa un altro cliente, domanda diretta "non voglio mancare di rispetto ... amo le BMW ma odio l'assistenza clienti" .... interessante ... la mia situazione si è rivelata come segue: ... ho avuto un appuntamento confermato che avevo fatto online per le 10 per 4 gomme nuove e un allineamento (avevo la stampa su di me) ... sono arrivato alle 9:30 e sembrava che non mi avessero nel sistema perché loro Ho sfogliato il foglio per la giornata e non ho trovato il mio nome ... poi mi hanno chiesto se sapevo se avevano le gomme in stock (ok ... ho detto che non lo so) ... e poi dopo poco Aspetto quotato un prezzo notevolmente più alto per le gomme e regolare costo pieno sull'allineamento (nonostante vedo la mia stampa in uscita con l'appuntamento e preventivo per le gomme e una speciale sull'allineamento). hanno anche detto che avrei bisogno di un cambio d'olio e di un nuovo liquido dei freni (che non è necessario per un altro mese o più almeno, ma apprezzo il preavviso). dopo che ho portato tutto questo alla loro attenzione, hanno conferito, poi hanno offerto il prezzo originale e hanno detto che l'auto sarebbe stata fatta alle 12: 30p .... erano fatte alle 2: 30p (probabilmente perché non mi avevano appuntamento e c'erano altre auto davanti a me), mi sono state consegnate le chiavi, nessuna scusa, e ho anche detto che avrei avuto bisogno di una riparazione di $ 1400 su un componente delle sospensioni che non consentiva loro di allineare adeguatamente una delle gomme anteriori (non reale spiegazione fornita) ..... non sono sicuro che tornerò ... ho avuto audis in passato e l'esperienza in quei concessionari è stata molto migliore ... due stelle perché mi piacciono le gomme nuove e hanno fatto un buon lavoro sul cambiamento ...

Le parti BMW qui costano più di quanto chiedono gli altri concessionari BMW, molto di più. Una parte della BMW di South Atlanta era di 17 dollari, quella di Seattle BMW era di 24 dollari. Ho commentato la persona che ha ordinato la parte e hanno ridotto il prezzo a 20 dollari. Ancora molto di più. Un tubo del radiatore inferiore per il mio e39 costa 56 dollari da Seattle BMW. Ma 38 dollari dalla Pacific BMW. Ogni parte che ho mai valutato da Seattle BMW è superiore a quella di altri concessionari BMW. È che questa è una concessionaria di proprietà di Lithia? Non lo so. Ma non sembra logico. Ho potuto vedere lievi variazioni, ma i prezzi a Seattle BMW sono significativamente superiori di oltre il 10% rispetto ad altri concessionari. Non li ho confrontati con la Northwest BMW. Ma posso ... Mi piacerebbe conoscere la logica, o la ragione. Se avesse senso non avrei problemi con esso. Bella struttura nuova. Quando vado a comprare la mia prossima macchina, vedrò cosa offrono, ma poi controllerò anche NW BMW. Se Seattle BMW sembrasse ragionevole sul fronte delle parti, avrei meno motivi per controllare un altro rivenditore nella zona. Almeno con il marchio SONY si fissa il prezzo, quindi tutto è alto, e lo stesso, il che è quasi meno frustrante di questa situazione in cui ti senti come se non ti fidi di loro perché i prezzi delle parti variano in misura così ampia.

Ho avuto un'esperienza davvero fantastica alla BMW Seattle e in realtà ho scritto questa recensione perché volevo mostrare il mio apprezzamento e far sapere a tutti gli altri quanto sono grandi.

Non ho avuto una grande selezione di inventario usato

Ero lì ieri a causa di un reclamo in garanzia sul mio 640I gran coupé del 2014, i freni / dischi anteriori avevano bisogno di essere sostituiti ma i dischi hanno appena riaffiorato ei dischi posteriori hanno la stessa forma della parte anteriore ma non li toccano mai, mi ha detto il consulente del servizio Josh "fintanto che si comportano stanno bene "sono sicuro che frenano ma si comportano come dovrei dubitare di questo, comunque mi aspettavo la sostituzione completa di parti davvero cattive, non una mezza riparazione su 100k + auto. Ho chiesto di controllare altre cose che potrebbero emergere presto da quando la mia garanzia scade tra 2k miglia e non ho mai ricevuto alcuna risposta, la concessionaria sembra ottima e la posizione è perfetta, tutto pulito e molto bello, ma come dice un vecchio proverbio "la compagnia è buona come persone che lavorano per "è vero.

Aggiornamento / 2/20/2018
Sono stato invitato da Rebecca B a tornare per una seconda occhiata, l'ho fatto, e il capo officina si è offerto di rielaborare di nuovo i freni anteriori, ma ho deciso di non farlo finché non avrò bisogno di tutte e 4 le ruote. Ho aumentato le mie stelle da 2 a 4 per volontà di migliorare / servizio / comunicazione. Mi hanno assicurato che i freni funzionassero come avrebbero dovuto. Grazie!

Un altro aggiornamento -3/27/2018
Oggi ero di nuovo lì a causa di un reclamo in garanzia e la mia valutazione è salita a 5 stelle, nel mio caso è passata da 2 a 5 stelle, tutto a causa della loro volontà di mostrare chi sono veramente, BMW Seattle si preoccupa davvero dei loro clienti che devi dare loro una possibilità. Grazie !

Hanno reso il nostro acquisto bmw piacevole e facile.

Dopo esserci trasferiti di recente nello stato, questa è stata la nostra prima visita alla BMW Seattle. Il nostro consulente per i servizi Nathan è stato fantastico. Tutto il personale è stato cordiale e professionale. L'area di attesa era piacevole e il trasporto di cortesia in centro ha davvero reso la nostra giornata. Attendiamo con ansia la nostra prossima visita.

Molto deluso dal servizio clienti ricevuto in questa posizione. Ho chiamato questa sede per fissare un appuntamento per portare la mia auto per un piccolo problema estetico interno. Il reparto assistenza mi ha detto di portare la mia macchina in modo che potessero dare una rapida occhiata al problema senza appuntamento. Quando ho portato la macchina mi hanno mandato via perché non avevo appuntamento. Sul serio BMW di Seattle?

Aggiornare:

Subito dopo aver lasciato la BMW a Seattle, sono andato alla BMW di Bellevue. Che differenza! Un tecnico mi ha assistito e ha preso la mia auto ed è tornato con la mia auto riparata e non mi è stato addebitato. Che eccellente servizio clienti! Grazie BMW di Bellevue!

Lavorare con Kalvin è stato molto utile, veloce e tutto è andato per il meglio.

vendite terribili. Non lo consiglierei. Non preso sul serio perché sono entrato con il sudore e sono giovane. Ho comprato la mia macchina da Beaverton, OPPURE invece. Non è necessaria alcuna trattativa difficile lì, ho acquistato 2018 x3 lì.

Ho acquistato una nuova X5 da loro nel maggio 2012. Karl era il mio rappresentante di vendita ed è stato assolutamente fantastico. Mi sono presentato per un test drive, quindi abbiamo elaborato un accordo finale in pochi giorni tramite telefono / e-mail. Quando sono tornato giù per ritirare il veicolo, tutto era pronto, la finanza è stata un gioco da ragazzi e Karl mi ha dato una panoramica di prim'ordine di tutte le funzioni / manopole / pulsanti ecc. Prima di mandarmi sulla mia strada.

Onestamente, questo acquisto specifico è stata probabilmente la mia migliore esperienza di acquisto di auto dall'inizio alla fine. Consiglio vivamente la BMW di Seattle, e in particolare di usare Karl come tuo ragazzo!

Ho fatto riparare la mia BMW330i il 4 giugno 2015. Nel fine settimana mi danno un'auto in prestito. Quando prendo la mia macchina, il sedile del passeggero era così tanto unto, mostro ad Andrew J. Massart che è il consulente del servizio, ha ripreso e in 10 minuti dopo tutto è stato ripulito. Mi stavo affrettando a prendere mio figlio all'asilo. Presto torno a casa e guardo il pannello della porta del mio sedile del conducente, era unto dappertutto e la mia rete degli altoparlanti, anche la moquette con del grasso nero. Chiamo e ho lasciato il messaggio vocale fino ad ora 3 giorni dopo nessuno risponde alle mie chiamate. Che tipo di servizio clienti fanno ?? Fife BMW offre un servizio migliore rispetto a BMW Bellevue e Seattle. Ragazzi, per favore controllate le vostre cure prima di lasciare il negozio.

Grande esperienza di acquisto presso BMW Seattle e consiglio di trattare con Benson Yim che è stato eccellente nell'ascoltare per capire cosa stavamo cercando, spiegando le tante varie caratteristiche e poi che ha fatto uno sforzo in più per cercarci e abbinarci all'auto che abbiamo acquistato. Fortemente raccomandato.

Ho portato la mia macchina per la diagnosi o la riparazione e mi sono trovato in una brutta situazione. Sfortunatamente, queste BMW diventano vacche da reddito dopo 120k. Dopo aver sborsato migliaia di dollari su un vecchio modello X3, ho deciso di procedere con l'aggiornamento. Sono stati in grado di farmi finanziare e in un X1 usato certificato in pochi giorni. Mi è piaciuto lavorare con Kalvin nelle vendite, che ha la pazienza di Job e Andy nella finanza che hanno gentilmente risposto a tutte le mie domande durante la firma mentre la concessionaria stava chiudendo. Una cosa è certa, lavorano sodo per te e per assicurarti che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Mi manca la mia vecchia macchina e lei accende il motore, ma con gratitudine io e la mia famiglia abbiamo un'auto bella, sicura e affidabile! Grazie BMW di Seattle!

Ho preso l'appuntamento con 3 settimane di anticipo, ho ricevuto la conferma e un'auto in prestito. Vai dal rivenditore e mi dicono che non c'è traccia di appuntamento. Se non fosse stato per la registrazione dell'auto in prestito, mi avrebbero detto di fare un'altra app e di tornare più tardi.
Quando finalmente sono arrivato dal consulente, è stato fantastico. Forse vale tutta l'attesa.

Il mio consulente è stato fantastico!
Ho ritirato la mia macchina come promesso scintillando pulita e ben aspirata. Il consulente ha fatto la differenza! Aggiunta una stella

Dicembre 2029 BMW Seattle ha davvero migliorato il reparto assistenza. Molto organizzato, pronto quando promesso, pulito e aspirato e persino inviato foto di tutto ciò che doveva essere sostituito. Non porterò la mia macchina da nessuna parte
altro.

Di recente io e mia moglie abbiamo acquistato la nostra prima macchina alla BMW Seattle. Benson è stato eccezionalmente paziente e disponibile mentre ci guidava attraverso il processo di acquisto. Ha risposto alle nostre varie domande e non abbiamo sentito alcuna pressione. Un mese dopo, tutto è stato ancora al top con Benson e il team BMW Seattle, e siamo abbastanza soddisfatti del nostro veicolo.

Questa è stata una fantastica esperienza di acquisto di un'auto! Randall Nakamura era completamente preparato per il nostro appuntamento con informazioni e opzioni. Questo era un acquisto di un'auto usata, ma mi è stato comunque concesso il trattamento completo BMW (se sei un proprietario di BMW, sai di cosa sto parlando). Consiglio vivamente BMW Seattle.

Personale eccellente, cordiale e disponibile. Nessuna pressione con il loro ragazzo della finanza ed è stato piacevole affrontarlo. Grazie BMW di Seattle!

Il reparto assistenza è piuttosto spettacolare. Ottimi atteggiamenti e ti senti il ​​benvenuto. Il lavoro di servizio di solito è di prim'ordine, ma anche se perdono qualcosa, puoi fidarti di loro per fare rapidamente la cosa giusta.

Personale molto gentile. Consulenti competenti e professionali. Ha preso la mia macchina per un richiamo e l'hanno trattata con la massima cura. Consiglio vivamente questi ragazzi. La migliore concessionaria BMW in città!

Ho avuto un'esperienza eccellente lavorando con Benson Kim che mi ha assistito con il mio recente acquisto alla BMW Seattle. È molto ben informato sul prodotto ed è stato paziente con me poiché sono nuovo in BMW. Mi sentivo davvero a mio agio a lavorare con lui e non mi sono mai sentito costretto a comprare.

Prova Seattle Bellevue offrono un servizio migliore

Servizio clienti scadente. Decente lavoro meccanico.

Fantastico rivenditore, molto rispettoso, organizzato, mantenuto. Patrick Walker è stato eccellente con cui lavorare. Grazie per l'X5M 2018