E Caudell

Recensione di BMW Seattle

Sono venuto alla BMW Seattle con l'intento di far ...

Sono venuto alla BMW Seattle con l'intento di far realizzare un set di chiavi sostitutive per la mia 335i del 2007.

Sia l'interazione telefonica che di persona con Ryan del reparto ricambi è stata fantastica. Ryan mi ha informato che avrei avuto bisogno di una patente di guida e di una prova di proprietà come il titolo o la registrazione, in cui abbiamo parlato del mio scenario in cui la Florida non offre titoli cartacei di alcun tipo e l'auto non è più immatricolata. Mi ha informato che sarei stato in grado di ottenere un rapporto dalla mia società finanziaria che dimostri la prova della proprietà e che sarebbe stato sufficiente.

Contatto la mia società finanziaria, USAA, e mi hanno confermato che per questa situazione specifica per le auto intitolate dalla Florida, hanno un documento chiamato Lien and Title Information Report. Ho ricevuto questo documento via e-mail, l'ho stampato e sono tornato alla BMW Seattle per recuperare le chiavi.

Fino a questo punto tutto andava bene, e ora è dove iniziano i problemi.

Quando sono arrivato al reparto ricambi di BMW Seattle, erano circa le 17:30. Mi trovavo di fronte a un gentiluomo più giovane del quale dal tono della sua voce sembrava leggermente infastidito dal fatto che io (presumibilmente) fossi arrivato vicino alla loro chiusura. Non sono mai stato accolto da lui, quindi non sono sicuro del suo nome. [Era un maschio bianco con un pizzetto trasandato e capelli castano chiaro più corti. Ho incontrato altri tre collaboratori a quel banco delle parti, e il resto è stato perfetto.] L'ho informato che stavo lavorando con Ryan e che ero lì per ritirare le chiavi. Mi risponde con un sarcastico "oooooookkkaaayyyy ........" con uno sguardo di scetticismo sul viso come se lo avessi appena informato che Elvis Presley mi ha mandato. Mi chiede il mio cognome e recupera le chiavi dal retro. Quando torna, gli spiego la mia situazione con il titolo e la registrazione, e presumibilmente torna sul retro per spiegarlo al responsabile delle parti. Esce ancora una volta per mettere il mio documento sulla scrivania e dice brevemente "Sì, non lo prendiamo". Ho chiesto e spiegato che il documento che gli ho dato è un documento legale e che se non lo avessero accettato, di quale altro tipo di documento avrebbero avuto bisogno.

Va di nuovo sul retro e dalla porta che si apre lo sento parlare con chi si scopre essere il Responsabile delle Parti. Avanti e indietro posso chiaramente sentire un forte fastidio nel loro tono di voce, fino a quando sento il responsabile delle parti quasi urlare "ECCO! COSA VUOLE? Digli ... LO FARO!" fuori dalla porta. Senza nemmeno presentarsi, inizia ad inveire rumorosamente, persino balbettando mentre divaga rabbiosamente (riferendosi al Lien and Title Information Report) che "Questo non dice niente!" e "Chiunque può copiare / incollare. Sembra che tu l'abbia FATTO ..."



Dopo che il Responsabile dei ricambi se ne è andato (di nuovo, non ho mai avuto il suo nome), ho chiesto al collaboratore se c'era qualcun altro con cui potevo parlare che potrebbe conoscere meglio la politica, e senza rispondere alla mia domanda ha detto sgarbatamente "Devo andarmene . " Gli ho chiesto se c'era un numero BMW aziendale che potevo chiamare, e lui di nuovo brevemente ha detto "Uhhhhh ... sì. Una rapida ricerca su Google sarebbe ovvia. Abbiamo fatto?" E letteralmente si volta e se ne va.

Ho chiamato la BMW aziendale e hanno cortesemente dichiarato che il mio documento andava bene, e sono tornato alla concessionaria. Il manager della concessionaria ha rilasciato con condiscendenza le chiavi affermando "questa è una cortesia una tantum ...." Quando ho avuto ragione per tutto il tempo.

Sono stato mancato di rispetto come se fossi un senzatetto, implorando il cambiamento nella hall. Completa B.S.

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