BMW of Sterling Revisione

Ho avuto un'esperienza fantastica alla BMW della sterlina. Ho iniziato la mia ricerca su Internet e ho preso contatti con diversi concessionari nella regione della capitale nazionale e dintorni. Jason Wee mi ha contattato ed è stata una relazione reciproca rispettata all'istante. Tutte le domande hanno risposto onestamente e con integrità. Ho detto che mi ero ritirato dall'esercito e ho avuto un'intera squadra di venditori che hanno espresso il loro apprezzamento per il mio servizio e allo stesso modo i veterani. Jason è fantastico e mi ha dato l'esperienza di acquisto riservata ai re. Alcune persone scappano sperando di aver ottenuto un ottimo affare, beh non ho avuto quel problema. Uno dei momenti salienti della vendita è stato Jason che ha scattato una foto a me e mia moglie accanto al nostro nuovo "Beemer" e l'ha inviata tramite messaggio .. Solo un semplice gesto gentile. Jason sei forte. Grazie ancora....

Ho acquistato o noleggiato cinque BMW dal 2010 dalla BMW di Sterling. Il personale di vendita e il reparto assistenza sono molto concentrati nel servire il cliente. Joe Zapata del nuovo team di vendita di auto è uno di quei professionisti. Se sei alla ricerca di una BMW nuova o usata, fai di questo concessionario la tua prima tappa.

Il Sig. Bighem è andato SOPRA e OLTRE per soddisfare le mie esigenze di fedele cliente di lunga data. È davvero ECCEZIONALE.
GRAZIE .. BMW di STERLING !!

Terribile esperienza con il servizio. Questa sarà la quinta volta per il problema originale. Ogni volta che lo prendo, rompono qualcos'altro. STAI LONTANO dal servizio qui !! Il responsabile del servizio non risponderà nemmeno alle chiamate.

Mo Mahdi fornisce costantemente un'esperienza di servizio clienti esemplare. La sua attenzione personale ai dettagli, la conoscenza del prodotto e il comportamento gentile e premuroso controllano tutte le scatole che chiunque dovrebbe cercare e aspettarsi. Mo è un membro vitale della famiglia Sterling Motorcar e dovrebbe essere riconosciuto e ricompensato per i suoi contributi alle operazioni di successo del reparto assistenza BMW.

Ho preso l'X3 per il servizio, ho avuto un'ottima esperienza con Robert e i facchini. È stato cordiale ed efficiente. Ero davvero entusiasta che il servizio navetta includesse Dulles.

Ottima selezione, bellissimo showroom con personale esperto

Grande esperienza
Mustapha Muhammad è così professionale
Lo consiglio A +++++
Grazie

Matt è stato assolutamente fantastico! Questa è stata la prima volta che ho acquistato un'auto e ho apprezzato molto la sua pazienza e la sua bassa pressione durante l'intero processo di acquisto. Ho guardato BMW, Audi e Mercedes, e alla fine sono approdato a BMW come mia scelta a causa del prodotto e del servizio clienti superiori. Matt ha venduto le auto BMW a mio padre, mia sorella e me nell'ultimo anno, quindi chiaramente sta facendo qualcosa di giusto.

Ho fatto controllare il mio 530i alla BMW Sterling e non potrei essere più deluso dalla mia esperienza. Ho pagato $ 190 per il controllo del rumore al minimo. Carlos era il mio responsabile del servizio e Anna era il tecnico. Sembrava che loro due non comunichino mai. Ho aspettato circa quattro ore (sì QUATTRO ore) perché Anna doveva andare per un appuntamento dal dentista a metà del servizio! Dopo diverse telefonate da Carlos e più di un'ora dopo, finalmente si è presentata Ann e mi ha detto che ogni cosa era perfetta con la mia macchina e nessun problema. Quando le ho chiesto cosa controllava e quale poteva essere la fonte del rumore, in pratica mi ha detto che non lo sapeva! Tuttavia il rivenditore mi ha comunque addebitato $ 190 per un servizio che non sono sicuro che abbia mai eseguito. È divertente che Carlos mi abbia mandato un messaggio il giorno dopo chiedendomi specificamente di dargli un buon feedback sul sondaggio BMW! Peccato per BMW Sterling.

Ho acquistato un X7 da Robert Graves a dicembre 2019 e non posso dire abbastanza cose positive su di lui. Avevo esaminato altre due concessionarie e Robert si è distinto. Aveva una conoscenza superiore della macchina ed era molto accomodante nei miei programmi. Ha seguito tutto ciò che aveva promesso e non è mai stato invadente. L'ho trovato anche molto competitivo nei prezzi. Robert ha reso l'esperienza di acquisto molto piacevole e questa è di gran lunga l'auto più grande che abbia mai posseduto!

Ottima esperienza con due auto acquistate da Jose Zapata. Una demo per mia moglie e una nuova per me. Jose è stato eccellente e il direttore generale, David, ci ha aiutato personalmente nel finalizzare i due accordi separati. Ottimo servizio clienti sulla vendita e sulle permute. Tutto sommato, una delle migliori esperienze di acquisto di auto di sempre.

Ottima esperienza, era la mia prima volta in BMW Sterling. Molto riconoscente per quanto velocemente sono stato in grado di ottenere aiuto con una gomma a terra! Grazie ancora

La recensione è su Esperienza di vendita / acquisto su BMW di Sterling AKA BMW di Junk Sales

Ci si può aspettare un livello di servizio molto più elevato su un parcheggio di auto usate in qualche baracca del centro. Questi idioti in giacca e cravatta non sono qualificati per vendere una bicicletta per non parlare di auto di lusso di fascia alta. Inoltre, la loro etica aziendale è inesistente e ne sono senza vergogna.

Questa è la mia sesta BMW e ho già avuto a che fare con 4 concessionari BMW.

Questo è quello che è successo:
Ho finalizzato una 550xi del 2014, ho concordato un prezzo di locazione, ho dato un deposito di $ 1000 e ho aspettato una settimana mentre l'auto era sul molo di Baltimora. L'ho fatto contro il consiglio del mio amico che ha avuto un'esperienza orribile mentre cercava di ottenere un X3 2014. Ha finito per comprarlo da Passport BMW un mese fa.

Dopo aver aspettato una settimana, sono andato a prendere la mia macchina con mia moglie e mia figlia di 3 anni. Dopo 3 ore di agonia, Tos (Finance Manager) e Greg (Sales) hanno detto con chi avevo a che fare, che c'era un errore nel loro calcolo e nessuno poteva farmi ottenere questo accordo. Sono uscito frustrato e arrabbiato perché per me l'accordo era stato finalizzato poiché il deposito era già stato preso. Se a quel punto mi fossi ritirato, avrei perso il mio deposito. Ecco come funzionano gli affari per me. Comunque, nessuna scusa, nessuna telefonata, nessun contatto da questa concessionaria gestita professionalmente (sono sicuro che avrai il mio sarcasmo). L'ultima volta che ho avuto un problema minore alla concessionaria Porsche, il GM ha chiamato la mattina dopo per risolvere il problema e scusarsi.

Capisco che gli errori accadano, ma non è stato così in questo accordo. Ho ricevuto la stessa macchina con esattamente gli stessi pacchetti e prezzo consigliato con un contratto di locazione che costava $ 8 / mese in meno rispetto a quello che avevo concordato con Sterling a Passport BMW. Quindi è un chiaro caso di qualche top manager che si prende i piedi freddi sull'affare e poi Tos (Finance Mgr) mente tra i denti per dirmi che è un errore e succede raramente.

Francamente, questi ragazzi mentono in una squallida organizzazione di vendita, che se la cavano bene solo per via della loro posizione e dell'ignoranza dei clienti. Fatevi un favore e fate coinvolgere nelle vostre citazioni Passport BMW (Sean Swartz) e BMW di Alessandria (Paul Blakeman). ti accorgeresti che questi ragazzi della Sterling sono lì per fregarti. Preparati anche a una tattica di cambio e di esca, in cui prometteranno di abbinarsi solo per farti entrare nella concessionaria e derubarti in altri modi (finanza, scambio, ecc.). Mi occupo di molte vendite nel mio lavoro, so come funziona.

In breve, stai lontano da questa concessionaria! Spero che BMW segua Tesla e inizi a offrire vendite dirette ai clienti. Questo tipo di concessionarie allontana i clienti dalle BMW e sono parassiti che non aggiungono valore al processo.

L'esperienza di vendita è stata fantastica. Kevin, la mia CA mi ha concesso uno sconto molto buono e posso occuparmi di lui ogni giorno. Il posto è sempre pulito. La mia unica lamentela è che hanno offerto la pulizia dell'auto a vita, ma il centro di pulizia è chiuso la maggior parte del tempo. Erano aperti dalle 7 a mezzogiorno e ora dalle 7 alle 10.

Nel complesso, una completa perdita di tempo e denaro trattare con BMW di Sterling e non li consiglierei. Leggi l'intera recensione in modo che abbia senso ...

Possiedo un CPO 2013 X3 e ho usufruito di tutti i miei servizi negli ultimi 3 anni in garanzia CPO. La mia garanzia è scaduta pochi mesi fa e improvvisamente l'auto inizia a dare tutti quei tipi di problemi sconosciuti. Ho la vernice del rivestimento del tetto che si stacca e il coperchio del vano portaoggetti è piegato, nessuno di loro era coperto da garanzia e mi è stato detto di trattare con il concessionario BMW dove ho acquistato CPO ... semplicemente non si preoccuperanno di te non ha acquistato la BMW da loro ...

Meno di un anno fa ho ricevuto la luce del motore e hanno risolto il problema con la garanzia CPO. Ho avuto un problema simile qualche giorno fa e ho riportato l'auto al rivenditore (questa volta la garanzia CPO è fuori uso) per la diagnostica che mi hanno fatto pagare ~ $ 180 solo per leggere i codici e gli addetti all'assistenza non si sono nemmeno preoccupati di indagare davvero il problema.

Mi è stato detto che la valvola di scarico perde e questo è il motivo della bassa pressione di carica. Più tardi nel corso della giornata ho parlato con 3 diversi tecnici e servizi BMW certificati e tutti mi hanno detto che non esiste alcuna relazione con il deflettore di scarico e la pressione di sovralimentazione. Hanno anche disabilitato il solenoide del deflettore di scarico per fermare la perdita d'aria e l'avviso di bassa pressione NON È ANDATO LONTANO ... Quindi, semplicemente ho pagato $ 180 per qualcuno che mi mentisse in faccia ...

Subito dopo la diagnosi, ho letto l'intero preventivo di riparazione. Complessivamente è stato totale di $ 9500 per sostituire la marmitta, fare alcune manutenzioni di base e lavoro sui freni ... Vedi come ti costringono a parlare con le vendite per acquistare una nuova auto? Ho chiesto il valore della mia auto e mi hanno detto che è $ 7000 perché sono un CLIENTE PREZIOSO ...!?

La parte peggiore è stata parlare con un venditore di auto nuove che non ha idea di come parlare con i clienti ... Questa macchina ha solo 100k su di essa e l'addetto alle vendite mi ha detto "IL MOTORE POTREBBE SBAGLIARE IN QUALSIASI MOMENTO PERCHÉ HA ALTO CHILOMETRAGGIO" .. .

È così che voi ragazzi vi assicurate che i vostri clienti aggiornino la loro vecchia auto perché non sono più affidabili? Vado bene solo per 100K sulle BMW? SUL SERIO?

Mai mai mai ... non comprerei mai un'altra BMW né lavorerei con Sterling BMW in futuro ... e mi assicurerei di istruire i miei amici e gli altri ...

Ho avuto un'esperienza fantastica alla BMW di Sterling. John Aulbach è un professionista consumato che mi mette sempre a mio agio e si prende cura di ogni mia esigenza. È sicuramente uno dei migliori consulenti di servizi che ho avuto alla BMW di Sterling !!!

Eric è stato utile e professionale. Ho apprezzato il suo coinvolgimento con me e la risposta a domande dettagliate che avevo sulla manutenzione della mia BMW. Eravamo entrambi preoccupati che il database della concessionaria non mostrasse accuratamente i miei avvisi di richiamo che erano dovuti: sono fiducioso che Eric stia indagando in modo che non succeda al prossimo cliente.

Sono rimasto un po 'deluso. Non ho avuto la mia macchina per 6 giorni, problema con il computer. Ha avuto un solitario e ha dovuto continuare a controllare con il rappresentante su quale fosse lo stato. Nessuna risposta reale. Finalmente ho ripreso la mia macchina ma andando a prenderla ho aspettato un'altra ora + perché non era nemmeno lavata (e probabilmente mi sono seduto fuori la maggior parte del tempo). Fino a questo momento non ho avuto problemi con la concessionaria o con la mia macchina ancora relativamente nuova (di 1 anno), ma quest'ultima visita è stata una delusione.

Robin è molto gentile, professionale e fa di tutto per assicurarsi che il cliente sia felice e curato. Ha fatto un ottimo lavoro tenendomi informato su quando l'auto sarebbe stata pronta per il ritiro e seguita per assicurarsi che tutto fosse a posto! Ottimo lavoro e tornerò sicuramente alla BMW di Sterling e Robin per la futura manutenzione sul mio 440i

Il mio consulente clienti BMW è stato meraviglioso. Ha ascoltato le mie esigenze e mi ha consigliato di ordinare il mio X5 dalla fabbrica invece di acquistare un modello sul lotto. Mi ha fatto un ottimo affare. Altamente raccomandato.

Eccellente servizio di assistenza.
Piacevole, professionale ed eccellente follow-up. Lo chiederemo di nuovo!

Robin ha fatto un ottimo lavoro. Era ben informata e istruttiva. Ha mantenuto le aspettative.

La mia esperienza con Robert è stata molto professionale e di prim'ordine. Si è assicurato che il mio veicolo fosse ben curato. Grazie Signore.

Esperienza meravigliosa! Ho avuto il piacere e la fortuna di incontrare Melissa Fincham e Shawn Sampson alla mia prima visita. L'attenzione al cliente e la cordialità sono state eccezionali. Hanno ascoltato le mie esigenze, condiviso la conoscenza senza pressioni e hanno reso la mia prima esperienza in BMW davvero meravigliosa.

Melissa mi ha persino aiutato con la mia macchina sotto la pioggia! Servizio eccezionale.

Li consiglio vivamente entrambi alla tua prossima visita.

Servizio e prezzo molto migliori rispetto a Carmax della porta accanto e il processo di vendita è più semplice

Marco garantisce che i suoi clienti siano assistiti nel modo più educato e professionale. Consiglio vivamente di andare alla BMW of Sterling per le tue esigenze BMW.

Vasta selezione di BMW nuove e usate. Personale amichevole. Reparto assistenza veloce.
Questo posto è sempre pulito e organizzato in modo da poter trovare l'auto che vuoi guardare. WI-FI gratuito in attesa che la tua auto venga revisionata o per tenere occupati i bambini mentre prendi quella nuova auto o SUV.

Oggi ho lasciato la mia BMW Serie 3 per il servizio di ritiro e alcuni altri controlli. Avevo un appuntamento e l'ho portato un po 'in anticipo senza problemi. Ma mi è stato detto che non hanno auto in prestito, il che ho detto ok poiché credevo che l'auto sarebbe stata fatta. Ho chiesto al rappresentante del servizio di farmi sapere, quindi se sarebbe stato fatto e cosa hanno scoperto, ha detto OK. Lavoro a Dulles, quindi è per questo che l'ho portato in questo luogo, ma vivo a Stafford, Virginia. Quindi alle 4:00 ho chiamato il rappresentante e nessuna risposta, quindi ho lasciato un messaggio. 5:00 chiamato di nuovo nessuna risposta ha lasciato il messaggio. Chiamato alle 5:50, qualcuno del reparto assistenza ha controllato e ha scoperto che il rappresentante era partito per la giornata. Poi mi è stato detto che la macchina non è finita e domani che avrebbero potuto farmi noleggiare un avis ma dato che sono quasi le 6:00 non potevano procurarmi un'auto ma potevano procurarmene una domani ma possono farmi prendere un passaggio da Dulles a Stafford! Questo è un servizio molto scadente e non sono contento!

Ottimo centro servizi. Risposta rapida, risposta rapida e personale competente.

Ho acquistato un nuovo veicolo da Sterling a settembre 2017 e non ho ancora ricevuto la registrazione permanente o il numero di titolo. Per la seconda volta in 30 giorni, ho ricevuto la notifica dal DMV che la mia licenza verrà sospesa a causa di nessuna assicurazione di responsabilità. La prova dell'assicurazione è stata fornita alla concessionaria lo stesso giorno in cui ho portato l'auto fuori dal loro parcheggio. Quando ho parlato con il venditore questa sera, ha affermato che non aveva nulla a che fare con la mia assicurazione non fornita a DMV, era una mia responsabilità. Ho avuto un totale di 16 auto nuove di zecca e non ho mai avuto questo problema.

Sono cliente di questa sede da quasi un anno ormai e non posso consigliarlo abbastanza! Eric Brown con i servizi è eccellente in quello che fa e fornisce esattamente ciò che ti aspetteresti. È competente, efficiente, simpatico e disponibile. Grazie BMW di Sterling!

Di recente ho acquistato un nuovo M240i 2018 da Sterling BMW. Dal primo contatto alla stretta di mano finale, la mia esperienza con Mac Safi e Sterling BMW è stata davvero eccezionale. Mac è ben informato e appassionato di ciò che vende. È disponibile e paziente nelle spiegazioni. Allo stesso modo, anche il mio direttore delle vendite, Ed Han, e il direttore finanziario, Greg Maxiutin, sono stati molto piacevoli con cui lavorare.
Sono estremamente impressionato dall'intera operazione di Sterling BMW. Tutti i reparti lavorano insieme per assicurarsi che il cliente riceva un prodotto eccellente e un'esperienza impeccabile. Alcuni mesi dopo aver acquistato il mio M240i, sono tornato per acquistare un secondo veicolo. La mia seconda esperienza è stata piacevole quanto la prima. E ancora, Mac è andato ben oltre per aiutarmi a trovare esattamente quello che stavo cercando.

Il signor Carlos Martell è il mio consulente alla BMW Sterling e mi ha fornito un servizio eccezionale. Congratulazioni

Abbiamo avuto un'ottima esperienza lavorando con Ralf Berthiez. Era eccezionalmente ben informato su tutti gli aspetti delle caratteristiche BMW e sulle opzioni di finanziamento. I suoi modi amichevoli e il suo approccio premuroso nel lavorare con noi hanno reso l'intera esperienza un piacere.

Il Mac è stato eccellente. Ha risposto a tutte le nostre domande e preoccupazioni. L'auto era pronta per noi quando siamo arrivati.
Meraviglioso da affrontare.

Ho comprato qui la mia prima BMW e lo ammetto, sono stato trattato con cortesia e professionalità di prima classe dal varcare la soglia alla guida. Robert Graves era eccezionale, così come il resto del personale! Inoltre, sicuramente parlare con i rappresentanti di AllState ... mi ha risparmiato un bel po 'ogni anno sulla mia assicurazione !!!!

Mi piacerebbe dare loro una valutazione di qualche tipo, ma sono stato lì nello showroom per circa 15 minuti e nessuno sapeva che ero lì. Quindi non posso commentare l'esperienza di vendita, era inesistente.

Non sono sicuro se fossi invisibile o qualcosa del genere e nemmeno nessuno dei venditori era impegnato. Devono essere addestrati ad agire su determinati profili di clienti, non era come se avessero perso una vendita dicendo "Ciao!" per me.

Tenterò la fortuna alla BMW di Fairfax. Augurami buona fortuna!

Andrii è stato fantastico, anche Beaver nel reparto assistenza. Due uomini super gentili che lavorano sodo per fornire ciò di cui hai bisogno. Abbiamo avuto problemi con il titolo ma quello era un reparto diverso altrimenti avrei dato 5 stelle

Andrii mi piaceva molto. È stato gentile, ha fornito informazioni, seguito in modo tempestivo ed è riuscito a farlo senza essere invadente o aggressivo. Molto utile e piacevole. È stato utile anche durante il test drive

Andrew al servizio di assistenza ha fornito un'esperienza complessiva eccellente. La mia macchina è stata restituita prima del tempo promesso, molto pulita con un notevole miglioramento delle prestazioni. Continuate così ragazzi!

Ho davvero apprezzato il servizio e la qualità delle riparazioni alla BMW di Sterling. Ti viziano con attenzione e cordialità. Ottima meccanica e servizio clienti. Ragazzi come Carlos Martel è uno dei motivi principali per cui la mia prossima macchina sarà sicuramente BMW.

Ottimo servizio clienti, veicoli e esperienza di acquisto di auto!

Questa è la seconda macchina che ho acquistato da Kamal. È attento, competente, professionale e un piacere lavorare con lui. Ogni volta che qualcuno dice che sta cercando un'auto, lo mando a Kamal!

Di recente ho acquistato la nuova X4 dalla BMW di Sterling e sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza. Ero molto entusiasta di acquistare la mia prima BMW, ma volevo un colore e opzioni specifici per il veicolo. Ho iniziato alla BMW Sterling. La struttura è pulita e accogliente. Il nuovo sito dall'altra parte della strada è ancora migliore. Dal primo test drive alla consegna finale Sal, il responsabile delle vendite, ha reso il processo fluido e senza stress. È stato molto attento e paziente durante tutto il processo e non mi sono mai sentito affrettato. La trattativa sui prezzi è stata giusta, senza contrattare o avanti e indietro sui prezzi e hanno preso il mio scambio Lexus senza problemi. Sono andato in un altro concessionario BMW (inizia con una A e finisce con tonnellata) e sono stato trattato come se non fossi seriamente interessato all'acquisto. Sono tornato alla Sterling e non avrei dovuto andarmene in primo luogo. Sal mi ha accolto di nuovo

Dopo la vendita, ho ricevuto chiamate di follow-up per assicurarmi di essere soddisfatto dell'acquisto e per rispondere a qualsiasi altra domanda che potessi avere. Ho anche incontrato il BMW Genius che ha spiegato tutte le nuove opzioni e caratteristiche, il che inizialmente era travolgente per un nuovo pilota BMW. Posso dire che questa è stata una delle esperienze di acquisto di auto più positive e più facili per me. La mia unica lamentela (e questa è solo una preferenza personale) è che vorrei che gli autolavaggi gratuiti fossero nei giorni feriali invece che nel fine settimana (lavoro nella zona M-F). Consiglio vivamente BMW of Sterling a chiunque cerchi una BMW nuova o usata.

Stavamo andando a Roanoke VA quando il nostro X5 ha una gomma a terra e siamo dovuti tornare. Abbiamo subito portato il veicolo alla BMW di Sterling (dove lo abbiamo acquistato) per far sostituire il pneumatico. Era un giovedì sera intorno alle 17:00. Non avevano la gomma in stock, ma sono stati in grado di darci un prestito e siamo partiti in meno di 45 minuti. Davvero riconoscente per l'ottimo servizio e l'utile agente di servizio (Maryam).

È stato fantastico lavorare con Jose Zapata. È stato molto reattivo, onesto e trasparente durante tutto il processo. Consiglio vivamente di lavorare con lui per le tue esigenze di auto.

Ottimo servizio nel reparto ricambi. Julio Montenegro ha davvero fatto di tutto per fornire la migliore esperienza e per aiutarmi a ottenere le parti corrette al miglior prezzo. Grazie!

L'esperienza è stata fantastica. Beaver era molto professionale, orientato al cliente e sembrava conoscere molto bene il suo lavoro.

Ho comprato una competizione M2 2021 da loro e Jose è stato più che disponibile durante l'intera esperienza. Avevo un paio di preoccupazioni minori e Jose è stato veloce nel far aggiustare le cose e questo è stato dopo che ho pagato l'auto. Ottimo servizio clienti! Sfortunatamente non tutte le concessionarie ce l'hanno, ma BMW Sterling sì!

BMW of Sterling sa come fornire il miglior servizio clienti possibile! Ogni volta che porto la mia macchina, il team è super professionale, cortese e veloce. Il mio principale responsabile del servizio eventi era Beaver Ho e, come i suoi colleghi, tratta ogni cliente come se fossi la persona più importante per loro.

Vance Doughty ha un servizio clienti eccezionale. È stato veloce, diretto al punto nel rispondere a tutte le mie domande, professionale e amichevole.

Ralf Berthiez. Questa è stata la nostra migliore esperienza di acquisto di auto, grazie a Ralf. È stato molto disponibile e ha fatto un ottimo lavoro introducendoci ai tecnicismi operativi della nostra vettura. Ralf ha dedicato molto tempo a mostrarci come funziona tutto e ci ha anche aiutato ad accelerare il processo di documentazione. È un grande merito per il lato delle vendite al dettaglio del settore automobilistico premium e un eccellente BMW Client Advisor. Lui è il migliore!

AGGIORNAMENTO: Il manager mi ha contattato e ha sistemato le cose. Grazie per l'ottimo follow-up.

Ho ritirato la mia macchina dopo che il servizio era stato completato e ho finito per aspettare un'ora. Il tecnico si è dimenticato di mettere un adesivo per un'ispezione ed è rimasto bloccato in attesa in giro per il negozio. Non ho avuto molte brutte esperienze qui, ma questa è stata ridicola.

Sean è stato fantastico! Era pronto, un buon comunicatore, e si è persino preso cura del cambio dell'olio e del lavaggio per me. Grazie!

Sono stato in molte concessionarie BMW e non ho sempre avuto una buona esperienza, ma questo è stato eccezionale. Non ho avuto problemi con le mie richieste e sono stato curato in modo tempestivo. Il mio rappresentante dell'assistenza era Carlos Martell ed era molto competente e diretto. D'ora in poi tornerò a trovarlo.

A proposito, è una concessionaria molto pulita e amichevole.

Dopo una brutta esperienza presso un altro rivenditore, abbiamo recentemente acquistato la mia terza X5 da Sterling BMW. Transazione facile! Quando una luce di ritenuta difettosa si è accesa sul mio cruscotto, l'ho portata alla BMW Sterling per il servizio. Il servizio era incredibile! Carlos è stato così utile dall'organizzare un prestito (Serie 2020 5) all'invio di video del tecnico con aggiornamenti sulla mia auto! Mason era uno dei tecnici nel video: SUPER professionale, conciso e completo! Che bella esperienza! Grazie!

Il signor Berthiez fa il suo lavoro meglio di qualsiasi consulente clienti BMW con cui abbiamo lavorato per più di 20 anni. Si è assicurato di aver capito esattamente cosa volevamo fare e poi ha fornito il giusto aiuto per farlo. Grazie, Ralf.

Servizio veloce e cordiale. Ben conoscenza personale che ti tiene informato in ogni fase del processo.

Ho appena comprato una bmw X2 e theo Patterson mi ha aiutato in tutto il processo ed è stato molto utile il miglior servizio di sempre non può essere migliore
Pollice su

Grazie ancora Drew e i grandi tecnici per essersi presi cura della mia Mini.

La mia esperienza con Robert Harrell nell'ultimo anno è stata eccellente. È cortese, intelligente e lavora sodo. So che quando lascio il mio veicolo con lui, sarò aggiornato regolarmente e tutto andrà bene. È un bravo ragazzo e non posso raccomandarlo abbastanza!

Questa è stata un'esperienza di acquisto di auto diversa dalle altre che ho avuto grazie ad Arnold Dumont, il mio rappresentante di vendita. Era amichevole, competente e simpatico fin dall'inizio, completamente trasparente e onesto su tutti gli aspetti, e non mi ha mai fatto sentire pressato o affrettato a fare un accordo. Mi sentivo sinceramente come se avesse sempre in mente i miei migliori interessi. È stata un'esperienza fantastica che si è conclusa con l'acquisto di un'auto fantastica ... Ed è così che dovrebbe essere. Grazie Arnold!

***** QUALSIASI CONCESSIONARIO BMW MA QUESTO *****

Sfortunatamente, Google non mi concede lo spazio per scrivere la mia recensione completa e parlarti dei miei MUTLIPLE problemi con BMW of Sterling nei prossimi 6 mesi da quando ho acquistato la mia auto da loro. Dirò solo questo; in questa concessionaria non ci si può fidare né del reparto vendite né del servizio assistenza. Il reparto vendite è molto ingannevole e il servizio ti deruberà in ogni occasione!

Nonostante abbia cercato di risolvere i problemi che ho avuto con il loro cosiddetto "rapporto di fidelizzazione del cliente", NULLA è stato fatto per compensarmi per il tempo e il denaro persi nel trattare con Sterling. Se stai cercando di acquistare una BMW, vai ai concessionari Fairfax o Rockville; Mi sono occupato di entrambi in passato ed entrambi offrono un servizio eccezionale su Sterling.

Ambiente confortevole e cortese pieno di professionisti che sanno davvero il fatto loro.

Ho avuto un'esperienza senza stress acquistando la mia serie 4 da questa concessionaria. Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Aiman ​​Wahba. L'approccio professionale e cortese di Aiman ​​mi ha aiutato a scegliere il modello migliore per le mie esigenze.

Il mio consulente di servizio Eric Brown ha fatto venire Andy a casa mia per correggere tutti i miei avvisi di richiamo sul mio appuntamento facile con la M3 Cabrio, e Andy ha fornito un ottimo servizio!

Apprezzo davvero l'ottimo servizio clienti che ricevo da qui. SIG. Carlos è molto disponibile e si è preso cura della mia macchina e mi ha spiegato tutto ciò di cui avevo bisogno e perché. Buon lavoro alla BMW di Sterling.

Sono rimasto sbalordito dalla professionalità di tutto lo staff. Il venditore di auto ha un certo stigma e questi ragazzi fantastici rompono definitivamente lo stereotipo. Ti fanno davvero sentire parte di una famiglia e ti danno il trattamento dei guanti bianchi dal momento in cui varchi la porta fino al momento in cui firmi un contratto di locazione.

Consulente esperto del servizio e conducenti di furgoni amichevoli.

Agenti di vendita puliti, amichevoli e competenti come Justin e Sal

L'auto aveva un problema irrisolto a causa di una visita precedente. Il caposquadra del negozio Jason Brown ha gestito personalmente la correzione e il rappresentante dell'assistenza Beaver Ho ha gestito la copertura della garanzia di terze parti. Il servizio presso questa concessionaria tende ad essere al di sopra della media, ma questa specifica esperienza indica che BMW Sterling è la migliore concessionaria BMW nell'area.

La migliore esperienza che ho avuto. Questa è la mia quarta BMW, terzo modello X5 dall'inizio degli anni 2000 e il signor Benhoummad è il miglior consulente / rappresentante di vendita che abbia mai visto. Fin dall'inizio del processo è stato estremamente professionale e onesto. È andato ben oltre per rendere la mia esperienza di acquisto di auto il più semplice e agevole possibile. Kamal si è anche reso disponibile ad aiutarmi con tutte le mie preoccupazioni fuori orario nei fine settimana durante e dopo il processo di acquisto dell'auto. Consiglierei sicuramente Kamal ad amici e parenti (ho già detto a mia moglie di cercare i suoi servizi quando decide di aggiornare il suo veicolo). Kamal per il presidente!

Ottimo servizio e attenzione al cliente. Soprattutto la mia esperienza con Moses la scorsa settimana è stata fantastica. Ha realizzato e inviato video su cosa c'è che non va nell'auto. Chiara spiegazione. Ottimo lavoro. Inoltre, grazie per aver pulito la carrozzeria. Molto soddisfacente

Ho comprato una BMW usata da loro e ha avuto alcuni problemi con essa una volta acquistata. Sono stati di grande aiuto e hanno risolto tutto il problema gratuitamente poiché era così vicino al momento in cui l'ho acquistato. Inoltre, mi hanno prestato gratuitamente una serie X5 M 2016. :)
Comprerò sicuramente la mia prossima BMW da loro.

Tutto è stato fantastico e sono molto pieno di Sterling per aver aggiustato il mio X5

Il Sig. Mahdi è stato disponibile e reattivo per la sostituzione del generatore della mia BMW 328i.

Vivo in Virginia da 4 mesi ormai e il mio unico veicolo X5 nuovo di 2 anni (da quando l'ho acquistato) è stato al reparto assistenza più che nel mio garage. Oltre 4-5 riparazioni effettuate solo negli ultimi 4 mesi presso questa concessionaria e non riescono ancora a rimetterle insieme (il nuovo problema si è verificato proprio questa mattina di nuovo quasi immediatamente dopo aver riavuto l'auto da questa concessionaria). Jessica, una dei gestori del servizio sembra professionale e pronta con il servizio e le comunicazioni, ma questo è tutto. La mia pazienza è stata messa alla prova al massimo e non mi lascia altra scelta se non quella di far sapere agli altri come ho perso completamente la mia fiducia e fiducia nei veicoli BMW e con questo reparto di assistenza. E il reparto assistenza non sembra professionale o competente con prove di più errori di ortografia, una maschera sporca lasciata sul sedile posteriore a un certo punto, un veicolo sporco in prestito che ho dovuto pulire e disinfettare da solo (in COVID, quindi sicuramente mi fa dubitare se prendono sul serio le misure precauzionali) e dover riprendere il mio veicolo più volte dovrebbe parlare da solo. Vorrei solo chiedere alle persone di fare le tue ricerche e di fare molta attenzione quando scelgono i veicoli. Certo, la BMW marcia bene ed è una macchina robusta quando si tratta di crash test, ma probabilmente il veicolo meno affidabile che abbia mai guidato. Non sono il tipo di persona a cui piace lasciare recensioni, ma questa volta ho sentito un forte bisogno di farlo sapere agli altri e nella speranza che questa concessionaria si riunisca seriamente per l'ultima volta.

Neils ha reso l'intera transazione e l'esperienza facile e veloce. Prezzi aggressivi sul nuovissimo X7 2021 completamente personalizzato da me. Molto professionale e disponibile dal primo momento alla conclusione della vendita. Lo consiglierei a tutti, gli indirizzerei tutti i miei amici e gli farei aiutare la mia M4 Competition X Kith 2021 in edizione limitata 1/150 nel mondo!

Rob mi ha davvero aiutato e ha risposto a tutte le mie domande. Sicuramente un ottimo posto dove andare se vuoi una BMW o un servizio

Marco non è stato altro che utile durante le mie visite in concessionaria. Se mai dovessi avere bisogno di un servizio, lo consiglio vivamente!

La mia esperienza alla BMW di Sterling è stata meravigliosa. Questa è la quarta BMW che ho acquistato da loro e ogni volta il servizio è stato eccezionale. Il mio ultimo addetto alle vendite se n'è andato, quindi ho dovuto sceglierne uno nuovo e ho potuto farlo guardando sul sito Web e leggendo ogni biografia e feedback sulle esperienze di altri clienti. Ho scelto Matthew Tillman e sono rimasto estremamente soddisfatto della mia esperienza. Matthew è stato reattivo e ha risolto il problema. il mio programma frenetico e di conseguenza, sono stato in grado di acquistare la mia nuova auto circa 2 settimane prima di quanto avevo programmato. La rivelazione è stata assolutamente la migliore! Se stai pensando a un nuovo acquisto BMW, consiglio vivamente Matthew Tillman e BMW di Sterling.

Grande impegno da parte del personale di BMW Sterling

Di recente, la mia BMW 435i è stata danneggiata e ho cercato l'aiuto del BMW Service Team per fare le riparazioni e hanno fatto straordinariamente bene !!! Nonostante l'inconveniente associato a qualsiasi incidente, il reparto assistenza BMW della Sterling ha sfruttato al meglio la situazione e non avrebbe potuto essere migliore ... DAVVERO, non avrebbe potuto essere. Crystal (nuovo manager dell'azienda), Jessica e Christy erano semplicemente fantastici. Hanno fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto e sono stati assolutamente di prim'ordine durante tutto il processo. Per questo motivo, BMW of Sterling merita la mia più alta raccomandazione e ora ha un cliente a vita.

Sono appena uscito con la mia decappottabile bianca alpina 2019 serie 4! Mi è dispiaciuto dire addio alla mia X3 2017 che Ralf (è fantastico!) Mi ha gentilmente aiutato a trovare 3 anni fa. Questa volta ho lavorato con Andrii! Andrii, è molto accurato. Ha spiegato le cose in modo chiaro, ha valutato le mie esigenze per trovare la soluzione migliore, si è preso il suo tempo ed è stato molto paziente con me. Era chiaro che voleva assicurarsi che uscissi amando la mia nuova macchina! Grazie al direttore delle vendite, Anthony, che ha lavorato anche con noi e, infine, ad Azhar che ha concluso l'affare in modo così efficiente e senza intoppi. Grazie a tutti per la vostra pazienza e professionalità (e rimanendo aperti fino a dopo le 22, vi ringrazio molto). Se stai pensando di acquistare e / o noleggiare, BMW of Sterling è il posto dove stare! Andrii, grazie mille per un'esperienza straordinaria e per l'incredibile servizio fotografico e presentazione della mia nuova decappottabile :) - NN

Recentemente ho acquistato un SUV usato da Sal con cui è stato un piacere lavorare.

Ho appena lasciato la macchina per il tagliando, ma è già meglio dell'altra concessionaria. Mi hanno portato subito e hanno accettato di cambiare il mio olio. Che è di gran lunga migliore di quella che "l'altra" concessionaria in città si è offerta per chiedere aiuto.
Vedremo quando lo raccoglierò, ma finora - sono stati amichevoli, gentili e sono felice finora.

Quando sono entrato sono stato accolto da Carlos che mi ha aiutato nel mio secondo controllo di routine e anche a causa di una luce che sembrava la luce dell'olio sulla mia BMW X6 2018, che è stata successivamente confermata da Carlos. Ho parlato con molti consulenti di servizi in molte aziende diverse, ma questo è stato di gran lunga il miglior servizio in quanto l'esperienza del cliente è stata ottima e anche la professionalità e l'attenzione mostrate da Carlos sono state eccellenti. Nel complesso la mia esperienza è stata molto piacevole, rapida e molto soddisfacente. Posso dire che la BMW della sterlina avrà un cliente fedele per molto tempo.

Miglior servizio BMW! Mike Torres è il miglior consulente di servizi!

Ho fatto revisionare la mia auto presso Fairfax BMW, il servizio è stato eccellente e molto chiaro su ciò di cui l'auto ha bisogno e sul costo. BMW Sterling Mi sono seduto nella mia macchina nessuno è venuto da me, sono sceso e ho chiesto di rimanere in macchina o ti ho consegnato la mia chiave ... il signore ha preso la mia chiave ed è tornato con una lista di cui ha detto che l'auto ha bisogno ! Sulla lista c'era la sostituzione del refrigerante che già tre mesi fa a Fairfax gli ho mostrato, gli ho mostrato la bolletta che ha detto oh non devono metterla nel sistema! Ha detto che lo farà. Il conto era di oltre $ 1200, e quando ho preso l'appuntamento alle 4 dicono che sarò fuori per le 6 ... alle 6:15 è venuto ha detto che la tua macchina è pronta l'ho seguito e ho pagato il conto, ha detto che porteranno la mia auto....!!!! Ho aspettato poi ho visto il signore camminare verso di me chiedendomi scusa, il tecnico ha rotto una vite e la sta sostituendo! Ha detto che ci vorranno pochi minuti? 40 minuti dopo aspettando la mia macchina, l'ho visto camminare, gli ho fatto cenno di venire, ha detto che il tecnico sta regolando l'allineamento, non era impostato correttamente e ha quasi finito. Ho confrontato solo la principessa del cambio d'olio tra Fairfax e Sterling, era più economico a Fairfax. Pensavo di poter svolgere il mio servizio vicino al mio lavoro nella contea di Loudoun, mi dispiace di essere venuto qui. Tornerò a Fairfax BMW un servizio migliore, un prezzo migliore e persone oneste.

È sempre un piacere lavorare con Bryan Cuthbert e il team della BMW di Sterling: rendono il processo di acquisto di un'auto facile e senza soluzione di continuità. Grazie di tutto!