Yanzi Wang

Recensione di BMW of Sterling

Ho fatto controllare il mio 530i alla BMW Sterling...

Ho fatto controllare il mio 530i alla BMW Sterling e non potrei essere più deluso dalla mia esperienza. Ho pagato $ 190 per il controllo del rumore al minimo. Carlos era il mio responsabile del servizio e Anna era il tecnico. Sembrava che loro due non comunichino mai. Ho aspettato circa quattro ore (sì QUATTRO ore) perché Anna doveva andare per un appuntamento dal dentista a metà del servizio! Dopo diverse telefonate da Carlos e più di un'ora dopo, finalmente si è presentata Ann e mi ha detto che ogni cosa era perfetta con la mia macchina e nessun problema. Quando le ho chiesto cosa controllava e quale poteva essere la fonte del rumore, in pratica mi ha detto che non lo sapeva! Tuttavia il rivenditore mi ha comunque addebitato $ 190 per un servizio che non sono sicuro che abbia mai eseguito. È divertente che Carlos mi abbia mandato un messaggio il giorno dopo chiedendomi specificamente di dargli un buon feedback sul sondaggio BMW! Peccato per BMW Sterling.

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