Ankur Mehta

Recensione di BMW of Sterling

La recensione è su Esperienza di vendita / acquist...

La recensione è su Esperienza di vendita / acquisto su BMW di Sterling AKA BMW di Junk Sales

Ci si può aspettare un livello di servizio molto più elevato su un parcheggio di auto usate in qualche baracca del centro. Questi idioti in giacca e cravatta non sono qualificati per vendere una bicicletta per non parlare di auto di lusso di fascia alta. Inoltre, la loro etica aziendale è inesistente e ne sono senza vergogna.

Questa è la mia sesta BMW e ho già avuto a che fare con 4 concessionari BMW.

Questo è quello che è successo:
Ho finalizzato una 550xi del 2014, ho concordato un prezzo di locazione, ho dato un deposito di $ 1000 e ho aspettato una settimana mentre l'auto era sul molo di Baltimora. L'ho fatto contro il consiglio del mio amico che ha avuto un'esperienza orribile mentre cercava di ottenere un X3 2014. Ha finito per comprarlo da Passport BMW un mese fa.

Dopo aver aspettato una settimana, sono andato a prendere la mia macchina con mia moglie e mia figlia di 3 anni. Dopo 3 ore di agonia, Tos (Finance Manager) e Greg (Sales) hanno detto con chi avevo a che fare, che c'era un errore nel loro calcolo e nessuno poteva farmi ottenere questo accordo. Sono uscito frustrato e arrabbiato perché per me l'accordo era stato finalizzato poiché il deposito era già stato preso. Se a quel punto mi fossi ritirato, avrei perso il mio deposito. Ecco come funzionano gli affari per me. Comunque, nessuna scusa, nessuna telefonata, nessun contatto da questa concessionaria gestita professionalmente (sono sicuro che avrai il mio sarcasmo). L'ultima volta che ho avuto un problema minore alla concessionaria Porsche, il GM ha chiamato la mattina dopo per risolvere il problema e scusarsi.

Capisco che gli errori accadano, ma non è stato così in questo accordo. Ho ricevuto la stessa macchina con esattamente gli stessi pacchetti e prezzo consigliato con un contratto di locazione che costava $ 8 / mese in meno rispetto a quello che avevo concordato con Sterling a Passport BMW. Quindi è un chiaro caso di qualche top manager che si prende i piedi freddi sull'affare e poi Tos (Finance Mgr) mente tra i denti per dirmi che è un errore e succede raramente.

Francamente, questi ragazzi mentono in una squallida organizzazione di vendita, che se la cavano bene solo per via della loro posizione e dell'ignoranza dei clienti. Fatevi un favore e fate coinvolgere nelle vostre citazioni Passport BMW (Sean Swartz) e BMW di Alessandria (Paul Blakeman). ti accorgeresti che questi ragazzi della Sterling sono lì per fregarti. Preparati anche a una tattica di cambio e di esca, in cui prometteranno di abbinarsi solo per farti entrare nella concessionaria e derubarti in altri modi (finanza, scambio, ecc.). Mi occupo di molte vendite nel mio lavoro, so come funziona.

In breve, stai lontano da questa concessionaria! Spero che BMW segua Tesla e inizi a offrire vendite dirette ai clienti. Questo tipo di concessionarie allontana i clienti dalle BMW e sono parassiti che non aggiungono valore al processo.

Tradotto