Blue Cross Blue Shield of Illinois Revisione

Il servizio clienti è pessimo quanto Comcast, se non peggio. Informazioni contrastanti da diversi rappresentanti. Avviato al telefono 6 ore fa, non è ancora chiaro se il mio problema è stato risolto.

Non sono sicuro che ci siano altre opzioni con un servizio clienti migliore, ma consiglio vivamente di evitare Blue Cross Blue Shield se possibile.

Chiamato per sapere cosa stava succedendo con la mia assicurazione .. non ho ricevuto Bill per 2 mesi solo per scoprire che il "mercato" ha annullato la mia polizza dicendo che era una cancellazione "volontaria" .. Non ho mai cancellato né chiamato per cancellarlo .. e non hanno nessun record che ho chiamato! sono passati attraverso 3 persone al mercato una Gwen, A Ray Baxter e Julie Lee ... Tutti e 3 avevano un pessimo servizio clienti .. se non fosse una dichiarazione che mostrava sui loro computer non potevano aiutare .. Questo era totalmente il "Bcbs marketplace "falliscono e non riescono a farmi reintegrare per un massimo di 30 giorni .. eppure li ho già pagati 2 mesi per un totale di quasi 2200 dollari .. non sapendo che non ero assicurato! Questo mercato aziendale è proprio questo .. ti fanno sentire come una mandria di bestiame, semplicemente ti spingono a loro piacimento e poi ti buttano fuori quando vogliono e non si scusano mai o si assumono la responsabilità dei loro errori ..! La parte peggiore è che mi ammalo o ho un incidente bcbs non coprirà fino ad almeno un mese .. sto pregando non ho bisogno di cure mediche presto! Morale di questa storia Dio ci aiuti che dobbiamo usare bcbc

Non potrei dare una recensione a meno che non abbia valutato. Vorrei che ci fossero stelle negative.

In assoluto la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare, devo assicurarmi di avere 2 ore da sprecare al telefono con loro. Questo è quanto del tuo tempo ci vorrà per NON risolvere il tuo problema.

Suggerisco a tutti di dimenticarsi di andare dal proprio medico, soprattutto se si necessita di una ricetta particolare. BCBS ha ora il potere di prescrivere farmaci. Lo sanno meglio del tuo dottore. Bisogna fare qualcosa al riguardo. L'atto di ignorare ciò che il medico prescrive e costringerti a prendere qualcosa che non sarà altrettanto efficace o ti farà ammalare perché è generico deve essere illegale.

Mi è stato negato un farmaco di marca perché BCBS ha detto che non ne avevo bisogno perché non era in pericolo di vita, quindi hanno ritenuto che dovessi prendere il generico. Il generico mi fa sentire strano e malato. Il mio medico ha scritto loro 3 volte e hanno approvato il marchio, ma devo pagare il prezzo intero per questo.

Pago $ 760 al mese per un'assicurazione che non copre nulla. Parla di una truffa. Questa è una compagnia orribile. Le leggi devono cambiare e il potere di diagnosticare e prescrivere deve essere rimesso nelle mani del medico e portato via dal computer della compagnia di assicurazioni che è programmato per respingere i reclami perché non è conveniente per loro.

Servizio clienti orribile. Nessuna delle informazioni sul loro Trova un provider di localizzazione è aggiornata. Nessuna delle informazioni fornite dal loro servizio clienti era aggiornata. BCBS ha anche rifiutato di confermare se un fornitore era o meno dal proprio piano assicurativo prima che io vedessi il fornitore e presentassi un reclamo. Come dovresti trovare un medico in rete, se la sua directory non è aggiornata e si rifiutano di confermare se il provider è in rete?

Il peggior servizio clienti che si rifiuta di approvare i farmaci di cui ho bisogno per sopravvivere, specialmente durante il covid-19.

Scappa da questa compagnia, per favore.
Il PEGGIORE servizio clienti di sempre.
Dopo aver pagato il mio premio mensile, ho ricevuto un'altra fattura. Ho scoperto dopo 5 chiamate che avevo due account con due polizze e ho pagato con un account sbagliato che non rientra nel nostro piano sanitario. E quando ho chiesto un rimborso mi hanno detto che sono stato io ad acquistare due polizze !!!! OMG
Uno dei loro rappresentanti mi ha lasciato al telefono per circa un'ora e mezza e quando è tornato, è rimasto scioccato dal fatto che stavo ancora aspettando e non ha risolto nulla.
Ho ricevuto una lettera in cui si diceva che il mio dentista è stato cancellato su mia richiesta, ma non ho richiesto alcuna cancellazione !!
Continuato a inviare carte d'identità sbagliate.
Se hai un accento, prega per qualcuno che non sarà scortese con te.
Ho incontrato solo una signora che era davvero gentile, ma era come una rosa immersa nel veleno :(
Tutto questo in un mese quest'anno.
E tante tante cose .......
Se vuoi bruciare i nervi, pensa a questa cosa.

Non consiglierei questa compagnia. È costoso e il servizio è scadente, è una perdita di tempo e denaro. Preparati ad essere 1-2 ore con il servizio clienti che non possono aiutarti se chiedi di essere trasferito a un supervisore e buona fortuna nel trovare qualcuno utile. Ti chiederanno di chiamare il tuo gruppo medico o il tuo studio medico che non possono assolutamente aiutare.

NON USARE BCBS Dental Insurance
Si rifiutano di abbandonare la mia assicurazione dentale. Questa è una cattiva assicurazione dentale.
Tengono in ostaggio la mia assicurazione sanitaria per il 2020 per aver ricevuto il mio premio dentale che ho annullato. Ti consigliamo di non acquistare mai un'assicurazione BCBS Dental.

Questa è la peggiore compagnia di assicurazioni in circolazione. Negano continuamente la copertura per i servizi più elementari e per un intervento di fusione spinale di cui ho bisogno. Il servizio clienti è peggio di Comcast, non sono sicuro di come sia possibile, ma lo sono.

Il mio Nuerosurgeon e Spine Surgeon hanno entrambi richiesto revisioni peer-to-peer in appello per il loro rifiuto del mio intervento di fusione spinale e BCBS ha fatto rivedere la mia cartella clinica da un dottore dell'orecchio, del naso e della gola per determinare se avevo bisogno dell'intervento. Solo un altro esempio della scarsa qualità complessiva del servizio clienti di BCBS e di un'azienda complessivamente povera.

Non sono riuscito a capire come coordinare i vantaggi con il mio altro vettore. Ho dovuto pagare e lottare per quasi ogni richiesta. CHE SCHIFO

Impossibile chiamare qualcuno al telefono. Senza dubbio il peggior sistema automatizzato con cui abbia mai avuto a che fare.

NON HA DATO NON DARCI LE INFORMAZIONI CORRETTE CHE DOVREBBE ESSERE DETTO CHE NON SONO UN'AZIENDA CHE CONSIGLIAMO. TERRIBILE

Il piano PPO che ho tramite il mio datore di lavoro è piuttosto economico per quello che ricevo dal piano. Risulta essere di circa $ 125 in più al mese, il che non è un problema per me. La copertura effettiva del piano stesso è piuttosto eccezionale e uno dei maggiori vantaggi secondo me è che puoi scegliere il tuo medico. In realtà dovrei dire che questo è enorme per me perché odio dover essere messo da una compagnia di assicurazioni. Di solito trovi qualcuno con cui non ti senti a tuo agio ed è solo una brutta esperienza. Sembrano fare le cose correttamente ea vantaggio del cliente di Blue Cross Blue Shield.

Terribile, vergognoso, una vergogna. Non toccare il loro HMO con un lungo bastone! Non coprirebbero il mio test COVID durante un periodo di crisi.

Non seguono le regole del C.O.B per legge. Hanno tonnellate di Bill medici nelle collezioni a causa di questo

"Ecco, lascia che ti diamo un'assicurazione sanitaria mentre uccidiamo l'ambiente!". Tramite il servizio postale degli Stati Uniti inviano questa pubblicità di plastica dura 9x6. È abbastanza grande per un annuncio pubblicitario fatto di plastica dura. Nessuna informazione di riciclo su di esso di sorta.

BCBS of Illinois mi ha sempre trattato bene. Sono venuto alcune volte per chiedere ai consulenti il ​​piano che offrono e per fare domande generali su lattine e non. Inoltre, pago una buona tariffa per i miei premi, che non mi costa un braccio e una gamba. Grazie ragazzi.

Il piano continua a peggiorare progressivamente per quanto riguarda le scelte di ospedali e medici. Ospedali scadenti rimborsati a un tasso più alto. Il mio medico a lungo termine non accetterà più l'assicurazione perché Blue Choice si rifiuta di pagare.

Non hanno mai spedito la nuova tessera assicurativa di mia figlia Sono seduto lì arrabbiato perché mi sentivo gentile con queste persone e ho aspettato la sua tessera assicurativa dalla prima settimana di novembre questo è ridicolo e non fa non ha senso che io sia arrabbiato, frustrato e stressato da tutto questo e non è giusto che mia figlia abbia solo 1 anno.

Ero in una situazione molto difficile e sconvolgente con le esigenze di assistenza sanitaria. Ho chiamato per porre un paio di domande generali sulla mia copertura e sono stato trattato da un rappresentante del servizio clienti che è stato molto scortese e decisamente cattivo. Ha messo in dubbio il nostro ordine degli eventi e il nostro giudizio su una questione molto delicata. Mi ha informato che probabilmente sarei stato responsabile del 100% delle bollette in caso di ricovero prolungato, e le è piaciuto molto dirmelo (nel quartiere di decine di migliaia di dollari). Ho dovuto accostare la macchina e ritrovare la calma dopo aver parlato con lei. Successivamente ho chiamato il nostro coordinatore del gruppo hmo che mi ha immediatamente calmato e mi ha detto che avevamo fatto la cronologia corretta ed eravamo assolutamente autorizzati e che saremmo stati coperti.

Se posso dare una mezza stella lo farei, ho programmato di ottenere informazioni su questa azienda dopo aver inserito le mie informazioni sul sito per ottenere un preventivo. Ho ricevuto la mia chiamata dopo aver ricevuto quella chiamata, sono stato trasferito a un'altra persona che ha risposto al telefono come se non potesse sentirmi salutare dopo che abbiamo comunicato, ha detto che ho il numero sbagliato e ha riattaccato! Davvero strano se me lo chiedi ... ho chiamato il numero che mi ha richiamato e mi hanno detto che ho sbagliato numero! Tutti i BS nella mia mente mettono insieme le persone !!!

Ho passato più di un'ora e mezza e 4 chiamate con loro per trovare un centro ecografico che si prende la mia assicurazione, è stato riattaccato una volta. Sono contento che il piano Obama Care Bronze sia costato alla mia famiglia quasi 1500 al mese con una franchigia elevata e un servizio scadente.

Penso che sia davvero stupido da parte di Blue Cross Blue Shield non accettare una carta di credito per un pagamento. Ero a corto di conto in banca questo mese e ho chiamato per dare la mia carta di credito e non l'avrebbero accettata. Mi hanno detto che se ritirassero l'importo e non ci fossero fondi sufficienti la mia assicurazione sarebbe stata annullata. Davvero stupido.

Per quanto riguarda l'assicurazione regolare, non ho problemi. Questo riguarda il servizio clienti. Sono di gran lunga i peggiori con cui abbia mai avuto a che fare. Inavvertitamente, ho effettuato un secondo pagamento 1 giorno dopo il pagamento originale tramite il mio online banking. Ho chiamato subito per cancellarlo, non potevano farlo. Ho detto che volevo indietro i miei soldi, hanno detto che ci sarebbero voluti 30 giorni per un rimborso. Ho pensato che fosse terribile. Come potrebbe una società multimilionaria non avere servizi bancari elettronici ????? Quindi per 1 mese ho parlato con 12 persone, nessuno mi ha seguito. Alla fine ho detto loro di tenere i soldi per il prossimo pagamento, che era il 25/10/18. Oggi scopro che ora hanno emesso un pagamento. Oh non è ancora uscito. COSA STATE FACENDO PERSONE ???????. Ora devo aspettare altri 30 giorni per ricevere i miei soldi dal 4/10/18. Non posso dirti quanto sono frustrato.

Ci sono volute circa quattro chiamate per passare, ma il servizio clienti ha fatto un buon lavoro con il problema che ho avuto. Molto meglio di qualsiasi altra compagnia di assicurazioni con cui ho avuto a che fare

Ottimo posto per lavorare con una vista straordinaria dal mio piano :)

Peggior sistema vocale automatizzato, lunga attesa, servizio clienti inutile

Non posso credere di essere bloccato su questa assicurazione. Transfobico e poco professionale.

Blue Cross Blue è di gran lunga la peggiore compagnia assicurativa nel servizio clienti. Che vergogna per i cittadini americani che lavorano sodo e onesti. Orribile!

Comico. Nessuno sembra sapere cosa stanno facendo. Se hai un piano di problemi per essere al telefono per ore. non aspettarti una risoluzione

Se potessi dare 0 stelle, lo farei. Ho dovuto chiamare più volte solo per arrivare al reparto giusto. Una persona del servizio clienti ha appena abbassato il telefono e mi ha completamente ignorato. L'ho sentito parlare e ridere con un altro collega. Totalmente scortese e poco professionale !!! Tutto ciò di cui avevo bisogno era una tessera assicurativa sostitutiva poiché il mio portafoglio era stato rubato. Sto aspettando di ricevere la carta sostitutiva a partire da questo post.

Esperienza orribile. Innanzitutto affermano di non aver mai ricevuto un pagamento, che è stato inviato loro in tempo. Poi annullano il mio piano. Ho chiesto loro di rimborsarmi per tutti i soldi inviati dopo che mi avevano cancellato. Ho la corsa in giro. Per prima cosa inviano il rimborso a un vecchio indirizzo sebbene l'avviso di cancellazione sia stato inviato all'indirizzo corretto. La loro spiegazione è quello che avevano in archivio. Quindi indicano che invieranno nuovamente l'assegno. Chiamo di nuovo e questa volta affermano che è stato inviato 4 settimane fa. Ora hanno in programma di indagare. Questo va avanti da 3 mesi. Mi chiedo quale sia la prossima scusa.

Il peggior servizio clienti in assoluto che abbia mai avuto. Sono nel servizio clienti da 45 anni e non ho mai trattato un cliente come sono stato trattato io. Dio mi aiuti se dovessi mai aver bisogno di essere ricoverato in ospedale.

richiede circa 10-15 minuti di una rigorosa chiamata robotica e quindi un tempo di attesa di oltre 30 minuti per entrare in contatto con una persona CS dal vivo.

Dopo aver trascorso quasi 2 ore a impostare la mia polizza dentale medica di famiglia, quindi aver ricevuto un pacco di scartoffie che potrebbero eliminare un peso elevato, si è scoperto che non si sono mai presi la briga di darmi un piano dentale! Ora sono seduto qui, dopo 43 minuti di un'altra chiamata cercando di sistemare la cosa e non sono disposti (anche se erano in colpa) a concedermi alcuna forma di sconto. Inoltre ho chiamato a dicembre per sapere dove fosse il pronto soccorso più vicino ed è stato in attesa per 45 minuti. Tieni presente che ogni visita al pronto soccorso (sul piano più costoso) costa $ 1k. Ridicolo, NON USARE BCBS !!!

Questa è LA PEGGIORE compagnia di assicurazioni in assoluto per richiedere i benefici per il paziente, un indirizzo postale per i reclami (non stampato sulla tessera ins), ecc. Orribile linea automatizzata. Stato in attesa 4 volte separate; tutto più di 20 minuti. Vorrei non dover lasciare nessun livello di star, preferirei un'emoji.

Voleva acquistare il piano sanitario BCBS e aveva poche domande sulla copertura. I loro agenti sono assolutamente inutili, non possono fornire alcuna risposta e possono persino riattaccarti. Cercano di farti acquistare un piano prima di ottenere risposte alle tue domande. Ho visto che non hanno alcuna conoscenza, quindi mi hanno chiesto di inviarmi un'e-mail con la politica del piano e mi è stato detto che non sono un membro, quindi non possono fornire la politica, ma posso ottenerla se acquisto un piano. Sembra una truffa. Darei loro zero stelle se ci fosse un'opzione.

Peggiore servizio clienti alla pari con Comcast. Nessun supervisore o persona che possa pensare solo a robot che cercano di frustrarti per non ottenere ciò per cui hai pagato

La peggiore compagnia del mondo. Mazzo di persone con informazioni diverse che non sono valide.

È un peccato che questa sia l'unica scelta per molte persone. Sito web scadente, servizio telefonico scadente e ricevo ancora fatture quando ho già annullato.

Ci sono anche alcuni gruppi medici molto orribili disponibili che ti permettono solo di andare negli ospedali statali, che sono atroci.

Di gran lunga la peggiore compagnia di assicurazioni con cui confrontarsi. Punto, fine, amen.

Come fornitore che chiama sono orribili. Sono stato bloccato dopo essere stato trasferito e ho aspettato più di un'ora. Richiamato e ancora nessun aiuto. Ho presentato un reclamo da uno studio dentistico per chirurgia orale. Tuttavia, poiché sono coperti dal piano medico, devo presentarli al medico. Poiché sono in uno stato diverso dall'Illinois, anche se ricevono i soldi pagati all'Illinois, hanno detto che dovevo presentare un reclamo alla California. Tuttavia, non sono affiliati alla California. Non hanno il numero o alcuna informazione !! Come può essere se ottengono i soldi per questa politica? Non sono affatto di aiuto e di nuovo ho chiamato oggi il rappresentante dice che non siamo affiliati con la California, la politica è in Illinois ma non posso aiutarti! Come può essere questo? È giusto? Ho chiesto di parlare con la direzione o con il CEO. Non sta accadendo e di nuovo solo in attesa. Un modo semplice per evitare di pagare questa richiesta. Aggiorna un rappresentante del medico ha risposto che hanno avuto un reclamo per oltre 2 mesi ed è lì. Proprio come il tempo di attesa! Se qualcuno può darmi consigli su come convincerlo a elaborare questo o ottenere aiuto, sto chiedendo aiuto! Dato che non sono compatibili con il telefono, forse il CEO può contattarmi dopo aver letto questa recensione. #notaffiliated #excuses
Sono stato trasferito al dipartimento di escalation e hanno detto che avrebbero processato. Che non dovrò richiamare. Perché devono renderlo così difficile? Dopo aver letto le recensioni di tutti gli altri mi sento male per le persone. Spero che facciano un cambiamento. Vorrei vedere più recensioni positive qui. Li ho informati della mia recensione e ho chiesto al rappresentante di guardare questa pagina per vedere di cosa si lamentano le persone. Non sono l'unico a pensare che il servizio sia orribile.

La peggiore compagnia con cui cercare di parlare al telefono. Lo rendono impossibile.

Questo sistema automatizzato è davvero orribile, ha dovuto ricomporre più volte, che incubo. TUTTAVIA, quando parli con una PERSONA, sono così utili e risolvono rapidamente il problema. Correggi il tuo sistema e ti adoreremo BCBS!

la peggiore compagnia e il peggior servizio clienti che abbia mai visto .persone di cui hanno bisogno per boicottare questa azienda. quelli non sono operatori sanitari quelli sono fornitori di dramma e depressione

Letteralmente le persone non istruite più incompetenti con cui abbia mai parlato Ho acquistato un piano per il 2018 e ho deciso di non usarlo Ho pagato il mio primo mese di premio di $ 362 e volevo un rimborso per qualche motivo questa è la cosa più confusa che queste persone abbiano mai sentito di tutta la loro vita ho passato 5 ore al telefono e ogni agente è andato in tondo e mi ha detto qualcosa di diverso che sconsiglio vivamente di trattare con Blue Cross Blue Shield questa è stata la peggiore esperienza della mia vita

Darei zero stelle se potessi. Questa è stata una delle peggiori esperienze di chiamata che ho avuto. Sono in attesa da un'ora. Il servizio clienti per questa azienda è uno scherzo.

Questa azienda ha il servizio clienti più scadente fino ad oggi. O l'azienda non sa come gestire i propri consumatori o non forma bene il proprio personale. Ho parlato sia con un rappresentante del servizio clienti che con un supervisore, entrambi scortesi. Ho posto una semplice domanda su come un'azienda come BCBSIL potrebbe modificare le proprie polizze senza consentire ai propri assicurati di far parte di quel processo decisionale. Mi è stato semplicemente detto che siamo un'azienda e che possiamo fare tutto ciò che vogliamo e come titolare di una polizza ho bisogno di capirlo da solo. Se questo è il tuo modo di fare affari, devo trovare una nuova compagnia di assicurazioni che si preoccupi dei loro consumatori. Chiaramente, BCBSIL è una compagnia di assicurazioni disonesta che cerca di ottenere i tuoi soldi, senza fornire al consumatore la copertura sanitaria adeguata.

in assoluto la peggiore compagnia di assicurazioni che abbia mai avuto. Non coprirà le tue esigenze di salute.

Il loro portale web aziendale è inattivo e viene a scoprire che l'amministratore delegato della società madre HCSC sta lasciando un disaccordo in vista. Nel frattempo, ieri stavo cercando di utilizzare il loro link "stima dei costi" all'interno del portale clienti e si dice che il link non è disponibile. Non contento dei costi arbitrari e capricciosi del nostro piano BCBSIL.

Peggior servizio clienti. In corso.
L O N G aspetta ..... più di un'ora per chiamare qualcuno e sono dovuto andare da un supervisore per ottenere la reimpostazione della password, cosa che avrei potuto fare in un minuto facendo clic su "Password dimenticata". \

Inoltre, esiste un sito Web in cui i clienti possono visualizzare l'attività per reclami, ecc.
Indovina un po? L'azienda ha deciso che non dovremmo essere in grado di vedere i reclami in corso !? Il rappresentante del servizio clienti mi ha suggerito di chiamare e chiedere a qualcuno! Ottimo se non ci volessero 25 minuti per arrivare a una persona !?
Perché non siamo in grado di vedere un reclamo "in corso" o "in attesa".

Blue Cross: mettiti insieme.

Il telefono si disconnette quando è in attesa. Non ho mai parlato con una persona.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto è stata chiamare BCBS IL! Tempo di attesa orribilmente lungo, sistema automatizzato inutile e rappresentanti assicurativi !!!

Mia figlia è nata prematuramente di 9 settimane in Colorado e ha dovuto essere trasportata a casa con l'ossigeno con un riduttore di flusso pediatrico. Ho lavorato con l'ospedale e la croce blu con lo scudo blu per innumerevoli ore e mi hanno informato che non avevano opzioni in rete per mia figlia. Dovevamo fare ricerche per conto nostro e trovare un fornitore, Liberty Medical, che avesse un concentratore di ossigeno portatile che sarebbe stato accettabile per nostra figlia e per andare su un aereo. Quando tutto è stato detto e fatto, il costo totale per il POC è stato di $ 490 insieme a $ 193 per rispedire il POC in Colorado. Dopo molte ore di chiamate, BCBS ha informato che avrebbero pagato $ 294 per il POC e $ 0 per la spedizione, anche se avevano 0 opzioni per il nostro bambino e il resto era nostra responsabilità. Se stessimo cercando qualcosa di superfluo, certamente capirei che non pagano tutte le spese, ma per l'attrezzatura di base necessaria per portare a casa mia figlia dal punto di vista medico, trovo che sia inaccettabile.

I rappresentanti del servizio clienti con cui ho lavorato erano tutti molto professionali, ma la copertura fornita è stata estremamente frustrante e, a mio parere, inaccettabile. A parte il rappresentante che mi ha detto che "secondo il contratto questo è ciò che è coperto", ho trovato l'empatia e la decisione sulla copertura molto scarsa.

Il servizio clienti è orribile !! non riusciva a capire una parola che dicevano (nelle Filippine). Non ha risposto a una semplice domanda dopo 4 tentativi. Ha rifiutato di darmi un numero di telefono per chiamare la sede aziendale. Ho portato i miei affari a Cigna e sono molto più felice

al telefono per oltre 1 ora si dice che il pagamento di dicembre non è stato pagato quando il pagamento automatico è stato prelevato dall'11 al 1 novembre e poi dall'11 al 30 dicembre per quello che sta succedendo. mai nessuna informazione su come pagare per il nuovo anno. non è già abbastanza male che non sappiamo se ce l'abbiamo, quindi non possiamo stare insieme come pagare per il nuovo anno. Sembra abbastanza semplice se il pagamento effettuato durante l'ultimo anno continui perché spaventa tutti nel dire di non aver ricevuto il pagamento quando non ci fanno sapere come pagare.

TERRIBILE!! Ho chiamato perché questo era ciò che era collegato al BCBS di IL e stavo chiedendo a qualcuno di darmi solo tariffe BCBS paragonabili alle mie tariffe Aetna. Non solo sono stato riattaccato due volte, e poi un collaboratore molto scortese dopo, ma poi mi ha detto di "cercare il numero di telefono dell'assicurazione BCBS" e ha anche riattaccato. QUESTO È IL SERVIZIO CLIENTI QUESTI GIORNI? !!!!! CHE SCHERZO!!!!!! CONSIGLIO A TUTTI DI TROVARE UNA PROFESSIONE CHE NON TRATTA CON IL PUBBLICO !!!!!

Ho ricevuto un servizio straordinario. Una persona mi ha richiamato senza sollecito per darmi qualche informazione extra che aveva trovato. Non ho mai dovuto aspettare più di 4 squilli per ottenere un servizio clienti e le persone sono sempre amichevoli e molto disponibili ad aiutare / controllare le cose. Sono rimasto molto colpito dalle telefonate che ho fatto finora.

Sono stato con Highmark e Anthem BCBS fino all'ACA. Da quando vivo a Chicago e devo avere BCBSIL ho scoperto che sono pessimi. Ogni aspetto del servizio clienti, che sembra essere esternalizzato in un paese diverso, è scadente. Non ti trasferiscono mai a un supervisore o manager quando lo chiedi, ma ti trasferiscono al mercato sanitario o ti disconnettono. Ho un PPO argento che non è in rete con almeno la metà dei sistemi ospedalieri di Chicago. (Northwestern / Advocate / Rush- prendono solo HMO da BCBSIL) Non c'è un neurologo che sia in rete con loro in un 500 raggio di miglio. Potrei vedere un dottore ortopedico a Rush, ma se avessi avuto bisogno di un intervento chirurgico, non poteva farlo perché l'ospedale non è in rete. Non puoi andare da nessuna parte con il servizio clienti per risolvere un problema. Non possono mantenere aggiornato il loro elenco in rete, online è peggio e ti dicono di chiedere al provider se sono in rete. Sono stato bloccato tra i medici per questo motivo e ho usato una clinica di cure urgenti che era elencata nella rete, ma quando ho chiesto di assicurarmi che lo fossero, non erano sicuri e hanno detto che dovevo controllare con BCBSIL al riguardo. Che cosa? Il nostro sistema sanitario e assicurativo sanitario è guasto. Spero che il governo alla fine non li metta nel settore delle assicurazioni integrative (e perdono un sacco di soldi) e che possiamo avere un sistema gestito a livello federale che non sta cercando di fregarci ancora e ancora. L'assistenza sanitaria non appartiene al mercato capitalista. È un'esigenza sociale perché tutti ne hanno bisogno. Puoi dire che odio BCBS di IL e il destino delle compagnie di assicurazione? Lavorano per se stessi, eppure li paghiamo per lavorare per noi.

Mai e poi mai usare Blue Cross Blue Shield. Sono passati 2 mesi e sto ancora aspettando l'approvazione di un dispositivo medico di cui ho bisogno per VIVERE con la mia malattia. Questa organizzazione è PERICOLOSA e manca di tutte le procedure per gestire le preoccupazioni dei suoi membri. Non sprecare i tuoi soldi !!!! Il peggiore di sempre

Completamente corretto - 5 persone per risolvere lo stesso problema, passate da agente ad agente, lunghi tempi di attesa e poi il peggio: se un provider NON ha rinnovato il 1 gennaio 2016 il provider (medico) È elencato come IN NETWORK. DEVONO ritirarsi AFFERMATIVAMENTE o sono elencati. Ho acquistato un piano individuale e quasi tutti i medici di cui avevo bisogno erano elencati in rete, ora scopro che si sono effettivamente ritirati, ma non sono stati rimossi dal sito web.

Enorme compagnia di truffe !!!! Le persone sappiano che prima di fare domanda e non chiedere solo un paio di volte sulla tua preoccupazione, chiedi almeno dieci volte su particolari e vai avanti per qualcosa di diverso. Non aspettare mai la loro chiamata, chiedi due volte l'aggiornamento della posta, evita le lettere mancanti. E così via cose simili, fai il backup di te stesso e buona fortuna. Grazie

Wow! Non ho mai scritto una recensione perché non ho tempo. Come la maggior parte di coloro che hanno scritto recensioni, se potessi dare stelle negative lo farei! Non ho mai visto un servizio clienti così scadente in vita mia! Non importa a che ora chiami, tutto ciò che ottieni è: "i tempi di attesa sono più lunghi del normale, bla, bla, bla '..... Se avessi un nichel per ogni volta che ho sentito che in attesa sarei un miliardario. Se fossi un comico non ci sono dubbi che farebbe crollare la casa! Ho provato tre volte durante il giorno: alle 7:10 e riattaccato dopo essere stato in attesa per 34 minuti - alle 11:12, 31 minuti in poi Aspetta e dovevo andare - mentre scrivo questo sono stato in attesa dalle 17:41 ed ora sono le 18:38, e purtroppo sto ancora aspettando! Considerando che hanno appena aumentato la maggior parte delle loro commissioni, potresti pensare che potrebbero assumere abbastanza gente !? Mi chiedo se il loro CEO lo escluderebbe e aspettasse in attesa per un'ora o più !? Scommetto di no !? I loro dirigenti aziendali nascondono così tanto che non puoi nemmeno trovare un buon numero di telefono reale nell'organizzazione. Questo è anche probabilmente una perdita di tempo dato che non leggono questi e non potrebbe importare di meno! Tutto questo si riduce al fatto che non gliene potrebbe importare dato che fanno così tanti soldi, non importa a loro! Se tutti i pazienti lasciassero BCBS a causa di un'alternativa molto migliore, BCBS ne prenderebbe atto. Penso che alcuni di noi dovrebbero riunirsi, avviare la nostra compagnia di assicurazioni, con un servizio clienti migliore di chiunque altro e lasceremo la concorrenza alle spalle! Ho costruito la mia pratica nel fornire un servizio clienti migliore (unito a un'assistenza favolosa ed etica e circondato da una grande squadra) rispetto a chiunque altro. Funziona! Alla fine, diversi giorni dopo, sono stato in attesa per 45 minuti e ho iniziato la chiamata alle 7:00 quando il centro telefonico si apre! Sono arrivato a un supervisore che è stato davvero gentile (ma la parte divertente è che non poteva nemmeno accettare il mio pagamento e ha dovuto darmi a qualcun altro LOL!) Tuttavia, ero in ritardo di 15 minuti per il lavoro perché non volevo Termina la chiamata seduto nel mio parcheggio del mio ufficio parlando al telefono! In sintesi, i dirigenti aziendali di BCBS dovrebbero davvero essere imbarazzati da questo!

Se hai bisogno di qualsiasi tipo di copertura continua per farmaci con prescrizione speciale, NON ACQUISTARE l'assicurazione BCBS. Faranno tutto ciò che è in loro potere per farti pagare l'intero costo della tua prescrizione. I pagamenti di terze parti non vengono più conteggiati ai fini della copertura pagata. Questa è una novità per il 2017, hanno fatto del loro meglio per introdurla nel loro linguaggio politico. BCBS ha abbandonato il fatto che VOI siete andati a cercare assistenza per permettervi le prescrizioni di cui avete bisogno. Sii consapevole ed evita questa compagnia fino a quando questa pratica non sarà cambiata.

Sono un cliente di Blue Cross Blue Shield of Texas e devo dire che hanno il PEGGIORE SERVIZIO CLIENTI. Al momento sono in attesa da quasi un'ora cercando di effettuare un pagamento. Il loro sito web non consente ai clienti di effettuare pagamenti online. Quando investiranno nell'aggiornamento del loro sistema online e si uniranno all'era moderna?

Finalmente è riuscito a contattare qualcuno, si scopre che il loro call center era nelle Filippine. Penseresti che avrebbero il call center qui piuttosto che laggiù e impiegherebbero americani.

Francamente, non classificherei nemmeno Blue Cross Blue Shield "una stella" dato il suo servizio orribile. Suggerisco a chiunque cerchi un'assicurazione di cercare altrove.

id gvie 0 stelle se possibile, sbagliano sempre la fatturazione, trascorro tante ore al telefono con loro come lavoro a tempo pieno, sembra che le mie bollette si sistemino. Continuano a comportarsi come se i miei dottori non fossero in rete eppure lo sono e devo combattere con queste persone ogni dannata volta per dimostrare che si sbagliano ogni singola volta ...

IL PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI che abbia mai incontrato. Lo staff FORNISCE INFORMAZIONI NON CORRETTE. Devo chiamare molte volte per ogni problema.

Assicurazione, servizio clienti, TUTTO orribile !!!!

Forse il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto. In realtà mi ha riattaccato mentre gli stavo facendo una domanda? Proprio per questo non avrei mai partecipato con loro.

Zero stelle ... non una ... Mi sono appena iscritto a dicembre 2016 per una copertura che inizierà il 1 gennaio 2017. Ho pagato tramite il sito Web healthcare.gov il 29 dicembre, è stato prelevato dal mio conto bancario il 30 dicembre tramite USAA. Sarebbe dovuto essere facile da lì. Sfortunatamente, avevo utilizzato un broker assicurativo e mi sono fidato della loro opinione su Blue Cross Blue Shield, comunque inizialmente sono state fatte due applicazioni. Il primo, solo per coprirmi ... poi, giorni dopo, quando ho capito che mio figlio doveva esserci, ho chiamato l'agente assicurativo per aggiungerlo. Hanno dovuto avviare una nuova applicazione. In qualche modo nella prima applicazione (che copriva solo me stesso) era lasciata aperta e non terminata ... così quando ho effettuato il mio primo pagamento è andata automaticamente alla prima applicazione. Quando dovevo usare la mia nuova assicurazione e non avevo ancora ricevuto le mie carte per posta, li ho chiamati e mi hanno detto che non avevo pagato i miei primi $ 680,27. Sono rimasto senza parole perché l'avevo pagato alla fine dello scorso anno il 29 dicembre 2016. Apparentemente il loro sistema lo ha inviato alla prima applicazione che sarebbe stata di $ 433. e qualcosa di centesimi. Quindi, dopo aver aspettato 58 minuti durante l'ora di pranzo (non chiamare a metà giornata), hanno trovato il mio pagamento e non potevano semplicemente trasferire i miei $ 680,27 alla seconda domanda, ma hanno detto che avrebbero avuto un altro dipartimento che avrebbe dato "autorità" per il trasferimento l'ammontare. Il loro suggerimento? Paga altri $ 680,27 e attendi 7-10 giorni per ricevere un rimborso dai primi $ 680,27. In tutta onestà quel giorno avevo 318 dollari a mio nome perché era poco prima del giorno di paga e dovevamo ancora comprare del cibo essenziale, penso e così non potevo letteralmente permettermi un altro pagamento completo. Eccoci il 1 ° febbraio 2017 e la mia assicurazione è ancora in sospeso. Sono incinta e ho degli appuntamenti a cui devo andare e nel frattempo sto pagando centinaia di dollari di tasca mia dato che l'assicurazione non è ancora attiva e funzionante mentre loro tengono in ostaggio i miei 680,27 dollari e non ho nulla da dimostrare. Sono frustrato. Sto davvero cercando di avere pazienza con questa azienda, ma è davvero difficile. Basta non iscriverti con loro. Basta non farlo. Lo stress mentale che ti causerà non vale la tua salute. Spero che tutti si divertano più facilmente di me. - Ingrid Norton

Se potessi dare una recensione negativa, lo farei. Esperienza del cliente assolutamente orribile: un gran numero di siti Web scollegati, comunicazioni confuse e incomplete, errori nell'elaborazione dei documenti. Mi chiedo se qualcuno dei dirigenti di BCBS sia passato attraverso il processo di registrazione e attivazione che ha impostato?

Questa compagnia di assicurazioni è la peggiore. Tariffa orribile e il loro servizio clienti è altrettanto pessimo. Le uniche persone che danno loro 5 stelle lavorano per l'azienda ....

Ogni volta che pago il mio premio lo perdono e dicono che non ho l'assicurazione.

La peggiore compagnia di assicurazioni di sempre! Peggior servizio clienti! Di solito ci vogliono 20 minuti solo per entrare in contatto con una persona reale. Inoltre, ogni volta che pongo una domanda, il rappresentante mi mette di nuovo in attesa in modo che possano esaminare la politica. Spesso, quando non riuscivano a capire la mia domanda, mi hanno semplicemente messo online. Il mio record più lungo è rimanere online per 40 minuti mentre presumibilmente "cercano la mia cronologia di fatturazione". Quando chiedo loro di togliere il mio numero in caso di disconnessione, alcuni rappresentanti accettano di farlo, ma alcuni semplicemente mi dicono che non possono richiamare. Perché c'è una tale discrepanza nella stessa azienda? In media, dal mese in cui acquisto l'assicurazione da loro, devo spendere almeno 5 ore al mese per contattare il servizio clienti! Sono sicuro che tutti capiranno la mia frustrazione!

La fatturazione è un disastro, continuavo a ricevere fatture che dovrebbero essere annullate. Il dentale non è combinato con il medico. Ogni mese il premier è diverso sulle bollette che mi hanno inviato. Quando ho chiamato, mi hanno detto che uno dei conti è un errore! E se non chiamo? In passato, tutti i rappresentanti mi hanno assicurato che chiariranno le questioni con il reparto fatturazione e risolveranno la fatturazione, ma non hanno mai ricevuto risposta da loro!

La scorsa settimana, ricevo tre diverse fatture entro una settimana, con tre diverse polizze sotto il mio nome! Perché dovrei aver bisogno di tre diverse politiche? Quando ho pagato il mio primo pagamento, era destinato sia a cure dentistiche che mediche. Ma il dipartimento di fatturazione ha applicato l'importo solo al medico. Quindi sto pagando più della mia fattura medica con 2 mesi di anticipo, ma la mia fattura dentale era in ritardo di 3 mesi! Qual è il problema qui?

Fai attenzione quando acquisti un'assicurazione da BCBSIL! Peggior servizio clienti! Non avere mai la possibilità di parlare con il supervisore! Ci vorranno altri 40 minuti di attesa! Se sei un genitore che lavora molto, non usare il loro!

Apparentemente il tipo di servizio che si riceve da BCBS dipende da dove si lavora. Ho lavorato per un distretto scolastico a DesPlaines e non ho avuto problemi a ottenere la preautorizzazione per una procedura o un intervento chirurgico, ma il mio caro amico che lavora per la città di Chicago è a casa da quasi due settimane che soffre di calcoli biliari non ha ancora ottenuto l'autorizzazione da BCBS per farle rimuovere la cistifellea. Probabilmente non sorprende che io sia una donna bianca e la mia amica sia di colore. Ben fatto BCBS !!!! Solo un altro lampante esempio di razzismo. Entrambi abbiamo pagato per avere un'assicurazione PPO. Metti insieme il tuo atto!

Sono stato attirato dalla promessa di un preventivo di polizza, ma per arrivarci sono stato passato tra più ripetizioni e alla fine Myra ha riattaccato così perché non volevo completare un'applicazione.

MEMBRI DEL PERSONALE DELLA LOBBY NON PROFESSIONALE !!!!! ... La sicurezza è SEMPRE SUI TELEFONI CELLULARI E UN SERVIZIO CLIENTI MOLTO SCURO !!!!!

Servizio clienti orribile. Il tempo di attesa più breve che ho avuto è di un'ora. Questo è ciò che stiamo pagando centinaia di dollari per ogni mese? Che scherzo.

Lexi è stata estremamente professionale, disponibile ed educata!

La franchigia dell'anno scorso era basata sulla data del servizio. Quest'anno mi dicono che si basa sulla data di elaborazione. Lascio solo questa recensione estremamente negativa (e meritata) in modo da poter tenere una registrazione scritta delle loro politiche in modo che forse possano smettere di farmi il gaslight.

È sicuramente la migliore assicurazione che abbia mai avuto. Troy è stato di grande aiuto nello spiegare tutti gli aspetti positivi e negativi di ciò che sarebbe stato coperto nel mio piano. Come con qualsiasi assicurazione, ci sono pro e contro. Tuttavia, ho trovato che i professionisti superano di gran lunga i vantaggi qui e il servizio complessivo batte facilmente la concorrenza vicina.

Ho provato a rinnovare una prescrizione martedì 1/3. Ho detto che il mio account era inattivo. Chiamato BCBS martedì. Ci sono stati 54 minuti di attesa, quindi ho fissato una chiamata di ritorno. Non ne ho ricevuto uno. quindi alle 2:30 ho chiamato di nuovo. Dopo un'attesa di 45 minuti, sono rimasto al telefono per almeno altri 45 minuti. Il loro sistema telefonico si era bloccato in precedenza. Alla fine è stato detto che il pagamento per novembre non era mai stato ricevuto. Ha spiegato che era stato prelevato dal mio conto bancario. Mi è stato detto che il premio era aumentato. Spiegai che avevo ricevuto due fatture e avevo già programmato il pagamento in base alla prima fattura. Ho accettato di programmare il pagamento per l'importo aggiuntivo. Il rappresentante mi ha assicurato che avrebbe verificato che il mio account fosse riattivato in modo che potessi ordinare la mia prescrizione. Mercoledì ho inviato via fax la prova degli ultimi sei mesi di pagamenti e ho programmato un pagamento per il premio aggiuntivo. Giovedì ho provato a riempire nuovamente la ricetta ancora inattiva. Un'altra mezz'ora di attesa per parlare con qualcuno. I 20 minuti in più per scoprire che il problema non è stato risolto. Ecco la parte migliore? Sabato ho ricevuto un assegno di rimborso per il premio di un mese! Perché mi hanno inviato un rimborso se, come sostengono, ero in ritardo con i pagamenti? Questo è il terzo problema che ho avuto con questa azienda negli ultimi 12 mesi.

Questa è la mia seconda recensione per BCBSIL e la più recente esperienza con loro.

Nel febbraio del 2019, BCBSIL ha annullato bruscamente la mia polizza. Non lo sapevo fino a marzo, quando mi hanno mandato una lettera, però. Ho parlato con varie persone, ma tutti hanno detto che non potevo reintegrare, è stato chiuso, ecc.

Il 15 maggio, ho deciso di scrivere loro una lettera di appello riguardante la risoluzione anticipata e indebita della mia polizza. Il 29 maggio ho ricevuto una lettera da BCBSIL in cui si diceva che la mia polizza era stata ripristinata e che avrei dovuto pagare $ 2,0000 entro il 30 maggio per mantenere la mia assicurazione! Devo pagare BCBSIL per il tempo in cui NON HO ASSICURATO PERCHÉ HANNO ERRATO ANNULLATO LA MIA POLIZZA ?!

Lo pagherò, perché non posso far annullare nuovamente la mia polizza. Ma scriverò anche un altro appello riguardo a questo problema.

Sembra ridicolo dover pagare così tanto, in un breve periodo di tempo, per i 3 mesi in cui non avevo l'assicurazione. La matematica non torna nemmeno. Non sopporto questa compagnia e non li consiglierei a nessuno.

E ancora in attesa in attesa !!!! La peggiore esperienza di sempre !!!

Pessimi rappresentanti del servizio clienti, lunghi tempi di attesa, domande senza risposta senza una chiara risoluzione. Molto deluso. Sono stato in grado di ottenere maggiori informazioni sulla mia compagnia di assicurazioni dalla compagnia che mi ha fatturato. Completamente assurdo.

La migliore assicurazione che puoi avere
Ora ho la pace della mente

Ho parlato con 2 agenti del servizio clienti dopo aver ricevuto un grosso conto e un diniego di prolia shot per il quale avevo previa approvazione. Pensavo che sarebbe stato chiarito facilmente, ma continuo a ricevere la stessa risposta. Tutti i ricorsi dei fornitori sono stati esauriti. Abbiamo esaminato la tua fattura e confermato la decisione originale. Blah, blah, blah. Ho tutta la documentazione, ma è come parlare a un muro. Non importa a nessuno. Mi sembra di essere nel film Rainmaker. Molto deludente.

La mia esperienza è stata molto breve ed estremamente utile. Non so se il tempismo sia il fattore decisivo, ma le 2:30 CST mi hanno messo in linea immediatamente e il rappresentante con cui ho parlato è stato gentile e ben informato.

Sono mesi che ho a che fare con un problema di fatturazione dovuto al loro sistema. Ad aprile ricevo una lettera in cui mi informa che non hanno ricevuto alcun pagamento da gennaio e che stanno annullando la mia polizza. Controlla il mio conto bancario e mi hanno rimborsato tramite EFT i miei premi per febbraio e marzo. Questa azienda è un mucchio di truffe, è impossibile ottenere qualcuno al telefono che sa di cosa stanno parlando. Nessuno si assumerà la responsabilità e farà il proprio lavoro.

Questa organizzazione sanitaria non si preoccupa dei suoi pazienti né degli operatori sanitari. Il loro numero 800 è progettato per frustrare gli utenti in modo che possano smettere di chiamare. I medici non sono riusciti a contattare nessuno per rispondere alle domande su come mai i pazienti hanno sia franchigia che copay !!! con conseguente zero pagamento per i medici. Questo è uno scherzo malato