Blue Cross Blue Shield of Illinois Revisione

Esperienza terribile, servizio clienti automatizzato in cui devi ripetere costantemente, opzioni che sono irrilevanti o non necessarie per la mia richiesta e mal di testa in generale. Nessuna possibilità persino di parlare con qualcuno dal vivo, invece il servizio automatizzato ti riattacca.

Ho avuto BC / BS per gran parte della mia vita. I miei zuccheri nel sangue erano sotto controllo con un farmaco chiamato Victoza. È l'unico farmaco che ha ottenuto i miei zuccheri nel sangue tra 80-110. Sono passato attraverso la loro scala progressiva di medicina. Non mi permetteranno Victoza, anche quando ci ero già stato. Ho due medici che scrivono un certificato di necessità che è stato ancora negato. Vado da Victoza da febbraio. Da allora tutte le mie letture sono state oltre 400. Sono moglie che sta divorziando da me, ho perso il lavoro, la mia casa è in pignoramento, sono stato gravemente ferito due volte. E stato arrestato e passato la notte in prigione a causa del mio comportamento irregolare. Abbastanza buono per un ragazzo senza precedenti di problemi. Non bevo, non fumo, non mi drogo. Quindi grazie Croce Blu / Scudo Blu ... Grazie per aver messo un cartellino del prezzo sulla mia vita.

ho aspettato in attesa 27 minuti, nessuna risposta, cercando di ottenere id e numero grp essendo un nuovo membro, semplicemente stupido, continua a chiedermi il numero npi, non sono andato al provider sono andato a membro. non ha avuto questo problema con la cura della comunità, stupido

Terribile. Dovrebbero vergognarsi di se stessi. Li ho solo perché sono costretto. In bocca al lupo.

Non riesco a ottenere BCBS in Illinois né io prendo le Filippine
India ma non Illinois

Non è una buona assicurazione che direi. Opzione molto costosa ma limitata

Sono un cliente da circa 5 anni e non ho mai avuto alcun singhiozzo con loro. Fin dall'inizio sono stati professionali e cortesi nei confronti delle mie esigenze. Ho anche lavorato con Sharon per trovare un piano conveniente che rientri nel mio budget e che fornisse la copertura di cui avevo bisogno e che desideravo. È stata molto disponibile e paziente con me nonostante la mia evidente mancanza di conoscenza dal mio flusso continuo di domande. Hanno un servizio clienti eccezionale per non dire altro. Inoltre, la copertura è molto completa anche per il prezzo ed è ampiamente accettata da quasi tutti i servizi medici nell'area di Chicago. È tutto ciò di cui ho bisogno per l'assicurazione medica.

Il loro servizio clienti (Lisa) è stato estremamente disponibile con il mio rimborso del reclamo. Mi ha guidato attraverso i passi giusti da compiere ed è stata molto disponibile e calma. Molto riconoscente per il suo lavoro.

Consiglio di trovare un fornitore alternativo con cui è più facile entrare in contatto.

In passato li ho chiamati dagli studi del medico per chiarire la confusione sulla copertura delle polizze e ho dovuto aspettare più di mezz'ora! Non solo, ma ho chiamato United Health Care non 10 minuti prima di effettuare questa chiamata e sono stato in grado di mettermi in contatto con un rappresentante entro * minuti * (come in, meno di 5).

In confronto, sono stato in attesa con BCBS IL per 42 minuti e ora cambio, e ANCORA sto contando.
-_- "

Tutto ciò di cui ho bisogno è che mi mandino una copia del 1095-A così posso presentare le mie tasse! Se qualcuno sopra i 18 anni deve presentare le tasse e l'ACA ci consente di essere sulle polizze dei nostri genitori fino ai 26 anni, perché non inviare un 1095-A a ciascun adulto legale e coperto con BCBS IL ??? Rendere i moduli necessari come questo inaccessibili a qualsiasi non titolare di polizza che è ancora coperto è semplicemente CHIEDERE che i giovani nei piani dei genitori fino all'età di 26 anni siano controllati.

Fallo insieme, BCBS IL.

completa incompetenza e compiacenza qui. Non riesco nemmeno a contattare un rappresentante con cui parlare, sono rimasto in attesa per più di due ore. Un mucchio di casi di testa laggiù che svolgono lì i lavori al livello più basso possibile. Il motivo per cui non riesco a ricevere una chiamata invece di restare in attesa per ore alla volta è al di là di me e una completa mancanza di buon senso. Hanno bisogno di una revisione competitiva e chi mai al vertice della dirigenza mette il proprio nome su una disgrazia come questa dovrebbe vergognarsi completamente di se stesso.

A chi può interessare, ho appena ricevuto - e sto ancora avendo - il servizio più spaventoso che abbia mai sperimentato. Sono al telefono da più di un'ora e mezza; Oggi ho parlato - e sono ancora al telefono - con 7 rappresentanti. Quel numero avrebbe potuto essere ridotto, se non fossi stato trasferito in modo errato 3 volte e riattaccato due volte. Poiché l'ultimo "riaggancio" è stato sia inutile che irrispettoso, sto tentando di presentare un reclamo, ma a quanto pare non c'è dove farlo sul tuo sito e i tuoi agenti non riescono a capire con chi dovrei parlare Questo. Il problema è che i tuoi rappresentanti (vendite, vantaggi e servizio clienti) non hanno la capacità di entrare in empatia e di ASCOLTARE i loro clienti. Se lo avessero fatto, probabilmente non sarei al telefono, né dovrei rivolgermi ai social media per attirare la tua attenzione. Per non parlare del fatto che NON c'è modo di contattarvi tutti via e-mail o sul vostro sito per informarvi del problema. Ma hai una pagina Facebook. Non metterò in dubbio le priorità della tua azienda per quanto riguarda questo, ma metto in dubbio la capacità dei tuoi dipendenti di gestire e prendersi cura dei tuoi membri in modo efficiente. Questa è stata un'esperienza sia molto frustrante che dispendiosa in termini di tempo e NON apprezzo il trattamento che ho ricevuto. Continuerò a renderti tutti consapevoli di questo problema finché qualcuno non sarà in grado di affrontare e correggere l'esperienza che ho avuto oggi. Membro interessato

E ora sono stato in attesa per 50 minuti per sentirmi dire che NON ci sono supervisori nel reparto vendite per segnalare il mio reclamo. Come qualcuno che lavora e ha lavorato in un call center e come rappresentante del servizio clienti, trovo difficile crederlo. Ti preghiamo di capire che questo non va bene comunque.

Hanno detto che il mio intervento sarebbe stato coperto. Quello che non hanno detto è che la mia copertura scade 3 giorni prima dell'intervento, dopo che avevo chiesto per mesi una carta. Non me ne hanno mai mandato uno ora sono bloccato a pagare una banconota da 15mila dollari da solo. Grazie per avermi lasciato con una bolletta che dovrò pagare per gli anni a venire.

Vorrei poter fare stelle negative! Sto ancora aspettando al telefono solo per assicurarmi di avere la nostra assicurazione a partire dall'1-1-2018. Tutto quello che voglio fare è pagare per questo. 3 ore e ancora in attesa !!! Continuano a trasferirmi in Malesia anche quando chiedo di parlare con qualcuno in America. Non riesco a capire gli accenti !.

Lavoro con molte compagnie assicurative. Senza dubbio, questo è il peggior sistema telefonico del paese. È quasi impossibile parlare con un essere umano ei messaggi registrati sono totalmente privi di valore. Ripete le informazioni che gli fornisci e poi ti dà un numero di conferma che non si riferisce a nulla. Qualcuno nella dirigenza superiore dovrebbe prendere il tempo per provare a usarlo e forse lo renderanno facile da usare. Rabbrividisco ogni volta che devo contattare BC / BS.

Anche con un piano cadillac aziendale, è molto difficile trattare con questa azienda. Processi confusi, raffica costante di richieste formali sui reclami, nonché mancanza di qualsiasi aiuto centralizzato. Il datore di lavoro e il dipendente pagano circa $ 14.000 all'anno in premi e il dipendente paga ulteriori circa $ 6.000 in deds e coassicurazione, e ancora un sacco di problemi. Non vedo l'ora di M4A.

Se potessi, darei a questo negativo 1.000 stelle. Sono stato interrotto 3 volte e NESSUNA persona presente a Blue Cross può aiutare o risolvere il problema. Assolutamente terribile

È una grande benedizione per questa zona. Sono stato in grado di ottenere il supplemento Medicare che rende quasi tutto gratuito dopo Medicare. Questo mi consente di mantenermi effettivamente in buona salute poiché in passato resterei senza soldi per pagare l'assistenza sanitaria. Sicuramente vuoi assicurarti di aver compreso tutta la tua politica poiché ho dovuto correggere un paio di volte l'aiuto esterno. Sono stati molto comprensivi e si sono scusati, oltre a riconoscere il loro errore e risolverlo. Sono il miglior fornitore di assicurazioni a Chicago se me lo chiedi.

Abbiamo avuto Blue Cross Blue Shield negli ultimi 5 anni e abbiamo sempre avuto un ottimo servizio clienti. Ho interagito con i rappresentanti in diverse occasioni e ho ottenuto le risposte di cui avevo bisogno, nonché indicazioni sui diritti sanitari del Colorado. Utilizzo anche il pulsante del messaggio sul sito Web per ottenere risposte rapide alle domande sulla copertura.

Difficile capire chi ha risposto al telefono - ha cercato di ottenere il nome del nostro agente - mi ha dato il nome dell'agente in carica che si era trasferito in un'altra città, in un altro stato! nessuna soddisfazione.

La migliore compagnia di assicurazioni sanitarie in circolazione. Molto coinvolgimento della comunità.

Non aderire a questa assicurazione. La peggiore esperienza assicurativa di sempre

Basta leggere altre recensioni. Non capisco seriamente come questa azienda non si vergogni di prendere i soldi delle persone.

Non posso davvero credere di dirlo, ma finora ho avuto una buona esperienza con loro.

Ho cercato di ottenere una prova di assicurazione per il 2014 al fine di presentare le nostre tasse negli ultimi 5 mesi. Non sono d'aiuto. Prendono la mia richiesta, dicono che verrà spedita e non la invieranno mai. Ho richiesto più volte. Così deluso dal servizio clienti.

Ho chiesto i prezzi del supplemento Medicare, poiché tali informazioni sono nascoste così lontano nel sito Web che è difficile da trovare. Per prima cosa, ho dato le mie informazioni a qualcuno con un accento così forte che ho dovuto continuare a chiederle di ripetersi in modo da poter capire le sue domande. Poi mi ha trasferito all'assicurazione in modo che potessi fare domande sui supplementi Medicare. Quella persona poi mi ha fatto le stesse identiche domande a cui ho appena risposto. Quindi ora sono passati quasi 20 minuti. La persona assicurativa stava cercando di parlarmi attraverso il sito Web in modo da poter trovare informazioni sui prezzi dei supplementi Medicare. Stavo scrivendo i passaggi mentre andavamo perché era così contorto e volevo assicurarmi di poter tornare alle informazioni se necessario. Ero al passaggio 8 quando ha detto Oh, conosco un modo migliore, torna indietro. Quindi, ho ricominciato da capo. Ora siamo a circa 40 minuti dall'inizio della telefonata. Alla fine sono arrivato alla pagina di cui avevo bisogno e ho chiesto se potevo esaminarla per un minuto in modo da sapere quali domande avevo. Lei ha risposto sgarbatamente che era in un call center e non poteva aspettare. Veramente? Perdi così tanto del mio tempo e poi non puoi aspettare uno o due minuti mentre guardo qualcosa? Le ho chiesto se poteva inviarmi le informazioni via e-mail, cosa che ha detto che l'avrebbe fatto. (Ciò che ho ricevuto nell'e-mail NON è stata l'informazione che ho chiesto, ma mi avrebbe fatto fare i salti mortali per arrivare alle informazioni necessarie). A questo punto, ero così irritato che non riuscivo nemmeno a ricordare il resto delle mie domande. Stavo ancora facendo domande quando mi ha disconnesso. Un'orribile esperienza del servizio clienti.

PEGGIOR SERVIZIO CLIENTI! Mi sono bloccato e poi ho richiamato il rappresentante che ha risposto ha detto "Non sono addestrato" e mi ha trasferito. Non mi ha chiesto di trattenerla e non ha detto che si stava trasferendo. Molto scortese e poco professionale

il premio assicurativo è passato da $ 550,00 a $ 2150,00 in meno di 3 anni.
per legge dobbiamo restare assicurati. stanno rubando e dovrebbero essere messi in prigione. l'unica altra compagnia di assicurazione sanitaria disponibile ha le stesse tariffe. su quale spiaggia vivono tutti? rotolando in giro con tutti i loro soldi.

La mia esperienza con questa azienda è stata uno scherzo che ha fatto pagare questi scandalosi Co per il pronto soccorso, non solo vogliono incolpare il gruppo medico perché non hanno pagato i costi di rete, puoi essere in un altro stato faranno tutto il necessario per trasferirti di nuovo alla tua rete puoi essere mezzo morto a loro non importa del tuo benessere come veterano militare Preferisco occuparmi della mia assicurazione ma una volta terminato il mio intervento farò cadere bcbsil dopo il mio processo di guarigione

Ho provato a telefonare e ovviamente li ho raggiunti dopo l'orario di lavoro; tuttavia, quando il messaggio mi diceva di richiamare durante l'orario lavorativo, il messaggio non includeva l'orario o il fuso orario ... non sono un sensitivo. Hanno una stella per avere un telefono, lol.

Orribile ... aspetta il tempo ... un'azienda da miliardi di dollari non accetta carte di credito, ogni altra azienda sanitaria con cui sono stato accetta carte di credito. Se fornisci loro le informazioni sul tuo conto bancario, le prosciugheranno e prenderanno tre mesi di anticipo, per UN mese. (Non ho avuto ritardi nei pagamenti, non ho mai perso un pagamento) Quindi ci vogliono 8-12 mesi per rimborsare il loro "sovrapprezzo" del tuo account per UN mese.

Li ho affrontati per molti anni attraverso una varietà di piani.

Giocare sempre per evitare di pagare le spese mediche.

Sembra davvero che disprezzino i pazienti malati. A loro interessa fare soldi che dare sicurezza ai pazienti.

Questa è onestamente la peggiore assicurazione che abbia mai avuto. In precedenza avevo BCBS del Michigan e non mi rendevo conto di quanto sarebbe stato un passo indietro. Purtroppo, il prezzo è in realtà un po 'più alto. Ho paura di andare dal dottore perché non so cosa / quanto sarà coperto.

Se hai la possibilità, vai con qualcun altro. Non tutte le compagnie di assicurazione sono uguali e ti deluderanno

Ottengono 1 stella perché non posso dare 0 stelle. Non hanno comunque alcun interesse in ogni aiuto. Questa è una strada a senso unico. Prendono i tuoi soldi. Questo è tutto.

Non dà commissioni ai broker. Incasina costantemente i pagamenti e imponi come una persona può pagare il premio. Avere un problema? Basta chiamarli e restare in attesa tutto il giorno e poi rimanere agganciati o un altro numero di riferimento, il che significa che non viene fatto nulla.

Ho trascorso una giornata orribile circondata dalla mia visita qui.

Siamo venuti qui per fare alcune foto del passaggio pedonale. Posto molto interessante ma completamente sottovalutato.

Numero chiamato come pubblicizzato per un piano di assistenza a prezzi accessibili. Il primo rappresentante ha preso tutte le mie informazioni e poi mi ha trasferito a un rappresentante. Il rappresentante ha detto che era il dipartimento sbagliato e mi ha trasferito di nuovo. Ho resistito a lungo, nessuno ha risposto e la prossima cosa che ho saputo che il sondaggio era in linea. Ho richiamato, le mie informazioni sono state fornite di nuovo, quindi sono stato trasferito a un altro rappresentante nello stesso reparto in cui ero stato trasferito prima. Ha detto che non poteva trasferirmi e i loro piani erano quello che sono $ 700 + per un piano d'oro! Ho detto che ho spiegato tre volte che stavo chiamando in merito al piano di assistenza a prezzi accessibili che era stato pubblicizzato. Era scortese e per niente disponibile. Non mi ha trasferito come ha fatto l'altro rappresentante. Mi ha detto di chiamare io stesso il mercato. Di cosa parlava la pubblicità ???? Una perdita di tempo !!!

Sono stato membro di altre compagnie di assicurazione dopo essere stato membro di Blue Cross Blue Sheild. Quando confronto le due società, trovo che Blue Cross Blue Sheild elabora i reclami più velocemente rispetto all'altra società, Quando ho domande su un reclamo, il servizio clienti è stato molto utile per chiarire e risolvere problemi e domande che l'altra compagnia di assicurazioni avrebbe fatto. non chiamare l'ufficio di fatturazione del medico per risolvere eventuali problemi. Mi passavano da un agente del servizio clienti a un altro giorno dopo giorno con risultati scarsi o nulli; ci sono voluti almeno 5 mesi per convincere questa particolare azienda a pagare una bolletta. Mentre lo scudo Blue Cross Blue non è perfetto, è meglio che la maggior parte di ciò che è là fuori, ecco perché torno a BCBS, ho imparato la lezione.

Se potessi dare loro stelle negative, lo farei. Sfortunatamente 1 stella è la più bassa che mi è permesso dare loro. La disinformazione, non pagare i miei dottori, farmi giocare alla roulette del dottore e in generale aggravare tutte le mie malattie nel processo sono solo alcuni dei motivi per cui abbandonerò BCBS A.S.A.P. e non tornare mai indietro. Per non parlare del fatto che probabilmente mi piegheranno con $ 10.000 di spese mediche non pagate ... e quando sei in SS, è praticamente un anno di reddito ...

Per fortuna ho avuto solo 2 reclami da trattare negli ultimi anni, ma sono stati così bravi a riguardo. Quando ho chiamato per parlare con qualcuno, un rappresentante era immediatamente disponibile. Il rappresentante è stato in grado di rispondere alle mie domande e mi ha confermato che le richieste erano state accettate e pagate. Il follow-up di altre registrazioni dell'ufficio medico lo ha confermato.

peggiore esperienza! il servizio personalizzato effettua solo il trasferimento e l'invio di PDF danneggiati di documenti. Non capisco perché non siano ancora vicini.

NON REGISTRARE MAI I TUOI BAMBINI O TE STESSO CON BLUE SHIELD. I DENTI DI MIO FIGLIO SONO STATI IMPATTATI DA 3 ANNI. BCBS ONKY COPRE LA SALUTE E LA CURA DENTALE DI BASE E MINIMA. BCBS TRATTA I MEMBRI COME UN NUMERO. Durante un'udienza, il rappresentante di BCBS ha parlato appena. ATTENZIONE ALL'ASSEGNAZIONE CON LA SCUDO BLU DELLA CROCE BLU. HANNO PERSONE AL POSTO DI QUESTO
FARE POCO PER I CLIENTI. IL SERVIZIO CLIENTI BCBS È UNO SCHERZO. I MEDICI SOTTO IL BCBS SONO I MAGGIORI
MEDICI ORRIDI CHE VUOI INCONTRARE. SONO STATO COSTANTEMENTE MANDATO
SU FALSI PRINCIPI. SONO STATO INGANNATO A FIRMARE CON QUESTA SCUSA POVERA DI AN
AGENZIA ASSICURATIVA. ATTENZIONE ATTENZIONE ATTENZIONE! VIVO IN COOK COUNTY, MA IL SERVIZIO CLIENTI SUGGERISCE ALTRE PAESI. BCBS È UN'AZIENDA INDIETRO CHE NON DANNO DANNO SUI MEMBRI. NEGANO TUTTO, ANCHE SE UN PAZIENTE NE HA BISOGNO. MAI E MAI SEGNALARE WIGH BLUE CROSS BLUE SHIELD

Servizio clienti molto orribile e messaggi telefonici sono assolutamente utili !!
Stanco di grandi aziende che non hanno qualcuno con cui parlare che può abbattere i termini rispetto all'uso dei termini che hanno imparato per superare il test per vendere la politica!

Ho chiamato questo numero. Ho parlato con una Patricia delle Filippine, poi mi ha trasferito da una signora dell'Illinois che mi ha riattaccato perché le avevo chiesto il nome suona come una truffa. Fai attenzione quando chiami le agenzie.

Terribile sistema automatizzato. Non puoi chiamare nessuno al telefono. Continua a chiederti quale compagnia stai chiamando, il che non ha senso. Consiglierei invece di chiamare il numero dei servizi per i membri. La seconda opzione ti porta ironicamente a una società di terze parti che cerca di venderti un'assicurazione per una società diversa lol. Questa è una truffa o il sistema automatizzato più stupido che abbia mai visto.

Sono stato ricoverato in ospedale l'anno scorso per una settimana e la copertura assicurativa era semplicemente ottima, nessun problema in termini di pagamento di bollette, coassicurazione e di tasca propria. Infatti ho sottoscritto la stessa polizza per quest'anno anche con un aumento del premio. Ho anche chiamato il servizio clienti mentre ero in ospedale e ho ricevuto le informazioni al primo tentativo. Dal punto di vista aziendale, la copertura medica è del 95% del gioco, il servizio clienti del 5%. Quindi non capisco le valutazioni basse basate su un cattivo servizio clienti. Leggere il manuale di copertura o andare online. Il denaro parla, BS cammina.

Tutto in questa azienda è orribile. Mi sembra che vengano fornite informazioni errate ogni volta che li contatto. E questa azienda ENORME non ha accesso al servizio clienti nei fine settimana? Ridicolo.

Sto cercando la mia tessera associativa. Il mio "avvocato del paziente" ha detto che avrei potuto vedere il mio medico senza di esso, e ho risposto che il mio medico probabilmente vorrebbe essere pagato per i suoi servizi. Il mio "avvocato paziente" ha accettato e mi ha detto che avrei potuto stamparne uno temporaneo dal loro sito web. Ho chiesto il numero del mio gruppo e dei membri, in modo da poterlo fare. L '"avvocato del paziente" mi ha detto che stava "entrando nel sistema per recuperare quelle informazioni" e venti secondi dopo aver cliccato sui tasti, sono stato disconnesso. Quando ho richiamato, c'erano "lunghi tempi di attesa". Sono esperienze come questa che mi fanno credere in un sistema sanitario a pagamento unico, come il resto del mondo sviluppato.

Ho aspettato un rimborso di $ 689,89 dal 3 febbraio i premi sono stati doppiamente pagati per gennaio, febbraio e marzo. Le mie chiamate vanno alle Filippine senza che nessuno abbia la risposta. Servizio clienti molto scarso!

Chiamato per ottenere un preventivo sull'acquisto di un'assicurazione sanitaria. La persona che rispondeva al telefono parlava inglese come seconda lingua ed era ovviamente di un call center. Mi ha chiesto se avevo in programma di iniziare la polizza nei prossimi 30 giorni e ho risposto che dipendeva dal prezzo e dalla copertura. Ha fatto di nuovo la stessa domanda e io ho risposto la stessa. Quindi ha riattaccato il telefono e ha disconnesso la chiamata. Immagino che tu non voglia nuovi clienti.

(Google dovrebbe introdurre una valutazione negativa)
App 0 *
Informazioni sul sito web 0 *
Servizio clienti 0 *
Tempo di attesa di chiamata = minimo 30 minuti = -2 *
Lo consiglieresti agli amici? Assolutamente NO

L'azienda è una truffa !! Vende le sue filiali alle società pubblicitarie e agli esattori per scongiurare l'enorme debito che creano con la cattiva gestione delle assicurazioni.

La peggiore compagnia di sempre. Ore più tempi di attesa quando si chiama e poi nessuno si assume la responsabilità dei propri errori né aiuta a risolvere la situazione.

Da evitare a tutti i costi !!!

Tentativo di 3 chiamate per aggiungere ulteriori informazioni di rapporto relative al problema di frode Medicare. Sembra che i pagamenti Medicare possano essere aggiunti al tuo account anche se non hai Medicare e nessuno si preoccupa. Sono stato messo in attesa e la chiamata è caduta due volte. Mi è stato assegnato un numero diretto per discutere la preoccupazione solo per sentire "siamo un fornitore di terze parti ... e reindirizzato al servizio clienti".
Fornirò un post positivo quando riceverò un buon servizio clienti.

Come un'assicurazione, un RIP toglie i tuoi soldi e non vuoi pagare