Victory Dealer Group/Petaluma Hyundai Revisione

Juan era il mio venditore, è stato meraviglioso, ha spiegato tutto sulla macchina e mi ha fatto un ottimo affare ... Ho comprato una Chevy Cruse del 2016. È stata un'ottima esperienza e tutti sono stati molto gentili e disponibili !!!!

Steve è stato molto disponibile e si è preso cura della mia macchina immediatamente. Hanno persino ripulito l'auto quando l'ho presa, il che è stato bello perché vivo in un ranch ed era sporco!

Il servizio è stato ottimo. Dennis al service desk spesso mi aggiornava sull'andamento dei lavori del nostro veicolo. La mia unica lamentela è che i tecnici hanno lasciato impronte di grasso sui montanti C e sugli specchietti. Grazie per il tuo lavoro

Uno dei concessionari peggiori con cui abbia mai avuto a che fare. Il venditore Sam continuava a dare a me e al mio ragazzo informazioni diverse e prezzi diversi. Abbiamo fatto un giro di prova e ha preso le nostre licenze per fare fotocopie e non ha mai restituito la patente del mio ragazzo. Ho richiamato e Sam ha detto di averla persa. È passato più di un mese e non abbiamo mai ricevuto alcuna informazione al riguardo e ogni volta che chiamiamo la direzione non risponde. Non lo consiglierei a CHIUNQUE.

Ho comprato il mio Silverado qui ed ero molto contento del modo in cui siamo stati trattati e che siamo ancora trattati

Oggi ho quasi comprato una Volt alla Victory Chevrolet. Ho iniziato sul sito web di AAA alla ricerca di un prezzo senza problemi su una Volt. Quando ho compilato il modulo, AAA ha inviato automaticamente le mie informazioni a tre rivenditori. Victory non aveva il prezzo più basso ma aveva un annuncio Craigs List con una nuova Volt per $ 169 / mese di leasing. Sembrava ragionevole e un ragazzo di nome Matt mi aveva lasciato un messaggio di posta elettronica, quindi l'ho chiamato per fare un'appt.

Essendo un po 'ossessivo, prima di incontrare Matt ho controllato il valore del Kelly Blue Book della mia permuta, gli sconti federali e statali e ho calcolato il valore attuale netto del contratto di locazione. Come ho detto, ossessivo. Il prezzo di locazione di $ 169 sembrava giusto dato il rimborso di $ 7500.

Così abbiamo incontrato Matt, abbiamo guidato la macchina e siamo andati al cubicolo di Matt. Ha preso il mio nome e indirizzo ed è uscito senza dire nulla. Mia moglie ed io abbiamo girovagato per un po ', abbiamo preso un caffè, guardato le Corvette e siamo tornati a casa di Matt. Alla fine è tornato e ci ha offerto un contratto di locazione di $ 189. Blah, blah scuse, ho detto di no, $ 169 o vado a piedi. Matt se ne andò da qualche parte tornò e disse OK. Probabilmente non sa che sono, a questo punto, davvero irritato.

Quindi ho detto che abbiamo un accordo se mi concedi in permuta KBB per la mia macchina. Matt si allontana di nuovo lentamente, questa volta con le chiavi della macchina. Un'altra lunga attesa ed ecco l'offerta: $ 2000 sotto KBB di permuta. Così mi sono alzato e ho iniziato ad andarmene. Aspetta, aspetta lui dice o qualcosa del genere. "Dammi due minuti". Ho detto OK ma sarò fuori dalla mia macchina. Qualche minuto dopo esce un altro ragazzo e mi offre $ 500 al di sotto del valore di scambio del libro blu, che è di circa $ 3000 al di sotto di quello che Blue Book dice che dovrebbe essere il prezzo al dettaglio. Vogliono guadagnare $ 2500 con la mia permuta.

Quindi sono andato lì per un prezzo senza problemi e ho trascorso circa un'ora a giocare al solito gioco. Se mi avessero fatto l'ultima offerta per iniziare, avrei una Volt nel mio garage in questo momento.

Ho guidato per un'ora da San Francisco e ho intenzione di acquistare un Isuzu Turck qui. Nome del venditore: Ryan. Non vedo alcuna sincerità nella vendita di auto. E dammi un controllo in background! Lasciami completare l'intero processo e lui farà le sue cose. Niente mi ha aiutato! Non ho capito finché non ho finalmente trovato qualcuno che mi aiutasse! E dimmi di aspettare il suo telefono domani dopo averlo riempito! Sono passate due settimane ormai. Ho già comprato l'auto da altri venditori! Nessuno mi ha ancora chiamato! Penso che questa sia una perdita di tempo! È difficile immaginare che un processo di vendita sia così difficile! Compri una macchina qui e non funziona bene. È anche peggio se si tratta di riparare!

Ho portato la mia Chevy in altri reparti di assistenza della concessionaria nella zona e ho ricevuto un servizio molto scadente. Consiglio vivamente la vittoria. Anche con altre concessionarie molto più vicine a casa.

Ho appena pagato 20,00 per un codice chiave di cui non avevo nemmeno bisogno .grazie.

Ovviamente non ho mai sentito le parole servizio clienti.

Stavo parlando al telefono per confermare il lavoro sulla mia macchina e questo ragazzo praticamente riattacca .... Ho richiamato e sono stato ricollegato al servizio di assistenza, ho spiegato che ero disconnesso e volevo assicurarmi che fosse tutto chiaro. Ma no, era intenzionale. Ha ottenuto tutto ciò di cui aveva bisogno e ha deciso di terminare la chiamata ..... molto scortese.

Il personale di Victory Chevrolet è meraviglioso. Cathy è stata molto disponibile nella pianificazione e nel check-in del camion. Il servizio era puntuale e il mio camion era pulito. Ora farò riparare tutti i miei camion con Victory Chevrolet. Li consiglio vivamente.

Greg Healey della Victory Chevy era il mio venditore.
Se vuoi essere gestito correttamente e rispettosamente ... trova GREG HEALEY.
(Ci sono due greg in premessa, sono sicuro che anche l'altro ragazzo è gentile, lol)

Ero sottosopra sul mio Ford Pickup del 2007: dovevo ancora 4K, mi hanno dato 2.5K su uno scambio e la linea di fondo per il mio Black Chevrolet Silverado Crew Cab del 2018 con tutte le campane e fischietti cadeva ancora nel giusto prezzo di mercato. .. Ciò significa che mi hanno tirato fuori dal vecchio veicolo, che era un pozzo di soldi, e mi hanno tolto 14K dal prezzo consigliato.

Sono uno studente laureato a tempo pieno e un recente veterano della fanteria ARMY.

Ottimo servizio clienti, il lavoro è stato svolto rapidamente e secondo lo schema.

Servizio fino alla fine e prestazioni di qualità da parte dei tecnici.

pessima concessionaria. hanno cercato di aggiungere denaro extra sulla vendita di chiusura e speravano che non ce ne saremmo accorti. Hanno aggiunto 2.200 e nessuno sembrava sorpreso. devono farlo spesso. GM non è stato d'aiuto, se fossi il proprietario di questa azienda sarei imbarazzato.

Sia Bill che Dennis si sono sempre presi cura dei miei bisogni senza problemi. Apprezzo il servizio e per questo motivo scelgo di venire a Victory Chevy rispetto ad altri rivenditori vicini.

Tutto quello che dovevo fare era far testare l'elettronica e ci hanno messo un'ora solo per portare la mia macchina in garage quando avevo un appuntamento. Poi il giornale diceva che sarebbe stato pronto entro le 4, il che non avrebbe dovuto impiegare così tanto tempo. Inoltre non hanno una bella stanza in cui sedersi, vorrei essere andato alla Novato Chevrolet molto meglio. Non ho tempo di aspettare tutto il giorno in una concessionaria per qualcosa che richiede al massimo mezz'ora per essere controllato.

Servizio eccellente, ottime comunicazioni. Hanno persino caricato la mia Volt e l'hanno lavata velocemente.

Non porterei la mia macchina da nessuna parte tranne lei per farmi riparare. Possiedo una Cadillac

La Victory Cadillac e il team di assistenza sono sempre fantastici

OK, guarda, non possiedo una Chevy e non sono mai stato in questa concessionaria .... E CONTINUI A MANDARMI QUESTE COSE chiedendomi una recensione ...

Acquirenti e venditori sono avvisati. 15 giorni fa questa concessionaria ha acquistato il mio camion Silverado 2017 bianco, ottimi pneumatici e un portapacchi aftermarket sul retro per 22k. Ho dato loro il titolo all'istante e ci siamo stretti la mano supponendo che mi avrebbero pagato entro un giorno o due. In un'ora è stato segnato fino a 28K e pubblicato con colpi puliti pronti per essere venduti. Non mi hanno ancora pagato.

Questa recensione è un avvertimento per tutti i consumatori che hanno la possibilità di scegliere con quale concessionario fare affari. La vittoria di Chevrolet è disonesta e non ci si può fidare. La gestione su tutti i lati, dalle vendite alla finanza, è inspiegabile e inaffidabile. IL MIGLIOR CONSIGLIO CHE HO MAI SENTITO È STATO GESTIRE TUTTE LE TRANSAZIONI AUTO ATTRAVERSO UN VERO AFFARE, COME UN UNIONE DI CREDITO, non un rivenditore. Certamente non Victory.

Rimuovere un telaio della targa su un'auto che arriva per il servizio e sostituirlo con uno per la tua concessionaria senza il permesso del cliente è inaccettabile, non etico e imperdonabile.

Sì, sono ben consapevole di avere sulla mia macchina un telaio per targa per un'altra concessionaria. Era una concessionaria in Arkansas dove i miei genitori comprarono l'auto. Era ancora lì perché non ero pronto a sostituirlo. Certo, sembra banale, ma faceva parte dell'auto come l'ho ereditato dalla mia defunta madre. So che sembra sciocco, ma alla fine la pubblicità sulla mia macchina è una mia scelta: non tua.

Non sono un cartellone pubblicitario a rotazione per la tua attività e non devo portare la mia macchina per il servizio presso la concessionaria. Di certo non devo portarlo alla TUA concessionaria e ho una mezza idea di non farlo mai più. Questa è stata solo la seconda volta che ci metto piede, quindi non sono proprio un regolare, e potrebbe benissimo essere l'ultima.

Sono anche un po 'insultato che tu mi abbia detto di riportarlo lassù e che avresti cambiato i telai (dato che, almeno, hai lasciato quello vecchio sul sedile posteriore). Potrei essere una donna ma posso usare un cacciavite. Non devo guidare per tutta la città perché tu lo faccia per me.

Il tuo servizio è stato rapido e buono. I tuoi prezzi sono giusti. I tuoi consulenti del servizio sono gentili e cortesi. È solo un peccato che i tuoi tecnici dell'assistenza abbiano - per loro stessa ammissione - una politica di alterazione delle auto delle persone senza ottenere il loro permesso o rivelarlo.

I meccanici fanno un buon lavoro e tutto il personale è cordiale. Ti daranno un passaggio anche quando lascerai la macchina
I prezzi sono in linea con altri negozi. Sono onesti e di conseguenza hanno clienti fedeli

Grazie mille per tutto il tuo aiuto e servizio, sei una grande squadra !! Lo apprezzo, Gena Halbe

Risolti tutti i problemi di garanzia. Mi ha consigliato di cambiare i freni posteriori. Quasi 2000 $ sono stati quotati ... fml

Finora, non così bene. Il reparto assistenza non è stato in grado di completare le riparazioni alla mia auto causate da loro.

Ottimo posto per acquistare parti, accessori o un nuovo veicolo. Il reparto assistenza è veloce e anche i dipendenti sono molto cordiali

Persone amichevoli, ma non molta differenza da tutti i concessionari di auto. I loro profitti sono i primi, non importa quello che dicono.
Spero che tu lo sapessi già. Dicono davvero che stanno lavorando per te e sono davvero bravi dal lato della sincerità. Si spera che tu lo sappia meglio.
Il posto è pulito, buon servizio, gente simpatica, fai attenzione a te stesso!

La riparazione di 2 ore ha richiesto tre tentativi di consegna e altrettanti giorni per essere completata. Era coperto da garanzia, quindi apparentemente non era una priorità per la concessionaria. Ora utilizzerà la concessionaria Santa Rosa.

Ho spammato il mio telefono per due settimane con lo stesso messaggio di vendita. Non ho risposto affatto perché non ho mai dato loro il mio numero ...

Chiamato per chiarirlo e l'addetto alla reception non ha le capacità delle persone. Chiesto per qualcuno nella direzione e non erano disponibili ..... bugie.

Ho parlato con un responsabile delle vendite dopo essere stato sballottato. Non era molto meglio. Questo tipo di trattamento rappresenta la proprietà se questo comportamento vola

Servizio ottimo ed efficiente. Come donna spesso può essere difficile trovare un negozio che non mente o che non cerchi di ingannarti. Victory Chevrolet Cadillac si è sempre presa cura di me e dei miei veicoli.

Piccola macchina fantastica. Non mi è piaciuto il discorso di vendita ad alta pressione per aggiungere un servizio di garanzia extra.

Ottima esperienza di acquisto. Il prezzo era giusto e l'intero processo è stato molto semplice.

Ottimo servizio e Vanessa è un venditore amichevole e laborioso.

Il peggior servizio clienti di sempre,
Ho lasciato la macchina senza lavarla,
Non ci vado più, preferisco andare alla NISSAN o alla Hansel Honda

Sono stati in grado di scoprire qual era il problema con la mia unità On-Star e di risolverlo per tutta la settimana prima di Natale. Il mio camion ha dovuto aspettare un giorno in più, ma sono molto soddisfatto del lavoro che hanno fatto alla vittoria. Sono molto grato che l'abbiano fatto prima delle vacanze.

Dennis Pawlowski mi ha aiutato nel corso degli anni e ha la mia totale fiducia su tutti i miei veicoli. Ha una grande comprensione del mio programma e di come ho bisogno del mio veicolo come autista quotidiano. Posso contare su Dennis che mi chiama e mi dice che il lavoro è completo e pronto per il ritiro.

Il servizio è sempre buono, se ho bisogno di una navetta o di un noleggio, ne hanno uno a disposizione. Se la parte deve essere ordinata in modo speciale o è in ordine arretrato, Dennis ne fa una priorità e mi pianificherà il prima possibile per ottenere la garanzia o la manutenzione sul mio 2500HD Silverado.

Victory Chevrolet ragazzo lascia che te lo dica. Se sei una donna e stai cercando di far capire loro cosa devi fare con la tua macchina. Faranno qualcosa di completamente diverso e non ti ascolteranno, se sei un uomo e dici loro cosa fare più che probabilmente farò il lavoro giusto senza riprenderlo tre volte. Non penso che il servizio clienti per il reparto ricambi e assistenza sia il migliore

Ho avuto un problema di richiamo con il mio camion e si sono presi molta cura di mio padre!

Ho comprato una Chevy presso questo rivenditore e l'offerta GRATUITA di skipass da loro è una truffa. Non li hanno mai ricevuti e si rifiutano di fare nulla al riguardo.

Non avevo quello che stavo cercando e non sapevo dove trovarne uno.

Dopo aver atteso per giorni un mazzo di chiavi di scorta che avevano detto che avrebbero tagliato, ho deciso di andare a vedere qual era il problema. Mi hanno dato di corsa per più di un'ora solo cercando di ottenere un taglio chiave di riserva. Hanno detto che mi avrebbero tagliato una scorta per telefono e mi hanno dato una citazione. Quando sono arrivato di persona, si sono assolutamente rifiutati di dire che era contro la legge federale fare una chiave di riserva e anche allora non l'hanno tagliata. Mi facevano pagare una chiave vergine e mi dicevano di andare da un fabbro ... Eppure al telefono mi davano dei preventivi e dicevano che non sarebbe stato affatto un problema. Qualcuno deve dare indicazioni a questo posto e insegnargli un po 'di servizio clienti.

Ho comprato una nuova Chevrolet Cruze 2016 da Victory Chevrolet nel dicembre 2015. Il venditore era matt Moreson e ho parlato anche con il direttore generale delle vendite, Oreste Gonella (SP) e un uomo e una donna di F&I, i cui nomi non ricordo.

Tutti mi hanno trattato come un cliente prezioso e hanno chiarito che volevano guadagnare la mia attività. Sono molto soddisfatto della Chevrolet Cruze che ho acquistato e del prezzo che ho pagato!

In precedenza ho fatto revisionare la mia Corvette e Chevrolet Volt presso Victory Chevrolet e le riparazioni sono state eseguite in modo professionale, puntuale senza sorprese negative! consiglio Victory Chevrolet a chiunque desideri un'auto! Inoltre, l'acquisto di auto prodotte negli Stati Uniti da un'azienda di proprietà americana! Manteniamo il nostro lavoro e i soldi negli Stati Uniti, gente!

La mia ragazza è un'infermiera di viaggio, viaggiamo da un posto all'altro per i suoi incarichi, possediamo un camion Chevrolet Duramax Diesel 2500 del 2015, veniamo dalla Florida ma al momento siamo in California per la pandemia, il nostro camion ha avuto un guasto catastrofico al sistema di alimentazione che abbiamo scoperto era un problema in corso negli anni dal 2011 al 2016, il camion aveva solo centoquattromila miglia su di esso, la garanzia di fabbrica è andata a cento, ma abbiamo acquistato la garanzia estesa che pensavamo dovesse entrare in vigore dopo la scadenza della garanzia di fabbrica, ma per qualche motivo funzionava con la garanzia di fabbrica, questa estensione di garanzia ci ha portato a meno di mille miglia dalla copertura, abbiamo portato il camion alla Victory Chevrolet a Petaluma, che pensavamo fosse una concessionaria rispettabile, avevamo il riparazioni fatte, hanno avuto il mio veicolo per oltre 4 settimane durante questo processo abbiamo dovuto noleggiare un'auto per tutto questo tempo, circa due settimane dopo aver fatto questo lavoro ho notato che la guarnizione del pignone della parte posteriore perdeva, quindi ho avuto la Anche loro fanno quelle riparazioni, sono passati cinque mesi e ho notato un ticchettio proveniente dal mio camion che ha progressivamente iniziato a diventare più forte, e con questo ticchettio i fumi di scarico si riversano nella cabina del camion rendendolo insopportabile da guidare, noi ora sono a Santa Maria in California, questo è il suo prossimo incarico, è a 5 ore da Petaluma, l'ho portato a casa Chevrolet a Santa Maria, ho fatto un test diagnostico hanno detto che l'iniettore numero 4 perdeva e mi sarebbe costato $ 2.200 per risolvere questo problema, ho detto aspetta, ho appena preso questo e ho fatto cambiare tutti gli iniettori, il sistema di alimentazione completo alla Victory Chevrolet dovrebbe essere coperto, gli ho pagato una tassa di diagnostica rimasta e ho chiamato il conto a Victory Chevrolet, mi ha detto per portare il camion in cui non era possibile perché ora siamo a più di 5 ore di distanza, poi ho detto che avevo fatto questa riparazione presso una concessionaria Chevrolet, perché se avessi avuto problemi potrei portarlo in un'altra concessionaria Chevrolet perché siamo sul strada in tutti gli Stati Uniti, Bill ha poi continuato a dirmi di portarlo a casa Chevrolet e di fargli fare il lavoro. L'ho portato a casa Bill voleva che lo eseguissero come un guasto delle parti, non potevano farlo perché non lo era un guasto parziale, è stato un guasto dell'installazione e non sarebbero stati rimborsati per la riparazione, Bill mi ha detto di andare avanti e far pagare il lavoro e mi avrebbe rimborsato i soldi una volta completato il lavoro, quindi ho lasciato il camion è spento, più tardi quel giorno ho ricevuto una telefonata dalle case Chevrolet hanno detto che la riparazione non sarebbe andata così male come pensavano, che chiunque avesse installato non aveva impostato la coppia alla sequenza corretta e potevano prendersi cura del problema per con meno di $ 500 ho detto wow, è fantastico, è molto più economico dei $ 2.200 che mi hai citato e avrebbero fatto fare il camion la mattina successiva, quindi la mattina dopo sono andato con la mia ragazza a lavorare nell'auto a noleggio e sono andato alla concessionaria Chevrolet da lì, è andato e ha lasciato l'auto a noleggio in ritardo la mattina dopo, avevo l'auto solo per 2 giorni non 3, ha inviato a Bill le ricevute per l'auto a noleggio, la tariffa diagnostica e la riparazione che ammontavano a meno di $ 600, il conto mi ha assicurato che sarei stato rimborsato per questo, sono passate 3 settimane tutto quello che ottengo sono scuse, ho chiamato l'azienda ho provato a contattare il proprietario della Victory Chevrolet a Petaluma senza alcun risultato trovo offensivo e vergognoso che un'azienda di grandezza di Chevrolet, provi ad approfittare di un operaia di prima linea che mette la sua vita in gioco ogni giorno affrontando la morente pazienza covid-19, è già abbastanza brutto che metti fuori un prodotto difettoso, ma poi permetti a un concessionario che ti rappresenti, metta fuori riparazioni difettose e doppio addebito il cliente è spregevole a chiunque abbia intenzione di svolgere un lavoro in questa concessionaria, consiglio vivamente di pensarci due volte e di ottenere una seconda opinione da qualche altra parte,
L'ultima volta che possiede una Chevrolet. Queste persone rovinano i primi soccorritori, nessuna credibilità, NON FIDATEVI DEI PROPRIETARI O DEL RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI BOLLETTA, vi consiglierebbero di trovare un concessionario rispettabile e non è questo posto !!!

Fernando in servizio è sempre molto disponibile e molto istruttivo. Vivo a santa rosa e vado sempre a Petaluma solo per il servizio clienti.

Avete fatto un ottimo lavoro con la macchina, mi piace molto grazie per l'aiuto

mark è un ottimo venditore con cui lavorare, un venditore a 5 stelle

La mia visita il 16/04/18 è stata molto soddisfacente ei venditori sono stati molto gentili con me, soprattutto i prezzi delle auto sono molto accessibili.

Come sempre, Fernando ha fatto un ottimo lavoro gestendo il servizio sul mio veicolo. I protocolli COVID-19 che sono in atto mi hanno fatto sentire a mio agio nel lasciare e ritirare il mio veicolo.

Keith è stato fantastico! Molto soddisfatto del mio camion!

Il servizio è stato rapido, i dipendenti sono stati fantastici sempre senza problemi.

Devo portare il mio camion Isuzu a Victory Chevrolet perché sono L'UNICO rivenditore autorizzato entro un raggio di 40 miglia per eseguire lavori in garanzia. Dopo che il reparto di assistenza ha cercato di convincermi che avevo bisogno di una nuova pompa iniettore per soli $ 7500 sul mio camion, ho deciso di ottenere una seconda opinione. Il secondo parere ha eseguito le riparazioni per $ 430 ed è stato informato che la pompa dell'iniettore non era necessaria. Il camion funziona bene.

Come risultato della raccomandazione di $ 7500 che non era necessaria, ho dato a Victory Chevrolet una recensione negativa su un sondaggio interno condotto da Isuzu. Il Service Manager di Victory Chevrolet si rifiuta ora di fornirmi il lavoro in garanzia necessario sul mio camion come conseguenza del cattivo sondaggio.

Victory Chevrolet è fuori per una cosa e una cosa solo $$$$$$. Il reparto assistenza di Victory Chevrolet non è informato e fornisce un servizio clienti pessimo. Victory Chevrolet fa il prepotente con i clienti e depreda individui che non sono informati. Fatti un favore se utilizzi il reparto assistenza della Victory Chevrolet ... fatti un secondo parere !!!!!!!!.

Non vedo l'ora che arrivi il mio viaggio di 40 miglia verso la mia nuova officina.

Stavo cercando di acquistare un veicolo usato da questa concessionaria e sono rimasto davvero sorpreso dalla mancanza di reattività, rispetto, onestà e cortesia da parte di tutto il team di vendita. Il rappresentante delle vendite Ryan, i responsabili delle vendite Mark e Rusty hanno detto cose che non hanno mai realizzato. Quando ho chiamato la concessionaria per parlare con Mark delle promesse che aveva fatto e dei motivi per non contattarmi, ha riattaccato. Ho richiamato in pochi minuti e sono stato informato che era con il cliente. Ho chiesto all'addetto alla reception e a un altro rappresentante di vendita di richiamarmi e non l'ha mai fatto. Nel complesso, questa è stata la peggiore esperienza di acquisto di auto perché il senior management maltratta e mente ai potenziali acquirenti che sono disposti a fare affari con loro. Il mio consiglio è di stare alla larga da questi ragazzi !!!

È andato bene. Nessun addebito per il servizio di garanzia. Hanno ripulito le precedenti riparazioni marginali del servizio di garanzia.

Servizio non eccezionale, cerca di includere garanzie nel prezzo senza alcuna spiegazione. Nel complesso non sono entusiasta di acquistare auto qui.

Dennis fa sempre un lavoro eccellente. Servizio di assistenza eccezionale presso. Grazie

Il servizio è stato svolto con mia completa soddisfazione. Consiglio vivamente Victory Chevrolet a chiunque abbia bisogno di assistenza.

Ho portato la mia macchina in assistenza un paio di volte. Di solito riesco a prendere un appuntamento lo stesso giorno. Il personale è molto gentile e segue il loro servizio. La posizione è comoda. Ho usato Platinum Chevrolet in passato e ho ricevuto un servizio molto scadente. Quindi sono felice di poter usare Victor.

Il peggior concessionario che abbia mai visto, ho circa 20 diversi ordini di riparazione da questo posto poiché la mia auto aveva 20.000 miglia ed era in garanzia.Ho cercato di ottenere così tante riparazioni sotto il cofano e non hanno ottenuto molto l'auto ha 80.000 miglia ora e sta ancora riparando le stesse parti che presumibilmente hanno sostituito nei 3 anni in cui ho avuto l'auto (cadillac ATS di lusso)
Il sistema audio fa tremare "bose" premium l'ho preso 5 volte perché questo problema non è mai stato risolto, mi hanno solo fatto perdere tempo.
Minimo alto a basse temperature e consumo di liquido refrigerante ... mai aggiustato volevano che cambiassi il radiatore e il condensatore ma non erano sicuri se questo avrebbe risolto il problema, alla fine ho dovuto sostituire il radiatore e il mio meccanico ha detto il il condensatore andava bene.
Inoltre presumibilmente sostituiscono il differenziale posteriore e gli assali i bulloni e come 7 mesi fa e sta fallendo di nuovo perde olio e non vogliono prendersene cura perché hanno detto che la mia macchina non è più in garanzia ho parlato con il conto del manager M . E ha detto di sì, mi ricordo di te e mi dispiace che non possiamo risolvere tutti i problemi con la tua auto, hai un problema con GM non con i nostri meccanici, semplicemente non comprare più auto GM e per risolvere gli stessi problemi recenti vai da qualche parte altrimenti visto che non sei contento ... molto deluso da questo tipo di manager che di sicuro i meccanici non fanno bene il lavoro con quell'atteggiamento e il senso di indifferenza! NIENTE DA RACCOMANDARE SU QUESTO POSTO Possiedo anche una Chevy camaro e non sono mai stati in grado di riparare, hanno avuto problemi elettrici e sensori di controllo della trazione attivi, sostituiscono tutto il cablaggio del computer e l'auto fa ancora lo stesso! Di sicuro non acquisterò più GM come consigliato dal responsabile del servizio Bill M.

Terry Mccarter era un eccellente venditore. L'ho particolarmente apprezzato durante la configurazione del telefono e l'ulteriore formazione sul veicolo, oltre al suo grande comportamento.
Tuttavia, non ero a mio agio con come è andata la firma del mio contratto di locazione. Non ho capito il modo in cui è stato scritto il contratto di locazione. Non sentivo che i miei tentativi di comprensione avessero avuto successo o che il locatario avesse accolto con abilità o pazienza. Ho dovuto chiedere al manager di venire a spiegarlo e quindi non mi sono sentito molto bene quando ho finalmente lasciato la concessionaria. Ha lasciato una brutta sensazione in cui speravo di essere entusiasta e felice dell'esperienza.

Amo Chevy per tutta la vita, il reparto assistenza Victory Chevy frenerà la tua auto e ti biasimerà. Difendi te stesso e fagli risolvere il problema. Le persone di Santa Rosa Chevy sono molto amichevoli e ONESTE.

sono ottimi da trattare in tutti i reparti. Ho comprato 4 camion da loro

Tutto il personale è stato cortese. Mi è stato offerto un passaggio a casa mentre la mia macchina era in fase di manutenzione e sono venuti a prendermi quando la macchina era pronta. Tutto il personale con cui ho avuto a che fare era fantastico, sembravano amare il loro lavoro!

Ben fornito, molto disponibile e ben informato. Apprezzato il loro servizio.

Ottimo prezzo, facile fare affari e ho avuto un'ottima macchina!

Ho comprato la mia prima macchina da qui e mio padre lavora lì

Una volta acquistato il mio camion, l'atteggiamento è cambiato. Ho dovuto prendere il mio camion in 3 volte nel 1 ° anno. Ho fatto convertire i sedili in tessuto in pelle sul camion che ho acquistato tramite la concessionaria. I miei sedili riscaldati ora non si riscaldano. Dopo molte frustrazioni e 3 viaggi, mi è stato detto che i sedili funzionavano come previsto. Mi è stato detto che da quando ho modificato i sedili, GM non può aiutarmi e la concessionaria dovrebbe fare qualsiasi concessione. Quindi ora ho la schiena fusa chirurgicamente e nessun sedile riscaldato nel mio camion da lavoro. Ho chiesto a Victory di rimettere a posto i sedili di stoffa e si sono rifiutati. La vittoria mi ha mostrato un bollettino sulla terza visita che mostrava che GM stava ricevendo reclami che i sedili riscaldati non si stavano riscaldando come i veicoli GM di proprietà precedente, che è la mia situazione. Ora ho un veicolo che non voglio! Terry e Mark non sono stati affatto d'aiuto!

Sono stati molto gentili, tempestivi e cortesi. Per l'acquisto è stato fantastico, nessuna pressione, test drive facile, niente giochi con il team di vendita. C'era un po 'di confusione su alcune negoziazioni di posta elettronica scambiate, ma non appena ho segnalato la svista, l'hanno immediatamente onorata senza alcun tentativo di dimenarsi. Ho comprato diverse auto nuove nella mia vita, e questo è stato semplice e onesto, come dovrebbe essere il processo. Fai i compiti, sappi cosa vuoi, stabilisci un prezzo ragionevole ed entra e negozia, oppure usa True Car o simili, e salva te stesso il processo del `` gioco del poker '', in entrambi i casi, voti alti per Jose, Rick, Mark e Christi. Grazie.

Ho avuto una grande esperienza nel prendere in leasing la prima auto delle mie figlie dalla vittoria. dalle vendite alla finanza, alla consegna molto professionale, tornerò quest'anno!

Sono arrivato con il mio duramax 2020 con 2k miglia su di esso e ho controllato la luce del motore e mi hanno detto di andare su autozone per farlo leggere ... ottimo servizio..non

Ho appena comprato un'auto da questa concessionaria ed è stata la peggiore! Ci sono voluti un'eternità per preparare la macchina per il ritiro e abbiamo dovuto continuamente segnalare le cose da correggere. Il personale si comporta come se gliene importasse di meno e ci ha fatto sentire come se fossimo schizzinosi. Inoltre si sono rifiutati di negoziare i prezzi o di togliere qualcosa per i loro errori. Quando abbiamo ritirato l'auto, aveva un graffio sulla portiera, mancava il telecomando, un mazzo di chiavi e una cuffia. Hanno lasciato la macchina accesa vuota, così mentre partivo con la mia macchina ho dovuto fermarmi immediatamente per fare benzina. Non tornerò mai più !! L'attenzione ai dettagli e il servizio clienti erano a dir poco carenti.

nessuna vendita difficile, il venditore ha risposto a tutte le nostre domande sull'auto e ha offerto il miglior prezzo. È stata una bella esperienza e una buona macchina ad un buon prezzo

La mia famiglia ha avuto un'esperienza terribile con questa concessionaria. Sono disonesti e poco professionali! Siamo arrivati ​​un giorno e abbiamo descritto il veicolo che stavamo cercando. Jerry (il venditore di auto) ci ha mostrato in giro, abbiamo provato a guidare la macchina e siamo entrati per parlare dei numeri. Non avevano il veicolo in magazzino, ma hanno detto che non avranno problemi a ottenerlo entro due giorni. Jerry è andato avanti e indietro 10 volte dal responsabile delle vendite per ogni singola domanda / risposta fino a quando non è uscito con le informazioni che stavamo richiedendo. Il manager non è uscito una volta! Hanno detto di aver trovato 4 auto che erano nella nostra fascia di prezzo e avevano le opzioni che stavamo cercando. I numeri sembravano alti per il contratto di locazione così siamo partiti. Il giorno successivo, abbiamo portato i bambini e abbiamo fatto shopping tutto il giorno in diversi concessionari per un affare migliore. Alla fine, sembrava che la Victory Chevrolet avesse il miglior affare. Avevamo un altro concessionario da visitare, ma abbiamo richiamato Jerry e gli abbiamo detto che se possono fare un buon affare per noi ci volteremo e andremo direttamente da loro e firmeremo i documenti. Alla fine abbiamo negoziato un numero con cui tutti noi eravamo finalmente a nostro agio. Ovviamente ha dovuto gestirlo dal suo manager un milione di volte, ma alla fine abbiamo avuto un accordo. Eravamo dall'altra parte della città, quindi siamo andati a Petaluma per un'ora per concludere l'affare. Siamo arrivati ​​verso le 17:40, Jerry mi ha fatto compilare la documentazione per eseguire il mio rapporto di credito, ha parlato della sua famiglia e poi è tornato a parlare con il manager. Finalmente erano circa le 6:20, i ragazzi ormai erano stanchi, irritabili e irrequieti, Jerry esce, fa poche chiacchiere e ci dice con calma che il manager non è in grado di mettersi in contatto con la concessionaria dove si trova l'auto perché sono le 6 passate e tutti i concessionari chiudono alle 6. Ci dice che dovremmo tornare a casa e il suo manager si assicurerà la macchina per prima cosa al mattino e Jerry ci richiamerà entro le 12:30 del giorno successivo. Ci ha assicurato che l'auto è disponibile e nel peggiore dei casi se non è disponibile ci sono altre 3 auto proprio come quella. Ci siamo sentiti a disagio e confusi sul motivo per cui non si sono assicurati di mettere al sicuro l'auto prima e abbiamo aspettato che la concessionaria chiudesse per chiamarli. Il pomeriggio successivo, sono passate le 12:30 e non ho sentito nulla da Jerry fino a quando non gli ho inviato un'e-mail per l'aggiornamento. Mi ha detto che il manager ci sta ancora lavorando e che presto avrà un aggiornamento. A quel punto, sapevamo che c'era qualcosa di strano. Ho contattato Jerry ancora un paio di volte, ma la sua unica risposta è stata che il manager sta ancora lavorando. Mia moglie stava diventando un po 'frustrata, quindi ha deciso di andare direttamente alla fonte e chiamare lei stessa il responsabile delle vendite. Le è stato detto che è in riunione e che la richiamerà. Inutile dire che non ha mai ricevuto una chiamata di ritorno dal manager. Verso le 15:00, Jerry invia un'e-mail semplicemente affermando che da quanto è stato informato, non possono ottenere il veicolo. Ha chiesto al direttore delle vendite di visionarne altri e ha dichiarato che non ce ne sono. Nessuna spiegazione, nessuna scusa ... Ho chiamato Jerry molto arrabbiato come puoi immaginare, chiedendo spiegazioni. Non ne aveva. Aveva anche detto che a questo punto non c'è niente che possano fare per noi. Sono rimasto molto turbato dal fatto che abbiano esaurito il mio credito il giorno prima dopo che ho chiesto espressamente di non farlo a meno che non avessimo un accordo definitivo. Da quello che ho sentito, sembra che il vero motivo fosse che hanno erroneamente sottovalutato l'importo del contratto di locazione e non erano più disposti a onorare l'importo che avevamo negoziato. Ancora una volta, non ci sono state scuse, nessuna chiamata dal manager per provare a sistemare le cose, niente! Sono un gruppo di persone molto disoneste e poco professionali che hanno una completa indifferenza per il tempo delle persone e apparentemente non considerano il servizio clienti come priorità. La mia famiglia, i miei colleghi e i miei amici non ci metteranno mai più piede.

Un venditore inquietante. Molto maleducato. Ci ha inseguiti anche se abbiamo detto di lasciarci in pace.

Eccellente servizio clienti. In grado di portare la mia auto per la manutenzione programmata ed è stato in grado di soddisfare il mio orario di lavoro in ritardo con il rientro fuori orario. L'auto era finita e pronta per il ritiro prima del previsto.

Abbiamo avuto una serie di preoccupazioni per quanto riguarda la luce del motore e il display di infotainment. Dennis ei tecnici hanno capito tutto e siamo partiti senza fastidiose preoccupazioni! Questa struttura mette il cliente al posto di guida.

Ho comprato il mio 07 Tahoe nel febbraio del 06. Ho spinto 215K. Il miglior camion che abbia mai posseduto. Sono stato disciplinato in merito al servizio di concessionario: Victory Chevrolet ha gestito il mio camion sin dal primo giorno. Dennis P è un eccezionale consulente di servizi. Si assicura che tutti i servizi siano eseguiti: sono sempre puntuali. Un paio di volte ho avuto bisogno di assistenza immediata prima di un viaggio su strada: Dennis trova il tempo per prendersi cura di me. Ho avuto altri marchi: il marchio può essere buono ma se il servizio non è di prim'ordine, fa la differenza nel modo in cui ti senti riguardo al tuo camion. Il mio Tahoe e Victory Service sono i MIGLIORI.

Quando hai bisogno di fare qualcosa e hai molto tempo. Vai alla vittoria.

La peggiore esperienza della mia vita oggi. La mia prima visita e l'ultima. Vorrei poter dare a questa concessionaria "Zero Stars". Sono andato a comprare una Cadillac XT5 del 2017 e me ne sono andato senza la macchina anche se il mio reddito al mese era più che sufficiente. Il mio venditore Gregory Healey si è rivelato ... orribile e compiaciuto. Non mi piaceva il modo in cui il direttore finanziario mi guardava da capo a piedi come se fossi un "vestito da quattro soldi". Non metterò mai più piede in quella concessionaria !!! E comprerò la mia Cadillac XT5 2017 da qualche altra parte, sono stata trattata in modo orribile.

I ragazzi sono fantastici, ho comprato un nuovo silverado con alcuni richiami ecc., I ragazzi erano super gentili e professionali, comprerò il mio prossimo camion qui se è una chevy

Ho incontrato un gentiluomo molto professionale e rispettoso di nome Terry Lee McCarter. È stato molto premuroso e disponibile per le mie esigenze e preoccupazioni sull'acquisto di una Cadillac. A causa della sua gentilezza e comprensione, molto probabilmente acquisterò la Cadillac da questo concessionario. A differenza della lenta mancanza di rispetto e risposta da parte di un addetto alle vendite presso Enterprise. Consiglio vivamente a chiunque stia pensando di acquistare un veicolo nuovo o usato di parlare con questa persona

Completamente insoddisfatto del reparto assistenza! Non ha completato il lavoro come richiesto, è stato detto che la manutenzione del veicolo è stata eseguita, è venuto a ritirare il veicolo e ha scoperto che erano stati indirizzati solo 3 piccoli oggetti! Anche il veicolo usato è stato pubblicizzato con tappetini e il veicolo non ne aveva! Ho richiesto ed è stato documentato al momento dell'acquisto che mi dessero anche un dettaglio, tutto quello che dovevo fare era fissare un appuntamento per averlo fatto .... questo perché il veicolo acquistato era sporco dentro e fuori al momento dell'acquisto! Questo non è stato fatto! Quando è stato portato più tardi per i dettagli, mi è stato detto che era pronto per il ritiro ... con mia delusione, al ritiro del veicolo ... i dettagli non erano stati eseguiti .. né dentro né fuori! Dopo averlo ritirato, dopo un'intera giornata, mi è stato detto che il reparto assistenza ha avuto una disconnessione con il reparto dettagli! Mi è stato chiesto di farmi telefonare da GM e, di nuovo, con mia grande delusione, non sono mai stato contattato da GM ... ho ricevuto solo una chiamata dal responsabile del reparto assistenza. Ho nuovamente richiesto una chiamata da GM, sono passati 4 giorni e ancora nessuna chiamata di risposta!

La riparazione della perdita di liquido del servosterzo e la sostituzione del fermo di rilascio del sedile erano programmate per 1 giorno. Ho lasciato l'auto a Victory la mattina ed è stata lì tutto il giorno. Nel pomeriggio il redattore del servizio ha chiamato e mi ha detto che non era stato fatto alcun lavoro sulla mia macchina e che non sapeva perché e non aveva una spiegazione per me. Ho riprogrammato la riparazione e ho continuato a guidare l'auto per ca. una settimana perché avevo una famiglia in visita da fuori dallo stato e avevo bisogno di mezzi di trasporto. Questa volta il responsabile dell'assistenza ha ritirato la mia auto e la riparazione non sarebbe stata completata in un giorno, quindi il responsabile mi ha portato un'auto a noleggio (un modello base Cruze che non era soddisfacente). La riparazione non è stata completata in due giorni e Victory aveva bisogno di tenere la mia macchina durante il fine settimana, quindi hanno cambiato la Cruze con una Malibu di base. Dopo una settimana di avere la mia macchina, il manager mi ha informato che la parte per riparare il rilascio del sedile non era corretta e hanno dovuto ordinarne un'altra. Quindi, in totale non ho avuto la mia macchina per 10 giorni per una riparazione che mi è stato detto avrebbe richiesto 1 giorno. Sono molto insoddisfatto di questa esperienza.

Mark ha risposto alle mie domande e ha dato suggerimenti senza cercare di manipolarmi o pressarmi in alcun modo. Molto meglio che i rappresentanti di vendita di altre concessionarie.
Finora è stato utile con il supporto post-vendita.

I migliori addetti alle vendite nell'area della baia ... senza dubbio !!!