Blue Cross Blue Shield of Illinois Revisione

Pessimo servizio clienti. La loro copertura è incredibilmente scarsa. Non si preoccupano dei pazienti. È TUTTA UNA QUESTIONE DI SOLDI. MOLTO TRISTE. MEGLIO CON IL GOVERNO. Almeno NON FARANNO TUTTI I MIEI RISPARMI.

il loro sito ti collega sempre a pagine che non esistono, ti siedi in attesa al telefono con loro per 4-6 ore o più senza mai ottenere una risposta, le informazioni che stanno fornendo ai loro membri sono informazioni sbagliate, ed è stato in questo modo negli ultimi 5 giorni, perché si preoccupano persino di offrire un'assicurazione alle persone se non hanno intenzione di aiutare quelle persone o di fornire loro le informazioni corrette. Ho scelto il mio gruppo medico e PCP in base alle informazioni che hanno fornito sul sito di accesso blu dei loro membri che mi dicevano che il PCP che volevo ottenere era in un gruppo medico in cui lui non è effettivamente, quindi ora ho scelto il gruppo medico sbagliato che ho lanciato sulla schiena un paio di settimane fa sono andato da un chiropratico che ora vuole che vada a fare un consulto ortografico che ho bisogno di un rinvio per ottenere il quale non posso ottenere il rinvio perché il mio pcp scelto non fa parte del gruppo medico che bcbs ha detto che era qualcuno ha bisogno di togliersi la testa dal culo e aggiustarlo non posso sopportare più di 10 minuti alla volta a causa della mia schiena ma non posso farlo curare perché tutto ciò che hanno sul sito dei membri di bcbs è sbagliato e quando provi la chat la funzione dice che tutti i nostri agenti di chat sono occupati chiama e quando chiami rimani in attesa per 4-8 ore senza mai ricevere risposta da un agente

Il peggior servizio clienti di sempre. Parlare a un essere umano non è un'opzione.

Non sono sicuro da dove provengano le esperienze negative e se possano provenire dallo State Exchange o da qualche altro servizio, ma io e la mia famiglia abbiamo avuto BCBSIL PPO per 6 anni tramite il mio datore di lavoro ed è una grande organizzazione. Trovo che Cust Svc sia meraviglioso. Abbiamo avuto molti problemi nel corso dell'anno e BCBS li ha sempre gestiti con nostra soddisfazione. Prima avevamo l'assistenza di UnitedHealth e, sebbene andasse bene, impiegavano più tempo per pagare i reclami e c'erano alcuni problemi con la loro copertura. Consiglierei BCBS dalla mia esperienza personale.

BCBSIL è probabilmente il più grande nell'area di Chicago. Starei lontano dai loro HMO, è semplicemente troppo complicato e un gioco di colpa amministrativo. Dovrebbe essere facile chiedere un rinvio al tuo medico e andare, ma no, è sempre disordinato. NESSUN UFFICIO MEDICO negli USA ti dirà che sono "in rete" con la tua assicurazione, il sistema sanitario è guasto. Ho avuto grossi problemi di fatturazione con BCBSIL che alla fine sono stati risolti a causa di problemi dei sistemi informatici. Detto questo, sono come il Comcast di Chicago e gli studi medici sanno come lavorare con loro. Anche con una valutazione a due stelle, dovrei raccomandare BCBSIL rispetto ad altri fornitori nell'area di Chicago.

Ho chiamato la linea membro ogni giorno per una settimana e si verifica lo stesso errore, quando viene data l'opzione di provider o membro, se dici membro, andrà alla rete del provider e non ci sono opzioni per parlare con un essere umano. Ho provato tutti i numeri su 3 carte diverse, numeri diversi sulle banconote e vanno tutti nello stesso posto. Ho lavorato con fornitori esterni all'Illinois e il servizio clienti è meraviglioso. Non so perché i bcbsil non riescono a rimediare.

MOLTO SCARSO triage telefonico delle chiamate ... spreca denaro inviando ripetute informazioni cartacee per i clienti deceduti ..

Assolutamente terribile. Avevo una domanda su due politiche offerte dal mio nuovo datore di lavoro e per superare la registrazione iniziale ci è voluto un'eternità. Niente corrispondeva a ciò di cui avevo bisogno, quindi ho scelto l'opzione migliore che avrebbe poi posto più domande sul mio ID membro, se sono un agente o un produttore, ecc. Ho continuato a dover riattaccare e ricominciare tutto da capo. Quando finalmente ho avuto modo di parlare con qualcuno, mi hanno trasferito subito al reparto gruppi. Ha detto che non poteva aiutarmi perché non ero già un membro e non avevo l'ID di gruppo del mio datore di lavoro. Avevo il loro numero di conto, ma a quanto pare questo non significa niente. Mi ha chiesto quale numero avevo chiamato inizialmente e le ho detto il numero dal loro sito che era per domande di vendita e informazioni aggiuntive sul piano. Mi ha invece dato il numero del reparto marketing e mi ha detto di richiamare domani mattina. Poi mi ha trasferito al dipartimento individuale e ha detto di non stupirti se non possono aiutare perché era sicura che avessi bisogno del dipartimento di marketing. Il dipartimento individuale capiva di cosa avevo bisogno, ma lei era il dipartimento sbagliato con cui parlare e voleva trasferirmi di nuovo al dipartimento del gruppo. Le ho detto di non farlo perché ero stata trasferita in 3 dipartimenti diversi e nessuno poteva aiutarmi e l'unico dipartimento corretto non avrebbe aiutato perché non ero già un membro. Nessuno sembra volerti aiutare e ti passa attraverso tutti i reparti.

COSÌ INCREDIBILMENTE TERRIBILE. NON USARE. SARETE DELUSI.

- Lunghi tempi di attesa
- Manager che non rispondono
- Agenti del servizio clienti non informati
- Sono lì solo per prendere i tuoi soldi e non per aiutarti.

Se ci fosse un'opzione per dare 0 partenze, lo farà assolutamente. Servizio clienti terribile e completamente non supportato.

Ci sono volute 7 chiamate per arrivare a qualcuno che mi dicesse che dovevo chiamare un altro numero per un reclamo passato sotto la croce blu - e poi ero connesso e lei non poteva nemmeno dare una mano!

La peggiore azienda a cui dare informazioni ... il servizio clienti non aiuta le persone ...

Sono state necessarie 17 chiamate per iscrivere con successo mio marito al supplemento Medicare!

Gesù mi ha riattaccato DUE VOLTE personale molto scortese e poco professionale. Chiamato per preventivi contento di non essere un cliente.

Servizio clienti orrendo che non può fornire informazioni coerenti e accurate.

Non mi piace trattare con questa azienda. Chiedono informazioni di identificazione quando chiami il servizio clienti prima che tu possa essere trasferito a una persona dal vivo solo per fare in modo che quella persona faccia di nuovo le stesse domande. Quando chiedi perché, non lo sanno. Per quanto riguarda i tempi di attesa, meno di due settimane fa ho ricevuto una chiamata che ha impiegato 2 ore e 20 minuti prima che qualcuno finalmente rispondesse. I premi negli ultimi due anni sono aumentati del 26 e del 56 percento. Ho effettuato un trasferimento di denaro di $ 3000 dal mio piano 457 a BCBSIL il 1-24-17. Il 2-9-17 hanno detto di non averlo ricevuto. Quando ho chiamato Nationwide che ha inviato l'assegno, mi hanno detto che era stato incassato il 2-3-17 e hanno richiesto una copia dell'assegno annullato a BCBSIL. All'improvviso hanno accreditato il pagamento sul mio conto. quel giorno e hanno già sottoscritto il premio per marzo. Quando inviano una fattura premium per il mese successivo, non la ricevo fino al 20 del mese, ma ritireranno i soldi come conte; y come 5 per il mese successivo se c'è un saldo a credito. I premi superano i $ 15.000 all'anno e questo era il loro piano più economico e siamo ancora pronti per altri $ 15.000 per le spese vive totali. L'assicurazione dovrebbe proteggerti dalla catastrofe finanziaria, non causarla. Funziona davvero alla grande. Presto mi unirò ai milioni che non hanno l'assicurazione perché al ritmo con cui stanno andando supererà il mio reddito annuo in altri tre anni e guadagno molto vivibile in pensione o almeno così pensavo. Niente ha aumentato il costo dell'assistenza sanitaria più dell'assicurazione sanitaria. Questo processo è completamente interrotto e necessita di una rapida ristrutturazione. Non meritano la valutazione di una stella, ma hanno dovuto pubblicarla per lasciare un post.

BCBSI mi ha fatto pagare un sovrapprezzo per la copertura di febbraio da quando sono passato al piano Bronze. Ho provato a contattarli in numerose occasioni. Ho finito per aspettare ~ 2-3 ore al telefono in attesa di un rappresentante. Chiamando adesso al momento e non ancora una risposta per risolvere questo problema. Se non riescono a risolvere questa discrepanza, sto cambiando compagnia di assicurazioni perché non ho ancora bisogno di un'assicurazione molto perché mi considero un ventiseienne in buona salute. Il punto è che non mi prendono $ 345,44 con un piano Bronzo.

Chiamata per controllare lo stato dell'account di mio figlio e la signora con il nome SHAMIKA mi ha fatto qualche domanda per la verifica dell'account, quindi non appena le ho dato il mio nome ha appeso su di me, è così ridicolo, se è una persona stereotipata non dovrebbe lavorare lì a tutti spero che il suo supervisore veda la mia recensione.

Hit o perdere sull'aiuto telefonico. Prevedo di 45 minuti. per una telefonata. Prova il sito web per le domande frequenti prima di restare in attesa ... Mi è stato addebitato il doppio del mio premio iniziale di gennaio e ho impiegato quasi due anni per recuperare il credito. Copertura media complessiva a prezzo elevato.

non riesco nemmeno a chiamare più numeri per ore, non posso nemmeno inviare email a nessuno.

Ho provato ad accedere alle mie informazioni online ma non ho avuto successo, non ci voleva la mia password o nome utente, quindi ho chiamato il supporto tecnico. Il peggior supporto di sempre. La prima giovane donna che ha cercato di aiutare, dopo che non è riuscita a capire il problema, ha semplicemente riattaccato. Ho richiamato e ho chiamato Tim, dopo avergli spiegato cosa è successo, mi ha chiesto di tenere duro, non è più tornato al telefono. Blue Cross Blue Shield ha il peggior gruppo di persone che lavorano per loro. Che tipo di servizio clienti è questo! Spero che il mio lavoro vada con qualcun altro l'anno prossimo

Darei a questi ragazzi zero stelle, ma non sono in grado di farlo. Lavoro per un fornitore e ho cercato di contattare qualcuno nel servizio clienti per aiutarmi. Il servizio clienti del fornitore è uno scherzo e non ti porta dove ti serve. Anche chiamare il normale servizio clienti non aiuta. Sono stato trasferito al servizio clienti dei fornitori e ho aspettato SEMPRE che qualcuno mi raggiungesse.

Ero un bambino degli anni '80 quando mia madre ha lavorato qui fino ad aprile 2017. Ho chiamato questa organizzazione "Blue Monster" per gli incubi che ho avuto mentre crescevo. Lavorava dalle 3 del mattino e qualche volta dovevo andare con lei. Questo posto era una facciata e niente di carino. Controlla il suo HCSC "genitore". I benefici completi normalmente si estendono solo al coniuge di un dipendente, di cui nostro padre ha fatto buon uso molte volte (trattamento da star, yoga, socializzazione con altri clienti in recupero, uso di attrezzature per esercizi privati, partecipazione a pagamento alle "Olimpiadi del cuore", ecc.) .

L'entità delle prestazioni mediche come `` figlio '' di un dipendente che ho ricevuto era il pagamento di un compenso a un ortodontista per l'apparecchio ortodontico e meno di un anno di psicoterapia più la prescrizione come giovane adulto sotto i 26 anni dopo l'evacuazione medica dal servizio Peace Corps. I volontari dei Peace Corps, mi è stato detto, sarebbero volati in Thailandia per i servizi odontoiatrici e tuttavia dovevo ottenere una buona psicoterapia attraverso l'assicurazione di mia madre. Allora il mio psichiatra Rush Presbyterian era abbastanza onesto da sapere che stavo bene senza i "farmaci", che purtroppo erano stati prescritti prima dalle diagnosi del mio psichiatra valutatore di "Non lo so!" nel marzo 2003 al Sibley Memorial nell'area di Washington. Questo psichiatra DC aveva più o meno l'età dei miei genitori e non poteva darmi altro che un "Non lo so!" più "farmaci" e trasferimento forzato a Chicago. Mancanza di una corretta comunicazione tra gli ospedali e backtracking da parte dei medici su quanto è stato detto e fatto nelle strutture.

Mi hanno chiamato per aggiornare le mie informazioni sull'assicurazione e la signora che mi faceva domande è stata molto gentile e gentile. Mi sentivo bene per la chiamata e non mi dispiacerebbe chiamare di nuovo.

I migliori piani assicurativi

Loro hanno

Assolutamente una conversazione senza valore. NON ottenere MAI una politica HMO. Acquista un'assicurazione sulla vita per i tuoi familiari sopravvissuti. Devo stabilire uno specialista primario da indirizzare a uno specialista prima di poter fissare un appuntamento per vedere lo specialista che ha preformato l'intervento 2 anni fa, che ha bisogno di rivalutare le condizioni post-chirurgiche della mia vista. Chi meglio di me per valutare la mia visione. Perdere la vista in un occhio potrebbe diventare legalmente cieco in quell'occhio. Davvero chi è il culo stupido in questa situazione. Sì, il contribuente. La compagnia di assicurazioni sta semplicemente seduta e ride ad alta voce mentre i premi alti aumentano e le franchigie elevate continuano a ridurre il rischio e ad ingrassare i loro conti bancari.

Se vuoi essere frustrato, chiamali. Hanno applicato erroneamente i miei pagamenti del premio per mesi. Presumibilmente, dopo aver inviato loro le copie degli assegni annullati a marzo, è stato risolto. NON!!! Non riesco a vedere un medico perché non può verificare la copertura. Ho letteralmente passato ore al telefono e in attesa cercando di sistemare la cosa. In attesa ora con la terza persona oggi. I primi due mi hanno messo in attesa e, dopo aver trattenuto 35-40 minuti, sono stato trasferito al sistema di pagamento automatico.
SE CI STAI PENSANDO - NON !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ho MOLTI amici in Florida. Un esempio; famiglia di tre adulti ha PPO BCBS che costa un TOTALE di $ 175,00 per TUTTA LA FAMIGLIA !!!! SI PREGA DI SPIEGARE GENTILMENTE E PROFESSIONALMENTE PERCHÉ UN PPO BCBS IN ILLINOIS È TRE VOLTE CHE IMPORTO !!!! VOGLIO UN RIMBORSO IMMEDIATO E UN PREZZO RAGIONEVOLE!

La signora Jasmine è stata fantastica !!! Amo mio marito e la mia assicurazione tramite Blue Cross Blue Shield of Illinois !!! Devo fare una mammografia e sarà una mammografia 3D e dobbiamo pagare $ 0. È coperto al 100%. ami la nostra assicurazione !!!

La peggiore compagnia di assicurazioni di sempre !!!

Ho chiamato 12 diversi numeri associati a BCBS. È un po 'come il gioco di Kevin Bacon. Tutti i numeri, non importa da dove inizio o quale dipartimento richiedo o quale servizio dico di aver bisogno ..... finiscono tutti con l'ufficio del servizio clienti nelle Filippine. Sembrava che non avessero accesso alle informazioni o agli strumenti necessari per ottenere le risposte. Continuo a chiedere un rappresentante degli States. Mi viene quindi detto che ci vorranno 24-48 ore per una chiamata di ritorno. Continuando a provare a comunicare, è come se fossi saltato in un film di Abbott e Costello discutendo di chi è il primo! Agh! Dato che sto aspettando in attesa per l'ennesima volta, sto postando questo. Sto tentando di annullare la mia polizza per il 2020. Quest'ultima chiamata era di 20 minuti e alla fine ha, presumibilmente, annullato la mia richiesta di assicurazione per il 2020 con loro.

Per la prima volta avevo bisogno di acquistare una copertura sanitaria individuale, quindi ho pensato di risparmiare un grosso mal di testa andando direttamente al "migliore". Errore orribile. Continua a leggere, è stata una corsa terribile e ho solo 1 settimana nel mio piano!

1. Mi sono registrato e ho fornito le informazioni del mio conto bancario sulla mia richiesta di assegni automatici. Sono andato avanti e indietro con i rappresentanti: alcuni mi hanno detto che avrei dovuto inviare un assegno fisico per il mio primo pagamento, altri mi hanno detto di non farlo. TUTTI mi hanno detto di "per favore sii paziente mentre aggiornano i loro sistemi di pagamento" e stavo andando avanti e indietro sudando sul fatto che sarò o meno in grado di avere una copertura in tempo. Poi...

2. Si sono "dimenticati" di attivare la mia copertura dentale e ho dovuto annullare un appuntamento dal dentista che avevo fissato per la prima settimana della mia copertura. Ora devo aspettare altre 3 settimane per vedere il mio dentista.

3. Loro "si sono dimenticati" di iscrivermi al loro programma Rx, quindi ho dovuto pagare il prezzo intero di tasca mia per i miei farmaci dopo che il mio piano era attivo.

4. Il mio cosiddetto "agente" - la persona che mi hanno assegnato come punto di riferimento per tutte le mie domande e preoccupazioni - ha palesemente ignorato ogni singola chiamata o e-mail dopo avermi aiutato a compilare la domanda. Super amichevole prima di diventare un membro, sparisci una volta che lo sei.

Questa è stata la peggiore esperienza mai vissuta con qualsiasi azienda (e io uso Comcast quindi questo la dice lunga).
Per favore, non dare per scontato che la prima azienda a cui pensi quando pensi "chi è il migliore ..." sia la risposta corretta. Un po 'di ricerca e meno supposizioni mi avrebbe fatto risparmiare un sacco di tempo, denaro e mal di testa.

chiamato per avere alcune risposte ai loro piani. Ha risposto a tutte le domande automatiche di informazioni, la persona che ha risposto le ha chieste di nuovo. Poi si sono trasferiti alle vendite che mi hanno trasferito al servizio clienti che voleva trasferirmi di nuovo alle vendite. Rimasto in attesa per 20 minuti e nessuno ha risposto.

abbiamo un cattivo servizio nessuna possibilità di raggiungere il dottore e la farmacia

Nah. Hanno esternalizzato il loro servizio clienti all'estero e non avranno mai più la mia attività.

La peggiore compagnia in assoluto. Unorfanized, con un gruppo di 10 / impiegati che rispondono ai telefoni e non possono risolvere problemi o rispondere a domande.

Se non avessero il monopolio di essere l'unico fornitore di cure Hellalrh disponibile, lo cambierei in un minuto. Penso quasi che non usare un'assicurazione e accumulare fatture e incassi medici sarebbe meno doloroso che trattare con questa compagnia.

Fatturare ospedali sbagliati, interrompere l'assistenza sanitaria per neonati 2 giorni dopo la sua nascita, solo per citarne alcuni ..... E non iniziare con i tempi di attesa di un'ora +

Ottima compagnia. Il servizio clienti mi ha fatto sentire apprezzato.

Ti inviano costantemente moduli che ti fanno domande sulla salute personale. Negano ripetutamente le affermazioni che non dovrebbero! Queste persone sono davvero malvagie! Non aiutano nessuno!

Sarebbe 0 se possibile. Sto cercando dal 12 dicembre (ho fatto bene!) Di correggere un problema con un errore di ortografia creato dall'agente Blue Cross. ho bisogno di un'assicurazione (CHE HO PAGATA!). GIORNI E ORE E SONO L'AZIENDA PIÙ INCOMPETENTE MAI. MA È COME L'UFFICIO POSTALE - NON ABBIAMO SCELTA.

Mi manca Harken!

Impossibile passare. Quando lo fai, se hai bisogno della farmacia..Buona fortuna.
Med sono stato per DICIOTTO ANNI, società diverse, copay circa $ 30-35.

BCBS? $ 205 !!! Lo stesso tutto.
NON è il piano, è questa azienda. Puoi dire GREEDY? I PREMI sono come pagare una seconda ipoteca. Grazie Obama. Meglio andare senza assicurazione e pagare la multa.

AZIENDA ORRIBILE! NON PROVARE NEMMENO AD ARRIVARCI OVUNQUE VICINO A LORO! TI STANNO MUNGENDO E MANDANDOLO A UNA RETE DIVERSA IN MODO CHE LA TUA POLITICA SARA 'ASSOLUTAMENTE INUTILE CON 750 DOLLARI DI CAMERA DI EMERGENZA !! ASSURDO!

Ho avuto più fortuna con BCBS IL che con United Health Care, ma i premi sono oltraggiosi. Ora, non posso nemmeno pagare il mio premio a causa del mancato funzionamento del sito web. Non sono sicuro di cosa stia succedendo, ma spero che questo possa essere riconciliato prima che venga addebitato al CLIENTE. Forse dovrei chiedere una riduzione dello stipendio in modo da poter ottenere aiuti statali e non pagare così tanto per l'assicurazione sanitaria. C'è un copay di $ 1000 sul mio piano per essere visto in un pronto soccorso, mentre gli individui della copertura statale in Illinois possono andare al pronto soccorso per un FREDDO DI TESTA e essere visti senza problemi. La corruzione è MATURA con questo.

sebbene la mia copertura e le indennità pagate siano state rapide, l'attesa per un essere umano è orribile e spesso sbagliata.

Peggiore compagnia di assicurazioni e peggior servizio clienti. Negano copertura, pagamenti e non puoi mai parlare con qualcuno negli Stati Uniti. Finisci per parlare con qualcuno a Manila che risponde alle domande da un copione.

È assurdo che la Blue Cross Blue Shield of Illinois (BCBS) sia una società da un miliardo di dollari e non riesca a mettere ordine nel proprio business. Se la tua azienda non fosse stata la più economica che potessi trovare, me ne sarei andato da tempo. Il prezzo è l'unica buona fabbrica che hai per te. A differenza delle assicurazioni sanitarie, le compagnie di assicurazione auto e proprietari di case cercano di offrire un rapporto reale e un servizio clienti di qualità ai propri clienti. Le relazioni e il modo in cui vengono gestiti i problemi del servizio clienti sono importanti tanto quanto un buon prezzo per mantenere i tuoi clienti felici. Poiché sei un operatore sanitario non senti la necessità di offrire un rapporto e un servizio di qualità con i tuoi clienti. Pertanto fornisci un servizio clienti orribile. Ho avuto numerosi problemi con la tua azienda nel corso degli anni e sono sgomento per la tua mancanza di preoccupazione nella risoluzione dei problemi. I tuoi consulenti forniscono false informazioni per telefono e la tua fatturazione fornisce fatture imprecise. Grazie a Dio conservo la documentazione per proteggere me stesso dal momento che non hai il mio migliore interesse da ascoltare. Posso solo sperare che la tua azienda possa un giorno capire come fornire un servizio clienti adeguato e mettere in ordine la tua fatturazione.

Non solo i tempi di attesa sono lunghi in cui sono stato insultato, giurato e a cui ho mentito. Dando loro solo una stella da pubblicare.

Mi hanno riattaccato non appena ho iniziato a prendere! ESTREMAMENTE RUDE !!

Hanno solo un MAFIA per rubare i tuoi soldi, poi quando ti ammali diranno che questa medicina non è coperta che DR non è nel tuo piano questo ospedale fuori dalla tua zona.

Se potessi dare loro zero stelle lo farei. È impossibile ottenere aiuto da questa azienda. Il servizio automatizzato è il peggiore in assoluto. Scelta di ottenere un preventivo o di essere aggiunti alla lista non chiamare. Nessun'altra opzione. Zero dice che l'opzione non è valida.

Il costo è fuori controllo ... e l'help desk via telefono è quasi impossibile ottenere una persona ... starai aspettando per ore ..... semplicemente orribile

Sebbene molti servizi di assistenza clienti non siano molto utili, ho parlato con Joanna e Tito al numero 800 ed entrambi sono stati estremamente disponibili e hanno cercato tutto il possibile per aiutarmi con le risposte e per trovare fornitori. Erano pazienti e molto disponibili a fare la ricerca. Grazie mille!

Ogni volta che chiamo, il rappresentante è informato ed educato.

Premi assurdi, odiosi motivi per cui devi loro dei soldi, ti fanno domande sulla salute personale che è illegale usare per tenere conto dei costi di copertura (quindi perché lo chiedono?), Difficili da contattare un vero umano sul servizio clienti e poi sono invadenti quando finalmente lo fai. Per essere giusti ed equilibrati, se paghi per un PPO di alto livello, coprono bene le tue spese sanitarie.

Provo ad accedere al mio account online e ricevo l'errore 404. Provo a chiamare il numero del servizio clienti e mi viene detto che hanno "difficoltà tecniche" e si bloccano. Che cosa sta succedendo qui?

Scarsa esperienza di onboarding dei clienti. Sono stati riscontrati più problemi durante il tentativo di creare un accesso al loro portale web, b / c sembra che il loro sistema si confonda se si disponeva di un precedente piano del datore di lavoro. L'unica opzione di supporto è il telefono che include un tempo di attesa di oltre 15 minuti. La loro soluzione era che io continuassi a creare nuovi account utente fino a quando un problema tecnico non si risolveva da solo. Ora ho un sacco di account che causano ulteriori problemi (ad esempio non posso aggiungere il mio cellulare b / c un altro account lo elenca).

Sono tane del mondo che soffro di epitite c negli ultimi due anni e ho questa assicurazione, non approvano mai la mia madicina e le tengo per due anni abbastanza ora le ho cancellate perché non mi hanno dato la medicina

Oltre 1 ora e mezza in attesa, due giorni consecutivi. Non sono mai riuscito a passare.

BCBS OF ILLINOIS HA LA PEGGIORE LINEA DI SERVIZIO CLIENTI, SONO IN LINEA DA 2 ORE TENTANDO DI PARLARE CON UN RAPPRESENTANTE .. QUESTO È ORRIBILE !!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!

Come cliente di Blue Cross da 40 anni, sono rimasto sconvolto dal servizio clienti estremamente scadente con cui mi sono confrontato quando ho chiesto assistenza. Persone maleducate, riattaccato due volte, mancato rispetto degli impegni, ecc. Ho richiesto un follow-up della direzione e non sono riuscito ad andare oltre un supervisore. questa situazione mi costringe a rivalutare il mio rapporto con Blue Cross.

Il peggior sistema di automi MAI ... 3 ore al telefono 6 persone. E la più disponibile è stata la signora nell'ufficio postale. Non sono nemmeno sicuro di come ci sono arrivato ..... finalmente ho parlato con una persona. Ma la vacca sacra è una delle più grandi compagnie di assicurazioni. Non puoi permetterti alle persone di rispondere effettivamente ai telefoni. I tuoi suggerimenti sono inutili

La peggiore configurazione del servizio clienti che abbia mai avuto a che fare.

Questo è di gran lunga il peggior servizio clienti del pianeta. Ho usato per mettere una certa compagnia di cavi o società di telecomunicazioni su quel piedistallo, e le mie recenti esperienze superano quelle di gran lunga. Sto modificando la mia valutazione a 0 stelle o un punteggio negativo che è quanto è stata negativa la mia esperienza. Mio figlio è nato il 13 maggio e dal 15 io e il mio fidanzato ci occupiamo di questa compagnia in quello che mi piace chiamare il 10 ° girone dell'Inferno di cui Dante Alighieri non ha parlato. Abbiamo fatto domanda per lo stesso piano 3 volte, solo per far sparire completamente tutti i record. Alla fine, dopo esserci rivolti a un agente assicurativo che ci ha assicurato che poteva aiutare, abbiamo fatto domanda con il suo aiuto attraverso il mercato per telefono. Abbiamo pagato per 3 mesi del piano. Accidenti, la storia finisce qui ... o almeno così pensavamo. Dopo le visite pediatriche e altri specialisti hanno visto nostro figlio, iniziamo a ricevere fatture che dovrebbero essere importi oltraggiosi, poiché il piano che abbiamo scelto e pagato (e abbiamo ancora la registrazione dei pagamenti) improvvisamente è stato cambiato e ci ha mostrato solo che abbiamo pagato fino a 2 mesi. Al mio fidanzato viene detto immediatamente alla prossima chiamata che non possono parlarle senza prima aver verificato dall'assicurato la sua relazione come sua madre. Ha 7 settimane, come farà a verificarlo verbalmente? Abbiamo già fornito documenti di nascita che mostrano lei come madre e io come suo padre. Alla fine, dopo una discussione di 20 minuti con l'agente telefonico (Jeremy con un accento che fa credere che abbia un nome diverso da familiari e amici) su questo, ha finalmente detto al mio fidanzato che il piano era tornato al piano iniziale che in qualche modo era scomparso e ora riapparve e che il nostro nuovo piano non sarebbe andato a buon fine. Quindi, dopo una settimana di sciocchezze, il nostro agente assicurativo cerca di sistemare questo casino solo per incontrare più BS e "Non abbiamo informazioni da fornire ..." tipo di risposte. Se non avessimo un budget così limitato e in un'area in cui le nostre scelte sono limitate, faresti meglio a credere che porteremmo la nostra attività altrove. Sono stufo di Blue Cross e voglio che tutti sappiano del nostro calvario.

Non sono mai stato nell'ufficio di BCBS prima d'ora. Qualcuno sa se hai bisogno di fissare un appuntamento prima di andare a parlare con qualcuno?

La loro app pubblica in medici di rete che non accettano la loro assicurazione. Pessimo servizio clienti, ho parlato con qualcuno in India per 45 minuti, non sono riusciti a capirlo e quando hanno provato a trasferirmi a un manager negli Stati Uniti, mi hanno invece mandato su un altro sistema automatizzato. Compagnia terribile

Questa azienda continua a inviarmi sollecitazioni di vendita a casa mia a nome di qualcun altro. Da un anno combatto con loro per rimuovere il nome di questa persona, che sono il proprietario di casa da anni. Chiamo e mi riattaccano. Se non potessero svolgere un compito semplice come questo, pensi che mi fiderei di loro per i miei problemi di salute? Ah! A causa di questa piccola irritazione che divenne una grande seccatura, non avrei mai fatto affari con questa azienda incompetente. Al momento sto ricevendo una lettera da scrivere alla protezione del commercio dei consumatori e alla BBB. Basta con queste sciocchezze!

Lavoro in uno studio medico e la linea del fornitore è assolutamente orribile. Ti dà costantemente la possibilità di andare in giro e in nessun caso ti consente di raggiungere un rappresentante. Ho dovuto chiamare il numero dei servizi per i membri e discutere con un rappresentante per trasferirmi al rappresentante del provider. Quando mi sono trasferito, il rappresentante mi ha detto che dovevo andare all'evicore per l'AP. Quando ho provato a utilizzare il sito Web di evicore, BCBS of IL non era nemmeno un assicuratore quotato. Quindi ho dovuto chiamare di nuovo quel numero di membro. Mi hanno detto che se chiamo il numero del fornitore e dico che non conosco il DOB del paziente, mi metterà in contatto con un rappresentante del fornitore. Alla fine, ho ricevuto un numero di telefono per evicore e sono stato in grado di fare la PA che era in sospeso e probabilmente finirà per negarsi. Indipendentemente da ciò, questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza che abbia mai avuto con una compagnia di assicurazioni.

Servizio clienti scadente, richiede un'eternità per loro solo per passare attraverso il loro sistema automatico. Il tempo di attesa medio è di 30 minuti o più, non aspettarti un ottimo servizio clienti.

Sono stato al telefono con Debbie questa mattina per oltre 28 minuti a causa di una fattura che mi è stata inviata per una procedura un anno fa. Accidenti quella ragazza ha pazienza! Ha cercato la fattura e ha persino chiamato l'azienda che l'ha inviata. Grazie a Debbie e alla sua pazienza e gentilezza per aver sistemato tutto!

Terribile servizio clienti! Mi sono stati dati 9, sì nove, numeri diversi da chiamare durante il viaggio lungo la catena "non ci interessa, quindi ti trasferiremo". Sto lavorando per ottenere la correzione di questo problema, che è stato un errore commesso da BCBS, da 3 mesi.

Il servizio clienti peggiore di sempre. Non capisco come possa essere così grave come è. Avevo bisogno di una lettera a di annullamento perché la nuova assicurazione fosse attiva e nell'ultimo mese tutto ciò che ho ottenuto è stato il runaround. Mi hanno anche fatto pagare per il mese di gennaio, anche se non ho mai reso i loro servizi supponendo che fosse già stato cancellato. Comunque ... eccomi ancora al telefono con questi idioti impazziti e nessuno sa che diavolo stanno parlando. Sto per chiamare l'ufficio del procuratore degli stati dell'illinois.

Molto disponibile e professionale. Esperienza meravigliosa

Ho visitato il BCBS dell'Illinois e ho avuto un'esperienza piacevole. Ho parlato con Gary dell'assicurazione sanitaria per circa un'ora, e lui mi ha spiegato tutto e tutto quello che avevo bisogno di sapere. Ho una franchigia eccezionale e un premio basso. Consiglio vivamente questo fornitore di assicurazioni sul resto.

Le persone con cui ho parlato erano cortesi ma le loro mani erano legate per fare qualsiasi cosa. Sono passati due mesi da quando mi sono iscritto e ho pagato due mesi di assicurazione ma ora non riescono a trovare il mio conto. . lunga storia ma la scorsa settimana sono stato al telefono martedì più di 4,5 ore e giovedì 5 ore. Mercoledì 2,5 ore e oggi lunedì è ora di 55 minuti.

Ho avuto una piacevole esperienza visitando questo Blue Cross Blue Shield. L'addetto alla reception è stato eccezionalmente gentile con me e hanno persino preso il caffè gratis!

Ho parlato con il rappresentante di vendita e ho sentito che eravamo davvero connessi. Nel complesso, questi ragazzi sono estremamente ben informati sull'assicurazione sanitaria e li consiglierei se stai cercando di ottenerlo.

Horrible li ha chiamati per chiedere informazioni sull'assicurazione sanitaria la first lady ha riattaccato, quindi ho richiamato la seconda signora mi ha detto che non è in alcun modo collegata allo scudo blu croce blu e appesa. Questa compagnia è stata molto scortese e poco professionale.

Odio le compagnie di assicurazione. Unico pagatore adesso.

Questa è la PEGGIORE azienda al mondo.
Non coprono un fisico (cure preventive) né scontano il conto del medico.
Grazie Obama !!! sta funzionando alla grande ...

ORRIBILE!!! Il servizio clienti fa schifo e ogni persona ti racconta una storia diversa. Quando i loro piani cambiano, anche i prezzi dei farmaci da prescrizione cambiano, qualcosa che non ti dicono quando ti iscrivi per la prima volta! Se lo avessi saputo inizialmente, non avrei MAI MAI sottoscritto la loro assicurazione! Nessuno può aiutarti, e questo è quello per cui sto pagando ?? Le persone con un'assicurazione ai sensi dell'Affordable Care Act ottengono un servizio migliore. Come cittadino anziano che ha lavorato per oltre 40 anni della mia vita, dico che BCBS dovrebbe vergognarsi di se stesso !!! Sicuramente non la compagnia di una volta.

ASSISTENZA CLIENTI assolutamente INUTILE, impossibile trasferire al rappresentante dopo aver tenuto e seguito tutte le istruzioni .... INUTILE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! NON MI LASCEREMO DARE ZERO STELLE

Ho chiamato Blue Cross Blue Shield con una semplice domanda: qual è il costo di una procedura che il mio ospedale mi aveva programmato per eseguire? Un rappresentante della Croce Blu e dello Scudo Blu mi ha posto una moltitudine di domande. Dopo aver risposto correttamente a tutte le domande, la rappresentante mi ha detto che non aveva la risposta e che avrebbe dovuto trasferirmi in un altro dipartimento. Il rappresentante mi ha messo in attesa durante il tentativo di trasferirmi. Dopo essere stato in attesa per oltre 60 minuti, Blue Cross Blue Shield ha interrotto la mia telefonata. Ho trascorso 1 ora e 6 minuti con Blue Cross Blue Shield e non ho ricevuto risposta. Avendo ancora bisogno di sapere quanto sarebbe costata la procedura, ho chiamato di nuovo Blue Cross Blue Shield. Ho parlato con due ripetizioni BCBS per 1 ora e 5 minuti e non ho ricevuto RISPOSTA. Due ore e 11 minuti erano il tempo totale impiegato e non ho ricevuto risposta alla mia semplice domanda. Grazie bcBS!

Ciao mia moglie Aisha Patel ha appena chiamato croce blu per alcune domande a cui rispondono e spiega molto gentile e molto utile grazie croce blu.
Che Dio vi benedica.

ci vuole un'eternità per parlare con una persona reale che finisce per essere inutile. società affamata di soldi.

Abbiamo avuto un semplice problema con BCBS che ha commesso l'errore di inviare un pagamento di rimborso allo studio dentistico invece che a noi (il paziente). Anche il pagamento era errato poiché BCBS ha detratto il nostro importo detraibile che era già stato pagato da noi. Ho chiamato BCBS e hanno riconosciuto l'errore. Il dentista ha restituito i due controlli "fisici" a BCBS. Ora stiamo aspettando, aspettando, aspettando di ottenere il nostro pagamento. Più chiamate a BCBS, più scuse e scoraggiamento quando viene chiesto di parlare con un supervisore. Quando il sistema funziona è fantastico, ma se si sbagliano, attenzione! Vorrei che ci fosse un'opzione di posta elettronica in modo da poter avere una traccia cartacea per una risoluzione semplificata.

Peggior aiuto e supporto per i provider! tutto ciò che ottieni sono suggerimenti che non portano a nulla. Qualcuno lavora più. Do una valutazione positiva !!!

Ogni volta che chiedo informazioni sulla copertura, le informazioni cambiano con ogni diverso rappresentante. È pazzesco! Incompetente! BCBS è il PEGGIORE !!

Bellissimo edificio in vetro. C'è un grande parco dall'altra parte della strada e il lago è vicino. Inoltre, è vicino a molti ottimi posti dove mangiare.

Uno è anche un voto troppo alto. Siete tutti il ​​peggior set. Ogni cliente dovrebbe andare a Cigna e Aetna. Questa azienda dovrebbe essere chiusa. Non rispondono mai a una telefonata in tutti i modi in cui alcune sciocchezze automatizzate. Perché hai lavoratori? Li licenzi tutti

Non sono mai stato nell'edificio. Ma pagano puntualmente i conti del mio dottore.