Brandi S

Recensione di Victory Dealer Group/Petaluma ...

La riparazione della perdita di liquido del servos...

La riparazione della perdita di liquido del servosterzo e la sostituzione del fermo di rilascio del sedile erano programmate per 1 giorno. Ho lasciato l'auto a Victory la mattina ed è stata lì tutto il giorno. Nel pomeriggio il redattore del servizio ha chiamato e mi ha detto che non era stato fatto alcun lavoro sulla mia macchina e che non sapeva perché e non aveva una spiegazione per me. Ho riprogrammato la riparazione e ho continuato a guidare l'auto per ca. una settimana perché avevo una famiglia in visita da fuori dallo stato e avevo bisogno di mezzi di trasporto. Questa volta il responsabile dell'assistenza ha ritirato la mia auto e la riparazione non sarebbe stata completata in un giorno, quindi il responsabile mi ha portato un'auto a noleggio (un modello base Cruze che non era soddisfacente). La riparazione non è stata completata in due giorni e Victory aveva bisogno di tenere la mia macchina durante il fine settimana, quindi hanno cambiato la Cruze con una Malibu di base. Dopo una settimana di avere la mia macchina, il manager mi ha informato che la parte per riparare il rilascio del sedile non era corretta e hanno dovuto ordinarne un'altra. Quindi, in totale non ho avuto la mia macchina per 10 giorni per una riparazione che mi è stato detto avrebbe richiesto 1 giorno. Sono molto insoddisfatto di questa esperienza.

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