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3 anni fa

ATTENZIONE TRUFFA !!! Azienda fraudolenta. Se si a...

ATTENZIONE TRUFFA !!! Azienda fraudolenta. Se si acquista un'assicurazione e succede qualcosa, verranno fuori i criteri impossibili da soddisfare per presentare un reclamo. Per me era l'itinerario di un volo che avevo prenotato più di un anno prima della mia richiesta e nove mesi prima dell'inizio della mia "copertura". Non stavo reclamando il volo e non aveva nulla a che fare con la mia richiesta. Nient'altro che criminali.

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C
3 anni fa

Come cliente di lunga data di TuGo e ora come dipe...

Come cliente di lunga data di TuGo e ora come dipendente, devo dire che amo questa azienda! Anni fa, quando ho avuto un incidente con il surf alle Hawaii che ha provocato una visita in ospedale e dei punti, TuGo ha gestito tutto, dalla mia chiamata iniziale per le richieste di risarcimento al pagamento delle bollette dell'ospedale. Sono molto grato di aver scelto l'assicurazione di viaggio TuGo quando sono andato in quel viaggio. Ora che lavoro per l'azienda, posso dire che è una società fantastica per cui lavorare! 5 stelle tutto intorno.

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C
3 anni fa

TUGO è stata una delle nostre due compagnie di ass...

TUGO è stata una delle nostre due compagnie di assicurazione medica di emergenza annuale negli ultimi 7 anni. Quando Covid19 ha colpito quest'anno e molti dei nostri amici hanno ricevuto lettere dalle loro compagnie di assicurazione che dava loro 10 giorni per tornare in Canada (non importa quando hanno acquistato la loro assicurazione), abbiamo ricevuto un'e-mail da TUGO che avvisava che se hai acquistato il tuo piano e sei partito prima la data del 13 marzo in cui il Canada ha dichiarato avvisi di viaggio che saresti stato completamente coperto per i disturbi Covid e che se avessimo bisogno di un'ulteriore estensione solo per chiamarli. Questo è esattamente ciò per cui paghi una compagnia di assicurazioni, per accettare il rischio. Non li paghi per dirti di tornare a casa quando appare un rischio imprevisto. Quelle società sono criminali. TUGO oggi ci ha rimborsato la parte inutilizzata di un'estensione dell'assicurazione che avevamo acquistato alla fine di dicembre quando il nostro piano era di rimanere in Arizona fino a metà aprile. Siamo tornati in Canada in anticipo a causa dei conflitti di Travel Quarantion / Medical Appointment verificatisi alla fine di marzo. Consigliamo TUGO a tutti.

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C
3 anni fa

Ho già postato su questo argomento, ma la risposta...

Ho già postato su questo argomento, ma la risposta che ho ricevuto da Tugo riguarda solo il comportamento delle agenzie di raccolta, non il loro comportamento. Sono pienamente d'accordo che l'agenzia di recupero crediti stava facendo il suo lavoro e il mio problema non era con loro. Tugu ha risposto al mio messaggio affermando che le agenzie di recupero crediti iniziano a inviare lettere dopo una settimana, ma Tugu non dice perché le lettere continuarono ad arrivare per un anno intero. La mia preoccupazione era come Tugo ha affrontato la mia situazione. Ho dovuto fare richieste mediche in passato e non ho mai avuto così tanti problemi prima. Non mi piace dire cose cattive ma ne ho abbastanza, non consiglierei questo servizio a nessuno. All'inizio la mia richiesta è stata pienamente accettata e tutto sembrava andare bene. Tugo
mi ha detto che era tutto sistemato e avrei ricevuto la conferma, che non è mai arrivata. Pochi mesi dopo ho iniziato a ricevere lettere di riscossione da una società di collezioni private che affermavano che la mia richiesta non era mai stata accolta. Ho chiamato di nuovo Tugo e mi hanno detto che stavano ancora trattando con l'ospedale. Ho chiesto qualcosa dicendo che era tutto accettato e mi hanno detto che non mi avrebbero fornito nulla per iscritto ma che ora si sarebbero accontentati. Ho continuato a ricevere lettere di sollecito per 6 mesi, una mezza dozzina! Dopo ogni volta, chiamavo e spiegavo che era il mio merito in linea e che avrebbero detto la stessa cosa. Ho deciso di chiamare BCAA, dove ho acquistato l'assicurazione. Poco dopo il reclamo è stato chiuso. Ho dovuto soffrire per un bel po 'dopo una piacevole vacanza a gennaio. La prossima volta non rischierò quel mal di testa. Stai attento.

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S
3 anni fa

Ciao

Ciao
Non consigliamo questa assicurazione. Sono disonesti e ti rubano i soldi.
Ho comprato un'assicurazione per i miei genitori in visita a me e mio marito qui in Canada. E mio padre ha problemi cardiaci. Che ho spiegato chiaramente al venditore. Ci ha fornito un servizio che includeva visite non urgenti a medici e prescrizione.
A causa dei tempi di attesa per il visto, la visita dei miei genitori è stata prolungata e ho dovuto estendere la loro assicurazione più volte. Una volta che i farmaci di mio padre iniziarono a diminuire per la lunga attesa, l'ho portato dal mio medico di famiglia per prescrivere quelli urgenti.
Per farla breve, questa assicurazione non ha accettato la mia richiesta, dando risposte irrazionali come le ricariche di medicinali non sono coperte sebbene avessi spiegato al venditore la mia necessità e la visita del medico non era un'emergenza, quindi non era coperta, il che non era quello che mi era stato promesso .

Molto deluso dal servizio anche se eravamo assolutamente chiari sulle nostre esigenze e sul motivo per assumere il servizio e ora finiamo per pagare il medico e la prescrizione oltre al premio assicurativo completo.

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G
3 anni fa

COSA NON TI DICONO QUANDO ACQUISTI. Acquista in Ca...

COSA NON TI DICONO QUANDO ACQUISTI. Acquista in Canada con dollari canadesi ma la franchigia sarà in dollari americani. Una differenza del 30% circa. 14 giorni dopo la dimissione dall'ospedale nessuna ulteriore copertura! In Messico, il trattamento di emergenza in una clinica con 1 letto richiedeva il ritorno due volte al giorno per il trattamento per 3 settimane prima che i punti fossero installati. Il trattamento 7 giorni dopo per farli rimuovere non è stato consentito poiché era oltre i 14 giorni. Leggi la stampa fine o trova una compagnia di assicurazioni più semplice.

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F
3 anni fa

Servizio scadente. Sfortunatamente, non sono affat...

Servizio scadente. Sfortunatamente, non sono affatto responsabili e rifiutano e negano tutte le spese legali con scuse diverse. Non riesco a credere che possano essere insopportabili. Mi dispiace per questo acquisto.

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L
3 anni fa

Questa compagnia è stata difficile da affrontare. ...

Questa compagnia è stata difficile da affrontare. Dopo la nostra richiesta di risarcimento, ci è stato detto che ci avrebbero contattato se avessero avuto bisogno di ulteriori informazioni. Li abbiamo contattati dopo diverse settimane per ottenere un aggiornamento. Inizialmente hanno avuto problemi a trovare il nostro file; poi ci è stato detto che non avevamo firmato un modulo, di conseguenza sarebbe ricominciato il periodo di attesa di 12 settimane per esaminare il nostro reclamo. Ci hanno anche chiesto di annotare il nostro numero di carta di credito su un modulo, di scansionarlo e di inviarlo tramite posta elettronica.
Mi rendo conto che Covid-19 è stato difficile, ma questa azienda ha reso il processo ancora più difficile.

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D
3 anni fa

Il nostro volo per il Canada dal Giappone attraver...

Il nostro volo per il Canada dal Giappone attraverso Seoul, in Corea, è stato ritardato da problemi di controllo del traffico aereo. Successivamente, abbiamo perso il nostro volo in coincidenza per il Canada.
Abbiamo chiamato la hotline di emergenza di TuGo e abbiamo ricevuto prontamente istruzioni chiare su come ottenere una lettera cartacea firmata dalla compagnia aerea che spiegasse il motivo del ritardo del nostro volo.
L'agente TuGo ci ha quindi consigliato di salvare e inviare tutte le ricevute relative al ritardo, inclusi pernottamento e biglietti di sola andata con tariffa economica, a casa con la compagnia aerea di nostra scelta.
Servizio di prima classe da TuGo.

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F
3 anni fa

A causa del covid abbiamo dovuto cancellare il nos...

A causa del covid abbiamo dovuto cancellare il nostro viaggio a maggio. Avevamo stipulato un'assicurazione di annullamento con TuGo
Nelle nostre chiamate lo siamo sempre stati
risposte da rappresentanti competenti e amichevoli. La mia richiesta è stata accettata e rimborsata entro un termine ragionevole. Raccomando l'assicurazione TuGo per il loro servizio clienti e il loro rispetto per la polizza, a differenza dell'assicurazione sulla mia carta di visto che la mia richiesta è stata rifiutata dopo aver trovato mille e uno motivi. Grazie TuGo userò di nuovo i tuoi servizi e ti consiglierò.

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h
3 anni fa

È una truffa.

È una truffa.
È andato in emergenza dopo 48 ore dall'assicurazione da Tugo e Tugo si è rifiutato di coprire e mentire che i sintomi si sono manifestati entro 48 ore dall'acquisto dell'assicurazione, quindi non coprirà. Sono dannatamente sicuro che i sintomi si siano manifestati dopo 48 ore. Andando a citare in giudizio l'azienda.
Inoltre non copriranno le visite di follow-up se saranno trascorsi 14 giorni .. E in Canada se vuoi andare per un follow-up specialistico, il tempo di attesa è di mesi ...

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J
3 anni fa

Buono

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C
3 anni fa

Ho ottenuto una polizza di viaggio per mia figlia ...

Ho ottenuto una polizza di viaggio per mia figlia mentre era in Europa. Aveva una piccola richiesta medica di circa $ 100,00. A luglio la sua polizza è scaduta e ho chiamato TUGO per prorogarla. Non sapevo per quanto tempo avrebbe viaggiato, ma ci sono voluti altri tre mesi a condizione che avrei potuto prolungare o annullare se fosse tornata presto. È tornata a casa con due mesi di anticipo e ho chiamato solo per annullare la polizza. Mi è stato detto che non potevo ottenere un rimborso perché avevamo presentato un reclamo. Il rimborso a cui ho diritto è stato superiore all'importo del credito pagato. Inoltre, ho chiesto perché non mi è stata data una nuova polizza quando quella vecchia è scaduta e quando ho detto che non ero sicuro della data di ritorno, perché questa clausola non è stata indicata, nel qual caso avrei prorogato di un mese alla volta. Mi è stato detto che avrei dovuto leggere la piccola stampa a pagina quattro. La politica era di 63 pagine di caratteri piccoli. Chi lo legge ??? Sono estremamente insoddisfatto di TUGO ed estremamente insoddisfatto della mia unione di credito, Coast Capital, per avermeli indirizzati.

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M
3 anni fa

TERRIBILE !!! Non solo il prezzo è più alto della ...

TERRIBILE !!! Non solo il prezzo è più alto della concorrenza, il servizio clienti è incredibile. Il mio viaggio è stato annullato a causa di problemi e inizialmente hanno detto che è coperto e ora stanno chiedendo una prova dell'annullamento del viaggio. Non ricevo loro notizie da 3 mesi.

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M
3 anni fa

Mio marito ed io abbiamo acquistato giorni extra s...

Mio marito ed io abbiamo acquistato giorni extra sulla nostra assicurazione di viaggio appena prima della pandemia. Prima ancora che potessimo utilizzare l'assicurazione extra che avevamo acquistato, il governo canadese ordinò ai canadesi di tornare a casa in Canada. Siamo tornati a casa settimane prima. Il mio agente ha contattato TuGo per richiedere un rimborso per i giorni extra non utilizzati a causa della pandemia inaspettata e dell'eminente cancellazione dei voli di ritorno. TuGo ha risposto che avevano troppe richieste per esaminarle tutte, quindi; stavano attenendosi alla politica per tutte le richieste. Quindi, non devono pagare i dipendenti per andare oltre le richieste, nessuno viaggia, nessuno ha bisogno di viaggi medici e TuGo non ha tempo per i propri clienti.
Penso che sia ora di cercare una compagnia di assicurazioni più premurosa. Per una grande azienda la mentalità "afferra i dollari" in questo momento disastroso per molte persone, trovo che la portata della loro avidità sia tutt'altro che onorevole. L'unico motivo per cui abbiamo dato loro 1 stella è che non c'è zero.

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V
3 anni fa

Mia moglie ha scritto una recensione per il pessim...

Mia moglie ha scritto una recensione per il pessimo servizio che abbiamo ricevuto da questa compagnia di assicurazioni e la loro risposta è stata anche peggiore, per favore leggi la risposta di Tugo e di mia moglie:

Ciao Sahar,

Grazie per la pazienza durante l'esame della tua politica. La tua polizza assicurativa di viaggio copre le emergenze mediche, non le cure continue (es. Controlli, ricariche di prescrizioni, ecc.) E, in base alle informazioni fornite, il caso di tuo padre non era un'emergenza medica. Mi dispiace che tu sia deluso, ma la polizza detta la copertura.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo o direttamente al tuo broker.

Migliore,
Linnea

E mia moglie ha risposto:

Ciao
Sono ancora più deluso perché sembra che tu non abbia letto i miei commenti.
Ho dichiarato chiaramente quali erano i miei requisiti e ho chiesto il servizio. Non sono un avvocato per leggere tra le righe e capire se la polizza copre il requisito. È qui che il tuo agente torna utile, cosa che nel mio caso non è andata così.
Vedo opportunità di apprendimento per il tuo staff e ovviamente hai perso me, la mia famiglia che ci visita spesso i miei suoceri, ora un tuo ex cliente e chiunque conosco nella mia rete e oltre.
Abbiamo un'azienda di famiglia e comprendiamo che non è come tratteresti e tratteresti un cliente abituale.
Buona fortuna con te

Tutta questa comunicazione verrà diffusa, solo per tua informazione, e forse potremmo salvare un'altra vittima.

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T
3 anni fa

Sono così deluso da questa azienda e dal loro live...

Sono così deluso da questa azienda e dal loro livello di servizio. Sono disorganizzati e hanno fatto tanti errori. Ho chiesto al mio broker assicurativo Sun Life di chiedere chiarimenti su una polizza e mi hanno inviato una lettera minacciosa dal loro consiglio legale. Vergogna a te TuGo!

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B
3 anni fa

In genere sono un buon assicuratore, tuttavia dura...

In genere sono un buon assicuratore, tuttavia durante il mio ultimo viaggio negli Stati Uniti non mi avrebbero coperto quando ho richiesto la copertura una volta negli Stati Uniti. Ho dovuto usare un diverso, più sicuro per quello.

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m
3 anni fa

Ho assicurato mia madre che ha viaggiato dall'Indi...

Ho assicurato mia madre che ha viaggiato dall'India. Mi è stato detto che la sua copertura include la visita alla clinica, ma si rifiutano di pagare su questo quando ho presentato il reclamo

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K
4 anni fa

In qualità di acquirente di assicurazioni di viagg...

In qualità di acquirente di assicurazioni di viaggio di lunga data, posso dire di consigliare questa azienda e questo prodotto solo alla mia famiglia. Tutte le compagnie di assicurazione hanno regole ed esclusioni e, fintanto che sei un viaggiatore informato (ovvero leggi la tua polizza), non dovresti mai avere problemi. TuGo è rapido e molto facile da capire. Ho anche scoperto che se sono passato attraverso un broker, mi è stato spiegato molto facilmente. Love TuGo !!

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V
4 anni fa

Non lo consiglio a nessuno! Presentato un reclamo,...

Non lo consiglio a nessuno! Presentato un reclamo, avanti veloce di 2 anni, ancora non è stato risolto! Kelly, se stai leggendo questo, controlla la tua casella vocale o cancellalo. Lo stesso con la tua email. O forse ti sei formato bene per ignorare i clienti ..

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N
4 anni fa

Ho appena ricevuto un'e-mail in cui si dice che Tu...

Ho appena ricevuto un'e-mail in cui si dice che TuGo ha esteso la scadenza della mia assicurazione di viaggio annuale a 3 mesi extra a causa della limitazione dei viaggi covid 19! Sono molto contento.

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C
4 anni fa

Mi sono sentito così male con questa compagnia. Il...

Mi sono sentito così male con questa compagnia. Il mio agente mi ha appena detto che non posso reclamare perché mio figlio tossisce prima di acquistare questa assicurazione medica. Il mio agente dovrebbe dirmelo prima che lo pagassi. Nessuno acquisterà questa assicurazione solo per l'attività aziendale in crescita.

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C
4 anni fa

L'assoluto PEGGIORE da affrontare. Anche prima che...

L'assoluto PEGGIORE da affrontare. Anche prima che la pandemia colpisse, ci sono volute molte chiamate avanti e indietro persino per acquistare un'assicurazione di viaggio. Dopo aver dovuto cancellare il mio viaggio, è passato più di un mese con Tugo per ricevere un rimborso solo sulla mia assicurazione (dato che non siamo finiti per il viaggio). Sto parlando di oltre 15 punti di contatto con loro, molti messaggi contrastanti e ancora nessun rimborso. Chiedono una prova dell'annullamento del viaggio oltre a quanto fornito dalla compagnia aerea ... non sei sicuro di come si possa ottenerla?

Possono offrire prezzi competitivi sui loro pacchetti, ma credimi, non vale nemmeno la pena dedicare il tuo tempo a trattare con Tugo. Paga un extra altrove per un servizio clienti migliore!

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J
4 anni fa

Che truffa. Ho perso un volo perché ero al pronto ...

Che truffa. Ho perso un volo perché ero al pronto soccorso a causa di un forte dolore al petto poche ore prima della partenza. Questo scumpany ha provato di tutto nel libro per negare di aver pagato qualche centinaio per il biglietto che era tutto ciò di cui avevo bisogno. La copertura per annullamento / interruzione del viaggio più inutile di sempre. Mai più assicurazione NoGo.

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N
4 anni fa

DAREBBE 0 STELLE SE POTESSI UN SERVIZIO ASSOLUTAME...

DAREBBE 0 STELLE SE POTESSI UN SERVIZIO ASSOLUTAMENTE ORRIBILE E NON MI DENNI UN RIMBORSO PER IL RICORDO DEL MIO TEMPO QUANDO HO PROVATO A RIDURRE LA MIA POLITICA CON LORO. SONO UNA TRUFFA.

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U
4 anni fa

Sono così impressionato da TUGO - sono sempre stat...

Sono così impressionato da TUGO - sono sempre stati così fantastici da affrontare. Quando eravamo a sud durante il Covid 19, non siamo riusciti a tornare a causa di "restrizioni" e non abbiamo potuto riparare il nostro camper. Tugo ha esteso la nostra polizza quando altri assicuratori dicevano ai nostri amici che dovevano tornare in Canada o la loro assicurazione veniva annullata. Poi abbiamo appena ricevuto un avviso che Tugo sta estendendo la nostra data di rinnovo annuale, dandoci 3 mesi di assicurazione gratuita sulla nostra polizza annuale. Sicuramente non dovevano fare nulla di simile, ma è molto apprezzato. Grazie Tugo! Avevamo già indirizzato a te tutti i nostri amici e familiari e saremo sicuri di raccontare loro questo servizio a valore aggiunto

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V
4 anni fa

Mio marito si ammalò gravemente di cellulite mentr...

Mio marito si ammalò gravemente di cellulite mentre tornavamo a casa dallo svernamento in Texas. Ha dovuto essere ricoverato in ospedale a Las Vegas per 6 giorni. Ero preoccupato da morire, prima per lui e poi per come sarebbe stata gestita la nostra richiesta medica. Dopo aver ascoltato così tante storie dell'orrore su affermazioni mediche disonorate, è stata una vera preoccupazione. TuGo è arrivato a pieni voti! Erano lì per noi fin dall'inizio, dal consigliarci e assicurarci che fossimo soddisfatti delle cure di Ken. Quando arrivammo a casa a B.C., i moduli di richiesta erano nella nostra cassetta delle lettere. Ancora una volta TuGo è stato di grande aiuto. Hanno esaminato i documenti con me e si sono assicurati che non mi fossi perso nulla e hanno consigliato ciò di cui avevano bisogno per il backup. TuGo ci ha tenuti informati confermando la ricezione dei documenti e facendoci sapere che tutto era in ordine. Sono stato prontamente rimborsato per le nostre spese vive e l'intera richiesta è stata saldata in meno di un mese.
Ci hanno inviato una riconciliazione della richiesta per farci sapere che tutto andava bene. Sono così impressionato dalla professionalità di TuGo, sto dicendo a tutti i miei amici in viaggio di provare TuGo. Grazie mille TuGo per aver reso un evento così stressante quasi indolore.

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D
4 anni fa

Nel pomeriggio dell'8 febbraio di quest'anno stava...

Nel pomeriggio dell'8 febbraio di quest'anno stavamo giocando nel surf a Mazunte a Oaxaca quando la mia compagna Joanne è stata gettata nella sabbia da un'onda potente e si è ritrovata con un braccio ovviamente rotto. L'ospedale più vicino era a Pochutla, dove i raggi X hanno mostrato che si era rotta l'omero sinistro in due punti, con una deformità significativa. Questo piccolo ospedale comunitario non era attrezzato per gestire un simile infortunio e con il passare del tempo nelle prime ore della notte, stavamo diventando sempre più preoccupati.

È stato un enorme sollievo parlare con Rose, l'ufficiale addetto ai reclami di Tugo a Richmond, verso le 3 o le 4 del mattino del 9, e apprendere che aveva già lavorato per farci uscire da Pochutla. Siamo stati portati in aereo in un eccellente ospedale privato a Città del Messico, dove un chirurgo ortopedico ha consigliato un intervento chirurgico. Tuttavia, era nostro desiderio tornare a Vancouver per le cure, e Rose entrò di nuovo in azione, organizzando il nostro trasferimento in aereo ambulanza da Città del Messico al Vancouver General Hospital. Tutti gli accordi hanno funzionato senza problemi e il personale medico, l'equipaggio dell'ambulanza e l'equipaggio di volo erano tutti molto competenti, premurosi e professionali. Joanne è sotto le cure di un chirurgo ortopedico locale che ha consigliato un trattamento non operatorio e siamo felici che stia progredendo. L'evacuazione è stata gratuita per noi e le nostre spese mediche sono state completamente rimborsate.

È stato così confortante sapere che Rose ha avuto un'idea immediata della nostra situazione e stava lavorando per nostro conto dietro le quinte. In ogni fase del processo era prontamente disponibile al telefono ed era in anticipo sui tempi in termini di facilitare il nostro trasporto di ritorno a Vancouver nel miglior modo possibile. La risposta di Tugo è stata assolutamente professionale e semplicemente eccezionale, e non possiamo raccomandarli abbastanza.

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W
4 anni fa

Ho avuto due casi di reclami con TUGO. In entrambe...

Ho avuto due casi di reclami con TUGO. In entrambe le occasioni trattare con loro è stato professionale. Può volerci un po 'di tempo per risolvere i problemi, ma è quello che mi aspetterei da un'azienda rispettabile. Punteranno la I e attraverseranno la T. Ho commesso un errore nel trattare con l'ospedale la prima volta. Ho finito per dover pagare di tasca mia per essere dimesso ed era per una grossa somma. Assicurati di contattare TUGO entrando anche se nel mio caso non è stato possibile, quindi il miscuglio. Ma alla fine ci sono riusciti. Mi sto preparando a rinnovare la mia copertura per un altro anno e l'unica lamentela che ho ora a 67 è che le tariffe salgono sicuramente per noi vecchie capre.

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F
4 anni fa

Nostra figlia si è ammalata durante il piano da Ro...

Nostra figlia si è ammalata durante il piano da Roma a Toronto. Ho dovuto passare la notte nella sezione di emergenza dell'ospedale vicino all'aeroporto di Toronto. Presentati tutti i documenti originali La nostra richiesta di rimborso delle spese è stata respinta. Si potrebbe pensare che sia un caso semplice, ma è stato negato. Si prega di leggere attentamente le stampe fini.
Se puoi, scegli un'altra compagnia di assicurazioni. Questa compagnia si chiamava assicurazione di classe mondiale, ha ricevuto così tante recensioni negative poi ha cambiato il nome in TuGo, ma sembra che esercitino ancora la stessa attività, se puoi chiamarla business.

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W
4 anni fa

Questa dose di abbigliamento non copre i viaggi ne...

Questa dose di abbigliamento non copre i viaggi negli Stati Uniti, ho dovuto coprire una banconota da 50k dlr che si rifiutano di pagare dopo averla rivista per 2 anni. Quindi non sprecare i tuoi soldi è una truffa

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K
4 anni fa

Il mio viaggio è stato annullato a causa di COVid ...

Il mio viaggio è stato annullato a causa di COVid e si rifiutano di rimborsarmi anche se Westjet ha annullato il nostro viaggio! Chiedevano prove se il mio viaggio fosse stato davvero cancellato e un mese dopo non ho ancora avuto loro notizie. Questa è la seconda volta che acquistiamo la loro assicurazione. La seconda volta che abbiamo avuto problemi, quindi MAI PIÙ. Artisti della truffa totale !!

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L
4 anni fa

Reclamo inviato il 15 aprile e oggi è il 7 luglio ...

Reclamo inviato il 15 aprile e oggi è il 7 luglio e sto ancora cercando l'assegno di rimborso di 175 $. Ho allegato una nota al reclamo con tutti i dettagli corretti e il numero di telefono, ma quando ho chiamato oggi per ricontattarlo ancora una volta, hanno ammesso che la nota era in loro possesso ma è stata ignorata ed è stata infine inviata da qualche altra parte. Potrebbero essere economici e abbastanza facili da iscriversi online, ma gestire i reclami più volte nell'arco di diversi mesi non vale la pena. Sono contento di essere passato ad Allianz Global. Non userò più TuGo.

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K
4 anni fa

Non pagare la loro assicurazione di viaggio! Mi oc...

Non pagare la loro assicurazione di viaggio! Mi occupo del loro servizio clienti per oltre 6 mesi per risolvere un reclamo e tutto ciò che fanno è darmi da fare. Parlo con una persona e mi viene detta una cosa. Poi vengo trasferito a qualcun altro e mi viene detto qualcosa di completamente diverso. Faranno di tutto per negare un reclamo! NON SPRECARE I TUOI SOLDI!

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S
4 anni fa

Vedendo tutte queste recensioni negative, sembra o...

Vedendo tutte queste recensioni negative, sembra ovvio che le compagnie di assicurazione vogliono truffare le persone con le loro parole e il servizio clienti. Molto gradevole e piacevole al momento dell'acquisto, ma il contrario quando si fa un reclamo. Ognuno ha e angolo.

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B
4 anni fa

Di gran lunga la peggiore compagnia di assicurazio...

Di gran lunga la peggiore compagnia di assicurazioni che abbia mai visto in vita mia.

Abbiamo avuto un incidente nell'agosto 2017, durante tutto il processo, con ogni comunicazione e-mail, le risposte sono state estremamente lente. Abbiamo richiesto alcuni documenti da loro non è stato fornito nulla, schermando le nostre e-mail. È stata un'esperienza completa di Ghost Town con questa compagnia.

I membri della mia famiglia stanno ancora attraversando un processo approssimativo (Dettagli riservati).

Volevamo solo condividere i nostri pensieri ed essere ascoltati. Cordiali saluti, questa è la prima recensione che io abbia mai scritto e la prima è per Tugo.

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A proposito di TuGo

TuGo è una compagnia canadese di assicurazioni di viaggio che offre un'ampia gamma di prodotti assicurativi di viaggio e servizi di reclamo per i viaggiatori. L'azienda è operativa da oltre 50 anni, offrendo ai canadesi la massima tranquillità mentre viaggiano per il mondo.

Una delle caratteristiche principali dei prodotti assicurativi di viaggio di TuGo è la loro flessibilità. Offrono piani personalizzabili che possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche di ogni singolo viaggiatore. Che tu stia pianificando un breve viaggio o un soggiorno prolungato all'estero, TuGo ha un piano che si adatta alle tue esigenze.

Oltre ai loro piani flessibili, TuGo offre anche opzioni di copertura complete. Le loro polizze coprono tutto, dalle spese mediche di emergenza e l'annullamento del viaggio allo smarrimento del bagaglio e ai ritardi dei voli. Ciò significa che, indipendentemente dagli imprevisti che potrebbero verificarsi durante i tuoi viaggi, puoi stare tranquillo sapendo di essere coperto.

Un altro vantaggio di scegliere TuGo come fornitore di assicurazioni di viaggio è il loro impegno nel servizio clienti. Hanno un team di professionisti esperti che sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistere i viaggiatori con qualsiasi domanda o dubbio che potrebbero avere sulla loro polizza o reclamo.

TuGo collabora anche con altre compagnie di viaggio canadesi per offrire ai viaggiatori ancora più vantaggi e sconti. Collaborando con questi partner, sono in grado di offrire offerte esclusive su voli, hotel, noleggio auto e altro ancora.

Nel complesso, se stai cercando una copertura assicurativa di viaggio affidabile e completa per la tua prossima avventura all'estero, TuGo è quello che fa per te. Con i loro piani flessibili, le opzioni di copertura complete e l'impegno per l'eccellenza del servizio clienti, sono davvero uno dei migliori del settore!

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