Vahid Golshaeian

Recensione di TuGo

Mia moglie ha scritto una recensione per il pessim...

Mia moglie ha scritto una recensione per il pessimo servizio che abbiamo ricevuto da questa compagnia di assicurazioni e la loro risposta è stata anche peggiore, per favore leggi la risposta di Tugo e di mia moglie:

Ciao Sahar,

Grazie per la pazienza durante l'esame della tua politica. La tua polizza assicurativa di viaggio copre le emergenze mediche, non le cure continue (es. Controlli, ricariche di prescrizioni, ecc.) E, in base alle informazioni fornite, il caso di tuo padre non era un'emergenza medica. Mi dispiace che tu sia deluso, ma la polizza detta la copertura.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci di nuovo o direttamente al tuo broker.

Migliore,
Linnea

E mia moglie ha risposto:

Ciao
Sono ancora più deluso perché sembra che tu non abbia letto i miei commenti.
Ho dichiarato chiaramente quali erano i miei requisiti e ho chiesto il servizio. Non sono un avvocato per leggere tra le righe e capire se la polizza copre il requisito. È qui che il tuo agente torna utile, cosa che nel mio caso non è andata così.
Vedo opportunità di apprendimento per il tuo staff e ovviamente hai perso me, la mia famiglia che ci visita spesso i miei suoceri, ora un tuo ex cliente e chiunque conosco nella mia rete e oltre.
Abbiamo un'azienda di famiglia e comprendiamo che non è come tratteresti e tratteresti un cliente abituale.
Buona fortuna con te

Tutta questa comunicazione verrà diffusa, solo per tua informazione, e forse potremmo salvare un'altra vittima.

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