The Neat Company Revisione

Il tecnico che mi ha assistito era molto esperto del software NEAT e paziente. Ho apprezzato il servizio.

Poiché avevo sostituito il mio vecchio scanner Neat con uno con un software più recente, ho dovuto contattare l'assistenza tre volte per installare e imparare a utilizzare questo nuovo. Sia Clare che Sarah furono molto pazienti e chiare nelle loro istruzioni. I miei problemi sono stati risolti. È stata una bella esperienza!

Ronn il tecnico ha aiutato a migrare quasi 3k file; questa azienda avrebbe una valutazione di 5 stelle se rendesse la migrazione più semplice e aggiungesse smorzatori di accesso su ciò che gli utenti potrebbero essere abilitati o limitati a fare in base alle impostazioni dei clienti.

Assolutamente meraviglioso!!!! Il tecnico Francis M. è stato fantastico !!

Angelina ha fatto un ottimo lavoro e mi ha impostato in meno di 30 minuti! Non dovevo quasi toccare il computer.

Poiché c'erano molti dati, ci sono voluti diversi giorni. Non me lo aspettavo, tuttavia Meryl ha funzionato per tutto il tempo necessario per migrare tutto il file.

Neat tech # 17 Ronn, è stato fantastico. Molto cortese, si è preso del tempo per spiegare cosa stava facendo. Ha risposto a tutte le mie domande e risolto tutti i problemi che vedevo. Molto bravo e paziente con me.

Alvi è stato molto ben informato, gentile, estremamente disponibile e professionale. Alvi ha davvero cambiato la mia giornata. Grazie Neat.

molto paziente, risolvi tutti i miei problemi oggi.

L'agente è stato molto utile e mi ha prestato totale attenzione fino a quando il mio problema non è stato risolto.

Ho avuto un problema con il mio mancato invio a nessun destinatario da Neat Software e NeatCloud. Il 15 marzo 2018, il mio tecnico mi ha informato che avrebbe verificato la questione e ha PROMESSO di richiamarmi il giorno successivo. Gli ho chiesto se fosse sicuro e mi ha assicurato che lo avrebbe fatto. passavano i giorni e mi stancai di aspettare. Il 22 marzo 2018, ho chiamato in modo proattivo e ho chiesto di parlare con un supervisore in merito alla questione. Il supervisore, mi ha informato che un altro tecnico mi avrebbe chiamato e avrebbe affrontato il problema in pochi minuti. Un tecnico di nome May Ann G era calmo, paziente e mi ha detto cosa fare per risolvere il problema. Sono rimasto impressionato dal suo servizio e le ho dato 5 stelle e l'altra tecnologia 1 stella. Quindi ho calcolato la media delle mie esperienze 3 stelle. Il mio tempo è importante per me e ho perso 7 giorni cercando di risolvere questo problema.

Alvi era il mio tecnico oggi. Ha usato in modo efficiente la sua conoscenza per correggere i miei problemi. È stato anche così gentile da aggiornare il mio sistema insieme all'attivazione del cloud. Ha anche confermato e verificato con me come avrei potuto scansionare le foto, cosa che non sapevo di essere in grado di fare. È stato gentile e premuroso nelle sue direttive durante il nostro tempo sull'assistenza remota da pulito. Sono molto contento di pulito e non vedo l'ora di nuove ed entusiasmanti funzionalità. Grazie ancora.

La ragazza (Sarah), che mi ha aiutato, è stata gentile, competente, disponibile e ci ha aiutato a individuare una situazione felice per ora. Ci sono problemi che devono essere risolti nel software. Sarah mi ha messo in una posizione che posso affrontare ora per portarmi dove non sono lasciato indietro o rendendomi più difficile ottenere una posizione migliore. Ha ripristinato la mia fiducia in Neat. Mi occupo di Neat da anni

Ronn ha fornito un ottimo servizio nel trasferire i miei file. e anche impostare il software su più computer. Con molta pazienza mi ha guidato attraverso il processo.

Oggi ho lavorato con MayAnn G. con The Neat Company per aiutarmi a risolvere alcuni problemi di vecchia data che avevo riscontrato utilizzando il loro software. Mi ha lasciato senza fiato con la sua disponibilità ad assistere pazientemente, la sua completa comprensione del software e per essere andata ben oltre ciò che mi aspettavo di ricevere da un agente dell'assistenza clienti. Mi ha insegnato cose su questo programma che so renderà la mia vita più facile. Sono così impressionato da lei e da questa compagnia.

Jolyn è stata di grande aiuto nella creazione del nuovo sistema. Mi ha guidato attraverso i passaggi necessari per capirlo. Mi ha anche aiutato a ordinare alcune nuove parti per la mia macchina

Il peggior servizio clienti di sempre! Questa azienda non è etica. Fanno pagare annualmente per il loro servizio cloud che è chiaramente pubblicizzato come mensile. Non c'è modo di provare il software per vedere se funziona. Non funziona bene e non c'è modo di contattare il servizio clienti se non aspettare ore in una sessione di chat. Hanno anche detto che non potevano trovare le mie informazioni di fatturazione per un rimborso. Non acquistare prodotti o servizi Neat !! Fai la tua ricerca sulla soddisfazione del cliente!

Lud è stato FANTASTICO! Per favore ringraziatelo ancora, per me ..

Cyrus è stato il tecnico che mi ha aiutato .. è stato gentile, efficiente ed efficace. Sono stato in grado di utilizzare il mio Neat Scanner subito dopo il suo aiuto!

Cesar è stato molto paziente e mi ha aiutato con problemi di accesso, ricollegamento dello scanner e aggiornamento dell'ultima versione dell'app e dell'icona sul desktop. Sono rimasto molto soddisfatto dell'assistenza telefonica che ho ricevuto oggi.

Facile da supportare, sapeva esattamente cosa stavo cercando di fare e aveva la soluzione a portata di mano

Butch ha fatto un ottimo lavoro! Ha migrato tutti i miei dati Neat precedenti (3+ gb) alla versione online di Neat appena migliorata. Ci sono volute alcune ore ma va tutto bene

Risponde al telefono in modo rapido e veloce da risolvere. Farò virtuale.

Eccellente servizio clienti! Marilou J è stato estremamente efficiente e paziente!

Il personale è stato di grande aiuto e ha fatto un seguito

Romniel ha lavorato molto duramente per migrare il mio servizio da legacy a cloud. Si è verificato un problema tecnico nel programma precedente che doveva essere risolto prima che la migrazione potesse iniziare. Ci ha lavorato fino a quando non è stato in grado di migrare il servizio.

Conoscenza ed esperienza molto sorprendenti che dovrebbero essere riconosciute, riferirò molti a questo a causa di questa esperienza e guida di supporto.

Ramon è stato paziente e molto attento alle nostre esigenze.

Detto questo, renderebbe la sua vita e la nostra più facile se il back-end potesse ridurre i bug nel sistema. Alcune delle vecchie funzionalità che funzionavano molto bene sono scomparse e il processo di sincronizzazione non è sempre accurato, ... evitando alcune ricevute e aggiungendone altre due volte. La tua prima linea non dovrebbe avere a che fare con questo.

Ritz ha fatto un ottimo lavoro sincronizzando tutti i miei documenti dal mio precedente software Neat alla nuova versione di Neat. Era gentile, cortese, sapeva il fatto suo ed era molto veloce. E ha un bel nome! Grazie ancora Ritz!

Il modo più semplice per richiamare un documento !!! Non è necessario inserire un nome o un numero di file.

Sono assolutamente d'accordo sul fatto che questa azienda venga esaurita dal seminterrato, non puoi parlare con nessuno o ottenere supporto per il prodotto. Non comprerò un altro prodotto da questi idioti.

La peggiore compagnia con cui abbia mai avuto a che fare. Immondizia assoluta.

L'assistenza clienti è stata semplice ed eccezionale. Alvi era il rappresentante e mi ha fatto andare avanti. L'unica delusione è stata che Neat non supporta più il mio software, ma è un segno dei tempi che hanno bisogno di andare al servizio basato su abbonamento.

Il supporto per il cliente è stato eccezionale. Il tecnico dell'assistenza è stato molto paziente e disponibile. Tutti i miei vecchi dati sono stati migrati correttamente. Sono molto soddisfatto del supporto!

SEI IL MIGLIORE AIUTO CHE POSSO RICORDARE NEGLI ULTIMI 3 ANNI

Alvi è stato favoloso nell'aiutarmi a portare la versione 5.7 e il mio scanner sul mio nuovo laptop. Alvi è stato professionale, gentile e molto disponibile!

Leslie è stata di grande aiuto e desiderosa di assicurarsi che mi prendessero cura di me e lavorassi per l'azienda come un buon dipendente

Marilou ha fatto un lavoro eccezionale aiutandomi a migrare i miei file dalla versione desktop 5.7 alla versione Cloud. Sono veramente contento dei risultati. Ha comunicato bene e ha risolto tutti i problemi.

Lo stesso problema si è verificato entro un periodo di due settimane. Quando ho chiamato lunedì il sistema che consente al tecnico di condividere il mio schermo era inattivo. Abbiamo preso appuntamento per martedì e sono stato richiamato. Alvi prese il controllo, scaricò Neat e poi lo ricaricò. Ha fatto un lavoro decente e mi ha detto che se dovesse succedere di nuovo, chiedi di lui.

Ieri, ho parlato con Jeff, è stato molto utile, Knownledgabl mi ha fatto funzionare. Sono molto contento di lui e del servizio che ha fornito.
Jim McDonnell

Ho ricevuto un grande supporto da questa azienda. Sono pazienti e aiutati con tutti i dettagli. Sono molto felice che il team del servizio clienti abbia capacità di ascolto così grandi. Sono contento di aver firmato con Neat.

La mia esperienza con Neat fino a 3 giorni fa è stata fantastica, ora è un casino. Ho usato il software legacy, ma in qualche modo è stato aggiornato automaticamente alla nuova versione e nel processo ho perso 2 anni di record. Il supporto tecnico sta ancora cercando di recuperare alcuni record dopo un'ora e mezza online. Approccio assolutamente orribile

Quindi, ho il mio Neat dal 2013 o dal 14. È un ottimo scanner, scansiona velocemente e posso esportare con il software in formato PDF o foto. Modello ND-1000 credo. Ho un nuovo computer e volevo scaricare il software, per scoprire che l'unico software disponibile richiede un abbonamento e un costo periodico. Non ero interessato a pagare per questo, ma ho avuto difficoltà a trovare una soluzione. Alla mia seconda chiamata al supporto tecnico, nonostante non ricordassero la mia e-mail originale, sono stati in grado di lavorare con me per trovare e fornire una prova della mia proprietà prima del lancio del nuovo software e mi hanno inviato un collegamento per scaricare e installare il software legacy. Maria M. del team di supporto tecnico ha fatto un lavoro fantastico affrontando il mio flusso di coscienza ADHD e la apprezzo. Non mi piace che stiano cercando di convincere tutti a iscriversi per utilizzare i loro scanner, ma apprezzo che collaborino con me per continuare l'esperienza a cui mi sono abituato.

Il processo è stato semplice e veloce. Il problema è stato risolto da un rappresentante che sapeva esattamente cosa era necessario fare.

Reginald di NEAT è stato davvero di aiuto ed è stato in grado di aiutarmi subito con il mio problema su Neat Legacy Software.

Ho il mio scanner Neat Connect da circa 4 anni. Ho avuto un Neat Cloud per tutto il tempo. Di recente ho deciso di collegarmi al mio account OneDrive e / o Dropbox. Successivamente ho appreso che non potevo accedere a nessuno dei miei due account cloud poiché il mio firmware NeatConnect era obsoleto. Nonostante i ripetuti tentativi di aggiornare il mio firmware non ho potuto (ho ricevuto continuamente un messaggio che il mio firmware era aggiornato (02.03.02.06)). Dopo aver inviato una richiesta alla community di utenti di Neat, ho appreso che l'ultima versione del firmware in realtà è il 02.05.02.03.

Questa mattina (29/05) ho contattato l'assistenza di Neat. Per prima cosa ho parlato con Marilou. Marilou ha lavorato con me per quasi un'ora di risoluzione dei problemi (tramite connessione remota). Inizialmente, il mio NeatConnect non era connesso al mio computer. Marilou stava lavorando con me per far dialogare il mio computer e lo scanner NeatConnect in modo da poter aggiornare il firmware da remoto. Sfortunatamente, ho perso la connessione a Internet e successivamente la visualizzazione remota è stata interrotta.

Dopo aver ristabilito la connessione Internet, ho contattato nuovamente l'assistenza di Neat. Questa volta ero connesso ad Alvi. Ho spiegato ad Alvi che avevo parlato in precedenza / prima con Marilou e che avevo lavorato con Marilou ma avevo perso la connessione. Ho spiegato ad Alvi, nel tentativo di evitare una duplicazione degli sforzi, i passaggi che erano già stati completati. Ho quindi suggerito di credere che fossimo al punto in cui pensavo che avessimo bisogno di andare avanti con l'aggiornamento da remoto del firmware dello scanner. Alvi era professionale (come lo era Marilou) e mi ha tenuto informato su ogni passo che stava compiendo. Alvi ha scaricato il software e il firmware necessari sul mio computer e ha aggiornato correttamente il mio firmware. Dopo l'aggiornamento sono stato in grado di eseguire la scansione con successo direttamente su OneDrive. Non ho ancora impostato la scansione su Dropbox, ma sono certo che non avrò problemi.

Utilizzo il software Neatscannersan da più di sette anni (il primo scanner desktop Neat e ora il mio scanner NeatConnect). In tutto questo tempo, non ho mai dovuto contattare l'assistenza. La mia esperienza odierna è stata molto piacevole. Sia Alvi che Marilou hanno dimostrato di essere non solo molto professionali, ma entrambi hanno anche dimostrato di essere molto competenti. È stato un piacere trattare con entrambi. Come cliente, sono molto grato che la Neat Company abbia un personale di supporto tecnico così eccellente che li rappresenta.

Terribile servizio clienti !! La chat dal vivo era come guardare la melassa gocciolare. 30 minuti e molto poco compiuto. Poi mi hanno chiamato e sono stati altrettanto lenti a prendere un pagamento con carta di credito per telefono. Il numero mostra Ogden Utah, ma è stato esternalizzato nelle Filippine o da qualche parte straniera. Il marketing sembra ottimo, ma prova a ottenere risposte a domande tecniche. Semplicemente orribile.

Arnold è stato molto efficiente e ben informato e ha risolto i miei problemi in modo tempestivo. Ho davvero apprezzato la sua esperienza, comprensione e pazienza con me.

Il tecnico ha gestito rapidamente i miei problemi e sono pronto a correre. Grazie!

Ronn è stato molto disponibile e paziente con me. Sono così grato per il tuo fantastico supporto tecnico

Ho avuto un'esperienza straordinaria con la persona di supporto del supporto Dolly the Neat. Dopo aver tirato fuori i miei capelli per settimane cercando di capire come inviare la mia nota spese al mio commercialista, Dolly ha lavorato con me per oltre un'ora e mi ha seguito passo dopo passo con pazienza e gentilezza. Grazie mille Dolly !!!

Uso un piano scrivania NEAT da molti anni. Quando il mio computer si è bloccato, avevo bisogno di aiuto per scaricare Neat sul mio nuovo computer. Ho affrontato Jeff S. Era fantastico. Molto professionale, competente ed educato. È stato in grado di caricare tutto e funzionare in pochissimo tempo. Negli ultimi anni, il personale di Neat - fatturazione e supporto tecnico è sempre stato di aiuto per qualsiasi cosa avessi bisogno di aiuto. Non si può sbagliare utilizzando Neat per mantenere tutto archiviato correttamente nel cloud di Neat o da pulito al tuo computer. Grazie a Jeff, ea Clint nel reparto fatturazione. Entrambi erano davvero fantastici.

E se non vuoi ancora un'altra fattura mensile, NEAT NON fa per te. Sono stato fuorviato all'acquisto (anni fa) che avrei potuto scansionare tutto nel mio PC con l'obiettivo di sbarazzarmi della carta e pulire la mia scrivania e fermare gli schedari che scorrevano. Non sono MAI stato in grado di utilizzare il mio vecchio scanner e mentre pulivo manualmente il mio ufficio e pensavo che fosse ora di gettare quell'inutile POS nella spazzatura ho pensato "Vado a scrivere una recensione" sprecato $ 500 su un white paper peso. Qualcuno costruisce uno scanner con un software che posso acquistare per portare a termine il lavoro senza utilizzare il cloud?

Assoluta merda !! Li uso da anni per tenere in ordine i documenti aziendali, ma quest'anno non sono stati altro che problemi, scuse e altri soldi. Li ho lasciati entrare in remoto nel nostro computer per risolvere un problema con il software, poi improvvisamente, dopo aver pasticciato con cose, lo scanner ha smesso completamente di funzionare. Tutto ciò che ho scansionato era troppo luminoso, quasi come se alterassero il contrasto delle immagini dello scanner. Consiglio vivamente di trovare un'altra compagnia. In questo momento ci sono centinaia di persone che cercano di intentare un'azione legale contro The Neat Company e spero che vada a buon fine.

Jolyn ha fatto un ottimo lavoro nell'aiutarmi - e lo ha fatto in tempo utile. Sono molto felice per l'aiuto che mi ha fornito.

Tia mi ha aiutato a risolvere rapidamente e facilmente i miei problemi di scansione delle ricevute su Neat utilizzando il mio Fujitsu Snap Scan. La risoluzione dei problemi dello schermo condiviso è super conveniente. Penso che ci voglia troppo tempo e sforzi per raggiungere il supporto tecnico, quindi vorrei che rendessero più veloce e più facile contattare qualcuno. Inoltre, non amo la presentazione di vendita per aggiornare il tuo servizio dopo la chiamata di supporto. Ma la risoluzione dei problemi è stata semplice e senza sforzo e lo apprezzo.

Se potessi, non darei mai a questo una singola stella. Ho dovuto fare clic su una stella. Avevo uno scanner, l'ho messo sul mio Mac oggi, ho preso una pista gratuita e li avrei pagati $ $ $ quando quella pista. periodo era di oltre trenta (30) giorni. Quindi, ogni volta che ho provato a utilizzare lo scanner, è apparso un messaggio che diceva che lo scanner stava usando un'altra applicazione che non c'erano altre applicazioni funzionanti o in esecuzione. Scanner scollegato, spento e acceso computer, scanner ricollegato, continuava a fare la stessa cosa. Ho deciso di fare una chat dal vivo, ho impiegato 5 minuti per rispondere alla tecnologia. Ho chiamato l'azienda ed è stato in attesa per oltre 20 minuti quando ho deciso di essere richiamato dall'azienda. Ho aspettato e aspettato 2 ore inutilmente. Quindi, ho chiamato la mia banca e ho chiesto loro di non pagare a Neat la quota quando il mio percorso gratuito è terminato. Ho scoperto che hanno addebitato sul mio conto anche se avevo trenta (30) giorni di prova gratuita, quindi la mia banca ha presentato un reclamo per frode. Giovedì è il giorno della spazzatura e lo scanner sarà in cima alla spazzatura. Stai lontano da Neat e non fidarti MAI di Neat !!!

Ramon è stato molto disponibile e mi ha assistito come da programma

eccellente servizio clienti. lo consiglierò a tutti :)

Alma era la nostra agente ed era MERAVIGLIOSA! ALMA è rimasta con me e ha acceso il mio computer da remoto. Non passò molto tempo prima che risolvesse i miei problemi e spiegasse ciò che avevo bisogno di sapere. Se ho bisogno di nuovo aiuto, spero di poter trovare ALMA! Il nostro caso era # 00322387

La gente di Neat è stata molto utile nella migrazione dei miei dati dal vecchio sw su un pc a un mac. Grazie!

Ho acquistato uno scanner Neat 3 anni fa, ma non ho mai creato un account cloud. Per vari motivi, il mio scanner è ancora nella confezione, ma non è mai aperto. Mi sono appena reso conto che hanno addebitato sulla mia carta di credito $ 18 al mese negli ultimi 3 anni. Prova a chiamare vari numeri ma non hai mai parlato con una persona dal vivo. Ho lasciato messaggi e non ho mai ricevuto una chiamata. Non sono sicuro che ci siano davvero persone che lavorano per l'azienda.

Boogie era una grande tecnologia ... ha risolto il mio problema con Neat

Uso da anni software e scanner Neat e fino a poco tempo fa, quando sono passato al cloud, ho trovato i loro prodotti eccezionali. Ho avuto difficoltà a sincronizzare i miei vecchi file ed ero al punto di andarmene in ordine dopo diversi anni. Ho chiamato per cancellare il mio account quando mi hanno chiesto se avrei dato loro un'altra possibilità di aggiustare il mio account. Ho accettato e sono contento di averlo fatto. Butch era il mio supporto tecnico e ha risolto tutti i miei problemi. MA L'UOMO È L'UOMO! Cortese, professionale e ha fatto il possibile per assicurarmi di avere le versioni software e i driver correnti. Il mio scanner non ha mai funzionato così bene come ora. Grazie Neat e soprattutto grazie BUTCH.

Christian G è stato di grande aiuto - la sua assistenza mi ha salvato la giornata! - grazie.

Lyn Francis

Adoro il software Neat, il servizio clienti è stato molto utile per risolvere il mio problema.

May Ann ha fornito un eccellente servizio clienti e si è presa il tempo di guidarmi attraverso tutte le funzioni del software. Grazie per tutto il tuo aiuto.

Albert John | CEO di AJ Group Holdings

NEAT È LA PEGGIOR AZIENDA MAI - NON ACQUISTARE NULLA DA LORO. SI RIFIUTANO DI COMUNICARE CON I CLIENTI PER TELEFONO.

Il mio bel software ha smesso di funzionare con il mio Apple MacBook Air. Ho seguito il loro "work around" in scatola senza risultati positivi e l'attrezzatura non è ancora funzionante. Richieste ripetute di aiuto si traducono solo in richieste di pagamento !! Pagamento per CHE PRODOTTO NON FUNZIONANTE!

Questa compagnia è spregevole!

R & R Transport ama usare Neat! Dobbiamo avere tutte le nostre spese per quando arriva la stagione delle tasse!

Tia è stata di grande aiuto. Avevo bisogno di trasferire quattro anni di file sulla nuova piattaforma. Ho riscontrato problemi durante il processo. Tia è stata tenace e alla fine ha realizzato la sincronizzazione.

Non ho dovuto aspettare al telefono perché ho dato loro un numero di richiamata e sono stato contattato entro 10 minuti. Claire parlava un inglese molto chiaro. Molto meglio degli uomini. È stato facile seguire le sue istruzioni. Ha risolto subito il mio problema. Vorrei poterla avere sempre quando ho un problema.

Cyrus mi aiuta a risolvere i miei problemi con il mio computer. È stato veloce, gentile e disponibile.

Il tecnico (Rizza B) mi ha aiutato con i problemi dello scanner. Ha continuato a lavorarci fino a quando non ha risolto il problema. Grazie Rizza!

May Ann G. è stata di grande aiuto nella configurazione remota dei driver e del software di Neat. Grazie.

Non riesco a ottenere risposte da NEAT, ma spero che qualcun altro possa aiutarmi. Il mio scanner NEAT dice che è connesso a Internet ed è collegato al mio desktop, ... ma rilascia ripetutamente il collegamento e dice che non ho uno scanner connesso. Nuovo di zecca - non ha mai funzionato - non riesco a far parlare l'attrezzatura con il mio Mac. Ho paura di acquistare ulteriori abbonamenti in base alle recensioni. Qualcuno là fuori con una risposta ????? NEAT risponde solo con email di collegamento automatico. ;-(

Vale la pena avere questo abbonamento al supporto Neat poiché due volte quest'anno ho avuto problemi che non sapevo come risolvere da solo. Grazie al personale molto talentuoso e paziente di Neat, non ho mai perso alcun dato.

Grazie mille Dolly per la pazienza e la resistenza con me su questo recente problema tecnico.
Jacquelyne

Alvie, il mio supporto tecnico, è stato molto paziente e disponibile. Sapeva cosa fare e mi ha aiutato a capire il valore del passaggio alla versione cloud. Inizialmente ero titubante, ma dopo aver visto cosa può fare il software, è molto utile. Buon lavoro Neat!

AGGIORNAMENTO: Il software funziona bene ed è facile da imparare. L'unica cosa che finora non mi piace è che il software non mi permette di impostare la qualità della scansione. Nel mio caso scansiona solo le ricevute, quindi una bassa qualità va bene e nella vecchia versione potevo impostarla su bianco / nero invece che su scala di grigi. Nella maggior parte dei casi il bianco e nero va bene. Quando eseguo la scansione ora, le dimensioni dei file sono di molti MB ciascuna. Vorrei che ci fosse un modo per avere un'opzione per file di dimensioni inferiori che sono più veloci.

Voglio far sapere alla società Neat che il loro dipendente di nome Paul è stato l'unico motivo per cui oggi non ho cancellato la mia iscrizione. Quando gli ho detto perché stavo per cancellare, ha chiesto se poteva aiutare. Ha risolto i problemi che avevo in pochi minuti rispetto a più telefonate e tempo infinito a parlare con i tecnici per diverse settimane. Ho avuto il personale di supporto volte 3 che cercava di accedere al mio computer con me e tutto inutilmente. Nessuno mi ha aiutato. Volevo una soluzione semplice e Paul me l'ha data. Quindi non ho cancellato la mia iscrizione oggi. Devi ricompensarlo in qualche modo. Ero così stufo della tua azienda e del nuovo software, avevo chiuso con te. Ha salvato la giornata!

Serve aiuto per spostare file e cartelle sul mio nuovo computer. Dani Neattech -8 ha gestito il mio caso. L'ho trovata molto ben informata, disponibile e competente. I dipendenti sono il volto di un'azienda. Lei, attraverso le sue azioni, mi ha venduto alla Neat Company. Inoltre ha creato un portavoce per l'organizzazione

Angelina ha trascorso 4 giorni aggiornando il mio account Neat e trasferendo i dati sul cloud. Anche se ci è voluto molto tempo, Angelina non si è mai arresa. Mi ha contattato e ha lavorato fino al completamento del compito.

Jansen è stato di grande aiuto nel risolvere il mio caso, grazie mille!

Stavo usando la versione 2014 del software Neat per molto tempo mentre vivevo su una barca a vela nei Caraibi. Quando sono sceso dalla barca ho copiato i miei dati ma ho dimenticato di copiare il software. Quando ho provato a leggere i dati, mi sono reso conto che avevo bisogno di un nuovo software e poi ho appreso che il mio software ora è "legacy" e non è supportato. Mi sono registrato per l'attuale sistema basato su cloud ma non riuscivo ancora a leggere i miei dati. Non ero molto ottimista quando ho chiamato il servizio clienti di Neat. Ho pensato che probabilmente avrei ricevuto lo stesso tipo di servizio orribile offerto dalla maggior parte dei servizi telefonici e Internet.

Ragazzo, mi sbagliavo! Joseph, nelle Filippine, ha elaborato tutti i miei problemi, scaricato e gestito tutti i software necessari e ha fatto in modo che tutti i miei dati fossero trasferiti nel cloud. Poiché il mio wifi è irregolare e ci ha buttato fuori più volte, Joseph mi ha chiamato ogni giorno per 4 giorni per controllare il processo di trasferimento e riavviarlo se necessario. Sono entusiasta del servizio che ha fornito. Cortese, competente e tenace nel far funzionare il mio sistema. Lo apprezzo molto, e anche Neat, per aver supportato il personale del servizio clienti e aver permesso loro di fornire un servizio superiore.

E mi piace anche il prodotto!

Uso Neat da circa 6 o 7 anni. . . li ho trovati molto reattivi quando è richiesto il supporto tecnico. . . il software è facile da usare. . . recentemente è passato al servizio in abbonamento / cloud dopo aver interrotto il software standalone (legacy) ed è stato molto soddisfatto dell'assistenza che ho ricevuto per la migrazione dei dati nel cloud. . . Penso che abbiano rinunciato a molte funzionalità che erano nel software legacy quando sono passati al cloud, ma si spera che abbiano preso nota di alcuni suggerimenti che ho dato e continueranno a migliorare la funzionalità del programma cloud. . . . nel complesso, un servizio molto utile e, si spera, con miglioramenti in arrivo. . . . e Angelina, un enorme grazie per la vostra pronta e cortese assistenza di oggi

Tech 12 è stata FANTASTICA, mi ha aiutato e guidato per 3 giorni a risolvere i miei problemi. Grazie.

Non sono riuscito a caricare un vecchio file di dati Neat nel cloud. Ho lavorato con Jolyn del supporto tecnico. È stata intelligente, efficiente, educata e molto disponibile nel risolvere questo problema. Consiglio vivamente di lavorare con lei.

Lei è stata fantastica!
È difficile ottenere una risposta precisa, tuttavia una volta che l'hanno intensificata, siamo stati incredibili a livello di assistenza

Uso il loro software da almeno 8 anni e fino a poco tempo fa andava bene. Sembra che The Neat Company abbia deciso di imporre un abbonamento (piano cloud) a tutti coloro che hanno acquistato una copia del loro software desktop. Con tattiche ambigue come questa, non posso raccomandare i loro prodotti.

Nota a margine: mi chiedo se Costco mi darà un rimborso e li costringerà a riprendersi il loro software morto e lo scanner scadente!

Il mio servizio clienti è stato fantastico. È rimasta con me finché il mio problema non è stato risolto.