The Neat Company Revisione

Alvi ha fatto un ottimo lavoro nel chiarire il mio problema.

May Ann G ha fatto un ottimo lavoro. Non ho reclami o suggerimenti per miglioramenti.

Uso il programma Neat da molti anni. Non vedo l'ora di utilizzare l'edizione cloud. Grazie Angelina per aver lavorato con me. La sessione di formazione era proprio ciò di cui avevo bisogno per chiarire tutto.

Onestamente ho visto il programma Neat Legacy in azione e sono rimasto molto colpito, quindi ho scaricato la versione Neat Cloud poiché è quella che viene utilizzata. Annullerò il mio account perché il 95% non funziona davvero o ha dei bug. Non posso duplicare le ricevute, non posso generare rapporti. Ho dovuto scaricare tutte le informazioni e quindi ricreare tutti i dati all'interno di Excel per generare cose utili. In sostanza non era molto meglio di uno scanner con la possibilità di allegare informazioni sulla spesa. Posso acquistare un'app sul mio Ipad che funziona meglio di Neat per $ 10 senza canone mensile. Non è possibile modificare le colonne nell'area del report. Le larghezze delle colonne sono due piccole per numeri di alloggio superiori a 1000. L'uso delle tasse con quando si seleziona $ canadesi non mantiene la separazione tra GST e PST. Non ho potuto disattivare la verifica della ricevuta, di conseguenza ho esaurito tutte le mie verifiche gratuite della ricevuta nelle mie prime 30 ricevute. l'elenco potrebbe continuare. Se mai lo capissero, pagherei volentieri i soldi ma non pagherò il prezzo intero per il software che funziona a meno del 50%

Il signor Christian ha aiutato con un problema in corso (ogni mese o ogni due mesi) con Neat Receipt richiesto di archiviare i documenti scansionati su hwPDFImage / Adobe Acrobat Document ma premendo OK o Annulla viene bloccato e dovrai riavviare il programma più volte. Grazie per aver risolto il problema.

Superba gestione con un vecchio problema software. L'agente che mi ha assistito è stato molto gentile e ha dovuto superare diversi ostacoli per portare a termine il lavoro.

Non potrei essere più felice del livello di servizio e competenza che mi è stato dato!

Il prodotto Neat è assolutamente sorprendente con un'interfaccia così facile da usare e intuitiva, ma il loro supporto telefonico, se esiste davvero, è incredibilmente inadeguato.
In quanto abbonato Premium a pagamento, devo ancora contattare telefonicamente. Ascolto settimanalmente Bobby Lalvani parlare del servizio telefonico nel suo webinar di marketing, che posso aggiungere è stato pubblicizzato per essere educativo per gli utenti esistenti.

Detto questo, ho ricevuto il miglior aiuto in chat / live che ho avuto in molti anni da neattech + 23. Spero che l'azienda ricompensi tale servizio. Non ho mai incontrato nessuno così determinato a risolvere un problema come lui. Non riuscì a risolverlo quella sera durante la nostra lunga sessione dal vivo, ma organizzò un'altra chat per il giorno successivo. Sì, giusto, sto pensando, ma era lì pronto a continuare a risolvere il problema. Guardando come neattech + 23 ha affrontato il problema e setacciato i miei oltre 5.000 record, sono stato in grado di risolvere il mio problema durante la notte. Il mio giorno successivo Chatta con lui è stato un grande grazie.

Benissimo, hai un prodotto eccezionale. Si prega di lavorare sul supporto telefonico o interrompere la promozione della modalità di accesso per telefono agli abbonati disponibili

Presentazione molto completa e informativa. Grandi opportunità per saperne di più dal sito HELP. Consiglia a chiunque voglia organizzarsi

Servizio orribile. Non acquistare un contratto di supporto tecnico! Non verrai mai contattato. Truffa.

Paul è stato molto gentile e disponibile e fantastico, quindi lavora con! Era molto ben informato !!!

Ann è stata in grado di aiutarmi a insegnarmi come utilizzare facilmente il software Neat Utility. Era molto paziente e facile da imparare a usare correttamente

Ho lo scanner NM-1000 e avevo circa 300 ricevute scansionate sul desktop che non si sincronizzavano con il nuovo sistema / account online. Il tecnico, Christina si è collegato in remoto al mio laptop, ha aggiornato il mio sistema e ha migrato tutti i miei file. Tutto funziona alla grande ora che lei è fantastica!

Il supporto tecnico è meraviglioso, grida a Diane per andare oltre. Il mio computer ha perso la connessione più volte, ma lei era disposta a prendere il mio numero di caso ancora e ancora. Molto gentile e amichevole. Grazie per l'aiuto!

Ho avuto un'ottima esperienza con Ronn, mi ha aiutato a capire uno strano malfunzionamento tra il mio scanner e il programma. Grazie Neat!

Il supporto tecnico è stato eccezionale - persona tecnica molto premurosa (Van)

Ho chiamato il supporto tecnico e Angelina E. è stata molto paziente con me. Ha chiesto il controllo del mio laptop e questo ha reso tutto molto più semplice. Ha dovuto disinstallare e reinstallare alcune cose. Quando è stato il momento di provare lo scanner, ho inserito 5 pagine. La scansione è stata così rapida che ho inserito altre 10 pagine. Ero così eccitato. Le sono stato grato per la sua pazienza e per il sistema pulito.

Ramon Pollent è stato di grande aiuto per risolvere il mio problema. Ramon è una risorsa per la Neat Company.

Lizza B è stata di grande aiuto per aiutarmi a sistemarmi e assicurarmi che tutto funzionasse correttamente. grazie :)

May Ann G è molto professionale e molto scrupolosa, le darei un milione di stelle se potessi

Cyrus è stato di grande aiuto, tecnologia straordinaria. Qualcuno può promuoverlo per favore? Heather Chandler

Leslie ha risolto il mio problema al cento per cento. Non solo ha dimostrato la sua conoscenza della situazione e si è presa del tempo per aggiornare il software prima di tornare al problema. Apprezzo la sua pazienza durante la chat.

Non posso commentare l'effettivo utilizzo del sistema perché quando ho creato il mio account ne sono rimasto bloccato e quando provo a contattare qualcuno in azienda non ottengo nulla. Posso solo presumere che la compagnia sia appena finita dallo scantinato di qualcuno. Se hai una domanda, arrenditi. Devi anche pagare per le sessioni di supporto. Usalo se ti odi e vuoi lanciare qualcosa per rabbia. 10 su 10 non lo consiglierei ad un amico.

La professionalità di Ronn (Testo +17) era eccezionale e superata solo dal suo eccezionale servizio clienti.

Grazie, Ronn, per aver collegato il mio scanner NeatConnect.

Cesare ha passato due giorni a lavorare sul mio problema e non si è mai arreso.
Ho apprezzato il suo impegno, la sua tenacia e il suo buon umore. La parte migliore, ovviamente, ha risolto il problema. Lo ringrazio moltissimo.

Servizio di supporto molto utile ed efficiente - Grazie

Ottimo lavoro! Ho avuto difficoltà a collegare il mio scanner pulito al mio nuovo computer Mac. Mi sono state inviate istruzioni su come aggiornare il driver ma non sono riuscito a capire come farlo. Il rappresentante è stato molto disponibile e paziente con me e ha stabilito un orario per accedere per risolvere il problema da solo. Tutto perfettamente funzionante e ci sono voluti solo pochi minuti. Lo staff di Neat Receipt ha fatto un lavoro eccezionale per rimettermi in funzione !! Grazie mille!

estremamente utile e problemi risolti in brevissimo tempo

Cyrus ha lavorato alla sincronizzazione dei miei file dal mio computer al cloud, avevo 5 anni di backup, ecco perché ci è voluto un po '. Ma è rimasto lì e ha portato a termine il lavoro ... Molto professionale. Grazie ancora

Cia è stata assolutamente meravigliosa. Non sono molto bravo con i miei programmi per computer e lei si è presa il tempo di spiegarmi tutto. È una risorsa preziosa per la tua azienda. ECCELLENTE !!!

Marilou mi ha guidato pazientemente a ristabilire l'accesso al mio account Neat. Ha risolto diversi problemi per riportarmi in linea con la corretta visualizzazione del software.

Assolutamente terribile.

Uso Neat da diversi anni. Recentemente ho iniziato ad avere problemi. La maggior parte dei documenti aveva solo un file. Punto per il nome. Quindi ho dovuto ridigitare la maggior parte dei documenti.
Sono uscito e ho comprato un nuovo scanner configurato e ho avuto lo stesso problema.
Ci ho vissuto per un bel po '. Ora ricevo costantemente il messaggio nessuna carta rilevata ??????? !!!!!!!

Ho comprato un altro nuovo scanner.
(Ho dovuto guardarmi intorno per trovarne uno poiché diversi negozi hanno smesso di trasportarli.)
Ora non ti danno nemmeno un CD con il software. Devi scaricare.
Guai a chi non ha Internet.

Ho scaricato e installato. Sono andato ad aprire il programma e sono stato costretto a partecipare a un servizio online, cosa che ho fatto.
Quando sono andato ad aprire il programma e nessuno dei miei file era lì. Poi si è schiantato e si è chiuso.

La prossima volta mi è stato detto che c'era un aggiornamento
Ho scaricato e installato. Ora ogni volta che apro tutto ciò che ricevo è spazzatura sullo schermo. Si blocca il mio computer e devo costringerlo a uscire.

Ho provato a chiamare l'assistenza, il che è impossibile poiché non esiste una cosa del genere.
Non è possibile parlare con una persona.
È ovvio che l'avidità aziendale ha preso il sopravvento.

Risparmia denaro non assumendo personale per rispondere al telefono.
Risparmia denaro non assumendo personale di supporto.
Ricarica per supporto dopo poco tempo.
o Forse progettando il software in modo che queste chiamate siano necessarie.
Forza i clienti a registrarsi in linea e mettere a rischio le loro informazioni.
Forzare i clienti a utilizzare il loro sistema in linea dove dovranno pagare.
Non fornire più software con lo scanner.

Uso lo scanner da tempo e non è assolutamente perfetto;

Non è possibile modificare il database del fornitore. Se sbagli o fai un errore, l'errore rimane nel database per sempre.
Non è possibile copiare un setup (struttura dei file) da un anno all'altro.
Non c'è modo di copiare questa struttura da una piattaforma all'altra come Windows su Mac o viceversa.
Non è disponibile la funzionalità multiutente.
E altro ancora.

Eliminerò questi scanner. Essere avvertito .. Acquirente Attenzione

Tutti erano molto professionali e mi hanno contattato più volte dopo essere stato disconnesso. Il numero del caso era 00363817.

Mi hanno aiutato a sistemarmi.
Sono stati molto rapidi e cortesi
tutto ciò che doveva essere fatto.

Hanno risolto il mio problema; Il tecnico è stato molto utile.

Sono un utente NEAT da diversi anni e ho operato sul software legacy sin dall'inizio. Gli eventi recenti mi hanno richiesto di sostituire il mio laptop e ricaricare il software, da qui la modifica al sistema basato su cloud. Il tecnico NEAT (Alvi) ha impiegato diversi giorni per ricaricare e migrare tutti i miei dati dal mio disco rigido di backup. Ha fatto un ottimo lavoro nel rimettermi in funzione, mi ha seguito ogni giorno per controllare i progressi e ha spiegato il processo in ogni fase. Do ad Alvi "5 stelle" per il suo sostegno e gli sforzi per farmi migrare !!
Il motivo per il 4 stelle in generale è perché ho ancora problemi con l'utilizzo del software con il mio Mac. Attualmente uso un PC Windows per utilizzare NEAT, che sembra essere il mio computer di lavoro, ma il mio personal computer è un Mac, il che rappresenta ancora un problema dopo aver ricaricato i driver e il software più recenti.
Alvi, lavoro fantastico grazie mille!

Ho dovuto importare file dal vecchio software al nuovo software e l'assistenza tecnica era perfetta. Un passo alla volta senza problemi. Grazie Neat!

Esperienza eccezionale! Sono nuovo di zecca per i prodotti Neat e May Ann G. è stata estremamente disponibile e paziente. Tutte le mie domande hanno ricevuto risposta e il mio aggiornamento software è stato completato con successo. Grazie!

Lud ha lavorato moltissimo per creare il mio account per molte ore. Il mio account non è sincronizzato con tutte le mie informazioni storiche.

Uso Neat Desk da molti anni. Sarei sepolto tra i documenti se non avessi Neat per digitalizzare i miei documenti. Lo adoro. Nel corso degli anni ho accumulato 4 diverse librerie e avevo bisogno di combinare queste librerie e caricarle nel cloud. Mark A. della società Neat mi ha aiutato a combinare / caricare tutti i documenti. Il processo ha richiesto 3 giorni ma Mark ha lavorato diligentemente e ha fatto un lavoro fantastico. Il servizio clienti accurato è meraviglioso e li consiglierei sicuramente a chiunque.

Melvin è stato molto disponibile, paziente e gentile nell'aiutare a risolvere i miei problemi. Grazie Melvin!

Lorren A è stata molto disponibile e ha risposto a tutte le mie domande!

Grazie Neat per aver organizzato i miei file e per avermi aiutato a cambiare il mio indirizzo email. Facile da usare e ottimo servizio clienti.

L'agente, Alma V., ha trascorso diverse ore al telefono, il che alla fine ha portato i miei dati a essere spostati dal software precedente 5.7 al cloud. È stata incredibilmente paziente e gentile ed è rimasta con me dall'inizio alla fine. Ben fatto, Alma V.

È stata letteralmente la migliore chiamata al servizio clienti che abbia mai avuto! Il rappresentante è stato molto paziente ed estremamente ben informato !! Consiglio vivamente NEAT !!!

Ho chiamato oggi mentre stavo passando da PC a Mac. e avevo bisogno di aiuto. Alvi è stato di grande aiuto nel fornire l'aiuto tecnico di cui avevo bisogno. Alvi era simpatico e conoscibile, faceva sembrare il processo semplice. Il mio scanner Neat ha circa 5 anni. Non vedo l'ora di utilizzare il mio scanner con software aggiornato e con il mio Apple Mac. Grazie Alvi per il tuo aiuto!

Ritz è stato incredibile con il servizio che mi ha dato. Il suo follow-up è stato qualcosa che non avevo mai avuto prima. La maggior parte delle aziende ti fa richiamare e parlare con chi risponde. Ritz mi ha richiamato ogni volta. Il miglior servizio.

(Angela lo ha fatto) Un lavoro eccellente per spiegare i passaggi per utilizzare Neat. È ed è stato molto apprezzato. Era molto paziente dicendomi più volte di prendermi il mio tempo. Questo è molto importante per la fascia di età 70+. (Non sono veloce a raccogliere le cose come una volta.) Robert D. Plymale

Reginald è un ragazzo così paziente e fantastico! È rimasto con me fino alla fine e ha risolto entrambi i problemi che mi hanno fatto impazzire per alcune settimane! AMO QUESTO RAGAZZO!!

Il team accurato è sempre pronto a rispondere e Tia è stata estremamente utile per risolvere i problemi. Sono stati in grado di comunicare in modo chiaro ed efficiente per risolvere i problemi che abbiamo dovuto affrontare. Grazie buona compagnia!

Diane è stata davvero d'aiuto e spero che il mio Neat funzioni correttamente

Questo giovane mi ha aiutato in meno di un minuto, quando ho lavorato a questo problema per più di un mese. Grazie!!!

Ho avuto un problema nel riconoscere il nuovo software aggiornato dalla mia versione originale che utilizzo IN MODO PROFITTO e volevo continuare.
Leslie M è stata di grande aiuto e sono rimasto stupito dalla sua capacità di aiutare e in realtà ho imparato, adattato e sono tornato nella mia assistenza NEAT per le mie finanze. Grazie NEAT e GRAZIE LESLIE M.

Non posso ringraziare abbastanza Ritz per avermi aiutato con il mio sistema accurato, è stato molto paziente e cortese con me e molto ben informato nel far funzionare il mio sistema

Dolly è stata molto efficace nell'aiutarmi a far funzionare nuovamente le mie ricevute ordinate e ha risolto tutti i problemi. Grazie

Ho avuto problemi a configurare il mio scanner pulito, Alma è stata molto efficiente ed è stata in grado di farlo funzionare per me. Funziona alla grande.

Ann ha risposto alla mia chiamata e mi ha guidato attraverso tutto, dall'installazione per assicurarmi di avere i driver giusti, il tutorial e tutte le domande che avevo.

Ronn è stato eccezionale. Se potessi dargli 10 stelle lo farei.

Lo scanner si interrompe una volta alla settimana Il supporto è su un loop automatico Se raggiungi qualcuno che offre soluzioni NESSUNO FUNZIONA, allora non rispondono mai al telefono IL PRODOTTO è una schifezza e poi sei bloccato

Tia With customer care mi ha aiutato a creare e gestire la mia attività

Ho avuto problemi a recuperare i miei vecchi dati e immagini. La tua tecnologia è stata una benedizione, gli ho dato accesso al mio computer, ha fatto la sua magia e ha fatto funzionare tutto per me.

Ho ricevuto il miglior supporto tecnico che abbia mai ricevuto da RONN presso il Neat Tech Support Center. Era professionale, competente, cortese e completo ... semplicemente non si poteva chiedere di più!

Claire mi ha fornito un servizio clienti stellare / eccellente. Ha ascoltato e compreso le mie esigenze e si è rivolta a ciascuna di esse in modo molto professionale.
Sono contento che Claire fosse il mio agente perché ha reso la mia esperienza con Neat positiva. Spero di avere l'opportunità di lavorare di nuovo con lei se dovesse arrivare il bisogno.

Grazie Claire per tutto il tuo aiuto. Nick

Molta pazienza, professionalità e comprensione. Mi sono assicurato che il processo fosse completato e che fosse compreso. Grande risorsa aziendale.

Servizio impeccabile Sono stato trattato con pazienza e rispetto da May Ann G. Consiglierei volentieri il servizio Neat in qualsiasi momento, grazie per il vostro buon servizio e professionalità.

Ritz è stato estremamente utile. Mi ha ricordato mio figlio. Ottimo impiegato.

Ritz era MERAVIGLIOSO! È stato molto disponibile, paziente e molto professionale. Si merita un aumento!

Avevo aggiornato il mio Mac a High Sierra e non riuscivo a far funzionare il mio scanner. Ronn è stato molto utile. Ha eseguito un accesso remoto ed è stato risolto in pochi minuti. Molto amichevole e gentile con ottime maniere. Lo consiglio vivamente!

Ho avuto un problema con il mio vecchio scanner Neat non duplex. Ho contattato l'assistenza di Neat e il tecnico che mi ha aiutato è stato eccezionale. Dopo un tentativo di risolvere il problema, mi è stata offerta l'opzione di una sessione di controllo remoto come modo più veloce per risolvere il problema. Si erano verificati più problemi e ognuno è stato risolto. Per tutta la sessione ho potuto seguire e alla fine mi è stata offerta una chiamata di follow-up. Il tempo totale per la risoluzione è stato di circa 1 ora e mezza. Consiglio vivamente Neat!

Francis è stato di grande aiuto ed è rimasto al telefono con me finché non ho capito come usare il mio Neat con il mio nuovo computer.

Ho avuto un problema tecnico ed è stato risolto velocemente e con cortesia

Il servizio clienti è impeccabile, ottima assistenza e supporto di qualità. Tuttavia, la società perde una stella per renderla 4 stelle poiché il supporto viene offerto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 ora solare orientale! Per ottenere una valutazione a 5 stelle, dovrebbe essere un servizio nel fine settimana e una linea di supporto 24 ore su 24.

Consiglierei The Neat Company. Il programma è ottimo e fa risparmiare molto tempo. Ma la parte migliore di The Neat Company è il servizio clienti. Ho avuto problemi a caricare Neat sul mio computer. Ho avuto una persona molto disponibile e professionale di nome Sarah che mi ha accompagnato attraverso il problema in ogni fase del percorso. Non c'era fretta e il problema è stato risolto grazie all'ottimo servizio clienti e al personale professionale. Consiglierei The Neat Company

Giuseppe è stato meraviglioso e ha fatto di tutto per aiutarmi !!!

Tia mi ha aiutato a sincronizzare i miei dati da 5.7 a 2.0.5.

Alexa è stata veloce, competente ed efficiente. Ho risolto il mio problema in cinque minuti. Nessuna perdita di tempo. il caso di riferimento # è 00204294

Sebbene sia stato un lungo processo cambiare l'indirizzo e-mail sul nostro software Neat, siamo stati sempre trattati con professionalità e pazienza. La tecnologia non ha mai rinunciato a risolvere il nostro problema particolare. Dopo aver provato tutto il possibile per non perdere i dati e aver lavorato con altri tecnici, è stato elaborato un piano che avrebbe salvato i nostri dati. Vogliamo ringraziare Maria per il suo duro lavoro e la sua tenacia nel risolvere la nostra difficile situazione.

Affari non etici, anche se non utilizzi il servizio, non ti esonereranno dall'addebito. Terribile servizio clienti. Lo scanner ha costantemente problemi. Consiglio vivamente di non utilizzare mai questa azienda, ci sono troppe scelte che funzionano molto meglio.

Ho davvero apprezzato il tempo e la pazienza che sia Raymund che Cyrus hanno trascorso con me durante il processo di passaggio da Neat 5 alla versione più recente. Sono stati estremamente gentili e Cyrus è stato in grado di seguirmi fino in fondo. Essendo un anziano, ho davvero apprezzato il modo in cui mi hanno guidato attraverso ogni procedura. Grazie Neat, per aver assunto personale così premuroso.
Michael Moore

Eccellente supporto. Ron Rainier ha dimostrato la massima professionalità e conoscenza nel risolvere i miei problemi. La sua pazienza e impegno per il servizio clienti è più che encomiabile. Sono molto grato per la sua assistenza.

Cyrus è stato di grande aiuto guidandomi attraverso le nuove versioni del programma di ricevute ordinate

Cortesia assolutamente professionale fornita. Il tecnico Meryl è un custode.

Non sono affatto contento di NEAT: ho acquistato un componente hardware e sono costretto ad acquistare un servizio in abbonamento di cui non ho bisogno. Sembrano essere molto indietro con il sistema operativo MAC. Ho appena aggiornato a Mojave e ovviamente non funziona. IDEALE - Cerca di capire se vendi HARDWARE o servizi in abbonamento. Se conoscessi i prodotti (ho 2 scanner NEAT). sarebbe diventato obsoleto in meno di 2 anni, avrei cercato altrove.

Myron S. è stato molto utile. Era paziente e gentile. Neat Company ha bisogno di avere più persone come lui.

Lorren è stata molto professionale e ha fatto un ottimo lavoro nell'affrontare e risolvere le mie preoccupazioni.

Christine è stata molto paziente e si è presa il tempo necessario per correggere il mio problema.

Le ricevute caricate scompaiono. Il numero dell'assistenza elencato indica che il volume delle chiamate è alto, richiamare in ritardo e riagganciare. Perché anche elencare un numero di telefono se nessuno risponde? Ho avuto una prova ma ho deciso di non continuare. Il software ha un buon flusso e il sistema è piacevole quando funziona.

OH MIO DIO! Il servizio clienti di Neat è fantastico !!! Diciamo solo che non sono esperto di testi. Nonostante ciò, Tia è stata molto paziente con me e mi ha aiutato a capire come utilizzare lo scanner nel modo più efficiente possibile. Uso da anni lo scanner Neat e mi ha fatto risparmiare così tanti soldi perché ho tutte le mie ricevute a portata di mano! Lo scanner vale sicuramente i soldi e il vantaggio aggiuntivo di avere accesso a grandi ripetizioni è davvero un bonus!