Mark Miller Toyota Revisione

Lavorare con Robin è stato fantastico! La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto!

Senza dubbio il concessionario più onesto dello Utah

Sono indeciso sulla possibilità di scrivere una recensione. Ho avuto una buona esperienza con le persone, ma il veicolo usato che ho acquistato da loro ha avuto numerosi problemi con il motore ... Acquisterei un altro veicolo da loro, ma sicuramente starei guardando qualcosa con miglia inferiori.

Mark Miller Toyota è stata la nostra prima tappa e volevamo guardarci intorno prima di decidere di andare avanti e prendere la grande decisione di acquistare una nuova auto. Abbiamo controllato un paio di altre concessionarie e, non ho intenzione di mentire, ne abbiamo trovata una che ci ha dato un ottimo affare ... tuttavia, io e il mio ragazzo non siamo riusciti a capire quanto fosse incredibile il servizio clienti di Mark Miller e abbiamo deciso di farlo tornare da loro (concesso se potevano soddisfare lo stesso accordo, che hanno fatto e in realtà battuto!) Eric è andato davvero al di sopra e al di là con tutto il suo aiuto! Ha risposto a tutte le nostre domande, e poi ad alcune, prima ancora che avessimo la possibilità di chiedere. In realtà si è preso il tempo per conoscerci e ascoltare ciò che volevamo / di cui avevamo bisogno. Non erano affatto invadenti e ci hanno fatto sentire a nostro agio e fiduciosi nella nostra decisione di fare il grande passo. Siamo stati onesti con loro e abbiamo detto loro che volevamo guardarci intorno, e lo hanno rispettato completamente. Hanno reso l'intera esperienza di acquisto dell'auto molto più semplice di quanto ci aspettassimo. Speriamo di poter tornare da loro in futuro!
Stiamo assolutamente amando il nostro nuovo RAV4 !!

Innanzitutto, devo elogiare la direzione del loro dipartimento di assistenza per aver posto rimedio a un problema alle cinture di sicurezza per il quale ho inizialmente incontrato difficoltà rispetto ad aver affrontato una visita precedente. Stavano cercando di costruire "buona volontà" con un cliente. Detto questo, ho sperimentato un atteggiamento ostile da parte del Service Advisor responsabile dell'imbroglio che si è verificato durante la mia visita iniziale (quando il problema delle cinture di sicurezza non è stato risolto). Questo individuo non ha avuto alcun ruolo da svolgere nel correggere la situazione durante la mia seconda visita, ma quando sono entrato nel loro negozio per ritirare il mio veicolo, si è impegnato a camminare dritto verso di me con un'espressione che potresti aspettarti da qualcuno che è il cane che hai appena preso a calci , non disse nulla mentre sfiorava e lasciava l'edificio. Dramma molto inutile. Oh beh, tanto per costruire un po 'di "buona volontà" con un cliente. Eviterò sicuramente questa concessionaria in futuro.

Ho acquistato la mia Corolla da loro nel 2015 e sono stati fantastici! È fantastico lavorare con le vendite (Lyle è l'uomo), e il loro reparto di assistenza è stato eccellente con cui lavorare per la manutenzione della mia ToyotaCare. Altamente raccomandato.

Mio marito ed io avevamo bisogno di una macchina nuova e affidabile. A partire da Sam online che ci mostra virtualmente i veicoli, a Robin e Shawn di persona quando siamo entrati per l'acquisto. Questa è stata un'esperienza ben organizzata e professionale. Grazie! Adoriamo il nostro nuovo Tuscon!

Buon servizio. Grandi persone. Eccezionale!

Dopo aver chiamato e fatto acquisti in giro per molti rivenditori della zona, abbiamo finalmente chiamato Spencer a Mark Miller Toyota. Ci ha assicurato che avremmo avuto un'esperienza fantastica lì. Ero riluttante a credergli a causa di tutti gli incubi che abbiamo sperimentato ovunque. Ragazzo mi sbagliavo. Quando siamo arrivati, Spencer era impegnato, invece siamo stati assistiti da Ken. Ken è stato fantastico! Non ha menzionato il finanziamento / acquisto fino a quando non abbiamo trovato un'auto che ci piaceva e ci ha detto che eravamo pronti. Spencer ci ha aiutato anche più tardi. È stato facile lavorare con loro ed erano chiaramente più interessati a farci vivere una buona esperienza che a venderci un'auto. Siamo stati trattati come PERSONE. Così tanti commercianti trattano i loro clienti come slot machine, sperando solo in una vendita. Spencer e Ken di Mark Miller Toyota ci hanno trattati come gli esseri umani che siamo. MAI una volta sono stati invadenti. Ken ha messo ogni piccolo dettaglio "in prima fila". Non ci hanno nascosto NULLA. Non credo che compreremo mai un'altra macchina da nessun'altra parte. Se vivi in ​​zona, VAI QUI PRIMA, salta l'altra concessionaria "Miller".

Questo è iniziato come un buon posto per fare affari e paziente. Abbiamo continuato a lottare con la nostra decisione prima di acquistare, ma alla fine siamo andati da Mark Miller e abbiamo lavorato con Juan. Ci hanno fatto un'offerta di scambio e un prezzo per il nuovo Land Cruiser, e poco prima che decidessimo di partire hanno deciso di rinunciare alla loro offerta. Mi hanno detto che dovevano rivalutare il nostro mestiere e poi, quando non potevo lasciare il lavoro per portarglielo, hanno deciso di annullare l'affare quel giorno. Persone disoneste e losche con cui lavorare. Anche Juan non è stato affatto d'aiuto. La generosa Toyota ha ottenuto la nostra attività ed è stata paziente e professionale.

Alcuni problemi per un po 'ma un eccellente servizio clienti seguito da Angela. Ho comprato lì il mio camion, uso sempre i loro servizi e continuerò a farlo. Angela è la persona giusta.

Ho acquistato il mio highlander lì, il prezzo è buono e anche il servizio è buono, tornerei in futuro.

Ho avuto un'ottima esperienza alla Mark Miller Toyota! Sono stati così disponibili e mi hanno fatto salire su una macchina fantastica. I venditori sono onesti ed è stata davvero una bella esperienza.

Ho avuto un'ottima esperienza con gli acquisti da Mark Miller. Non compro un'auto da oltre 10 anni, in parte il motivo era perché la mia precedente esperienza di acquisto era orribile. In Mark Miller, mi sentivo come se mi avessero dato risposte dirette, il mio tempo era rispettato e mi prendevano cura di me. Non solo tornerò in questa concessionaria quando sarò pronto a comprare di nuovo (che spero non sarà per un po ', perché amo la mia nuova auto) ma non ho problemi a consigliarla ai miei amici!

Mio marito ed io abbiamo acquistato una Toyota Tundra usata a maggio. Avevamo cercato per mesi una tundra con una panchina nella parte anteriore, guardando locale e persino guardando gli stati lontani. All'inizio, il venditore (Lee Morin) è stato d'aiuto. Dato che vivevamo in uno stato diverso, aveva elaborato tutto al telefono per noi. Dalle foto online il veicolo sembrava un camion pulito, lieve usura normale sulla carrozzeria. Abbiamo programmato un giorno per raggiungere Salt Lake City, che da noi durava più di 4 ore. Pochi giorni prima del viaggio, Lee ha chiamato e ha detto che il camion aveva un enorme graffio sul lato passeggero e stava per essere portato in carrozzeria per essere riparato e riverniciato. Ha dichiarato che ci avrebbe fatto sapere se sarebbe uscito e fatto in tempo per consentirci di andare a prenderlo. Circa un giorno dopo ha chiamato e ha detto che aveva buone notizie, il camion era fuori dal negozio. Sembrava buono, ed era pronto a prenderlo per fare rifornimento. Abbiamo fatto il viaggio di oltre 4 ore, una volta arrivati ​​alla concessionaria io e mio marito abbiamo guardato il camion. Il danno sul lato del camion NON era stato riparato. Inutile dire che non ero contento, soprattutto dopo aver guidato così lontano. Dopo aver suggerito di prelevare più soldi dal camion, perché ora dovremmo riparare noi stessi il lato. Lee ha offerto a Mark Miller di riparare la fiancata, se avessimo riportato indietro il camion. Non è un breve viaggio a Salt Lake City. Dopo un po 'di contrattazioni, hanno preso i soldi dal camion. Poi 45 giorni dopo, più o meno nel periodo in cui avrei dovuto registrare il mio camion. Sono andato al DMV, hanno dichiarato di non aver ancora ricevuto nulla da Mark Miller e mi hanno rilasciato un altro tag temporaneo. Il giorno prima della scadenza del tag temporaneo, sono tornato al DMV. Mi hanno detto che avevano ricevuto un assegno da Mark Miller, ma che Mark Miller mi aveva addebitato molte tasse (centinaia di dollari), quindi l'assegno che avevano ricevuto avrebbe dovuto essere rispedito e un nuovo assegno avrebbe dovuto essere riemesso, mi hanno rilasciato un altro tag temporaneo di 30 giorni. Avevo chiamato Mark Miller e avevo lasciato diversi messaggi per Amber, le avevo persino mandato un'e-mail per cercare il problema e cosa stava succedendo con l'assegno. Alla fine, chiamo di nuovo qualche giorno dopo solo per farmi dire al tizio che ha risposto al telefono che quel giorno era fuori. Ho chiesto di parlare con qualcun altro in merito a un assegno che doveva essere riemesso. Amber è arrivata al telefono. Ha detto che stava aspettando che l'assegno fosse ricevuto, quindi aveva bisogno di ottenere le firme, prima di inviare nuovamente l'assegno per l'importo corretto. Il giorno prima della scadenza di quel tag temporaneo, sono tornato al DMV e mi hanno detto che non avevano ancora ricevuto un assegno da Mark Miller, che era stato rispedito a Mark Miller il 28 luglio e stavano solo aspettando . Dopo aver ricevuto un altro tag temporaneo, una settimana dopo ho ricevuto una cartolina dal DMV che diceva che il camion era pronto per essere registrato. Ho chiamato di nuovo Amber da Mark Miller, lasciando ancora una volta un messaggio. Lasciai passare un giorno, chiamando finalmente Mark Miller e chiedendo solo di parlare con qualcuno di un assegno per eccesso di tasse dovuto a me ea mio marito. Sono stato mandato a qualcun altro, poi ad Amber, dovendo lasciare un altro messaggio. Circa 10 minuti dopo Amber mi richiama. Ha dichiarato che stava ancora aspettando un assegno, che non poteva rilasciare i miei soldi in eccedenza fiscale fino a quando Mark Miller non avesse ricevuto il loro assegno dal DMV. Ho chiamato di nuovo il DMV, chiedendo loro dell'assegno, e hanno affermato che il DMV non mi avrebbe inviato una scheda di registrazione se non avessero ricevuto l'assegno per l'importo corretto. Ora mi stava dicendo che sarebbe stata un'altra settimana. Ma stai scherzando?????? Odiato, non è nemmeno per descrivere l'esperienza a Mark Miller. Invece di dare a qualcuno la possibilità di essere onesto. Non solo l'addetto alle vendite, NON era onesto con noi, ma ora la signora del titolo, (che non può rispondere alle telefonate o alle e-mail), sta dando la caccia. Sono passati quasi 90 giorni da quando abbiamo acquistato questo camion. Racconteremo a tutti quelli che conosciamo, di questa esperienza e di NON acquistare i loro veicoli, nuovi o usati da Mark Miller Toyota !!!!

La migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto

Sono stato indirizzato a Mark Miller Toyota da un amico che lavorava lì. Ho pensato che se qualcuno conosceva l'industria automobilistica nello Utah, era lui. Fin dall'inizio mi ha detto: "Vai da Mark Miller. Non giocheranno e si prenderanno cura di te molto tempo dopo che avrai acquistato da loro". Avendo avuto brutte esperienze con le concessionarie in passato, mi sono mostrato scettico, ma sono rimasto piacevolmente sorpreso. Ho lavorato con Jesse Tyler, il loro responsabile delle vendite su Internet. Dal primo giorno Jesse è stato gentile, disponibile e privo di senso. Non scherzava né giocava. Mi ha fatto un'offerta equa sin dall'inizio, e anche se altri 3 concessionari della valle mi hanno offerto la stessa macchina per $ 100 in meno solo per battere Mark Miller, ho dato i miei affari a Jesse. Non si è imbattuto come un venditore di cazzate con cui tutti hanno paura di lavorare. Potrei dirlo sia lavorando con lui in prima persona, sia con il consiglio del mio amico che avrebbe fatto tutto il possibile per farmi entrare nella macchina che volevo al miglior prezzo. Una cosa che mi ha particolarmente colpito è stata che molti altri concessionari che avevo visitato hanno cercato di farmi entrare nell'auto in cui mi volevano, Jesse mi ha fatto salire sull'auto che meglio si adattava alle esigenze della mia famiglia. In effetti eravamo decisi a prendere una Corolla, ma dopo aver parlato con me mi ha spinto verso la Camry, e ora che vedo nuove Corolle intorno al parcheggio al lavoro, scuoto la testa chiedendomi "cosa stavo pensando?" La nuova Camry è esattamente ciò di cui avevamo bisogno e, a differenza degli stereotipati venditori invadenti che cercavano di soddisfare una quota, Jesse ci ha fatto salire sulla macchina giusta al prezzo giusto. Una delle parti migliori del processo di acquisto era che Mark Miller era che non credo di aver mai passato più di un'ora alla volta a visitare la concessionaria. Anche il giorno del ritiro del veicolo mi sono presentato e Jesse aveva tutti i miei documenti pronti per partire. Avrei potuto uscire più velocemente, ma volevo essere certo di ottenere esattamente ciò che avevo promesso. Naturalmente ancora una volta con mia sorpresa tutto è stato scritto ESATTAMENTE secondo come avevamo concordato. Non c'erano tattiche di vendita "esca e cambia" dell'ultimo minuto. Quando dico niente giochi, lo dico sul serio. Sono rimasto particolarmente colpito dal servizio clienti post vendita. Abbiamo fatto un paio di cose al veicolo dopo averlo acquistato (tinta dei finestrini, modanature laterali, ecc.). Il centro di assistenza ci ha chiamato per prima cosa il lunedì, ha fissato un appuntamento, ha avuto un'auto in prestito pronta per noi martedì mattina ed entro martedì sera TUTTO è stato fatto. Il loro centro servizi è pulito, disponibile ed è un posto in cui mi sentirei a mio agio a mandare mia moglie da sola. In sintesi, se stai cercando una Toyota nello Utah, inizia da Mark Miller. Ho visitato 4 delle 5 concessionarie Toyota tra Salt Lake e Utah County e ho trovato Mark Miller il migliore in assoluto. A chiunque di loro stia leggendo questo, un enorme grazie per l'ottimo servizio che ci avete fornito, ea quelli di voi che si trovano nelle fasi di acquisto dell'auto, inizia con loro. Non meritano solo i tuoi affari, li guadagneranno.

Di recente ho portato la mia auto per un controllo delle emissioni e il servizio che ho ricevuto è stato eccellente. Dal momento in cui ho effettuato il check-in fino al momento in cui sono partito, sono stato trattato con professionalità e cura. Consiglio vivamente Mark Miller Toyota per qualsiasi servizio di cui hai bisogno.

Abbiamo acquistato un Highlander qui di recente e ci è piaciuto molto il modo in cui lavora il loro team di vendita. Non siamo stati costretti a comprare qualcosa dal lotto o qualcosa che non stavamo cercando. Abbiamo finito per ordinarne uno nuovo e il processo è stato indolore ed è stato consegnato nei tempi previsti. Apprezzo che si siano presi il tempo per mostrare come funzionavano alcuni dei controlli nel cruscotto e si sono assicurati che tutto fosse in ordine. Hanno dimenticato una parte che era stata ordinata, da cui le 4 stelle, ma erano sicuri di rimediare il più rapidamente possibile.

Rapido, cortese, accurato e onesto! Altamente raccomandato.

Jason Kikel aveva uno stile onesto. Sembrava che fosse disposto a lasciarci prendere la nostra decisione invece di farci pressioni per un accordo.
Anthony Montoya è stata la risposta e ha risposto a tutte le mie telefonate.
Julien Lopez è stato organizzato e si è preso cura delle nostre esigenze di servizio. Per lo più tutti i dipendenti sono stati cortesi e reattivi. E quando spendi> 40.000 per qualsiasi articolo, è importante sapere che il venditore risponderà con il servizio.

Hanno conquistato un cliente abituale con il loro livello di servizio. Ho sempre pensato che le recensioni in cui fanno riferimento ai dipendenti per nome fossero scritte solo da venditori annoiati che gonfiano il punteggio. Mark Miller Toyota merita la sua valutazione elevata. Ho avuto un problema con il veicolo usato che ho acquistato (non per colpa loro) e sono stato in grado di ottenere una risoluzione che ha superato di gran lunga le mie aspettative su come sarei stato trattato. Mi aspettavo di dover lottare per una soluzione mentre parlavo con un venditore che andava avanti e indietro tra me e la direzione. Lance, uno dei manager, ha parlato direttamente con me e ha ascoltato le mie preoccupazioni e ha risposto con una risoluzione ancora migliore di quanto mi aspettassi. Ero un manager del servizio clienti e pensavo che la loro risposta fosse da manuale. Inoltre, sono stato aiutato in 2 giorni separati da Greg e Kelly nelle vendite per trovare l'auto perfetta. Chiederei uno di loro durante lo shopping. Inoltre, ho apprezzato le vendite modeste del responsabile degli accessori e la spiegazione della garanzia da parte di Randy. Ottimo personale dall'alto verso il basso! Grazie per l'aiuto!!

Ho avuto tutti i miei cambi d'olio e assistenza alla MM dal 2008.

Non farò mai affari con questa concessionaria mai !! Sono andato lì e stavo cercando una macchina. Il venditore è stato molto gentile, il test ha guidato un'auto che mi piaceva, ma quando il direttore finanziario è venuto a parlarmi della mia permuta e non hanno fatto alcun tipo di rapporto con me ed è stato MOLTO scortese. Mi ha detto che è così e se non ti piace è la loro porta. Se le persone stanno cercando di acquistare Toyota, vai da qualche altra parte che ti tratterà meglio !!

Struttura pulita, ottimo personale, uno dei migliori venditori del settore, Robin. Adoro Mark Miller e sarà un cliente per tutta la vita.
Invitare amici e parenti ad acquistare auto qui.

Servizio sovraffollato, generalmente pessimo semplicemente perché non sono in grado di gestire la domanda.

Facile da affrontare. Non ho provato a spingere funzionalità extra su di me. Ha reso le cose semplici e prive di sorprese.

Recentemente ho acquistato una Toyota 4Runner del 2018 da Mark Miller Toyota. È stata di gran lunga la migliore esperienza che abbia mai avuto in una concessionaria di automobili. Rafael Cruz è stato molto professionale e ha parlato con me e mia moglie a livello personale. Quando abbiamo avuto una domanda sugli accessori, ha chiesto a un manager di sedersi e parlare con noi. Avevamo alcune domande su garanzia e finanza e lui ha portato un manager in quel reparto. Un servizio clienti così straordinario! Tutte le mie domande e preoccupazioni sono state facilmente risolte. Abbiamo deciso di aggiungere alcuni componenti aggiuntivi che includevano un avvio remoto. Quando abbiamo riportato il nostro 4Runner una settimana dopo per installarlo, Brayden nel reparto assistenza mi ha accolto presentandosi e stringendomi la mano, fornendo un'altra grande esperienza alla Mark Miller Toyota. Sarò un cliente per tutta la vita!

Abbiamo avuto un'ottima esperienza alla Mark Miller Toyota. Il venditore con cui abbiamo lavorato è stato meraviglioso, non è mai stato invadente o aggressivo, quando è arrivato il momento ci ha dato spazio per parlare e prendere una decisione. Acquisterei sicuramente di nuovo da qui

Ho programmato una manutenzione di 30k per la mia auto. Ero puntuale per il mio appuntamento e mi sono subito preso cura. Mentre controllava il chilometraggio della mia auto con il dipendente che mi faceva il check-in, controllò il mio chilometraggio e vide che nell'ultimo anno avevo messo solo 8k miglia sulla mia Toyota. Ha suggerito di lasciarlo guardare tutto per vedere cosa avevo effettivamente bisogno di fare rispetto al solo pacchetto da 30k. Mi serviva solo la rotazione delle gomme e il cambio dell'olio. Questo suggerimento mi ha fatto risparmiare $ 100 +. Tornerò per tutta la manutenzione a causa della sua onestà. ALTAMENTE RACCOMANDATO.

Non ho mai lasciato una concessionaria sentendomi più a disagio in vita mia. Wayne e Austyn erano scortesi, arroganti e completamente irrispettosi. È già difficile fidarsi dei venditori di auto e questa esperienza lo ha spinto oltre il limite. Non entrerò mai più in questa concessionaria.

Dopo aver cercato in tutto lo stato per il miglior prezzo sulla mia macchina dei sogni, è qui che l'ho trovato gente! Nessun trucco, nessun venditore squallido, solo ottimi prezzi e servizio clienti! Un ringraziamento speciale al venditore Samantha, grazie per aver risposto a tutte le mie domande.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia nuova Tundra. Ho seguito il programma Costco Auto. Il personale è stato molto gentile e disponibile senza problemi. Non vedo l'ora di mantenere il mio veicolo presso Mark Miller. Questa esperienza ha compensato tutte le brutte esperienze che ho avuto nell'acquisto di un veicolo. Non comprerei mai un veicolo in nessun altro modo!

Cinque anni dopo (da quando ho acquistato la mia Camry) e il servizio è stato eccezionale. Mi piace molto l'area di attesa del servizio. La migliore concessionaria Toyota è la più grande area di Salt Lake City! Non sprecare il tuo tempo con gli altri a meno che non ti piaccia la corsa. Mi hanno offerto il miglior prezzo su una Camry 2014 dall'inizio. Nessun altro concessionario potrebbe nemmeno avvicinarsi!

Lavoratori amichevoli e hanno davvero lavorato con me per farmi ottenere un ottimo affare! È stato facile e veloce! Ho apprezzato il feedback onesto su quali componenti aggiuntivi sono necessari e cosa evitare!

È stato facile lavorare con la sostituzione delle parti di richiamo sulla mia Yaris. Il cambio dell'olio che ho aggiunto è stato un po 'più costoso, ma c'è da aspettarselo con tutti gli extra che hanno fatto per me. Hanno fatto un ottimo lavoro, non sono stati troppo invadenti e sono stati molto accomodanti.

Adoro Mark Miller Toyota. Il personale è sempre gentile e pronto ad assistervi. La struttura è pulita, verde e confortevole. Il reparto assistenza è aperto e in anticipo su ciò che verrà fatto e sui costi stimati. Comprendono anche il valore della promessa insufficiente e della consegna eccessiva. Le auto tornano sempre come il giorno in cui hanno guidato per la prima volta.

Non sono riuscito a trovare un buon affare o un servizio clienti nell'area di Denver e ho contattato Mark Miller Toyota per lavorare con Austyn Montoya. Ottima esperienza di acquisto! Sean in Finance è stato di grande aiuto e siamo entrati e usciti nel giro di un'ora. Grazie per l'aiuto. Adoro il nuovo Tacoma TRD fuoristrada Austyn

Ho ricevuto una lettera da Scion in merito al miglioramento della garanzia ZE7, in cui si specificava che erano disponibili parti di ricambio per i veicoli che non avevano superato un test sul consumo di olio motore. Sulla base di questa lettera ho fissato un appuntamento presso Mark Miller Toyota per il 01/05/2016 per iniziare il test del consumo di olio.
Porto la mia macchina alla Mark Miller Toyota dal 2010. Il mio rapporto con loro è iniziato perché il mio motore faceva un ticchettio. Mark Killer Toyota ha documentazione sulla storia della mia auto e sul suo consumo eccessivo di olio. Uno dei loro tecnici ha persino affermato nella storia della mia macchina che il segno di spunta nel mio motore è dovuto all'eccessivo consumo di olio.
All'arrivo il responsabile del servizio che mi ha assistito, Bruce, è stato molto abrasivo. Mi ha chiesto se avevo completato la precedente riparazione raccomandata, il che era il suggerimento non sfacciato che l'unico modo per sbarazzarmi del segno di spunta era ricostruire il mio motore. Ho chiesto a Bruce, perché dovrei ricostruire il mio motore se Scion sta riconoscendo che c'è un problema di consumo di olio? Ha risposto a quella domanda affermando che non avrebbe potuto aiutarmi se non avessi completato la riparazione consigliata.
Chiedo, che senso avrebbe avere un test del consumo di olio completato se avessi ricostruito il mio motore?
Quindi afferma che potrebbe fare il test, ma che se la mia macchina fallisce, l'unico modo per andare avanti è fornire la documentazione di ogni cambio d'olio nella storia della mia auto. Ero sconcertato. In realtà non ha dato la minima indicazione che voleva aiutarmi. Sono entrato in Mark Miller Toyota a causa di una lettera che ho ricevuto da Scion, ero mal preparato a essere vittima di bullismo dal loro responsabile del servizio per qualche motivo ingiustificato.
Ho detto a Bruce che, indipendentemente dalla documentazione di cui avrebbero avuto bisogno per andare avanti, volevo completare il test sul consumo di petrolio.
Dopo aver completato un cambio dell'olio, sigillato il tappo dell'olio e presumo il filtro / bullone nel carrello, mi hanno chiamato e mi hanno fatto sapere che la mia macchina era pronta. Quando sono arrivato per ritirare la mia macchina, nessuno ha esaminato le scartoffie con me. L'addetto alla reception mi ha fatto firmare per il cambio dell'olio e ha riconosciuto che dovevo tornare a 1.100 miglia per completare il test.
Sulla base della mia esperienza di essere tormentato da Bruce, il responsabile del servizio, ho fatto una telefonata a Scion e ho presentato un reclamo ufficiale. Sono stato quindi contattato da Kris della Mark Miller Toyota che ha avuto un comportamento disponibile e mi ha chiesto di tornare a Mark Miller Toyota e lavorare con Wendell per completare il mio test sul consumo di olio. Sono tornato oggi, 29/01/2016, esattamente a 1.101 miglia.
Secondo Wendell la mia macchina aveva consumato un litro di petrolio, ma nonostante avesse superato il test del consumo di olio. Apparentemente la mia macchina dovrebbe consumare un intero litro e una goccia prima di onorare il miglioramento della garanzia ZE7. Se la mia macchina sta bruciando un litro ogni 1.100 miglia, ciò significherebbe che a 3.000 miglia (il tempo tipico per un cambio d'olio) che avrei solo un litro di olio rimasto nel mio motore. La mia macchina dovrebbe funzionare su quello?
Quindi la mia domanda è: se Scion si offre volentieri di sostituire parti per auto che subiscono un consumo eccessivo di olio, perché devo lottare così duramente per ottenere quell'offerta onorata? Se consumare un litro di petrolio ogni 1.100 miglia non è sufficiente, che cos'è? A che punto nel tempo Scion / Mark Miller Toyota si assumerà effettivamente la responsabilità o il miglioramento della garanzia ZE7 è stato solo un pasticcio?
Vorrei vedere la documentazione ufficiale che indica esattamente quanto olio deve essere consumato affinché il miglioramento della garanzia ZE7 sia rispettato. Se è vero che consumare un litro di petrolio ogni 1.100 miglia non è sufficiente, vorrei che mi spiegassero il motivo. Sono anche propenso a far sapere a quante più persone possibile che anche se Scion sta riconoscendo che c'è un problema, non hanno alcuna inclinazione a portarlo a termine. O forse mi sbaglio e per qualche motivo ingiusto Mark Miller Toyota non è disposto a onorare il miglioramento della garanzia ZE7 inviato da Scion. Allora forse non dovrebbero essere una concessionaria Scion.

Ho avuto una grande esperienza acquistando una Toyota Highlander del 2016 da Mark Miller. Sono stati molto cordiali e hanno reso il processo molto semplice.

Mark Miller Toyota dovrebbe andare a comprare un vecchio manometro da sub in ottone antico e metterlo in una bella custodia come fanno con i cimeli sportivi. Quindi, all'interno della vetrina accanto al manometro, posizionare un piccolo cartello che dice "

Benvenuto, questa è una concessionaria "a bassa pressione".

Quindi mettilo dove tutti possano vederlo. Questo riassume abbastanza bene la mia esperienza durante il mio recente acquisto di automobili.

Personale cordiale, il mio veicolo era pronto in 30 minuti, più velocemente di chiunque altro e forniscono snack ai loro clienti

Le vendite sono state le migliori, mi ha aiutato in tutti i passaggi in modo così indolore. Dal guardare le auto, ottenere tutto ciò che si desiderava e spedire l'auto. Fino all'ultimo passaggio, ottima esperienza Grazie

Ho portato la mia macchina per il richiamo dell'airbag. L'hanno risolto in poche ore. Ottimo lavoro!

Ottenere la manutenzione della mia auto da Mark Miller è sempre facile e veloce. Mi tengono aggiornato su quanto tempo ci vorrà, posso presentarmi in qualsiasi momento e persino offrire un servizio navetta. Le migliori esperienze che ho avuto con la manutenzione della mia auto.

TL; DR
Gli addetti all'assistenza hanno rotto il parabrezza cercando di riparare la sigillatura e hanno tentato di evitare la responsabilità dicendo che era originariamente rotto.
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** AGGIORNAMENTO ** La risposta che ho ricevuto da Angela Gertino dopo aver pubblicato il mio feedback conferma che questa è l'azienda di cui non ci si può fidare. Nella sua risposta Angela ha promesso che "uno dei nostri responsabili del servizio ti contatta". Non ho mai ricevuto telefonate dai loro rappresentanti in merito alla mia esperienza negativa e tale comportamento mina solo la loro reputazione.
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Servizio che non avete mai sperimentato prima: "Ecco la vostra macchina signore! Lo sappiamo, il parabrezza è rotto ma è colpa vostra perché avete scelto il nostro servizio"

Il titolo è sarcastico ma ecco la storia completa.

12 maggio: ho lasciato la macchina al Mark Miller Service (Salt Lake City) per verificare alcuni problemi, tra cui la sigillatura del parabrezza staccata. Come nota a margine, ho una nuova Toyota Corolla che è ancora in garanzia.

13 maggio: sono venuto a ritirare l'auto. Ricevo la chiave dell'auto dalla receptionist e quello che vedo è un'enorme crepa sul parabrezza che parte dal punto in cui è stata staccata la sigillatura. Ovviamente, hanno riparato la sigillatura, ma la crepa era qualcosa di nuovo. L'addetto all'assistenza ha cercato di convincermi che era così quando ho lasciato la macchina in servizio.
Dopo le mie lamentele hanno chiamato il manager le cui prime parole sono state "Condividiamo il prezzo per risolvere il problema". Ero assolutamente sicuro che il parabrezza fosse in condizioni ideali quando stavo uscendo dall'auto. Inoltre, ho prestato attenzione a quel particolare punto in cui stava iniziando la crepa, perché era il punto in cui ho chiesto di riparare la sigillatura.
Il manager ha fatto una mossa coraggiosa e mi ha mostrato un documento in cui si afferma che hanno ricevuto la mia macchina con il parabrezza già rotto. Non ho accettato questo argomento in quanto il documento non è stato firmato da me ed è stato apparentemente realizzato dopo che il servizio funziona.
A quel punto il manager ha chiamato un operaio che ha effettuato la manutenzione dell'auto e quel ragazzo ha ammesso di aver accidentalmente rotto il parabrezza (signor manager perché non l'hai chiamato prima? Sa anche cosa sta succedendo nel suo dipartimento?).
Il manager si è scusato ma ha rifiutato di sostituire il vetro con il parabrezza originale Toyota con il motivo ufficiale: "costa 1200 $ e non possiamo permettercelo". Quindi non ho avuto scelta e abbiamo deciso di sostituire il parabrezza entro le 8:00 di lunedì.

16 maggio, 8.30: Ovviamente non hanno sostituito il parabrezza entro il tempo concordato.

17 maggio: il parabrezza viene sostituito ma ci sono alcuni segni di colla e graffi su una calandra. Hanno promesso di sostituire il cappuccio giovedì, ma nella migliore tradizione del servizio di Mark Miller Toyota sto ancora aspettando la loro chiamata.

Ho portato la nostra Siena nel reparto assistenza a metà ottobre e durante le ricerche e le prove ho guidato un Highlander che alla fine abbiamo acquistato alla fine di ottobre. Ho appena compiuto 50 anni e ho acquistato molti veicoli nel corso degli anni. Adoro fare acquisti per le auto, ma temo il tipico processo di negoziazione e permuta. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza di acquisto che abbia mai avuto. Grazie a Matt Hanousek nelle vendite per aver reso tutto così facile. E a Chris Reynolds in servizio (e nel team) per essersi preso cura di noi e dei nostri veicoli. Conoscenza, comunicazione e integrità eccezionali. Ragazzi, siete la ragione per cui continuiamo a tornare!

Ho comprato il mio 17 Tacoma qui. L'esperienza di acquisto è stata molto semplice. Ho inviato un'e-mail al venditore chiedendo il prezzo, sono andato 5 giorni dopo e ho acquistato il veicolo. Molto semplice. 5/5 stelle per l'acquisto.

Aggiornamento del 22/12/16 - Il responsabile del servizio ha dedicato del tempo per discutere di questa recensione. Spiegazione del volume delle auto e delle aspettative di rifornimento. Sto aggiornando la revisione del servizio a 5/5.

Ho portato il camion a 400 miglia per far diagnosticare un rumore di coda. Hanno usato 1/4 di un serbatoio del mio gas per provare a diagnosticare e non si sono riempiti. 1/5 per il servizio.

((1/5 + 5/5) / 2) = 3/5

Ho comprato quattro veicoli da questi ragazzi adesso e ogni volta l'esperienza è stata fantastica! Non ho mai avuto problemi e mi sento come se avessi sempre un prezzo equo. Comprerò sempre da loro e manderò lì chiunque conosco.

Il servizio è stato ottimo !!! È ovvio che queste persone si preoccupano davvero dei loro clienti. Tutte le mie esperienze alla Mark Miller Toyota sono state eccellenti. Lo consiglio vivamente.

Il personale di servizio di Mark Miller mi fa sempre entrare e uscire il più rapidamente possibile. Sono educati, disponibili e professionali. Mi è anche piaciuto vedere che la concessionaria sostiene gli sforzi per l'aria pulita dello Utah, un ulteriore vantaggio che mi conquista la mia lealtà. Grazie Mark Miller!

Ho acquistato diverse auto nel corso degli anni. Questa è stata di gran lunga la migliore esperienza che ho avuto. Chiedi di Carlos.

ORRIBILE! Salta questa concessionaria se vuoi un accordo equo, trattato con rispetto, apprezzato, visto come una persona. Il nome inizia come un falso, non sono legati agli Utah Jazz Millers! Sono stato derubato sulla mia permuta e quando sono stato finanziato per $ 30k per un'auto usata e ho trovato alcuni graffi di vernice su un lato, mi hanno incolpato e hanno fatto finta di aggiustarlo! Un'altra volta il mio portachiavi non funzionava e così mi hanno detto di entrare per prenderne uno nuovo. Vivo a più di un'ora di distanza, ma nessuno ha detto che sarei stato lì per più di 2 ore per programmarne uno nuovo. Si scopre che aveva solo bisogno di una batteria !!! NOIOSO! Mi prendo la colpa per non essere abbastanza intelligente da saperlo, ma qualcuno non avrebbe dovuto dire che se smettono di funzionare controlla la batteria ??? Non solo è successo, ma le poche volte che sono tornato per un cambio d'olio, le persone erano così scortesi che ci hanno fatto il check-in. Posto orribile, non consiglierò MAI questo posto! Grazie ad AFCU sono uscito dal loro finanziamento.

Ho fatto acquisti a tutti i concessionari Toyota prima di andare da Mark Miller. In pochi minuti con Justin ho avuto una carta con il mio prezzo su un veicolo e tutti i finanziamenti, scambi, reg. a pagamento, ecc. Non era sotto pressione ed era davvero bravo con cui lavorare. Li ho rispettati così tanto che ho dato un deposito e mi sono impegnato a comprare da loro mentre cercavamo il veicolo giusto. Ancora una volta Justin è stato fantastico con cui lavorare per trovare un modello molto specifico per noi piuttosto che costringerci a comprarne uno dal lotto. È stata un'ottima esperienza e un ottimo prezzo per la nostra Siena. Grazie!

La prima volta che acquisti da una concessionaria. È stata una grande esperienza e continua a essere con il personale di servizio per i cambi dell'olio e la manutenzione della mia auto.

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza straordinaria acquistando una Tundra da Mark Miller Toyota. Abbiamo inviato una richiesta di informazioni molto specifiche con il colore e le opzioni che stavamo cercando. Spencer Williams ha risposto rapidamente con quello che stavamo cercando e nient'altro. Ha semplicemente chiesto di venire a dare un'occhiata e ha lasciato così. Dopo essere stati bombardati da altre concessionarie che avevamo contattato cercando di farci entrare su camion che non eravamo interessati a vedere, abbiamo deciso di andare a trovare Spencer. Era molto amichevole e calmo! Ha posto grandi domande e ha stabilito rapidamente quali fossero i bisogni e i desideri. Ci ha sistemati nel camion e ci ha mostrato come funzionava e ci ha mandato per la nostra strada. Quando siamo tornati aveva stampato alcuni rapporti di confronto in relazione ad alcune domande che avevo coinvolgendo altre marche e confrontandole con la Toyota. Volevamo un po 'di tempo per pensare alle cose e ci ha gentilmente lasciato andare senza cercare di logorarci o altre tattiche ad alta pressione. Dopo aver considerato le cose durante il fine settimana, l'ho contattato il lunedì successivo per farci venire a prendere. Ha consigliato di raccogliere alcune informazioni per telefono per accelerare il processo di documentazione. Quando siamo arrivati, aveva tutto pronto per partire e ci siamo incontrati subito con l'ufficio finanziario. Sono stati bravissimi anche nei finanziamenti, ci hanno dato alcune ottime opzioni per la cura a lungo termine della Tundra e sono rimasti lontani ancora una volta da qualsiasi tattica ad alta pressione mentre prendevamo le nostre decisioni lì. Il processo di documentazione è terminato in meno di un'ora. Hanno ottime opzioni per il finanziamento, garanzie estese, manutenzione e molti altri. Hanno anche una vasta selezione di componenti aggiuntivi per il tuo veicolo. Abbiamo fatto fare loro una fodera da letto ed è la più bella che abbia mai visto. Avevamo terminato le pratiche burocratiche e siamo usciti al camion entro un'ora un'altra, che è la più veloce che abbia mai visto. Alla fine Spencer è rimasto fino a tardi per impostare tutte le funzionalità e le opzioni e per mostrarcele. Tutto sommato è stata un'esperienza straordinaria e li consiglio vivamente a tutti!

Mio nipote ha acquistato una Toyota, quattro mesi prima, e ha altamente raccomandato Mark Miller Toyota. Tutti e 3 i gentiluomini erano perfetti nel loro lavoro e hanno reso il processo facile. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Facile esperienza di acquisto di auto. Ho ricevuto quello che mi aspettavo per il mio scambio e sono rimasto piacevolmente sorpreso di vedere che il loro prezzo richiesto era molto inferiore a quello che mi aspettavo. Il reparto di assistenza è stato rapido e professionale quando ho portato il camion per l'installazione degli accessori.

Adoro questa concessionaria! I venditori sono molto amichevoli. L'intero processo è stato semplicissimo. Sono andato qui per i miei ultimi due acquisti e non andrò da nessun'altra parte

Che esperienza di acquisto di auto insolita e rinfrescante. Abbiamo deciso che volevamo prendere un camioncino Toyota Tacoma e un giorno, mentre eravamo in centro, abbiamo parcheggiato e fatto un giro per il parcheggio di Mark Miller Toyota per alcuni minuti e abbiamo guardato i Tacomas sul parcheggio. Dopo aver esaminato altri due concessionari locali e online, abbiamo ristretto la nostra ricerca a un SR5 4X4 Double Cab Short Bed Tacoma bianco e abbiamo visto che Mark Miller ne aveva uno sul lotto. Siamo andati a vederlo e abbiamo incontrato il nostro venditore Lyle. È stato molto istruttivo e ha risposto a tutte le nostre domande e ci ha fatto provare il Tacoma a cui eravamo interessati. Abbiamo adorato il camion, quindi abbiamo iniziato un periodo di negoziazione molto breve. In pochi minuti, Lyle, il direttore delle vendite e io e mia moglie abbiamo concordato un prezzo molto equo. Poi Lyle ci ha detto che avevano un altro SR5 Tacoma bianco in viaggio per la concessionaria e ha chiesto se volevamo quello appena uscito dal camion. Abbiamo detto certo, prenderemo quello più recente. La mattina dopo, siamo tornati per controllare il nostro nuovo Tacoma e portarlo a fare un giro. Dopo aver trovato tutto in ordine, Lyle ci ha portato all'area finanziaria e in pochi minuti abbiamo concluso l'affare. Ci piace molto il modo in cui Mark Miller spiega tutto ciò che offrono e il fatto che non siano invadenti quando si tratta di cercare di venderti accessori e altre cose come garanzie estese ecc. L'intera esperienza di lavorare con Lyle, l'ufficio finanziario e tutti gli altri a Mark Miller ci ha lasciato entusiasti all'idea di acquistare un nuovo Tacoma. Sono stati fantastici con le chiamate di follow-up per assicurarsi che siamo felici e che tutto funzioni con il nostro Tacoma.
Consigliamo vivamente Mark Miller Toyota se sei nel mercato per un nuovo veicolo Toyota. Chiedi di Lyle se hai domande o vuoi fare un giro di prova.

Acquisterò SOLO da Mark Miller Toyota dopo la mia recente esperienza nell'acquisto di un'auto. È stato incredibile lavorare con Shantay e si è assicurato che tutte le nostre domande ricevessero risposta mentre consideravamo il nostro acquisto. Si è assicurata che ci sentissimo a nostro agio in ogni fase del percorso dal commercio della nostra macchina attuale, assicurandosi di trovare l'auto che volevamo e assicurandosi che i dati finanziari avessero un senso per noi. Zero pressioni, zero tattiche di venditore di auto usate. Consigliamo VIVAMENTE di contattare Shantay e il team di Mark Miller se stai cercando di acquistare un'auto. Mark Pugh è stato eccellente con cui lavorare durante la fase finanziaria dell'acquisto. Si è assicurato che ottenessimo la tariffa che volevamo e non ha spinto a vendere nulla mentre uscivamo dalla porta. Mia moglie ed io abbiamo acquistato molte auto insieme e Mark Miller Toyota ha fornito la migliore esperienza di acquisto di auto che abbiamo mai avuto.

Per quanto riguarda i centri di assistenza dei concessionari, questo è buono.

Ho provato a far pagare $ 600 per cambiare alcuni bulloni e non solo mi hanno fatto pagare per diagnosticare, ma hanno anche preso soldi dalla mia macchina e macchiato l'interno di grasso. Il venditore non voleva nemmeno aiutarmi a trovare un'auto. Disafucknpointment!

Finora ho avuto fortuna con Mark Miller Toyota. Gli "altri" posti Miller ... non tanto. La posizione su W Temple ha un servizio rapido di petrolio che è stato abbastanza buono. Sono stato in grado di acquistare un Highlander di mia moglie da Mark Miller in MENO DI UN'ORA !!!! Non sto scherzando, sono durati circa 55 minuti (l'ho comprato sul programma Costco e ho fatto molto lavoro su Internet / telefono).

Poiché possiedo una Toyota, non ho idea di quanto sia buono il loro servizio di riparazione ... (bussare al legno).

Quando si tratta di servizio clienti, convenienza e fascia di prezzo, Mark Miller Toyota fissa un livello molto alto per gli altri concessionari da seguire. Ho lavorato con Jesse Tyler e Steven Arce, entrambi soci di vendita molto ben informati sul prodotto che stavano vendendo ed entrambi hanno reso facile il processo di acquisto di un'auto. Francamente, l'acquisto di un'auto può essere un'esperienza stressante e nulla mi irrita di più che andare in una concessionaria dove i venditori sono invadenti e disinformati sul prodotto che stanno vendendo - non avrai questo problema a Mark Miller Toyota. Dal momento in cui sono entrato nello showroom, sono stato accolto in modo amichevole ed è stato molto evidente che l'esperienza del cliente era la massima priorità. Una volta che fai parte della famiglia Mark Miller Toyota, è difficile cercare altrove. Consiglierei questo concessionario a chiunque desideri un'esperienza di acquisto di auto senza stress e in futuro comprerei di nuovo da loro.

Ottimo servizio clienti e anche il reparto vendite. Kris mi ha aiutato a scambiare il mio camion per trovare un'auto che avesse un senso per me finanziariamente e lo ha reso facile! Sono una concessionaria Toyota di fiducia!

Il servizio alla MMT è eccezionale. Le stime sono sempre chiare e accurate e comunicano problemi e costi immediatamente quando li trovano. Il servizio navetta per il lavoro è affidabile e di nuovo comunicano bene l'orario di arrivo per i ritiri. Wendell è sempre paziente e amichevole quando spiega il lavoro svolto. Non porterò la mia macchina da nessun'altra parte.

Servizio impeccabile. Jeremy Ward è un gantleman. Il servizio navetta gratuito era FANTASTICO per mia madre di 77 anni. Il lavoro è stato completato un tocco più tardi di quanto originariamente detto, ma loro lo hanno ammesso e ce lo hanno fatto. Grazie ragazzi.

Servizio auto pessimo Ho avuto appuntamento ci è voluto così tanto tempo

Così felice per il modo in cui sono stato trattato. Mi sentivo come se quello che ho detto avesse importanza. Sapevo cosa potevo permettermi e Doug non ha provato a vendere più di quanto volevo. Sarò felice di raccomandare Mark Miller Toyota a chiunque. La mia unica lamentela è solo una mia irritazione, le finestre interne non sono state pulite sul mio nuovo RAV4.

Di recente la mia macchina è stata tagliandata da Mark Miller. Tutto è stato fantastico, soprattutto durante la pandemia. Mi è stato spiegato tutto quello che sarebbe stato fatto sul mio veicolo e mi sono stati anche dati alcuni suggerimenti utili che sono stati anche spiegati in dettaglio dove ho capito cosa sarebbe successo e perché. In precedenza ero andato in un altro concessionario Toyota, ma sono contento di aver fatto il passaggio. GRAZIE MARK MILLER TOYOTA!

Ho acquistato almeno sette auto tramite Mark Miller Toyota e Spencer Williams negli ultimi 10 anni e non andrei da nessun'altra parte! Il loro servizio e la cura dei dettagli sono fantastici. Non sei trattato come un cliente per un giorno, ti trattano come un cliente per tutta la vita!

Prime vendite: sono arrivato alla ricerca di un Tacoma molto specifico. Volevo un letto lungo grigio magnetico fuoristrada con il pacchetto tecnologico. Il venditore mi ha detto che la combinazione letto lungo e colore era molto rara e non ce n'erano per terra presso nessun rivenditore abbastanza vicino da trasferirla, e che avrei dovuto selezionare qualcos'altro o aspettare 3-4 mesi per il fabbrica per costruirne uno. Poi ha provato a vendermi una Limited, un colore diverso o un Tacoma a letto corto. Poi mi hanno detto che la mia trasmissione sulla mia permuta stava fallendo. L'ho trovato sorprendente da quando l'ho guidato dal Texas allo Utah senza problemi. Ho chiesto loro di farmi vedere e mentre nel parcheggio il rappresentante di vendita ha premuto il pedale del gas, a quel punto ho sentito un tonfo nella parte anteriore. Non l'avevo notato prima perché non ho pavimentato il mio Accord a 4 cilindri. La cosa fondamentale è che non sembrava un problema di trasmissione, ma un supporto del motore non funzionante. L'ho preso e abbastanza sicuro era un supporto motore, che costava solo circa $ 150, non le diverse centinaia che una nuova trasmissione sarebbe costata. Per fortuna ho deciso di aspettare e cercare altrove. 3 giorni dopo aver lasciato Mark Miller ne ho trovato uno a 30 minuti lungo la strada a Orem, Utah. È venuto fuori che il mazziere mi ha appena mentito.

Assistenza: ho programmato un appuntamento per sottoporre il mio nuovo Tacoma a un rivestimento di fondo per ulteriore isolamento acustico e, soprattutto, prevenzione della corrosione. Durante la pianificazione del mio appuntamento, ho fatto sapere loro che avrei avuto bisogno di un prestito o di un noleggio, al momento sono stato trasferito al rappresentante del servizio, ma ho ricevuto un messaggio vocale. Ho lasciato un messaggio e non ho mai ricevuto una chiamata. Ho quindi richiamato per assicurarmi di avere un prestito o un noleggio disponibile, in quel momento non sarebbe stato un problema e per informare il rappresentante del servizio quando mi sono presentato. Stamattina vado in concessionaria per 35 minuti in macchina per l'appuntamento, momento in cui chiedo di nuovo un prestito o un noleggio. Mi è stato detto che avrei dovuto chiamare in anticipo, a quel punto gli ho fatto sapere che avevo chiamato in anticipo. Dovevo andare a lavorare, quindi dovevo andarmene e prendere il mio camion senza portare a termine il lavoro.

Ho avuto a che fare con questa concessionaria due volte ed in entrambi i casi è stato mentito e il mio tempo è stato sprecato a causa della loro totale mancanza di impegno ... Guiderò un'ora a Orem prima di tornare da Mark Miller Toyota per qualsiasi cosa, servizio o vendite.

Sono rimasto soddisfatto di tutti gli aspetti del processo di acquisto e consegna.
Sono stato trattato con considerazioni professionali e personali.

Ottima concessionaria, ottimo servizio. Abbiamo acquistato più veicoli da Mark Miller (tra i loro concessionari Toyota e Subaru), e sarebbe difficile convincerci ad andare altrove a questo punto.

Il servizio ha tutte le comodità che ti aspetteresti. Caffè gratuito, navetta, wi-fi e autolavaggio gratuito.

Ho comprato il mio Tacoma 2017 nuovo all'inizio di quest'anno e prendo il mio camion in anticipo per la manutenzione per mantenerlo nelle migliori condizioni. Quando ho preso il mio camion per una semplice manutenzione ordinaria, mi stavo dirigendo verso un piccolo viaggio per il fine settimana. Dopo il cambio dell'olio e sulla strada per il viaggio, giro per Spanish Fork e la spia del mio camion si accende e inizia a fumare. Fortunatamente, dopo aver avuto il mio camion con Brent Brown per quattro giorni, il motore non è stato rovinato. Francamente, lavorare con Mark Miller è stato un errore enorme e ora ricordo perché non ho comprato il Tacoma da loro in primo luogo. La tua incapacità di fare la manutenzione ordinaria mi è costata tempo e denaro, e posso dire che a nessuno potrebbe importare di meno. Mark Miller, non farò mai affari con te perché non puoi nemmeno fare le cose semplici e potresti aver rovinato un camion nuovo di zecca a causa della tua negligenza.

Molto onesto e professionale, conosco più persone che hanno fatto affari con loro e hanno continuato a raccomandarmeli!

Sono venuto a Mark Miller Toyota con mio figlio che stava cercando di dare in permuta la sua Prius del 2008. Abbiamo incontrato Robin Gattis che ci ha messo subito a nostro agio. Ci sentivamo a nostro agio con lui e fiduciosi nella sua integrità. Mio figlio ha trovato una Prius del 2010 sul lotto che soddisfaceva le sue esigenze ed è stato in grado di completare una transazione di permuta nel modo più efficiente lo stesso giorno. Dopo aver fatto una grande quantità di ricerche, mio ​​figlio si è sentito assicurato che stava ottenendo un'indennità di permuta equa e un buon prezzo per la Prius del 2010 come auto usata certificata. Robin ha trattato mio figlio con grande cortesia e rispetto.

Stavo anche cercando un veicolo da acquistare. Durante la mia visita alla concessionaria, ho notato una Lexus IS 250 del 2011 sul lotto. Non avevo alcuna esperienza precedente con questo veicolo, ma il chilometraggio era molto basso, quindi ha suscitato il mio interesse. Dopo aver discusso del veicolo con Robin, averlo portato per alcuni test drive il giorno successivo o giù di lì, e aver fatto molte ricerche, ho deciso che questa era un'ottima macchina per me ed ero interessato all'acquisto della Lexus. Robin è stata estremamente reattiva a tutte le mie domande e preoccupazioni sulla storia e sulla garanzia del veicolo. Ci ha anche fornito informazioni e confronti per giustificare il prezzo finale che la concessionaria è stata in grado di offrire. Ho detto a mio marito che mi sentivo bene a fare affari con Robin e dopo aver incontrato Robin, anche mio marito è rimasto colpito.

Sono felice che siamo stati in grado di acquistare due veicoli con Robin Gattis. Sicuramente ha guadagnato la nostra fiducia e lealtà in breve tempo. In precedenza ho acquistato un veicolo da Mark Miller Subaru e sono rimasto colpito dalle loro pratiche commerciali. L'acquisto di queste auto da Mark Miller Toyota mi ha convinto che entrambi questi concessionari a conduzione familiare mantengono la parola data e forniscono un eccellente servizio clienti in generale.

Non ho mai affrontato il lato delle vendite di questa azienda, ma il lato del servizio è stato ottimo. Chris è stato così disponibile e cortese. Mi ha concesso uno sconto sul mio servizio a causa della mia situazione unica e lo apprezzo davvero. Non volevo usare il loro servizio navetta, considerando che avevo mio figlio di un anno con me, quindi siamo rimasti nella hall tutto il giorno. A nessuno sembrava importare che stavo camminando per l'edificio con il mio passeggino (troppo freddo per uscire), e c'era molto per intrattenere lui e me, anche se eravamo lì per così tanto tempo. Hanno anche un bel caffè con alcuni articoli gratuiti, quindi anche se mi fossi dimenticato di preparare un pranzo, saremmo stati benissimo. Ritornerò sicuramente qui!

Questa è stata di gran lunga la mia migliore esperienza di acquisto di auto. Sono arrivato con un'idea approssimativa di quello che volevo, ma Bryce mi ha aiutato a restringere il campo in una direzione diversa che so di essere più felice. Tutti erano molto cordiali e completamente accomodanti.

Non impressionato. Il venditore è stato abbastanza gentile ma ha continuato a mentire su un certo numero di cose per permetterci di acquistare l'auto quella notte. Non abbiamo avuto una buona esperienza e quando abbiamo cercato di risolvere i nostri problemi il manager non ha preso sul serio i nostri reclami. Ha ascoltato empaticamente per circa 10 minuti mentre gli ho detto tutti i problemi che avevamo e ha detto che avrebbe "esaminato" ma quando ho chiamato il giorno successivo ha detto "ricordami qual era il problema di nuovo". Hanno davvero lasciato cadere la palla e hanno reso l'acquisto di un veicolo molto stressante. Forse sono semplicemente caduto nei guai di un'azienda altrimenti competente, ma nel complesso non sono impressionato dal modo in cui hanno gestito gli errori che hanno commesso e dall'insincerità del loro team di vendita e gestione.

Il reparto auto usate dell'agente di vendita (Samantha, Don (non sono sicuro della sua posizione ma ha le peggiori capacità di comunicazione interpersonale che abbia mai incontrato a titolo professionale) e il signor Daniel James (manager di auto usate) si è rivelato un esperienza. Dopo che sono stato bloccato nell'accordo finanziario, Samantha ha trascurato di raccontare delle calamità che mancano lungo la parte superiore del camion, le numerose ammaccature anche nella parte superiore del veicolo. Ho chiesto dei documenti per mostrarmi cosa era stato fatto al camion prima di pubblicare il veicolo online per la vendita (cambio dell'olio, messa a punto, ruote allineate, ecc.) per determinare cosa avevo intenzione di fare in termini di aggiornamento. Nessuno era disposto o in grado di aiutarmi e dopo aver tentato di contattare il signor James (che deve ancora rispondere a nessuna delle mie chiamate in più di 3 settimane), mi è stato inviato un messaggio chiaro che Mark Miller Toyota è interessato solo a vendere auto e una volta che il tuo nome è sulla linea tratteggiata, sei fregato !!! stai cercando una Toyota, vero fatevi un favore e fate il viaggio a sud verso Karl Malone ..... il personale è molto più accomodante e rispondono alle telefonate.

Perdita di tempo. Non mantengono la parola data. Cambia letteralmente l'intero affare all'ultimo secondo.

Ottimo posto per acquistare e riparare un'auto. I venditori sono amichevoli e non invadenti. Il reparto assistenza è molto veloce e in cima a tutto. Posizione comoda anche per chi lavora in centro.

L'anno scorso ho acquistato una Toyota usata certificata da Mark Miller. Ho avuto un'ottima esperienza con il mio venditore, Matt. È stato molto accomodante e non ci ha fatto pressioni, cosa che abbiamo davvero apprezzato.

Nonostante la positiva esperienza di vendita, ero cauto a partecipare al nostro servizio regolare - presumo sempre che sarò messo sotto pressione per il servizio di cui non ho davvero bisogno, inoltre ho sempre sentito che è più costoso se vai concessionaria. Ma questo non era affatto il caso di Mark Miller. Il servizio è stato rapido e il prezzo molto ragionevole; mi hanno detto esattamente cosa ho fatto e cosa non avevo bisogno (per lo più no); e tutte le persone con cui ho avuto a che fare erano le più amichevoli e professionali possibili. Ora non avrò paura di tornare per il mio prossimo servizio programmato.

Grande esperienza. Personale cordiale, servizio rapido, ottimi prezzi. Continuerò sicuramente a riparare il mio veicolo presso Mark Miller Toyota!

Quando ho chiamato questa concessionaria Toyota, ho ricevuto un richiamo dalla società su una parte specifica dell'auto che doveva essere riparata e sono stati in grado di programmarmi per lo stesso giorno! Era davvero conveniente perché il lunedì era il mio unico giorno libero quella settimana. Non solo erano amichevoli, ma avevano anche una navetta che mi ha portato a casa e mi è venuto a prendere quando il servizio è stato terminato, quindi non ho dovuto aspettare 7 ore in concessionaria. Mi sentivo come se non avessi sprecato la giornata e so che Toyota si prende cura dei propri clienti offrendo quel servizio perché chi vuole stare seduto in una sala d'attesa tutto il giorno?

Non userò MAI più questa concessionaria e spero che tutti leggano questo prima di decidere dove acquistare una Toyota !!!!

La mia storia: stavo negoziando un furgone Sienna del 2017 con diversi concessionari e il gruppo Toyota Bountiful mi ha dato il prezzo migliore. Ho chiamato Jim McMaster (venditore) a Mark Miller per fargli sapere che ho apprezzato il suo tempo, ma stavo andando con un'altra concessionaria. Jim mi ha detto che avrebbe eguagliato il prezzo, aveva il veicolo in magazzino e, dato che sono a Salt Lake, mi avrebbe fatto risparmiare tempo, quindi ho accettato di entrare e acquistare da Mark Miller. Ho inviato a Jim la prova del prezzo tramite messaggio di testo e gli ho detto che non volevo giocare, volevo solo il furgone per quel prezzo e lui ha accettato.

Quando io e mia moglie ci siamo presentati, Jim ha fatto provare a mia moglie il furgone, e mentre lei era fuori, mi ha consegnato una fattura di $ 1200 su quanto aveva promesso al telefono 10 minuti prima. Sorpresa sorpresa. Ho detto a Jim che non eravamo d'accordo e lui ha detto: "Non sapevo che stavi finanziando", che è una bugia sfacciata, dato che io e lui abbiamo entrambi lo stesso messaggio che gli ho mostrato di nuovo. Ho detto a Jim che stavo lasciando la concessionaria da quando ha perso il mio tempo, e ha detto "quando la concessionaria Toyota Bountiful torna sulla parola di vederlo, perché non c'era modo che avrebbero potuto fare l'affare per quel prezzo."

Indovina un po?! Sono andato alla concessionaria Toyota Bountiful e ho avuto la MIGLIORE esperienza. Non c'erano giochi, mi hanno dato il prezzo che avevano promesso (a differenza di Jim) e mi hanno trattato bene (grazie Doug e Matt per aver detto qualcosa e per averlo davvero inteso). Manderò tutti i miei affari a Toyota Bountiful e dirò a tutti di evitare che Mark Miller e Jim il venditore andassero avanti ... bella mossa Jim, le tue bugie e il tuo atteggiamento condiscendente hanno appena perso molti affari per la tua concessionaria. Spero che il tuo GM e proprietario leggano questo post.

Non sono stato affatto impressionato dal venditore, Robin. Mi sentivo come se fossi io a cercare di vendere qualcosa. Abbiamo perseguito il nostro finanziamento per mia figlia, poiché non era motivato ad aiutarci. Abbiamo avviato tutti i contatti e fatto tutti gli sforzi, solo per vedere online che l'auto era già stata venduta. Non torneremo in questa concessionaria in base al modo in cui il loro dipendente li ha rappresentati. Vai altrove per un buon servizio!

Esperienza migliore rispetto alla maggior parte dei concessionari, ma fanno pagare troppo per semplici riparazioni di servizio.

Ho comprato una Toyota usata circa un mese fa da una festa privata. La spia del motore di controllo si è accesa (non è scioccante considerando la sua età), quindi l'ho portata in concessionaria per far diagnosticare la luce (poiché il mio meccanico locale non ha il lettore corretto). Il team di assistenza Mark Miller ha affermato di non essere riuscito a trovare il problema perché generava più codici di errore contraddittori e che dovevo concedere loro più tempo per la diagnosi. Così ho fatto. $ 400 dopo, è un sensore che l'hanno riparato e sto arrivando infastidito, ma capisco.

2 GIORNI dopo, ho dovuto riportare la macchina perché non scalava correttamente le marce. Ho fatto molte ricerche (incluso parlare con 3 meccanici) e ho avuto un elenco di possibili problemi con l'auto (principalmente sensori: posizione dell'acceleratore, O2, temperatura, ecc.), Hanno immediatamente respinto tutto quel giuramento su e giù che sarebbe stato lanciare un codice (avevo guidato solo per circa 11 miglia da quando avevo lasciato la concessionaria all'inizio di quella settimana). Hanno dato un'occhiata e mi hanno detto che la mia trasmissione è stata sparata e che avranno bisogno di $ 2.000 per sostituirla.

Ero sospettoso perché a) il mio fluido trans era ancora rosa quando l'ho controllato circa 10 miglia prima di loro eb) la mia macchina non si comporta come se la transessuale fosse colpita ec) perché erano vaghi sul problema e non potevano chiaramente definiscilo. Mentre lascio la concessionaria per portarlo al mio meccanico locale, il motore lancia di nuovo un codice, non 5 miglia lungo la strada. Quindi, ho lasciato la macchina nell'officina del mio meccanico. Dà un'occhiata alla mia trasmissione e dice che va bene ha solo bisogno di una sostituzione del tubo; si guarda anche intorno e mi dice che pensa che l'errore sia il mio sensore O2, ma che dovrei portarlo in concessionaria per ricontrollare poiché non può leggere (o cancellare) il codice di errore. Quindi sostituisce un paio di tubi e marcia alla grande (per $ 200, non $ 2.000). Nella settimana successiva, ho guidato per circa 300 miglia e sta andando alla grande e il mio liquido è ancora rosso ciliegia.

Sì, la mia spia del motore di controllo è ancora accesa. No, non lo riporterò al Mark Miller Service Center. Potrei aver bisogno di trovare un altro concessionario per diagnosticare e cancellare il codice, a causa dell'età della mia macchina, ma non darò più soldi a questo posto. SONO SICURO che questo codice sia correlato alla prima volta che ho portato la mia macchina e hanno mentito sulle condizioni della mia trasmissione per ottenere denaro, oppure erano troppo pigri per diagnosticare correttamente.

Aggiunto dopo: è passato circa un mese; Ho guidato per circa 1500 miglia. La mia trasmissione va ancora bene; il livello del liquido è ottimo e il colore è ancora pulito e rosso. Il tubo ha risolto il mio problema.

La concessionaria ha commentato dicendo che il mio tran. il liquido era bruciato e basso quando l'ho introdotto. Vorrei sottolineare che nel momento in cui mi è stato detto che la mia trasmissione è stata colpita (e hanno bisogno di $ 2.000 per ripararla), mi hanno detto che il mio liquido era basso, ma NON tutti. L'avevo anche controllato poco prima: era rosa. Questo è uno dei motivi per cui ho avuto una seconda opinione: le trasmissioni morenti per non avere generalmente un fluido pulito come il mio.

Ho avuto la migliore esperienza a Mark Miller Toyota, nel centro di SLC, quando ho portato il mio 4Runner per la manutenzione ordinaria. Brandon V. era il mio consulente di servizio. Ho preso un appuntamento ed ero in anticipo di due ore, ma Brandon è riuscito a farmi fare il check-in ... sì. Non avevo bisogno di una navetta di cortesia o di un'auto in prestito, quindi non mi dispiaceva aspettare in concessionaria. Tutti erano molto cortesi e disponibili mentre camminavo esplorando nuovi veicoli (non ne avevano bisogno) ma trascorrevo il tempo in attesa in una giornata di sole. Grazie ha approfittato degli snack e delle bevande gratuiti presso lo snack bar e ha persino scoperto che ci sono videogiochi di auto da corsa gratuiti! I televisori erano su diversi canali, quindi è facile guardare ciò che mi interessava. Brandon si è preso cura di ogni esigenza del mio 4Runner e mi ha tenuto aggiornato durante la manutenzione del mio SUV. Ho avuto un'ottima esperienza e ho apprezzato il fatto di aver guidato per quasi un'ora fino al luogo di acquisto originale (come faccio sempre) per un servizio eccezionale! Grazie!!