Robert Chastain

Recensione di Mark Miller Toyota

Innanzitutto, devo elogiare la direzione del loro ...

Innanzitutto, devo elogiare la direzione del loro dipartimento di assistenza per aver posto rimedio a un problema alle cinture di sicurezza per il quale ho inizialmente incontrato difficoltà rispetto ad aver affrontato una visita precedente. Stavano cercando di costruire "buona volontà" con un cliente. Detto questo, ho sperimentato un atteggiamento ostile da parte del Service Advisor responsabile dell'imbroglio che si è verificato durante la mia visita iniziale (quando il problema delle cinture di sicurezza non è stato risolto). Questo individuo non ha avuto alcun ruolo da svolgere nel correggere la situazione durante la mia seconda visita, ma quando sono entrato nel loro negozio per ritirare il mio veicolo, si è impegnato a camminare dritto verso di me con un'espressione che potresti aspettarti da qualcuno che è il cane che hai appena preso a calci , non disse nulla mentre sfiorava e lasciava l'edificio. Dramma molto inutile. Oh beh, tanto per costruire un po 'di "buona volontà" con un cliente. Eviterò sicuramente questa concessionaria in futuro.

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