Kernel’s Popcorn Factory Revisione

La fabbrica di popcorn ha bisogno di leggere le loro recensioni online, soprattutto quest'anno! Nessuno dei miei 3 ordini è arrivato il 24 dicembre promesso. Mi hanno anche addebitato la spedizione quando hanno pubblicizzato gratuitamente. Hanno provato a restituire solo $ 9 di spese di spedizione su un ordine di $ 150! ho detto, se non mi compensi di più, riferisco ad AMEX e ricevo indietro i miei soldi. Poi ha offerto il rimborso completo. Non ordinerò MAI più da loro. Era un cliente in passato quando era buono.

Ho cercato di effettuare un ordine online ieri il Cyber ​​Monday con il codice 40CYBER che è scaduto a mezzanotte. Dopo molto tempo trascorso a scegliere regali e inserire indirizzi, ho inserito il codice alle 22:30 e mi è stato detto che il codice era già scaduto. la CHAT non ha funzionato per chiedere aiuto ieri o oggi. Ho chiamato il servizio clienti più volte per chiedere aiuto e tutto ciò che ogni persona direbbe è "Capisco" e nessuno mi aiuterebbe a correggere la situazione. Ho chiesto più e più volte di parlare con un supervisore e non sono nemmeno riuscito a contattare un supervisore. Ho provato a inviare messaggi su Facebook e non ho ancora ricevuto risposta. Penso che il loro servizio clienti consista nel frustrare il cliente fino a quando non si arrende.

Il rappresentante del servizio clienti del telefono della fabbrica di popcorn ha mentito al telefono, ha dato istruzioni per completare un acquisto, quindi ha chiamato 3 ore dopo per ottenere un coupon che non funzionava durante il tentativo di check-out. Quindi il rappresentante successivo ha detto che una volta completato l'acquisto, non è stato possibile richiedere il codice.

Ho acquistato un set regalo per 42 dollari PIÙ spedizione ciò che è arrivato non assomigliava per niente a quello che avevo ordinato. Ho ordinato una bellissima confezione regalo per Pasqua e mi è stato inviato un paio di sacchetti di popcorn e alcuni piccoli sacchetti di caramelle economiche. SUPER DELUSO. Vorrei poter riavere i miei soldi, avrei mandato dei fiori. Molto ingannevole. Contatta l'azienda prima di effettuare l'ordine o anche tu potresti essere deluso da ciò che ricevi.

Sono membro del passaporto da molti anni e sono stato soddisfatto della consegna e del gusto. Sfortunatamente ho fatto un ordine di Halloween il 24/10 con consegna dal 28 all'11 / 10/2 .. un indirizzo era in Indiana ed è arrivato il 27/10. Ne ho anche inviati due in Illinois indirizzi che non sono arrivati ​​fino a oggi 11/9. Ho chiamato per lamentarmi e riuscivo a malapena a capire il rappresentante e lei non ha capito cosa stavo dicendo. Poi ho fatto una chiacchierata e tutto quello che hanno detto è stato che ti abbiamo fatto uno sconto del 10% per una delle scatole che sono arrivate oggi. Nessuno dei due rappresentanti mi darebbe un supervisore. Sono così deluso dal servizio clienti che ho ricevuto. A partire da ora tutte le lattine di Halloween sono a grandi sconti.

Adoro i popcorn! Odio il sito web e il "servizio clienti". Non so come lo chiamano servizio clienti. Non so perché ordino da loro. Il sito web era inattivo tutto il giorno, quindi quando ho chiamato ho perso la data di consegna che volevo. Non lo onorerebbero. Dovrei pagare $ 36 per regalo. Pensavo di parlare con un robot. L'ultima volta che hanno perso il mio ordine e ci sono voluti giorni per capirlo. La donna con cui ho parlato questa sera non si è nemmeno accorta o ha riconosciuto che il sito web non era disponibile finché non siamo stati nel mezzo della conversazione. UGH !!!! Non dovrebbe essere così difficile comprare un regalo.

Così deluso, non ha ottenuto l'indirizzo corretto, ha chiamato ha detto che avrebbe corretto e spedito ma non sarebbe arrivato fino al 26/12. Non è arrivato entro il 27. ha detto che doveva essere ritirato a fed ex. Spero che sia lì domani per i miei nipoti, altrimenti farò la terza chiamata per quanto riguarda questo ordine. Servizio clienti molto scadente, in passato ho avuto buoni risultati, ma sembra che il loro servizio clienti sia stato esternalizzato. Una volta risolto il problema, non acquisterò mai più da loro. Volevano solo rimborsarmi e dimenticarlo. Non hanno offerto nulla per tenermi come cliente e cercare di correggere questo problema.

rallenta la spedizione, non ha seguito la data di consegna richiesta. Consegna in ritardo. Il codice sconto che mi hanno inviato non funzionava. il modulo online per contattare il servizio clienti non funzionava. Operazioni amatoriali

I loro popcorn vanno bene. Non è orribile, ma non è niente di entusiasmante. Per qualche strana ragione mi aspettavo che la loro lattina da $ 45 di popcorn "gourmet" fosse di qualità superiore (cioè meno briciole) di una lattina da $ 10 di popcorn "gourmet" del negozio di alimentari. Non così; ci sono molte molte briciole. Mi hanno catturato con le immagini delle scatole di popcorn che avevano solo chicchi interi e perfetti.

Portami via dal ricevere qualsiasi materiale dalla tua azienda. Salviamo alberi e $

Ho effettuato un ordine 19 giorni prima di Halloween e ho pagato un extra per la consegna il 31. Durante quel periodo di quasi 3 settimane, hanno venduto l'articolo che avevo ordinato da me e mi hanno chiamato il giorno prima che doveva essere consegnato per dirmi che l'articolo che avevo ordinato non era più disponibile. Il loro rimedio è inviare un oggetto che attualmente vende a $ 13 in meno di quello che ho pagato originariamente e non è nemmeno a tema Halloween. Le persone del call center sono state addestrate a non uscire fuori dal copione, quindi qualsiasi tipo di servizio clienti è gestito da loro e non ti metterai in contatto con qualcuno che potrebbe offrire una soluzione più appropriata. Questa è la mia prima e ultima volta in assoluto che ordino da questa azienda, ascolta le recensioni o abbassa le tue aspettative.

Ci siamo fermati al negozio della fabbrica durante la visita da fuori città. Abbiamo davvero apprezzato la visita! Il servizio è stato cordiale e disponibile. I prezzi e la selezione erano ottimi. Abbiamo trovato alcuni gustosi sapori a un buon prezzo.

È stata un'esperienza straordinaria in questo outlet. Le persone che ci hanno aiutato oggi sono molto gentili con la mia bambina e sono state molto disponibili. Avevano esattamente quello di cui avevamo bisogno !!

Questo è stato il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Dopo aver parlato con cinque diversi supervisori, lasciando un messaggio nell'ufficio aziendale, sto ancora aspettando i miei popcorn per oltre 100 clienti. Molto deluso e non ordinerò mai più da loro.

Non ordinerò MAI più dalla fabbrica di popcorn. Ho chiamato l'800 # e sono arrivato quasi alla fine di un processo di ordine dolorosamente lento quando l'agente mi ha messo in attesa e ha disconnesso la chiamata. Ho ricominciato da capo per un altro processo LENTO con un agente che era TOTALMENTE incapace di ottenere il nome, l'indirizzo di spedizione e l'articolo corretti. Ho ripetuto l'informazione 4 X e ho scritto tutto per lei. Quando ho ricevuto la conferma e ho visto tutti gli errori e gli errori di ortografia nonostante avessi fatto l'ortografia di ogni parola nel messaggio del regalo, non potevo crederci. Ho chiamato e ho provato a contattare un responsabile per correggere il problema e ottenere una nuova e-mail di conferma con le informazioni corrette. Sono passate 6 ore e non ho ancora una nuova conferma con le informazioni corrette. Chiamo la compagnia della mia carta di credito e annullo il pagamento. non ho fiducia nella loro capacità di servizio clienti. Hanno appena perso un cliente.

Mia madre ha acquistato due popcorn di San Valentino da inviare alla mia bambina, 3 e 4, come sorpresa di San Valentino. L'azienda ha invece inviato un barattolo di latta di ringraziamento color ottanio perché erano finite quelle di San Valentino. L'unica offerta dell'azienda era un buono di $ 20 per il suo prossimo acquisto. Questa è davvero una terribile sostituzione (pensa alle bambine con il cuore e il rosso e il rosa contro una lattina di ringraziamento ", e il servizio clienti non ha tentato di risolvere questo problema! I popcorn hanno un buon sapore però

La fabbrica di popcorn ha la migliore varietà di sapori che abbia mai assaggiato nei popcorn !! Wow!!!

La fabbrica di popcorn è la peggiore compagnia con cui fare affari. Ho effettuato un ordine il 16/11/18. Hanno addebitato la mia carta il 20/11/18. Hanno inviato un'e-mail di spedizione il 13/12/18 mostrando che solo 4 articoli su 64 sono stati spediti e uno di questi era per me. Le chiamate e le e-mail sono state ignorate e non hanno ricevuto risposta. Tre persone mi hanno raccontato cinque storie diverse. Ha spedito il 13/12/18, il 14/12/18, il 15/12/18, l'etichettatrice è rotta, spedirà il 17/12/18 per la consegna il giorno successivo il 18/12/18. Ho dovuto presentare un reclamo alla BBB dell'Illinois per ottenere un elenco di conferme di spedizione anche se ne avevo chiesto una copia. Hanno mentito e hanno detto alla BBB che mi avevano inviato molte conferme di spedizione via email. Se così fosse, allora perché ho dovuto ricorrere alla presentazione di reclami alla BBB e al Procuratore generale dell'Illinois? Perché dovrei torturarmi durante le due settimane che precedono il Natale se, in effetti, avessi ricevuto qualsiasi tipo di informazione sulla spedizione. Controllando la loro pagina Facebook sono stato preso dal panico perché le persone hanno scritto che sono bugiardi, truffatori, che non rispettano le date di consegna o di spedizione, che non rispettano i codici promozionali online o di catalogo e che il loro servizio clienti non potrebbe essere più inetto . Lettere e chiamate alla loro società madre, 1-800-Flowers a New York, sono rimaste senza risposta. L'addetto alla reception dell'ufficio esecutivo è stata l'unica persona di tutto questo calvario a scusarsi e ad avere compassione per me. Le è stato detto, "è stato gestito". Oh sì, beh è peggiorato. Ieri sono andato nell'ufficio di un cliente e ho visto il regalo vergognoso che è stato inviato alle persone care che amo. Ho ordinato un bellissimo set di 4 cartoni natalizi decorati case a schiera piene di sacchetti di popcorn. Quello che hanno ottenuto era un misero set di 4 palline di popcorn immerse nel cioccolato su un bastoncino. Come diavolo poteva un ufficio condividere minuscole palline di popcorn simili a torta? Sono andato online e ho aggiunto altra documentazione ai miei reclami con la BBB e l'ufficio del procuratore generale e ho chiamato American Express per aggiungere un altro reclamo alla mia controversia sulle accuse per un totale di $ 3600. Quindi ti prego di controllare la loro pagina Facebook e dare un'occhiata ai reclami come ce ne sono molti. Ho il distinto onore di essere stato bloccato dalla loro pagina, perché sai, dire la verità e avvertire i consumatori su come operano non è qualcosa che vogliono che qualcuno faccia. Ti incoraggio inoltre a contattare la BBB dell'Illinois in quanto hanno una valutazione tripla A che è ridicolo, e racconta loro la tua esperienza e leggi anche le recensioni. Non sono brave persone con cui fare affari e quando hai un problema ti ignoreranno.

13 e 14 novembre 2020. Ho passato ore a cercare di effettuare un ordine per Natale. Festa privata (non affari) per cinque lattine più grandi. Il numero di telefono sulla pagina web ti porta dai rappresentanti di Harry e David che non possono elaborare gli ordini di Popcorn. Il riepilogo della fatturazione non è corretto. Sto cercando di acquistare il programma di spedizione Passport ma mi vengono comunque addebitati $ 70 per spedizione / maniglia. Chiamato il quartier generale dell'Illinois, ho ricevuto la posta del telefono che diceva che la casella vocale era piena, non c'era spazio per un altro messaggio. Avevo intenzione di acquistare più di $ 300,00 per la famiglia e gli amici. Questo è davvero un SERVIZIO TERRIBILE. Non so cos'altro posso fare. Come può un'azienda trattare i clienti in questo modo ??? Sì, i rappresentanti del call center sono off shore ed è chiaro che questi rappresentanti si stanno impegnando duramente ma non hanno gli strumenti per fare un buon lavoro ..

HEY MANAGEMENT ..... STO CERCANDO DI INVIARVI DENARO MA LA VOSTRA AZIENDA STA MANCANDO A ESEGUIRE I BAICS

Larry Klotz

Il mio capo ha ordinato scatole per popcorn per l'intera unità per la consegna a domicilio. Credo che abbiamo ricevuto tutti lo stesso giorno. Popcorn eccellenti.

Ho ordinato popcorn per un regalo di compleanno per i miei figli. Ho pagato $ 50 per questo e non è arrivato quando promesso. Il servizio clienti è orribile e non fornito dagli Stati Uniti. Quando è arrivato dopo il loro compleanno, si è sciolto. Non ordinerò di nuovo. Vorrei aver letto le recensioni.

Si prega di farmi contattare dal venditore all'ingrosso Chris Brothers in merito al preventivo in sospeso per la mia azienda. Popcorn Kernel Hai bisogno di aiuto da te perché sei il mio unico contatto per questo scopo.

Ordino dalla fabbrica di popcorn da molti, molti anni. Ottieni regali Well, regali Study Hard, regali Baby Congrats e, naturalmente, molti compleanni !! Il mese scorso ho ordinato una latta a 3 vie da 6 1/2 galloni per il Ringraziamento, così come le palline di popcorn che i bambini hanno decorato. Sempre un ottimo regalo ad un buon prezzo !!

Servizio scadente! Ho pagato un extra per ricevere i popcorn venerdì prima della festa della mamma di domenica! Ho pagato $ 21,95 extra! Ho ricevuto un'e-mail che diceva che non sarebbe stato consegnato fino a lunedì, il giorno dopo la festa della mamma! Ho chiesto indietro i miei soldi e possono tenere i loro popcorn !!

Non preoccuparti di ordinare, non sono rimasto colpito! Il servizio clienti è molto a desiderare.

PEGGIOR servizio clienti MAI. Perché devo parlare con un rappresentante del servizio clienti nelle Filippine che non può fare nulla per risolvere il problema e quando ho chiesto un supervisore, non ce n'era uno disponibile e quando ho chiesto di parlare con qualcuno negli Stati Uniti ero ha detto che non c'era alcun numero negli Stati Uniti in cui trasferirmi. Ho chiamato tre volte in tre giorni diversi e ho ottenuto le stesse risposte. Sono cliente da molto tempo ma ho finito! Non farò MAI più affari con la fabbrica POPCORN o con nessuna delle società affiliate.

Perché un'azienda che pubblicizza MADE IN USA non può avere rappresentanti negli USA?

Non ho ricevuto la spedizione prepagata del passaporto che mi era stato assicurato mi sarebbe stata data al momento del check-out. Non l'ho fatto e ho provato a raggiungere Popcorn Factory per 4 giorni. L'unica opzione è lasciare un messaggio ma la casella del messaggio è sempre piena. È un completo imbroglio!

Non ordinerò MAI nulla da loro !!!! Ho ordinato i loro popcorn come regali di Natale per amici e familiari. L'intero ordine è stato annullato da The Popcorn Factory e non me l'hanno detto. Quando nessuno riceveva i loro popcorn entro Natale, chiamai la Popcorn Factory e dovevo trattare con i loro miserabili rappresentanti del servizio clienti. Sono stato trasferito a diversi rappresentanti diversi, che mi hanno detto di chiamare molti altri rappresentanti. La determinazione finale era che avrei dovuto rifare l'intero ordine. Dimenticalo: non voglio avere nient'altro a che fare con quella compagnia !!!!

Così deluso. Ho ordinato 4 regali un mese prima di Natale. Solo 2 dei quattro sono stati consegnati. È imbarazzante quando la gente pensa che tu li abbia dimenticati a Natale. Popcorn Factory ha detto che per rimediare mi avrebbero rimborsato i soldi per i due che non ce l'avrebbero fatta! Un servizio clienti così scadente. Onestamente dovrei assolutamente riavere i miei soldi per il prodotto non consegnato, e di più secondo me! Non ordinerò di nuovo.

NON ORDINARE DA LORO! Ho ordinato un articolo da inviare a mio figlio per fargli passare la settimana finale con consegna garantita il 12/6 non è mai arrivato, ho chiamato il 12/9 non era stato ancora processato !!!!! La loro soluzione da quando tornava a casa 2 giorni dopo, "beh possiamo annullare l'ordine", beh grazie Popcorn Factory, quanto sei gentile, hai perso un cliente. Ho avuto problemi con la consegna in ritardo anche l'anno scorso, almeno quell'articolo alla fine ce l'ha fatta. FATTO!

UN INCUBO!!!! Se potessi dare stelle negative, lo farei!

12/09/15 - Effettuate un ordine 5 lattine di popcorn, con consegna garantita entro il 18/12/15

12/11/15 - Consegna 3 barattoli da 5

19/12/15 alle 13:00 - Chiamato CS, ha parlato con Alexis; ha incolpato FedEx per non aver consegnato (anche se il numero di tracciamento aveva indicato che era stata creata un'etichetta di spedizione, niente di più, il che ovviamente mostra che l'ordine non era ancora uscito dalla fabbrica di popcorn); ha preso il mio numero e mi ha detto che avrebbe richiamato in 15-20 minuti

19/12/15 alle 14:30 - Dopo aver atteso 1,5 ore per una chiamata che non arrivava, ho richiamato CS; ha parlato con Renee; è stato informato che gli ultimi 2 barattoli erano stati nuovamente ordinati (non avevo ricevuto alcuna comunicazione in merito!) e si è offerto di aiutarmi a trovare sostituzioni e persino aggiornamenti; Ho cercato di essere gentile e le ho detto che un aggiornamento non era necessario e ho finito per prendere due barattoli uguali a uno nel mio ordine originale (quindi ora, invece di 5 design diversi, ne avevo 3 dello stesso design)

19/12/15 alle 17:00 - Ho notato un nuovo addebito di $ 78,00 sulla mia carta di credito!

19/12/15 alle 17:15 - Ho chiamato di nuovo CS e ho parlato con Tracy, che mi ha trasferito a Melody, un supervisore; Melody mi ha assicurato che le mie ultime due lattine sarebbero state spedite quella sera, ha affermato che stava prelevando l'addebito extra di $ 78,00 dalla mia carta di credito e ha affermato che stava riaccreditando l'intero addebito originale sulla mia carta bancaria per i problemi Avevo ricevuto; Le ho chiesto quando sarebbe stato fatto e lei mi ha assicurato che l'avrei visto sul mio conto entro la fine della giornata il 21/12/15 (nessuno dei due è successo); Le ho anche chiesto di inviarmi i numeri di tracciamento per gli ultimi due pacchi e lei ha detto che l'avrebbe fatto (non è successo); Le ho anche chiesto un numero diretto per contattarla nel caso in cui qualcosa fosse andato storto e lei ha detto che potevo chiamare lo stesso numero CS che avevo chiamato e chiederle per nome, dato che era l'unica Melody lì.

22/12/15 alle 12:45 - Nessun denaro era stato accreditato sul mio conto bancario e tutti i corrieri di posta / pacchi erano passati per la giornata, senza pacchetti da The Popcorn Factory, quindi chiamo ANCORA lo stesso numero CS; Non riuscivo a distinguere il nome della persona che ha risposto, perché sembrava che provenisse dall'altra parte del mondo; ha chiesto di parlare con Melody; Penso che mi sia stato detto che non c'era Melody lì; ho finito per riattaccare perché non riuscivo a capire la persona e la connessione è stata interrotta.

22/12/15 alle 12:50 - Chiamato di nuovo CS; Nessuno con il nome di Melody lì !; non riuscivo a capire di nuovo il nome delle persone, ma la connessione era migliore, sebbene suonasse molto distante; è stato detto che un supervisore era impegnato in un'altra chiamata e che potevano richiamarmi; Ho rifiutato e ho detto che avrei aspettato poiché queste persone ovviamente non richiamano, come appreso dalla mia prima chiamata; dopo aver aspettato 47 minuti, ha parlato con Julie; è stato informato che un credito alla mia banca avrebbe richiesto 7-10 giorni lavorativi (quindi "Melody" ha mentito apertamente al riguardo); è stato detto che la mia spedizione è stata effettuata il 21/12/15, non il 19/12/15 (mi hanno mentito anche su questo); Ho chiesto i numeri di tracciabilità per gli ultimi due pacchi e sono stato messo in attesa per altri 10 minuti; Ho finalmente ricevuto i numeri di tracciamento e li ho inseriti nel sito web del corriere per tracciarli mentre ero al telefono con CS e prevedo che arrivino entro la fine della giornata del 23/12/15.

*** Quindi ora devo aspettare un paio di settimane per vedere se i soldi verranno effettivamente riaccreditati sul mio conto. Sono sconvolto dalla mancanza di rispetto e dalle menzogne ​​audaci raccontate da almeno due dipendenti, oltre che dalla mancanza di professionalità in generale da parte dell'azienda. Ho cercato l'azienda online e trovo una visione complessivamente negativa, non solo dai clienti, ma anche dai dipendenti del passato. Quindi non vedo l'ora di scoprire la qualità dei loro prodotti (dato che ho letto innumerevoli recensioni negative sulla qualità) MAI PIÙ QUESTA AZIENDA OTTERRÀ IL MIO BUSINESS !!!! Li segnalerò anche al BBB e fornirò recensioni negative ovunque possibile per scoraggiare, si spera, altri dal sopportare questo incubo !!!!!

Terribile servizio clienti. Addebitato per la spedizione quando avrei dovuto avere la spedizione gratuita. Codice promozionale utilizzato per la spedizione gratuita. Ha affermato che c'era un problema tecnico del computer e la spedizione sarebbe stata detratta una volta che il computer funzionasse correttamente. Ho chiamato 4 volte per chiedere loro di rimborsare la mia carta di credito per le spese di spedizione e ogni volta che mi metto a correre. Non trattare mai più con questa azienda. Compratore stai attento.

Esperienza estremamente deludente. Ho ordinato una lattina di popcorn ad aprile e la data di consegna è stata fissata a un mese di distanza - nessuna spiegazione perché, ma ho pensato che forse fosse dovuto a problemi di personale / produzione dovuti a una pandemia. E-mail ricevuta al momento della spedizione: siamo il 5 ° giorno di attesa per la consegna. La latta stava andando da Lake Forest, IL a Wauconda, IL - una distanza di 17 miglia in totale. ANCORA ASPETTANDO. Dalle tracce risulta che la nostra lattina si sta godendo un viaggio super lento nei sobborghi di Chicago. Contattato il cliente Svc, la risposta è stata un tiepido "Scusa". Non ordinerò di nuovo. Valuterei 0 stelle se potessi.

Sto cercando di capire perché Popcorn Factory abbia portato via il kettlecorn. È stato un così grande successo con i miei clienti ogni anno che mi hanno chiesto cosa ne è stato. Così deluso e anche il popcorn rosso è sparito. Qualcuno potrebbe dare una risposta legittima sul perché? Quindi molto deluso.

Assolutamente ORRIBILE. Se potessi dare stelle negative lo farei !!! Ho ordinato una scatola molto costosa per la festa della mamma 2016. Quando il pacco non è arrivato il venerdì prima ho chiamato e mi hanno detto che non era prevista per la consegna fino alla settimana successiva. Allora ho detto loro di rimborsare la mia carta e annullare il mio ordine perché si trattava di un regalo per la festa della mamma. Il CS non ha potuto fornire spiegazioni sul motivo per cui la data è cambiata. Ho chiesto un supervisore e mi è stato detto di no. Ho chiesto cosa sarebbe stato fatto per compensare questo errore da parte loro e il rappresentante non ha detto nulla. Il mio rimborso è stato inviato il 6/6/2016. Il rappresentante CS mi ha detto che sarebbe stato riaccreditato sulla mia carta in 7-10 giorni lavorativi.

20/05/2016 e ancora nessun credito sulla mia carta. Ho chiamato CS e di nuovo ho trovato un altro membro del team scortese. Non avevano alcuna spiegazione sul motivo per cui non avevo ancora ricevuto il mio rimborso. Hanno detto che si sarebbero intensificati e avrebbero messo un supervisore al telefono. Ha detto che avrebbe contattato il loro reparto contabilità e si sarebbe intensificata. Ho chiamato di nuovo la settimana successiva e ho parlato di nuovo con il supervisore Sal. Ha detto che tutto era stato inserito correttamente da parte loro e che mi avrebbe richiamato il 29/05/2016 per aggiornarmi e avrei dovuto riavere il rimborso sulla mia carta entro il 30/05/2016.

Non ho mai ricevuto una chiamata il 29/5/2016. Ho chiamato CS e ho parlato con Sal, ha detto che continuerà a controllare e dovrei avere il mio rimborso il 30/5 o il 31/5 .. Bene qui siamo al 31/5 e ancora NESSUN RIMBORSO SULLA MIA CARTA che è stato avviato il 5 / 6 !!!! La peggiore compagnia MAI. Non ordinerò mai più nulla con loro e mi assicurerò che se mai sentirò qualcuno pensare di ordinare da loro, gli farò conoscere la mia esperienza. Irreale.

L'outlet a questo indirizzo è eccellente. Il servizio è buono e sempre disponibile e informativo. Non posso che elogiare i prezzi! Mi piace fare acquisti online e ordinare regali per la mia famiglia e andare in negozio a comprare articoli per me stesso.

Lo adoro!!

ORRIBILE, ORRIBILE, ORRIBILE. Ci sono così tante grandi aziende che offrono opzioni regalo che dovresti andare in una di esse prima ancora di considerare di ordinare da questo. Il mio primo ordine con loro è stato un regalo per la festa del papà. 2 giorni dopo la data di consegna promessa ho ricevuto un'e-mail che indicava che il mio regalo era esaurito e dovevo chiamare il servizio clienti per un sostituto. Ho provato tutti e 3 i numeri di telefono forniti e le linee erano costantemente occupate. Ho effettuato l'accesso all'opzione di chat online e mi è stato offerto un sostituto del valore inferiore alla metà del mio ordine originale e ho negato la possibilità di parlare con chiunque del mio ordine. Sono stato disconnesso dalla chat due volte e ci sono voluti 2 giorni per richiedere finalmente un rimborso. Ho inviato 2 email in cui chiedevo a qualcuno di contattarmi e non ho ricevuto risposta. Sto ancora aspettando di ricevere un rimborso. Stai lontano da questa compagnia!

Ordinato il 15 dicembre e ricevuto conferma via e-mail che il regalo sarebbe stato consegnato il 19 dicembre 2019. Ho parlato con il rappresentante il 23 dicembre e ci hanno detto che il regalo era nell'area di Nashville e sarebbe stato consegnato. Ho chiamato i miei genitori questa mattina e nessun regalo è stato consegnato. Chiamato di nuovo Popcorn Factory e ora ci dicono che non verrà consegnato fino al 27 dicembre. Questo è il mio ultimo ordine tramite Popcorn Factory.

Mi è stato dato come regalo in cui avrei avuto un nuovo sapore ogni mese. Non mi piaceva NESSUNO di loro

The Popcorn Factory pubblicizza in modo fraudolento (sul banner in caratteri molto grandi sulla prima pagina del loro sito web) "Spedizione gratuita in tutto il sito, nessun acquisto minimo richiesto" utilizzando un codice promozionale. Ma il codice promozionale non funziona e quando li chiami dicono "c'è un problema tecnico nel nostro sistema e non possiamo più usare quel codice", quindi, prova a venderti un passaporto "spedizione gratuita" per $ 19,99. Che truffa!

Nonostante quello che dice la maggior parte delle recensioni sul posto, mi è piaciuto! Ho consigliato una scatola con 4 sacchetti di popcorn, il sapore di gelatina di fagioli è incredibile! Ho ricevuto
Visto come un regalo da mia zia, fanno dei popcorn fantastici e non mi piacciono affatto i popcorn.

Ho ordinato da loro di inviare a mio nipote. Il primo ordine è andato a buon fine, quindi ho riordinato qualcos'altro. Questo ordine non è mai arrivato, quindi ho chiamato e mi hanno detto che non potevano consegnare ai dormitori e avevano un accento così forte che non avremmo mai potuto risolvere le cose, quindi ho semplicemente annullato l'ordine.

Comprato questi per i regali. Tutto è arrivato in tempo e sono sicuro che avrà un buon sapore, ma la presentazione non è per niente come si vede online. Ho ordinato lo Snow Day Sampler e pensavo che sarebbe arrivato in una scatola, ma in realtà è una scatola di cartone. Guardando indietro alla foto, avrei dovuto saperlo, e onestamente non mi dispiace. È ancora bello e probabilmente migliore per l'ambiente. Dentro la scatola, invece, è terribile. È solo un mucchio di pacchetti (come sacchetti di patatine che compreresti al negozio) stipati lì dentro. Non c'è niente di decorativo, artistico o addirittura organizzato. I cesti / scatole regalo dovrebbero essere carini. Molto deluso dalla presentazione.

I popcorn sono così deliziosi; e ti calma mentre ti rilassi e mangi questo gustoso spuntino !!!!!

NON vuoi ordinare da questa azienda finché non si mettono insieme. Sono stato assunto come rappresentante del servizio clienti per Natale 2012. La formazione era uno scherzo. Molti di noi hanno avuto problemi tecnici e hanno perso molte ore di formazione. Non c'era modo di ottenere le informazioni che ci mancavano. Ci è stato detto che NON ci era permesso di accedere alla formazione nel nostro tempo libero per imparare cosa ci siamo persi o per leggere schermate informative o guardare i powerpoint. Di conseguenza, eravamo completamente impreparati a gestire gli ordini e i problemi dei clienti. Siamo stati assunti all'ultimo momento possibile, quindi NON c'era tempo di inattività da dedicare all'apprendimento del sito Web, ecc. Il telefono squillò di nuovo nell'istante in cui riattaccammo con l'ultimo cliente. Lavoravamo da casa nostra e usavamo la chat per comunicare tra di noi. I nostri "aiutanti" stavano aiutando altre 10 ripetizioni contemporaneamente, così spesso ci sarebbero voluti più di 45 minuti per risolvere un problema che non sapevamo come gestire. Non ci era permesso lasciare che qualcuno chiudesse il telefono e richiamarlo con la risoluzione del problema, quindi i clienti erano costretti a rimanere al telefono per quasi un'ora per ottenere soluzioni. Una volta che eravamo fuori dalla chiamata con un cliente NON dovevamo ricontrollare l'ordine poiché avremmo dovuto passare all'ordine successivo. Sono stato rimproverato per aver controllato un ordine problematico più tardi nel corso della giornata per un cliente il cui ordine continuava a essere sospeso: aveva speso centinaia di acquisti di cesti regalo per i suoi clienti e nessuno dei cesti era stato ricevuto in tempo. (PERCHÉ STAVI CONTROLLO QUELL'ORDINE? QUELLA CHIAMATA ERA ORE FA ????) In effetti, il suo ordine era in attesa e all'ora avevamo finito i popcorn. Come ho detto, che scherzo. È stato imbarazzante lavorare per loro e non poter aiutare i clienti. Il sistema informatico che stanno utilizzando è obsoleto. Abbiamo dovuto aspettare 30-45 minuti dopo aver preso un ordine per apportare eventuali modifiche all'ordine, quindi abbiamo dovuto dire ai clienti di richiamare in quel momento. Il sistema in cui abbiamo dovuto aspettare 45 minuti affinché l'ordine entrasse era un sistema come quello degli anni '90 che non era molto user-friendly. E stavamo vendendo popcorn molto tempo dopo che avevamo esaurito. Il sistema ci ha detto che avevamo i popcorn quando non lo avevamo. La gente chiamava la settimana prima di Natale perché gli ordini non erano stati ricevuti e dovevamo dire loro che sarebbe arrivato non appena fosse stato aperto, ma che sarebbe arrivato entro Natale. Io stesso ho ordinato online e il mio ordine non è arrivato fino alla settimana DOPO Natale. Quindi, un paio di giorni prima di Natale dovevo finire e con regali alternativi e ora sono bloccato con tutti questi popcorn extra. Quindi, sono sicuro che tutte le persone che avevo assicurato avrebbero ricevuto il loro ordine entro Natale probabilmente non l'hanno fatto. Un'altra nota, siamo stati assunti per un paio di mesi MAX - siamo dipendenti temporanei e ci stai dando i numeri della tua carta di credito ... solo dicendo ... non tutti sono onesti ed etici.

Pensavo che sarebbe stato come quello in centro ... beh, non lo è. Ma ho intenzione di portare via una stella perché è ancora buona.

Stai attento! Compagnia molto losca! Ho effettuato un ordine il 2 dicembre in cui hanno addebitato sulla mia carta $ 68,80 in più di quanto avrebbero dovuto (a causa di un problema tecnico nel loro sito Web e nell'ordine online). Ho richiesto un rimborso. Un mese dopo, il rimborso non è stato elaborato. Sembra che quando chiami il servizio clienti, queste chiamate ricevono risposta all'estero, non negli Stati Uniti. Le persone che rispondono al telefono non rispondono alle domande e stanno chiaramente leggendo un copione. Ho provato a chiedere di parlare con un supervisore ma si sono rifiutati, affermando che il supervisore non sarebbe stato in grado di aiutare. Continuano a dire che il rimborso sarà completato 7-14 giorni lavorativi.
Non accettabile! Evita di fare acquisti in questa azienda.

Ho ordinato il 10 dicembre 5 barattoli di popcorn da 3,5 libbre per $ 27,00 cad.
La mia carta di credito è stata addebitata e non fino a quando ho chiamato per vedere dove fossero questi articoli, ho scoperto che la fabbrica di popcorn aveva esaurito questo. Non sono sicuro di come sia possibile dato che avevo acquistato e pagato per i 5 articoli. Il meglio che l'operatore poteva fare era darmi una latta sostitutiva da 2 libbre allo stesso prezzo !!!
Dopo aver appeso il telefono, guardo sul loro sito web che non sembra un buon affare, dato che c'era una promozione in corso per il 40% che significa $ 21,00 per un barattolo di popcorn da 2 libbre! o ancora 3,5 libbre per $ 24 !!!
In un messaggio privato su FB, mi hanno detto che mi avrebbero inviato una carta regalo.
Dopo più di 1 mese sto ancora aspettando !!!!
Veramente???!!!
Ho comprato 3 scatole di caramelle da Enstrom. È stato consegnato e rubato dalla mia porta di casa. Chiamato l'azienda e senza domande, mi hanno spedito in 2 giorni le 3 scatole senza alcun addebito !!!! Questa è davvero una buona compagnia !!!!

Non ordinare !!!!! Questa azienda non ha etica aziendale. Hanno mancato la scadenza che era estremamente importante. Ho cercato di ottenere aiuto dai loro rappresentanti del servizio clienti nelle Filippine, sono rimasto in attesa per ore e ho persino scritto al CEO Chris McCann e al presidente Steve Lightman. Nessuna risposta, nessun popcorn, nessun rimborso e alcuni bambini tristi in vacanza. Come dormono? La gente ovviamente compra popcorn, cioccolatini e fiori per le occasioni speciali. Leggi le recensioni. Questo va avanti da anni.

NON ORDINARE DA LORO !!!
Se potessi dare loro una valutazione a stelle negativa lo farei. Ho effettuato un ordine il 12/6 per 18 Sparkling Snowflakes (quindi non esattamente un piccolo ordine) e solo 8 di loro sono arrivati ​​ad oggi 12/20. Mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta entro e non oltre il 12/14. Ho chiamato numerose volte chiedendomi se l'ordine fosse stato elaborato da parte loro, il che indovina cosa non era. Non hanno elaborato l'ordine di spedizione fino al 13/12. Mi è stato detto che la consegna sarebbe stata il 17. NO. Il loro servizio clienti era pessimo e tutto ciò che ho ricevuto anche dai loro manager è stato un dispiacere e hanno accreditato il costo di spedizione. I regali e le lattine che sono arrivati ​​sono sciatti e 4 degli 8 barattoli erano ammaccati. Non li userò MAI mai più. ** NOTA A LATO ... Usano Fed Ex ma consegnano a US Postal non a destinazione. Quindi devi aspettare che l'ufficio postale effettui la consegna, quindi aggiungi altri 3-4 giorni.

Ordinato da loro l'ordine non è mai arrivato li ha chiamati solo per scoprire che hanno ricevuto la loro chiamata al di fuori degli Stati Uniti
Chiunque siano queste persone che rispondono alla chiamata non ha idea di cosa stia succedendo
Hanno detto che avrebbero inviato un altro ordine non lo hanno mai ricevuto
Questo postoSUCKS

Vorrei aver letto le recensioni prima di ordinare per un gruppo di colleghi. L'ordine è stato effettuato il 10/9/20 e nonostante abbia pagato per la consegna celere, il più presto possibile è stato il 21/9/20 ... Quando non è stato consegnato in tempo li ho contattati e volevano darmi $ 3 / ordine indietro. Ho insistito per ottenere l'annullamento di tutte le spese di spedizione. Ancora non è arrivato giorni dopo e si sono rifiutati di assumersi la responsabilità, dicendo che era FedEx. Ho contattato FedEx e mi hanno detto che era "Ground" non accelerato e che a causa di problemi di personale e "condizioni pericolose" (anche se tutti gli incendi erano sotto controllo intorno a Salem, OPPURE a quel punto) le consegne non sono arrivate fino alle 9 / 25 ... Servizio clienti MOLTO scarso (off-shore) e nessuno voleva fare alcuna sistemazione per il prodotto molto costoso. Consiglierei alle persone di controllare altre opzioni per i popcorn tra cui Garretts e Popcornopolis.

AGGIORNAMENTO PER AGGIORNARE: Dopo 19 giorni, NON ho ancora ricevuto un rimborso. Inoltre, ho ricevuto un avviso di frode da PayPal che mi chiedeva se avessi autorizzato l'acquisto di due buoni regalo da questa azienda. IO NON!!!
AGGIORNAMENTO: Due ore dopo aver pubblicato questa recensione, ho ricevuto una chiamata da "Jennifer" dagli Stati Uniti. È stata molto gentile e comprensiva. Mi ha rimborsato i soldi per i due acquisti che non avevo autorizzato e mi ha fornito i numeri di riferimento. Incrociamo le dita, questo arriva!
Darei 0 stelle se potessi.
Ho mandato a mia zia un "With Pop Tin" per Pasqua. Dopo aver effettuato l'ordine on-line, ho notato che la data di consegna era successiva a Pasqua. Ho subito chiamato e parlato con "Mary". Ha detto che non c'era una data precedente, ma ha trovato un "cestino da giardino" per lo stesso prezzo e ha detto che sarebbe arrivato prima di Pasqua. Ha detto di aver cambiato il prodotto. In seguito mi sono reso conto che la società ha inviato un diverso "With Pop Tin" insieme al "Garden Basket" in due diversi ordini e ha addebitato il mio conto PayPal senza la mia autorizzazione.
Prima di rendermi conto di quello che era successo sopra, ho inviato un "With Pop Tin" a mia zia e mio zio. Prima di prendere la mia decisione finale ne avevo uno nel carrello, ma MAI confermato. Stavo discutendo su cosa inviare. Ho cambiato idea e un paio di giorni dopo ho cancellato la lattina precedente e ho inviato un "With Pop Tin" con una foto. Tuttavia, la società ha nuovamente addebitato il mio conto PayPal senza la mia autorizzazione e ha inviato entrambe le scatole in giorni diversi.
Quando ho chiamato l'azienda, ho parlato con CED nelle Filippine. Non avrebbe aiutato. In effetti era polemica. Ho chiesto un supervisore, che ovviamente non era disponibile. Ho detto che avrei aspettato. Non ho MAI avuto modo di parlare con un supervisore. Poi ho chiesto se potevo parlare con un supervisore in America. Ha detto che avrebbe compilato un modulo e uno mi avrebbe richiamato entro 24 ore. Ho chiesto un numero americano. Ha detto che non era disponibile, ma un supervisore americano mi avrebbe richiamato entro 24 ore. Nessuno l'ha mai fatto!
Ho presentato un reclamo a PayPal e spero che mi rimborseranno $ 69,43 per i due ordini non autorizzati!
NON ORDINARE CON QUESTA AZIENDA !!!

Ho ordinato una lattina come regalo di compleanno. Una settimana dopo la data prevista ricevo un'e-mail che dice che sono esaurite. Ho annullato l'ordine e non sto aspettando il rimborso ..... 3 settimane dopo l'addebito. MAI PIÙ!

Assolutamente il peggior incubo del servizio clienti. Questi ragazzi fanno sembrare Comcast buono.

La mia esperienza con questa azienda è stata estremamente deludente, dai problemi con il processo di ordinazione, alla ricezione di prodotti che non erano esattamente come apparivano sul loro sito web, alla consegna molto ritardata (3 settimane dopo la data di consegna prevista / desiderata), e-mail ricorrenti e errate su stato di consegna e mancanza di risposta da parte dell'azienda alla mia richiesta di fornire loro un feedback direttamente. Non consiglierei questa azienda, né la sosterrò con la mia attività in futuro.

articolo inviato sbagliato! .. nemmeno vicino a quello che ho ordinato! Terribile servizio clienti ... ancora in attesa di rimborso! Non ordinerò mai più da loro ..

Questo è stato il peggio, ha ordinato il set di anacardi, alcuni sono cioccolato altri yogurt, e hanno un contratto con FedEx che ha un contratto con l'USPS, quindi il pacco è stato inviato prima alla città successiva da dove doveva essere consegnato e poi messo su un camion da inviare a una facoltà USPS a più di 100 miglia di distanza per poi salire su un altro camion per essere inviato indietro sullo stesso percorso di 100 miglia per essere consegnato. Inutile dire che la spedizione ha richiesto una settimana e mezza e come risultato di essere stato su un camion caldo per tutto il tempo tutto il cioccolato e lo yogurt si sono sciolti. Non dovrebbero offrire la spedizione di questi articoli. Ho ricevuto un rimborso.

Ordino roba per la festa della mamma per mia madre e mia suocera e poiché ero entusiasta di ordinare loro qualcosa che era nel mio budget non ho prestato attenzione ai sapori, quindi ho fatto la chat sul loro sito Web e OMG sono stati estremamente utili e hanno cambiato il mio ordine senza alcuna esitazione e hanno davvero reso la mia giornata ...
Grazie mille Recal per avermi aiutato e semplificato i miei acquisti

Ho usato questo posto per la festa della mamma quest'anno. Ho pagato durante la notte e quattro giorni dopo mi è stato detto che il prodotto non sarebbe stato disponibile fino a dopo la festa della mamma. Ho passato due ore e mezza al telefono a litigare con loro per qualcosa per cui avevo pagato. Alla fine hanno mantenuto la promessa, hanno consegnato solo una parte del prodotto e non hanno fatto alcuno sforzo per offrire un rimborso. CORRI da questo posto. Se avessi letto le recensioni in anticipo non le avrei usate. Non li userò più.

Scarico veloce persona molto simpatica nel ricevere

Tieni presente che questa azienda è stata hackerata. Le informazioni del tuo account non sono al sicuro. Ci sono stati addebitati sul nostro conto bancario $ 5000,00 per i popcorn. Abbiamo fatto affari con loro l'anno scorso, non quest'anno.

Ho iniziato a ordinare una scatola di popcorn il 9 maggio, ma non ho mai completato l'ordine perché continuava a comparire un indirizzo errato, anche dopo più modifiche, ovviamente un problema con il loro sito web. La fabbrica di popcorn, tuttavia, ha preso i miei soldi. Li ho contattati immediatamente e ho annullato l'ordine in quanto sarebbe andato all'indirizzo sbagliato. Ora è il 1 giugno e devono ancora rimborsare i miei soldi. Ricevo e-mail molto cortesi (e-mail multiple) in cui si promette di aver affrontato la questione e che riceverò i miei soldi entro .... data di cambio. L'ultima promessa è stata il 29 maggio AL PIÙ RECENTE. Ora è il 1 giugno e nessun rimborso. Conclusione: sito Web problematico, ordine rapido da completare senza autorizzazione, mai rimborsare denaro. MA inviano e-mail molto educate.

Abbiamo effettuato un ordine il 7/12/18 per un regalo di Natale, che è stato restituito alla struttura il 17/12/18 a causa di un indirizzo errato. Il nostro errore, possediamo quella parte. Non siamo stati contattati fino al 7/1/19, 21 giorni dopo, per dire che era stato restituito. Quando ho chiesto al rappresentante del servizio clienti. per parlare con un supervisore, mi ha messo in attesa, è tornata e ha detto che era tutto pronto. Ho ANCORA chiesto di parlare con un supervisore e lei ha rifiutato. Il servizio clienti della fabbrica di popcorn era uno dei migliori in circolazione. Inutile dire che non li useremo in futuro.

Ho provato a ordinare online più volte, ho provato a utilizzare i codici promozionali. continuava a dire codici sbagliati Non .answer on Weekend b4 Christmas to.order ??

Ho ordinato un secchio di popcorn per il compleanno il 27 dicembre e ho selezionato una data di consegna il 10 gennaio. Per qualche motivo hanno aspettato fino all'8 gennaio per spedirlo, tramite FedEx Ground, quindi non è arrivato fino al 16 gennaio, molto tempo dopo il compleanno.

Dovevo uscire e comprare un regalo di compleanno diverso, quindi ho detto loro di annullare l'ordine, cosa che si sono rifiutati di fare poiché era stato spedito. Sfortunatamente non ero a casa per rifiutare il pacco, quindi ora ho un gigantesco e costoso secchio di popcorn.

Non sono sicuro di quale parte di un compleanno sia in un giorno specifico questa azienda non capisce, ma evitali!

Ho ricevuto il mio ordine di 6/12 galloni e il lato chedder sembrava stantio e aveva un sapore stantio. Sembrava come se avessi mandato le briciole della borsa. Quasi nessun kernals. Semplicemente si sbriciola e l'intero lato è così. Non ordinerò più da te ed è stato uno spreco di denaro. Non sono affatto soddisfatto e lo segnalerò in modo che gli altri clienti non vengano trattati in questo modo

I popcorn sono molto buoni. Il servizio clienti è il più terribile possibile. 5 * per i prodotti e ZERO stelle per il servizio clienti. Usa il loro negozio al dettaglio se puoi. Persone simpatiche e disponibili, amichevoli. Prodotti deliziosi. Valutazione del negozio 5 *.

Cercano di lavorare con te se c'è un problema e rispondono rapidamente alle e-mail

Ho comprato un Groupon per $ 15 dicendo che avrei ricevuto $ 30 di popcorn. Vai alla cassa e le spese di spedizione sono folli. Troppo caro per i popcorn. Avevo un totale parziale di $ 38,00, meno $ 30,00 per lo sconto Groupon, $ 20,98 spese di spedizione, $ 2,20 tasse per un totale complessivo di $ 31,18. Ma ricorda che ho speso $ 15 su Groupon per ottenere uno sconto, quindi in realtà ho speso $ 46,18. Che scherzo! È meglio che questi popcorn siano ricoperti d'oro per il prezzo che ho pagato per un prodotto così semplice. MAI PIÙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Adoro i popcorn ma il loro sito web è spazzatura. Ho provato a ordinare da loro e ha cambiato il mio indirizzo in un indirizzo completamente diverso. Non me ne sono reso conto finché non ho ricevuto un'e-mail che diceva che il mio ordine era stato consegnato e ho notato che l'indirizzo era diverso. Ho provato a riordinare e non importa quante volte ho collegato il mio indirizzo, ha continuato a cambiarlo in un indirizzo diverso. Correggi il tuo sito web!

I popcorn sono fantastici ma il servizio clienti fa schifo. Si è rifiutato di farci parlare con un manager, invece ci ha tenuti a girare in tondo per più di un'ora per quanto riguarda la spedizione ricorrente dei miei zii che gli abbiamo preso per Natale.

Ho usato Groupon perché sembra un ottimo affare, ma quando ho provato a farmi un ordine non mi permetteva di usarlo su qualcosa di meno di $ 45. Non potevo nemmeno combinare i prodotti, quindi sono stato costretto a comprare un altro oggetto al posto del set regalo che avevo scelto. Nulla su Groupon indicava la necessità di spendere una certa cifra per poterlo utilizzare. Fai attenzione a questo accordo perché non ti salva nulla ti costringe a spendere più di quanto ti aspettavi per un regalo così semplice. Anche il servizio clienti non è stato utile. Spero che questo aiuti qualcuno a evitare questa lezione costosa.

Servizio clienti orribile. Ho effettuato l'ordine una settimana prima della data in cui volevo che gli articoli venissero spediti, sapendo che sarebbe stata la consegna in 2 giorni. Un ordine è stato spedito e consegnato e non viene visualizzato alcun tracciamento su quell'ordine. L'altro ordine non è stato spedito e non sarà presente quando dovrebbe e inoltre non ha tracciamento sull'ordine. Ovviamente non hanno idea di cosa stia succedendo o come gestire il loro reparto spedizioni. Che casino.

Io non potrei dare stelle, lo farei - Orribile - Servizio clienti orribile che è nelle Filippine - quando parli con un rappresentante ti dicono che sono dispiaciuti e il problema viene "inoltrato al back office" - Nessuna risoluzione - affatto - quando chiami il servizio clienti sei frequentato e ti diranno qualsiasi cosa per toglierti il ​​telefono! Ho effettuato un ordine più di una settimana fa e ancora non è stato spedito e non riesco a ottenere una risposta diretta su quando verrà spedito. TERRIBILE AZIENDA NON PROFESSIONALE !!!!

Non sapevo che avessero un punto vendita al dettaglio, per favore sono entrato!

Se potessi dare loro zero stelle, lo farei. Non utilizzare questa azienda !!!! Ho ordinato la consegna di una confezione regalo e mi è stata data la data di consegna. Quando non ho avuto notizie dal destinatario tre giorni dopo la data promessa, ho chiamato The Popcorn Factory con il mio numero di conferma. Hanno detto che hanno mostrato il mio ordine, ma non che era stato consegnato. Ho parlato con un supervisore che ha detto che qualcuno mi avrebbe contattato entro 24-48 ore per risolvere il problema - - nessuno mi ha mai contattato. Ho presentato un reclamo alla BBB, ma ora ho problemi con loro. L'ultima comunicazione che ho ricevuto era un numero di tracciabilità Fed Ex che mostrava che la consegna è stata effettuata il giorno successivo alla data promessa. Ma non potevano darmi quell'informazione la prima volta che ho chiamato ??? !!!! L'oggetto non è mai apparso. Non userò MAI più questa azienda. Odio che tante altre buone società di vendita per corrispondenza siano associate a loro.

Wow. Spegnendo le luci e chiudendo la porta del negozio 10 minuti PRIMA di chiudere mentre parcheggiavo di fronte. Grazie per il servizio scortese. Ho ricevuto venerdì e tutti noi vorremmo tornare a casa, ma i miei regali verranno ora dati da un altro venditore.

Un suggerimento per la spedizione se alcune persone non lo sanno. Questa azienda ti addebiterà il prezzo intero sulla spedizione, anche se spedisce FedEx SmartPost o UPS SurePost. Ciò significa che, supponiamo che ti venga addebitato 12,99 per FedEx Ground, lo spediranno FedEx SmartPost, che la spedizione passerà di mano e verrà consegnato dal tuo addetto alla posta USPS. In questo modo ottengono una tariffa scontata di spedizione, è un tempo di transito di un giorno in più per la consegna del prodotto e stanno facendo un piccolo extra sui costi di spedizione. Non spedire MAI MAI MAI durante la notte, offrono questa opzione e l'ho usata due volte, non consegnano mai in tempo, non viene mai spedito durante la notte, ma si paga per questo. Adoro questi popcorn, quindi non smetterò di acquistare da loro, so solo che il modo in cui spediscono avvantaggia LORO, non tu. Pianifica di conseguenza quando acquisti da loro.

Il servizio clienti non è utile, le risposte automatiche sono il loro compito e respingono qualsiasi problema come "l'abbiamo inviato al reparto tecnico". Sono una persona abbastanza paziente, ma questa azienda ha davvero bisogno di lavorare sul proprio servizio. I numeri di tracciamento non vengono mai pubblicati. Le conferme di consegna non vengono mai fornite. Ho dovuto chattare con un rappresentante per 25 minuti solo per scoprire se i miei pacchi erano stati consegnati. Si scopre che il messaggio "conferma di consegna in attesa" che vedi non è accurato. I miei popcorn sono stati consegnati ai destinatari corretti 8 giorni fa e devo ancora vedere un aggiornamento sulla pagina. Per qualcuno che ha pagato per partecipare all'abbonamento mensile ai popcorn, è importante che io sia in grado di vedere lo stato delle spedizioni sulla pagina come pubblicizzato senza dover parlare ogni volta con un rappresentante. Molto dispiaciuto.

Ordinato per la laurea di mio nipote. I popcorn sono arrivati ​​entro 3 giorni! Lo adorava.

QUESTA AZIENDA È UNO SCHERZO .. HA ACQUISTATO UN REGALO DEL GIORNO DEL PADRE MA DOPO L'ACQUISTO NON È STATO DETTO CHE NON CI ARRIVERÀ FINO A 2 SETTIMANE DOPO IL GIORNO DEL PADRE! 14 GIORNI ... 14 GIORNI DOPO NESSUN RIMBORSO. CHIAMATA L'AZIENDA E ORA DICE CHE SARÀ ANCORA 10 GIORNI. CHE TIPO DI AZIENDA PUO 'PRENDERSI CURA DEL CLIENTE. MA MI HA ASSICURATO "MA VI ABBIAMO INVIATO UN BUONO REGALO DA 20 $" HAHA NON HA RICEVUTO NEMMENO QUESTO. NON COMPRERÀ MAI PIÙ DA QUESTA AZIENDA !!

Servizio clienti orribile, è stato al telefono per 21 minuti! Ho ricevuto un coupon via e-mail, il codice non ha funzionato. Chiamato invece per effettuare il mio ordine e "tesoro" mi ha detto che il mio codice non era valido ... un codice che mi hanno inviato oggi ....

Ho provato a effettuare un ordine 4 volte e a utilizzare il passaporto acquistato l'anno scorso ma mi è stato detto che non ne avevo acquistato uno. L'estratto conto della mia carta di credito dice diversamente. Mi è stata promessa una richiamata da 4 persone diverse ma non ho ricevuto una richiamata. Servizio clienti molto scadente. Ho letto altre recensioni con incidenti molto simili al mio. È necessario coinvolgere Better Business. L'azione legale di classe dovrebbe essere intrapresa dal momento che prendono i tuoi soldi e non mantengono mai la loro promessa. Pratiche fraudolente di sicuro.

È fantastico lavorare con la fabbrica di popcorn, ma questa volta hanno confuso il mio ordine. Uno doveva essere consegnato il giorno del compleanno il 6 e uno il 21. Li hanno scambiati e anche le persone a cui l'ho inviato non sapevano perché li hanno ricevuti. Altrimenti non ho avuto problemi con le lattine o con i sapori dei popcorn.

Molto deluso dal prodotto che ho ricevuto - i prodotti non vengono ricevuti come pubblicizzato. Il prodotto che ho ricevuto sembra una ciotola di Natale da Walmart con un paio di sacchetti di popcorn da $ 2. Il sito web era molto fuorviante. Non ordinerò mai più da questo sito web. Salva i tuoi soldi!!

Troppo caro per prodotto medio, servizio scadente e imbroglio totale con spese di spedizione: ho ordinato per me stesso e per i regali un paio di volte quando ero "perplesso" per idee e in fretta - e perché ho amici e colleghi dipendenti dai popcorn . Ogni volta, mi sono pentito di non aver speso un po 'di tempo in più per trovare altri venditori .. La consegna è arrivata in ritardo (soprattutto un male per un regalo di compleanno o di festa). La qualità non ha superato né è scesa al di sotto della concorrenza, a un prezzo più alto. E ora, scopro che quando ordino un gran numero di articoli TUTTI da spedire a me (così posso distribuirli personalmente come regali), mi verrà addebitata una tariffa di spedizione separata per ogni articolo - e una tassa di spedizione significativa a quella. La concorrenza non ha né spese di spedizione né commissioni per ordini superiori a un certo livello. Se avessi effettuato l'ordine oggi, il costo del mio ordine sarebbe stato il 150% del prezzo degli articoli che stavo acquistando! E poi, quando ho chiamato per discutere con il "servizio clienti", ho ricevuto la vecchia spiegazione - e dopo aver chiesto di parlare con un supervisore e dopo essermi detto che nessuno sarebbe stato disponibile durante la "stagione intensa", solo dopo aver spiegato che avrei preso il mio reclamo presso la sede aziendale E pubblica la mia esperienza online se sono stato trasferito a un supervisore. E ovviamente, dopo aver impiegato 15 minuti per arrivare al supervisore, quello che ho ottenuto è stata una spiegazione dettagliata del motivo per cui avrei dovuto pagare $ 82 per spedire cinque piccoli articoli al mio unico indirizzo. Quindi ho preso il mio ordine di $ 150 - con spedizione gratuita. E The Popcorn Factory ha perso il prossimo ordine di regali (molto più grande) che ho intenzione di effettuare entro questa settimana.