Hendrick BMW Revisione

Prima del 6 agosto 2015 ero sempre stato un pilota Nissan. Ero sempre stata trattata bene e non pensavo che potesse esserci qualcosa di meglio; finché non sono entrato in Hendrick BMW e ho incontrato Brian P Barry, Jhoda Edquist e Carlos Fuller. Questa squadra di
i professionisti erano amichevoli e ben informati. Mi sentivo a mio agio nel sapere che entro la fine della giornata avrei avuto l'auto che volevo. Mi hanno accolto sinceramente nella famiglia BMW. È stata un'esperienza di acquisto di auto come nessun altro. È stato divertente conoscere ciascuna di queste persone mentre lavoravano nelle loro diverse capacità presso la concessionaria. Racconterò felicemente tutto sulla mia nuova famiglia in Hendrick BMW. Sono partito sorridente, felice e soddisfatto. Ti ringrazio sinceramente per l'esperienza e attendo con impazienza una relazione a lungo termine con Hendrick BMW

Hanno reso l'acquisto del mio M4 estremamente facile. Meraviglioso team di concessionari, vendite e finanza!

Mille grazie a HiLee Taylor, Asher Isaacs e Tikea Boulware che hanno gestito per me l'acquisto di una grande BMW usata. Ho apprezzato il fatto che si siano tutti piegati all'indietro per assicurarsi che fosse l'auto di cui sarei stato felice.La adoro.Grazie mille.Arlene McMurtry

Garrett è stato eccezionale nello spiegare tutte le caratteristiche e le sfumature di BMW Idrive ... una vera affermazione alla tua organizzazione!

Ottima esperienza con Bill Cooper e Dante Laterra. Adoriamo il nostro nuovo X3. Rivenditore di prim'ordine che ci ha fatto sentire i benvenuti sin dai nostri primi passi sul lotto.

Cliente Nessun servizio ..... Mai più.
Quindi visito questa nuova BMW davvero fantastica nelle vicinanze di South Austin, in Texas.
Prendo il mio vecchio E46 per alcune piccole riparazioni. Mi danno una nuova macchina in prestito ... è fantastico.
Tuttavia ... Questo reparto assistenza fa schifo.
Le persone all'interno sono amichevoli e tutti..ma in nessun modo prendo di nuovo la mia macchina lì.
Per prima cosa, chiedo loro di controllare i fluidi trans e diff .. Mi hanno mandato un messaggio di risposta di un paio di giorni che non fanno questo servizio qui. Sciopero 1 ... Perché non me l'hai detto quando l'ho portato?
Questo è il motivo principale per cui l'ho portato lì. Invece, hanno sostituito l'airbag richiamato.
Ok. Non si sono preoccupati di controllare un leggero rumore che stavo chiedendo loro di aiutare a trovare. Invece, ho questa scusa che dal momento che non è una sospensione di fabbrica, non possono lavorarci su. Ok, la mia corsa ha alcuni chilometri seri, ma ha ammortizzatori Sachs e Bilstein (che è OEM BMW).
Sì, ha molle di abbassamento da 1 pollice su di esso .. quindi cosa.
Avrebbero potuto rintracciare il rumore e segnalare il problema e farmi pagare per le ore di lavoro. Mi andrebbe bene, e prenderei in considerazione una risoluzione da solo .. o non preoccuparti mai del piccolo torrente che emana entrando e uscendo dal vialetto. Non hanno fatto molto altro che il corretto allineamento e l'airbag di richiamo e un'ispezione multipunto.
Ecco il kicker però. Mentre stavo guidando, ho notato che l'auto tremava molto al minimo e l'ho tirata dentro. Ho anche notato che si accendeva una spia del codice SES. Il responsabile del negozio ha rifiutato di far mettere l'auto sull'ECG senza caricarmi.
UM OK. AutoZone e gli altri rivenditori nelle vicinanze lo faranno gratuitamente.
Quindi, posso lasciare il negozio BMW con i pericoli e portare la BMW alla Toyota dall'altra parte della strada. Sì, una Toyota.
AN legge il codice per me e vede il cilin # 2 che non funziona correttamente.
Sostituiscono il filo della candela e mi mandano sulla mia strada felice.
Penseresti che un negozio BMW possa riparare un'auto BMW? O almeno leggere un codice sciocco gratuitamente? Invece il TOP DOG Manager di nome "Enzo" deve raccontarmi una storia sull'alimentazione dei suoi Tech? Ma no, AutoNation farà il mio giro senza problemi di lettura dei codici .. COSÌ, ho speso $ 62 dollari per la parte e il lavoro. La mia prossima BMW sarà acquistata al Monumentuem di Houston. Fanculo Hendrick.

Volevo ringraziare Marlon Perez per il suo straordinario servizio. Servizio sempre molto professionale e competente.Questo è il mio secondo contratto di locazione con BMW Hendricks e continuerò sicuramente ad essere un cliente.

Amo la mia Mini Cooper! Hendrick Mini offre un servizio eccezionale. Il mio consulente per la manutenzione (Eric) mi aiuta sempre a capire l'importanza dei servizi che suggerisce. Eric mi educa come consumatore e apprezzo il suo servizio clienti professionale.

Dante è l'uomo, un bravo ragazzo malvagio e mi ha aiutato a comprare un M4 malato !! Lui è il migliore!

Nessuno conosce o ama le BMW più di Michael Dugan! Mi ha illustrato a fondo le caratteristiche delle prestazioni e del design e mi ha aiutato a negoziare molto sulla mia prima BMW! Un servizio a cinque stelle durante l'intero processo.

Il mio tecnico dell'assistenza, il signor Campbell, non mi ha dato altro che la migliore esperienza di ogni visita che ho fatto alla BMW. Sempre simpatico e puntuale con i lavori di cui avevo bisogno

Servizio eccellente e comunicazione tra Jesse e me. Ha fatto il possibile per assicurarsi che avessi ricevuto ciò di cui avevo bisogno.

Mi hanno offerto caffè e sottotitoli per me e i miei figli ed erano molto professionali! Ritornerò sicuramente.

Ho appena ricevuto la mia BMW X3 2018. Devo dire che questo è stato in assoluto il processo più semplice e veloce che abbia mai sperimentato quando ho acquistato un nuovo veicolo. Il mio contatto era Dayne Cook. Ad ogni passo, Dayne era proprio lì. Mi ha trovato il veicolo giusto. Ha escogitato un ottimo pacchetto di locazione. Il processo di documentazione è stato completato facilmente e rapidamente. Grazie Dayne! Ci vediamo la prossima volta di sicuro!

Così soddisfatto del servizio presso la concessionaria BMW Hendrick a Charlotte, NC! Ho avuto il piacere di lavorare con Danielle Cauble. Era molto ben informata, paziente e amichevole - una persona meravigliosa! Complimenti a lei e al responsabile dei servizi finanziari Mike Weldon! Hanno reso l'esperienza molto fluida. Cliente molto soddisfatto!

Di recente ho acquistato la mia prima BMW dalla concessionaria Hendrick Pre-Owned e ho avuto un'esperienza FANTASTICA. Jeff Shinn è il MIGLIORE !! Ha reso agevole questo processo. Sono stato trattato con il massimo rispetto e l'ospitalità in questa concessionaria è impeccabile.

Fantastica esperienza di acquisto. Cam era paziente, professionale e una persona fantastica con cui lavorare.

L'acquisto di un'auto può essere un'esperienza snervante. I venditori possono essere reali, per la mancanza di un termine migliore, cretini. Tuttavia, ho parlato con il team di vendita di Handrick BMW un paio di volte prima di prendere una decisione di acquisto. Volevano davvero assicurarsi che fossi soddisfatto della macchina e dell'accordo.
Una volta risolto il problema, sono rimasto sbalordito dal livello di servizio manuale che ne è seguito. Il team tecnico è disponibile e pronto ad aiutare con qualsiasi domanda. Il team di assistenza è rapido e molto proattivo. L'area di servizio è confortevole e accomodante.
Incapsula veramente l'esperienza di possedere la macchina da guida definitiva.

Frank King di Hendrick BMW ha fornito una delle migliori esperienze di acquisto di auto che abbia mai avuto. Da cima a fondo, era amichevole, professionale e, soprattutto, affidabile. Ha fatto quello che aveva detto che avrebbe fatto e ha reso il processo il più semplice possibile. Ottimo lavoro e ho avuto un'ottima macchina. Grazie Frank!

Ho posseduto molte macchine e ho avuto esperienze sia positive che negative. Hendrick BMW è stato di gran lunga il migliore che abbia mai visto. Ho avuto un'esperienza così meravigliosa nell'acquistare la mia nuova auto e sono orgoglioso di indirizzare le persone a Hendrick BMW (sono stato in pochi altri concessionari Hendrick non così eccezionale). Ho avuto Donte. come mio venditore ed è stato fantastico. Era gentile, molto preoccupato per le mie esigenze di cliente. Ha ascoltato quello che avevo da dire e poi ha personalizzato il suo tempo e la sua disponibilità. Ho trovato la mia coppia perfetta e tornerò di sicuro. Lo consiglio vivamente e se vuoi qualcuno che non solo cerchi di persuaderti ad acquistare, ma che ti faccia sapere perché certe auto ti avvantaggeranno più di altre, è la persona giusta.

5 stelle. Frank King e il suo team hanno fatto un ottimo lavoro.

Garrett è stato bravissimo a spiegare le caratteristiche dell'auto!

Sono entrato per il cambio dell'olio, e il saluto che ho ricevuto è stato molto professionale e amichevole, mi è stato anche chiesto se volevo lavare il mio veicolo dopo che il servizio era stato completato e ho risposto di sì .. Dopo 2 ore e mezza di attesa per il mio cambio olio il rappresentante è venuto a farmi sapere che la mia macchina era pronta e parcheggiata fuori per farmi ritirare. Ha anche detto che non abbiamo potuto lavare il tuo camion perché il finestrino sul lato del passeggero non si sarebbe rialzato.

Ero un po 'curioso di questo perché l'unico servizio che ho richiesto era un cambio dell'olio e non c'era motivo per cui i miei vetri fossero delusi. Quando gli ho chiesto se hanno rialzato il finestrino perché era fuori strada, ha detto di no e gli ho detto che era inaccettabile perché non c'era motivo per cui il mio finestrino avrebbe dovuto essere alzato.

A questo punto il rappresentante ha detto che doveva parlare con il responsabile del servizio ed è tornato 20 minuti dopo dicendo che il finestrino era stato sollevato ma non potevano lavare il mio camion perché il paraurti o altri oggetti sul mio camion potevano staccarsi, il che era estremamente strano a questo punto. Quindi ho lasciato un cliente molto insoddisfatto.

Ero stato da diversi concessionari di automobili nella zona di Charlotte alla ricerca di una Honda Odyssey usata. Un mio amico mi ha consigliato di andare a trovare Frank King al centro dell'usato BMW Hendrick. Beh, devo dire che ho comprato molte auto nella mia vita e Frank King è stato il miglior venditore con cui ho avuto il piacere di trattare. Ha trovato l'auto esatta che volevo a un prezzo migliore del previsto. Frank King e Hendrick BMW sono di prim'ordine! Ottimo servizio clienti fino in fondo!

Sono proprietario di una BMW dal dicembre 2006 e ho acquistato entrambe le mie auto usate dalla concessionaria BMW in Independence Blvd. Ho avuto la fortuna di ricevere il miglior consulente per l'assistenza che un proprietario di BMW potesse chiedere: il signor Saad Mubarak. Posso affermare in modo inequivocabile che sin dal primo giorno è stato evidente che Saad aveva sempre a cuore i miei migliori interessi quando formulava raccomandazioni sulla manutenzione dei miei veicoli. Mi ha sempre trattato con il massimo rispetto e seguendo i suoi suggerimenti per la manutenzione le mie auto sono in ottima salute! Saad è un meraviglioso ambasciatore non solo per il reparto assistenza ma anche per la concessionaria.

Nel complesso, un C-.

La lamentela principale è che non ho ricevuto aggiornamenti dal servizio di assistenza sullo stato delle riparazioni, su cosa stavano trovando o su quando l'auto sarebbe stata pronta.

Inoltre, all'arrivo, nonostante arrivassi presto e fossi il primo nella corsia di servizio, sono stato assegnato a un rappresentante di servizio che era in qualche modo altrimenti occupato e ha aspettato 15 minuti, quando c'erano circa 12 altri rappresentanti seduti nei loro uffici e apparentemente disponibili.

Infine, non sono nemmeno sicuro che il problema del motore sia stato risolto.

Se non in garanzia, non tornerei assolutamente.

Cody e Paul sono stati fantastici. Quando tornerò, li chiederò entrambi. Sono andati ben oltre per aiutarmi con la riparazione del mio veicolo. Amo la mia X5 e adoro gli accessori che ne derivano. Cioè, due giovani uomini consapevoli con la volontà di aiutare.
Ottimo lavoro ragazzi. A presto!

Dopo la scadenza della garanzia, la lampadina dell'indicatore di coda si è rotta. Per il lato destro hanno addebitato 65 dollari più 2 ore sprecate in negozio ... Quando il lato sinistro si è rotto, un ragazzo è stato sostituito in pochi secondi e l'auto non è stata nemmeno riportata in officina ... Ora il destro si rompe di nuovo entro un anno. Le persone potrebbero non essere coerenti con il modo di gestire i clienti oi problemi ... Ma perché aspettare 2 ore per un cambio della lampadina ...

Entrare nella nostra prima BMW è stata un'esperienza ancora migliore con Travis Flowers. Si è davvero preso il tempo per prendersi cura e soddisfare le nostre esigenze. Era già abbastanza difficile trovarne uno con cambio manuale, ma si è assicurato che avessimo quello che stavamo cercando. Apprezziamo molto Travis e Graeme Bosch per aver fatto un ulteriore passo avanti per far funzionare i numeri. Grazie ancora ragazzi !!

27 agosto 2019




A proposito, il nostro piatto è arrivato qui oggi. Devi avere le giuste connessioni in DMV!



5 mesi fa:
Michael Dickerson ci ha appena aiutato a portare la nuova Z4 2019 per una prova su strada. Michael ha spiegato tutte le ultime tecnologie e le caratteristiche di comfort dell'abitacolo. Lo Z4 ora è dotato di una telecamera di backup posteriore, avviso di deviazione dalla corsia e sensori di avviso di prossimità. Potenza impressionante per un 4 cilindri biturbo con eccellente reattività e frenata. Visita Hendrick BMW e chiedi di Michael Dickerson.

Lunga attesa anche dopo aver fissato un appuntamento. Nel complesso disorganizzato. Personale amichevole. Mi manca il servizio di assistenza Lexus

Il servizio mi è stato fornito il 2/7/2020 ed è stato eccellente. John-Paul-Kemp è un fantastico rappresentante dell'assistenza. Ogni volta che chiamo si assicura sempre che la mia auto riceva il miglior servizio di qualità possibile. È fantastico essere un membro della famiglia BMW Hendrick.
Cordiali saluti,
Avila Matthews

Alcuni consulenti del servizio sono davvero arroganti e il loro atteggiamento è così poco accogliente. È così brutto che non ci sono altre concessionarie BMW nella zona. Alcuni consulenti di servizio sono bravi, fino in fondo.

Ho appena ricevuto una nuova dolce serie 3. Travis è stato fantastico e mi ha aiutato a fare un buon affare. Garrett mi ha mostrato la mia macchina nuova e ha risposto ad ogni domanda con pazienza, grazia ed era estremamente ben informato.

Faccio affari con Hendrick BMW da oltre 14 anni. Di recente ho acquistato la mia terza macchina e ho avuto un'ottima esperienza con Michael Dugan. Si è concentrato sull'assicurarsi che la mia selezione corrispondesse esattamente alle mie esigenze e ha fornito l'imballaggio per assicurare che ricevessi il miglior valore per il mio acquisto. È un grande ascoltatore e si concentra sull'assicurarsi che ogni dettaglio della mia esperienza di acquisto di auto sia andato bene.

La loro esperienza è fantastica, sempre pronti ad aiutare!

Abbiamo avuto a che fare con Cam Warren ed è stato fantastico. Siamo clienti difficili e abbiamo fatto domande su domande e non ci hanno mai spinto, mai affrettato, ma vogliamo sempre rispondere alle nostre domande e fare la scelta giusta per noi stessi.

Questa è la nostra prima BMW e se la macchina è qualcosa di simile alla nostra esperienza di acquisto, sarà piuttosto piacevole.

Ottimo lavoro!!!!!!

Jerry

Luca è il mio agente di servizio. È senza dubbio il migliore in quello che fa.

Non è stata una brutta esperienza, tuttavia, ho sentito che c'era di più a desiderare. Sto dando alla squadra che mi ha aiutato il beneficio del dubbio in tutte le categorie poiché alla fine ho effettuato l'acquisto e loro l'hanno realizzato. Le mie critiche derivano dalle mie richieste iniziali che non sono mai state affrontate insieme all'impegno minimo nella fase "Sono interessato alla tua inserzione". Sentivo come se forse il mio interesse non fosse stato preso sul serio e di conseguenza il mio elenco di domande non avesse mai ricevuto una risposta reale alla specificità che avrei voluto. È stato solo perché volevo davvero il veicolo che ho trascurato molto di ciò che potrebbe essere osservato come offesa. Il processo può essere riassunto come passato dal freddo al caldo senza alcuna via di mezzo. Il veicolo era "così com'è" e l'atteggiamento era comprarlo o meno. Il prezzo era un prezzo di mercato equo e la mancanza di negoziazione era comprensibile, anche se alcuni potrebbero sfregare nel modo sbagliato. Una volta preso l'impegno, si trattava solo di portare a termine i passaggi necessari. Se il veicolo non fosse stato specificato quasi esattamente come stavo cercando, probabilmente avrei continuato la mia ricerca altrove; il veicolo si è venduto da solo. Alla fine, ho ricevuto la consegna del veicolo e dopo una settimana di proprietà sembra essere ottimo come pubblicizzato. Ho ricevuto numerosi complimenti e devo ancora vedere un'altra versione che fa girare tante teste. Grazie.

Jeff Shinn mi ha venduto le mie ultime quattro BMW. Se stai cercando un servizio eccellente, onestamente e una transazione facile, devi assolutamente chiedere di Jeff. Fa ogni sforzo per soddisfare la tua richiesta e va oltre per rendermi felice. Non comprerò da nessun altro. Grazie Jeff per esserti sempre preso cura di me, non potrei essere più felice con te, Hendrick BMW Charlotte e le nostre nuove BMW corrispondenti!

Sono un po 'deluso dal servizio fornito da questa concessionaria. Sono un dipendente BMW e conosco molto bene il livello di servizio atteso dai nostri clienti. Sono stato accolto calorosamente e ho consegnato la mia macchina al rappresentante per il suo primo cambio d'olio. Mi è stato detto di sedermi nella lounge e un rappresentante sarebbe stato subito con me. Un'ora e 10 minuti dopo, ho deciso di cercarlo. Mi ci sono voluti altri 35 minuti per prendere la mia macchina, anche con il rifiuto dell'autolavaggio e vederla parcheggiata nell'area di ritiro per 15 minuti. So che siamo meglio di così!

Michael Dugan e l'equipaggio di Hendrick hanno reso la mia esperienza eccezionale!

Duane Coffey mi ha venduto la mia prima macchina! È stato molto paziente con me ed è stato in grado di farmi entrare in una Ford Escape del 2017! Mi ha ascoltato e mi ha aiutato a trovare un veicolo che fosse esattamente quello che volevo. Sono così entusiasta di continuare a fare affari con lui.

Michael Dickerson di Hendrick BMW è stato fantastico! Era molto ben informato e paziente, rispondendo a tutte le mie domande. Sicuramente ha fatto di tutto per procurarmi tutto ciò di cui avevo bisogno e per farmi sentire a mio agio. Ha reso l'intero processo un vero piacere. Grazie Michael!

Servizio e assistenza eccezionali! Eric è fantastico e continua a farmi diventare un mini credente!
Presto ci sarà un'altra Mini nel mio futuro. Eric mi ha venduto così tante volte. Il suo aiuto e tutte le informazioni dettagliate erano al di sopra e al di là.

Grande squadra - ottima macchina - ottimo servizio!
Grazie!

Brandan Holland di Hendrick BMW è stato il migliore: estremamente disponibile, competente e reattivo. Ho apprezzato il suo follow-up e l'assistenza. Fantastico lavorare con!

Ottimo centro servizi. L'era dei meme del team era accomodante. Esperienza straordinaria. Sicuramente userò di nuovo il loro servizio

Abbiamo acquistato la BMW X5 da Hendricks BMW a Charlotte Indepedence Blvd. Il venditore Crish Rose rende il nostro processo così semplice e in 30 minuti prendiamo la nostra decisione di acquistare un'auto, fornisce tutti i dettagli sull'auto e rende la negoziazione molto semplice e offre il miglior prezzo per l'auto che non arriviamo da nessuna parte città dopo aver trascorso 2 o 3 ore in concessionaria. Il che significa quanto è gentile e quanto ci tiene ai clienti. È il nostro ragazzo e consiglierò ai miei amici e alla mia famiglia di acquistare un'auto da lui. Il processo generale è così facile.

Grazie

Enormi oggetti di scena per Hendricks BMW e il mio venditore Chris Rose. Come donna che comprava un'auto da sola, Chris e l'intera concessionaria mi hanno fatto sentire a mio agio. In passato ho fatto acquisti in diversi concessionari che non mi prendono sul serio (come ha detto Julia Roberts in Pretty Woman, Big Mistake. Enorme!) O mi hanno dato la sensazione che fossero troppo invadenti e probabilmente cercavano di approfittarsi di me . Chris era flessibile quando sono passato dall'acquistare quasi un'auto usata alla decisione di acquistarne una nuova. Chris mi ha aiutato a prendere quella macchina che avevo solo sognato fino a quando non l'ho portata via dal parcheggio. Se vuoi una BMW (e perché accontentarti di meno), questo è il posto giusto!

Chris Deyton è stato eccellente. Liscia, senza problemi. Ho preso un prestito e ho preso del pranzo nelle vicinanze. Sono tornato, ho aspettato altri 30 minuti ed era pronto per partire. Servizio eccellente!

Ottimo servizio, ottima comunicazione. Luca Reyner era ben informato e attento a tutte le mie richieste.

Grazie per l'ottimo servizio

~ Paul

Grazie. Sono così felice della mia BMW 528i e mi è davvero piaciuta l'esperienza di vendita con te. Onestamente hai reso il processo così semplice. Ti indirizzerò sicuramente a tutti i miei amici che stanno cercando una BMW. Hai fatto un ottimo lavoro. Sono così soddisfatto del mio acquisto e così grato per la tua professionalità. Non ho domande perché hai fatto un ottimo lavoro nel recensire l'auto con me. Di tutte le BMW che ho posseduto o noleggiato, l'esperienza di vendita con te è stata di gran lunga la migliore. Grazie ancora e quando avrò bisogno di un'altra macchina o SUV tornerò a trovarti.

Dante è stato un eccellente venditore, estremamente piacevole da trattare e ben informato sui prodotti BMW. Zach ha anche fatto un ottimo lavoro nel rivedere tutte le caratteristiche della nostra nuova auto. Esperienza di acquisto meravigliosa !!

Ottima esperienza nell'acquisto della mia macchina con Jeff Schin. Per il servizio, John Paul è il ragazzo. Risponde sempre a tutte le mie domande e va al di là di qualsiasi cosa io possa aver bisogno.

Marlon è stata la persona più disponibile a Hendrick! Era estremamente ben informato. Non comprerei una BMW da nessun altro!

La mia esperienza con il reparto assistenza questa settimana è stata eccellente. Anche se inizialmente non avevo chiesto un prestito per il pomeriggio durante la manutenzione della mia auto, il mio consulente, John-Paul, me ne trovò subito uno. Mentre ero fuori a fare commissioni, i tecnici hanno sostituito la parte esattamente nel tempo che avevano stimato. Tutto ciò che riguarda la mia visita è stato perfetto e come promesso.

Sono abbastanza soddisfatto della mia esperienza di acquisto presso Hendricks BMW. L'eccellente attenzione di Michael Dugan alle mie richieste è stata di prim'ordine e il mio X3 progettato su misura è stato consegnato più velocemente del previsto.

Il mio problema era difficile da diagnosticare, ma il tecnico ha continuato a seguirlo finché non è stato risolto. Sarebbe stato facile arrendersi. Non l'ha fatto..

Ottima esperienza come sempre con Hendrick. Buon servizio!

Ho comprato la mia macchina da un concessionario a Charlotte, Carolina del Nord e vivo in Texas. Hanno gestito tutto per me: finanziamento, registrazione statale, tasse, ecc ... Lo hanno messo su un camion e me lo hanno spedito. È la prima volta che compro un'auto a vista non vista e lo rifarei in un batter d'occhio. Sia la finanza che il venditore erano in costante comunicazione con me. Nel complesso, è stata davvero una bella esperienza.

Ora, vorrei poter dire la stessa cosa per la concessionaria Hendrick a South Austin. La mia esperienza lì è stata terribile ... Fortunatamente, la concessionaria in NC è stata così buona, che darò a Hendrick la valutazione di 5 stelle.

Jeff Shinn è un venditore fantastico! Esperto, accurato e paziente. Ci ha aiutato a filtrare le opzioni per una nuova BMW e con la guida di Jeff siamo riusciti a trovare il veicolo perfetto per le nostre esigenze. Consigliamo vivamente Jeff e il suo team di Hendrick BMW!

Ho acquistato la mia prima auto quasi 50 anni fa e da allora ne ho acquistate molte. Il mio recente acquisto da Hendrick BMW è stato il più divertente di tutti. È stato un piacere trattare con Jake Badinelly e Carlos Fuller. Jake in particolare ha fatto il possibile per spiegare tutto e dimostrare tutte le molte caratteristiche di una grande macchina.
Altamente raccomandato!

In qualità di precedente proprietario di Cadillac, volevo davvero dare una possibilità a Hendrick BMW. Per prima cosa, la mia macchina (X6) rimane sempre sempre (sì, volevo dirlo due volte) rimane nel negozio. È sempre un richiamo o qualcosa di meccanico in corso. Ad ogni modo, circa un mese fa ho portato la mia macchina per un normale cambio dell'olio. Ho ritirato la macchina un sabato. Lunedì, quando sono arrivato nel mio ufficio per recuperare la mia borsa da lavoro molto bella e costosa dal baule, mancava. Ho contattato BMW almeno 8-10 volte con la promessa che qualcuno mi avrebbe richiamato. Ovviamente nessuno l'ha mai fatto. Ho quindi chiamato la polizia per sporgere denuncia per furto contro BMW! ATTENZIONE A QUESTA POSIZIONE E NON LASCIARE MAI NULLA DI VALORE IN AUTO! Sono LADRI !!!

Il mio veicolo è stato revisionato e lavato. È uscito in un'ora.

Ho visitato il centro di assistenza per fare il cambio dell'olio e ho trovato tutti ansiosi di servirmi.

Sebbene fossi lì solo per il cambio dell'olio, ho trovato uno specialista di pneumatici che controllava i miei pneumatici. Meno male che ha fatto perché ha identificato un chiodo conficcato nel mio pneumatico.

Sono stato assistito da Jesse Walsh. Ha cercato di garantire il mio conforto durante l'attesa e mi ha fornito un prestito (a causa di COVID-19). Quando sono tornato, aveva la mia macchina pronta e in attesa davanti. La mia macchina era stata pulita ma purtroppo ha piovuto. Non sembra che sia sempre così ?!

Ti consiglio di portare la tua macchina da Hendrick BMW per il servizio.

La sede di Hendrick BMW Charlotte, è sempre un'esperienza perfetta per la manutenzione della mia serie 5. Non ho lamentele su alcun livello di servizio dall'accoglienza, dai tecnici che lavorano sulla mia auto al mio consulente di servizio. L'ebano è sempre fantastico! Grazie di tutto. Adoro la mia BMW!

Il servizio (Justin) è ottimo - segue tempestivamente - prendi entrambe le mie BMW lì ma acquistate altrove

Jeff Shinn è stato fantastico nell'aiutarmi a far salire la macchina per ripararla.
Grazie,
Lynnell Bailey

È stato un piacere incontrare Chris Isaac! Era molto professionale e istruttivo e nel complesso ha avuto un ottimo atteggiamento! Lo consiglio vivamente a chiunque!

Dayne Cook ha reso l'esperienza rapida, precisa e indolore per consentirmi di entrare e uscire e prendere un nuovo veicolo.

Mike Morrow e il resto del personale non avrebbero potuto essere più disponibili.

Il miglior reparto di assistenza in circolazione. Chiedi di Saad Mubarek. Non c'è un ragazzo più gentile o più disponibile sul pianeta.

Ha lavorato con Mark presso lo showroom Hendrick BMW su Independence Blvd ed è stato eccellente lavorare con lui. Molto ben informato per quanto riguarda le auto che avevano in magazzino in quella posizione e le altre posizioni in città. Era paziente e ha ascoltato attentamente i miei desideri e le mie preoccupazioni e mi ha messo nel veicolo che desideravo.

Il processo finanziario è stato fluido e tempestivo e lo staff da Mark, al direttore finanziario, alla signora che ha esaminato le caratteristiche e le funzionalità delle auto è stato molto professionale e cortese.

Sono stato lontano dal marchio BMW per quasi 10 anni. Sono contento di essere tornato.

Ho portato la mia auto per il servizio, ho preso un prestito, ho avuto un'ottima comunicazione dappertutto.

Oggi, 2 aprile 2016, Hilee ci stava aiutando quando stavamo cercando di acquistare una BMW 535i usata ma non siamo riusciti a vedere il prezzo negli occhi. Quando abbiamo deciso di andarcene, lui e il manager hanno tenuto in ostaggio le nostre chiavi e non ci hanno permesso di andarcene. Hanno detto che il perito li aveva e che dovevo parlare con il manager. Non ero d'accordo e ho dovuto cercare fisicamente la chiave della mia macchina in modo che io e mia moglie potessimo andarcene.

Di gran lunga la più bella area lounge per i clienti; i sedili sono ESTREMAMENTE comodi! Ciò rende l'attesa che il mio veicolo venga riparato molto meglio. I rappresentanti del servizio sono sempre molto professionali e cortesi.

Asher è stato meraviglioso! Abbiamo avuto un'ottima esperienza qui. Tutti erano molto disponibili mentre aspettavamo.

Consiglio vivamente HENDRICK BMW e Marlon Perez per aver fornito un'ottima esperienza mentre abbiamo acquistato la nostra nuova BMW X5 ...

Veri professionisti con una genuina preoccupazione per il ritorno dei clienti.
Competente e disponibile durante tutto il processo.
La comunicazione è stata trasparente e coerente.
Il tempo di attesa, tuttavia, avrebbe potuto essere migliorato.

Molto probabilmente la PEGGIORE esperienza mai vista con un rivenditore. 0 STELLE. Due parole per descriverli: UNSCRUPULOUS e INTRUSTWORTHY. Non sono uno che scrive una recensione negativa, ma questa esperienza mi ha costretto a farti sapere di evitare questa concessionaria a tutti i costi.

Ho contattato Hendrick BMW di Charlotte per una decappottabile 430i certificata il giorno in cui è stata quotata (9/17). Chris Thomas che lavora alle vendite mi ha fatto sapere che sono stato il primo a contattarli riguardo a questo veicolo, ha confermato la sua disponibilità (fisicamente in sede) e ha preso le mie informazioni personali. Dopo aver parlato delle potenziali opzioni di finanziamento e della mia capacità di pagare in contanti, sono andato in attesa e lui mi ha fatto sapere che c'era un "problema di sistema" in cui l'auto avrebbe dovuto essere nuovamente ispezionata e lui mi avrebbe richiamato in due giorni. In questo momento, ero pronto a versare un deposito per garantire questa vendita, ma ha detto che non dovevo preoccuparmi e che sarebbe stato in contatto a breve. Il giorno dopo, lo chiamo per fare il check-in e lasciare un messaggio vocale, ma nessuna chiamata di risposta. Ricevo un'e-mail separata due giorni dopo dicendo che l'intero sistema è inattivo e sta lavorando sui numeri (ci vogliono davvero due giorni per lavorare su un modello preimpostato di numeri ammortizzati?). Noto che l'auto è stata ritirata dal listino (48 ore dalla mia richiesta iniziale). Risponde a un'e-mail separata dicendo che non aveva idea che l'auto fosse stata effettivamente venduta. Nessuna scusa, nessun seguito. Ho dovuto seguire attivamente qualcosa per cui avrebbe dovuto essere addestrato.

Molto sorpreso dagli alti voti di questa losca concessionaria. Ho parlato con i miei amici nel mercato delle auto nuove e ho detto loro di evitare anche questo posto. SUPER DISONESTO E UNA COMPLETA PERDITA DI TEMPO.

L'organizzazione Hendrick è all'altezza del proprio standard di eccellenza in tutto ciò che fa. Ho lavorato con Marlon su una nuova X3. Era molto attento, paziente e aveva un grande senso dell'umorismo! È andato ben oltre per assicurarsi che trovassi un veicolo che funzionasse per me. Mark in finanza è stato piacevole e ha spiegato tutto in dettaglio. Poiché l'auto esatta non era fisicamente in questo concessionario, me l'hanno consegnata il giorno successivo per assicurarmi che non fossi disturbato.

Chris si è preso molta cura di me con un preavviso molto breve.

Bri, Michael e il direttore delle vendite sono stati fantastici! Bri era molto ben informato sulla mia macchina e mi ha dato un buon tutorial! Bel lavoro ragazzi! Finalmente ho la mia BMW!

Ottima esperienza con l'acquisto della nostra auto. Dayne Cook è stato molto professionale e disponibile, rendendola un'esperienza di acquisto facile. Consiglio di chiedere di Dayne Cook quando stai cercando di acquistare una BMW.

Sono entrato per cercare una decappottabile e Chris Isaac mi ha aiutato mentre cercavo. C'era una pressione molto bassa e ha spiegato tutto. Grazie Chris !!

Chris Issac è stato eccezionale! Ha reso la mia esperienza in Hendrick perfetta! Sarò per sempre suo cliente!

Il secondo veicolo acquistato da Hendricks BMW con il nostro rappresentante di vendita Duane Coffey, eccellente etica del lavoro, lo consiglio vivamente. Si fa in quattro per assicurarsi che tu e la tua famiglia siate presi cura di voi. Torneremo sicuramente per acquistare il nostro prossimo veicolo con lui !!

Ho scambiato la mia BMW X1 del 2013 con una nuova X3 del 2020. Ho ricevuto offerte da rivenditori in Columbia, SC e Greenville, SC, nonché Hendricks. Hendricks è stato di gran lunga il più reattivo, i migliori comunicatori e il più veloce a rispondere. Il personale era eccezionale, Brandan Holland e Josh Wilson erano un piacere lavorare con. Mi hanno fatto un'ottima offerta ed è stato facile lavorare con loro. Ho comprato 16 BMW a Columbia, SC, ma mai più perché il seguito di Hendrick è stato fantastico e hanno apprezzato la mia attività.

Questo reparto assistenza BMW è molto professionale ed efficiente.
Eboni è fantastico!

Cercando nel sito web del rivenditore un nuovo inventario, sono stato in grado di trovare un veicolo sul loro lotto che soddisfaceva le specifiche di ciò che stavo cercando. Ho presentato un'offerta tramite il loro sito web e in pochi minuti sono stato contattato dalla concessionaria. Ho lavorato con Jordan DeVore e non posso dire abbastanza cose positive di questa esperienza. Jordan non era solo professionale, cortese e ben informato sul suo prodotto, ma era anche molto diretto nel lavorare per raggiungere un accordo. Nessun gioco, nessuna pressione e nessuna perdita di tempo a vicenda. In pochi minuti siamo riusciti a raggiungere un accordo sul prezzo di acquisto e un'offerta ragionevole sulla mia permuta. Affare fatto e assolutamente indolore. Per inciso, quando sono andato dalla concessionaria per prendere in consegna il mio veicolo, Jordan aveva diversi altri clienti a cui aveva venduto veicoli che erano lì per prendere in consegna, quindi deve fare qualcosa di giusto. Se sei nel mercato per una BMW, ti consiglio vivamente di lavorare con Jordan DeVore presso Hendrick BMW Charlotte! Non posso ancora parlare con il loro servizio di assistenza ...

Eric è il peggior servizio clienti / tecnico che hanno. Tutti quelli con cui ho parlato sono molto irrispettosi. È stata la peggiore esperienza nel trattare con loro quando effettivamente rispondono al telefono o ti richiamano se mai lo fanno. Non tornerò mai più qui.

È stata un'esperienza fantastica con il genio della BMW Chris, un ragazzo eccezionale

Ottima esperienza! Vorrei citare in particolare Brian P. Perry, (il nostro consulente clienti) e Graeme (il consulente finanziario).