Charlene Johnson

Recensione di Hendrick BMW

Sono entrato per il cambio dell'olio, e il saluto ...

Sono entrato per il cambio dell'olio, e il saluto che ho ricevuto è stato molto professionale e amichevole, mi è stato anche chiesto se volevo lavare il mio veicolo dopo che il servizio era stato completato e ho risposto di sì .. Dopo 2 ore e mezza di attesa per il mio cambio olio il rappresentante è venuto a farmi sapere che la mia macchina era pronta e parcheggiata fuori per farmi ritirare. Ha anche detto che non abbiamo potuto lavare il tuo camion perché il finestrino sul lato del passeggero non si sarebbe rialzato.

Ero un po 'curioso di questo perché l'unico servizio che ho richiesto era un cambio dell'olio e non c'era motivo per cui i miei vetri fossero delusi. Quando gli ho chiesto se hanno rialzato il finestrino perché era fuori strada, ha detto di no e gli ho detto che era inaccettabile perché non c'era motivo per cui il mio finestrino avrebbe dovuto essere alzato.

A questo punto il rappresentante ha detto che doveva parlare con il responsabile del servizio ed è tornato 20 minuti dopo dicendo che il finestrino era stato sollevato ma non potevano lavare il mio camion perché il paraurti o altri oggetti sul mio camion potevano staccarsi, il che era estremamente strano a questo punto. Quindi ho lasciato un cliente molto insoddisfatto.

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