Hendrick BMW Revisione

Il servizio è piuttosto stellare. Con l'ispezione video e le relazioni sullo stato di avanzamento appena aggiunte e gli aggiornamenti di testo dai rappresentanti del servizio, i giorni in cui dovevo chiamare e guadare i menu di risposta vocale e alla fine chiedere se era ancora pronto, cosa non andava sono finiti. Molto bella. Hanno sempre fatto un buon lavoro per me e continuano a migliorare

Servizio eccellente; soci congeniali; ambiente pulito; Nel complesso, ottimo servizio. Un ringraziamento speciale a Kiki per la sua assistenza e cordialità.

Complimenti a Don Bennett @ Hendricks BMW, il servizio che ho ricevuto è stato semplicemente eccezionale! Don ha reso la mia esperienza di acquisto di auto memorabile per prezzo, caratteristiche e stile, la sua conoscenza è stata notevole. Ha anche seguito un servizio di cortesia chiamato dopo l'acquisto. Grazie Don e Hendricks BMW per un'esperienza emozionante e positiva. Hai sicuramente un cliente soddisfatto.

Buon servizio. Servizio completato in modo rapido e preciso. Nessuna forte spinta alle vendite per servizi aggiuntivi.

Ho portato qui la mia BMW per correggere due richiami e mi è stato chiesto se volevo che la mia macchina fosse pulita. Ho risposto di sì. Non è stato lavato e aspirato come promesso ...

Duane è stato fantastico. Il processo è stato così facile proprio come avevo chiesto e l'auto è stupenda.

Modifica 10/5/2020: dopo il mio post originale qui sotto, Hendrick mi ha contattato chiedendomi scusa e assicurandomi che avrebbero risolto il problema. Indovina un po? Non l'hanno fatto. Ho appena ricevuto un'altra email "" Grazie per la tua visita! Per favore, prenditi un momento per condividere la tua esperienza "Beh, la mia esperienza puzza ancora Hendrick. Grazie per avermelo chiesto!

Post originale:
Mi sono trasferito da Charlotte anni fa. Anche quando vivevo lì, hanno confuso i miei record di servizio con qualcuno che condivide lo stesso nome. Comprensibile. Ma dovrebbe essere FACILMENTE FISSABILE! Ho letteralmente passato anni a cercare di risolverlo e ad annullare l'iscrizione alle loro e-mail. Ho parlato con molte persone diverse nel corso degli anni e ancora non sono sicuro che sia stato risolto. Ricevo ancora email promozionali, come minimo.

Non ho niente di negativo da dire sull'effettiva qualità del loro servizio. Davvero di prim'ordine. Ma il loro sistema di gestione dei contatti con i clienti è terribile e / o hanno bisogno di assumere qualcuno che sia più bravo a risolvere i problemi.

La qualità del prodotto che commercializzi è ben rappresentata dalle persone che mi hanno aiutato nella mia recente esperienza di permuta / locazione. Ben Parker è stato molto simpatico e ben informato durante l'intero processo di vendita. Jesse Walsh ha anche preso la decisione di considerare l'aggiornamento a un nuovo veicolo un'opzione logica, considerando gli ampi costi di riparazione e manutenzione che ho dovuto affrontare. Nel complesso, un'esperienza molto piacevole.

Oggi ho acquistato la mia prima BMW in assoluto! Brian Barry è stato meraviglioso da affrontare e il resto del personale è stato estremamente cordiale e disponibile.

Ho avuto un'esperienza molto facile con Hendrick. È stato fantastico lavorare con Michael Dugan. Non ho mai sentito alcuna pressione, mi ha aiutato con le mie esigenze e ha ottenuto un ottimo prezzo per me! Una delle migliori esperienze di acquisto che ho avuto!

Personale molto cordiale e disponibile. Veloce ed efficiente anche. Ho imparato alcune cose nuove sulla mia Mini e si sono presi il tempo per spiegare le riparazioni. L'unico motivo per cui non sto dando 5 stelle è perché ho posto una domanda specifica sul motivo per cui continuavo a essere sollecitato ad aggiungere olio e non sono stati in grado di rispondere perché non ho perdite di olio. Spero che dopo il monitoraggio possa essere risolto. Altrimenti sono rimasto molto soddisfatto del mio servizio!

Ottima esperienza, la mia consulente era Mariana Rago, era molto competente e professionale e ha anche fornito un servizio rapido

La nostra prima visita in servizio presso Hendrick BMW. Abbiamo avuto un'ottima esperienza. È stato fornito un veicolo in prestito. Servizio completato in tempo e comunicazione eccezionale durante tutto il processo. Grazie

La mia esperienza è stata fantastica !! Il venditore ha fatto esattamente quello che aveva detto che avrebbe fatto e ha lavorato con me non solo per ottenere l'auto che volevo, ma anche per ottenere un buon finanziamento ... non ho ottenuto i soliti trucchi del rivenditore ... molto semplice ... ottimo anche il finanziamento personale !!! ...

Le persone migliori, il miglior servizio, le migliori BMW. Amo la mia BMW (ho ricevuto molto) BMW usata certificata 2014 con solo 13.000 miglia (dirigente aziendale che l'ha guidata a malapena) così tante grandi BMW qui. Grandi affari. Ti trattano alla grande dal momento in cui sei qui per guardare o comprare. Poi ti hanno trattato così bene per tutto il tempo che si sono presi cura della tua BMW. Amo l'esperienza di far parte della famiglia BMW.

Marlon Perez è stato il miglior agente di vendita con cui abbia mai avuto a che fare. È sempre alla ricerca delle migliori offerte e la sua attenzione ai dettagli è eccellente. Ho acquistato 4 auto da Loro. 5 stelle !

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia macchina. Frank King mi aiuta molto a trovare l'auto perfetta per me !! Molte grazie!! Soraya

Si sono assicurati che me ne andassi con la migliore opzione possibile e se qualcosa dovesse mai andare storto ne saranno sicuramente orgogliosi e riusciranno a risolverlo. Duane è stato un ottimo venditore e ha superato le aspettative

Eccellente servizio clienti !!!!
La mia esperienza di acquisto presso questo rivenditore è stata molto fluida e confortevole. Ryan Armstrong è stato fantastico e ha spiegato tutto in dettaglio e ha chiarito tutti i miei dubbi tecnici e finanziari. L'intero processo ha richiesto meno di 3-4 giorni immagino. Grazie a Ryan e al suo team.

Consiglio vivamente questo rivenditore a chiunque stia cercando una BMW. Certo, l'auto BMW è fantastica. Nessun ripensamento su questo, provaci.

Sono un cliente di Hendrick BMW Charlotte dal 2007 circa. Jay Johnson era il mio venditore e mi ha aiutato a ottenere quella che allora era l'auto dei miei sogni, una 745 LI del 2004. Da allora, ho acquistato un X5 e più recentemente il nuovo X7, tutto con Jay, ovviamente. Come posso pensare di andare da qualcun altro quando ricevo una sua chiamata ogni anno nel giorno del mio compleanno. Questo recente acquisto è stato quello che non vedevo l'ora, perché ho fatto molte ricerche sull'X7 e la parola entusiasta sarebbe un eufemismo. Devo essere onesto e dire che ho pregato per una vera esperienza di acquisto che conosci senza il fastidio del avanti e indietro e il più semplice possibile. Gesù Cristo ha risposto alle mie preghiere. Quando siamo entrati nella concessionaria, Tristan Reeves mi ha accolto ed è stato così sinceramente amichevole e carismatico. Ha esaminato le diverse specifiche del camion e mi ha mostrato caratteristiche che non sapevo esistessero. Jay Johnson era professionale come sempre, ma in un certo senso ti senti come una famiglia non come un cliente. Cam Warren, ha uno spirito naturalmente buono su di lui, credimi, ho fatto le mie ricerche e sapevo quanto avrei pagato per questo camion, e la cifra di Cam è arrivata proprio a quello che volevo al primo tentativo. Non c'era avanti e indietro, era giusto e non avevo quella sensazione di sentirmi come se fossi stato sfruttato. Non sono una persona che scrive recensioni, ma questo tipo di servizio è ciò che ti rende difficile non solo andare in altre concessionarie ma anche lasciare il marchio BMW. Cam, Jay e Tristan: grazie non solo per avermi aiutato con l'acquisto della mia nuova Ultimate Driving Machine, ma anche per avermi fornito l'ultima esperienza.

Lavora con Saad Mubarak da oltre 5 anni. Interazione e servizio con i clienti superiori. Gestisce in modo efficiente il processo di servizio per i clienti.

Questi ragazzi sono fantastici. Il reparto assistenza è il migliore. Sono molto attenti e professionali. E ho sempre avuto una buona esperienza con il reparto vendite ... Ho comprato tre auto da loro.

Ho avuto un'ottima visita al reparto assistenza. Sono stati in grado di diagnosticare il problema esatto con il mio Countryman in cui i meccanici minori avevano fallito. Prendo grande conforto sapendo che tutte le mie parti e il mio lavoro sono garantiti per due anni / miglia illimitate. Vale ogni centesimo speso! Mi è stato dato un prestito senza alcun costo in quanto i problemi sono stati risolti e i problemi e le riparazioni sono stati spiegati in un linguaggio semplice!

Ho ordinato e acquistato una BMW M2. Pensavo che tutto andasse bene per l'acquisto, ma un mese dopo mi hanno detto che hanno sbagliato e si sono dimenticati di farmi pagare $ 3000. Abbiamo deciso dopo aver ricevuto una lettera minacciosa dal loro avvocato. La mia macchina ha avuto 3 luci di controllo del motore in meno di 2500 miglia. Al mio ultimo rientro al loro servizio di assistenza, ho riavuto la mia macchina con circa la metà del gas e un graffio sul lato, presumibilmente dai loro test drive. Consiglia di acquistare una BMW da qualche altra parte o per niente.

Se sei nel mercato per una BMW nuova o usata, Hendrick BMW è dove si trova! Mia moglie ed io facciamo affari con loro da oltre 5 anni e non sono mai stato deluso. Il reparto assistenza è di altissimo livello. Recentemente ho chiesto assistenza a mia moglie X3. Durante questo periodo ho potuto parlare con Dan Williams, uno dei tecnici, delle preoccupazioni che avevo. Dan è stato in grado di spiegarmi cosa stava succedendo e le riparazioni che dovevo fare. Mi ha fatto sentire molto a mio agio nel fare le riparazioni. Dopo la visita mia moglie non ha avuto alcun problema e adora il suo X3!

Nome del rappresentante di vendita: Marvin Rogers

Vorrei ringraziare Marvin del team di vendita di Hendrick BMW per la grande esperienza che ho avuto durante l'acquisizione della nostra nuova BMW. Credo che ci abbia aiutato a fare la scelta giusta. Mia moglie sta già apprezzando le nuove funzionalità del 540i.

Ancora una volta, grazie mille per essere stato così paziente con me durante questo processo. Sento davvero di essermi guadagnato un nuovo amico a Charlotte.

Più sinceramente,

John Tobon
Un cliente BMW felice

Ho visitato la sede dell'Indipendenza il 19/03/20 per un richiamo di sicurezza (modulo airbag). Ho fissato l'appuntamento il 18/03/20 (9:15) tramite il sistema di messaggistica; questo sistema ha funzionato bene e la risposta è stata rapida. L'avviso BMW stampato indicava che la procedura avrebbe richiesto circa 1 ora. Il sistema di messaggistica indicava che avrei dovuto consentire circa 1,5 ore per includere un'ispezione del veicolo e dell'autolavaggio. Quando sono arrivato ho detto al consulente che non c'era bisogno di ispezione del veicolo o autolavaggio, cioè avevo solo bisogno del lavoro di richiamo. Il consulente e altro personale nello showroom e in altre aree erano tutti professionali e cordiali. Alla fine sono rimasto sul posto per circa un'ora e 35 minuti. Per qualche motivo il mio consulente è rimasto al telefono per almeno 30 minuti ininterrottamente prima di "farmi cenno" di andare nel suo ufficio che è direttamente di fronte a dove mi trovavo. Parecchi membri del personale sono entrati e usciti dal suo ufficio con pareti di vetro mentre era al telefono. Poteva chiaramente vedermi in piedi fuori dalla porta della sala d'attesa. Avrei apprezzato essere informato sullo stato del mio veicolo durante quest'ora e 35 minuti .. Ho lasciato la sensazione che la mia visita di richiamo di sicurezza non fosse importante o apprezzata. Spero che questa esperienza non succeda ad altri e ho pensato che Hendrick avrebbe voluto saperlo.

Buon pomeriggio, ho fissato un appuntamento per le 9 di mercoledì 6/2/19 per un rapporto sulle condizioni del veicolo (Diagnostica). Sono stato informato che ci sarebbero voluti 1 ora e 30 minuti e ho detto che ero disposto ad aspettare.Sono arrivato a Hendrick alle 8:55 solo per vedere che le baie di servizio erano entrambe piene e ho dovuto aspettare mentre le auto venivano trasportate a il negozio. Sembra che Hendrick abbia prenotato quella fascia oraria. Sono arrivato prima delle 9 e non sono partito prima delle 12:30. Sono stato informato che il test avrebbe richiesto 1 ora e mezza. ma non se esistesse un problema ci sarebbe un tempo di attesa aggiuntivo. Una valvola del sensore di pressione doveva essere sostituita. Il mio consulente di servizio, il signor Jesse Walsh, è stato fantastico. È stato molto professionale e premuroso nel gestire la mia situazione. Suggerisco a Hendrick di esaminare la politica sugli appuntamenti in modo che i clienti non siano così disturbati

5 ° acquisto BMW da Jeff Shinn. È il motivo per cui continuo a tornare da Hendrick BMW di Charlotte! Leslie Brown

Dopo aver chiamato il reparto ricambi e avergli fatto sapere che arriverò intorno alle 14:00 per trasportare un cerchio da 700 dollari. Arrivo in tempo e vengo accolto da un vecchio poco entusiasta con la faccia incollata a un dispositivo portatile ... borbotta come posso aiutarlo gli porgo la ricevuta e gli dico che ho già chiamato ... loro so che lo sto raccogliendo e mi hanno detto di entrare qui ... no, no, no, dice un impiegato poco entusiasta che mi aiuta e inizia a guidarmi lontano dalla mia macchina ... a questo punto il mio bambino di 1 anno sta urlando facendo uno spettacolo sul sedile posteriore della mia macchina e questo idiota inizia ad andare al banco delle parti cercando di convincermi a lasciare la macchina accesa, con il mio bambino di 1 anno che urla incustodito dentro. Ho provato a spiegare che ho chiamato e che dovrei fare è aprire la ricevuta dell'esposizione del camion e scappare. Finisce per dirmi che l'unico modo possibile per me di firmare le parti è andare al banco delle parti ... Torno in macchina. Guida fuori servizio garage torna indietro verso la parte anteriore dell'edificio. Park porta mia figlia fuori a fare un giro per mano al ragazzo delle parti la mia ricevuta e lui me la restituisce e poi dice ... Sono scioccato dal prezzo di questi veicoli rispetto al servizio scortese coinvolto presso la mia concessionaria locale ... HENDRICK BMW è un grande no da parte mia, personale poco entusiasta che ti guarda come se fossi una creatura interstellare e ho anche detto che hanno NOOOOO COMPETENZE NEL SERVIZIO CLIENTI. Devi contattarmi e assumermi e avrò una procedura in perfetta forma che lo garantisca.
Inutile dire che torno al reparto assistenza dopo essere uscito e ho messo mia figlia nel suo seggiolino. Tirato dentro il bagagliaio, l'hanno messo e io me ne sono andato. Sono le piccole cose come questa che garantiranno la mia opinione quando qualcuno chiede a un appassionato di auto come la mia una domanda come quale macchina dovrei ottenere la mia risposta automatica sarà STARE LONTANO DA HENDRICK BMW

Ottimo servizio da Timoteo. È stato cortese, diretto e onesto.
Nessun difetto al servizio che ha fornito.

quando si tratta di concessionarie questi ragazzi sono fantastici. servizio a cinque stelle. e il signor Hendrick è un grande essere umano.

Duane Coffey è un ottimo venditore ed è stato molto professionale in Hendrick BMW

Ho avuto il piacere di lavorare con Michael Dickerson per la seconda volta. È fantastico lavorare con lui e rende il processo di acquisto dell'auto molto semplice. Consiglio vivamente Michael!

IL VENDITORE NON SAPEVA NULLA. HO ACQUISTATO UNA BMW I8 $ 140000.00 AUTO E MI HA PROMESSO 3 CHIAVI E ADDESTRAMENTO IN AUTO. NON HA FATTO NESSUNO UNO. COSA COSTA LE CHIAVI. NON 1 ARTICOLO GRATUITO. MAI PIÙ. ORA SONO BLOCCATO PER SENTIRE E QUANDO L'HO CHIAMATO, MI APPENDEVA.

La consegna e il ritiro dell'auto in prestito è stato perfetto. La comunicazione dal servizio di assistenza era orribile come al solito.

Sono anni che vado al reparto assistenza BMW di Hendrick su Independence. Chiedo sempre Saad Mubarak perché offre sempre un servizio eccellente. Anche mia moglie e molti dei miei amici lo usano per lo stesso motivo. È molto impegnato perché è molto richiesto, ma non permette che ciò influisca sulla sua dedizione nel fornire un buon servizio a tutti i suoi clienti. La nuova area di attesa per i clienti è carina. BMW ha il Wi-Fi così puoi lavorare o navigare in Internet mentre aspetti.

È stato fantastico lavorare con Asher! Lo consiglio vivamente.

Duane Coffey mi ha aiutato ed è stato molto disponibile e paziente e abbiamo ottenuto un'ottima macchina e un ottimo affare!

Davvero un servizio di qualità a 5 stelle! Ci ho portato la macchina diverse volte e ogni volta sono contento di averlo fatto. Non sono mai invadenti, dimmi sempre cosa c'è che non va nel veicolo, servizio di qualità e se ci sono problemi fanno del loro meglio per risolverlo il prima possibile. Ex. La mia macchina non era ancora finita ma dovevo andare fuori città, mi hanno permesso di prendere l'auto in prestito per i miei viaggi.
Qualità, rispetto e prezzi competitivi! Sono felice di dire che porterei lì tutti i miei bicchieri.

Siamo andati un venerdì a guardare un CPO 550i nella posizione di Chapel Hill. Tutto era perfetto, tranne il colore. Abbiamo insistito ripetutamente sul fatto che il colore che volevamo fosse il bianco, ma che ci sarebbe voluto del tempo per considerare la versione in grafite sul lotto. Dopo aver trascorso più di 3 ore presso la concessionaria, siamo tornati a casa per pensare all'accordo. Ed ecco ... sabato sera ho trovato l'auto PERFETTA in bianco sul sito web della concessionaria a Charlotte. Ho dovuto rimanere seduto su queste informazioni fino a lunedì mattina, lasciando diversi messaggi al personale di vendita per farmi avere questa macchina da Charlotte. Quando finalmente ho parlato con il nostro venditore lunedì mattina, ha proceduto a realizzare questo accordo. Dopo circa un'ora, sono stato chiamato e mi è stato detto che il personale di Charlotte ha confermato che l'auto era disponibile e che sarebbero stati presi accordi per ottenere l'auto ... con un deposito di $ 1000. Ho dato i dati della mia carta e ho fissato un appuntamento per ritirare l'auto mercoledì.

Avanti veloce fino a martedì pomeriggio. Ho ricevuto un'e-mail ... non una chiamata ... che l'auto bianca a Charlotte era stata effettivamente già venduta il sabato precedente. Allo stesso tempo sono rimasto deluso e arrabbiato per l'incompetenza di tutti i soggetti coinvolti nelle sedi di Chapel Hill e Charlotte. Se si fossero presi la briga di guardare il PROPRIO INVENTARIO venerdì, niente di tutto questo sarebbe mai successo. Avrebbero avuto un cliente molto soddisfatto e un'altra recensione a 5 stelle.

Ho scambiato il mio 08 M3 con un 16 750i xDrive per il mio nuovo tragitto verso CLT. Jeff Shinn mi ha trattato davvero bene. Grazie!

Questo è un negozio molto professionale. Duane era il mio rappresentante e mi ha davvero aiutato a trovare quello che stavo cercando. Ho appena acquistato una BMW certificata qui. J

Molto utile per determinare quale servizio era necessario e appropriato per la mia Mini.

Fai sempre un ottimo lavoro di manutenzione sulla mia BMW X3!

Siamo entrati in concessionaria con interesse per un SUV X3. Il nostro venditore, Marvin, è stato gentile e premuroso. Dopo i test drive su due veicoli X3 e X5, non eravamo preparati a prendere una decisione, e Marvin è stato gentile quando l'ha sentito come quando siamo entrati per la prima volta. Quel giorno siamo partiti senza un veicolo. Una volta presa la nostra decisione, abbiamo chiamato Marvin per dirgli che eravamo pronti e avevamo programmato l'orario per la settimana successiva. Quando siamo arrivati, si è fermato nel parcheggio con l'X3 per il quale abbiamo espresso interesse. Tuttavia, in realtà siamo andati con l'X5 più grande e di nuovo siamo stati accolti con un sorriso e un atteggiamento disponibile.
Come clienti abituali (questa è la BMW # 4 per noi), questo è ciò che chiamiamo servizio clienti. E per rendere le cose ancora più belle, un mese dopo l'acquisto, ho ricevuto una chiamata di follow-up da Marvin per assicurarmi che fossimo soddisfatti del nostro acquisto. Con questo e il meraviglioso contatto per l'assistenza (Saad Mubarak) con cui collaboriamo da anni, siamo felici di indirizzare le persone a Hendrick BMW.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Michael Dugan di Hendricks BMW. Michael era estremamente ben informato sul suo prodotto e mi ha reso più facile prendere la decisione di acquisto. Sicuramente lavorerei di nuovo con lui.

Chiunque cerchi un'esperienza di proprietà BMW totale eccezionale non dovrebbe guardare oltre Hendrick BMW. Jordan Devore ha gestito la mia esperienza di locazione perfettamente, rapidamente e in modo equo. Il suo follow-up anche anni dopo la vendita mostra la sua dedizione alla soddisfazione del cliente. Joey Civali ha gestito i miei appuntamenti di servizio con la stessa eccellenza e dedizione. Nel complesso, Hendrick BMW è facilmente il miglior concessionario di vendita e assistenza che abbia mai visto, cosa che ora mi manca da quando mi sono allontanato da Charlotte. Jordan e Joey hanno la mia raccomandazione più entusiasta e si prenderanno cura di te in modo eccellente.

Ho un'ottima macchina, buon prezzo. Tuttavia sono stato trasferito a un altro venditore a metà del processo perché un altro cliente era in ritardo per l'appuntamento. Mi ha davvero fatto sentire come se potessero preoccuparsi di meno dei miei affari. Non era il concessionario di alto profilo che mi aspettavo ... solo un altro rivenditore di auto come tutti gli altri. Spendendo la somma di denaro che ho fatto, ti aspetteresti di più!

Il mio rappresentante. Era molto buono. Era professionale.
MA la mia macchina non è stata lavata quando sono uscito a prenderla. Quindi il mio rappresentante. se l'aveva lavato mentre aspettavo. La stessa cosa è successa a me l'ultima volta che ho fatto il tagliando. Anche il mio magnete CLEMSON non era più sulla macchina.
Penso che avrebbero dovuto essere in grado di recuperarlo
E restituitelo a me.
Ecco perché la mia esperienza non è stata a 5 stelle.

Non c'era alcuna contrattazione sul prezzo. Ho ricevuto il veicolo per il prezzo desiderato. Un processo molto fluido. Mia moglie ed io eravamo dentro e fuori i documenti firmati in 2 ore. Eccellente servizio clienti. Il nostro rappresentante di vendita Dewayne è stato più che accomodante

Hendrick fa un ottimo lavoro con il servizio. Imparo sempre qualcosa di nuovo sulla mia macchina e il lavoro viene svolto in tempo.

Chris Rose ha fatto un lavoro eccezionale per noi di Hendrick. Ha sicuramente reso l'intera esperienza semplice e piacevole.

Ebony in service è molto disponibile e ha fornito un ottimo servizio clienti!

È stata una bella esperienza presso la concessionaria. È stato bravo a lavorare con tutte le persone di Hendricks.

Ottimo servizio clienti !! Ben ... YOU ROCK !! Dio ha benedetto la BMW con quest'uomo. È stato molto cortese e disponibile e solo una benedizione per me. Non posso davvero permettermi i servizi BMW, ma per Ben tornerò.

COMPLESSIVAMENTE -

Come clienti di lunga data di Hendrick BMW, è bello sapere che puoi fidarti del team per il miglior servizio clienti possibile. Siamo trattati come una famiglia e grati di aver costruito relazioni e amicizie con lo staff nel corso degli anni. Siamo andati da Detroit a Charlotte per prendere in consegna la nostra nuova 335i e l'intero team Hendrick ha reso la nostra esperienza confortevole, divertente e memorabile!

VENDITE E FINANZE -

Professionalità, efficienza e conoscenza: una delle migliori transazioni commerciali all'interno o all'esterno dell'industria automobilistica. Un ringraziamento speciale a Michael Dickerson, Jeff Bitner e David Effren per il servizio VIP dall'inizio alla fine. Siete risorse per l'organizzazione Hendrick e il marchio BMW.

SERVIZIO, STRUTTURA -

Veniamo da Hendrick BMW da diversi anni. È stata una gioia vederli crescere come azienda e restituire qualcosa alla comunità locale. Il centro di vendita / assistenza recentemente ristrutturato è di prima classe e rappresenta molto bene il marchio BMW. Non c'è da meravigliarsi perché continuano a vincere il premio Center of Excellence.

È stata una bella esperienza. Dopo aver guidato 180 miglia per acquistare la mia 328i usata certificata, sono partito con una buona sensazione. Grazie a Brian Barry per tutto il suo aiuto durante il processo di acquisto dell'auto. Brian Messick ha lavorato con me per negoziare un prezzo con cui potevamo convivere. Mi è piaciuto incontrare tutti gli altri dipendenti in loco come Mackenzie Boaz e il ragazzo della finanza Carlos Fuller. Sono stati tutti disponibili e molto competenti. Non c'è da meravigliarsi perché hanno ricevuto il premio Center for Excellence per 11 anni consecutivi.

Il mio rappresentante di vendita Duane Coffee è stato fantastico con cui confrontarsi !!
Ho davvero apprezzato la mia esperienza con la mia nuova Serie 5!
È il mio secondo veicolo che ho acquistato tramite Duane. Ottima esperienza ... Molto soddisfatto!

Questa era la mia quarta BMW di Hendrick. Ho chiamato ancora una volta Mike Dugan, non come venditore, ma come consulente che mi avrebbe aiutato a prendere la decisione migliore per le mie mutevoli esigenze. La sua competenza e premurosa considerazione mi ha portato a una soluzione riguardo alla quale non potrei essere più soddisfatto. Si è preso il tempo per conoscere la mia situazione e consigliarmi in modo più appropriato. Da 40 anni proprietario di una BMW e Mike Dugan si è guadagnato la mia fiducia, il mio rispetto e la mia più alta raccomandazione. Chiama Dugan oggi se stai pensando di cambiare il tuo veicolo.

Solo un grido a Mark Tyza per la sua pazienza durante un periodo di prova durante l'acquisto del mio bellissimo X3! È stato fantastico e tenace e soprattutto professionale? Saluti e grazie ...

Vorrei dedicare un minuto per farti conoscere l'esperienza di acquisto dell'auto. Ho trovato l'auto che volevo sul sito web di Hendrick BMW. Ho chiamato il mio rappresentante di vendita. Mr. Dayne Cook, che ha fissato un appuntamento per il mio giro di prova. Era la mia ora di pranzo. Ho partecipato al test del concessionario guidando l'auto e mi è piaciuto molto. Ho chiesto al signor Cook se poteva avere tutto pronto per me: finanziamento, scartoffie e pronto a partire quando ho finito di lavorare quella sera. Quando sono arrivato, era tutto sistemato. Solo pochi dettagli ed ero fuori dalla porta. So che l'acquisto di auto non è sempre la migliore esperienza, ma grazie al signor Dayne Cook il mio lo è stato.
Grazie ancora per l'ottima esperienza di acquisto di auto.
Signor William (C) Hoffman

Abbiamo acquistato 5 BMW da Cam dal 2003. Mi stupisce ancora come conosca bene il prodotto! Ho appena ordinato il numero 6, un X3. Grazie Cam!

La mia esperienza con Duane è stata al di sopra delle mie aspettative. Nessuna vendita pesante, molestia o lunghe attese presso la concessionaria.
Cliente soddisfatto al 100% sono !!
Tam Payne

Chris Dayton è stato un fantastico rappresentante del servizio. Tutto è stato veloce e attento. Tutti quelli che ho incontrato in questa concessionaria sono stati gentili e desiderosi di accontentare i loro clienti. Consiglio vivamente di visitare questa concessionaria per il servizio o per un'esperienza di acquisto.

Consiglio vivamente Hendrick BMW! Cam Warren non solo è ben informato, ma puoi dire che si prende cura dei suoi clienti. Grazie Cam!

Ha lasciato la concessionaria molto infelice e nessuno sembra preoccuparsene.

Il venditore con cui abbiamo lavorato è stato gentile. Tuttavia, questa concessionaria non ha alcun senso di urgenza o attenzione per il tempo dei clienti. Abbiamo chiamato e confermato un appuntamento per vedere un veicolo specifico. Abbiamo guidato due ore in questa concessionaria poiché avevano un veicolo usato che ci interessava. Siamo arrivati ​​e il veicolo non è stato trovato. Si è scoperto che hanno deciso di portarlo nel reparto assistenza subito prima del nostro arrivo. Dopo 1,5 ore di attesa finalmente possiamo provare a guidare il veicolo. Quindi iniziamo il processo di finanziamento per l'acquisto delle cure. A questo punto sono già le 2:30, chiediamo che i dettagli inizino immediatamente in modo da poter mettersi in viaggio non appena la macchina sarà finita. Finalmente otteniamo il finanziamento dopo aver atteso altre 2 ore. Ora sono 430. Il tempo totale trascorso presso la concessionaria ora è di 5 ore. Ci viene detto che l'auto è quasi finita da una persona e dovrebbero volerci solo pochi minuti. Si scopre che i dettagli non sono iniziati e ci vorrà un'altra ora. Ho sprecato un intero sabato di attesa cercando di dare i soldi a un concessionario. Hanno sprecato un intero sabato della mia vita a questo punto.

John-Paul K. è il miglior consulente di servizi. Periodo. Non posso dire abbastanza cose positive di lui e di quanto sia disponibile, onesto e schietto su tutto. Lo consiglio vivamente e questo ragazzo merita un enorme bonus. È stato il mio consulente da molto tempo ormai, e oltre a quello che ti aspetteresti dal servizio BMW, JP si assicura che tu abbia tutte le risposte alle domande e ogni preoccupazione risolta.

Ho comprato una macchina qui da Jeff Shinn, è stata una bella esperienza.

Grande esperienza! Il personale è stato meraviglioso! Hilee Taylor era il mio venditore ed è stato fantastico! Amo il mio X5!

Duane è andato ben oltre per farmi entrare nella macchina dei miei sogni !! Si è preso cura di tutto il lavoro pesante, quindi tutto quello che dovevo fare era arrivare. Ne vale sicuramente la pena
Dalla Columbia a Charlotte!

È stata un'ottima esperienza con Cody Campbell (dipartimento di assistenza). Ho dovuto portare a termine un lavoro approfondito sulla mia serie 3 e Cody è stato bravissimo a tenermi aggiornato con e-mail, messaggi e chiamate. Mi ha aiutato a entrare in un veicolo in prestito e ha risolto tutto con l'assicurazione. Grazie, Cody!

La mia consulente Stefanie e lo staff di Hendrick BMW sono stati molto professionali e disponibili. Ho avuto un'esperienza meravigliosa e il mio veicolo è stato curato completamente. Sono completamente soddisfatto delle prestazioni del mio veicolo e consiglio ad altri di portare i loro veicoli a Hendrick. Il servizio è ottimo. Continuerò a utilizzare Hendrick in futuro.

Abbiamo guidato 2 ore per andare a Hendricks BMW e ne è valsa la pena. Il loro dipartimento di servizio era cortese e professionale. Mi scuso non ricordo il nome del gentiluomo che ci ha aiutato, ma le sue capacità di servizio clienti erano eccellenti! Grazie ancora per aver fornito un servizio di qualità in modo professionale ma amichevole!

Danielle Cauble è una fantastica commessa! Ho comprato un X5 da qui e ho avuto un'esperienza meravigliosa! Ritornerei sicuramente e posso vedere questo posto come il nostro punto di riferimento per i veicoli futuri !! Grazie Danielle e lo staff per la fantastica esperienza!

Hendrick BMW di Charlotte si è preso la seccatura di acquistare un'auto per noi. Onestamente, abbiamo dato loro la nostra offerta per il nostro commercio e la nostra offerta per il loro veicolo per telefono. Hanno accettato l'offerta a titolo definitivo. Il nostro venditore, Josh Wilson, era il migliore. Ha fatto di tutto per farci sentire a nostro agio e per farci entrare e uscire a tempo di record. Questa esperienza di acquisto di auto è stata davvero piacevole.

Duane, Andres e l'intero team di Hendrick hanno fatto un ottimo lavoro. Hanno sicuramente fatto il possibile. Il risultato è stata un'ottima macchina ad un buon prezzo. Grazie!

Mio nipote e mia nipote erano andati la settimana prima. In realtà avevano visitato altre tre concessionarie alla ricerca di veicoli usati certificati.
Sono stati accolti con tale rispetto e cura che la settimana successiva sono tornato e ho acquistato un'auto per mio nipote. Il primo gentiluomo (Abrah) con cui hanno parlato non era disponibile, quindi Mark Tyza si è assunto il compito di assisterci !! Era estremamente paziente e comprensivo (l'auto che avevano visto era stata venduta) così è iniziata la caccia .. Mark è stato fantastico, abbiamo trovato un'auto perfetta e il dipartimento finanziario ha reso le cose ancora più semplici .. È stata fantastica !! No, non stavo acquistando un veicolo nuovo di zecca ed erano molto giovani per entrare nelle concessionarie, ma su 4 il personale di Hendrick era quello che non aveva pregiudizi, hanno trattato i miei nipoti (e me stesso la settimana successiva) con rispetto e apprezzamento che loro entrato ,,, Hendrick si è guadagnato la nostra attività e l'ho condivisa con molte persone.

Incredibile dall'inizio alla fine: letteralmente l'esperienza di acquisto di auto più semplice e migliore di sempre. Michael Dugan è stato il MIGLIORE e siamo entusiasti della nostra bellezza.

Avevo bisogno di aiuto per programmare il mio 328i nel mio garage e il genio del prodotto Chris Isaac è venuto a casa mia e non solo lo ha programmato, ma mi ha insegnato così tante nuove funzionalità che non avrei mai saputo di avere. Chiunque abbia pensato all'idea di avere geni del prodotto è un genio! Grazie Hendrick BMW e grazie Chris. Consiglio vivamente questa posizione a tutti gli amanti della BMW e se fossi in te, chiederei di Chris!

È stato fantastico lavorare con Abrah! Sapeva cosa stavo cercando e lo ha reso facile e veloce. Sono così felice del mio acquisto e ho decisamente intenzione di continuare il mio rapporto con Hendrick BMW.

Ho comprato una BMW usata da Hendrick non vista su Internet per essere spedita a me. Ho dovuto lottare per alcuni dei dettagli che erano stati promessi nell'accordo (averli per iscritto aiuta) ma il responsabile delle vendite Jim ha fatto tutto bene. Il veicolo in sé è in condizioni eccellenti, il che è bello perché non avevo mai visto l'auto prima dell'acquisto. Hanno fatto sembrare l'auto nuova di zecca sostituendo tutti gli articoli di servizio necessari prima della consegna.

Amo la mia macchina nuova !! Il team di Hendrick BMW è stato fantastico con cui lavorare, molto disponibile e professionale e Michael Dugan è stato fantastico con cui lavorare. Ci ha fatto un ottimo affare e un'ottima esperienza e ... ADORO LA MIA AUTO!

Ho acquistato la mia prima nuova BMW Saturday da Hendrick BMW a Charlotte e non avrei potuto desiderare un'esperienza migliore! Ho lavorato con Michael Dugan ed è stato fantastico !! Tutti nell'edificio erano molto cordiali e disponibili senza essere assertivi o pressioni. E come bonus aggiuntivo mi hanno seguito alcuni giorni dopo e mi hanno persino inviato un gentile regalo !! Ottima esperienza nel complesso!

Non ho una sola cosa positiva da dire su questa specifica concessionaria. Scarsa gestione del ritorno della chiamata. Richiami di gestione ancora peggiori.

Michael Dugan è stato fantastico per la vendita di un x5

Non sono sicuro di voler tenere la mia BMW, tanto meno comprarne un'altra, dopo questa esperienza.

Il mio consulente del servizio Tim Fowler è assolutamente il migliore! Il mio veicolo è sempre pronto quando promesso, è esperto e molto professionale. Va ben oltre per assicurarsi che la mia esperienza di servizio presso Hendrick sia senza paragoni.

Hendrick Mini ci ha fornito ancora una volta un ottimo servizio e come sempre Dave si è preso cura di Holmes e Watson. Per quanto strano possa sembrare, non vediamo l'ora di portare in servizio i nostri Mini Cooper. Mi piace parlare con il personale cordiale e controllare tutte le auto nuove mentre sono lì. Quando sarò pronto per l'acquisto di nuovo, so che Chris e i suoi collaboratori di vendita incredibilmente competenti come (Sean & Cody) saranno lì per aiutarti. Ancora una volta sento il bisogno di sottolineare come Hendrick Mini sia di gran lunga il migliore di tutte le concessionarie Hendrick con cui ho avuto a che fare. Forse non in base ai numeri di vendita, ma almeno nel dare il buon esempio a ciò a cui dovrebbero tendere le altre concessionarie. Trattano i loro clienti e collaboratori come una famiglia. Sempre un'ottima esperienza.

Servizio fantastico, professionale, VELOCE e cortese con una comunicazione ECCELLENTE durante l'intera esperienza! Mi sono appena trasferito a Charlotte da Rochester, New York ed Eric di Hendrick MINI ha bloccato un cliente solido con il suo servizio solido. Non potrei essere più felice! Grazie!!