Grand Hyatt San Antonio / Hyatt Regency San Antonio Revisione

Purtroppo, 0 non è un'opzione. Dollaro per dollaro, servizio e qualità del servizio, questo posto è un punteggio negativo.
Sicuramente uno dei peggiori hotel in cui sia mai stato.
Per prima cosa il parcheggiatore ha incasinato il tag del nostro veicolo e il veicolo è stato registrato con un ospite diverso, e capisco che gli errori accadano, quindi ero disposto a trascurarlo, ma la stanza era terribilmente calda. L'unità AC era rotta e ogni ora tornava a 75 gradi. Se provassimo ad accendere la ventola, accelererebbe l'intera parete e lo sfiato vibrerebbe e provocherebbe un rumore insopportabile. In cima alla stanza calda, non c'era nemmeno l'acqua nella stanza da bere né i distributori automatici per comprare l'acqua. Hanno "acqua complementare", solo per i membri d'élite. Immagino che i normali ospiti che muoiono di sete in una stanza calda siano relagati per affondare l'acqua. !! Abbastanza sicuro che sia contro le violazioni del codice non avere acqua potabile prontamente disponibile per gli ospiti.

C'è una riga di testo per problemi, ho inviato un messaggio alla riga e nessuna risposta. Ho anche chiamato la reception e ancora nessuna risposta.
Fortunatamente per completare questa orribile esperienza, le trapunte qui sono sottilissime e caricherò le foto per mostrarle. I letti erano scomodi ei cuscini sono fatiscenti come un ballon piatto.
Non consiglierei questo posto al mio peggior nemico. L'unico vantaggio è che questo hotel si trova vicino al centro eventi.
Letteralmente l'unico vantaggio.
Per favore, trova un altro posto dove andare. Questo posto addebita premi di lusso per meno di una qualità Best Western e ha 0 servizi inclusi. Stanno pagando $ 20 per i film disponibili per il noleggio su Google Play per $ 2,99.
Interamente una fregatura.

Questo hotel è abbastanza carino ... aveva un prezzo da abbinare! Tuttavia, i letti erano orribili, i cuscini erano orribili !!! 3 notti senza dormire! Quando prenoto una camera con questo prezzo mi aspetto un comfort di livello superiore. Sono stato deluso con aria di sfida !!!

Nice room personale molto attento / ottima colazione al Ruth Chris ... Nessun problema

Ci sono stato 1 volta un ottimo servizio che ho applicato e desidero davvero lavorare lì.

Premier hotel sul lungofiume di San Antonio. Bella zona adiacente a negozi e ottimi ristoranti.

La posizione era ottima per PAX South, servizio bar fantastico. L'unica lamentela è stata quella di essere svegliata dagli aspirapolvere del personale delle pulizie sabato mattina.

Personale molto cordiale e camere molto confortevoli. Ci tornerei!

Ho programmato un soggiorno di un weekend in questo hotel per mio marito per la festa del papà. Ho sempre una sorpresa in negozio per lui, anche quando non è un'occasione speciale. Ho contattato l'hotel in anticipo per informarmi che avrò diverse cose consegnate in hotel prima del nostro arrivo. All'inizio TUTTI! Ho parlato per comportarmi all'oscuro di quello che stavo dicendo, che agiscono come se non fossero MAI! Ho sentito qualcuno che desiderava far consegnare le cose e metterle in una stanza prima del loro arrivo. Bene, lascia che te lo dica, l'ho fatto molte volte in altri hotel di lusso, quindi sembra che Hyatt abbia bisogno di migliorare il proprio gioco. Ad ogni modo, finalmente ho potuto parlare con qualcuno che capiva quali fossero i miei piani e lei ha fatto proprio mentre ha dichiarato di aver aggiunto il mio piano alle mie prenotazioni e mi ha messo nella stanza e sul pavimento che avevo richiesto. Vanessa e 2 uomini di campane che aiutano a prendere le nostre cose e spostate le nostre cose ottengono 5 stelle da me. Sfortunatamente i suoi colleghi alla reception sono assolutamente all'oscuro e la formazione nel servizio clienti è assolutamente necessaria. Ho contattato l'hotel alle 14.00 assicurandomi che i miei articoli arrivassero e che fosse sicuro per noi arrivare nella nostra camera senza rovinare la sorpresa. Ho parlato con una ragazza alla reception che NON !! Solo non ha letto le mie note di prenotazione, ma lei vuole dirmi che avrei dovuto ritirare i miei articoli in spedizione e ricezione. A questo punto non ero un campeggiatore felice e la sorpresa di mio marito quasi non lo era !! Mi ha messo in attesa per chiedere a qualcuno e loro confermano che i miei oggetti erano lì e posti in una stanza. Le ho chiesto se potevamo fare il check-in in anticipo. La sua risposta è stata no che dovrò fare il check-in alle 16:00 !!! Sia io che mio marito siamo stati provati dal viaggio di Austin e gli ho detto di lasciar perdere. Ho parlato con Tyler e lui si è scusato e tutto è andato bene. Mio marito è un ferito preoccupato e aveva difficoltà a raggiungere la stanza che avevamo, quindi abbiamo chiamato per far cambiare la stanza a qualcosa di più vicino. Siamo scesi e abbiamo parlato con una giovane donna di nome Ashlyn boy se era scortese, roteando gli occhi, battendo la mano sulla scrivania e roteando il collo. Nessun sorriso. Mio marito ha chiesto se potevano spostare i nostri articoli in nostra assenza. Era una domanda che lei non aveva provocato in tutta la maleducazione. Puoi spiegare la tua politica senza tutte le altre azioni. Capisco che erano tutti occupati ma non è mai ok trattare qualcuno in quel modo. Inutile dire che NON è stata la migliore esperienza che abbiamo avuto. Quindi ora controlla. Mio marito è andato a chiedere se potevamo prendere un carrello da fattorino per spostare i nostri articoli dalla stanza. Sono tornato e mi ha detto che la linea è estremamente lunga, quindi ho deciso di fare il check-out per effettuare il check-out per telefono senza ricevuta. Il ragazzo è stato un errore. Mi hanno cambiato 36,00 in più per quello che non so. Ero disposto a lasciarlo stare, ma mio marito ha insistito perché lo facessi accreditare. Ho parlato con Sarah che era assolutamente incredibile. Ho chiesto di parlare con un manager e lei mi ha gentilmente detto che stava assistendo altri clienti ma si è offerta di aiutarmi. Le ho detto il mio problema e lei si è esattamente scusata e ha ascoltato le mie preoccupazioni. Abbiamo notato che mi è stato addebitato il pasto di qualcun altro in un ristorante che non abbiamo visitato, quindi ha accreditato la mia carta e poi ha proseguito chiedendomi come avrebbe potuto risolvere gli altri problemi. Ha davvero dimostrato professionalità e cura per le preoccupazioni dei clienti. Mi ha anche fornito le sue informazioni di contatto e anche i suoi manager. Ottimo lavoro Sarah. Hai davvero contribuito a trasformare quello che avrebbe dovuto essere un fine settimana senza stress in uno migliore.

Hanno ospitato gli alloggi per la nostra convention annuale. Ottima posizione per il centro congressi. Tutto era pulito. Opzioni per cenare. Centro di allenamento un must.

Grand hyatt è stato un bell'albergo in cui soggiornare. Hanno suggerito percorsi di corsa prestampati per te

Non ho mai avuto una brutta esperienza qui, anche se il layout dei primi livelli è sempre un po 'difficile da navigare. Ho solo partecipato a convegni qui, non ho mai passato la notte o mangiato.

Eravamo al 21 ° piano. La stanza dell'ascensore, due porte più in là, era rumorosa, come i motori che siamo esausti.

Servizio clienti eccellente. Camera pulita. Ne vale la pena!

Luogo incantevole. Ho partecipato a una conferenza di 3 giorni qui e sono rimasto molto soddisfatto. Accesso alle macchine dell'acqua in tutto l'hotel. Mappe visibilmente posizionate. E ottimo accesso a Riverwalk e River center Mall. Il personale è stato professionale e cortese. Sono stato persino in grado di vedere i lavavetri dedicati. Posto suberb !!

Molto soddisfatto del soggiorno. Era lì per festeggiare il nostro anniversario e abbiamo ricevuto champagne. Ottima posizione vicino al lungofiume

I letti erano comodi ei cuscini erano fantastici! Ognuno era diverso in modo da poter dormire sulla tua preferenza di raffreddamento, solido, medio o morbido. La coperta superiore non sembrava o non sembrava abbastanza spessa da riscaldarsi, ma lo era assolutamente. Ottima posizione: alcune camere hanno una vista della torre dell'America e altre hanno una bella vista del centro. La piscina è riscaldata e si trova al 5 ° piano dove si trova la migliore vista della torre. Inoltre in piscina una macchina del ghiaccio + acqua, una doccia per sciacquare via il cloro e tanti asciugamani puliti. A poca distanza a piedi dalla passeggiata sul fiume e dai ristoranti, consiglio quando fa freddo o molto caldo di attraversare il Marriott dall'altra parte della strada per raggiungere una parte diversa del centro. Ci tornerei soprattutto per Capodanno, dove i fuochi d'artificio e i festeggiamenti possono essere visti bene senza dover essere in mezzo alla folla o vicini per andare e tornare se vuoi essere in mezzo alla folla.

Bel posto. Il prezzo è alto ma è molto vicino alla passeggiata sul fiume.

Hotel incantevole proprio nel mezzo del centro cittadino. Viste fantastiche.

Sono estremamente deluso dal Grand Hyatt Valet a San Antonio. Chiunque abbia guidato il mio veicolo lo ha danneggiato piuttosto gravemente e non è riuscito a segnalarlo. Non sono MAI stato informato dei danni. In effetti, hanno guidato la mia macchina e l'hanno parcheggiata in una zona buia, caricata con le mie cose e mi hanno consegnato la chiave. Casuale ??

Mentre camminavo intorno al mio veicolo, e grazie a Dio l'ho fatto, ho notato i danni. Uno degli addetti al parcheggio è andato a chiamare il direttore del parcheggio che mi ha informato che avrei potuto presentare un reclamo se volevo. Ovviamente volevo presentare un reclamo !!!! Ho dovuto presentare un reclamo in modo che la sicurezza potesse esaminare le telecamere. Sai per assicurarti che i danni siano stati fatti all'orologio e che non stavo cercando di tirarne uno veloce su di loro. Avevo già qualche graffio sulla mia macchina, lo ammetto.

Dopo aver aspettato quasi due ore e aver presentato un rapporto informativo alla polizia, il Valet Manager mi ha consegnato un opuscolo con la loro assicurazione di responsabilità civile e il nome della persona che mi contatterà.

Non una volta si è scusato per i danni alla mia macchina o per quanto fosse scomodo o quanto fossero subdoli nel non riferirmi i danni.

Ho contattato la mia compagnia di assicurazioni e non sono rimasti sorpresi di quello che è successo. Apparentemente accade spesso. Grazie a Dio si occuperanno dell'assicurazione dell'hotel per riavere i loro soldi.

Morale della storia ... scatta una foto prima / dopo quando usi il cameriere!

#grandhyatt #grandhyattsanantoniovalet

Questo hotel non è sicuramente quello che mi aspettavo. Le camere sono essenziali e non avevano un odore di pulito. Per non parlare che fanno pagare per ogni piccola cosa senza dirtelo. Fanno pagare $ 29 dollari al giorno per il parcheggio self-service senza dirti oltre a pagare quasi $ 300 a notte. Inoltre dicono che sono proprio sul fiume ma devi ancora camminare solo per raggiungere ristoranti e negozi. Non tornerò mai più qui.

Spazio molto ampio per una conferenza, il personale è molto disponibile. Posto meraviglioso sul Riverwalk.

ho cancellato la mia camera, non ho ancora offerto il rimborso, ho speso $ 150 per non fare il check-in in un hotel.
sevrice fantastico. sicuro. Grazie. veramente. /sarcasmo

Le camere sono pulite e ben arredate. Tutto il personale è stato gentile e disponibile. I servizi sono buoni e il cibo che ho mangiato è stato abbastanza buono!

L'hotel Somfar è stato fantastico e vicino a tutto.

Atmosfera straordinaria, sale fantastiche, tanto spazio per eventi sociali e professionali

Mangiato a Mad Dogs. Cibo medio. Buon servizio. Bevande costose.

Camere grandi - molto affollate. Vicino alla passeggiata sul fiume.

Ottimo hotel con ottimi servizi, pulito, grande piscina e più vicino al lungofiume.

Il Grand Hyatt di San Antonio è in una posizione migliore per mostrare le meraviglie del centro di San Antonio e con un ambiente ospitale superbo!

Pinkie al Grand Club è più che sorprendente. Posizione perfetta per il mio weekend di Fiesta.

Adoro l'hotel. Molto comodo e le camere sono luminose e ariose. Tuttavia, mi sarebbe piaciuto sottaceti e / o oggetti simili nel Grand Club. Anche un semplice tè o delle bustine di tè non dolci sarebbe bello. Grazie per il Perrier!

L'hotel e lo spazio per la convention sono belli, il personale è cordiale, ma la mia stanza puzzava come un calzino sporco dal momento in cui ci sono entrato e l'aria condizionata funzionava a malapena. Era afoso e caldo per tutto il tempo. Sicuramente non vale i $ 200 a notte che ho pagato per stare lì.

Ho partecipato a una cena qui di recente. La sala banchetti e l'area della reception erano entrambe fantastiche. Sul lato negativo, non c'è niente in questo posto che è San Antonio. È freddo e disconnesso. Non avrei mai potuto immaginare di vivere nelle residenze.

Bellissimo hotel. Soggiorno incantevole. Bel caffè nella hall. Ben piazzato. Lo consiglierei

Siamo stati a settembre 2016 ed è stato uno dei posti migliori in cui ho soggiornato. Le persone erano tutte molto gentili e disponibili. Le camere erano molto pulite e profumavano. Non potevo lamentarmi di una cosa. Lavoro ben fatto.

Belle camere ... Mancata sostituzione di alcuni servizi in camera come il caffè ... Non abbastanza per le scelte in loco.

Mi piace il servizio e puoi vedere le luci della città

La grande conferenza è stata soddisfatta bene e le dimensioni sono state sufficienti. Ottima posizione vicino ad Alamo e alla passeggiata sul fiume per la vita notturna

Mentre la camera ei letti erano per lo più accettabili, il bagno no. C'erano sporcizia e detriti che coprivano il fondo della doccia, come se lo scarico si fosse ritirato o un grosso cane peloso avesse fatto il bagno lì. A peggiorare le cose, l'hotel ha impiegato due giorni per pulire il disordine, e solo dopo che siamo scesi alla reception per richiedere specificamente la pulizia della doccia. Incredibile che la doccia non era pulita al momento del check-in e non è stata pulita fino a richiesta.

Un altro problema è stato scoperto dopo aver fatto una doccia vera e propria: sarebbe un tratto dire che anche la metà dei getti ha spruzzato acqua. Inoltre, la doccia aveva la pressione dell'acqua più debole che abbia mai sperimentato al di fuori di un campeggio nei boonies.

Anche se sciocco e in definitiva un piccolo problema, i distributori automatici non funzionavano nemmeno correttamente, costringendoti a bere l'acqua del rubinetto oa spendere $ 5 per l'acqua in camera. Normalmente questo non mi disturbava minimamente, l'acqua che usciva dal lavandino era inquietantemente torbida. Forse questa è l'acqua tipica di San Antonio, ma mi aspettavo acqua limpida, non bianca.

Consiglierei di soggiornare in questo hotel solo per la posizione, se c'è qualcosa di estremamente vicino a te o se ti è capitato di ottenere uno sconto estremo. Altrimenti questo hotel non vale molto i soldi.

Personale straordinario, struttura bellissima, fascia molto alta, l'unico lato negativo era che tutto era extra $$ .. ci tornerei ...

Questo posto non ha ristorante !!! Nessuna colazione in un congresso SEG Ruth è chiusa all'ora della colazione

Devi trovare un tecnico IT qualificato e spendere dei soldi per riparare il tuo wifi. Ho provato per circa un'ora a connettermi nella hall per videochattare mentre il mio compagno di stanza dormiva. Alla fine ho trovato il segnale salendo le scale mobili fino al piano del Texas o come si chiama. La ragazza della reception è stata di 0% di aiuto e mi ha detto che il suo telefono non era connesso, il che dice davvero qualcosa. $ 275 A NOTTE e niente wifi. La piccola caffetteria più schifosa ha il wifi al giorno d'oggi ed è assolutamente inaccettabile che il tuo non funzioni al primo piano, soprattutto perché è un hotel orientato ai viaggiatori d'affari. Inoltre, una mattina ho ordinato un tappetino da yoga da affittare (era sulla carta nella stanza come qualcosa che potevo affittare) e un'ora è passata - niente tappetino da yoga. Ho finito per fare la mia routine sul tappeto perché avevo altre cose da fare quel giorno che stare seduto e aspettare, quindi grazie per il tappeto bruciato sui miei palmi. Lascia che te lo ricordi ancora - $ 275 a notte. Inoltre, ho trovato totalmente confuso che l'hotel non fosse collegato al centro congressi. Sembrava collegato dall'esterno, ma l'addetto alla reception quando ho fatto il check-in ha detto che non c'era un corridoio che collegasse i due e dovevamo uscire. Gradi più bassi nella mia lista di reclami, ma seriamente, perché dovresti costruirli letteralmente toccandosi l'un l'altro senza una connessione evidente tra i due? Non ci tornerei mai più per un'altra conferenza nel centro congressi Gonzalez, e sicuramente non lo consiglierei ai miei compagni di viaggio. Mettilo insieme, Hyatt!

Questa è una buona implementazione di base del grande hotel per conferenze. Ottima vicinanza alla passeggiata sul fiume.

Lo stesso Hyatt era un buon luogo, ma la loro società partner che ha gestito la gestione dei materiali e l'allestimento dello stand ha licenziato la conferenza era molto losca ed era molto aggressiva quando si trattava di ricevere il pagamento anche se non hanno mai menzionato l'addebito di nulla fino a quando non hanno lasciato una fattura presso il nostro stand senza preavviso di addebito.

WOW! Dopo aver parcheggiato 4 livelli sotto il livello del mare, ho preso l'ascensore e poi ho preso altre 4 scale mobili per arrivare alla sala da ballo per il pranzo a cui stavo frequentando. L'hotel è molto ben posizionato vicino all'Alamo ed è stato assolutamente bellissimo.

Sono rimasto molto colpito da questa proprietà e dal personale. Sarah (reception) è stata particolarmente disponibile: se la direzione leggesse questo, sono felice di entrare più nei dettagli.

Ero qui per una conferenza con 21.000 partecipanti, ma non mi sono mai sentito perso tra la folla. Ogni dipendente mi ha trattato molto bene. Anche il personale addetto alla manutenzione mi ha accolto con un sorriso nelle sale. È stata un'esperienza superiore e non vedo l'ora di tornare.

La sala da ballo Lonestar era incredibile così come il personale.

Le camere erano vecchie necessitavano di un aggiornamento. La struttura dell'hotel era buona. Vicino al lungofiume, ristoranti e divertimenti in centro.

Finora è andato tutto benissimo. Hotel molto carino con una splendida vista sulla città. Belle camere. Proprio accanto al centro congressi.

Ci è piaciuto molto stare qui. È vicino al Riverwalk ma non in mezzo alla folla. Il bar dell'hotel ha un buon happy hour ed è vicino al fiume. Ha un'ottima palestra (i tapis roulant hanno una vista fantastica) e una piscina. Non vediamo l'ora di tornare indietro.

Siamo stati a livello di portineria. Ne vale la pena.

Il servizio è stato eccezionale. Il personale è stato cortese, amichevole e professionale. La mia camera era pulita, confortevole e tranquilla.

Il Grand hyatt è carino! Le sale conferenze erano in ottime condizioni, con tecnologia adeguata.

Fantastico nuovo hotel. Le camere erano belle e pulite.

Non sono rimasto lì. Sono appena andato a una conferenza.