Empire Today, LLC Revisione

Ho pensato di andare con Empire dato che offrono un servizio completo di installazione per i pavimenti. La mia installazione doveva avvenire oggi e si è rivelata un'esperienza orribile. Erano internamente disallineati sulla comunicazione e sulle aspettative. Il venditore mi ha detto che la pulizia era inclusa nel mio contratto, mentre l'installatore mi ha fatto sapere che non lo era. Ho finito per fare da intermediario tra l'assistenza clienti Empire, il team di installazione di Empire e l'installatore che doveva condividere le informazioni tra i 3 team / reparti. Il programma di installazione ha finito per uscire dalla frustrazione e praticamente sono rimasto all'oscuro. Empire alla fine ha annullato il mio ordine con la spiegazione che non pensavano di poter provvedere alla pulizia post installazione. A un certo punto il responsabile dell'installazione presso l'azienda ha riso della situazione al telefono. È stato molto strano e spiacevole e mi ha lasciato molto confuso.

Non usare questi ragazzi !! Ho spaventato permanentemente il piede di mia figlia e distrutto il nostro paesaggio, che costa migliaia di dollari per la riparazione. Installatori di terze parti, non dipendenti Empire. Empire ci ha immediatamente inviato a una compagnia di assicurazioni di terze parti che gli installatori senza nome usano, piuttosto che occuparsene da soli. Attualmente intervista gli avvocati.
Questa installazione ha richiesto più di tre settimane per tre quattro piccole stanze. Continuavano a dimenticare il nastro, quindi tre diverse troupe sono state a casa mia per tre settimane. I piedi di mia figlia di 6 e 8 anni sono stati tagliati calpestando le puntine che conducono alle stanze con il nuovo tappeto installato perché Empire non ha martellato i chiodini. Sono passati più di tre mesi e mia figlia ha ancora una dura cicatrice sulla pianta del piede che fa male. I primi installatori che sono arrivati ​​sono rimasti bloccati nel nostro vialetto per oltre 4 ore e hanno causato migliaia di dollari che hanno schiacciato i nostri collegamenti ferroviari che circondano la nostra terra cercando di uscire. Due carri attrezzi dovevano portarli via dalla nostra proprietà alle 23:00. Ho inviato e-mail all'azienda da tre mesi e alla fine ci hanno detto di trattare con una compagnia di assicurazioni di terze parti perché gli installatori erano appaltatori di terze parti. Empire si è lavato le mani con noi. ATTENZIONE GLI INSTALLATORI NON LAVORANO PER IMPERO !!!! Se qualcosa va storto sulla tua proprietà o infortunio, sarai in giro come noi.

Molto soddisfatto di questa azienda: ho installato pavimenti in legno e rimosso la moquette nella mia sala da pranzo. Il rappresentante di vendita era molto ben informato sul prodotto e l'installazione è stata impeccabile. Ci è voluto un po 'più di quanto pensassi - circa 7 ore - ma sono molto soddisfatto del risultato finale. E il prezzo corrisponde.

I lavoratori hanno usato la mia doccia per motivi sconosciuti e il pavimento del bagno allagato. Non si sono preoccupati di cercare di ripulirlo prima di partire. Dopo l'installazione, dal tappeto proveniva un cattivo odore pungente. Ho tirato indietro il tappeto e ho capito che c'era della muffa sul tappeto. Servizio clienti notificato che "ha aperto un ticket di lavoro con PRIORITY" e ha atteso una richiamata da Local Installation Manager entro 24 ore. Ho ricevuto una chiamata dal dipartimento di garanzia del Texas occidentale (non locale) che ha dichiarato di non poter essere d'aiuto e di attendere altre 24 ore affinché un responsabile dell'installazione locale mi richiamasse. Ho chiamato di nuovo e il rappresentante del servizio clienti di Sarah ha tentato di chiamare Robert Heise (Local Installation Manager) e ha lasciato un messaggio vocale perché non poteva essere raggiunto. Ha anche lasciato un messaggio al responsabile delle operazioni Tammy Hauser che non ha risposto alla mia chiamata. È stato generato UN ALTRO ticket di lavoro e mi è stato consigliato di attendere ALTRE 24 ORE per attendere una richiamata. NON POSSO TRASFERIRE LA MIA STUFF NELLA MIA NUOVA CASA E AVERE MOVIMENTI IN ATTESA FINO A QUESTO PROBLEMA NON È RISOLTO !!!! NON USER MAI PIÙ IMPERO. PS .... LUNA CARPET E EMPIRE SONO SORELLE AZIENDE NEL CASO CHE NON LO SAPESSE ........... MI SERVE AIUTO !!!!!!!

Il peggiore ! Se potessi dare zero stelle lo farei. Il peggior servizio clienti dopo la vendita. In attesa di oltre un mese per il rimborso per gli articoli disinstallati. Il venditore Tom Sheffer non aiuta. Numerose chiamate e ogni volta che chiamo ricevo il run-around. Guarda altrove! Non comprare da Empire!

Venditore molto scortese. L'impero era il più alto quando citato. Il venditore non era contento quando ho rifiutato di accettare la loro offerta e l'ho mandato per la sua strada. Ho ricevuto una copia del preventivo solo DOPO aver fissato l'appuntamento per l'installazione. Ho cancellato immediatamente non appena è arrivata l'email che lo ha anche irritato. Sì, voglio una copia del preventivo. No, non dovrei fissare un appuntamento. Atteggiamento poco professionale e costoso. No grazie.

Amo i pavimenti e al mio prezzo. Non dare 5 stelle perché il rappresentante di vendita non era onesto riguardo al finanziamento e non poteva conoscere alcun dettaglio sulle garanzie.

Ho speso 7.000 per il mio pavimento e le scale, 1 scalino è difettoso dove l'hanno inchiodato, non lo garantiscono ed è solo un anno.Vogliono che paghi 150 dollari per loro per sostituirlo. Non usare la pavimentazione Empire, vai da qualche altra parte.

Chiama per un preventivo, è arrivato il giorno successivo. Programma il tappeto il giorno dopo, cliente felice. Grazie Empire!

Se potessi dare meno di 1 stella, lo farei. La mia esperienza con l'impero è stata orribile. L'unica cosa positiva che è accaduta è stata che l'installatore che è venuto fuori per fare il lavoro sapeva effettivamente di cosa stava parlando. La mia esperienza è iniziata con il venditore che è arrivato a casa mia chiedendomi se mio marito fosse a casa per aiutarmi a prendere decisioni in merito al pavimento, motivo per cui non voleva dover fare 2 viaggi a casa con la pandemia COVID a portata di mano. Gli ho spiegato che sono io che prenderò queste decisioni e che mi assicurerò di aggiornarlo su tutte le cose discusse. Il rappresentante di vendita era ancora titubante e insisteva che fosse presente. Non sapeva che mio marito è un primo soccorritore e ha avuto casi di contatto con pazienti COVID +, quindi non averlo presente gli stavo effettivamente facendo un favore. Questo è venuto fuori come sessista e sicuramente non è stato un inizio positivo per il nostro incontro. Passando all'appuntamento vero e proprio, avevo sollevato alcune aree di preoccupazione vicino alle scale, dove stiamo tentando di posare il pavimento in legno per abbinare il legno esistente sulle scale. I problemi di cui ero preoccupato, il rappresentante ha detto che non saranno un problema e verranno affrontati secondo necessità ed è molto semplice. Avevo anche difficoltà con la sezione dei colori limitata per una buona corrispondenza delle tonalità. L'ho spiegato al rappresentante, gli ho anche detto che ho un leggero disturbo ossessivo compulsivo su cose come questa, e mi ha assicurato che la selezione del colore che abbiamo fatto corrisponderà molto bene e la differenza sarà minima. Ho deciso di andare avanti con il progetto e ho programmato la mia installazione. Quando è arrivato il giorno dell'installazione, è stato subito notato all'arrivo che la corrispondenza delle ombre era lontana. Ha portato alcune assi da stendere vicino alle scale per vedere un vero confronto fianco a fianco e non era nemmeno vicino. Ha anche detto che il livellamento del pavimento vicino alla scala è un grande progetto, che prevede la sostituzione del primo gradino, il taglio delle assi esistenti e la riparazione dell'area nel miglior modo possibile. Ha anche notato che le misurazioni prese dal rappresentante di vendita erano brevi, il che non sarebbe stato un grosso problema perché ha inviato materiali extra ma comunque fastidioso che l'impero sta inviando rappresentanti di vendita per misurare i progetti e lo stanno facendo in modo errato. Inoltre, anche il rivestimento rotondo da 1/4 di pollice che è stato inviato doveva corrispondere al colore del pavimento, quando avremo esistente tutto il rivestimento bianco. Questo non è mai stato discusso con me, solo una decisione presa dal rappresentante. Non avrei mai scelto questo. Ho deciso di non andare avanti con Empire non appena ho finito di discuterne con l'installatore. Questo è estremamente sconvolgente visto che ero molto fiducioso che il progetto sarebbe stato fatto in modo tempestivo e ben fatto visto che ho contattato un'azienda consolidata di pavimenti. Tutto sommato, paga i soldi extra e fai le cose bene. Sostieni il ragazzo locale che è orgoglioso del suo lavoro e garantirà un buon risultato finale. Non considererò mai più l'Impero.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza. Fissare l'appuntamento, impostare la data di installazione, tempestività il giorno dell'installazione e installazione impeccabile da parte del team: anche loro hanno ripulito!

Non preoccuparti di loro. Sono troppo cari. Sono andato con loro per una ragione per cui mi è stato detto che ho una garanzia a vita sui miei pavimenti graffi strutturali dell'acqua. Quando i miei pavimenti si sono graffiati ho scoperto che non ho la garanzia a vita. È una frode quello che hanno fatto. Ho contattato BBB e Wells Fargo in modo inaccettabile per entrare in casa mia e mentire. Ho le telecamere a casa e il video del venditore. Perché devo buttare via questo e prendere tempo dalla mia vita per combattere con ciò che ho promesso. Non fidarti di loro.

Ha rappresentato completamente male quello che volevamo, ma da quando abbiamo firmato, come ci ha detto Empire, sei sfortunato.

Empire ha installato la moquette al secondo piano della nostra casa. Gli installatori sono arrivati ​​nel periodo di tempo consigliato, sono stati professionali e tempestivi. Mia moglie ed io siamo rimasti molto soddisfatti dei risultati finali del materiale e dell'installazione. Sarà un cliente abituale. Grazie impero!

Dopo aver usato Empire diverse volte in passato, questa volta è stato orribile! Stiamo cercando di preparare l'appartamento della mia madre deceduta per la vendita, il venditore ha preso il mio ordine e ho pagato il laminato più di un mese fa. Gli installatori hanno detto che non potevano installare quel prodotto lì. il servizio clienti mi ha detto di incontrare il mio venditore e guardare un prodotto diverso, cosa che ho fatto. Ora non posso ricevere una chiamata di ritorno da nessuno lì! Hanno addebitato la mia carta e voglio indietro i miei soldi o installato il prodotto corretto. Sarebbe bello se qualcuno mi contattasse. Inoltre ho inviato un'e-mail all'assistenza clienti settimane fa e NESSUNA RISPOSTA !!!!!

Ho chiamato Empire per una citazione perché a mia moglie piace la loro orecchiabile canzone pubblicitaria. Il venditore Aaron arriva giovedì pomeriggio e mi dice che devo impegnarmi con loro prima che se ne vada altrimenti non può darmi il prezzo di vendita. Il più antico espediente di vendita nel libro. Quindi dice che se non ottengo il prezzo di vendita, posso comunque ottenere il loro prezzo "speciale" se prendo una decisione in tre giorni lavorativi. Così ho detto, ti risponderò martedì e lui dice che avrebbe bisogno di saperlo entro sabato perché lavorano di sabato. Dice che sono così occupati che guadagna $ 180.000 all'anno. A questo punto non mi ha nemmeno mostrato le loro selezioni di tappeti. Gli ho chiesto di mostrarmi i tappeti e lui me ne mostra due tipi, uno ha lo spessore di un asciugamano e l'altro è più spesso di 1/8 ". Ci sono solo due tappeti chiari nel suo libro, il resto è rosa, verde, blu, arancione e altri strani colori Oh, e non può darmi una ripartizione del costo Era un ragazzo divertente, ma non avrà i miei soldi.

La mia famiglia era venuta a Empire e ci ha fornito un preventivo per la moquette nelle camere da letto e il pavimento in laminato per la sala da pranzo e il soggiorno. Avevamo bisogno di pavimenti poiché eravamo pronti a vendere la nostra casa e cercavamo qualcosa di conveniente che interessasse un acquirente !!!

I nostri venditori hanno finito per parlarci del processo e mostrarci diverse opzioni di moquette. Abbiamo finito per apprezzare uno dei tappeti offerti per la promozione pubblicizzata. Abbiamo optato per un bel tappeto multicolore dal nome Garden Row.

La mia famiglia aveva effettivamente installato la moquette Empire in una delle camere da letto nel 2003. All'inizio non avremmo avuto un nuovo tappeto per questa stanza, ma durante alcuni lavori di ristrutturazione per la vendita, si è scoperto che il bagno sull'altro lato della muro perdeva in una volta e ha danneggiato il sottofondo. Il tappeto è stato tirato su e il tampone tirato indietro e che ne sai, qualunque imbottitura abbia usato Empire ha protetto il mio tappeto e l'acqua dal water che perde non ha mai nemmeno toccato il tappeto! Abbiamo finito per sostituire quel tappeto comunque in modo che tutto il tappeto corrispondesse al resto della casa. Avevamo quattro camere da letto e un corridoio installato del tappeto! Gli installatori hanno persino fatto di tutto per installare il tappeto avanzato nell'armadio dell'ingresso.

Per il laminato, il nostro venditore ci ha mostrato alcune opzioni. Ci ha mostrato questo trucco accurato in cui ha bloccato una banconota da un dollaro tra due assi di laminato e ha saturato un lato del dollaro sotto l'acqua corrente del rubinetto. La banconota da un dollaro non è mai arrivata dall'altra parte. Avevamo alcuni campioni di laminato che abbiamo ricevuto da Lumber Liquidators e il confronto di quei laminati con quelli che il venditore di Empire ci ha mostrato era una differenza di giorno e notte. Anche il laminato che abbiamo scelto Empire era in vendita dalla promozione.

Gli installatori sono stati fantastici. Avevamo un set di installatori per il tappeto e il giorno successivo erano gli installatori di laminato. Entrambe le squadre di ragazzi sono state molto cortesi, professionali e non si sono lasciate dietro un casino. Io e la mia famiglia siamo stati così felici del processo con Empire dall'inizio all'inizio. Ho finito per finanziare con Empire, quindi è stata una comodità in più. I pavimenti sono bellissimi.

Empire non onora la loro garanzia. Ti danno la possibilità di un servizio clienti orribile

Valentine è stato fantastico e ha fatto un lavoro FANTASTICO! Shane, il nostro venditore era professionale e competente, lo consiglio vivamente!

Che scherzo!! Il venditore dovrebbe trovare un'altra professione poiché questa non è la sua tazza di tè. La sua mancanza di professionalità e comprensione di chi sia il cliente è di gran lunga patetica. Perché dovrei "Il Cliente" fornirti tutte le informazioni quando è tua responsabilità farlo. Ecco perché sei qui a casa mia. SMH. Quando finalmente siamo arrivati ​​al punto di stabilire i prezzi, mi ha fatto pressioni per impegnarmi in un acconto e fissare un appuntamento per l'installazione. Anche se ho già detto che sto solo ottenendo prezzi e stime. Ma no, ha detto che ha un lavoro da fare, lasciami fare il mio lavoro. Quindi immagino che lavoriamo tutti per lui. È un peccato. Un altro potenziale cliente perso a causa di questa esperienza negativa. Dov'è finito il vero servizio clienti in questi giorni !!!! ????

Fammi indovinare, leggeranno questa recensione e daranno una risposta automatica affermando la stessa che ho visto su altre recensioni. Blah blah blah, chiama il nostro servizio clienti e blah blah. Come se fosse vero servizio.

L'intera esperienza è stata molto deludente.

Sono stato derubato. Il tappeto che mi hanno mostrato e quello che hanno installato non è della stessa qualità. Dicono che non portano più il tappeto che ho e dovrebbero farmi pagare per il prodotto scadente. Due ispettori hanno detto che il tappeto doveva essere sostituito, ma l'impero dice che hanno abbandonato quella linea. Mi stanno dando la possibilità. Sono così deluso e triste di essere stato coinvolto con questi ragazzi. Il mio tappeto sembra orribile dopo soli 7 mesi e sono a casa con un traffico pedonale minimo. Si opacizza rapidamente e non assomiglia ai campioni che abbiamo scelto. Che esca e cambia lavoro. La truffa è aperta con questi ragazzi. Chiedendo una marcia contro l'impero. Forse questo attirerà la loro attenzione.

Darei 0 se possibile. Non li ho mai usati e sono così felice di non averlo fatto - mi è stato indicato un prezzo e ho chiesto un giorno per pensarci. Il giorno successivo chiamato per annullare, è stato in attesa fino a quando non potevo rimanere (era al lavoro), ho ricevuto una chiamata che conferma il mio appuntamento (che non ho mai preso), ho detto loro di annullarlo. Ho ricevuto un'e-mail di conferma, non sono stato in grado di rispondere a quell'indirizzo, ho chiamato di nuovo, non ho mai ricevuto nessuno (sono rimasto in attesa per oltre 20 minuti mentre lavoravo). Ho chiamato il venditore impreciso per confermare che era stato annullato. Il giorno dopo sono finalmente riuscito a contattare il servizio clienti per annullare, continuavano a chiedermi perché non volevo il loro servizio. Il giorno successivo ho ricevuto un'altra conferma, ho chiamato e mi è stato detto che ho firmato un contratto e mi è stato addebitato (su un account che hanno aperto), ho chiesto di parlare con un supervisore e sono stato messo in attesa (cosa che ora sto usando mentre scrivo questo ). L'esperienza di vendita più imprecisa di sempre!

Sono cliente di Empire da 15 anni. L'ultimo tappeto che hanno installato ha solo tre anni ed è già opacizzato e le fibre non si solleveranno nonostante la pulizia annuale a vapore e l'aspirazione regolare. La parte triste è che pubblicizzano così tanto sulla loro garanzia del tappeto di 10, 20 o 30 anni e affinché vengano a ispezionare il tappeto per presentare un reclamo sulla garanzia, ti fanno pagare $ 100 solo per ispezionarlo. Senza alcuna garanzia che la garanzia del produttore del tappeto lo coprirà. Questo non è un modo per fare affari e mantenere i clienti fedeli. Che senso ha dire che ha una garanzia quando ti faranno pagare per guardare la garanzia e non confermeranno nemmeno che la copriranno. Hai completamente perso i miei affari.

L'azienda è una truffa completa e non vedo come siano stati in attività così a lungo, ma sicuramente si coprono legalmente le spalle. Ero un reclutatore per il reparto vendite, il che significa che ho visto in prima persona quanto possano essere subdoli alcuni dei superiori qui. Principalmente il capo del mio dipartimento Tarrie e alcuni altri che sembrano essere in combutta con lei. Quando ho iniziato non ero adeguatamente formato con le informazioni corrette sul ruolo di appaltatore di vendita per il quale ero stato incaricato di reclutare. Sono un reclutatore da oltre 13 anni e come reclutatore è il tuo lavoro conoscere il lavoro per cui stai reclutando e la mancanza di informazioni che mi sono state date nel ruolo per cui dovevo reclutare è stata la mia prima bandiera rossa. Fondamentalmente mi è stato insegnato a mentire e dire solo una parte della verità. Rappresentanti di vendita esterni e subappaltatori sono due cose diverse ma giocano con te al gioco di parole per coprirlo. In quanto tale, operi sotto la tua LLC, che è la tua licenza commerciale. Rappresenti l'impero ma non sei un impiegato dell'impero, che è la parte che non diciamo. Ci viene insegnato a far passare l'opportunità come un lavoro, ma assicurati di usare la parola opportunità e non lavoro. Ci viene insegnato di non informare del tutto gli appaltatori di vendita che se qualcosa dovesse andare storto con un'installazione, che la licenza commerciale degli appaltatori di vendita non è citata in giudizio oggi Empire. Quindi ti fanno richiedere un'assicurazione che uscirai di tasca per le migliaia di dollari per coprire la franchigia per coprire la tua causa legale. Mi è stato detto da Tarrie di mentire a uno dei miei candidati su questo, che ho deciso invece di intensificare alla conformità e confermare la situazione. L'azienda è così subdola e dopo solo pochi mesi lì, che è il più breve in cui abbia mai lavorato, ho deciso di dimettermi per molteplici ragioni. La mancanza di morale, la mia descrizione del lavoro e le aspettative sono cambiate e anche il mio lavoro è stato minacciato. Adesso ero ritenuto responsabile per i candidati che non avevano terminato la formazione. A differenza di Empire, ho una morale e sono un bravo reclutatore, ma ho subito ritorsioni dopo il primo giorno che ho consegnato nelle mie due settimane. Sono stato chiamato in ufficio il secondo giorno dopo che la mia lettera era stata inviata e ora avevano lamentele sul fatto che me ne andassi il giorno prima di un'ora prima, come se non passassi oltre 40 ore a settimana ogni settimana rimanendo fino alle 18:00 e a volte inizio alle 7 del mattino e lavoro anche di più una volta arrivato a casa. Non hanno un sistema in gioco per tracciare accuratamente gli sforzi dei reclutatori perché stanno usando un ATS preistorico e un terribile sistema di tracciamento di circa 4 alunni messi insieme. Questo fa sì che noi reclutatori dobbiamo entrare più volte nel nostro movimento nel sistema per rendere più facile per loro provare e monitorare i nostri sforzi che ci portano via dal nostro reclutamento di tempo. Dedichiamo più tempo alla creazione di rapporti e poi al reclutamento e ai sistemi che ancora non funzionano. C'era anche una lamentela sul fatto che prendo il pranzo che è obbligatorio dalle leggi sul lavoro che presumo non sappiano. Dopo aver espresso che avevano nuovi problemi riscontrati dopo le mie recenti dimissioni, hanno deciso di rendere le mie dimissioni affettive quel giorno e sono diventato un nemico dello stato. Un modo per trattare una dipendente modello che si fa il culo ogni giorno per la tua azienda e ha prodotto numeri migliori nel suo mercato rispetto a chiunque sia stato in quel mercato prima. Sei un gruppo di vincitori che sei. Se dovessi lavorare per mantenere buoni dipendenti, non avresti un tasso di turnover così alto.

Gestito da idioti, installato da idioti, che finzione! È iniziato con un preventivo che è salito rapidamente con nuovi addebiti dal nulla e poi i lavoratori non avevano nemmeno l'ordine di lavoro corretto. CHE SCHERZO!

Non ho mai scritto una recensione di alcun tipo, ma ho sentito che la mia esperienza con Empire è stata degna del mio tempo. Avevamo usato Empire in passato senza troppi problemi, ma questa volta abbiamo avuto grossi problemi ... il venditore è uscito d'accordo su tutto, ha firmato i documenti, stavamo per finanziare 1 anno senza interessi. Quando l'installatore per la prima parte dell'installazione è uscito, aveva COD su documenti cartacei, ha trascorso 4 ore andando avanti e indietro con il servizio clienti, l'installatore alla fine ha dovuto andarsene. Circa mezz'ora dopo il servizio clienti ha detto di sì, sei finanziato, le ho detto che l'installatore se n'è andato, il giorno successivo è uscita una nuova installazione con ordine COD dopo altre 2 ore che la piastrella è stata installata. Ho ricevuto una chiamata pochi giorni fa per verificare l'installazione del tappeto, ho spiegato l'intera situazione al servizio clienti, le ho chiesto di assicurarsi che non avessimo lo stesso problema, l'installatore si è presentato questa mattina con COD per il tappeto, finalmente ha annullato l'ordine dopo aver parlato con 4 persone diverse a El Paso che non hanno la più pallida idea. Credo che ci sia una grande ragione per cui non riesci a trovare una traccia di come raggiungere l'ufficio aziendale di Empire, le persone sarebbero in fila per parlare con l'amministratore delegato, questa azienda è il più grande spettacolo di cani e pony flam flam che verrai attraverso, NON, e ripeto non utilizzare i loro servizi, a meno che non ti piaccia tenere il telefono per ore alla volta e non ottenere risultati, l'unico motivo per cui ho dato 1 stella è perché dovevo, postare

Un rappresentante mi ha fornito un ottimo preventivo sul pavimento e ho effettuato l'ordine. L'installazione doveva essere eseguita dopo aver fatto i lavori a casa mia, ogni volta che ero pronto. C'è una piccola pandemia chiamata COVID-19 che ha ritardato la costruzione della mia casa. Non sono mai stato informato che il mio ordine sarebbe stato annullato se il pavimento non fosse stato installato entro 6 mesi fino al 5 ° mese. Non solo, si sono rifiutati di rimborsare il mio deposito. Inoltre il rappresentante era scontroso, sprezzante e non aveva compassione per la mia situazione.
Sono estremamente deluso.

Jim McManus è stato di grande aiuto nella scelta di moquette e imbottitura. L'installatore è stato molto professionale e ha fatto un buon lavoro.

Siamo rimasti molto soddisfatti dei nostri installatori Alpi & Pete. Sono stati veloci e hanno persino sostituito alcuni battiscopa mancanti per rendere il pavimento completo. Il nostro problema è con il venditore Steve. Abbiamo pensato che stesse bene perché abbiamo fatto una vendita iniziale con lui (anche se troppo caro) tutto è andato bene la prima volta.

Lo abbiamo richiamato personalmente. Ha mostrato la sua gratitudine ancora una volta per averci addebitato e dandoci una brutta data per l'installazione. Ci ha promesso una data e poi Empire ha cambiato una data (che hanno detto che non poteva promettere) Ma nessuno ci ha informato. Siamo nel bel mezzo dell'aggiornamento e della messa in scena della nostra casa. L'abbiamo detto anche a Steve. Chiaramente, voleva solo fare una vendita. La nuova data ha creato grandi conflitti con altre due società. Non siamo stati in grado o disposti a cancellarli e rischiamo di rovinare la nostra importante linea temporale. Quindi, sfortunatamente Steve ha disturbato gli installatori perché dovranno aggirare ciò che abbiamo già pianificato.

Aggiornamento: 16/9/20 - Ho aumentato il mio numero di stelle da 1 a 3 perché dopo la mia esperienza. Ho scritto recensioni e la direzione si è assicurata che fossimo in grado di completare il nostro secondo set di piani. Hanno chiamato costantemente e hanno anche ricontrollato per assicurarsi che tutto fosse andato bene dopo che il processo era stato completato. Abbiamo anche il nostro stesso programma di installazione. Ritengo che se continuano il processo di verifica della soddisfazione del cliente dopo e assicurano l'appuntamento giorni prima, come hanno fatto con me la seconda volta, il loro servizio clienti migliorerà. Hanno già buoni prodotti, quindi il servizio dovrebbe andare di pari passo.

Ho scelto il tappeto che mi piace da venditori amichevoli ed è stato installato la settimana successiva in meno di 3 ore per 2 camere da letto. La squadra è stata professionale e amichevole. Ho dato loro una mancia di $ 20 per il duro lavoro. Adesso le mie stanze stanno benissimo.

Il pavimento è stato sbucciato due volte (frammenti di legno esposti) nello stesso punto in meno di un anno. La prima volta che l'hanno riparato. La seconda volta hanno suonato il tag del telefono per 3 mesi (chiamandomi per chiedermi qual era il problema 3 volte a settimana solo per mettermi in attesa e dirmi che mi avrebbero richiamato con risoluzione) prima di dirmi che non l'avrebbero risolto e io Avrei bisogno di assumere un appaltatore esterno. Peggiore servizio.

Ottimi servizi e materiali professionali. Così felice con l'Impero Oggi. Consiglio vivamente. Molte grazie.

Ho assunto l'impero perché potevano installare la moquette il giorno successivo. Installazione Non ho lamentele. Hanno fatto un ottimo lavoro. Tuttavia, il venditore ha sopravvalutato l'area a proprio vantaggio. Inoltre, sono abbastanza sicuro che abbiano portato un tappeto di qualità inferiore ma abbinato molto da vicino al colore che ho scelto. Conosci la tua zona e presta molta attenzione ai campioni.

Installazione professionale, competente e rapida. Grazie!

Non c'è garanzia con Empire. Ho speso $ 12.000 per il laminato al primo piano e sono finito con schede non corrispondenti. Si sono rifiutati di riparare. Ha detto che era un mio problema. Il servizio clienti era il peggiore in assoluto e non offriva alcun aiuto. Devo aver parlato con loro due dozzine di volte. Senza valore. Non usare mai questi ragazzi, te ne pentirai.

Al servizio clienti non importa una volta che hanno i tuoi soldi

NON chiamare o utilizzare mai questa azienda. È meglio che cammini sulle feci dei cani che assumi questi ragazzi.

Amo questa azienda, un nome di fiducia e dipendenti professionisti. Il mio rappresentante di vendita Steph mi ha procurato un pavimento che corrisponde alle mie altre stanze ed è stata paziente e professionale. Gli installatori hanno completato il lavoro in due ore e lo hanno reso così facile da fare. Hanno anche ripulito dopo aver finito e hanno fatto una passeggiata per assicurarsi che fossi felice. La migliore e più antica azienda di pavimenti per un motivo !!

Servizio orribile e orribile. Il pavimento era economico e si è rotto in meno di sei mesi. Anche il loro ispettore ha informato che il pavimento doveva essere sostituito. Attualmente in una causa pendente con questa azienda. Non ti seguono una volta che hanno i tuoi soldi. NESSUNA QUALITÀ AL SERVIZIO O AL MATERIALE. Non hanno nemmeno bisogno di meritare 1 stella. Il mio consiglio a chiunque: NON USATE QUESTE PERSONE !!!

Adoro il mio nuovo tappeto. È stato tutto molto fluido. Professionale cortese e ha fatto un lavoro fantastico. Al piano di sopra il prossimo anno

Ho avuto un'esperienza terribile con questa compagnia. Non consiglierei Empire Carpet a nessuno, per nessun motivo, mai. Hanno lasciato cadere la palla ad ogni passo del cammino. Ho dovuto riprogrammare la mia installazione del tappeto 5 volte, letteralmente. Ogni volta è stato a causa di un nuovo errore da parte loro ... prima avevano misurazioni della stanza errate (misurazioni che erano state prese da loro!), Poi hanno riprogrammato per il giorno sbagliato, poi hanno fatto un NO CALL NO SHOW, dopo che io li stavo aspettando tutto il giorno. Empire Carpet ha sprecato moltissimo del mio tempo e ha mostrato pochissima considerazione o considerazione. È un'azienda mal gestita e non c'è continuità tra il rappresentante di vendita, il servizio clienti e gli installatori: ogni persona fornisce informazioni completamente diverse (e spesso imprecise).

Pessima compagnia, non lo consiglio. Non ho davvero idea di come siano ancora in attività. Darei zero stelle se potessi.

La peggiore esperienza della mia vita. Presentare un reclamo al BBB, scrivendo la mia recensione ovunque posso.
In primo luogo, il venditore Walter Bieszczad non mi ha mai inviato i preventivi via email, non è mai tornato a ritirare i campioni lo ha chiamato numerose volte. Ma è stato veloce a prendere il mio deposito.
Quindi il servizio clienti un ragazzo di nome Ruben non riusciva ancora a farmi ricevere le citazioni via email. Mai richiamato ho dovuto chiamare letteralmente numerose volte, quando una chiamata è stata promessa non ho mai ricevuto una chiamata. Tutte le mie informazioni erano nome, indirizzo, ecc. Errate più volte e sono state "corrette" numerose volte. Quando è arrivato il giorno dell'installazione, indovina un po '... NO SHOW. Non sono stato sorpreso. Ho chiamato e annullato il mio ordine, ma non ho ancora ricevuto il mio deposito.
Come è ancora in attività questo posto?!?!?!
Le recensioni sono orrende su questa azienda NON USARLE. ATTENZIONE !!!!!!!!!!!

Siamo proprietari terrieri che vivono in periferia. Sulla base di tutta la loro pubblicità, abbiamo chiamato Empire per un preventivo su tappeti e pavimenti per il nostro condominio in affitto a Chicago. Un consulente di vendita (Hal) è andato all'appartamento e lo ha misurato e poi ci ha inviato uno screenshot con una riga in cui affermava che sarebbe costato $ 900 per l'installazione del tappeto. Non c'era alcuna menzione nello screenshot di che tipo di tappeto, qualità o colore, ecc. Quando mia moglie ha chiamato Hal e gli ha chiesto se poteva fornire maggiori dettagli, ha affermato che di regola i proprietari avrebbero dovuto essere presenti al condominio in affitto al momento della sua visita. In quella chiamata è stato scortese e condiscendente con mia moglie. Abbiamo dovuto chiamare Empire e il loro ufficio si è scusato e ha promesso che il loro dipartimento dei prezzi avrebbe discusso tutti i dettagli con noi. Aggiunsero che Hal non avrebbe avuto l'autorità di prezzare nulla in ogni caso.

Pochi giorni dopo, Hal doveva mostrarci dei campioni dei tappeti e dei pavimenti in legno prima di decidere se procedere con l'installazione. Invece, ci chiama e dice che lui e gli inquilini avevano deciso il colore e la qualità del tappeto e l'installazione era "pronta per partire". Sembrava decisamente irritato durante la telefonata e ha iniziato a stabilire alcune regole bizzarre su come non hanno mai a che fare con i proprietari o con i proprietari e che hanno a che fare solo con gli inquilini! Gli ho ricordato gentilmente che sarei stato io a scrivere l'assegno per tutto il lavoro proposto e quindi, avrei dovuto approvare le specifiche. Ha continuato a sembrare irritato e abbiamo dovuto annullare completamente l'installazione a causa della sua mancanza di professionalità in due occasioni anche prima che il lavoro fosse iniziato.

Cercheremo altrove per completare questo lavoro. Impero: una stella per le promesse sgargianti nelle pubblicità televisive, le stime incomplete e la mancanza di professionalità del personale a contratto.

Mia moglie mi ha convinto a usare Empire su Home Depot. Ha detto che voleva provarli e io con riluttanza sono andato avanti. Devo dire che l'intera esperienza è stata fantastica. Sono venuti a casa nostra con dei campioni, hanno spiegato in dettaglio le opzioni che soddisfacevano le nostre esigenze e lo hanno installato in modo bello e rapido. Ottimo venditore e installatori. Non potremmo essere più felici e useremo di nuovo Empire e li stiamo anche raccomandando ad amici e parenti. Non uno per scrivere recensioni, ma questo è stato un processo davvero semplice e sembra meraviglioso. Grazie ancora.

I pavimenti in laminato sono orribili e il servizio clienti è pessimo e irrispettoso.
Un po 'di pipì da un cucciolo per pochi minuti e il pavimento ribolliva dappertutto.
Materiale di pessima qualità.
Non acquistare dall'impero.
I campioni erano diversi dal prodotto installato.

Servizio clienti orribile. Disconnessione completa tra l'installazione e il servizio clienti dell'ufficio. Appt chiamato e confermato mercoledì per un appt venerdì. La signora al telefono mi ha informato che avrei avuto bisogno di un COC per l'amianto. Le ho detto che ce l'ho e lo presenterò all'appt. Ricevi una chiamata automatica venerdì mattina per confermare di nuovo. Circa un'ora dopo, ho ricevuto una chiamata dall'ufficio che mi diceva che la mia app sarebbe stata cancellata per mancato invio del COC prima della visita. Non sono mai stato informato che ne avrei avuto bisogno prima della visita. OK bene, invierò il COC e riprogrammerò. Circa un'ora dopo, ricevo una chiamata dall'installazione che dice che saremo lì tra 15 minuti! Che cosa?! Non ci sono più da quando mi è stato detto che l'app è stata cancellata, sarò lì entro mezz'ora. 20 minuti dopo ricevo una chiamata dall'ufficio che mi chiede dove mi trovo perché l'installazione è in attesa. Sei serio adesso! E per finire, hanno sbagliato il mio ordine. Il mio contratto era per moquette e piastrelle parziali, si presentano solo i ragazzi del tappeto, NESSUNA PIASTRELLA! Non li userò mai più.

Il prezzo era giusto MA che ESPERIENZA DI SERVIZIO TERRIBILE. Questa è la prima e l'ultima volta che userò questa azienda. Questa è anche la prima recensione negativa che abbia mai fatto. Prima ci è voluta una settimana per ottenere una proposta (non un contratto) dal venditore promesso più tardi il giorno in cui è uscito. Gli ci vollero due minuti per ottenerlo dopo la mia TERZA telefonata. Alla conferma, mi hanno dato una finestra di installazione dalle 8:00 alle 18:00. Hanno chiamato presto quel giorno e hanno detto che sarebbe stato nel pomeriggio. Ho aspettato fino alle 15:00 prima di chiamare il servizio clienti. Hanno detto che l'installatore mi chiamerà. Lo ha fatto alle 16:00 e ha detto che non avevano tempo per farlo. Un giorno di ferie sprecato! Mi ha promesso che sarebbe arrivato PRIMA COSA la mattina seguente. Hanno mostrato alle 11:30, causando una serie di problemi personali e di lavoro. NON proprio la prima cosa. Inoltre, ho parlato con loro di questo in cui mi hanno dato uno sconto simbolico, quindi non c'è bisogno della risposta preconfezionata "dal proprietario" di ti contatteremo per i tuoi problemi!

Tutto con la nostra esperienza con Empire è stato fantastico! Il venditore era molto competente e onesto, gli installatori erano professionali, veloci e hanno fatto un lavoro perfetto! Altamente raccomandato!

Ho ricevuto un tappeto da loro anni fa, è stato fantastico. Questa volta non è stato tanto il primo tappeto ad essere installato, i ragazzi delle vendite hanno misurato male, quindi sono dovuto tornare indietro, cosa che hanno fatto, ma poi volevano tutti i soldi in anticipo con cui non ero d'accordo. Ero al telefono cercando di cancellare il ragazzo mi ha assicurato che nient'altro sarebbe andato lol sbagliato avrei dovuto saperlo meglio. il mio secondo tappeto doveva essere ordinato ho fissato gli appuntamenti con il venditore ho fatto ascoltare i miei nipoti per primo si supponeva che fosse il giovedì successivo il 1 ° novembre beh è il 1 ° novembre e nessun tappeto ho chiamato la signora al telefono ha detto che dovrebbe essere il 5 ° mi dispiace non l'avrei programmato per allora poi stava leggendo e ha detto 1 ° oh no è il 5 ° non lo avrei mai fatto 5 ° è un martedì quindi ora so perché vogliono i soldi davanti quindi ora avrò 3 giorni di ferie per un tappeto molto deluso e loro mons. Ho detto che non ci sarebbero stati più problemi la prossima volta che sarei andato a Lowes, Home Depot come avrei fatto

Assolutamente orribile! Non acquistare nulla da Empire. Abbiamo installato LVP a casa nostra lo scorso ottobre e da allora non abbiamo avuto altro che problemi. Per essere il pavimento più costoso non ci sono altro che problemi! L'LVP si è graffiato e scheggiato nella prima settimana. Le assi non sono nemmeno allineate l'una contro l'altra. Trovare qualcuno nel servizio clienti è orribile. Il programma di installazione è dovuto uscire 3 volte separate e il problema non è stato ancora risolto. L '"ispettore" avrebbe dovuto uscire ma non si è mai fatto vivo! I signori ci hanno offerto uno sconto di $ 50! Schiaffo in faccia se me lo chiedi. Non consiglierei mai Empire a nessuno. Vai a Home Depot invece.

Questo è di gran lunga il peggior servizio clienti che abbia mai ricevuto! Ho ordinato le persiane per il mio soggiorno a maggio. Mi è stato detto che il mio ordine avrebbe richiesto 3-4 settimane. Ora va avanti da oltre 3 mesi. Non riesco a ottenere la cortesia di una telefonata di ritorno! Non riesco a convincere un rappresentante a rispondere alle mie e-mail! Il mio ordine sembra essere bloccato nel limbo! Ho pagato più di $ 2000 per persiane che non ho ricevuto! Questa esperienza è stata più che frustrante! Non consiglierei mai l'acquisto di trattamenti per finestre da Empire!

Assolutamente la peggiore esperienza immaginabile. Ho firmato un contratto e ho effettuato un deposito per l'installazione della moquette il 2 novembre, prevista per il 7 novembre, non ti danno un tempo in anticipo, quindi ho dovuto prendere l'intera giornata di ferie. Gli installatori si presentano e si rendono conto che non possono installare il tappeto perché lo spazio libero sulle mie porte non si adatta al nuovo tappeto. Programma un falegname per tagliare le mie porte per venerdì come indicato dagli installatori, prova circa 10 volte a metterti in contatto con Empire per spostare la nuova data di installazione a venerdì in modo da non dover prendere un terzo giorno di ferie. Non rispondono mai, venerdì sera finalmente riesco a trovare qualcuno che risponda al telefono al servizio clienti di Empires. Mi programmano per l'installazione di sabato 10 novembre. Arriva sabato, l'installatore non si fa mai vivo, mi chiama alle 17:00 e dice che abbiamo troppo lavoro quindi non possiamo contattarti, qualcuno ti chiamerà lunedì per riprogrammare. Questo è dopo che li ho aspettati tutto il giorno. Nessuno chiama mai, martedì chiamo e mi viene detto che qualcuno mi richiamerà entro 24 ore. Giovedì sera (15 novembre) chiamo di nuovo perché non ho sentito nessuno, la persona mi dice, oh, ci siamo resi conto di non esserci presentati, quindi ieri abbiamo annullato l'ordine. Nel frattempo, nessuno mi ha mai detto che hanno praticamente cambiato idea sull'adempimento della scadenza del nostro contratto e su come riavere il mio deposito. Servizio completamente terribile.

Oggi abbiamo fatto installare il tappeto da Empire e l'installazione è stata completata e quando abbiamo aspirato Il tappeto dove si trova la cucitura il tappeto si è sciolto, in seguito abbiamo scoperto che si è staccato a causa di un'installazione errata.
Oggi abbiamo chiesto all'impero di risolverlo e ci dicono che l'area non è la cucitura. Ma in effetti puoi vedere chiaramente che è la cucitura e dove è stato tagliato il tappeto, e la linea è chiaramente visibile.
Stanno chiaramente cercando di fuorviare il cliente e di non risolvere il problema

Il venditore è stato fantastico. Servizio clienti estremamente scadente. Mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata la mattina della mia installazione. Ho aspettato fino alle 11:30 e ho chiamato per avere un aggiornamento. Sono stato bloccato su 2x. Così deludente.

Problema principale del servizio clienti con questa azienda.

L'addetto alle vendite ha detto che se non avesse usato la colla per il laminato avrebbe generato un credito. Gli installatori non hanno usato la colla e quando lo abbiamo chiamato ha detto che avrebbe generato scartoffie per accreditare. Nessuna telefonata ha risposto da allora. 10 chiamate a lui e al suo capo. Nessuna chiamata restituita.

Cercherà mezzi legali per risolvere.

Quando chiamiamo il loro gruppo di assistenza clienti centralizzato, otteniamo un numero senza richiesta e dicono che il gruppo di vendita richiamerà entro 24 ore.

Sono passate due settimane.

Vogliono tutti i loro soldi in anticipo, quindi non c'è motivo per aggiustarli.

1 .. nessun tempo impostato per programmare l'isolamento. Dalle 8:00 alle 18:00. Può chiamarti per il tuo tempo fino alle 10:30 del giorno di installazione. Non ti dicono la sera prima che devi essere in giro per la chiamata per aprire la tua finestra 3 he o alias ancora tutto il giorno.
2. La risposta è, è nel contratto.
3. Può disinteressarsi di te il consumatore ..
4. Le persone che installano il fumo sui tappeti va bene, ma fumano nel furgone che trasporta il tuo tappeto.
5. Le persone che hanno valutato il mio tappeto e mi hanno venduto il mio tappeto non hanno preso in considerazione che una nuova imbottitura più spessa e la moquette più spessa significa che le porte non si adattano. mentre stavano installando la moquette, ho dovuto carteggiare le porte per adattarle o non le avrebbero rimesse.

L'addetto alle vendite non mi ha dato alcun prezzo per piede, solo un totale dovuto.

Non acquisterò da Empire perché il rappresentante di vendita è stato estremamente scortese !! È stato a casa mia per circa 10 minuti. Molto condiscendente perché ero una donna e sembravo un po 'ostile.

Abbiamo avuto un'esperienza positiva nell'ordinare e programmare l'installazione della nostra moquette, ma dieci minuti dopo che gli installatori se ne sono andati abbiamo avuto una grande corsa nella moquette, che ho immediatamente segnalato a Empire. La persona con cui ho parlato ha detto che qualcuno si sarebbe messo in contatto il giorno successivo per ripararlo; nessuna chiamata è mai arrivata. Ci sono volute tre chiamate di follow-up per programmare finalmente la riparazione, ma il giorno degli installatori non ho chiamato fino a 40 minuti dopo la finestra di tempo programmata di 2 ore (per la quale mi sono tolto dal lavoro per essere a casa). Ho detto loro che sarei andato prima del loro arrivo, così mi hanno detto di richiamare Empire e riprogrammare. Due telefonate dopo e questo non è ancora riprogrammato! Gli installatori sono chiaramente esternalizzati e il servizio clienti è terribile. Questa è stata un'esperienza molto frustrante e ci auguriamo di essere andati con un'altra società!

Avevano un prezzo competitivo con Home Depot e Lowes e l'intera esperienza è stata fantastica dall'inizio alla fine.

Avevamo usato Empire anni fa e abbiamo deciso di riprovarli quando avessimo bisogno di un nuovo tappeto. È stato tutto meraviglioso. L'appuntamento è stato preso per il giorno successivo, il venditore è uscito ed è stato molto professionale. Ha offerto suggerimenti per abbinare le nostre nuove pareti dipinte. L'installazione è avvenuta entro una settimana e gli addetti all'installazione sono stati fantastici. Hanno fatto un lavoro fantastico. Ci hanno mostrato un campione prima dell'installazione per assicurarsi che fosse quello che avevamo ordinato. Amo il nostro nuovo tappeto. Bello e morbido ai tuoi piedi !! Se tutto il tuo team di vendita e gli installatori sono come quelli che avevamo, li useremo sicuramente di nuovo !!!!! Ottimo impero del lavoro !!!

Abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa con l'installazione della moquette Empire. L'equipaggio è entrato e ha fatto tutto il nostro piano di sopra ... cinque stanze, ingresso e scale più il nostro soggiorno e sala da pranzo al primo piano sono cinque ore in totale! Sono rimasto stupito di quanto fossero efficienti e attenti con tutte le nostre cose. Siamo veramente contenti dei risultati!

Sono così arrabbiato con Empire che sto scrivendo la mia prima recensione, quindi spero che le persone smettano di usarli. Andare con l'impero invece che con Home Depot è stato un grosso errore. Sto avendo pavimenti in legno duro installati in un angolo del mio seminterrato, quindi una parte del tappeto è stata rimossa. La nostra preoccupazione principale era che il tappeto e il legno duro sarebbero stati collegati durante l'installazione. Il nostro rappresentante di vendita ce lo ha assicurato. Ovviamente quando è arrivato l'installatore ha detto che non può stendere il tappeto che avrebbe dovuto essere fatto da un'altra persona dell'Impero. Poi aveva quasi finito di installare il pavimento e ha detto di aver finito il pavimento ??? Apparentemente il rappresentante di vendita non ha misurato correttamente. Mi ha chiesto di pagarlo. Ho riso e ho detto perché dovrei pagarti quando il lavoro non è finito? Se n'è andato infastidito due giorni dopo, il servizio clienti Empire mi ha chiamato per dirmi che non possono stendere il tappeto per noi e devono trovare un appaltatore privato. Ho chiesto perchè? Afferma che non ci è permesso toccare il tuo tappeto poiché non è stato installato da Empire. Ho affermato che non puoi toccare il nostro tappeto, allora perché il tuo installatore ha tagliato il tappeto? Rimase in silenzio e continuava a dire, signore, che non possiamo stendere il tappeto per lei. Poi ho chiesto bene perché il tuo installatore dovrebbe mettere il rivestimento che dovrebbe andare sul tappeto dopo che è stato allungato in modo che il tappeto e il pavimento in legno si incontrassero? Non aveva una risposta neanche per questo. Ho la sensazione che l'installatore sapesse che l'impero non avrebbe teso il tappeto per noi e che stesse cercando di finire il pavimento, farsi pagare e andarsene. Ma poiché ha finito il pavimento non è riuscito a finire il lavoro, quindi non è stato pagato. È passata quasi una settimana e ho ancora un lavoro incompiuto da Empire senza alcun seguito da parte loro per cercare di finire il lavoro. Ora devo prendermi più giorni di ferie perché tornino a finire il loro lavoro ogni volta che mi contattano. Devo anche assumere un imprenditore privato per stendere il tappeto. IL LORO SERVIZIO AL CLIENTE È UNO SCHERZO ASSOLUTO E POSSO VEDERE PERCHÉ HANNO TANTE RECENSIONI CATTIVE.

La moquette era buona. D'accordo sul fatto che il servizio clienti è inutile. Lasciano un messaggio e quando richiami, non c'è traccia e non hanno idea di quale dipartimento trasferire. Non ho ancora una bolletta. Nemmeno dalla società di credito. Difficile da consigliare a chiunque.

Orribile!! Sono le 15:00 CST che DOVREMMO essere programmate per l'installazione oggi !!! Nessuno ha chiamato per confermare un orario. Abbiamo chiamato più volte per avere un'idea di QUANDO / A che ora avverrà l'installazione. Il servizio clienti ci ha riattaccato 3 volte. Nell'ultima chiamata ci è stato detto che nessuno è stato ancora assegnato per l'installazione e hanno tempo fino alle 18:00 per chiamarci. Quindi perdi tempo alle persone e poi potresti ancora non mostrarti? !!! QUESTO È UN MODO ORRIBILE PER FARE AFFARI !! Inaccettabile!!! ZERO STELLE !!!

Follow up: oggi è LUNEDÌ 20/07/20 - sabato ci è stato detto che qualcuno ha chiamato e ha lasciato un messaggio vocale in cui si diceva che dovevano riprogrammare. Ho chiesto a che ora era stata effettuata la chiamata e mi è stato detto verso le 12:50. QUELLA ERA UNA BUGIA !! Nessuno ci ha chiamato per sprecare la nostra intera giornata - dovevamo anche ricevere una telefonata domenica - nessuno ha chiamato - andiamo con un'altra compagnia !!! Non usare Empire: non sono affidabili o affidabili per essere un'azienda di così lunga data

Il nostro addetto alle vendite era puntuale e ci ha portato campioni da LVP e LVT.
Era un piccolo campione, ma ne abbiamo trovato uno che ci piaceva e abbiamo deciso per la Luxury Vinyl Tile senza stucco. La mia casa è stata costruita nel 1960 e aveva uno strato di linoleum, un sottofondo e una piastrella in vinile. Ho detto al venditore che volevo rimuovere sia lo strato che la nuova pavimentazione. Mi ha dato un prezzo che era davvero basso, quindi gli ho chiesto cosa includeva e lui ha spiegato "la rimozione di tutti gli strati di pavimentazione della piastrella e l'installazione di nuove finiture in legno per piastrelle e barre di transizione delle porte". Ok suona bene.
Quando hanno iniziato il processo di rimozione, a metà circa, ho ricevuto una chiamata da Empire. Volevano farmi pagare $ 250 extra per la rimozione del sottofondo. Mi sono rifiutato di pagare un extra hanno detto "OK". Quindi gli installatori volevano far pagare un extra per un nuovo sottofondo. $ 600 extra. Ho detto loro che non avevano bisogno di installarne uno nuovo perché il pavimento sotto quello che avevano rimosso era in perfette condizioni. Hanno fatto una chiamata e hanno detto "OK".
Il pavimento sembra fantastico.
Fai attenzione al venditore che ti prende in giro e poi cerca di ricaricarti quando fa il lavoro. Dì solo di no e dì loro di occuparsi del venditore.

Abbiamo contattato Empire per far rifare i nostri piani interrati e la squadra di lavoro doveva essere qui mercoledì 28 febbraio. A causa dei danni al seminterrato causati dall'allagamento, l'installatore ha deciso che doveva essere riprogrammato. Un equipaggio stava riparando il nostro seminterrato lo stesso giorno a causa dell'entità del danno. Ho detto verbalmente che giovedì andava bene, ma a causa del mio programma ho chiamato Empire più tardi quel pomeriggio e ho riprogrammato l'appuntamento per venerdì 2 marzo. Gli operai sono arrivati ​​giovedì 1 marzo e mia moglie ha spiegato che avevo riprogrammato l'appuntamento. il capo della squadra di lavoro ha discusso con mia moglie che avrebbero dovuto fare la pavimentazione quel giorno. Mia moglie si è scusata per l'errata comunicazione e lui ha continuato a discutere con lei. L'installazione non poteva avvenire quel giorno perché nessuno sarebbe stato a casa tutto il giorno. Si è scusata più volte ma l'installatore è diventato sarcastico e sgradevole nel suo tono. Ho contattato Empire riguardo a questa situazione e ci è stata rimborsata una quantità di denaro accettabile per i nostri problemi. Mi è stato assicurato che venerdì 2 marzo sarebbe tornata una troupe diversa per installare la pavimentazione e l'installatore non sarebbe tornato.
Venerdì 2 marzo l'installatore SAME e la sua squadra sono tornati per installare la pavimentazione nel seminterrato. Si è scusato con me per l'errore di programmazione. Gli ho detto che non ero soddisfatto del modo in cui aveva parlato con mia moglie. Si è scusato e si è lamentato del fatto che il suo supervisore spesso commette errori riguardo alla programmazione.
Più tardi quella sera, dopo che l'installatore e il suo equipaggio hanno terminato il pavimento, io e mia moglie abbiamo notato che il pavimento non era a filo delle scale. Abbiamo contattato Empire per questo e ci è stato detto che un ispettore sarebbe uscito per esaminare le nostre preoccupazioni venerdì 9 marzo.
Nel primo pomeriggio di venerdì 9 marzo, un rappresentante del servizio clienti ha chiamato per chiederci se fossimo soddisfatti del controllo eseguito da Empire sui nostri piani. Ho spiegato che nessuno era ancora venuto a casa nostra o ci ha contattato con un tempo stimato.
La sera di venerdì 9 marzo ha chiamato l'ispettore, che era l'installatore originale, e ha detto che non sarebbe stato in grado di farlo e ha detto che poteva venire sabato 10 marzo. Ho preso una mezza giornata di ferie dal lavoro in modo da poter essere a casa per rispondere a tutte le domande che avrebbe avuto l'ispettore. Capisco che la pianificazione può essere difficile, ma sarei rimasto al lavoro se avessi saputo che l'installatore non sarebbe stato in grado di mantenere questo appuntamento.
Mia moglie si sente a disagio con l'installatore a casa nostra e sarebbe meglio per tutte le persone coinvolte se qualcun altro fosse mandato a casa nostra per qualsiasi problema riguardante i nostri pavimenti da Empire.
Il venditore, che ci ha venduto i nostri pavimenti, ci ha detto che le squadre di installazione di Empire erano di prim'ordine e che eravamo molto fiduciosi quando abbiamo effettuato l'ordine. Ha detto che Empire è specializzato in tende personalizzate. Eravamo davvero entusiasti perché avevamo bisogno di sostituire le tende nel nostro soggiorno. Dopo questa commedia degli errori, ci rammarichiamo di aver scelto Empire per lavorare nel nostro seminterrato e non abbiamo più intenzione di ordinare tende dalla vostra azienda.

Servizio clienti orribile, nessuna promessa di rispondere alle nostre telefonate e non rispondere a nessuna delle nostre chiamate Ci sono voluti oltre 4 mesi per finire finalmente i nostri pavimenti perché un pezzo di rifinitura era in arretrato per tutto questo tempo quindi siamo andati tutto questo tempo con metà del nostro pavimento finito. Ci è stato promesso di essere risarciti per l'inconveniente e dely senza alcun successo da parte loro in seguito a queste promesse. Compagnia orribile con cui occuparsi di andare altrove per la pavimentazione.

Ancora una volta non sono riusciti a contattarmi anche dopo aver risposto a questa recensione dicendo che lo avrebbero fatto. Terribile terribile servizio clienti. Prenditi cura dell'impero dei tuoi clienti.

Anche l'ufficio aziendale non aiuta.

Non contento..tutto..Non ti dicono o ti lasciano leggere il contratto fino a quando il lavoro non è finito..quindi ho 2 diversi tipi di modanature del pavimento..NON ti dicono PRIMA dell'installazione di rimuovere i pannelli a muro ..E NON correggeranno il loro errore

Ho ordinato persiane in legno e la programmazione è stata confusa, poi è arrivato l'installatore e Empire ha inviato una mantovana sbagliata poiché la misurazione originale era stata eseguita in modo errato. Mi è stato detto che ne avrebbe ordinato uno nuovo e ci sarebbero volute circa 2 settimane. Sono passate quasi 4 settimane e non risponde alle mie chiamate / messaggi. Ho usato l'impero prima ed ero felice, questa volta non sono così felice

Il venditore è stato meraviglioso e il team di installazione è stato veloce e cordiale! Il tappeto che abbiamo selezionato è assolutamente stupendo e di straordinaria qualità! Grazie!

Servizio clienti orribile. Hanno sovraccaricato la mia carta per il prezzo intero del tappeto, non per il prezzo scontato che mi avevano detto che sarebbe stato. È necessaria una settimana per convincerli a confermare che riceverò un rimborso. Ho programmato la mia installazione con 1 settimana di anticipo e ho chiesto loro di avere un orario di installazione alle 9:00 poiché ho appena iniziato un nuovo lavoro e non posso prendere una pausa dal lavoro. I miei genitori hanno potuto essere nel mio appartamento in città, vivono in periferia a circa 15 miglia di distanza, la mattina per aiutarmi. Ricevo una chiamata alle 8:45 del giorno dell'installazione in cui viene comunicato che l'installazione avverrà nel pomeriggio e che non è stato possibile fornire un intervallo di tempo. Chiamo il servizio clienti e chiedo cosa sta succedendo, dicono che non ci sono note sul mio account per l'installazione anticipata e non possono fare nulla per aiutarmi. Chiamo il mio agente di vendita e nemmeno lui mi offre aiuto. Immagino che vogliano solo prendere i tuoi soldi e in realtà non darti alcun tipo di servizio clienti decente. Non li consiglierei a nessuno. Usa Luna o letteralmente OVUNQUE altro se desideri qualsiasi tipo di sistemazione o considerazione per il tuo tempo come essere umano. Non so come siano stati in affari per così tanto tempo.

Empire conduce gli affari in un modo che posso solo descrivere come impreciso. Incorniciano l'intero processo di venire a casa tua come più conveniente per il cliente, quando è realtà, è sicuramente un modo per loro di mostrarti solo una selezione molto limitata di tipi specifici di pavimentazione e per renderti più difficile allontanati dai loro cattivi affari, dal momento che sono a casa tua. Il nostro venditore era un uomo molto gentile, ma ha sovrastimato enormemente la metratura necessaria (i rifiuti dovrebbero essere del 10% e lui stimava il 25-30%), e ci mostrava 2 tipi di moquette alla volta, e poi continuava a uscire alla sua macchina per ottenerne solo 1 in più ogni volta. Se stai acquistando pavimenti, vai in un vero negozio in modo da poter sentire tutti i diversi tipi e confrontarli. Abbiamo solo confrontato 4 tipi con Empire.

Affermano di avere vendite straordinarie in corso, ma tutto ciò significa che i loro prezzi normali sono 3-4 volte il tasso del settore, e quindi prendono il 60% di sconto. È una truffa. Stavamo ottenendo tariffe folli per 850SF di moquette (sto parlando di $ 12K come prezzo normale ma in vendita per $ 6K). Non ti daranno un prezzo per SF, solo un totale, ma se sai fare i conti, puoi capirlo. Nessuna persona sana di mente pagherebbe $ 6-7 / SF per la moquette; a quei prezzi puoi trovare legno duro in altri negozi. In conclusione, risparmia a te stesso la frustrazione, il tempo e il disagio di dover chiedere a qualcuno di lasciare la tua casa quando continuano a farti pressione per iscriverti e di andare invece in un negozio di tappeti di proprietà locale nella tua zona.

Ha lasciato enormi spazi vuoti intorno agli stipiti delle porte perché non hanno tagliato con precisione la tavola di vinile. Quando l'ho fatto notare, hanno riempito le lacune con mastice. Quindi ora abbiamo ovunque da un quarto di pollice a tre quarti di pollice di calafataggio intorno a ogni porta invece di tagliare effettivamente la piastrella alla dimensione corretta.

Sono rimasto davvero sorpreso dall'esperienza che ho avuto con Empire Today. Un addetto alle vendite è venuto a casa mia all'orario previsto e con i campioni in mano. Ero interessato a sostituire il mio soggiorno, moquette color avorio a causa di piccole macchie e alcuni articoli. Inizialmente non ero sicuro di quale colore o stile scegliere, ma l'addetto alle vendite è stato molto disponibile e informativo sulle mie opzioni considerando il modo in cui utilizzo lo spazio. Abbiamo esaminato diversi campioni di prodotti in una varietà di colori. Abbiamo anche discusso le offerte attuali, quali erano le mie opzioni di pagamento, il modo corretto di pulire il tappeto e cosa dovrei aspettarmi dal processo di installazione. La consultazione è durata più di un'ora. Alla fine ho scelto un tappeto simile a quello che avevo già perché si abbinava alla moquette di altre zone della mia casa che erano ancora in buone condizioni. Nel complesso la mia esperienza è stata positiva, il tappeto era esattamente quello che volevo!

Il mio rappresentante di vendita è stato molto intuitivo su ciò di cui avevo bisogno e si è assicurato di rendere il processo il più veloce e possibile possibile. Gli installatori sono arrivati ​​brillanti e presto la mattina successiva e hanno completato il lavoro rapidamente e professionalmente.

Consumatori attenti!

Abbiamo ordinato un laminato impermeabile per la nostra lavanderia dal loro venditore, Shane Shannon.

Tutto andava bene fino al giorno dell'installazione. Il dispatcher ci ha chiamato e ci ha detto che i loro installatori sarebbero stati a casa nostra tra le 13:00 e le 16:00.

Il loro installatore si è presentato a casa nostra alle 9:30 e ha detto che non eravamo a casa, quindi tutta l'installazione è stata annullata per la giornata.

Abbiamo chiamato tutti i numeri del servizio clienti e abbiamo parlato con i supervisori, i quali ci hanno detto che non potevano fare nulla.

Abbiamo quindi chiamato il nostro venditore, SHANE SHANNON a cui non importava di meno che tutto questo fosse accaduto.

Nel frattempo, la nostra lavanderia è stata fatta a pezzi e inutilizzabile ... il tutto con una figlia di 2 anni.

Vorrei sconsigliare l'uso di EMPIRE per qualsiasi esigenza di decorazioni per la casa.

L'unico motivo per cui Empire dovrebbe ottenere una stella è perché chi ha installato il tappeto ha fatto un ottimo lavoro. Per quanto riguarda il prezzo, le vendite e il servizio clienti, darei a Empire zero stelle se potessi.

Abbiamo fatto installare la moquette in due camere da letto e due armadi. Durante la misurazione, Empire originariamente ha mancato uno degli armadi e ci ha fornito una citazione. Una volta che si è reso conto di aver perso l'armadio, ha aggiunto altri $ 400, per l'armadio! Non rivelerò il prezzo esatto, ma quando tutto è stato detto e fatto, abbiamo pagato un costo totale di quasi $ 11 per piede quadrato di moquette.

A causa di COVID-19 e della nostra necessità di sostituire il tappeto prima di trasferirci, non avevamo altra scelta che andare con Empire. Dopo aver inizialmente pensato che il preventivo fosse estremamente alto, ho chiamato Empire e ho parlato con il servizio clienti. Sebbene molto gentile, il rappresentante del servizio clienti non è stato in grado di fornirmi alcun dettaglio sul nostro ordine o preventivo. Tutto quello che poteva dirmi era che Empire non abbatte i costi, tutto è una stima globale che è ridicola per me. Dovrebbero almeno essere in grado di dirmi il prezzo del tappeto per metro quadrato e la manodopera. In quale altro modo qualcuno potrebbe sapere come confrontare i prezzi su diversi tipi di moquette? Ho anche chiesto informazioni sul 50% di sconto in corso e se fosse applicato al mio ordine, e solo il rappresentante del servizio clienti poteva dirmi che era "un affare davvero interessante" e che il rappresentante di vendita avrebbe dovuto esaminare esso. Quando ho chiesto di entrare in contatto con il rappresentante di vendita, mi è stato detto che mi avrebbero chiamato ma che stava prendendo appunti sulla nostra conversazione. Tuttavia, non ho mai ricevuto una chiamata. Due giorni dopo, mia moglie ha chiamato di nuovo e non è riuscita a mettersi in contatto con il rappresentante di vendita.

Non potendo metterci in contatto con nessuno, eravamo comunque pronti a far installare il nostro tappeto il mercoledì. Mercoledì mattina rotola intorno e riceviamo una telefonata che il colore che avevamo scelto per il nostro tappeto non era disponibile, dopo che ci era stato detto in precedenza che era sicuramente disponibile. Ovviamente, quel giorno non siamo stati in grado di installare il tappeto, il che è stato scomodo perché avevamo già spostato i nostri orari di lavoro in modo da essere disponibili. Abbiamo scelto un nuovo colore e Empire è stato in grado di uscire il giorno successivo e installare. Ancora una volta, coloro che hanno installato il tappeto hanno fatto un ottimo lavoro e ne siamo stati riconoscenti, ma l'esperienza complessiva in anticipo è stata assolutamente terribile. E i prezzi non hanno alcun senso. Consigliamo vivamente di utilizzare chiunque tranne Empire se desideri visibilità su ciò per cui stai pagando e affinché aderiscano a ciò che stanno promuovendo.

Grande esperienza. Il professionista delle vendite non era invadente e molto amichevole. Gli installatori hanno fatto un lavoro fantastico e professionale. Altamente raccomandato.

C&A erano ottimi installatori! I subappaltatori che hanno installato il nostro tappeto si sono presi il loro tempo per assicurarsi che tutto fosse giusto, molto cordiale e collaborativo. Li ho amati, molto contenti

Terribile. La peggiore esperienza di sempre. Vai da qualche altra parte per la pavimentazione

Ho fatto fare la moquette da Empire per la seconda volta. Sono un cliente da 10 anni. Ho fatto i miei pavimenti il ​​7 dicembre 2018
Sono bellissime e sono estremamente felice. I due professionisti che ne sono usciti sono stati fantastici e veloci. Dopo hanno fatto un ottimo lavoro di pulizia. Sono felice. Provateli voi stessi.

Servizio clienti professionale dalla chiamata iniziale a Empire Today. Ottima presentazione delle vendite. Dopo l'installazione finale dei pavimenti in legno, amo la mia esperienza con Empire Today.

Se potessi dare a questa azienda zero stelle lo farei. Il nostro venditore è stato fantastico, ma lavorare con le persone dell'azienda e il servizio clienti è un incubo. Abbiamo annullato la nostra puntata perché hanno sbagliato e si sono bloccati a livello globale. Ci sono voluti giorni per risolvere e molte chiamate. Abbiamo anche pagato 5.000 in un assegno che hanno prelevato dal nostro conto il giorno successivo. Quando abbiamo voluto indietro i nostri soldi hanno detto che ci sarebbero voluti 15 giorni. Seriamente, vorrei che questo potesse funzionare. Adesso hanno ancora i miei 5.000. Dovrò aspettare altri 4 giorni prima che i 15 giorni siano scaduti, ma non sono proprio sicuro di riaverlo senza un avvocato.

Ottimo lavoro da Empire Today! Recentemente abbiamo acquistato un nuovo appartamento a Chicago con moquette al piano inferiore. Alla fine abbiamo deciso di sostituirlo con legno ingegnerizzato (dato che siamo al di sotto del livello e non possiamo lavorare con il legno duro) ma abbiamo deciso di farlo prima poiché uno dei nostri cani ha deciso che una camera per gli ospiti era il posto giusto per "fare i suoi affari". Abbiamo chiamato diversi luoghi di proprietà locale, ma è stato difficile coordinare tutto a causa dell'epidemia di coronavirus. Tuttavia, tutto è stato facile con Empire Today! Abbiamo compilato un modulo online e abbiamo scelto la nostra data per un preventivo in casa. Il venditore è arrivato prontamente e con tutto il necessario per metterci a nostro agio (maschere, guanti, copriscarpe, ecc.) Ha misurato, fornito opzioni che corrispondevano al legno duro al piano di sopra e fornito un preventivo di ciò che era nel mezzo della gamma che ritenevamo dovesse costare. Una settimana dopo, la troupe è entrata, ha spostato i mobili, ha strappato il tappeto e ha iniziato a sostituire i pavimenti. Dato che ci sarebbero voluti due giorni per farlo, ho chiesto loro di iniziare con la camera da letto principale in modo da poter avere un posto dove dormire senza essere caotici - e lo hanno fatto. La squadra è stata fantastica - molto rispettosa, ha fatto un ottimo lavoro, ha confermato alcune cose lungo il percorso invece di supporre e ripulire alla fine.
Siamo molto soddisfatti dell'intera esperienza, della qualità della pavimentazione, del prezzo e dell'installazione. Altamente raccomandato.

Ho sentito il bisogno di scrivere una recensione su questa azienda. È stato riferito loro da un collega. Mi aspetto che tutto vada bene ma sono rimasto molto deluso.
Mi sentivo quasi come se fossi in un incubo. Ho sperimentato molti problemi di comunicazione, confusione e disorganizzazione con Empire. Non ho mai ricevuto l'installazione dei miei pavimenti il ​​mese scorso dopo che il mio proprietario e io siamo stati assicurati dal venditore. Ho provato a lamentarmi ma non sono sicuro di entrare in contatto con le persone giuste. L'ultimo errore è avvenuto lo scorso fine settimana e lunedì. Ho ricevuto diverse chiamate, messaggi da Empire per confermare che non ho fatto questa settimana per l'installazione del pavimento. Ho letto molte recensioni su questa azienda. Forse dovrei sentirmi fortunato per non aver fatto fare la pavimentazione da Empire.

Non riesco a farmi parlare da nessuno del servizio clienti. Ho un

problema con le mie tavole in vinile che si separano e con il lavoro di rifinitura. Abbiamo pagato $ 6.000 per il pavimento di tre stanze, quindi non era materiale economico.

Che orribile perdita di tempo. Ho ordinato moquette, piastrelle della cucina e persiane.

Tappeto: ho trovato un tappeto decente al prezzo di mercato e hanno consigliato l'installazione il giorno successivo. Il che era importante dato che il giorno dopo avevo installato una cassa multimediale, quindi il tappeto doveva essere abbassato. L'installatore non si è mai presentato per appuntamento e nessuno ha chiamato. Alla fine ho chiamato alla fine della giornata e mi hanno avvisato che avrebbe dovuto essere riprogrammato per una settimana più tardi senza motivo. Per fortuna ho salvato il numero da quando l'installatore ha chiamato In the AM e l'ho chiamato direttamente e l'ho corrotto con $ 120 di mancia in arrivo, e lo ha fatto. Mi è costato $ 120 in più e dovevo essere qui fino alle 21:00. Bene con il loro dipendente per essere venuto, ma aveva bisogno di essere corrotto o sarei stato fregato.

Tile - l'installatore non parlava una parola di inglese ed aveva circa 19-21 anni. Ho dei vecchi vinili in cucina ed è stato un casino da strappare. A metà del programma di installazione si è ammalato del casino e ha fatto cenno di voler andarsene. Ho parlato al telefono con Empire e hanno affermato che il sottopavimento era cattivo (non riuscivano nemmeno a capire il ragazzo), quindi ho consigliato di metterci sopra del nuovo vinile (installazione comune). A quel punto aveva chiamato l'ufficio, potevo dire dai gesti che c'era confusione e non voleva toccare questo lavoro perché pensava ancora che volessi rimuovere il vinile esistente. Ha lasciato il lavoro ma ha danneggiato il mio vinile esistente (che andava bene ma di colore sbagliato), ha tagliato i telai delle porte in teak e ha fatto altri danni. Questi ragazzi erano all'oscuro. L'altro mio appaltatore sul posto non poteva credere a quello che avevano fatto e corse da Home Depot e mi prese delle piastrelle e fece il lavoro per il 40% in meno di Empire.

Persiane - Ho preso un appuntamento e ho ricevuto una finestra di conferma. Nessuno si è presentato. Alla fine della serata ho chiamato e mi hanno informato che la persona non poteva venire oggi - beh, era ovvio dato che erano le 19:00 e stavo aspettando tutto il giorno. Hanno riprogrammato per il giorno successivo. Ho ricevuto una chiamata al mattino e la persona al telefono ha avvisato di una finestra. Ho ricevuto una chiamata mezz'ora dopo la fine della finestra e alla fine un addetto alle vendite si è presentato un'ora e mezza dopo la finestra temporale. Avevano un sacchetto di campioni di tende e mi hanno ammesso che di solito si occupano solo di moquette e pavimenti. È diventato molto ovvio che erano totalmente incapaci e hanno cercato di convincermi a farlo al telefono con una persona esperta non vedenti. Ho dovuto mandarli via perché non erano di alcun aiuto.

Ho contattato il servizio clienti più di 17 volte per ottenere questi problemi risolti, sia sul momento che dopo il fatto. La signora White (responsabile della filiale locale), è stata totalmente inutile e non ha offerto alcuna considerazione o assistenza. È passato a un ragazzo della regione, Tim Sherwin: era intelligente al telefono ed era eccellente nel cercare di cambiare tutto per sembrare che fosse colpa mia, il che rasentava l'assurdo. Non si è preso nessuna responsabilità e mi ha nutrito un sacco di BS. La sua tattica sarebbe caduta nel vuoto per i non iniziati e sarebbe stato un insulto totale per i sofisticati. Si è imbattuto come un venditore scadente e tra lui e l'approccio irrazionale e irrealistico della signora White per risolvere tutto questo - il trattamento mi ha ispirato a condividere la mia storia su molti siti di recensioni e social media possibili.

Riepilogo - trasmetti Empire - ho imparato la lezione. Home Depot è la strada da percorrere. Hanno prodotti eccellenti, persone con cui puoi parlare di persona e si preoccupano del loro marchio e dei loro clienti.

Assolutamente peggior servizio clienti mai !!!!!!! Raramente scrivo recensioni per qualsiasi azienda, ma non potevo lasciar perdere questa. Non ho mai avuto a che fare con un'azienda più poco professionale nella mia vita. Dal momento in cui il venditore è entrato a casa mia fino al giorno in cui avrebbe dovuto essere installato il mio tappeto, esperienza assolutamente peggiore.
In primo luogo, il venditore che hanno inviato non aveva professionalità. Non si è presentato, non mi ha salutato, aveva un'espressione cattiva sul viso e si è comportato come se gestisse il posto. Non ha portato con sé alcun campione all'interno. Mi ha fatto uscire con lui per prendere i campioni, e non ha nemmeno chiesto, ha semplicemente insistito. Ma quella non era la parte peggiore. Tutti questi venditori hanno lo stesso tono di vendita probabilmente insegnato dall'impero, in pratica dicendo che il prezzo più basso è quello che possono inserire nel tablet, il che non è vero, perché mia madre e mio fratello avevano messo la moquette un mese prima di me attraverso di loro e lo erano in grado di scontare $ 300-400 in più rispetto a quanto consentito dal tablet, quindi non lasciarti ingannare. Dopo aver negoziato con lui sul tappeto e finalmente trovato un prezzo, la data di installazione era sabato, in cui avevo richiesto un appuntamento e i venditori hanno detto non preoccuparti, avrai il primo appuntamento. Arriva sabato, non ho preso l'appuntamento del mattino, ho dovuto chiamare per confermare che stavano uscendo, a cui mi hanno dato una finestra 12-3. Le 13:00 passano e non ricevo alcuna chiamata, quindi dopo che li ho chiamati di nuovo hanno detto che sarebbero stati più vicini alle 15:00, cosa che mi ha infastidito. 3:15 passa e non ricevo nessuna chiamata o altro. Quindi li chiamo e mi hanno detto ok, sarà più vicino alle 17:00, e puoi solo presumere quanto fossi arrabbiato a questo punto, soprattutto considerando il fatto che avevo programmi alle 18:00, oltre a tutto ciò che ho richiesto quel sabato proprio così Posso mettere la moquette. Indovina cosa ???? 5:20 passa e di nuovo nessuna chiamata o altro, quindi li ho chiamati e potresti credere che abbiano detto Mi dispiace non usciremo oggi, che gli installatori sono stati trattenuti da un lavoro. Non sono mai stato così arrabbiato con un'azienda in tutta la mia vita. Non so come facciano ancora gli affari. Oltre a tutto ciò, dopo aver detto alla signora di cancellare il mio ordine, il ragazzo ha cercato di salvare il lavoro e mi ha offerto un enorme $ 50 di sconto su un lavoro da $ 2100. Che scherzo, praticamente mi ha sputato in faccia. Per favore state lontani da questa azienda ragazzi, non fate la stessa esperienza che ho vissuto io.

Oh mia parola. Non ci sono parole sufficienti per spiegare come hanno lasciato le nostre porte e battiscopa. Mio marito ha dipinto per anni per un imprenditore, quindi era abituato a dover tornare a casa per ritocchi. Ha detto che questo è stato un lavoro affrettato venerdì pomeriggio e inaccettabile. Le prime stanze in cui hanno iniziato non sono terribili, ma la loro ultima stanza è stata picchiata a morte perché volevano che finisse. Dovremo pagare per averlo ridipinto.

Molto deluso dal servizio clienti e dal reparto installazione di Empire. Abbiamo ordinato la moquette per le scale, pagata per intero, solo per avere l'installazione e l'ordine annullati senza saperlo. Empire ha chiamato per confermare la data di installazione e ha lasciato un messaggio vocale con un numero di richiamata. Ho chiamato TRE VOLTE e ho lasciato un messaggio vocale ogni volta per confermare e quando ancora non ho avuto risposta ho parlato con il servizio clienti per scoprire che il mio ordine era stato annullato. Ho preso un giorno libero dal lavoro per essere a casa per l'installazione e ora non possono riprogrammare per 5 giorni e dovrò prendermi un altro giorno libero dal lavoro. Deluso e la prossima volta cercherò un'altra compagnia!

Servizio clienti assolutamente terribile !!!!! Ho preso appuntamento a
5 minuti sul loro sito web e mi ci sono voluti più di 30 minuti, diverse telefonate e 2 diversi rappresentanti del servizio clienti per cancellare il mio ordine !!!!!! Quando il rappresentante è uscito per darci una stima è stata la vecchia tattica "esca e interruttore" che mi ha sconvolto. Pubblicizzavano il vecchio sconto del 50-50-50% e avevano solo 2-3 campioni di pavimenti, moquette e rivestimenti per finestre dall'aspetto economico. Non siamo affatto contenti e non li useremo mai in futuro !!!!!

P.S. In tutta onestà con Emipire mi hanno richiamato per sistemare le cose e hanno offerto $ 2.400 di sconto sulla mia stima originale di $ 6.900. Un'offerta generosa ma dopo aver letto tutti questi altri reclami CS, è troppo poco e troppo tardi. Scusa Impero ...

Ogni fase della nostra esperienza con Empire è andata come previsto. È stato facile fissare un appuntamento, il rappresentante era puntuale (anche un po 'in anticipo), i prodotti erano esattamente quello che stavamo cercando per sostituire il vecchio laminato da cantiere nella nostra cucina. Non c'era pressione, ma quello che abbiamo visto ci è piaciuto e abbiamo ottenuto un buon prezzo. L'appuntamento per l'installazione è stato fissato il giorno successivo, una grande troupe è entrata e ha fatto un lavoro fantastico sul pavimento, e riceviamo complimenti da tutti coloro che visitano. Presto chiameremo nuovamente Empire per un altro paio di stanze!