Kiah Duncan

Recensione di Empire Today, LLC

Siamo rimasti molto soddisfatti dei nostri install...

Siamo rimasti molto soddisfatti dei nostri installatori Alpi & Pete. Sono stati veloci e hanno persino sostituito alcuni battiscopa mancanti per rendere il pavimento completo. Il nostro problema è con il venditore Steve. Abbiamo pensato che stesse bene perché abbiamo fatto una vendita iniziale con lui (anche se troppo caro) tutto è andato bene la prima volta.

Lo abbiamo richiamato personalmente. Ha mostrato la sua gratitudine ancora una volta per averci addebitato e dandoci una brutta data per l'installazione. Ci ha promesso una data e poi Empire ha cambiato una data (che hanno detto che non poteva promettere) Ma nessuno ci ha informato. Siamo nel bel mezzo dell'aggiornamento e della messa in scena della nostra casa. L'abbiamo detto anche a Steve. Chiaramente, voleva solo fare una vendita. La nuova data ha creato grandi conflitti con altre due società. Non siamo stati in grado o disposti a cancellarli e rischiamo di rovinare la nostra importante linea temporale. Quindi, sfortunatamente Steve ha disturbato gli installatori perché dovranno aggirare ciò che abbiamo già pianificato.

Aggiornamento: 16/9/20 - Ho aumentato il mio numero di stelle da 1 a 3 perché dopo la mia esperienza. Ho scritto recensioni e la direzione si è assicurata che fossimo in grado di completare il nostro secondo set di piani. Hanno chiamato costantemente e hanno anche ricontrollato per assicurarsi che tutto fosse andato bene dopo che il processo era stato completato. Abbiamo anche il nostro stesso programma di installazione. Ritengo che se continuano il processo di verifica della soddisfazione del cliente dopo e assicurano l'appuntamento giorni prima, come hanno fatto con me la seconda volta, il loro servizio clienti migliorerà. Hanno già buoni prodotti, quindi il servizio dovrebbe andare di pari passo.

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