Kelly McGowan

Recensione di Empire Today, LLC

Se potessi dare meno di 1 stella, lo farei. La mia...

Se potessi dare meno di 1 stella, lo farei. La mia esperienza con l'impero è stata orribile. L'unica cosa positiva che è accaduta è stata che l'installatore che è venuto fuori per fare il lavoro sapeva effettivamente di cosa stava parlando. La mia esperienza è iniziata con il venditore che è arrivato a casa mia chiedendomi se mio marito fosse a casa per aiutarmi a prendere decisioni in merito al pavimento, motivo per cui non voleva dover fare 2 viaggi a casa con la pandemia COVID a portata di mano. Gli ho spiegato che sono io che prenderò queste decisioni e che mi assicurerò di aggiornarlo su tutte le cose discusse. Il rappresentante di vendita era ancora titubante e insisteva che fosse presente. Non sapeva che mio marito è un primo soccorritore e ha avuto casi di contatto con pazienti COVID +, quindi non averlo presente gli stavo effettivamente facendo un favore. Questo è venuto fuori come sessista e sicuramente non è stato un inizio positivo per il nostro incontro. Passando all'appuntamento vero e proprio, avevo sollevato alcune aree di preoccupazione vicino alle scale, dove stiamo tentando di posare il pavimento in legno per abbinare il legno esistente sulle scale. I problemi di cui ero preoccupato, il rappresentante ha detto che non saranno un problema e verranno affrontati secondo necessità ed è molto semplice. Avevo anche difficoltà con la sezione dei colori limitata per una buona corrispondenza delle tonalità. L'ho spiegato al rappresentante, gli ho anche detto che ho un leggero disturbo ossessivo compulsivo su cose come questa, e mi ha assicurato che la selezione del colore che abbiamo fatto corrisponderà molto bene e la differenza sarà minima. Ho deciso di andare avanti con il progetto e ho programmato la mia installazione. Quando è arrivato il giorno dell'installazione, è stato subito notato all'arrivo che la corrispondenza delle ombre era lontana. Ha portato alcune assi da stendere vicino alle scale per vedere un vero confronto fianco a fianco e non era nemmeno vicino. Ha anche detto che il livellamento del pavimento vicino alla scala è un grande progetto, che prevede la sostituzione del primo gradino, il taglio delle assi esistenti e la riparazione dell'area nel miglior modo possibile. Ha anche notato che le misurazioni prese dal rappresentante di vendita erano brevi, il che non sarebbe stato un grosso problema perché ha inviato materiali extra ma comunque fastidioso che l'impero sta inviando rappresentanti di vendita per misurare i progetti e lo stanno facendo in modo errato. Inoltre, anche il rivestimento rotondo da 1/4 di pollice che è stato inviato doveva corrispondere al colore del pavimento, quando avremo esistente tutto il rivestimento bianco. Questo non è mai stato discusso con me, solo una decisione presa dal rappresentante. Non avrei mai scelto questo. Ho deciso di non andare avanti con Empire non appena ho finito di discuterne con l'installatore. Questo è estremamente sconvolgente visto che ero molto fiducioso che il progetto sarebbe stato fatto in modo tempestivo e ben fatto visto che ho contattato un'azienda consolidata di pavimenti. Tutto sommato, paga i soldi extra e fai le cose bene. Sostieni il ragazzo locale che è orgoglioso del suo lavoro e garantirà un buon risultato finale. Non considererò mai più l'Impero.

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