Empire Today, LLC Revisione

Stai lontano! Sono poco professionali e inaffidabili. Troppe lamentele per scriverle qui. Mi complimenterò con i secondi installatori. Hanno fatto un ottimo lavoro sul mio pavimento.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza la prima volta che abbiamo utilizzato la tua struttura, ma è stata di breve durata dopo la nostra seconda esperienza. A causa della mancanza di comunicazione e di materiali, la mia famiglia è rimasta bloccata al piano di sopra tutto il giorno e mio figlio ha perso diverse terapie. Il nostro pavimento suona come se stessi ballando il tip tap e dei detriti sono rimasti sotto il pavimento provocando gobbe. I pannelli di base non erano fissati e alcuni sono stati danneggiati dopo la partenza degli appaltatori. Pensando che fosse la cosa peggiore, gli appaltatori se ne andarono più volte per ottenere materiali che non erano sul camion. Mia moglie ha scattato delle foto a un membro del team che stava dormendo sul mio divano mentre l'altro installatore è andato a raccogliere più materiali incredibili. A peggiorare le cose, ho contattato più volte la mia email e il mio numero di contatto, ma il tuo team ha contattato mia moglie che era in servizio. Avevo detto loro di chiamarmi espressamente, perché sono il titolare della carta. Con mia grande sorpresa non sono stato contattato e, se lo hai fatto, niente e-mail e niente messaggi vocali. Non sono uno che scrive reclami e non volevo scrivere una recensione poiché lavoro come formatore aziendale in tutto il sud-est. Molto deluso dal servizio e dalla qualità del lavoro. Sto cercando di risolvere questo problema. I nostri pavimenti sono stati installati il ​​13 novembre 2019 con Amber Smith # 1-1bsz1qo.

Ogni parte della mia esperienza è stata fantastica. Il venditore è stato fantastico. Super cordiale, onesto, disponibile. Gli installatori erano I MIGLIORI! Il lavoro fu terminato presto e magnificamente. Non posso raccomandare abbastanza! Lo userò di nuovo in caso di necessità.

La mia esperienza con Empire è stata orribile! Il venditore che è uscito non era così professionale, è venuto vestito con pantaloncini e scarpe da ginnastica. Ho provato a mostrarmi solo i campioni costosi e ho lasciato tutti gli altri campioni in macchina. Quando gli ho spiegato il mio budget e ho minacciato di andare altrove, mi ha mostrato un campione che rientrava nella mia fascia di prezzo. Il giorno della mia installazione sono venuti 3 ragazzi, non hanno salutato e hanno tentato di iniziare a lavorare. Il manager dell'equipaggio è uscito e ha fatto una telefonata per circa 20 minuti. Quando è rientrato, mi ha detto che avevo l'astesto e che non potevano stendere il tappeto. Ho chiamato lunedì mattina e ho parlato con un ragazzo di nome Manny e gli ho spiegato che avevo abstesto e che dovevo annullare l'ordine e avevo bisogno del mio deposito di $ 1300. Mi ha chiesto se volevo farlo testare, che ho detto di sì. Mi ha detto di chiamarlo con i risultati. Ho detto ok ma voglio comunque annullare e ricevere un rimborso. Ha dichiarato che era un annullamento e posso aspettarmi il rimborso entro 3 o 5 giorni. Dopo aver aspettato e non aver mai ricevuto il mio rimborso, ho chiamato e parlato con un rappresentante, e hanno affermato che Manny non ha mai cancellato il mio ordine, secondo le sue note in attesa che mi richiamassi con i risultati del test. Dopo aver confermato con lui due volte durante la chiamata che il mio ordine è stato annullato. Ho parlato con Carlos nel reparto di cancellazione e ha dichiarato che non poteva cancellare il mio ordine perché Manny aveva delle note lì e non poteva toccarlo, il che non aveva senso e ha dichiarato che Manny avrebbe dovuto richiamarmi. Gli ho detto che era inaccettabile e ho richiamato per parlare con un manager che è andato avanti e alla fine ha annullato il mio ordine. Non farò mai più affari con loro e consiglio a chiunque di andare da qualche altra parte per moquette e pavimenti

Spero che ti prendi il tempo per leggere questa recensione ... ti farà risparmiare la frustrazione e il denaro che stiamo attraversando. Il punteggio di 1 stella è solo perché è il più basso che offrono.
Mia figlia aveva un app per loro per prendere il tappeto nella sua LR, Hallway, prendere il Tile nella sua DR e avere un pavimento in legno laminato installato. Quando l'Installatore è uscito, ha strappato il tappeto, poi ha dichiarato che non poteva posare il pavimento, perché c'era un pavimento di cemento ignifugo sotto le piastrelle nella DR. (vedere la fine della recensione per vedere che questo non era un pavimento ignifugo) Quindi ha rimesso a posto il tappeto strappato ... non l'ha fissato, è un tappeto berbero, quindi è impigliato nei punti che ha tagliato per strapparlo , è appena riattaccato, le cuciture sono attaccate, la striscia di chiodatura è esposta. Ho delle foto e sembra orribile. Ho chiamato subito il venditore Donald Lamasky per sapere cosa avrebbero fatto per noi e che era inaccettabile che il tappeto strappato fosse posato così com'era, senza fissarlo e farlo sembrare il più vicino possibile è stato quando è arrivato il programma di installazione. Inoltre, le ho chiesto di riavere i soldi del suo deposito. Ci è stato detto che avrebbe visto cosa poteva fare con il tappeto e abbiamo dovuto chiamare Empire e chiedere un rimborso. Che avremmo capito e Empire non vuole recensioni negative. Era il 5 luglio. Siamo ormai al 26 luglio, non abbiamo sentito nulla, anche se ho inviato numerosi messaggi a Donald che ho come documentazione. Ho chiesto le informazioni di contatto dei suoi manager in modo che forse abbia l'autorizzazione per rimborsare il suo deposito. Niente.
Il servizio clienti di Empires ha MOLTO a desiderare. Stai chiamando un call center che NON ha alcuna conoscenza né è in grado di portarti al reparto giusto in modo che tu possa ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Sei in attesa per il minimo, per noi comunque, non è stato inferiore a 25 minuti. Quindi speri di trovare una persona in grado di parlare un inglese decente.
Il mio prossimo passo oggi è chiamare la BBB per ottenere il loro aiuto per ottenere la restituzione del denaro del suo deposito. Abbiamo smesso di sperare che il tappeto venga posato come quando è uscito il tecnico.
Nel frattempo devo dire che un muratore è uscito per dare un'occhiata al cosiddetto pavimento ignifugo sotto la piastrella. è QuickCrete! Sì, non è affatto un pavimento ignifugo: è uno strato sottile di QuickCrete perché quella parte della sua casa è su una lastra, uno strato sottile è stato posato come barriera a cui aderire la piastrella. Il rimedio è quando la piastrella viene strappata, si sbriciola, quindi la pulisci e stendi un altro strato sottile di QuickCrete e lascia asciugare e hai ancora una volta la tua base pronta per il nuovo pavimento. Penseresti che dopo oltre 40 anni di attività questo sarebbe stato conosciuto da Empire.
Quindi, ciò che le chiediamo è il rimborso del suo deposito, una chiamata dal suo addetto alle vendite o dal suo manager.
Questa esperienza sarà diffusa su tutti i social media, il nostro giornale locale e sarò sicuro di chiedere a tutti i miei amici dei social media di condividerla ... questo dovrebbe essere sicuro di portarla attraverso gli Stati Uniti.
CHIUNQUE HA LEGGENDO CHI HA LETTO A QUESTO PUNTO ... ABBIAMO FATTO UN ERRORE E NON HANNO LETTO LE RECENSIONI SU EMPIRE ... LEGGI ED EDUCATI PRIMA DI SOTTOPORSI A UN INCUBO!

Mia figlia ha risposto all'e-mail che hai fornito nel tuo feedback: non abbiamo ancora avuto notizie da te.

NON CARICARE MAI QUI, IL CONDUCENTE HA PASSATO QUASI 7 ORE IN ATTESA DI SCARICARE E IL CARICO È STATO ANNULLATO
PALCE MOLTO MOLTO CATTIVA
SI PREGA DI EVITARE

Nessun problema. Un'esperienza grandiosa.
Ottimo equipaggio. Molto soddisfatto.

Stephanie è una consulente di vendita molto professionale e onesta. sono soddisfatto dei miei nuovi prodotti e del prezzo. Anche lei è una persona molto gentile con cui parlare. consiglio vivamente l'impero oggi

Terribile servizio clienti. Per prima cosa, hanno portato il legno e il colore sbagliati per le mie scale e hanno cercato di comportarsi come se fosse colpa mia. Il direttore regionale, Kenneth Inghem è stato molto scortese e condiscendente quando ho parlato con lui. Poi hanno preso appuntamento per il martedì successivo, nessuna chiamata, nessuna installazione. Adesso devo aspettare un'altra settimana prima che le mie scale finiscano, perché ho appuntamento dal dottore. Non si assumono mai la responsabilità delle loro azioni. NON USATE QUESTA AZIENDA ...... NON SARETE SODDISFATTI !!!

Una delle peggiori esperienze che ho avuto da un po 'di tempo. Confermata una data di installazione e la società chiama in mattinata per dirmi che non arriveranno quel giorno. Necessario per toglierti un altro giorno dal lavoro per sederti a casa e aspettare che escano, non forniscono NESSUN intervallo di tempo, 8 AM-4PM è quello che ottieni. Dopo questo, ho chiesto se fosse possibile applicare uno sconto o qualcosa di simile poiché era la seconda volta che dovevo togliermi dal lavoro e mi è stato detto che il servizio clienti mi avrebbe chiamato entro 3 giorni per risolvere qualcosa. Sono appena uscito dal telefono con il servizio clienti e mi è stato detto che ero SOL e avrei dovuto parlare con la prima persona per ottenere uno sconto. Il tappeto era troppo caro per quello che era e il servizio clienti era uno scherzo. Grazie Empire

Modifica: nonostante il commento di seguito, non hanno fatto nulla per aiutare. Ho risposto a un'e-mail con tutte le informazioni richieste e non ho ricevuto assolutamente nulla. Non credere al commento del servizio clienti BS qui sotto.

Avendo installato la moquette mentre scrivo questo. Che gruppo di gentiluomini educati e professionali. Jose e i ragazzi sono fantastici. Lavoro eccellente. Consiglio vivamente.

Grande esperienza dal momento in cui ho chiesto la sostituzione dell'intera moquette della casa fino al completamento dell'installazione. Molto soddisfatto del tappeto in peluche selezionato.

Terribile, poco professionale
Lo stimatore non ha individuato correttamente il lavoro
Trascorrere tutto il giorno in un edificio commerciale
Senza piastrelle o moquette installati a causa di
Problemi creati dall'impero e dal personale
Impossibile ottenere alcuna risoluzione dal cliente
Servizio ed è stato fuorviante in tutto il complesso
Processi
Spendi un po 'più di soldi e vai con il
Professionisti
ZERO STELLE
Ho dovuto mettere 1 stella o non ho potuto postare

Ho avuto un'esperienza orribile con Empire Today. Dal momento in cui il venditore è entrato a casa nostra, al momento in cui l'installazione del legno è stata completata, è stata un'esperienza miserabile. Ho presentato un reclamo alla società e ho presentato due reclami BBB.

Ora, dopo essere stato MENTITO A circa la "promozione" di 12 mesi che avevano con Wells Fargo, il mio punteggio di credito è diminuito di oltre 115 punti. Il venditore ha discusso di due promozioni, un interesse dello 0% di 12 mesi pagato, un interesse basso di 24 mesi pagato. Gli ho detto che non ero sicuro dei 12 mesi perché il pagamento mensile sarebbe stato molto più alto dei 24 mesi. Ha affermato, testualmente, "In realtà non devi pagare i pagamenti mensili, ma devi solo avere il saldo pagato per intero entro la fine dei 12 mesi". Sapendo che stavamo per vendere la nostra casa, poco dopo l'installazione, siamo andati con i 12 mesi, perché sapevamo che la nostra casa sarebbe stata venduta prima di allora. Ho iniziato a ricevere chiamate di ritiro da Wells Fargo e non ho ricevuto fatture perché Wells Fargo aveva l'indirizzo sbagliato in archivio (perché ci eravamo trasferiti due mesi prima). Ho parlato con qualcuno a Wells e mi hanno fatto sapere che avevo perso due pagamenti. Ho pagato il saldo per intero la prossima settimana.

Dopo le bugie, il mio punteggio di credito è diminuito drasticamente e ora sono a rischio di non essere approvato per un mutuo. Sto male allo stomaco per questo. Ho avuto una cronologia dei pagamenti eccezionale e controllo spesso il mio rapporto di credito.

L'installazione del mio pavimento è stata orribile. Parti del pavimento erano graffiate in profondità, pennarelli indelebili su tutto il pavimento (e le mie pareti), graffi sulle mie pareti, gli installatori erano scortesi e, proprio prima di partire, hanno usato il mio bagno e hanno lasciato l'urina su tutto il sedile e il pavimento. C'era acqua su tutto il piano di lavoro. Questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza (per quanto riguarda l'esternalizzazione di progetti domestici). NON USARE EMPIRE OGGI.