Janet Martenson

Recensione di Empire Today, LLC

Spero che ti prendi il tempo per leggere questa re...

Spero che ti prendi il tempo per leggere questa recensione ... ti farà risparmiare la frustrazione e il denaro che stiamo attraversando. Il punteggio di 1 stella è solo perché è il più basso che offrono.
Mia figlia aveva un app per loro per prendere il tappeto nella sua LR, Hallway, prendere il Tile nella sua DR e avere un pavimento in legno laminato installato. Quando l'Installatore è uscito, ha strappato il tappeto, poi ha dichiarato che non poteva posare il pavimento, perché c'era un pavimento di cemento ignifugo sotto le piastrelle nella DR. (vedere la fine della recensione per vedere che questo non era un pavimento ignifugo) Quindi ha rimesso a posto il tappeto strappato ... non l'ha fissato, è un tappeto berbero, quindi è impigliato nei punti che ha tagliato per strapparlo , è appena riattaccato, le cuciture sono attaccate, la striscia di chiodatura è esposta. Ho delle foto e sembra orribile. Ho chiamato subito il venditore Donald Lamasky per sapere cosa avrebbero fatto per noi e che era inaccettabile che il tappeto strappato fosse posato così com'era, senza fissarlo e farlo sembrare il più vicino possibile è stato quando è arrivato il programma di installazione. Inoltre, le ho chiesto di riavere i soldi del suo deposito. Ci è stato detto che avrebbe visto cosa poteva fare con il tappeto e abbiamo dovuto chiamare Empire e chiedere un rimborso. Che avremmo capito e Empire non vuole recensioni negative. Era il 5 luglio. Siamo ormai al 26 luglio, non abbiamo sentito nulla, anche se ho inviato numerosi messaggi a Donald che ho come documentazione. Ho chiesto le informazioni di contatto dei suoi manager in modo che forse abbia l'autorizzazione per rimborsare il suo deposito. Niente.
Il servizio clienti di Empires ha MOLTO a desiderare. Stai chiamando un call center che NON ha alcuna conoscenza né è in grado di portarti al reparto giusto in modo che tu possa ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Sei in attesa per il minimo, per noi comunque, non è stato inferiore a 25 minuti. Quindi speri di trovare una persona in grado di parlare un inglese decente.
Il mio prossimo passo oggi è chiamare la BBB per ottenere il loro aiuto per ottenere la restituzione del denaro del suo deposito. Abbiamo smesso di sperare che il tappeto venga posato come quando è uscito il tecnico.
Nel frattempo devo dire che un muratore è uscito per dare un'occhiata al cosiddetto pavimento ignifugo sotto la piastrella. è QuickCrete! Sì, non è affatto un pavimento ignifugo: è uno strato sottile di QuickCrete perché quella parte della sua casa è su una lastra, uno strato sottile è stato posato come barriera a cui aderire la piastrella. Il rimedio è quando la piastrella viene strappata, si sbriciola, quindi la pulisci e stendi un altro strato sottile di QuickCrete e lascia asciugare e hai ancora una volta la tua base pronta per il nuovo pavimento. Penseresti che dopo oltre 40 anni di attività questo sarebbe stato conosciuto da Empire.
Quindi, ciò che le chiediamo è il rimborso del suo deposito, una chiamata dal suo addetto alle vendite o dal suo manager.
Questa esperienza sarà diffusa su tutti i social media, il nostro giornale locale e sarò sicuro di chiedere a tutti i miei amici dei social media di condividerla ... questo dovrebbe essere sicuro di portarla attraverso gli Stati Uniti.
CHIUNQUE HA LEGGENDO CHI HA LETTO A QUESTO PUNTO ... ABBIAMO FATTO UN ERRORE E NON HANNO LETTO LE RECENSIONI SU EMPIRE ... LEGGI ED EDUCATI PRIMA DI SOTTOPORSI A UN INCUBO!

Mia figlia ha risposto all'e-mail che hai fornito nel tuo feedback: non abbiamo ancora avuto notizie da te.

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