Ebuyer Revisione

Nel complesso il servizio è abbastanza positivo. Prezzi equi e consegne solitamente abbastanza veloci, tuttavia quando qualcosa va storto può essere un incubo da risolvere. Non sono completamente sicuro che dipenda da chi risponde alla chiamata, ma aspettare 30 minuti per contattare qualcuno in primo luogo non è l'ideale. Ho avuto esperienze molto contrastanti, ho ordinato più articoli e alcuni mancavano e ho dovuto inseguire all'infinito per risolverlo. altre volte ho avuto problemi e sono stati risolti in pochi minuti con articoli sostitutivi spediti il ​​giorno successivo. Sfortunatamente, è un po 'un tuffo fortunato su quale servizio aspettarsi da loro.

Rallenta tutto ciò che fai se hai bisogno di qualcosa di fretta o pandemia o Natale o qualsiasi altra cosa, non preoccuparti, ci vorrà una settimana in più per spedirlo, quindi la magia si perde in posta 14 giorni più prima che venga fatto qualcosa al riguardo oh, quindi niente scorte quindi devi quindi aspettare un rimborso

Acquista altrove perché hai 10 anni in più quando hai ricevuto il tuo articolo

Ho ordinato un nuovo alimentatore e 5 dischi rigidi per una nuova build NAS che è arrivata in modo tempestivo. Due dei dischi rigidi erano la variante Western Digital Red SMR quindi inadatta alle mie esigenze. Ho contattato il servizio clienti che ha sollevato un RMA per le unità e un corriere si è presentato il giorno successivo per ritirarle.
Il mio conto PayPal è stato accreditato pochi giorni dopo.
La mia prima volta che uso Ebuyer e anche se sono un po 'lenti, cosa che attribuisco a Covid-19, alla fine hanno fatto tutto bene.

Grazie.

la dolcezza di un prezzo economico viene presto inacidita dal servizio scadente. dicono che ottieni quello per cui paghi, in questo caso i prezzi economici si riflettono nel peggior servizio clienti che ho avuto per molto tempo, abbiamo smesso di usare ebuyer ora a causa della continua frustrazione di: a) non esserlo in grado di ottenere una risposta da loro rapidamente, b) consegne in ritardo continue, c) semplicemente inutili e quando si mette in contatto con qualcuno devono sempre indirizzarlo a un altro dipartimento. molto insoddisfatto. peccato perché compravamo tutti i nostri monitor e le periferiche da ufficio da loro.

Ottimo servizio clienti. Qualsiasi problema risolto rapidamente da personale educato e competente.

Il personale è davvero gentile con i conducenti. Ottimo personale al gate e al carico.

Questa è stata la mia prima esperienza con questa azienda e mi dispiace dover dire che sono estremamente deluso e frustrato a dir poco, ho acquistato un piano cottura per la consegna il giorno successivo che non è arrivato, quindi dopo aver contattato il servizio clienti, mi è stato detto che avevo bisogno per aspettare che il fornitore mi chiami, dopo 3 giorni e diverse chiamate al servizio clienti, finalmente ricevo una chiamata dal fornitore per dirmi che l'articolo non è in stock ed è fuori produzione e per contattare ebuyer per un rimborso. Ora li ho chiamati 3 volte per elaborare il mio rimborso, solo per sapere che ora devo aspettare la conferma da parte del fornitore che l'articolo non è disponibile !!! Veramente !! L'ultima chiamata mi è stato detto di aspettarmi un'email la prossima settimana per confermare che la procedura di rimborso verrà avviata e quindi una volta completata con 3-5 giorni lavorativi, ATTENZIONE. Questa azienda prende consapevolmente i tuoi soldi senza alcuna conoscenza delle proprie azioni e fa tutto il possibile per non rimborsarti !!!!

Azzeccato. Ottimo personale con cui ho avuto a che fare

Ho ordinato un laptop HP venerdì ma ho visto solo l'e-mail che mi hanno inviato sabato. Diceva che il mio indirizzo non corrispondeva al mio conto in banca, ho provato a chiamarli ma chiudono nel fine settimana. Li ho suonati per prima cosa lunedì dopo aver controllato con la mia banca che ha confermato che il mio indirizzo era lo stesso per 30 anni, ebuyer non avrebbe spedito il mio articolo finché non ho inviato loro una copia del mio estratto conto. !!!?. Mi sono arreso, ho fornito la dichiarazione e ho ricevuto il mio articolo martedì alle 13:00. Entro mezz'ora ho avuto uno schermo nero congelato che li ha suonati e dopo 3/4 di caldo ha iniziato a funzionare di nuovo bene per 15 minuti, quindi si è disconnesso dal WiFi. Rang ebuyer che ha detto che dovevo chiamare HP per ottenere un reso autorizzato, cosa che ho fatto. È responsabilità del rivenditore rimborsare la merce difettosa e in tutto ho trascorso 5 ore al telefono per correggere il loro sistema difettoso e le merci difettose. Una prima e ultima esperienza molto scarsa

Stavo cercando un nuovo sistema wifi mesh per uso domestico, l'acquisto non poteva giustificare il prezzo esorbitante. Ho trovato il modello che volevo e, come parte della mia ricerca, sono stato contento di scoprire che ebuyer vendeva un ex demo nella mia fascia di prezzo. Ho chiamato e chiesto e soddisfatto delle mie richieste ho acquistato online. Non posso criticare il processo di ordinazione e la consegna è stata rapida. L'articolo è arrivato in buone condizioni, tuttavia, ho riscontrato problemi di configurazione sulla mia rete domestica. Non sono un professionista IT, ma direi di avere una buona conoscenza IT e aver fatto varie cose simili in precedenza. Dopo un paio d'ore in cui non sono stato in grado di accedere alla dashboard del router in quanto non avrebbe accettato le credenziali di accesso predefinite nella casella, mi sono reso conto che l'elemento non era stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Ho debitamente completato un ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'intera unità e il sistema ha quindi accettato gli accessi predefiniti. Purtroppo, l'unica spiegazione per questo è che l'articolo che ho acquistato non era un ex display, ma probabilmente un reso, e non testato, ma successivamente imballato e spedito. Ho portato questo all'attenzione degli ebuyers e sebbene il personale in prima linea fosse d'accordo sul suo scarso, non mi avrebbe compensato per il mio spreco o tempo, o come gesto di bene migliorerà la garanzia ridotta di soli 60 giorni. Il messaggio qui è, attenzione all'acquisto di display da ebuyer poiché molto probabilmente non saranno esposti, ma piuttosto un ritorno del cliente. Non saranno testati o rispediti in fabbrica, ma invece inscatolati e pronti per essere nuovamente venduti. Solo il tempo dirà se la mia unità è adatta allo scopo. È un livello deludente di assistenza clienti che è stato mostrato qui.

Ho ordinato un auricolare e non è mai arrivato. Quando ho controllato il loro sito Web, ho sempre detto che non potevo rintracciare l'oggetto e che sarebbe stato ricevuto entro la data di consegna stimata. Ho inviato loro un eNote - una perdita di tempo - raramente hanno risposto in modo tempestivo e non sono mai riusciti a spiegare cosa stava succedendo - solo che stavano aspettando una risposta dal magazzino. Ho trovato l'articolo più economico su OneDirect!

Servizio clienti estremamente scadente.
Non si preoccupano davvero dei loro clienti.

Qualcuno ha utilizzato in modo fraudolento il mio conto bancario e ha acquistato 261,00 di merci con queste persone. Sto saltando attraverso i cerchi cercando di trovare un modo per contattare queste persone in modo da poter recuperare i MIEI soldi assolutamente in nessun modo per farlo. Non vivo nel Regno Unito. Io vivo negli Stati Uniti

Che ne dici del servizio clienti ... Acquistato un laptop HP nel dicembre 2017, il servizio è stato rapido ed efficiente. Lo schermo del laptop si è riempito nel luglio di quest'anno (2018), quindi ha contattato HP che ha organizzato il ritiro e la riparazione in garanzia. Non sono riuscito a trovare alcun dettaglio (e-mail, fattura o numero d'ordine) Ho contattato Ebuyer nella schermata di aiuto a comparsa ed entro 2 minuti ho avuto copie di tutto ciò di cui avevo bisogno. Grazie Laura C per l'eccellente servizio clienti.

Non l'azienda che erano ...

Ebuyer cosa è successo ??? Perché continui a usare Yodel ??

NON APRIRE UN CONTO COMMERCIALE CON EBUYER.
Se lo fai, eBuyer lo utilizza per negarti i diritti di base di conseguenza.
I conti commerciali o aziendali non portano alcun vantaggio con questa azienda, i prezzi sono identici ai prezzi al consumo.
Ma i consumatori hanno più diritti - di recente ho provato a restituire un laptop perché era insolitamente scuro - eBuyer non avrebbe avuto, poiché è stato acquistato con un account aziendale.
ATTENZIONE!

Evita a tutti i costi un cattivo servizio completamente insoddisfacente e che richiede tempo!

Davvero utile quando avevo problemi con il pagamento. Sono andato oltre per aiutarmi a risolvere il problema. Nessun problema con il mio ordine e consegnato rapidamente.

Ordinato da ebuyer e pagato per la consegna in un giorno. Sono rimasto a casa per l'intera finestra di consegna di 14 ore e non è arrivato; nessuno ha bussato alla mia porta e non ho ricevuto la carta di "mancata consegna". Arrivato il giorno successivo. Ho chiesto un rimborso per la tariffa di consegna di un giorno e ebuyer ha rifiutato, sostenendo che non ero a casa quando hanno tentato di consegnare il primo giorno.

Boss ha appena ordinato alcune parti del computer e ha pagato per la consegna prima delle 12:30 del giorno successivo. L'ordine non è ancora arrivato.

Non preoccuparti di ordinare da ebuyer se apprezzi il tuo tempo, certamente non lo fanno.

Non impressionato. Ho ordinato un Samsung 860 SSD da 1 TB e avevo davvero bisogno del giorno successivo, quindi ho pagato per la consegna rapida.

Non ho trovato un aggiornamento dell'ordine che dicesse "Consegna fuori" ecc. Il giorno della consegna, quindi mi sono preoccupato.

Ho contattato ebuyer due volte durante il giorno e in entrambe le occasioni mi hanno promesso in modo assolutamente categorico che l'articolo sarebbe stato consegnato in tempo. Hanno accusato un malfunzionamento del computer e hanno dichiarato che non potevano fornirmi un numero di tracciamento, ma mi hanno assicurato che l'articolo era in consegna.

Sicuramente l'oggetto non è arrivato entro le 18:00.

Sono stato informato durante la mia terza chiamata che erano dispiaciuti e che ci sarebbe voluto un giorno in più.

Ho presentato un reclamo e mi è stato offerto un rimborso sulle spese di spedizione che mi dovevano comunque. Hanno presentato l'offerta come se fosse un favore. Ho chiesto loro se potevano fare qualcosa oltre a quello. La risposta è stata no.

Ho chiesto loro di annullare l'ordine perché sarei stato fuori quel giorno e non volevo che il corriere lasciasse il pacco a un vicino. Ho già sprecato un giorno della mia vita aspettando che la cosa accadesse. Un altro viaggio all'ufficio postale era l'ultima cosa di cui avevo bisogno.

L'agente di chiamata ha dichiarato di non essere in grado di informare il corriere della cancellazione in quanto non disponeva di una linea in uscita o di alcun modo per inoltrare il problema al gestore per effettuare la chiamata.

Sul serio? Quanto è difficile prendere il telefono e chiamare il corriere.

È un vero peccato che non si siano presi la briga di correggere il loro errore o di offrire un risarcimento.

Ebuyer è stata un'azienda fantastica in passato. QUELLO CHE È SUCCESSO?

Immagino che non passerà molto tempo prima che vengano calpestati da grandi società americane in grado di fornire un eccellente servizio clienti.

Vergogna a te ebuyer!

Servizio clienti assolutamente diabolico, ho ordinato un caso che è arrivato danneggiato e contro il Consumer Rights Act 2015, ho dovuto acquistare un nuovo caso lasciandomi di tasca, poi ho dovuto restituire il caso a mie spese, ora hanno avuto il caso indietro per oltre 48 ore e devo ancora vedere il rimborso.


Fatevi un enorme favore e state alla larga, perché se avete problemi non siete fortunati e loro diranno semplicemente "questo è nei nostri termini e condizioni"

è un peccato che tu non possa dare zero stelle, se potessi, penso che il loro punteggio sarebbe inferiore a una stella

Aggiornamento: Kat, chiedi sempre i dettagli quindi sembra che l'ebuyer voglia aiutarti, ma dietro le quinte quando hai i dettagli, è la tua risposta standard chiedere scusa, ma è nei nostri termini e condizioni

Attenzione alla debole protezione dei dati.




Aggiornare :

Il commento di ebuyer qui sotto è solo una scusa per fingere che abbiano mostrato interesse. Mi sono messo in contatto e ebuyer non mi ha aiutato affatto: hanno incolpato PayPal per questo ?!

Cerca su Google non sono l'unico. Sembra che questo sia un problema comune su ebuyer!

Ho deciso di acquistarne uno xbox da ebuyer semplicemente perché offrivano un servizio di consegna più rapido rispetto ad altri rivenditori, allo stesso prezzo.

La sera prima della data di consegna prevista (alle 18:47, dopo l'orario di chiusura del negozio) ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il mio ordine era stato messo in attesa per 48 ore per un controllo di sicurezza. L'e-mail diceva che dovevo chiamare il servizio clienti entro 48 ore o l'ordine sarebbe stato annullato. Bene, indovina un po ', ho provato a chiamare il servizio clienti e la linea insanguinata è chiusa perché non sono stato informato di questo "controllo di sicurezza" fino a dopo l'orario di chiusura. La consegna ora non arriverà quando ho pagato e non potrò chiamare il servizio clienti fino a domani (quando avrebbe dovuto arrivare).

Nessun altro rivenditore deve eseguire questi "controlli di sicurezza". Perché dovrebbe ebuyer?

Non acquisterò mai più da ebuyer e probabilmente annullerò il mio ordine chiedendo un rimborso. Mi assicurerò che anche i miei amici non commettano mai lo stesso errore.

Terrible Site ha restituito un articolo un mese fa, è stato ricevuto da loro due settimane fa e ancora non ho un rimborso!

spazzatura assoluta, ebuyer usa Yodel, forse il peggior corriere del mondo.
che mentono e ti dicono che hanno tentato di consegnare quando non l'hanno fatto.

servizio clienti assolutamente terribile, aveva informazioni totalmente diverse da diversi reparti e il rimborso richiede più tempo di quanto promesso, non lo userò mai più, una stella è solo così posso postare, non mi lascia postare a zero

Ottimi prezzi e selezione malvagia, il primo posto in cui guardo quando voglio comprare qualcosa di elettrico :)

Servizio clienti disgustoso!
Servizio clienti disgustoso con tono condiscendente. Nessuna scusa per il loro errore, ha cercato di biasimarmi. Pagato per la consegna il giorno successivo, non ricevendolo fino ad almeno due giorni dopo. Negazione del rimborso delle spese di spedizione extra. Evita questa compagnia.

Non ho mai avuto problemi con loro. Prezzi sempre competitivi. Tutto sommato il lancio della serie 6000 non è stato buono, ma è colpa di AMD. Non ho ancora avuto a che fare con il servizio clienti.

Ho fatto acquisti con Ebuyer per molti anni, acquistato molti componenti per PC e altri dispositivi elettronici. Sono lieto di segnalare ogni volta una buona esperienza. Anche se si è verificato un problema, è stato risolto in modo efficiente. Non sono sicuro del motivo per cui così tante persone stanno volando su Ebuyer in questi giorni, non vedo alcuna giustificazione per alcune delle loro lamentele.

Azienda terribile da affrontare, nessuna preoccupazione per il servizio clienti.
Avrei dovuto imparare la lezione in aprile, quando ho avuto una brutta esperienza con Ebuyer. Ho ordinato di nuovo da loro giovedì scorso perché avevano l'articolo che volevo a un buon prezzo, dato che stavo andando via per un paio di giorni ho optato per la consegna entro 5 giorni lavorativi. La consegna in 5 giorni lavorativi avrebbe dovuto avvenire oggi ma a partire da ieri sera il mio ordine non è stato evaso, se infatti non fosse cambiato in 6 giorni. Ho dovuto chiamare ebuyer che mi ha assicurato che l'articolo sarebbe sicuramente arrivato con me oggi. Bene, sono seduto a scrivere questo dopo aver aspettato tutto il giorno per l'articolo che non arriva!

Quello che mi ha davvero infastidito è che Ebuyer ha i miei soldi da oltre una settimana ormai, l'articolo era disponibile al momento dell'ordine, quindi perché non hanno elaborato l'ordine e spedito prima dell'ultimo giorno prima che avrebbero detto che sarebbe arrivato , soprattutto perché usano Yodel che sono rinomati per il loro servizio scadente e inaffidabilità. È davvero un servizio scadente. Non riesco a capire perché abbiano scelto di aspettare fino al giorno prima che l'articolo sia dovuto per inviarlo poiché il servizio che devono utilizzare è un servizio del giorno successivo e si presume un modo costoso di inviare gli articoli.

Nessuno può dirmi perché il pacco non è arrivato o quando sarà con me, quindi più tempo e denaro sprecati in attesa.

Ho avuto a che fare con Scott che monitora le recensioni, ha interrotto la consegna perché avevo deciso di acquistare da Amazon e ora ho ricevuto un rimborso per l'articolo

Scherzo assoluto di un'azienda che non ha idea di come aggiornare i propri clienti sugli ordini effettuati. Abbiamo preordinato una PS5 all'inizio di settembre, per sapere che i preordini non garantiscono lo stock tramite un messaggio Twitter, che francamente perché altrimenti dovremmo preordinare ?? Per non parlare del fatto che affermano di aver sovrastimato la quantità di scorte che hanno e di non aver ancora ricevuto la PS5. Come può sembrare che ogni altra azienda abbia qualche idea sulle proprie scorte e sia effettivamente puntuale nell'invio del prodotto, ma gli ebuyer sembrano essere gli unici che non hanno la più pallida idea? Inoltre riagganciano o ti ignorano se chiedi informazioni sull'ordine che hai acquistato, indipendentemente dal fatto che sia in ritardo o meno. Per favore risparmiati il ​​mal di testa e non acquistare da questa azienda. Il mio partner ha anche acquistato una scheda grafica 3 mesi fa che non ha ancora ricevuto. Nessuno di noi può annullare i nostri ordini, il che significa che non abbiamo alcun prodotto e nessun rimborso.

2a recensione - Metterei 0 stelle se potessi

Vorrei iniziare con l'acquisto dicendo anche tra le altre recensioni, MAI acquistare da questo sito. Non solo sono rimasto sconvolto dal servizio clienti all'inizio del mio RMA della mia GPU, il servizio clienti dopo che non sono riusciti a trovare un guasto e si è rifiutato di sostituire il mio prodotto in base ai diritti dei consumatori è stato terribile. Occorrono almeno 3 giorni per ottenere una risposta dal "consulente per la risoluzione", il che fa sì che il problema si trascini molto più a lungo di quanto dovrebbe, sapendo che sono passate 3 settimane da quando ho sollevato il problema con Ebuyer. Oltre a questo, non riconoscono o leggono correttamente nessuna delle tue e-mail e dicono sempre la stessa cosa più e più volte come se stessero cercando di bloccare il problema a portata di mano, mi ci vuole dover contattarli attraverso il loro sistema di enotes e chiamandoli per chiedere alla persona di rispondere perché è stato tanto tempo di attesa per una risposta.

Oltre a fornire loro una prova dell'errore dopo che l'hanno rispedito, hanno tentato di dirmi che c'è qualcosa che non va negli altri componenti del mio PC ANCHE SO CHE HO PASSATO 2 SETTIMANE CON UNA GPU DIVERSA SENZA PROBLEMI.

Mi è capitato di dover parlare con i consigli dei cittadini che spiegano il problema con gli standard commerciali, che mi hanno informato che tutto ciò che stanno facendo è sbagliato e che avrei dovuto essere sostituito e che il loro servizio clienti è spaventoso , oltre a infrangere i diritti dei consumatori nel processo. Ho anche inviato una lettera prima dei reclami a Ebuyer in cui hanno COMPLETAMENTE ignorato e non hanno riconosciuto affatto, attualmente ho un ordine di reclamo del tribunale pre-scritto che sono pronto a presentare se una conclusione soddisfacente non viene raggiunta entro la settimana, il fatto che non abbiano nemmeno ammesso che era orribile e che pensassero che probabilmente avrei vinto è molto alto, dato che non è la prima volta che succede in questo modo con un altro cliente.

Mai, e intendo mai acquistare da Ebuyer, anche se i prezzi che offrono sembrano buoni, probabilmente lo fanno, quindi compensa il loro servizio molto scadente come consumatore quando si tratta di soddisfare i diritti dei consumatori e gestire il servizio clienti.

Evita a tutti i costi e se hai ancora bisogno di ordinare con questo vestito..non usare il loro ordine in ritardo. In diverse occasioni sono stato mentito e deluso sostenendo che i "controlli di sicurezza" o altri problemi significavano che la consegna il giorno successivo non era stata rispettata. Avevano preso i soldi molto prima del loro punto limite per gli ordini, ma hanno mentito e affermato di no. Il servizio clienti non si cura e ti parla come sporco.

N. Ordine 26127434 | Persone disgustose, poco professionali e irrispettose.
Un'esperienza di acquisto assolutamente disgustosa. Essendo un esperto di tecnologia, sono stato uno dei primi ad adottare lo shopping online e acquisto online da oltre 15 anni. Mai in tutti i miei anni mi sono imbattuto in un venditore come questo. Per farti un contesto: utilizzo Ebuyer da oltre 5 anni per acquisti di apparecchiature PC sia personali che aziendali utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso set di indirizzi di spedizione / fatturazione che ruotano tra i miei locali di lavoro, casa e casa di mio fratello. Quest'ultimo ordine che ho effettuato è stato segnalato per motivi di sicurezza. Non ho idea di quali fossero i criteri per questa segnalazione iniziale, ma a quanto pare, era il valore dell'ordine. Ho già effettuato ordini di valore superiore in precedenza. Il loro team di prevenzione delle frodi ha chiesto un documento d'identità e una prova dell'indirizzo. Ho fornito la mia patente di guida e gli estratti conto bancari. Ma poiché questo ordine è stato effettuato per la spedizione a mio fratello, ho usato per errore anche il suo indirizzo per la fatturazione. Quindi non hanno accettato i miei estratti conto bancari come prova di indirizzo. Giusto. Ho fornito il mio passaporto e una lettera a mio nome con l'indirizzo di mio fratello su un servizio con cui non avevo aggiornato il mio indirizzo per mostrare a Ebuyer la mia connessione a quell'indirizzo. Non l'hanno accettato. Sono tornato a chiedermi un altro estratto conto sapendo molto bene che vivo a un altro indirizzo. Ho fornito questo secondo estratto conto. Hanno rifiutato questo affermando che hanno bisogno di un estratto conto bancario dall'indirizzo di mio fratello anche se non è a mio nome, volevano l'estratto conto di qualcuno ma dovevano essere sotto quell'indirizzo. Inizialmente mi sono opposto a causa di una chiara violazione del GDPR da parte di Ebuyer chiedendo le informazioni personali di una terza parte che non conoscevano. Tuttavia, ho parlato con mio fratello e lui ha accettato di fornire le sue dichiarazioni. Li hanno rifiutati e hanno chiuso il mio account di 5 anni affermando che queste dichiarazioni dovevano essere a mio nome! Uno spreco assoluto di 3 giorni a caccia di questi cowboy per qualcosa per cui avevo pagato e volevo semplicemente che fosse consegnato all'indirizzo di un membro della famiglia dato che vivo in un alloggio condiviso. Abbie e Jade nel loro servizio clienti, sebbene molto educati, erano completamente apatici. Tracey, il membro del loro team di prevenzione delle frodi era decisamente incompetente poiché chiunque avesse mezzo cervello nella sua posizione poteva dire che non c'era nulla di fraudolento qui con un loro vecchio cliente esistente che effettuava un ordine utilizzando gli stessi dettagli utilizzati in passato per i quali in precedenza non c'era alcuna frode 'l'allarme è stato lanciato da una delle parti interessate coinvolte.

Una volta era una grande compagnia, ma ora usano Yodel per le consegne, il che ha offuscato l'attività. Pagato per la consegna il giorno successivo il sabato e Yodel non l'ha nemmeno messo su un furgone per essere consegnato.

Per contattare un agente del servizio clienti al telefono ci vogliono almeno 45 minuti!

Non lasciarti ingannare dalla loro risposta a questa recensione, mi hanno contattato e in pratica hanno detto che non c'è niente da fare ... servizio clienti molto scadente

Non usare questa compagnia se vuoi che qualcosa venga consegnato in una certa data, usano Yodel - letteralmente il peggior servizio di corriere del paese, perderanno il tuo pacco, i loro agenti del servizio clienti sono offensivi e inutili e il regalo che hai comprato non arriverò in tempo per il compleanno.

Nota leggermente più positiva (e l'unica ragione per cui hanno quella seconda stella) il team del servizio clienti di ebuyer in realtà sta bene, mi hanno rimborsato la carrozza ma non potevano davvero aiutare altrimenti - peccato che non siano affatto aperti sul fine settimana.

Se hai intenzione di acquistare da ebuyer, richiedi che non inviino il tuo pacco con Yodel.

Servizio clienti terribile, processo di restituzione scioccante, prodotti difettosi, consegna lenta lenta lenta

Ottima compagnia finita male. Usavo questa azienda per tutti i miei affari e forniture personali dal 2003. Negli ultimi mesi le cose sono andate male in grande stile. Problemi con ordini improvvisamente esauriti il ​​giorno della spedizione al più recente che riceve completamente gli articoli sbagliati. Li ho informati lo stesso giorno e più di una settimana dopo finalmente ho sentito che stanno mandando il corriere a ritirare ... ma ho perso un cliente. Ho speso molti soldi con questa azienda negli ultimi 16 anni, ma non di più. Finalmente ho scoperto che posso ordinare tutti gli articoli di cui ho bisogno da Amazon agli stessi prezzi con consegna GRATUITA il giorno successivo, e se viene commesso un errore, nessun problema con il rimborso o la sostituzione, e questo vale molto per una piccola impresa. Il servizio clienti deve essere migliorato, spesso diversi giorni prima di rispondere a domande o domande. Non buono abbastanza. Se ti lamenti, ti rispondono e ti danno una risposta standard, se ne ottieni una. Evitare. Oh, e usano Yodel ...

Cheryl nel servizio clienti è stata molto utile per aiutare con una consegna ritardata

Povera compagnia. Ho ordinato un iPad e ci sono voluti 5 giorni lavorativi per dirmi che non potevano evadere il mio ordine. Ora sono chiusi per il fine settimana e ho bisogno di un rimborso in modo da poterlo procurare altrove!

Consegna fantastica veloce e sono felice con l'ebuyer! il cliente ha bisogno di capire il tempo di attesa perché ha a che fare con altri clienti, ma nel complesso sono soddisfatto di ebuyer

Compagnia terribile. Mi ha inviato un monitor usato venduto come nuovo con un graffio sullo schermo. Sto cercando di rispedirglielo da oltre 2 settimane e non faranno nulla. Ti hanno appena inviato un'email dicendo che stanno ancora "indagando"

* modifica 2 * se c'era qualche dubbio per non fare affari con Ebuyer, continua in losche attività commerciali. Ho avuto successo nel mio reclamo contro Ebuyer, tuttavia, c'era una richiesta per le informazioni di tracciamento per il reso. Ho richiesto le informazioni di tracciamento più di 3 volte al mio "gestore del caso" e ogni volta sono state ignorate con la speranza che non potessi inviare queste informazioni. Una pratica commerciale assolutamente vergognosa e la società dovrebbe essere inorridita da questo! Sono stato felice di lavorare con te per facilitare un ritorno e invece di cercare di aiutare - ogni volta che c'è stato un contatto sembra che fosse destinato a causare problemi maggiori. Ebuyer potrebbe festeggiare 20 anni quest'anno, ma sarò stupito se riuscirà mai ad arrivare a 30!

* edit * ha ricevuto una risposta da Ebuyer che mi diceva che vogliono risolverlo, non hanno risposto e sembrano continuare a ignorarmi, hanno persino chiuso l'account associato in modo da non poter restituire gli articoli.

Abbastanza deluso, ho deciso di usare Ebuyer invece di amazon per una volta, pensando che forse sono migliorati dall'ultima volta che li ho usati nel 2010. Mi sbagliavo.

Mi è stato inviato un B450 Tomahawk e un Ryzen 3600 difettosi, ho trovato i guasti entro il giorno della consegna e ho trascorso un intero fine settimana festivo cercando di diagnosticare il problema, fino al punto di contatto con Microsoft che ha concordato che c'era un guasto hardware.

Quindi ho sostanzialmente sprecato un intero fine settimana festivo cercando di capire la colpa e i problemi prima di poter contattare Ebuyer. Quando finalmente riesco a contattarli, mi viene detto che l'articolo può essere restituito ma può essere restituito perché è una politica - beh, questa è una politica terribile. Se invii a qualcuno un articolo difettoso, un cliente ha il diritto di restituirlo per un rimborso completo.

Non posso fare a meno di sentire che stanno cercando di perdere tempo per una questione piuttosto urgente, come molti ho bisogno di un PC per lavorare e un tempo di consegna di 10 giorni non è abbastanza buono.

Tutti i miei affari torneranno direttamente in Amazon e dubito fortemente che tornerò. Anche il caso di chargeback e PayPal è aperto, quando ti preoccupi di rispondere.

Pagato un extra per la consegna di sabato, ora sono le 14:00 di sabato e non è ancora "in attesa di spedizione", nessuna funzionalità di chat dal vivo e il loro call center è chiuso nei fine settimana. Servizio scadente da un'azienda così grande.

Aggiornamento: ora è domenica e dice ancora "in attesa di spedizione"

Aggiornamento 2: lunedì pomeriggio ancora nessun segno, ora aspetto 1 ora prima che il loro servizio clienti risponda!

Ordinato da ebuyer alcune volte e il loro servizio clienti è eccezionale!

Modifica 2 - Ebuyer mi ha chiamato dopo la mia modifica iniziale della recensione. Si sono scusati e mi hanno rimborsato il costo della consegna. Sembra che l'ebuyer abbia fatto un buon lavoro, è solo una persona che utilizza il corriere. La mia TV funziona bene e non ha ricevuto danni. Si spera che ebuyer possa occuparsene con il corriere scelto e sottolineare che questo non dovrebbe accadere a nessun futuro cliente. Grazie al team ebuyer per aver risolto il problema.

Modifica - Ho cambiato la recensione da 5 stelle a 2, questo perché ho pagato una consegna specialistica per 2 persone e l'articolo è stato consegnato da una persona, che non era in grado di gestire da solo una TV da 55 pollici. Ho contattato ebuyer e ho chiesto il rimborso delle spese di spedizione, ma non ho ricevuto risposta in merito. L'oggetto che ho ricevuto è buono e funzionante ed è stato confezionato molto bene, se non fosse stato per questo la TV sarebbe stata danneggiata a causa della pessima compagnia di consegna che usano. Anche lo slot di consegna di 1 ora fornito è completamente falso poiché il mio articolo è arrivato oltre 2 ore dopo l'orario specificato.

Recensione originale di seguito.

Ho ordinato una TV, lascio una recensione prima di riceverla perché il servizio clienti che ho ricevuto è stato eccellente.

Ho parlato con un membro dello staff di nome Cheryl che ha risposto a tutte le mie domande e mi ha aiutato a riprogrammare una consegna. Sono stato persino richiamato per cortesia con un aggiornamento di ciò che stava accadendo.

Se il prodotto che ho ordinato è buono la metà del servizio del personale, allora ho vinto.

Kit decente a buoni prezzi, la procedura di reso potrebbe essere snellita.

Se si desidera una consegna rapida, la multa per i resi è scarsa.
Avevo un PC con molteplici problemi, il loro processo di risoluzione è molto lento, le comunicazioni sono scarse, prendono impegni che non mantengono e sembra che non ci sia commutazione tra i reparti.
Ho passato più di 50 ore personalmente cercando di risolvere i problemi e alla fine ho potuto riavere i miei soldi solo dopo aver provato (senza successo) a riparare il PC.

Ho usato Ebuyer per componenti PC dal 2005 senza nulla di cui lamentarmi, ma è improbabile che continui dopo una brutta esperienza in corso.

Ho ordinato una scheda madre e un pacchetto CPU, ma ho ricevuto solo la parte della scheda madre. Spiegando questo sul loro sistema eNote, alla fine ho ricevuto l'ordine di sostituzione una settimana dopo (bloccato in magazzino?), Ma era un'altra scheda madre! Una seconda eNote e e-mail deve ancora ricevere risposta dopo una settimana di attesa.

Rimasto con un computer morto, nel frattempo ho dovuto acquistare la CPU altrove, quindi ora affronta il compito non invidiabile di provare a restituire una parte di un pacchetto e ottenere un rimborso per la parte mancante. Qualunque cosa tu faccia, non ordinare gli articoli in bundle!

Durante tutto questo, la comunicazione dal servizio clienti è stata incredibilmente lenta / inesistente, sebbene educata. Anche se è una cattiva notizia ("il tuo articolo è esaurito" o "al momento siamo a corto di personale"), qualsiasi tipo di comunicazione con il cliente sarà apprezzato.

Ho effettuato un ordine per la consegna il giorno successivo e non è mai arrivato. Chiamato il servizio clienti e dicono che dovrebbe essere con me e aspettare il giorno successivo. Arriva il giorno seguente, nessuna consegna, quindi li chiamo di nuovo e mi dicono che dovrebbe arrivare ma non hanno tracciamento e non sono sicuri e che dovrei aspettare ancora per diversi giorni e verrà consegnato quando verrà consegnato .... che cos'è il punto di pagamento per la consegna il giorno successivo quando il team del servizio clienti né i corrieri hanno idea di quando un articolo verrà consegnato

Questo vestito deve essere visto con un certo scetticismo.
1. La loro promessa di corrispondenza dei prezzi non vale nulla. Useranno qualsiasi / tutte le clausole di esclusione per evitare di onorare questo, ad es. fornitore che farà affari diretti nel Regno Unito (web) ma ha sede all'estero. Anche se ottieni un rimborso, è solo una nota di credito glorificata valida per 3 mesi sui loro articoli.
2. Prestare attenzione alle descrizioni dei prodotti e ai prezzi negli elenchi dei titoli poiché spesso sono descrizioni che si applicano a prodotti simili ma più economici di un fornitore. Approfondisci sempre le descrizioni dei prodotti per assicurarti di ottenere ciò che pensi di essere!
3. I loro corrieri (Yodel), come ho visto da altri, non sono dei migliori. Possono esibirsi ma pagare un extra non è garanzia di un buon servizio. Pagando per la consegna veloce, gli articoli sono andati persi per quasi una settimana.

Servizio diabolico. L'ultima volta ho giurato che non avrei mai più utilizzato Ebuyer dopo aver impiegato quasi una settimana per consegnare qualcosa per cui ho pagato il trasporto il giorno successivo. Ma sono passati diversi anni e le cose cambiano.
Avrei dovuto restare fedele alle mie pistole e non usarle. Tre volte ho pagato la consegna il giorno successivo da Ebuyer e non ho ricevuto nulla in tempo.
In modo ridicolo mentre sono in attesa sono stato informato "puoi ordinare fino alle 23:00 per la consegna il giorno successivo".
Il rappresentante del servizio clienti è stato molto disponibile e mi ha fornito un numero di tracciamento anche se a quanto pare c'era stato un problema. Come può esserci stato un problema, mi hanno inviato un'e-mail il giorno dopo il mio ordine dicendo che era stato spedito.
Nello stesso periodo di tempo ho ordinato e ricevuto articoli da CA. negli Stati Uniti al buon vecchio GB attraverso la dogana. Più di 3000 miglia.
Finora sono 72 ore e non ho visto nulla da Ebuyer.
Mi dispiace che non sia abbastanza buono.

kat @ ebuyer se stai leggendo questo Il tuo staff, non importa quanto sia educato, sembra demotivato e apatico.

La mia esperienza con Ebuyer è mista, Elaborazione degli ordini e velocità di consegna: 1 stella, gestione dei reclami e risposta alle e-mail: 2 stelle, risposta alle chiamate e la loro conoscenza rappresentativa: 5 stelle, Il loro prodotto è 5 stelle Prezzo: 5 stelle.
Il mio unico consiglio a te per un'azienda: per favore assumi più personale per la gestione della posta elettronica, usa dpd invece di yodell !, Anche se devi aumentare leggermente le spese di spedizione, vale la pena fidati di me. E anche se il tuo libro paga aumenterà un po 'perché assumi più personale per gestire i reclami, pagherà.
Anche un suggerimento, ridurrebbe i prezzi di esposizione e aumenterebbe anche il tempo di garanzia. Spero che il tuo capo valuti la possibilità di leggere la mia recensione e pensi al futuro. Continuate così

La merce è arrivata rapidamente ma sfortunatamente la merce non funzionava correttamente, dopo le conversazioni telefoniche mi è stato detto che dovevo telefonare ad HP per ottenere la restituzione della merce, il che infrange i miei diritti di consumatore per quanto riguarda la fornitura di apparecchiature non funzionanti.

Cercando di mantenere questo breve. Ebuyer ha semplicemente il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. La recensione seguente non contiene altro che fatti (puoi prendere una decisione).

Effettuato un ordine su ebuyer per ulteriori 8 GB di RAM Corsair Vengence, l'ordine è andato a buon fine. Sorge il primo problema: il numero di tracciamento per la consegna fornito non ha funzionato e ho dovuto contattare ebuyer per ottenere il numero di tracciamento corretto.

Usano Yodal per le consegne che sono notoriamente cattive comunque. Ho controllato il mio monitoraggio il giorno della consegna intorno alle 15:00 per scoprire che Yodal avrebbe tentato di consegnare 2 ore prima e aveva lasciato una carta. Ho fatto consegnare il prodotto al mio indirizzo aziendale sapendo che sarei stato lì tutto il giorno. Ovviamente Yodal non aveva tentato di consegnare. Ho contattato Ebuyer che ha detto che dovevo contattare Yodal perché era un loro problema. Così ho fatto. Il servizio Yodal è stato sorprendentemente buono, mi hanno detto che l'autista delle consegne aveva commesso un errore e il GPS non lo colloca vicino all'indirizzo corretto. Hanno accettato di organizzare la riconsegna al mio indirizzo di casa per il giorno successivo, ma avrei dovuto contattare ebuyer per ottenere un rimborso della tariffa di consegna del giorno successivo che avevo pagato.

Ho contattato ebuyer e gli ho spiegato cosa era successo. A questo punto la signora con cui ero in contatto mi ha detto che avrebbe dovuto contattare Yodal per scoprire esattamente cosa mi avevano detto poiché il LORO tracciamento mostrava il corriere nella mia posizione esatta. Poco dopo è tornata e ha accettato di rimborsare le mie spese di spedizione, ma mi ha detto molto severamente che Yodal stava infrangendo il contratto accettando di farmi recapitare il pacco a un indirizzo diverso. Questo argomento è proseguito in diverse e-mail. Ebuyer mi ha informato che avevano interrotto la consegna e che era il mio indirizzo di lavoro o niente. Non sarei stato al mio indirizzo di lavoro per alcuni giorni, quindi ho chiesto loro di organizzare che Yodal restituisse il pacco a Ebuyer e ho chiesto un rimborso.

Mi è stato detto ancora una volta molto duramente e severamente che Ebuyer non mi avrebbe rimborsato fino a quando non avessero ricevuto l'articolo restituito. Ancora una volta questo argomento è andato avanti per diverse e-mail in cui ho cercato di spiegare che l'oggetto non mi era mai nemmeno arrivato, ora stava tornando da loro perché si sono rifiutati di consentire a Yodal di consegnarmi e che volevo indietro i miei soldi. L'ultima e-mail che ho ricevuto da Ebuyer diceva molto chiaramente "Non ti rimborseremo"

Avanti veloce di diversi giorni - ancora nessun rimborso da Ebuyer.

La mia opinione - Ebuyer non merita la mia abitudine e certamente non merita la tua. Il servizio ai clienti è terribile e la loro politica di impedire ai corrieri di consegnare effettivamente i loro prodotti è sbalorditiva. D'ora in poi farò la spesa altrove.

Acquistare da qui è come la roulette russa. come qualcuno ha già sottolineato. ottimo quando le cose vanno bene e non si riscontrano problemi con i prodotti che si acquista. Se sei abbastanza sfortunato da avere un problema con qualcosa, preparati a strapparti i capelli che hai e comprati un sacco da boxe perché sono la compagnia disinteressata più frustrante e scomoda, alla pari con vodafone che io abbia mai avuto il mis piacere di trattare. e 2.9 sulle recensioni di Google dovrebbero davvero dirti tutto ciò che devi sapere, vorrei aver letto alcune delle recensioni prima di acquistare da loro. Puoi pagare un po 'di più dalla scansione, ma il servizio compensa ampiamente

Il servizio clienti si è bloccato 3 volte dopo 3 tempi di attesa di 30 minuti

Non usare. Il servizio clienti è pessimo, ci è voluto così tanto tempo per rispondere alla mia richiesta di annullamento di un ordine che era stato consegnato. Sono persino arrivato al punto di bloccare il mio account con loro quando sono stato costretto a contattare PayPal per convincerli a rispondere alle mie richieste. Risparmia il fastidio e usa un rivenditore di valore.