Umais Zahid

Recensione di Ebuyer

N. Ordine 26127434 | Persone disgustose, poco prof...

N. Ordine 26127434 | Persone disgustose, poco professionali e irrispettose.
Un'esperienza di acquisto assolutamente disgustosa. Essendo un esperto di tecnologia, sono stato uno dei primi ad adottare lo shopping online e acquisto online da oltre 15 anni. Mai in tutti i miei anni mi sono imbattuto in un venditore come questo. Per farti un contesto: utilizzo Ebuyer da oltre 5 anni per acquisti di apparecchiature PC sia personali che aziendali utilizzando lo stesso metodo di pagamento e lo stesso set di indirizzi di spedizione / fatturazione che ruotano tra i miei locali di lavoro, casa e casa di mio fratello. Quest'ultimo ordine che ho effettuato è stato segnalato per motivi di sicurezza. Non ho idea di quali fossero i criteri per questa segnalazione iniziale, ma a quanto pare, era il valore dell'ordine. Ho già effettuato ordini di valore superiore in precedenza. Il loro team di prevenzione delle frodi ha chiesto un documento d'identità e una prova dell'indirizzo. Ho fornito la mia patente di guida e gli estratti conto bancari. Ma poiché questo ordine è stato effettuato per la spedizione a mio fratello, ho usato per errore anche il suo indirizzo per la fatturazione. Quindi non hanno accettato i miei estratti conto bancari come prova di indirizzo. Giusto. Ho fornito il mio passaporto e una lettera a mio nome con l'indirizzo di mio fratello su un servizio con cui non avevo aggiornato il mio indirizzo per mostrare a Ebuyer la mia connessione a quell'indirizzo. Non l'hanno accettato. Sono tornato a chiedermi un altro estratto conto sapendo molto bene che vivo a un altro indirizzo. Ho fornito questo secondo estratto conto. Hanno rifiutato questo affermando che hanno bisogno di un estratto conto bancario dall'indirizzo di mio fratello anche se non è a mio nome, volevano l'estratto conto di qualcuno ma dovevano essere sotto quell'indirizzo. Inizialmente mi sono opposto a causa di una chiara violazione del GDPR da parte di Ebuyer chiedendo le informazioni personali di una terza parte che non conoscevano. Tuttavia, ho parlato con mio fratello e lui ha accettato di fornire le sue dichiarazioni. Li hanno rifiutati e hanno chiuso il mio account di 5 anni affermando che queste dichiarazioni dovevano essere a mio nome! Uno spreco assoluto di 3 giorni a caccia di questi cowboy per qualcosa per cui avevo pagato e volevo semplicemente che fosse consegnato all'indirizzo di un membro della famiglia dato che vivo in un alloggio condiviso. Abbie e Jade nel loro servizio clienti, sebbene molto educati, erano completamente apatici. Tracey, il membro del loro team di prevenzione delle frodi era decisamente incompetente poiché chiunque avesse mezzo cervello nella sua posizione poteva dire che non c'era nulla di fraudolento qui con un loro vecchio cliente esistente che effettuava un ordine utilizzando gli stessi dettagli utilizzati in passato per i quali in precedenza non c'era alcuna frode 'l'allarme è stato lanciato da una delle parti interessate coinvolte.

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