Scott Swift

Recensione di Ebuyer

Stavo cercando un nuovo sistema wifi mesh per uso ...

Stavo cercando un nuovo sistema wifi mesh per uso domestico, l'acquisto non poteva giustificare il prezzo esorbitante. Ho trovato il modello che volevo e, come parte della mia ricerca, sono stato contento di scoprire che ebuyer vendeva un ex demo nella mia fascia di prezzo. Ho chiamato e chiesto e soddisfatto delle mie richieste ho acquistato online. Non posso criticare il processo di ordinazione e la consegna è stata rapida. L'articolo è arrivato in buone condizioni, tuttavia, ho riscontrato problemi di configurazione sulla mia rete domestica. Non sono un professionista IT, ma direi di avere una buona conoscenza IT e aver fatto varie cose simili in precedenza. Dopo un paio d'ore in cui non sono stato in grado di accedere alla dashboard del router in quanto non avrebbe accettato le credenziali di accesso predefinite nella casella, mi sono reso conto che l'elemento non era stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica. Ho debitamente completato un ripristino delle impostazioni di fabbrica dell'intera unità e il sistema ha quindi accettato gli accessi predefiniti. Purtroppo, l'unica spiegazione per questo è che l'articolo che ho acquistato non era un ex display, ma probabilmente un reso, e non testato, ma successivamente imballato e spedito. Ho portato questo all'attenzione degli ebuyers e sebbene il personale in prima linea fosse d'accordo sul suo scarso, non mi avrebbe compensato per il mio spreco o tempo, o come gesto di bene migliorerà la garanzia ridotta di soli 60 giorni. Il messaggio qui è, attenzione all'acquisto di display da ebuyer poiché molto probabilmente non saranno esposti, ma piuttosto un ritorno del cliente. Non saranno testati o rispediti in fabbrica, ma invece inscatolati e pronti per essere nuovamente venduti. Solo il tempo dirà se la mia unità è adatta allo scopo. È un livello deludente di assistenza clienti che è stato mostrato qui.

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