Dan Anderton

Recensione di Ebuyer

Cercando di mantenere questo breve. Ebuyer ha semp...

Cercando di mantenere questo breve. Ebuyer ha semplicemente il peggior servizio clienti che abbia mai incontrato. La recensione seguente non contiene altro che fatti (puoi prendere una decisione).

Effettuato un ordine su ebuyer per ulteriori 8 GB di RAM Corsair Vengence, l'ordine è andato a buon fine. Sorge il primo problema: il numero di tracciamento per la consegna fornito non ha funzionato e ho dovuto contattare ebuyer per ottenere il numero di tracciamento corretto.

Usano Yodal per le consegne che sono notoriamente cattive comunque. Ho controllato il mio monitoraggio il giorno della consegna intorno alle 15:00 per scoprire che Yodal avrebbe tentato di consegnare 2 ore prima e aveva lasciato una carta. Ho fatto consegnare il prodotto al mio indirizzo aziendale sapendo che sarei stato lì tutto il giorno. Ovviamente Yodal non aveva tentato di consegnare. Ho contattato Ebuyer che ha detto che dovevo contattare Yodal perché era un loro problema. Così ho fatto. Il servizio Yodal è stato sorprendentemente buono, mi hanno detto che l'autista delle consegne aveva commesso un errore e il GPS non lo colloca vicino all'indirizzo corretto. Hanno accettato di organizzare la riconsegna al mio indirizzo di casa per il giorno successivo, ma avrei dovuto contattare ebuyer per ottenere un rimborso della tariffa di consegna del giorno successivo che avevo pagato.

Ho contattato ebuyer e gli ho spiegato cosa era successo. A questo punto la signora con cui ero in contatto mi ha detto che avrebbe dovuto contattare Yodal per scoprire esattamente cosa mi avevano detto poiché il LORO tracciamento mostrava il corriere nella mia posizione esatta. Poco dopo è tornata e ha accettato di rimborsare le mie spese di spedizione, ma mi ha detto molto severamente che Yodal stava infrangendo il contratto accettando di farmi recapitare il pacco a un indirizzo diverso. Questo argomento è proseguito in diverse e-mail. Ebuyer mi ha informato che avevano interrotto la consegna e che era il mio indirizzo di lavoro o niente. Non sarei stato al mio indirizzo di lavoro per alcuni giorni, quindi ho chiesto loro di organizzare che Yodal restituisse il pacco a Ebuyer e ho chiesto un rimborso.

Mi è stato detto ancora una volta molto duramente e severamente che Ebuyer non mi avrebbe rimborsato fino a quando non avessero ricevuto l'articolo restituito. Ancora una volta questo argomento è andato avanti per diverse e-mail in cui ho cercato di spiegare che l'oggetto non mi era mai nemmeno arrivato, ora stava tornando da loro perché si sono rifiutati di consentire a Yodal di consegnarmi e che volevo indietro i miei soldi. L'ultima e-mail che ho ricevuto da Ebuyer diceva molto chiaramente "Non ti rimborseremo"

Avanti veloce di diversi giorni - ancora nessun rimborso da Ebuyer.

La mia opinione - Ebuyer non merita la mia abitudine e certamente non merita la tua. Il servizio ai clienti è terribile e la loro politica di impedire ai corrieri di consegnare effettivamente i loro prodotti è sbalorditiva. D'ora in poi farò la spesa altrove.

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