Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revisione

La mia esperienza qui è stata fantastica grazie a Sam, è stata gentile e sempre felice di aiutare.

Oggi ho avuto l'opportunità di parlare con RYAN, il suo impegno per l'eccellenza mi ha ispirato a portare SERVICE la mia auto a CAPITAL DOGE, non si tratta di una concessionaria o di un ottimo servizio clienti, riguarda la FIDUCIA che persone come RYAN offrono ai loro clienti. Grazie per aver condiviso la tua conoscenza ed esperienza con me, fai il possibile e credo che la mia macchina sia in buone mani e AFFIDATI al servizio auto di Capital Dodge.

Grazie RYAN !!!

Servizio terribile. Mi ha convinto a ottenere il servizio per la mia jeep che si è rivelata una presa di denaro. Ho richiamato 25 minuti dopo aver lasciato la macchina per far rimuovere il servizio e ho parlato con un'altra persona che ha detto che non c'è problema e avrebbe detto all'agente che avevo trattato "subito". Ho aspettato fino a 30 minuti prima che la mia jeep fosse pronta per il ritiro (nessuna chiamata di aggiornamento durante il giorno come mi era stato detto di aspettarmi). L'agente mi ha detto di aver ricevuto un'e-mail sulla rimozione del servizio, un'ora dopo aver chiamato! Ha detto che era troppo tardi, l'hanno già fatto. Quando finalmente ho preso la mia jeep (il giorno successivo perché non sono riusciti a farlo in tempo come concordato) ho confermato che la mia ruota di scorta stava ruotando con le altre 4 e un agente separato ha detto che pensava che fosse stato. Gli ho anche detto che avevo annotato la gomma sul retro prima di portarla. Ha detto che avrebbe parlato con il meccanico e sarebbe tornato da me. Due giorni dopo e ancora nessuna chiamata. Sicuramente non ci tornerò mai più. Se preferisco guidare a St. Laurent dove ho comprato la mia jeep piuttosto che avere la comodità di portarla qui dato che vivo a 2 minuti di auto.

Hanno rotto la pinza di Alex e glielo hanno fatto pagare. A me sembra assurdo. Una stella. Sicuramente non apprezzo questo maltrattamento del mio cliente. Mi fa venire voglia di una Ford.

Ho avuto un'ottima esperienza con il venditore Moe e i manager di Capital Dodge. È stata un'esperienza super bella in cui tutti cercano di aiutarti e si assicurano che tu sia felice ea tuo agio con il tuo acquisto. Presto comprerò un'altra macchina da loro!

Abbiamo acquistato una Grand Cherokee presso Capital Dodge nel settembre 2020.

Il servizio che abbiamo ricevuto da tutto il personale con cui abbiamo interagito a Capital Dodge è stato eccellente, secondo a nessuno che avevamo sperimentato in passato in altre concessionarie.

Siamo estremamente soddisfatti dell'efficienza e dell'approccio privo di senso che il personale di Capital Dodge ci ha fornito. Tutti erano molto ben informati e anche molto cordiali.

Alla fine della giornata, riteniamo di aver acquistato un veicolo eccellente a un prezzo imbattibile.

Consigliamo vivamente di fermarsi da Capital Dodge a chiunque sia sul mercato per un nuovo veicolo.

Ci torneremo sicuramente la prossima volta che cercheremo!

È stato con trepidazione che abbiamo sborsato i nostri $ 4K per l'estensione della garanzia estesa per la nostra Fiat 2012 Sport, con una franchigia di $ 100, pochi mesi fa.

Durante il fine settimana si è accesa la spia "motore di controllo". Oggi avevo un appuntamento alle 7 del mattino. Brent ha preso tutte le informazioni da me e mi ha autorizzato $ 100 + tasse per la riparazione. Quando abbiamo parlato successivamente, poco prima di mezzogiorno, avevano identificato molti elementi individuali, che fino a quel momento costavano $ 350 in parti e il lavoro da installare, persuadere, ecc. moduli nel motore, rotori posteriori, ammortizzatori anteriori: tutto potrebbe costare molto. Costo totale per me: solo $ 100 + tasse. Bello :)

LT, 21 agosto 2017

Ero nervoso all'idea di acquistare il mio primo veicolo, avevo sempre pensato che i concessionari di automobili fossero un posto spaventoso pieno di venditori che ti avrebbero derubato. Sono così felice di essere andato a Capital Dodge perché hanno dimostrato che tutto era sbagliato! Il mio rappresentante di vendita, Shannon, non solo era incredibilmente ben informato e ha risposto a tutte le mie domande, ma mi ha anche aiutato a farlo funzionare per il mio budget e non mi ha mai fatto pressioni per fare o ottenere qualcosa con cui non ero a mio agio. Hanno reso fantastica la mia prima esperienza di acquisto di un'auto e adoro la mia macchina. Quando deciderò che è ora di aggiornare, tornerò sicuramente lì

Come l'ultimo revisore, l'esperienza di vendita è stata positiva, ma il servizio non è riuscito a mantenere l'accordo stipulato al momento della vendita. Ciò che gli costerebbe probabilmente $ 200 per mantenere un cliente fedele e felice mi impedirà di tornare e qualsiasi possibilità di un rinvio.

Vorrei elogiare Ryan Rodney perché mi tratta sempre come una famiglia. Mi dà sempre i migliori consigli per mantenermi sulla strada in modo sicuro e conveniente. Ho sempre lasciato Capital Dodge con la massima sicurezza per affrontare le strade in tutte le nostre 4 stagioni. Grazie Ryan e il personale tecnico per gli anni di ottimo servizio. Ci vediamo tra 5000 km!

Personale molto disponibile ed educato. Lavoro fatto bene e in tempo. Nessun up-selling fastidioso e inutile.

Ho acquistato una nuova grande roulotte all'inizio di ottobre 2020. Sono rimasto impressionato dal venditore Josh che ha lavorato con me per trovare un'auto che si adattasse al mio budget e da Michael il direttore finanziario. Tutto sommato è stata un'esperienza molto positiva. Anche abbastanza impressionato dalla loro serietà nell'allontanamento sociale. Lo consiglio vivamente a chiunque.

Grazie Jaime e Maryann per avermi aiutato con questo acquisto e il vostro eccellente servizio!

complimenti a Ryan Rodney per 10 anni di servizio. è un piacere avere a che fare con lui, una brava persona per mantenerti mobile e il motivo per cui sostengo jim durrell capital dodge. è premuroso, ben informato e, cosa più importante, un bravo ragazzo e felice di chiamare il mio amico e alleato MIGLIORE DI FORTUNA, IL TUO GRANDE

Sono andato ad alcuni appuntamenti e si sono dimenticati di fare le cose sulla mia macchina. Hanno inventato scuse e non gli importava davvero.
Non riferirei mai qualcuno alla capitale

Ciao, il 10 ottobre 2018 ho portato per la prima volta il mio veicolo a capital dodge. Devo dire che la mia esperienza lì è stata assolutamente fantastica. Il consulente del servizio che avevo era Mark Stuwart. Mi ha trattato con gentilezza, rispetto e cortesia comune. Senza contare che ha risposto a tutte le mie domande. Anche tutto il personale con cui io e mia moglie abbiamo parlato è stato molto gentile e rispettoso. Ora il mio Suv sta andando molto meglio ora. Tornerò a Capital dodge per tutte le mie esigenze di veicoli
Vorrei anche dire ancora una volta grazie Mark per il tuo vasto aiuto nel riportare il mio camion sulla strada.

Brent del reparto assistenza è stato molto disponibile, cordiale e competente! Mi sentivo sicuro al 100% che la mia auto fosse nelle migliori mani per le riparazioni richieste. Grazie Brent.

Di solito odio mettere recensioni negative ma questa esperienza è allarmante e deve essere condivisa, questa posizione mi ha portato a fare un giro sulla mia garanzia, sono andato a controllare 2 richiami da parte di Chrysler, non l'hanno onorato e vogliono che paghi 4000 a cambiare una pompa delle sospensioni pneumatiche dichiarando non coperta da garanzia, addebitato 50 dollari per controllare una chiave più 20 dollari per la batteria, servizio molto deludente.

Chiamato per una parte $ 15 chiamato altri 2 rivenditori tutti erano $ 10. Veramente?? 50% in più e non fare scorta !!

Ho avuto esperienze contrastanti con il personale di vendita, ma la mia ultima volta è stata buona

Ho appena preso il dilemma della mia RAM '19 questa settimana. Dopo tre F150 è bello provare qualcosa di nuovo. La RAM gira come un sogno e Jaime se la cava e mi procura l'affare migliore in città. Concessionaria molto bella. 10/10 farebbe di nuovo acquisti.

Ho comprato un nuovo Dodge Ram 1500 Warlock.
Jamie Hi-me è stato fantastico da affrontare. Era molto istruttivo e non era affatto invadente. Voleva solo assicurarsi che avessi il veicolo che desideravo veramente. Grazie Ciao per tutto l'aiuto !!!

Ok, concessionario, ma non è disposto ad aiutare il consumatore a ottenere l'auto che desidera

Sono entrato per controllare un nuovo veicolo e il venditore Johnny è stato di grande aiuto. Molto amichevole e sapeva di cosa stava parlando. Grazie mille Johnny!

Ottimo servizio, mai una pressione eccessiva per l'acquisto di un'auto che è buona. Non ho alcun problema ad acquistare un altro veicolo da loro, ma sembra che chiamino tutto il tempo quando pensano che il tuo veicolo abbia bisogno di assistenza. Se conosci i veicoli e conosci quello che hai acquistato, sai quando e cosa deve essere revisionato. Anche i veicoli più moderni ti dicono quando è il momento per un servizio.

Capital Dodge deve essere il miglior rivenditore di Ottawa. Hanno aiutato mia madre a comprare tutte le sue macchine e hanno aiutato anche me. Non sembra che siano lì solo per venderti un'auto. Sembra che ci siano per aiutarti a trovare un'auto adatta a ciò di cui hai bisogno. Sono molto onesti e un ottimo affare. Chiedere "Mo" deve essere il migliore del settore. Lo consiglio a tutti i miei amici e familiari quindi lo consiglierei sicuramente anche a voi !! : D

Capital Dodge è stato il mio rivenditore preferito dall'inizio degli anni '90. Da allora la mia famiglia ha acquistato sei veicoli da questa concessionaria. Il reparto vendite mi ha sempre trattato in modo equo e il reparto assistenza è stato piacevole da trattare.
La mia Fiat 500L pocket rocket, è stata acquistata con l'aiuto di Andreanne che ha reso piacevole l'esperienza di acquisto, senza il solito stress.
Anche la mia ultima acquisizione, una Chrysler 300, è stata acquistata da Capital.
Trovo importante mantenere il controllo delle visite di servizio per evitare di acquistare lavori di assistenza supplementari che gonfiano senza fine la mia bolletta del servizio. Come il lavaggio del liquido dei freni, il cambio del fluido della trasmissione, la pulizia del corpo dell'iniettore.

Non ho avuto altro che una brutta esperienza con Capital Dodge. Ho una Jeep Wrangler del 2016 ancora in garanzia che ha bisogno di assistenza da oltre due mesi. Il reparto assistenza ha ordinato le parti ma non può darmi nemmeno una tempistica per l'arrivo. Questo va avanti da mesi ormai, e quando chiamo o faccio un salto per controllare, mi dicono semplicemente "nessun orario di arrivo previsto per le parti dovrai solo aspettare come tutti gli altri" Quindi sembra che ce ne siano altre che stanno aspettando parti riparare la loro Jeep ?? Abbastanza sicuro una volta che questo sarà risolto, sarà la mia ultima Jeep e l'ultimo viaggio a Capital Dodge.
Esperienza molto scarsa !!

Servizio troppo carico e ingannevole - non torneremo

È stata una buona esperienza nel nostro recente acquisto di una roulotte schivata del 2017. Rob era il nostro addetto alle vendite ed era molto amichevole e facile con cui lavorare. Anche Tony, il nostro direttore finanziario, è stato fantastico e facile da lavorare. Sarei felice di tornare qui. INOLTRE hanno un'area giochi per bambini che è stata molto utile.

Sam era molto ben informato e aveva un grande entusiasmo.

Servizio e personale eccellenti. Ho portato la mia Jeep Patriot per il ritiro e il lavoro in garanzia a settembre 2017. La garanzia era quasi scaduta, quindi mi hanno subito fatto entrare e coordinato la sostituzione della parte da richiamare (la parte doveva essere ordinata). Molto soddisfatto dell'intera esperienza. Grazie

Sam Degrechie è stato molto gentile e disponibile, assicurandosi che avessi trovato ciò di cui avevo bisogno.

3 ° concessionaria Sono andato alla ricerca di un accessorio per la mia jeep (un tendalino). L'ha trovato in pochi minuti e lo ha persino ottenuto a un prezzo migliore per me.

Ottima esperienza nel complesso. Trattare con Chris e Maryann è stato fantastico!

Ho affrontato diverse volte il reparto assistenza. Personale molto competente che va ben oltre quando si lavora con le garanzie. Grazie Ryan per tutto lo sforzo extra.

La terza volta che riceve il servizio qui e le aspettative sono state superate ancora una volta. Brent Smith è stato utile al telefono e la sua professionalità e l'ottimo servizio mi faranno tornare. Grazie Brent sei una risorsa per l'azienda, la tua attenzione è stata molto apprezzata!

È stato un grande momento acquistare un'auto in questo concessionario, il venditore Haime era un ragazzo eccezionale e mi ha davvero aiutato molto.

Ho comprato la mia macchina nuova a Capital Dodge

Recentemente ho acquistato una FIAT 500 usata da Capital Dodge. Non solo amo l'auto, le mie esperienze presso la concessionaria sono state fantastiche. Il personale è stato gentile e disponibile. Non esiterei a tornare da loro quando io e mio marito saremo pronti per il nostro prossimo acquisto di auto.

Subito, il venditore, Tommy, ci chiede delle nostre esigenze, non del pagamento, cosa piuttosto rara in un concessionario di automobili. Ascolta attentamente quello che diciamo e così facendo è in grado di mostrarci esattamente quello che stiamo cercando. Ha fatto un ottimo lavoro che abbiamo comprato l'auto! John, anche il manager è stato davvero gentile. Infatti, 5 anni fa, era un venditore presso la stessa concessionaria di auto e abbiamo comprato il nostro camion da lui. Da allora, senza sorprese, è stato promosso allenatore. Chiedete Tommy, non ve ne pentirete!

Ti trattano meglio delle persone con una Mercedes da $ 100k. I miei amici sono gelosi. Grazie.

Servizio molto rapido. Prodotto eccellente . Grandi persone. Adoro il mio schivare!

Quindi ho comprato un camion da questa concessionaria 2 anni fa. All'epoca dissi loro che mi piaceva avere nuovi veicoli e che sarei stato interessato ad acquistarne uno nuovo in 2-3 anni. Mi hanno detto che se fossi stato disposto a comprare un nuovo camion da loro, avrebbero riacquistato il camion senza patrimonio netto negativo. LORO mi ha chiamato il mese scorso dicendo che vorrebbero ricomprare il camion se fossi interessato ad acquistarne uno nuovo. Ho pensato, wow, questi ragazzi sono sulla palla. Arrivo lì e mi dicono che il mio camion 50000 vale 25000 mentre vendo lo stesso anno, modello più basso con più km davanti per 35k. Allora dimmi che i pagamenti bisettimanali che ho detto che sarei disposto a fare, che non erano un problema per telefono, erano in realtà 100 più bisettimanali. Irreale. Ho detto loro 4 volte al telefono, non sprecare il mio tempo, beh, l'hanno fatto. Poi mi hanno offerto lo stesso camion che avevo, con meno opzioni per di più, questi ragazzi sono frustranti, soprattutto perché le altre concessionarie Chrysler sono ancora più unte.

Grazie Salem per la fantastica esperienza con l'acquisto della mia nuova jeep Sunset ORANGE 2015. Lo adoro! e per avermi aiutato a ottenere il miglior valore commerciale per la mia Jeep Altitude 2012! JEEP JEEP!

Fantastico come al solito .... solo il lavoro che doveva essere fatto. Nessun upselling che adoro

Ho appena comprato una nuova Fiat 500 da Eddie a Capital Dodge ed è stato così facile. Tutti erano molto cordiali e desiderosi di aiutare. Sono molto contento della mia nuova auto e la comprerei di nuovo!

Mi sono appena trasferito a Ottawa. Ho avuto qualche problema con la mia Fiat 500, due concessionarie nella zona di Montreal non hanno riparato adeguatamente la mia auto. (Uno in realtà ha perso totalmente il vero problema). Finalmente ho portato la mia macchina a Capital Dodge per farla riparare e hanno fatto un lavoro incredibile!
Brent è stato davvero gentile e ha fatto un ottimo lavoro nel tenerci aggiornati e ha lavorato sodo per noi in modo che non ci costerebbe troppo. La mia macchina ha subito delle riparazioni importanti e non potrei essere più contento di come è andato tutto. Grazie ancora!

Jake ha reso il passaggio a un camion così facile. Consiglio vivamente Capital Dodge.

Non è stata una bella esperienza. C'era molta pressione per fare un'offerta e il venditore era arrabbiato quando ho detto di no per fare un'offerta finale. Non mi piace.

Revisione acquisto Jeep

Risposta rapida alla domanda iniziale: prezzo basso pubblicizzato sul sito web e kijiji
Test drive impostato per il giorno successivo 24 ore o più tardi
Il veicolo non è pronto per il test drive e nessuna delle parti elettroniche dell'auto è funzionante
Il venditore non è a conoscenza del veicolo, inoltre sembrava non sapere come guidare un veicolo manuale e mi ha fatto scendere dal marciapiede rialzato
Durante la negoziazione dell'acquisto, siamo stati informati di un errore nel prezzo. La concessionaria non onorerebbe il prezzo pubblicato originale. Non siamo stati informati di questa differenza di prezzo anche se è stata annotata e risolta quella mattina. Avevamo controllato il prezzo online quella mattina e non era stato modificato.
Continuando a negoziare il prezzo di vendita, il venditore, arrabbiato con noi che spingevamo sulle negoziazioni e cercavamo di riportare il prezzo al prezzo originale pubblicizzato, ci ha detto che non gli importava davvero quanto abbiamo pagato, poiché guadagnava solo $ 400 sul vendita indipendentemente dal prezzo. Non dava davvero l'impressione di prendersi cura di noi o di fare la vendita.
Dopo l'acquisto, siamo tornati a casa e ci siamo resi conto di non aver chiesto né di essere stati informati sulla politica dei concessionari in materia di licenze e placcatura dei veicoli. Ho immediatamente inviato un'e-mail al responsabile delle vendite e al venditore chiedendo di chiarire questo in modo da sapere se dobbiamo portare i nostri piatti (alcune persone hanno adesivi di più anni).
Due giorni dopo, non ho ricevuto risposta. Ho chiamato la concessionaria quel giorno e quello successivo per un follow-up, nessuna risposta.
Il giorno seguente è il nostro giorno di ritiro e chiamo di nuovo la concessionaria. La chiamata riceve risposta, ma il nostro team di vendita non è ancora in ufficio e non può essere consultato.
Andiamo a ritirare il veicolo e ci viene chiesto di girarci intorno per ispezionarlo e notiamo tre macchie sulla vernice: due graffi sull'acciaio e un segno di abrasione su un veicolo nuovo di zecca! Il nostro venditore esprime il suo dubbio che lo risolveranno per noi e siamo incoraggiati a fissare un appuntamento con il reparto assistenza per farlo riparare.
Veniamo quindi rimandati al responsabile delle vendite che si scusa per non averci risposto alle nostre domande poiché è stata con i clienti da quando è arrivata alle 13:00 anche se abbiamo inviato le nostre domande tramite e-mail giorni prima.
Ci viene addebitato un nuovo piatto e adesivo
Il responsabile delle vendite ci informa che riceveremo un pacchetto di benvenuto dal reparto ricambi, ma non lo riceverà quel giorno perché l'addetto ai ricambi non è presente.
Fissiamo un appuntamento per la carrozzeria per due giorni dopo. Quando torniamo per riconsegnare il veicolo per l'assistenza, ritiriamo il pacco di benvenuto, che è un tubetto di vernice per ritocco e pagine stampate per dirmi di acquistare parti del rivenditore. (Perché anche menzionarlo come caratteristica?)
Una settimana dopo il veicolo è pronto per il ritiro (di nuovo) e andiamo a controllare la riparazione, che è tutt'altro che perfetta (un chip è ancora visibile senza l'applicazione di vernice trasparente e la sezione del battitacco che è stata verniciata ha diverse particelle in rilievo con la vernice fresca. Su un veicolo nuovo di zecca !! Il servizio mi dice che "l'aspirazione della polvere non è la migliore in carrozzeria. Immagino sia abbastanza buono per Capital? Non voglio che facciano più danni alla mia auto riparandola, Lo prendo e me ne vado.
Tornando a casa noto che non c'è alcun suono dal mio subwoofer. Mancano 10 minuti alle 18:00. Chiamo immediatamente e la reception mi inoltra il servizio, dove rimango in attesa fino alle 18:00 (chiusura) e vengo spinto alla segreteria telefonica. Lascio un messaggio. Non viene mai restituito.

Penseresti che tutte queste cose sarebbero state rilevate da un tecnico durante il PDI (che è incorporato nel prezzo da pagare) o le vendite prima della consegna invece che dal cliente quando gli viene presentato il nuovo veicolo. È bello averla finalmente guidata una settimana e mezza dopo il parto ....

NON consiglierei MAI questo rivenditore per niente. Le vendite, l'assistenza e la loro carrozzeria non sono state in grado di fare nulla correttamente o con competenza la prima volta. Vai OVUNQUE ma qui.

Anche se stavo navigando con un amico, la mia esperienza con Samantha D è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto in QUALSIASI concessionaria di auto. Esperto, simpatico e non intimidatorio, non esiterò a usarla quando sarò il prossimo nel mercato per una nuova auto.

Quando stavo cercando di scambiare il mio camion con un veicolo più adatto ai pendolari, l'aiuto di Steve Campbell è stato più di quanto potessi chiedere. Era ben informato, cordiale e professionale e mi ha aiutato a trovare il veicolo di cui avevo bisogno. Consiglierei Steve e Capital Dodge a tutti!

Acquisto inaspettato; Ma molto felice di questo.

Sono andato dalla concessionaria per dare un'occhiata a Grand Caravan's per sostenere la nostra famiglia in crescita. Sono entrato per parlare con un venditore dell'inventario usato e ho incontrato Josh. È stato incredibilmente disponibile ed è riuscito a convincere la moglie ad abbandonare una roulotte e portarla in viaggio. Ha avuto piccole difficoltà tecniche con il veicolo nei primi due giorni, ma il reparto di assistenza presso la concessionaria è stato spettacolare e da allora si è preso cura di esso senza problemi.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio ricevuto in una recente visita al reparto assistenza. Il personale è stato molto cortese e professionale, ha studiato il problema che stavo avendo con il mio camion, ha trovato e risolto il problema e ha anche scoperto un paio di altri problemi e li ha risolti. Grazie!

Servizio eccellente per un articolo da richiamare e tergicristalli sostitutivi. È stato fatto prontamente e sono stato avvisato non appena l'auto era pronta. Come al solito, il personale è stato cortese e premuroso. Grazie.

Ho appena comprato una Chrysler 200 usata, ho ottenuto un ottimo affare e il venditore con cui ho lavorato Johnny è stato fantastico. Non potrei essere più felice con l'intera situazione.

Fin qui tutto bene, ieri ho acquistato un nuovo Journey da loro, sono stati molto gentili senza pressioni.
Vedremo come sarà il reparto assistenza nei prossimi mesi.

Vedi Kelsey Smith per un buon acquisto del veicolo ... prezzi equi e ottimo servizio

Recentemente acquistato un Dodge Caravan del 2015. Hanno reso la vendita un'esperienza molto positiva per me, il servizio post vendita è stato eccellente

Tutto è andato secondo i piani, niente confusione, niente storie. Brave persone a cui sembra importare. Grazie.

I modi disinvolti di John Broussard e la grande conoscenza dell'inventario di Capital Dodge hanno reso il nostro acquisto di un Ariete nuovo di zecca un'esperienza senza stress che si è conclusa con un ottimo affare.

Abbiamo concluso l'affare dopo l'orario di chiusura, ma Mike Skaff è rimasto fino a tardi per esaminare tutte le pratiche con noi ed è stato estremamente cordiale e disponibile.

Oltre a un ottimo servizio, Capital mi ha portato al volante del mio nuovo camion in meno di 48 ore.

Al momento del ritiro, John ha sottolineato un graffio che i dettagli hanno notato e hanno detto che sarebbe stato riparato a mio piacimento.

Nel complesso, abbiamo avuto un'ottima esperienza di acquisto in Capital Dodge grazie a John, Mike e al resto del team di Capital Dodge.

Ho aspettato molto tempo per provare a guidare un furgone. Lasciato senza parlare con un venditore.

Sì, prendiamo questo furgone
Dopo averlo visto (2014 Town and Country limited) in rete, siamo andati da questo rivenditore (Capital Dodge) perché la nostra macchina ci stava aspettando ... Mike Leblanc è stato quello a presentarci e anche se abbiamo considerato altre opzioni, Josh ha chiarito che dovevamo stare insieme! Ma anche se l'amore può essere cieco, non è economico e volevamo essere sicuri di poter supportare questo T&C con TLC. È stato Mike Skaff a concludere l'accordo e a renderlo ufficiale.
Questo impegno ci vedrà tornare regolarmente alla concessionaria - Jack ha avuto qualcosa a che fare con questo - e speriamo che la fase della luna di miele durerà fino a quando non sentiremo che non potremo mai essere separati.

Ho due veicoli da schivare, un ariete e una bussola. Vengo per tutti i miei cambi d'olio e per qualsiasi riparazione a entrambi i veicoli. Ho sempre un'ottima visita di servizio grazie a Nick Hall nel reparto assistenza. È molto disponibile, competente, divertente e porta a termine il lavoro. Non è invadente con raccomandazioni in termini di riparazioni o manutenzione. Vengo volentieri a trovare Nick ogni volta che vengo a Capital Dodge.

L'acquisto della mia Grand Caravan è stato indolore, ma conviverci è stato tutt'altro. È un bene aver acquistato la garanzia estesa perché probabilmente avrei dovuto dichiarare bancarotta per pagare tutto ciò che è stato riparato. Quando ho comprato il furgone ero preoccupato per la ruggine in quanto Dodge ha sempre avuto un problema con questo quindi ho acquistato la protezione antiruggine e la garanzia estesa per la ruggine. Che spreco di denaro!! La garanzia estesa non è di Dodge ma di terzi, noti per non aver pagato! Ho anche chiesto alla signora se dovevo fare qualcosa per mantenere la copertura e mi è stato detto di no. dopo due anni il furgone ha iniziato ad arrugginire. Il responsabile dell'assistenza ha appena detto al reparto assistenza di annotarlo nella mia cartella. Due anni dopo, il furgone è un secchio di ruggine, con ruggine che appare in quasi ogni singola giuntura del furgone. Una stima ha messo le riparazioni a oltre $ 6.000,00. Sono bloccato con la riparazione perché si scopre che avrei dovuto far ispezionare il furgone ogni due anni dalla concessionaria e fargli firmare e inviare un rapporto. Questo non è mai stato fatto perché non ne ero a conoscenza e Capital Dodge non mi ha mai informato o aiutato con questo. Possono stimare il tuo chilometraggio e chiamarti tutto il tempo per cercare di venderti lavori di assistenza sul tuo veicolo, ma immagino che assicurarti che i tuoi soldi spesi per le garanzie non sia una priorità, hanno già quei soldi, vogliono solo di più.
Ora stiamo facendo acquisti per sostituire l'auto di mia moglie e userò la mia pessima esperienza in Capital Dodge per assicurarmi che non le accada, e credimi non compreremo un'auto da Capital Dodge per lei o per il mio prossimo veicolo.

Personale straordinario e servizio di Maryann, Jack e tutto l'equipaggio che hanno reso il nostro acquisto così semplice in caso di pandemia, soprattutto. Hanno reso la nostra vendita così sicura e protetta. Si sono presi molta cura di noi e ora ci sentiamo come se avessimo la capacità di essere mobili in un modo che non avremmo mai pensato di poter fare. Grazie dal profondo del nostro cuore per aver reso questa esperienza così fantastica. Altamente raccomandato!!!!

Grazie a Eddy per l'ottimo servizio e per avermi inserito anche nel mio nuovo sport ram 1500, lo adoro. Ho avuto davvero una bella esperienza, grazie Eddy

Ho appena portato a casa il nostro nuovo furgone! L'esperienza di acquisto che abbiamo avuto in Capital è stata fantastica. Jamie "Hi-me" e Tony è stato molto facile con cui lavorare e sono andati ben oltre per rendere questa una grande esperienza per noi.

Un mucchio di truffatori. Sono entrato in cerca di un pagamento basso per qualcosa con km inferiori, e dopo che mi sono state mostrate le opzioni di sevrel mi è stato detto che il pagamento più basso che potevo ottenere era molto più di quello che ho detto loro era il mio budget. Sono stato portato alla conclusione che non sarei stato in grado di ottenere niente di meglio di così. Dopo aver firmato sono andato a fare shopping e non mi dicevano la verità, ho trovato un veicolo a $ 60 in meno bi / werklw da qualche altra parte.
Mi è stato detto che era troppo tardi la macchina è mia che ho già firmato. Dopo aver chiamato omvic ho scoperto che non dovevo concludere l'affare, ma Scott mi ha bloccato e mi sono rifiutato di restituire il mio deposito.
Morale, fai la spesa prima di venire a vedere questi ragazzi lì così a corto di soldi che devono mantenere i depositi per fare banca.

Kyle e il resto del personale forniscono un servizio a 5 stelle!
C'erano un paio di piccoli graffi sulla mia RAM 1500 e il manager se ne è preso cura personalmente.
Due pollici in su !

Sam è stato attento alle mie esigenze e ha fatto del suo meglio per vedere che ero soddisfatto del risultato. Non mi sono mai sentito sotto pressione e mi sono fidato di lei che la mia scelta fosse quella giusta.

Ho acquistato auto / SUV da Audi (4), Mercedes (2) e BMW (2) ma acquistare la mia Grand Cherokee è stata di gran lunga la prima esperienza di acquisto di sempre ... il miglior SUV di sempre e il miglior processo di vendita di sempre, per non parlare del prezzo molto competitivo. Hai un ottimo affare Jim, grazie.

Se potessi dare 10 stelle lo farei. Ricevuto eccellente da Dana e da tutto il team di Capital Dodge.

Di recente, è morto l'aria condizionata della mia roulotte del 2013. Normalmente questo sarebbe un problema di garanzia, ma eravamo oltre i 60.000 km, quindi pensavo di essere sfortunato. Aspettandomi un enorme conto di riparazione, ho contattato Capital Dodge con la speranza che ci potesse essere un modo per ridurre il costo della riparazione.

Ho portato il furgone a Capital Dodge e dopo aver diagnosticato il problema, l'assistente del responsabile del servizio Ryan Rodney mi ha chiamato per informarmi che aveva disposto che la parte fosse coperta da Dodge come offerta di buona volontà e, inoltre, i costi del lavoro sarebbero ridotto! Quella che è stata una riparazione di $ 1600 è arrivata fino a meno di $ 250!

Non posso ringraziare abbastanza Capital Dodge, e Ryan Rodney in particolare per avermi aiutato! Sono rimasto molto, molto colpito dal servizio professionale e dalla volontà di andare oltre il dovere! Certamente ha reso la mia giornata!

Jason Lyons

Voglio solo dire GRAZIE a Ryan Rodney Assistant Service Manager Secondo me dovrebbe essere il manager in quanto quello attuale non gliene frega niente dei clienti o sa nulla del servizio clienti !! Dopo che mi è stato rifiutato un reclamo in garanzia e ho chiamato per scoprire perché e dato solo il numero di assistenza clienti 1-800 e nessuna ulteriore spiegazione o aiuto, ho deciso di tornare a Capital Dodge solo per avere qualcuno che mi spiegasse perché è stato negato. Non sembrava giusto. Fortunatamente per me Ryan era alla reception. Era onesto e imminente Non aveva esattamente familiarità con la situazione e il ragionamento ma non si arrese. Ha impiegato i pochi minuti in più per fare alcune telefonate ed è riuscito a contattare qualcuno che poteva aiutarlo. Era determinato a darmi una risposta ed era tutto ciò che volevo.Volevo sentire come se qualcuno lì per una volta se ne fregasse dei loro clienti Ryan Rodney è l'unica ragione per cui sarei mai tornato a Capital Dodge Secondo me è andato oltre e oltre quanto richiesto. Mi ha fatto sentire come un cliente stimato, Capital Dodge avrebbe fatto meglio a sperare che tu non lo perdessi mai o perderai molto !!! È il primo esempio di cosa sia il VERO SERVIZIO CLIENTI !!!! GRAZIE MILLE!! Apprezzo tutto il tempo e le spiegazioni e, soprattutto, hai ascoltato la mia preoccupazione e hai capito che stavo solo cercando una spiegazione per cui non mi lamentavo! Molti altri potrebbero imparare da Ryan

Fin dall'inizio sono stato trattato in modo amichevole e prioritario. Considererei felicemente il Capitale Dodge per il mio prossimo acquisto di veicolo.

Ho sentito i servizi di Capital Dodge di veicoli fuori marca e ho deciso di portare la mia Subaru per un cambio d'olio mentre ero nel quartiere. Il personale è stato veloce nel salutarmi, cordiale e il mio SUV era pronto a tempo di record! Il costo era alla pari, se non di poco, migliore della mia visita regolare in concessionaria. Vivere e lavorare nel West End e non dover viaggiare in centro per un cambio di petrolio, ha davvero reso la mia giornata. Ritornerò sicuramente.

** Aggiornamento ** Sono tornato di nuovo per il loro pacchetto "togli il sale" sulla mia Subaru e devo dire che è stato il miglior dettaglio che abbia mai avuto! Ora vivo praticamente nella mia macchina (pendolare) e ho un labrador molto attivo che ama il fango, quindi Capital aveva sicuramente il suo bel da fare quando ha iniziato. Ho già provato quei dettagli di luoghi specifici in passato, ma la cura riservata al mio SUV è stata più di quanto mi aspettassi.

Un cambio d'olio oggi, erano impegnati con i cambi di pneumatici invernali ma mi hanno adattato con un sorriso.

Ho utilizzato i servizi di Capital Dodge Kanata, Ontario, con mia soddisfazione per quattro anni. Dopo sei anni e 91.000 km sulla mia JEEP Cherokee Trailhawk del 2014, il sistema di frenata è stato revisionato. Tre mesi dopo, dopo 2.000 km, è stato necessario sostituire i freni anteriori appena installati e un mese dopo e solo 1.000 km sia i freni anteriori che quelli posteriori hanno avuto bisogno di un'altra sostituzione. Questa volta ho chiesto espressamente di non utilizzare le stesse parti "economiche" e ho chiesto di utilizzare esattamente le parti originariamente installate. Questo non è stato fatto. Il passo falso del rivenditore successivo è stato l'auto in prestito fornita dalla società di noleggio PAYLESSCAR. Il WHI Dodge Grand Caravan offerto aveva la targa USA MI DYQ7102, 52.526 km, era sporco e danneggiato dall'esterno e gli pneumatici erano completamente usurati. Dopo il mio rifiuto e l'ispezione eseguita dal manager del rivenditore, mi è stata data un'auto a noleggio nuova e pulita dalla società di noleggio Enterprise.

Ho avuto un'esperienza fantastica qui.
La mia nuova Jeep che ho acquistato altrove 2 settimane fa aveva molti problemi estetici e di vestibilità / finitura identificati nell'ultima settimana o giù di lì. Non ero felice.
Sono arrivato qui, mai stato prima, nessun appuntamento.
Uno dei venditori mi ha ascoltato e ha esaminato subito i problemi. Poi è subentrato Ryan, il direttore associato. Ryan è fantastico e si è preso cura di tutti i miei problemi. Grande ascoltatore, empatico e non avremmo potuto chiedere un ragazzo più gentile.
La mia macchina è stata immediatamente portata in una baia e tutti i problemi sono stati risolti.
Ryan e il suo staff mi hanno fatto sentire come una persona reale e sono stati gestiti come si poteva sperare.
Consiglio vivamente a chiunque di andarci per il loro servizio.
Grazie ragazzi.

Mia madre ed io siamo andati a cercarle una nuova macchina e Brian è stato di grande aiuto nel suggerirle una Fiat 500 come un'auto sportiva e giovanile che va bene anche a gas. Ci ha guidato attraverso il processo di vendita e non ci siamo sentiti affatto sotto pressione. Anche Rob nell'ufficio finanziario è stato molto disponibile e gentile. Clienti molto felici! Grazie :)

Sono andato a provare un camion Ram. Ho detto al rappresentante che avevo solo un'ora ma sembrava che non me ne importasse. Dopo 35 minuti ancora non mi aveva chiesto la patente per la prova su strada. Il venditore era invadente, arrogante e dopo avermi fatto una domanda, non voleva davvero la mia risposta. Sono stato insultato dal trattamento, gli ho detto che ne avevo abbastanza e lui ha riso mentre ce ne andavamo. Darò loro una prova per il servizio sul nuovo Ram che ho acquistato perché sono più vicini e sperano davvero in un servizio migliore. Forse ho appena avuto il peggior venditore perché quello che ho chiesto non era presente.

Personale meraviglioso, sempre disponibile, soprattutto il loro addetto alla reception alla reception!

Sono entrato in Capital Dodge lo scorso settembre 2014, cercando di acquistare una nuova Jeep ma non sapendo se mi sarebbe stato possibile acquistare un nuovo veicolo in quel momento. La mia Jeep Liberty del 2005, acquistata a Capital Dodge nel 2008, aveva funzionato molto bene per sei anni ma stava iniziando a mostrare un po 'di usura dopo nove anni di più conducenti / passeggeri ed era tempo per me di cercare di ottenere la mia PROPRIA macchina nuova.

Sebbene non avessi fissato un appuntamento, sono stato accolto calorosamente alla reception e l'addetto alla reception mi ha presentato Shannon Duncan che era appena disponibile. Il fatto che Shannon fosse l'addetto alle vendite che mi avrebbe assistito, francamente, ha reso l'intero processo di acquisto di una nuova auto trasparente e piacevole per me. Sin dalla prima volta che ci siamo incontrati, Shannon ha compreso sia i miei desideri che le mie preoccupazioni riguardo all'acquisto di un nuovo veicolo, eppure è stata paziente, professionale e piacevole da affrontare - non mi sono mai sentito sotto pressione in alcun modo.

Infatti, dopo aver visitato l'enorme parcheggio di Capital Dodge e aver fatto la mia selezione, Shannon si è subito messa al lavoro per sistemare i dettagli sui prezzi e sui finanziamenti. Mi ha tenuto completamente informato per tutto il tempo e sono stato in grado di parlare con altri esperti di Capital Dodge, che sono stati anche molto istruttivi e disponibili. Non esaminerò ogni dettaglio ma per me è chiaro: l'intero Capital Dodge Team conosce davvero le loro cose !!

Una volta definiti i dettagli del finanziamento, pochi giorni dopo, ho riportato la mia Liberty a Capital Dodge come permuta al valore contabile equo. Shannon mi ha consegnato le chiavi della mia nuovissima Jeep Wrangler 2014 con un grande sorriso e una calorosa stretta di mano e ho fatto un giro della vittoria intorno al circuito di Palladium Automall prima di partire da Capital Dodge quel giorno!

Dopo quasi un anno intero, guidare la mia Wrangler è sempre più emozionante e davvero una Jeep capace. Ho solo un softop ma non ho avuto problemi con il freddo estremo dello scorso inverno durante diversi viaggi su strada interurbani. Guidare in estate con il tetto aperto o con la capote completamente abbassata è semplicemente un vero piacere ... in realtà è molto di più ... tanti momenti di "Wooohooo"! Mille grazie a Shannon e al team di Capital Dodge per averlo reso possibile! So già che tornerò a Capital Dodge quando arriverà il momento del trade-up! E mi aspetto di essere anche un cliente a vita. Capital Dodge ha guadagnato la mia più alta raccomandazione: 5 stelle, tutto intorno!

Ho portato oggi il mio Ram 1500 Big Horn Crew Cab del 2014 per la manutenzione programmata e il richiamo relativo alla chiusura del portellone. Ho sempre portato il mio camion a Capital Dodge per assistenza da quando l'ho acquistato. Torno sempre da questo rivenditore in quanto trovo il personale cortese e professionale. Come farà qualsiasi agente dell'assistenza, consiglierà di fornire un servizio aggiuntivo, tuttavia, ciò che apprezzo è che rispetti la tua decisione di rifiutare se scegli di farlo. In questi casi, annotano semplicemente la raccomandazione sulla fattura. Una cosa da notare è che ovviamente stanno seguendo le linee guida Covid-19 e questo è apprezzato.

Ho acquistato un nuovo Ram Sport Quad Cab tramite Chris MacCuaig e sono rimasto molto soddisfatto dell'intera esperienza. Chris mi ha fatto un ottimo prezzo e trattare con lui era una pressione bassa e senza problemi, a differenza dei venditori con cui ho avuto a che fare in passato in altre concessionarie. Ho fatto installare un rivestimento per box spray prima di prendere possesso del camion e mi sono occupato di Eric e Brian in parti. Il rivestimento è stato spruzzato correttamente e il camion era pronto quando promesso. Ho già presentato un amico a Chris.

Grande esperienza! Josh è stato di gran lunga il migliore con cui lavorare. Molto ben informato, ti tratta in modo corretto e con rispetto senza BS. Josh farà tutto il possibile per aiutarti a partire soddisfatto e con il miglior affare possibile. Il 100% consiglia questa concessionaria.

Terribile servizio clienti. Ho preso le mie gomme quando le ho specificamente richieste indietro (5 volte), si è rifiutata di restituirmele, mi ha fatto pagare per il servizio non richiesto, quindi ha negato di darmi un rimborso. Quando ho chiesto le gomme mi hanno detto che c'era "un capanno nell'outback in cui posso andare a guardare". Lavoro per una concessionaria di automobili a Toronto e questo servizio clienti è stato semplicemente spaventoso. Dana era il consulente del servizio, Kyle il manager del servizio era così incondizionato e impenitente. Mi ha informato che Dana stava "avendo una giornata di riposo" e "non suona come qualcosa che avrebbe detto", infine per me "fare un bel viaggio di ritorno a Toronto" mentre mi faceva cenno di uscire dalla porta. Quando ho chiesto semplicemente di ricevere il rimborso di $ 20. Ho acquistato il mio veicolo qui e sono così deluso che non posso continuare a riparare il mio veicolo lì a causa della loro completa mancanza di servizio clienti.

Il cambio dell'olio è stato eseguito rapidamente e Kaitlyn è stata fantastica, ha risposto a tutte le mie domande sul lavoro in garanzia e ha spiegato tutto perfettamente.

Il servizio clienti di Sam è eccezionale. È una grande risorsa per l'azienda.

Il miglior servizio che ho ricevuto fino ad oggi dal mio concessionario Fiat. Brent Smith è stato cullato. Mi ha dato consigli professionali (è lo specialista Fiat) e un servizio personalizzato. Molto bene!