Capital Dodge | Chysler | Ram | Jeep | Fiat - Ottawa Revisione

Grandi affari, ottimo posto per ottenere il tuo prossimo veicolo. Li consiglierei.

La mia esperienza in Capital Dodge è stata al di là di quello che mi aspettavo in una concessionaria di volume, il personale in generale è molto cordiale e ti fa sentire subito a casa. Il mio rappresentante è stato così facile da gestire ed ero felice di non sentirmi costretto a prendere una decisione rapida. Io tornerò sicuramente!

ORRIBILE ORRIBILE servizio

Non sono affatto un cliente felice. Mio marito ed io abbiamo acquistato le nostre ultime 3 auto tramite Capital Dodge, l'ultima è stata una Dodge Caravan 2,5 anni fa. Non abbiamo avuto altro che problemi con il reparto assistenza negli ultimi due anni .. prima quando abbiamo acquistato il nostro furgone avevamo i pneumatici da neve immagazzinati lì, quando li hanno montati sono andato via e metà strada (30 minuti di auto) il mio basso si è attivato l'allarme pneumatici. Storia lunga ma o non hanno messo abbastanza aria nei miei pneumatici o non sono stati sigillati correttamente. Quel giorno c'era una tempesta di neve e ovviamente quando sono partito avevano chiuso per la sera. Hanno corretto il problema. Il prossimo numero appena prima delle gomme, la maniglia della portiera non funzionava più, il che va bene è coperta da garanzia ma io e mio marito abbiamo dovuto continuare a chiamare più e più volte per scoprire quando la parte sarebbe stata inserita, continuavano a dire che forse il prossimo settimana. Alla fine abbiamo perso la calma dopo 2 mesi di non essere in grado di usare la nostra porta, la parte è apparsa magicamente. Alcuni problemi minori lungo la strada durante le ispezioni, dicendo che avevamo bisogno di tergicristalli quando ne ho appena messi di nuovi sul furgone 2 settimane prima, i freni che hanno bisogno di manutenzione quando non lo hanno fatto. Quindi abbiamo smesso di portare il nostro furgone per i regolari cambi dell'olio perché non potevamo fidarci del reparto assistenza.

Ebbene, la mia ultima esperienza inizia all'inizio di ottobre di quest'anno. Finalmente ci stavamo avvicinando all'ispezione di 100.000 km, il ragazzo dell'assistenza è stato molto piacevole da affrontare. C'era della ruggine sul furgone (avevamo una garanzia speciale per questo). Ci ha assicurato che ci vorrà circa una settimana per convincere qualcuno a chiamarci per prenotare il furgone per le riparazioni. Dopo che l'ispezione è stata fatta, ancora una volta ci è stato detto che i nostri freni avevano un disperato bisogno di essere fatti, apparentemente hanno sostituito 5 dadi ad alette con questi "speciali" che sono più costosi perché hanno una garanzia a vita, i nostri pneumatici per tutte le stagioni erano finiti. Dalla mia passata esperienza con questo reparto ottengo sempre una seconda opinione, abbastanza sicuro che il mio istinto fosse acceso, sì, le gomme devono essere sostituite ma non hanno sostituito i miei dadi (tutti i miei dadi devono essere sostituiti e mi è stato dato i miei vecchi indietro, indovina cosa c'era NESSUNO di nuovo), i miei freni vanno bene.

Ho chiamato il reparto di assistenza e ho lasciato un messaggio a qualcuno da richiamare e volevo sapere cosa sta succedendo con la vernice e ho chiesto un rimborso di questi cosiddetti dadi speciali e qualcuno per chiarire se la mia ispezione è stata effettivamente eseguita correttamente. Devo ancora sentire qualcuno riguardo a questi problemi. Mio marito ha richiamato oggi e la persona al telefono non ha potuto preoccuparsi di nessuna delle sue preoccupazioni e l'ha passato al dipartimento "reclami", che ha finito per ricevere un messaggio vocale.

Sono così stanco di questa corsa in giro, mi aspetto che qualcuno risolva tutti questi problemi che stiamo avendo o non avrò altra scelta che portarlo al livello successivo. Aspettare 2 mesi per scoprire cosa accadrà con la ruggine è spregevole per non parlare del fatto che nessuno risponde alle nostre chiamate sugli altri problemi. ORRIBILE ORRIBILE servizio

I consulenti del servizio sono gentili. I ragazzi delle parti sono spiacevoli. Ho comprato lì un treno di pneumatici invernali per la mia città e il mio paese e hanno installato quelli sbagliati. Ha avuto problemi con la fatturazione. Il conto non corrispondeva alla loro citazione. Infine, la ruota anteriore è uscita dalla mia auto poco dopo che l'hanno revisionata. Per fortuna nessuno è rimasto ferito, ma non riparare mai il tuo veicolo lì.

Nathan è stato fantastico ed è stato presente in ogni fase del processo di vendita.

È stata un'ottima esperienza con Fletcher. Acquistare la nostra macchina è stato facile e indolore. Grazie Fletch!

Ho acquistato il mio veicolo da Eddie, è stato molto accomodante durante tutto il processo. Eddie si adopererà per ottenere il prezzo di acquisto entro il tuo budget a seconda di ciò che stai cercando! Questa è stata la mia esperienza! Grazie Capitale! :)

Vado a Capital Dodge da anni. Ryan va sempre al di là di tutte le mie esigenze di servizio del veicolo. È amichevole, cortese ed estremamente professionale. Posso chiamarlo in qualsiasi momento per porre una domanda ed è sempre disponibile. Ryan mi tiene anche informato su ciò che sta accadendo con il mio veicolo e mi ha persino RISPARMIATO SOLDI, cosa quasi inaudita con un reparto di assistenza di una concessionaria. Complimenti a te Ryan per essere sempre lì per me !!!!

Ho comprato una Grand Cherokee dal rappresentante delle vendite Rob ed è stata un'esperienza fantastica. Rob è stato trasparente durante l'intero processo e ha portato a un'acquisizione senza stress di un veicolo eccezionale. Rob è anche un proprietario di cani come me ed è stato bello avere anche qualcosa in comune del genere. 10/10 lavoro Rob.

Abbiamo dovuto portare una Jeep Cherokee 3 volte per le riparazioni (un ovvio Lemon) e ogni volta che ci danno una data per ritirare il veicolo, non è mai pronto per altre 2+ settimane. ci hanno fatto pagare un prestito (il primo giorno). non dovrebbe essere gratuito dato che l'auto sarà presso la loro concessionaria per 2-3 settimane?

anche se non compro sono serviti ancora con molta pazienza.

Ho portato la mia jeep per far riparare un problema di scarico. Dana in servizio ha diagnosticato il problema e ha detto che mentre poteva risolverlo sostituendo sia il tubo di scarico che il convertitore catalitico, era possibile che il problema potesse essere risolto semplicemente riparando il tubo di scarico. Ha anche informato che Capital Dodge non era attrezzata per fare questo lavoro e mi ha indirizzato a un altro garage che era così attrezzato. Alla fine ho risolto il problema dello scarico per un costo molto inferiore. Sono così colpito e soddisfatto di questo servizio. Dana mette decisamente l'interesse del cliente al primo posto. E non vedo l'ora di fare ulteriori affari con Capital Dodge.

Ho avuto a che fare con Josh e Kent quando ho acquistato un nuovo Wrangler JL. Ho solo cose positive da dire su di loro; Mi hanno dato un accordo molto giusto e non ho subito pressioni. Ci tornerò per il mio prossimo acquisto di veicoli.

Ottima esperienza di acquisto su un camion usato. Grazie al nostro utile rappresentante di vendita Jaime e al direttore dell'ufficio Ken! Di solito non sono un fan delle grandi concessionarie, ma questi ragazzi non erano affatto male;)

Recentemente ha avuto un cambio d'olio tramite la nuova corsia rapida. Sono così felice di vedere che gli ottoni hanno visto un bisogno e ascoltato i clienti. Era così veloce e conveniente, anche a prezzi ragionevoli. Tornerò di sicuro e passerò la parola. Tristan è davvero un ottimo rappresentante dell'assistenza. Ben fatto Capital Dodge.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando il mio camion qui, tornerei a fare affari

Sono entrato per raccogliere alcune informazioni sui veicoli Chrysler. Il mio venditore era Moe, che è stato davvero disponibile e gentile durante tutto il processo. E 'stata una grande esperienza. Lo consiglio vivamente. :)

Nell'ottobre 2018 ho acquistato una Jeep Cherokee Limited 2019 presso Capital Dodge e ho avuto un'esperienza di acquisto molto positiva. Jake Brown era il mio consulente di vendita ed era molto gentile e competente. Consiglio vivamente questo concessionario e non esiterei a tornare per un futuro veicolo!

L'agente di servizio Dana è stato eccellente. Il capitale mi ha fatto entrare velocemente perché era un ultimo
Problema minimo prima del mio viaggio. Mi hanno fornito un'auto di cortesia e mi hanno aggiornato regolarmente sui progressi

Pessimo servizio in generale. Avevo ordinato un coperchio del tappo del serbatoio che ha richiesto più di un mese e non è stato nemmeno dipinto quando sono stato chiamato a ritirarlo. Poi ho fissato un appuntamento, quell'appuntamento è stato annullato da loro e poi mi ha chiamato per riprogrammare un appuntamento 2 settimane dopo ... Per una copertura del gas ...

Servizio eccellente al momento dell'acquisto, il servizio post vendita potrebbe essere migliore

Ho appena acquistato il mio terzo veicolo da Capital e non ho ancora nulla di negativo da dire su questa concessionaria. Acquistare è semplicissimo e la manutenzione è ancora più semplice. Ti consiglio di fermarti a vedere Josh e Mike in Sales e chiunque altro addetto all'assistenza di Kyle. Neil è sempre bravo per una chiacchierata e una risata se hai bisogno di una navetta quando scendi e ritiri la tua auto dal servizio.

Non ho mai avuto a che fare con una squadra e una concessionaria così straordinarie.

Continuate così, ragazzi!

Assistenza clienti *****

Qualità del lavoro *****

Cordialità *****

Prezzi *****

Esperienza complessiva *****

Dipendenti trattati
Jon Buckley
Josh Ovington
Mike Skaff
Kyle McColl
Ryan Rodney
Brent Smith
Neil McColl

Non darei loro stelle ma non posso. Non consiglio questa concessionaria a nessuno. La mia ragazza è andata la scorsa settimana per ottenere un allineamento e non è mai stato fatto ed è stata accusata.

Siamo tornati oggi (13/07/20) perché il veicolo sta ancora tirando a sinistra. 30 minuti dopo ci è stato detto che l'allineamento non è mai stato fatto la scorsa settimana e non possono farlo oggi. Siamo stati rimborsati, ma il fatto è che le hanno mentito la scorsa settimana quando le hanno detto che andava tutto bene con il loro veicolo.

Ho avuto un'esperienza eccellente quando ho acquistato di recente il mio Ram 1500 2019! Jaime Hi-Me Farfan era un rappresentante di vendita assolutamente straordinario e ha reso quello che può essere un processo stressante e impegnativo molto semplice e privo di stress. Ha risposto a tutte le mie domande a fondo e si è preso molta cura di noi durante l'intero processo di vendita. Inoltre, ha già fatto il check-in con me alcune volte per assicurarsi che mi stia divertendo con il mio nuovo veicolo e che tutto sia soddisfacente. Riferirò i miei amici e la mia famiglia a Capital Dodge e Jaime Hi-Me Farfan andando avanti! Inoltre ho avuto la fortuna di vedere quanto fosse bello lo showroom con tutti i palloncini che avevano allestito quel fine settimana! Grazie Capital Dodge & Jaime!

Terribile reparto di assistenza. Soluzione semplice: il blocco di alimentazione su una porta non funziona. Riprenditi il ​​veicolo e ancora non funziona, ma ora il veicolo puzza di petrolio. Ha solo un anno e aveva un ottimo odore prima che arrivassero.

Recentemente è venuto per un'ispezione di pausa alla capitale. Brent Smith nel reparto assistenza è andato ben oltre per assicurarsi che la mia Mazda fosse sistemata e rimossa nel momento in cui ne avevo bisogno. È attento ai dettagli e si assicura che il cliente sia informato dei prossimi servizi per garantire la salute del veicolo. Consiglio vivamente di entrare per far sì che il servizio si prenda nuovamente cura di lui. Grazie Brent !!

È stata un'esperienza fantastica acquistare un'auto dalla capitale Dodge. Jaime di Capital Dodge, il nostro addetto alle vendite, è stato gentile, cordiale e un ottimo consigliere. Ci ha dato un'opinione onesta per tutte le nostre preoccupazioni. Inoltre, mi è piaciuto il modo in cui hanno allestito i loro interni con palloncini e auto personalizzate esposte in forma di avventura è stata di nuovo una grande esperienza. Andrò sicuramente a Capital Dodge per prendere la mia prossima macchina.

Ho acquistato un'auto mercoledì della scorsa settimana e sono rimasto molto soddisfatto del servizio. Le persone erano educate e si preoccupavano di ciò di cui parlavano. A parte le cose normali che di solito si verificano quando si acquista un veicolo da un concessionario, è andata bene. Consiglierei questo rivenditore ad altri.

Ieri ho preso la mia Grand Caravan usata con delicatezza. Ho acquistato tre veicoli nuovi di zecca e innumerevoli veicoli usati nella mia vita e questa esperienza con Capital Dodge è stata la più semplice in assoluto. Il venditore è stato fantastico. Il direttore delle vendite era molto simpatico. L'addetto al banco delle parti era diretto e informativo e l'addetto alla reception è stato molto gentile. Non ho mai dovuto aspettare troppo. Tutti stavano facendo tutto ciò che avrebbero dovuto fare. Proprio come un orologio. Quando ho raccolto il veicolo, la pelle era così lucida che sono rimasto sbalordito.
Ottimo lavoro!

Fanno di tutto per assisterti e rispondere a qualsiasi domanda. Sono molto soddisfatto del servizio.

Mi è piaciuto il servizio veloce e, naturalmente, un rapido viaggio agli accessori per la jeep e sono un campeggiatore felice.

Negozia con loro. Sono flessibili, professionisti e hanno molte offerte. Quando si tratta di personale assicurativo, dipende da te.

Dentro e fuori ho comprato un'auto in meno di 30 minuti. Restituito 4 ore dopo e l'ho guidato a casa !!

Sam Degrechie sapeva davvero di cosa stava parlando. Ben informato e molto paziente. Consiglio vivamente di venire qui ad un amico!

Fantastica concessionaria. Molto amichevole e ti fa sentire a tuo agio. Ho acquistato una Jeep Wrangler. Brian conosceva i suoi veicoli ed era in grado di identificare pro e contro di ogni modello. Si è anche preso il tempo per identificare alcuni imminenti possibili cambiamenti nei modelli futuri. Mi sentivo come se lavorasse con me per me e mi ha fatto il miglior affare possibile. Dopo aver fatto acquisti in giro per alcuni mesi, so che l'affare che ho ricevuto dalla concessionaria è stato stellare. Il veicolo che volevo non era malato, ma la concessionaria ha fatto di tutto per trovarlo e ha onorato il prezzo negoziato. Consiglierei a chiunque di venire in questa concessionaria prima di chiunque altro.
Anche la concessionaria è amichevole per la parte aftermarket mentre molti altri no. Il reparto ricambi ha trascorso molto tempo con me a trovare le parti che volevo al miglior prezzo possibile. Fanno corrispondere i prezzi e persino battono i matchmatch.
Nel complesso, nessuna lamentela, molto felice e consiglio vivamente di andare a vederli.

Ho comprato un nuovo camion da qui. Buon servizio. Soprattutto da Josh, un ottimo venditore lavora davvero con te per farti un buon affare

Samantha Degrechie era molto ben informato .. Ottimo servizio clienti !!

Recentemente ho acquistato un nuovo Journey da Sean Lee e sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza complessiva a Capital Dodge. Sono un cliente di lunga data e consiglierei Sean e tutto il resto del personale a chiunque cerchi una nuova Dodge.

La prima volta qui per me e il mio Attaccabrighe. Personale cortese e disponibile. Buona area di attesa e mini ristorante. Preferisco meccanici ben addestrati per lavorare su "il mio bambino"

Dopo aver esaminato numerosi camion (Tacoma TRD Pro, Ranger Lariat, F150 XLT,) ho optato per un Ram Sport e lo adoro. Josh era molto ben informato sulla linea di camion ed è stato un piacere affrontarlo.

Mia moglie ed io siamo entrati per vedere un jk wrangler leggermente usato. Abbiamo portato la nostra macchina attuale come mestiere.

Il venditore non ci avrebbe detto cosa avrebbero offerto per il valore commerciale a meno che non ci fossimo impegnati ad acquistare la jeep in quel momento.

Abbiamo gentilmente spiegato che nessuno dovrebbe impegnarsi ad acquistare qualcosa senza conoscere le specifiche e avere i numeri per prendere quella decisione.

Questo è ciò che non va nelle concessionarie in questi giorni. Qualsiasi azienda che cerca di fare pressione e spingere un cliente a prendere una grande decisione finanziaria, secondo me, è orribile.

L'acquisto di un veicolo non deve essere stressante, ma tattiche di vendita come questa sono orribili.

Porterò i nostri affari altrove ...

Abbiamo avuto un'ottima esperienza e Connor e l'intero team sono stati molto gentili e disponibili durante tutto il processo. Molto soddisfatto dell'acquisto!

Per la seconda volta consecutiva ho portato il mio veicolo per l'assistenza in garanzia, mi è stato detto che il lavoro poteva essere eseguito e quindi non sono stato in grado di ricevere il servizio completo previsto ed è stato richiesto di tornare di nuovo a causa di parti non disponibili che avevo confermato il telefono era disponibile. Inoltre, questa volta hanno anche cercato di addebitarmi un'ispezione che non ho mai richiesto dopo aver detto loro al telefono di non fare alcun lavoro che avrebbe comportato addebiti senza contattarmi prima. Vivo in greely, quindi venire a Kanata una volta per l'assistenza per un problema con il mio veicolo è già abbastanza scomodo, figuriamoci dover andare più volte per lo stesso problema. Porterò la mia attività altrove in futuro, il che potrebbe includere l'acquisto del mio prossimo camion ram.

L'esperienza di vendita è stata indolore e semplice. Sono contento del mio prezzo finale e non hanno cercato di spingere le cose come faranno alcuni rivenditori.

Il veicolo aveva problemi elettrici (a 2700 km), come talvolta accade con le auto nuove.
La mia filosofia è che queste cose accadranno e la differenza decisiva non è il problema in sé, ma il modo in cui viene gestito dal rivenditore.

Ci è voluta una settimana per diagnosticare e ordinare le parti (tenete presente che era durante la settimana delle vacanze di Natale). Il veicolo è riparato e funziona ora.

La mia unica lamentela è che ho dovuto chiamarli continuamente per gli aggiornamenti. Penso che un veicolo nuovo di zecca con un problema importante dovrebbe garantire che il reparto assistenza mi chiami e mi faccia sapere cosa sta succedendo di tanto in tanto. Sono tornato indietro di una stella da quando hanno risolto il problema.

Una grande concessionaria che fa il possibile

Sebbene questa concessionaria sia piuttosto lontana da casa nostra, dal centro, le nostre esperienze dall'acquisto alla manutenzione sono state eccezionali. Andreanne (specialista delle vendite Fiat) è un gioiello e il suo entusiasmo e amore per il marchio sono contagiosi. Gli altri addetti alle vendite sembrano tutti ugualmente entusiasti, condividendo l'entusiasmo per i nuovi modelli che sono arrivati, e tutte le interazioni con il personale di vendita sono state esattamente come piace a me: immediatamente disponibili e proattive ma non invadenti; sembrano rendersi conto che, sebbene tu possa non essere nella posizione di acquistare oggi, è probabile che un'esperienza positiva significhi una visita di ritorno quando sei pronto per l'acquisto. Le grandi dimensioni dello showroom significano anche che non ti senti come se ci fossero più venditori che clienti.

Abbiamo fatto riparare un paio di volte la nostra Fiat, inclusa una riparazione di alcune parti di gomma, probabilmente causate dall'acqua gelida invernale e da alcuni freni striduli. Entrambe le riparazioni sono state eseguite rapidamente e senza problemi. La nostra amata Fiat ci è stata restituita nelle stesse condizioni in cui l'abbiamo lasciata (senza impronte unte).

Le mie uniche lamentele sono che dal momento che la concessionaria è fuori nel West End di Ottawa (e viviamo in centro), è un viaggio per arrivarci, ed entrambe le volte volevamo acquistare parti (vernice per schegge di pietra e vassoio di plastica per il ) entrambi dovevano essere ordinati perché immagino che non tengano molto inventario a portata di mano. Questa potrebbe essere una cosa Chrysler, però.

Abbiamo consigliato Capital Dodge / Fiat ai nostri amici. Si spera che la direzione della concessionaria mantenga lo stesso calibro del personale e dell'esperienza del cliente dato che è diventata la nostra concessionaria preferita!

Grande esperienza nell'acquisto della mia prima Jeep grazie a Johnny. Non mi sono sentito sotto pressione o discusso quando mi sono state spiegate le cose. Ho trovato un'ottima offerta a un prezzo abbordabile. Adoro la mia Jeep e la mia scelta. Porta la neve!

Mi piace davvero il servizio che ricevo quando vado a Capital dodge. Samantha è un ottimo venditore. Conosce le sue cose e mi ha fatto sentire i benvenuti. Consiglierei di andare a trovarla se stai cercando una macchina.

Sam ha fatto un ottimo lavoro ed è stato molto disponibile con tutte le mie domande!

Ho avuto una vita di mal di testa con la fine del servizio dei concessionari di automobili. Le altre concessionarie Dodge a Ottawa sono state particolarmente terribili (guardandoti Dilawri). Ma sono stato piacevolmente sorpreso da Capital Dodge a Kanata, che è stato eccellente e corretto, e ha reso il processo di riparazione molto meno doloroso attraverso un servizio rapido e ottime comunicazioni. Vale la pena il lungo viaggio in macchina attraverso la città per me.

In primo luogo, GRAZIE Kyle a Capital Dodge, per la tua comprensione e passione per fare questo. Dopo aver esaminato la situazione, l'hai fatta bene. Per quanto fossi arrabbiato e stressato per questo, eri calmo di fronte alla mia tempesta. Eri empatico e comprensivo. Hai fatto bene. Apprezzo tutto quello che hai fatto per me. Mi hai tenuto aggiornato sui tuoi progressi e questo pomeriggio mi hai chiamato con la grande notizia che Capital Dodge stava sostituendo i miei cerchi e le mie gomme. Grazie. Grazie. Grazie. Ora sto cambiando questa stella da 1 a 4. Dopo questa esperienza e ho avuto a che fare con Kyle, sento davvero che la mia soddisfazione come cliente vale davvero qualcosa per loro.

Oggi ho chiamato Capital Dodge a Kanata per fissare un appuntamento per far montare i miei pneumatici invernali sulla mia Jeep. Loro "erano" in possesso di quegli pneumatici invernali. Lo ammetto, non li ho installati l'anno scorso, quindi li ho avuti per 2. Ma questo dà loro la proprietà dei miei pneumatici per venderli? La risposta: "Beh, ti abbiamo chiamato chiedendoti se volevi prenotare un appuntamento per installarli". E?? Mi hai detto in quel messaggio vocale che li avresti venduti? Mi hai mandato una lettera per informarmi che se non li avessi ritirati, li avresti venduti? No. Non l'hai fatto. Oh!! E quando la mia trasmissione è esplosa l'anno scorso e hai avuto la mia macchina per quasi 5 settimane? Non ricordi che sei cresciuto? Quindi non SOLO Capital Dodge ha guadagnato soldi dal mio acquisto di questi pneumatici e cerchi da $ 1300,00, ma hai realizzato un profitto puro vendendoli ANCORA !! Allora cosa ti aspetti che faccia? "Oh! Ma ti abbiamo chiamato?" Ummm no. Dove vengono i miei soldi dalla vendita di questi pneumatici e cerchi? Mi devi pneumatici e cerchi. Non accetterò di meno. Ora sto aspettando che qualcuno mi richiami ..... Penso che non succederà

Sono andato a vedere i veicoli e mi è stato detto che dal momento che il rappresentante della fabbrica era lì e avevano veicoli sul lotto per oltre 300 giorni, erano in grado di concedere sconti enormi per cancellare gli anni 2016. Mi hanno fatto compilare documenti 3 volte per vari scopi, chiedendo tutti le stesse informazioni. Il pagamento era uno dei miei vincoli e dicevano che non sarebbe stato un problema e che avrei ottenuto molto di più di quanto avrei dovuto per il mio scambio, quindi ero in un'ottima posizione.

Quindi, tirano fuori una jeep che costa $ 50.000, e sono rimasto scioccato dal fatto che potessero inserire un veicolo da $ 50.000 nel mio budget. Mi hanno assicurato che sarebbe andato tutto bene, quindi non eravamo sul giro di prova.

Abbiamo concluso un accordo che rientrava nel mio budget, quindi ho chiamato la moglie per ottenere la sua approvazione (queste sono le regole) e abbiamo deciso di andare avanti. Sono tornato e il direttore delle vendite mi ha stretto la mano dopo che gli ho detto che la moglie aveva approvato. Tornò nel suo ufficio per sbrigare alcune scartoffie mentre io continuavo con l'addetto alle vendite. Torna con una controfferta di $ 78 b / n superiore a quella che avevamo appena concordato. Che cosa?

Mi hanno chiesto se potevo essere un po 'flessibile sul pagamento, e ho detto certo, ma non $ 98 b / n flessibile dopo che mi hanno fatto credere che mi avrebbero concesso sconti per farlo funzionare. L'ho rifiutato, quindi il responsabile delle vendite viene a parlare e spiegare perché. Dice che invece dei $ 15.000 che pensavano di potermi dare per il mio scambio, potevano fare solo $ 7000 ... Questa è un'ENORME differenza, poi cerca di farmi capire un po 'di logica, spiegando i dollari che ha speso. Ha detto che sta perdendo $ 10.000 sul veicolo e altri $ 4000 sul mio scambio, quindi non può farlo. Certo, potrebbero perdere $ 14.000, ma se stessimo lavorando da MSRP e dall'offerta lowball sul commercio. Tutte le sue trattative dovevano riportarci al prezzo di vendita consigliato e quello era l'unico prezzo con cui stava lavorando. Hanno reso impossibile negoziare, dopo aver scelto di portare un veicolo che sapevano non sarebbe stato adatto al budget.

Alla fine, ho camminato perché volevano che il mio portafoglio facesse il 100% della trattativa. Dopo il fine settimana, hanno deciso di richiamarmi per vedere se avevo riconsiderato la loro offerta. Ho gentilmente spiegato la situazione all'addetto alle vendite e lei ha detto che l'avrebbe ritrasmesso al team di vendita. Non mi aspetto di avere notizie. Il rappresentante di vendita (non il responsabile delle vendite) è stato molto gentile e ha capito la mia situazione. Il direttore delle vendite si è molto seccato quando ho spiegato logicamente la mia posizione e ho lasciato l'ufficio nascondendomi e sbuffando (linguaggio del corpo, non come se stesse imprecando o altro).

TLDR: il concessionario ha portato un veicolo che non era neanche lontanamente vicino al mio budget, quindi ha cercato di convincermi che avrebbero offerto sconti e riduzioni per adattarlo. Quindi, si sono rifiutati di negoziare da MSRP e hanno cercato di "motivarmi" a pagare il prezzo consigliato completo e a perdere $ 8000 sul mio commercio.

Da fuori città sono andato a Ottawa in cerca di un nuovo ariete è andato in 4 punti ho trovato capital dodge entrato incontrato eddie il venditore molto gentile cortese stava cercando un certo colore laramie mi ha trovato uno in un'altra concessionaria e mi ha chiamato dopo ore grazie eddie ama il colore e camion

Fai attenzione che questo non è il posto che desideri con il tuo veicolo. Non ti sosterrà a meno che non sia vantaggioso per loro. Prometteranno al mondo fino a quando non firmerai. Reparto assistenza ??? Non consiglierò mai questo rivenditore a nessuno.

Abbiamo acquistato 3 veicoli da Capital Dodge e siamo rimasti molto soddisfatti degli addetti alle vendite, manager. Non ci siamo mai sentiti come "Essere Preso" e ci siamo sentiti a nostro agio con gli accordi che abbiamo ottenuto. Il reparto di assistenza ha fatto un ottimo lavoro con le riparazioni e / o gli appuntamenti di manutenzione, ma basta fare un salto senza appuntamento perché sono sempre prenotati. Chiama in anticipo per impostare qualcosa.

Ho comprato il nuovo Ram 1500 Sport 2019, ho fatto acquisti e ho finito per risparmiare oltre 12K con Capital Dodge. Due anni prima ho acquistato da loro un Ram Sport del 2016 e l'ho adorato. La compagnia aveva bisogno di un secondo camion e il nuovo Ram è fantastico. Pensavo di dare una possibilità a Myers Manotick & Southbank e non riuscivo a credere alla differenza di prezzo.
Grazie Jake Brown / Sales Rep & Capital Dodge.

Gestito da cow boy. Garanzia venduta che includeva un pacco di bugie. Hai mai sentito i detti "compra a buon mercato, compra due volte" o "ottieni quello per cui paghi"? Va bene. Quindi torna su Google e digita Audi Ottawa o Mercedes Ottawa. Jeep Wrangler del 2016, arrugginita dopo 1 anno, CON una garanzia / protezione di 3000 $, non si riparerebbe.

ERIC di capital dodge dogana è inutile. Completa perdita di tempo. Perché offrire anche le parti se ignori i clienti? I messaggi lasciati hanno lasciato le email, niente. Cosa è successo ai giorni in cui i concessionari si preoccupavano davvero dei loro clienti, portando i miei affari altrove.

rapporti con i clienti molto poveri. Ho cercato di affrontarli ed è stato come correre dalla Cornovaglia a un gioco d'ipotesi che non possiamo dirti nulla. La parte peggiore è stata quando ne ho parlato con la segretaria che mi ha appeso il telefono mentre stavo ancora parlando. Sicuramente sono contento di non averlo acquistato lì se hai un problema probabilmente ti riattaccano il telefono per questo. questo è un cliente molto povero e pubbliche relazioni. Sicuramente contento che il mio lavoro nel governo non mi abbia insegnato a gestire il pubblico in quel modo

Completa perdita di tempo. Ho guidato quasi 2 ore per venire a dare un'occhiata a un jeep wrangler usato solo per scoprire che è così afflitto da problemi elettronici che lo spedometro non funziona nemmeno. Per non parlare del fatto che aveva bisogno di una nuova batteria sin dall'inizio. Da nessuna parte nell'elenco degli annunci viene menzionato qualcosa sul veicolo che ha problemi elettrici e quando ci siamo confrontati con le nostre frustrazioni, ci sono state fornite solo scuse e nessuna soluzione. Nessuna offerta per compensarmi per un viaggio sprecato o per guardare qualcosa di simile.

Risparmia tempo, acquista altrove.

Ho comprato il mio primo veicolo nuovo in 20 anni qui dopo che il mio fidato Ram Sport del 1999 ha detto che era ora di lasciarlo andare in pensione. Non avevo intenzione di acquistare un nuovo Ram Sport durante la mia visita in concessionaria. Stavo solo guardando.
Su consiglio di un cliente fedele che era anche sul lotto, ha detto di chiedere di Johnny.
Dopo aver trascorso solo 2,5 ore con questo ragazzo eccezionale, ho comprato il mio nuovo Ram Sport dal lotto.
La concessionaria è fantastica.
Il responsabile del servizio Ryan mi tratta come un cliente da molto tempo..gli importa !!

Non ho assolutamente alcuna lamentela riguardo alle mie esperienze di acquisto e di servizio.
Chiedi di Johnny e fai un accordo.

Ha cercato di derubarci. Mi ha indicato 5,5 ore di lavoro e $ 100,00 per le parti. Un costo totale di $ 750 più tasse. Mi ci sono voluti 21 minuti per riparare e 5 dollari di parti. Mi hanno completamente mentito su ciò che doveva essere aggiustato. Si approfittano di persone che non sono meccanicamente inclini. Attenti a questo rivenditore

Mia moglie ed io siamo andati a comprare un minivan. I venditori stavano tutti parlando e nessuno ci ha prestato attenzione quando finalmente ho chiesto aiuto, ho avuto il peggior venditore che abbia mai visto in vita mia. Chiedo di minivan usati ha detto qual è il tuo budget rispondo Voglio solo vedere cosa hai ha detto bene ho 18 e non li sto affrontando tutti con te. Era strano, quindi ne scelgo 2. Mi ha combattuto in ogni fase del percorso rendendo l'acquisto molto stressante, mi ha fatto sentire come se dovessi giocare in difesa tutto il tempo. Quando finalmente ho fatto un'offerta, sono tornati con un'altra offerta. Ho detto bene che accetterò questa offerta e ci penserò perché non è quello che volevo pagare. Ha detto che non puoi prendere il giornale. Capisco se questa fosse una citazione ufficiale, ma era solo un pezzo di carta con qualche penna scritta sopra. Poi rispondo bene, farò una foto, ma prima che io sia in grado di tirare fuori il telefono, il venditore salta letteralmente oltre la scrivania, si avvicina alla mia sedia e mi strappa il foglio di mano. Mia moglie ha pensato che ci sarebbe stata una rissa quando ha visto la mia faccia. Ho chiesto il mio visto e la mia patente di guida e hanno continuato a ritardare e non me lo hanno dato, quindi sono dovuto andare alla scrivania del direttore e ritirarlo da solo. Quando sono andato a parlarne con il direttore delle vendite ma non era interessato ad ascoltarmi, ha continuato a provare a fare la vendita. Ti metto in contatto con un altro venditore, puoi ancora comprare l'auto che ha seduto. Rispondo che non vi comprerò mai niente ragazzi. L'esperienza è stata molto diversa da quella che pubblicizzano nello spot radiofonico. Sento che qualcuno dovrebbe rispedirgli la propria pubblicità in modo che possano ascoltarla. Il suo nome era Jeff.

Grazie Fletcher sei un rappresentante di vendita a 5 stelle !!!! Trattati sempre bene.

Non hanno avuto problemi con il loro reparto di assistenza (hanno avuto numerose visite). Ma il servizio nel reparto affari. è orribile. A meno che tu non sia disposto ad acquistare (e per volere intendo stare seduto e pronto a firmare la carta), possono essere piuttosto scortesi. Ho perso la mia attività a causa di quello! Devono rendersi conto che ai clienti non piace comprare qualcosa senza prima conoscere tutti i dettagli.

Brian è stato fantastico - è stato molto paziente con me quando ho continuato a dover riprogrammare i miei appuntamenti.

La vendita è stata rapida e semplice e Brian mi ha guidato attraverso l'intero processo. Questa è stata la mia prima macchina nuova di zecca e devo dire che è stata una grande esperienza.

Consiglierei Capital Dodge a chiunque, specialmente Brian. Molto ben informato e paziente con me quando ho avuto 100 domande.

Sono passati alcuni mesi e devo dire che è stato fantastico. Grazie ancora Capital e Brian!

Innanzitutto devo dire che io e mia moglie amiamo la nostra Fiat Cabrio. Più spazio di quanto pensassi e gestisce bene in autostrada. Nessun problema quando si superano grossi camion. Buon sistema di riscaldamento in inverno e A / C nei caldi mesi estivi .... anche se ci piace guidare con la capote aperta.

L'esperienza di acquisto è stata semplice e facile. Tutto è stato ben spiegato e senza costi nascosti. L'unica vera preoccupazione è il programma di manutenzione. Rispetto all'altra mia macchina, sembra che la Fiat richieda più amore e cure da parte del Servizio Assistenza. Tuttavia, a lungo termine, questa potrebbe essere una buona cosa. Il personale del reparto assistenza è gentile e competente. Apprezza il fatto che non ti impegni in eccesso o ti sorprenda con un conto che non era previsto. Ottimo modello di business.

Ho a che fare con questo posto da molto tempo! Cerchi una nuova corsa? Vedi Josh, è il migliore!

Abbiamo acquistato due nuovi veicoli da questa concessionaria e siamo molto soddisfatti di tutti gli aspetti. Una volta abbiamo avuto un problema con il servizio e Jim Durrell, il preside del rivenditore, ha risolto il problema immediatamente con nostra soddisfazione.

Recentemente ho acquistato un nuovo Ram sport da Josh a Capital Dodge e dall'inizio alla fine è stata una delle migliori esperienze di acquisto di auto che abbiamo avuto. Con l'aggiunta di un kit livello sospensioni e cerchi / pneumatici, abbiamo anche collaborato con il team di parti e assistenza. Ogni fase del processo è stata di prim'ordine. A partire dal nostro tizio delle vendite Josh, che deve essere il più cool più freddo del settore - super informato e molto disponibile - ma senza pressioni o bs. Se ci fosse un premio per il venditore di auto con cui vorresti andare a bere una birra, Josh vincerebbe a mani basse. Sapendo che volevamo pneumatici più grandi, Josh ha messo in contatto il mio con Brian nel reparto ricambi, che è stato di grande aiuto ed estremamente competente. Mi ha aiutato a ottenere esattamente quello che stavo cercando. Infine, ho avuto a che fare con Josh in servizio che è stato anche un piacere trattare. C'è stato un piccolo inconveniente con l'installazione di un pneumatico / cerchio, di cui mi hanno tenuto pienamente consapevole e di cui si sono presi cura senza preoccupazioni. Maryann era la nostra persona finanziaria, anche lei era eccellente con cui confrontarsi. Sicuramente un'esperienza da cinque inizi. Vai a trovare Josh se hai bisogno di un nuovo veicolo - grazie!

Ambiente tipico del rivenditore. Costoso ma dovrebbe essere in grado di portare a termine il lavoro

Grandi vendite e assistenza post-vendita. Ryan Rodney il responsabile del servizio è un vero gioiello. Ti trattano come se fossi il loro miglior cliente ogni volta.

Sono andato al negozio per fare lo stesso giorno senza scherzi, in sostanza il venditore era bravo ma avevo i miei numeri da un altro rivenditore e volevo solo vedere se potevano battere o avvicinarsi per risparmiare denaro .. Erano 6500 oltre prezzo e ho detto a me e mia moglie che l'altra concessionaria stava soffiando fumo. Direi che l'atmosfera era buona, ma penso comunque che le persone dovrebbero guardarsi intorno prima di andare qui perché penso che molto debba essere salvato se lo scegli.

Le richieste semplici non sono così semplici con il reparto di assistenza e sembrano fuori contatto con il loro livello di servizio al cliente. Non sprecare tempo o denaro con questa concessionaria.

Ho acquistato una Jeep Cherokee Trailhawk del 2019 a ottobre. La migliore esperienza che abbia mai avuto acquistando un veicolo! Consiglio vivamente di trattare con Rob del team di vendita! Avendo avuto la mia precedente Jeep Cherokee del 2015 da loro assistita ed essere molto soddisfatto del loro servizio, era logico che avrei acquistato da loro.

Personale esperto, ma ogni persona racconta diversamente dall'altra. Molte persone confuse lì!

Di recente avevo portato il mio dodge 3500 Cummins del 2012 in capital dodge per sostituire i miei giunti sferici e fare anche un allineamento. Quando sono arrivato in servizio Dana Listman e ho fatto un giro in macchina, ho notato a Dana che i miei cerchi avevano pochi mesi senza graffi e mi piacerebbe che rimanessero così. Quindi ho lasciato il mio camion con loro alle 7 del mattino, ho chiamato verso le 2 e Dana mi ha detto che non erano ancora arrivati ​​al mio camion. Uso il mio camion per lavoro, quindi ne avevo bisogno di nuovo così, contro un giudizio migliore, ho preso un altro appuntamento con quella donnola Dana Listman.

Sono tornato per il mio nuovo appuntamento in cui sono saliti sul camion quella mattina e alla fine hanno fatto i giunti sferici entro le 15:00, ma quel giorno non sono riuscito a fare l'allineamento, quindi avrei dovuto prenotare un altro giorno. Sono tornato per l'allineamento che mi è stato quotato a $ 100,00, il signor donnola Dana Listman mi ha chiamato durante il giorno per dire il mio tirante ma abbiamo ripreso e hanno dovuto bruciarli anche se il mio camion è privo di ruggine dall'Alberta che apparentemente avevano alcuni hanno sequestrato noci che era una bugia completa. Quindi torno a capital dodge per ricevere una fattura di $ 540,00 per l'allineamento lol, ero un po 'sconvolto ma non così sconvolto come quando ho fatto il giro sul camion e ho trovato un enorme graffio nel mio nuovo cerchio Fuel Octane e dito marrone e macchie di grasso sulle mani nel mio interno del camion, quindi la donnola Dana Listman esce di lato con uno straccio e una crema lucidante per provare a lucidarlo ma chiaramente non sta uscendo, quindi la donnola Dana Listman mi dice che non lo ripareranno, così gli ho detto che gli avrei scritto 1 stella. Il vicedirettore del servizio che conosce bene la mia famiglia visto che mio nonno è stato un venditore per capitale per 30 anni ed era il numero 1, e il resto della mia famiglia è ben noto tra i dipendenti di dodge capital, mi aveva detto che avrebbe chiamato il suo Rim repair ragazzo e fammi sapere, quindi ho aspettato alcuni giorni e ho richiamato la concessionaria dove ho chiamato il responsabile dell'assistenza Kyle, mi dice subito che non sta facendo nulla per il cerchio e sono sfortunato, quindi riattacca il telefono su di me a metà conversazione.
Le gambe del mio cane da camion lungo la strada perché il loro allineamento che hanno eseguito deve essere errato, dovrò portarlo in un altro negozio per dare un'altra occhiata.

Quindi capital dodge ottiene una recensione 1 * da me.
Consiglio a chiunque apprezzi il proprio veicolo per cui ha lavorato così duramente di guardare le recensioni e scegliere un altro concessionario o negozio per lavorare sul tuo veicolo, il dipartimento di assistenza di Capital dodge è un gruppo di donnole incompetenti.

Jason

L'acquirente per la prima volta di una Jeep Wrangler e Mike LeBlanc è stato di grande aiuto. Era amichevole e ha fatto di tutto per assicurarsi che mi prendessero cura di me.
Ramin è stato gentile e ha spiegato molto accuratamente i termini del nostro finanziamento.

Consiglierei sicuramente entrambi a chiunque cerchi un veicolo nuovo. Soprattutto se cercano una Jeep!

Ho appena comprato un Grand Caravan del 2016. Chris Maccuaig è stato estremamente utile. Ci ha fornito tutti i dettagli prima di partire. Sono sicuro che ci godremo la nostra nuova corsa.
Grazie di tutto.

Di recente abbiamo acquistato un furgone da Capital Dodge. Il servizio è stato veloce e cordiale, do tutto il personale con cui abbiamo avuto a che fare con un A ++ per l'assistenza clienti .... incredibile!

Mi ha dato un paio di test drive che è stato bello, ma per qualche motivo si è rifiutato di ordinare l'auto specifica che volevo.

Ottima esperienza nel trattare con Andrew di Capital Dodge. Sono residente in Quebec e sono stati in grado di aiutarmi con l'intero processo. Consiglio vivamente di andare a vederli!

Acquistato oggi la nostra Jeep Wrangler Rubicon! Grazie Nathan Grant per averci illustrato tutte le opzioni e aver reso questa fantastica esperienza di acquisto. Consiglio vivamente Nathan Grant al Capital Dodge a Kanata.

Abbiamo acquistato una Jeep Cherokee da un ottimo venditore, Connor Smythe, che ci ha fatto guidare
diversi modelli prima di decidere ciò di cui avevamo veramente bisogno e cosa ci piaceva di più e abbiamo spiegato i vantaggi di tutti. Nessuna pressione e ci siamo presi cura di noi!

Jaime Hi-Me è stato fantastico. Ci ha trattato come una famiglia e si è assicurato che avessimo quello che volevamo per il prezzo che volevamo! Comprerei sicuramente di nuovo da lui!

Abbiamo acquistato il nostro veicolo 10 mesi fa e abbiamo riscontrato un piccolo problema con il modulo di raffreddamento. Dal momento in cui siamo entrati al servizio di assistenza, Ryan Rodney ci ha accolti con un sorriso. Era così gentile e cortese. Siamo stati in grado di organizzare rapidamente un servizio navetta in modo da poter fare acquisti per poche ore. L'autista della navetta è stato incredibile, ci ha dato la sua carta e ci ha detto di chiamarlo quando eravamo pronti per essere prelevati. Sfortunatamente, la riparazione ha richiesto più tempo del previsto. Ryan voleva tenere il nostro veicolo durante la notte per essere sicuro di ricevere indietro il veicolo senza ulteriori problemi. Ha rapidamente organizzato un noleggio e poi ha seguito una chiamata la mattina successiva per dirci che il nostro veicolo era pronto. Questa è stata la nostra prima esperienza con il reparto assistenza e vorrei solo che altre concessionarie di automobili trattassero i loro clienti allo stesso modo.

Non male, conoscono la mia macchina ma in questo periodo dell'anno sono impegnati.

L'atmosfera da palloncino simile a un carnevale crea davvero l'atmosfera per una felice esperienza di acquisto di auto. Anche dopo la consegna, il nostro addetto alle vendite Josh è andato ben oltre per risolvere qualsiasi problema o problema fastidioso che ho avuto con il veicolo. Grazie per l'esperienza di acquisto senza stress, consiglio vivamente di vedere Josh se sei nel mercato.

Sono andato qui per provare un minivan. L'appuntamento è stato facile. L'addetto alle vendite ha risposto il giorno dell'appuntamento, il che è stato positivo.

Tuttavia, una volta arrivati ​​lì, non siamo rimasti molto colpiti. Il venditore voleva parlare di "pagamento mensile" prima ancora di mostrarci l'auto. Nonostante l'appuntamento, avevano solo un'auto usata per noi da vedere e quella macchina non era in buone condizioni - scuoteva ogni volta che frenavo. Speravo che almeno ci avrebbe aiutato a restringere il campo su quali finiture si sarebbero adattate al nostro budget / bisogno, ma non sembrava sapere molto sulle finiture. Ancora una volta ha cercato di parlarci di quanto volevamo spendere. Voleva un'offerta. Ricorda, non avevamo ancora deciso un assetto! Non sapevo su cosa stavo facendo un'offerta!

Inutile dire che abbiamo acquistato un minivan diverso. Il venditore ha seguito una settimana dopo. L'ho ringraziato per il suo tempo e gli ho detto che eravamo partiti con un'auto diversa - non è tornata nemmeno una educata "speranza di vederti per la tua prossima macchina".

Ottimo personale di vendita e gestione. Sono arrivato con qualcosa in mente e un certo prezzo e hanno soddisfatto tutte le mie condizioni.

Sono così felice con la mia nuova Chrysler 200 Limited del 2015. Geoff di Capital Dodge è stato fantastico e mi ha fatto salire sul veicolo che volevo con i pagamenti di cui ero soddisfatto.
Mi ha venduto la mia Dodge Dart del 2013 prima e non vorrei avere a che fare con nessun altro.
Ogni volta è stato fantastico e lo consiglio vivamente a chiunque voglia avere a che fare con qualcuno che è rispettoso e con cui è una vera gioia trattare affari.