Bob Rohrman Schaumburg Ford Revisione

Sono andato a far riparare una gomma e il ragazzo mi ha detto che se ne sarebbe occupato e poi mi ha detto che la riparazione non era riparabile e che avrei dovuto prendere una nuova gomma che capisco ma va e mi fa pagare per la riparazione di l'altra gomma e mi incarica di mettere la scorta su cui potevo farlo io! Quindi ho fuori 36 $ quindi uno stupido pneumatico che non sto usando! Non tornerò più qui!

Personale professionale, struttura pulita, buon servizio.
È stata la prima volta per il cambio dell'olio in questa struttura. L'autolavaggio viene normalmente offerto presso altri concessionari ma non è stato offerto qui

Il concessionario ha fatto un accordo con me su un'auto e hanno rinnegato dopo che ho approvato il prestito dopo aver fatto un controllo a ritroso su di me.
Ero in un accordo verbale con il concessionario dell'auto.
L'accordo, verbale o cartaceo, dovrebbe essere vincolante.

Ho appena scoperto online di avere un ecoboost automatico.

Per fornire la storia delle nostre precedenti concessionarie di assistenza, Bob Rohrman Schaumburg è la nostra terza concessionaria Ford in cui siamo andati. Il livello di servizio delle precedenti concessionarie era scarso. In particolare, il reparto di assistenza aveva un servizio clienti scadente sul call center, aggiornamenti o follow-up scadenti e alla fine le riparazioni che venivano eseguite dovevano essere eseguite una seconda volta. Voglio individuare Evans Marianakis come il responsabile del servizio che si è preso cura di noi. Ho avuto un unico punto di contatto con lui sul cellulare. La nostra richiesta di assistenza consisteva in molte riparazioni che dovevano essere risolte. Evans ha suddiviso ogni riparazione, il costo della riparazione della riparazione e la raccomandazione professionale del livello di priorità per ogni riparazione. Evans ha preso in considerazione la nostra sicurezza e i nostri limiti finanziari. Facendo le riparazioni necessarie, Evans ci ha fornito un'auto in prestito gratuitamente. Durante tutto il periodo di riparazione, Evans mi ha fornito aggiornamenti regolari ogni giorno per tenermi aggiornato. La nostra famiglia è estremamente soddisfatta del livello di servizio che Bob Rohrman Ford ci ha fornito a Schaumburg e continueremo a portare il nostro camion per l'assistenza futura.

No, stai lontano da Bob Rohrman. Mentono finché non prendono i tuoi soldi. Non comprerei di nuovo da QUALSIASI STEALERSHIP ROHRMAN !!!

Questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto con un concessionario / centro di assistenza. Ci hanno detto che un problema con la nostra Ford sarebbe stato coperto da garanzia, hanno proceduto a lavorare sull'auto e poi ci hanno fatto pagare qualche centinaio di dollari per lavori che non avevamo mai accettato (e non abbiamo mai ricevuto alcun preventivo). Il team di assistenza è ostile con atteggiamenti orribili nei confronti dei propri clienti. Se sostieni di non aver mai autorizzato il lavoro, si rifiutano di restituirti le chiavi e minacciano di chiamare la polizia se esci.

NON LAVORARE CON QUESTA ATTIVITÀ!

Aggiornamento: Ford mi ha contattato chiedendomi di contattarli. L'ho fatto. Ho lasciato le mie informazioni di contatto senza richiamare. Ho seguito di nuovo il giorno successivo ed erano "indisponibili". Il servizio clienti non ha linea diretta o e-mail. Pubblicano risposte su Google per sembrare amichevoli per i clienti, ma in realtà non vogliono parlare con te.

Ron Eling ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura di me e tenendomi informato regolarmente, il meglio che ho avuto da molto tempo

Se stai cercando una bellissima Ford nuova a un prezzo ragionevole ... non cercare oltre Bob Rohrman Schaumburg Ford! Ron Keller è l'esempio perfetto di ciò che dovrebbe essere un venditore di auto! Ha davvero a cuore i desideri e le esigenze del cliente! Con un sorriso luminoso sul viso, puoi già dire che è un ragazzo molto onesto e rispettabile. Mike Wrona va anche al di là di ciò di cui i clienti hanno bisogno! Lo staff è davvero fantastico e sono molto contento della mia nuova Ford Fusion!

Molto buona. Ha lavorato bene con noi e ha voluto soddisfare tutte le nostre esigenze. Zack è un grande venditore ed è molto aperto e onesto.

Siamo entrati nella Bob Rohrman Ford per guardare un paio di Ford Edge usate. Avevo chiamato la sera prima e avevo ricevuto alcune informazioni da Dave e gli avevo detto che sarei arrivato il giorno seguente. Dave mi ha dato il nome di Juan, dato che ha detto che era il suo giorno libero.

Juan è stato molto gentile: aveva il veicolo pronto per fare un test drive in pochissimo tempo. Ha risposto a tutte le nostre domande sul veicolo. Alla fine, è stato un litigio tra quello usato che abbiamo testato e quello nuovo. È qui che è intervenuto il manager: Paul (Bochenek?). Ci ha chiesto quale fosse l'offerta che avevamo ricevuto dall'altra concessionaria in cui eravamo andati e ci ha suggerito di acquistare la nuova macchina da lui. Ha detto che probabilmente può farci un'offerta migliore. E lo ha fatto.

A questo punto abbiamo fatto acquisti in giro per un'auto per quasi un mese e abbiamo visitato 4 diverse concessionarie. Questa è stata la migliore esperienza di tutti loro. Paul è stato molto gentile, mai invadente e ci ha fatto un'offerta a cui non abbiamo potuto resistere. Hanno reso l'intero processo molto fluido e si sono assicurati di non sprecare il nostro tempo. Abbiamo compilato i documenti e ci è stato detto che avremmo ricevuto una chiamata quando l'auto era pronta (l'auto che volevamo non era in realtà in questa concessionaria). Siamo tornati la sera stessa per ritirare la macchina nuova.

Ho lavorato con Tom Martin, quindi so quanto sia bravo in quello che fa. Schaumburg Ford ha fatto molto bene ad assumerlo per il tuo reparto di assistenza. Grande risorsa !! Apprezzo tutto quello che ha fatto per me ieri durante la mia sosta di servizio. GRAZIE MOLTO, TOM !!!

Ho avuto un'esperienza molto piacevole facendo acquisti in questa concessionaria. Frank Bahena e Karla Arteaga sono stati di grande aiuto e hanno fatto tutto il possibile per assicurarsi che partissi con il veicolo che volevo. Finisco per acquistare una Chevrolet che non avrei mai pensato di fare in un concessionario Ford, ma è stata l'auto migliore per me e il personale di Bob Rohrman Schaumburg Ford è stato di grande aiuto.

Molto male non acquistare o riparare da questo rivenditore
Ho portato il mio f 150 per diagnosticare problemi di segnale
L'hanno riparato ma hanno rotto lo specchietto laterale del guidatore e si sono rifiutati di assumersi la responsabilità anche se avevano foto del camion quando l'ho portato dentro

Grande esperienza!! Shane è stato fantastico !!
Buona esperienza ... servizio veloce ... nessun problema ... Tom ha aiutato

Ho portato la mia macchina lì per il cambio dell'olio. Ho scelto il pacchetto "the works" che include olio di miscela sintetica per moto e ispezione multipoint. Hanno fatto di tutto tranne uno. Hanno usato olio di valvolina convenzionale invece della miscela sintetica Motorcraft. Pubblicizzano che usano olio di miscela sintetica e fanno alcune cose economiche come questa.

Sento che il prezzo dell'auto che abbiamo acquistato e l'indennità di permuta non erano il meglio che questa concessionaria poteva fare per me. Alla fine però hanno trovato l'auto che stavo cercando, e Bebe è intervenuta quando il nostro addetto alle vendite è diventato indisponibile; alla fine ha fatto un lavoro fenomenale nel concludere le cose per noi.

Servizio eccellente per Ford Focus da 42.000 miglia! Grazie.

Stai attento nel trattare con questo posto. In effetti, non perdere tempo, non sembrano essere molto onesti. Ho ottenuto un prezzo in linea da loro che era di circa $ 4.000 in meno rispetto a qualsiasi altro prezzo che avevo visto per questa macchina. Quando ho chiesto come potessero essere molto più economiche mi è stato detto che erano "auto di programma" che avevano circa 2.000 miglia su di loro e sono state scontate di conseguenza. Quindi ho guidato 140 miglia per comprarne uno e mi è stato indicato un prezzo che era di circa $ 6.000 in più rispetto al prezzo online. Quando ho mostrato al venditore il prezzo online che ero stato citato e gli ho detto che volevo una delle "auto del programma" non sembrava sapere di cosa stavo parlando e ha detto che il prezzo online includeva alcuni incentivi per i quali non ero idoneo. Non è stato detto nulla sugli incentivi quando ho ottenuto il prezzo online. Mi è stato detto che era un prezzo fuori dalla porta. Il venditore mi ha detto che non c'era differenza nel prezzo della prima macchina che ci ha mostrato che aveva più di 3000 miglia su di essa e la seconda auto ci ha mostrato che aveva 14 miglia su di essa. Ero stato molto fuorviante su cosa avrei potuto comprare questa macchina e posso acquistarla dal mio rivenditore di piccola città locale per circa lo stesso prezzo. Non avevo bisogno di guidare 280 miglia andata e ritorno e sprecare otto ore del mio tempo, per scoprire che potevo acquistare questa macchina presso la mia concessionaria locale per lo stesso prezzo. In conclusione, non prestare alcuna attenzione al prezzo online che ottieni da loro, non significa nulla.

Aperto solo un RO per il richiamo dell'airbag. .nessun lavoro ancora svolto

Joe è stato fantastico. Era super gentile e mi ha chiamato costantemente con gli aggiornamenti sulla mia macchina

Ho comprato una Ford Escape da Bob Rohrman Ford. Tutto della mia esperienza è stato eccezionale. Era una concessionaria pulita e ben tenuta e il personale era gentile e si è veramente preoccupato della mia esperienza. Adolfo era il mio venditore e ha ampiamente superato le mie aspettative. Era molto accogliente e cordiale, e potrei dire che ci teneva a me come cliente. Soprattutto, ho fatto un ottimo affare per la mia macchina! Consiglio vivamente questa concessionaria!

Recente esperienza di Bob Rohrman a Schaumburg. (Aggiornamento dello stato a partire da questa recensione: il manager con cui ho parlato avrebbe fatto del suo meglio per risolvere il punto n. 1 di seguito e aggiornarmi il, 12/9. Da allora ho lasciato due messaggi in segreteria e non ho ricevuto una chiamata dal manager). Molto deludente

1- Dopo essere andato avanti e indietro sul valore della mia operazione, il responsabile di sala mi ha presentato su carta e verbalmente un prezzo di vendita finale per la mia operazione. Ho accettato; ci siamo stretti la mano. Questo era l'ultimo pezzo della transazione su cui stavamo andando avanti e indietro. Più tardi la sera, quando sono tornato a casa, ho esaminato tutti i documenti e mi sono reso conto che mi ha dato $ 500 in meno per lo scambio rispetto a quello che avevamo concordato. (Sono deluso da me stesso per non aver verificato i fatti durante il processo e prima di uscire dalla porta; questo è su di me. Tuttavia, ho fornito al gentiluomo il beneficio del dubbio sulla sua decenza, parola e moralità) .

2- Una delle due chiavi non è mai stata programmata. (Di nuovo, questo è su di me per non aver verificato entrambe le chiavi prima di lasciare il rivenditore).

3- Acquistato il veicolo di sabato e informato il direttore finanziario di non incassare troppo l'assegno fino a mercoledì. (Martedì probabilmente sarebbe andato bene, ma volevo giocare sul sicuro perché il trasferimento da un conto di risparmio online a un conto corrente separato a volte può richiedere 48 ore durante una settimana lavorativa). L'assegno è stato incassato lunedì con conseguente addebito della NSF. Glielo ho ricordato due volte durante questa fase finale della transazione, inclusa la scrittura di un promemoria per lui su un post-it.

4- Mi sono ritrovato ad aspettare durante le trattative anche per un lungo periodo di trovare il venditore e il suo supervisore che stava lavorando con noi seduti a mangiare la pizza nella sala riunioni. (Benissimo; tutti abbiamo bisogno e meritiamo delle pause. Tuttavia, sarebbe corretto da parte loro informare il potenziale acquirente che ha bisogno di qualche minuto per fare una pausa).

Non uno per pubblicare recensioni. Tuttavia, questo processo è stato incredibilmente travolgente e nel riflettere apparentemente immorale. Il veicolo marcia alla grande ed è stato un acquisto positivo. Tuttavia, quando tre dipendenti separati compiono azioni errate, non mi sembra più come non intenzionale, ma più come questioni culturali e di leadership sul posto di lavoro, incluso molto probabilmente un modello di tendenze in atto.

Esperienza di acquisto di auto semplice e veloce. Ottimo servizio e personale! Torneremo con aria di sfida

Non andare mai in questo posto per comprare un'auto !!! Sto dando una stella a causa del venditore, ma il responsabile delle vendite (pinto) è stato orribile. È una specie di sarcasmo. Non voleva nemmeno fare affari se il prezzo è inferiore al prezzo offerto sul loro sito web. E ancora, non lasciarti ingannare dal prezzo dell'offerta con "risparmi istantanei". Non sarà un risparmio immediato, mai !! il responsabile delle vendite mi ha fatto arrabbiare così tanto !!!

Si prendono cura di noi. È uno dei motivi per cui restiamo con Ford.

Devi guardare questi ragazzi. Hanno provato a vendermi una Ford Fusion che era stata in 2 incidenti. Il capo delle vendite non ha mai detto che fosse stato un incidente, anche se ho parlato a lungo con lui. Avevo parlato in precedenza con un ragazzo che ha detto che non vendono veicoli con titoli ricostruiti.

Lupe Chapa si è presa cura di me e della mia macchina durante una recente visita al reparto assistenza. Mi hanno dato la certezza che quando tornerò di nuovo, si prenderanno cura della mia macchina e uscirà come quando è entrata. Servizio eccellente.

Il servizio è stato ottimo, mi hanno detto esattamente cosa c'era che non andava nella mia macchina rispetto ad altri negozi. Non l'ho fatto sostituire. Ma ora so cosa c'è che non va nella mia macchina e non mi vengono lanciate parti folli che non hanno bisogno di essere sostituite.

Buon servizio! Ha lavorato con Kip e mi ha aiutato a rispondere a tutte le mie domande ed è stato in grado di risolvere i miei problemi con la macchina

Se vuoi essere costantemente mentito, questo è il posto giusto. Dopo avermi detto cosa c'era che non andava nella mia macchina, il consulente del servizio Jeff si è rifiutato di lasciarmi partire con la mia macchina. Ha detto che ha ordinato le parti e poiché era su un piano di servizio continuo Ford non ho avuto altra scelta che lasciare l'auto fino a quando le parti non sono arrivate e ho dovuto prendere un'auto a noleggio. Che cosa? Dopo un paio di giorni trascorsi e il fine settimana era finito ho chiamato il piano di servizio e hanno detto che NON era assolutamente vero. Non l'hanno mai richiesto. Ovviamente Jeff era solo interessato a ottenere i 30 dollari al giorno di noleggio auto che era sul mio piano per la concessionaria. Mi ha anche chiesto di un richiamo che era sulla mia macchina e gli ho detto di no, per questo riporterò indietro la macchina in un altro momento. Avevo bisogno che la mia macchina fosse riparata solo in questo momento. Abbiamo avuto questa conversazione due volte ed entrambe le volte gli ho detto NO, lo riporterò indietro per il richiamo. Quando sono andato a ritirare la mia macchina ho scoperto che è andato avanti e ha fatto comunque il richiamo, indipendentemente dal fatto che gli dicessi di no. Ma stai scherzando? Come osi assumerti la responsabilità di fare qualcosa che ti ho detto esplicitamente di non fare. Poi ha cercato di mentire per uscirne, ero così disgustato che me ne sono andato. Che imbroglione. C'erano altre bugie e dopo $ 1800 la mia macchina fa ancora lo stesso rumore. Non portare la tua macchina lì per il servizio, soprattutto se sei una donna, faranno del loro meglio per approfittarsi di te.

Servizio veloce e veloce sulla mia macchina. Grazie!

Prima volta, promozione. Non aveva offerte di grande valore.

Hanno risolto bene i problemi della mia macchina.
Sono contento del loro servizio.

lavoro eseguito in tempo, i guanti devono essere indossati dal facchino portare fuori il mio veicolo

Ho comprato un'auto qui a marzo, ci sono voluti 2 mesi per inviare il titolo alla mia cooperativa di credito. Avrebbe dovuto essere chiuso durante la notte. Dopo diversi tentativi del mio c.u. cercando di ottenerlo la concessionaria ha iniziato ad appenderli. Che servizio .......

Jason Rose nel reparto assistenza fa sempre il possibile. È professionale, competente e
sempre preoccupato di aiutarmi.
5 stelle a Jason

Non consiglierei questo posto. Il mio amico ha avuto un'esperienza ORRIBILE. Tattiche di vendita losche e ti giudicano in base ai vestiti, al veicolo che guidi, ecc. Sì, un concessionario Ford !! LMAO! Venditore di auto! Haha

Questi ragazzi del reparto assistenza sono i migliori. Ti fa entrare e uscire, molto professionale e molto simpatico. Consiglio vivamente questo posto. Ho comprato la mia macchina lì e anche le vendite sono state buone, ma il servizio è eccezionale.

Nick era il mio venditore, non era invadente, voleva solo che fossi felice. Consiglierei Schaumburg ford sono persone fantastiche. Rivenditore A ++

Servizio estremamente lento, hanno confuso la mia auto e hanno cercato di farmi pagare per servizi di cui la mia auto non aveva bisogno, e poi hanno trascorso più di 5 ore per un cambio dell'olio e una sostituzione dei freni dopo che mi è stato detto che sarebbe stata un'ora. Non torneremo. Darei 0 stelle se potessi.

Avevo una chiave bloccata nei miei problemi di accensione che sono stati risolti e alla fine dopo la mia seconda visita sono stati risolti. Nessun addebito perché non dovevano svolgere alcun lavoro effettivo. Riporterò lì la mia macchina se avrò bisogno di un intervento meccanico]. Molto cortese e professionale

Molto cortese questa volta. I concessionari mi hanno aiutato. Ritornerei per qualsiasi cosa.

Dopo essere stato trascinato in giro da un certo numero di venditori affamati e aggressivi di diversi concessionari, sono entrato nel Bob Rohan Ford con l'impressione che non sarebbe stato diverso dagli altri. Amico, mi sbagliavo. Dal venditore al direttore delle vendite e poi al direttore generale, il team è riuscito davvero a fare un accordo che mi sentivo a mio agio.

Siamo entrati nello show room e nessuno ci ha parlato per tutto il tempo che siamo stati lì. Siamo entrati e usciti da 2 auto e poi siamo partiti. Servizio orribile

Il reparto assistenza è andato ben oltre. Mi ha tenuto informato e aveva la macchina pronta quando promesso.

Originariamente 5 stelle a causa del servizio di un giorno e di un ottimo prestito. Sceso a 1 stella a causa di 4 messaggi di testo e 3 chiamate in mezz'ora! Non lo userò mai più ora!

Dopo aver acquistato l'auto, il personale non aveva più l'obbligo di rendersi disponibile o di sembrare affidabile. È stato un errore acquistare da qui e me ne pento ogni volta che la mia macchina ha un problema e diventa una seccatura affrontarli. Mai una volta la mia macchina è uscita pulita dopo la manutenzione.

La sera prima dell'appuntamento per l'assistenza alle 8 del mattino, ho portato la mia macchina in concessionaria. Quando l'ho lasciata, mi è stato detto che qualcuno avrebbe chiamato la mattina per sapere cosa non andava con l'auto.
Alle 3 del pomeriggio, quando non avevo avuto notizie da nessuno, ho mandato un messaggio al numero che mi era stato dato per chiedere cosa stava succedendo alla mia macchina. In pochi minuti, ho ricevuto una chiamata che diceva che il meccanico aveva guardato la mia macchina tutto il giorno e non poteva identificare il problema. Ho spiegato loro esattamente cosa stava succedendo.
15 minuti dopo quella chiamata, ho ricevuto un'altra chiamata che mi informava che in base alle mie informazioni il meccanico era in grado di identificare il problema.
Questo mi porta a presumere quanto segue: nessuno ha guardato la mia macchina fino a quando non ho inviato il messaggio - In caso contrario, BR Ford ha un modello di business molto inefficiente. Mi sembra molto dispendioso passare TUTTO il giorno cercando di capire cosa c'è che non va in un'auto invece di chiamare il proprietario per scoprire il problema.

Sarei stato completamente bene se la mia macchina non fosse stata guardata fino alle 15:00, vorrei solo che avessero detto la verità, invece di dire che un meccanico ha guardato la mia macchina tutto il giorno. Questo non mi ha lasciato molta fiducia nel loro meccanico perché non era un problema che sarebbe stato così difficile da identificare.

Il servizio clienti mancava un po ', non ho MAI sentito nessuno a BR Ford senza che io li abbia contattati prima (tieni presente che avevano la mia macchina per 5 giorni) Ogni volta che li ho contattati, erano "stanno per contattarmi".

In ogni caso, l'auto è stata riparata, tutti quelli con cui ho lavorato erano molto cordiali (Zach) e mi hanno persino permesso di ritirare la mia auto prima che la società di garanzia li pagasse.

* Nota a margine: molte persone all'interno dell'edificio NON indossavano la maschera * Esempio: ho dovuto camminare nell'ingresso laterale poiché l'ingresso principale era chiuso e 4 uomini erano in piedi, nell'edificio, senza maschere. 2 erano dipendenti e 2 erano clienti.

è entrato e ha visto Adolfo ed è stato anche per aiutare e gli altri non possono essere molto contenti del suo lavoro

Il lavoro in garanzia è stato completato poche settimane fa e tutto sembra essere in ordine. Buona esperienza di servizio. Grazie

Ho ottenuto un ottimo contratto di locazione un po 'di tempo fa, ma da allora è stato uno dei più grandi errori di sempre. Da quello che ricordo, l'addetto alle vendite era invadente e non poteva preoccuparsi delle mie esigenze per ottenere una nuova auto. Avrei dovuto andarmene ma non l'ho fatto. Ho firmato il contratto di locazione e tutto stava andando alla grande con la mia Ford Focus. Poi arrivarono gli avvisi di richiamo. Questo e quello e un altro. Questa non è nemmeno la parte peggiore. Ho resettato due volte il mio computer nella mia macchina e continuano a dirmi che risolverà il problema. Penso che ci sia qualcosa di seriamente sbagliato con la trasmissione delle mie auto. È un'accelerazione irregolare se riesce anche ad accelerare. Ha problemi a passare e fare un dead stop a sinistra trasforma tutto ciò che ho detto al tecnico dell'assistenza e al tecnico dell'assistenza. Ecco il motivo per cui ho deciso di scrivere questa recensione. Se Dana chiama è un trucco per venderti una macchina nuova, fa un po 'di servizio clienti. Pensi che ti aiuterà, ma quello che fanno è cercare di venderti una macchina nuova. Non vedo l'ora che il mio contratto di locazione sia scaduto e posso finire con questo posto.

Servizio rapido e amichevole. Riporterò sicuramente il mio Explorer per il prossimo servizio.

Abbiamo portato il nostro veicolo per un avviso di richiamo. La parte di ricambio doveva essere ordinata. Saremo avvisati quando la parte sarà sul posto.

Altamente deluso. È venuto a vedere un'auto che è stata pubblicata online, il rappresentante di vendita è stato scortese e si è rifiutato di mostrarci le auto usate. Questo rappresentante di vendita è stato anche scortese con mio marito e quando gli è stato detto che le gomme sembravano calve, questo rappresentante di vendita ci ha detto che non sapevamo di cosa stavamo parlando. Non tornerò mai più in questa concessionaria e non lo consiglierò a nessuno.

Questa è una recensione in 2 parti ... Parte 1, abbiamo acquistato la nostra Ford Edge LTD 2011 con 38.000 miglia nell'ottobre del 2014. Ottima esperienza, non ci hanno fatto passare il merito tirando un milione di richieste da una dozzina banche come fanno la maggior parte dei concessionari. È stata una volta e il lavoro di ufficio è andato abbastanza rapidamente. Abbiamo acquistato anche un'estensione della garanzia. Da allora non abbiamo avuto assolutamente nessun problema con il nostro veicolo a parte il cambio regolare di pneumatici e freni. Nella parte 2, il nostro portellone aveva alcuni problemi e alcune altre cose, quindi lo abbiamo portato in riparazione. Ho scoperto che la garanzia non copre nient'altro che la riparazione del cancello. Sam, il manager è stato INCREDIBILE !!!! Si è preso cura di tutti i nostri problemi e ha risolto la situazione. Ci ha passato al suo responsabile del dipartimento di servizio Dennis, che è stato altrettanto fantastico e molto professionale. Ci hanno dato un nuovo prestito e hanno risolto tutti i nostri problemi in 24 ore. Servizio di prim'ordine !!! Sono andati ben oltre. Consiglio vivamente di acquistare un veicolo da questo rivenditore o di riparare il veicolo lì. Non te ne pentirai. Grazie ancora Sam e Dennis !!!!

Les è stato così disponibile e simpatico durante l'intera esperienza di acquisto dell'auto. Tutti in questa concessionaria erano cordiali e mantengono un'atmosfera accogliente dal momento in cui varchi la porta. Molto felice e comprerei di nuovo da loro. Chiedete Les, è il migliore!

Ho noleggiato un nuovo Edge, ho avuto un'esperienza straordinaria! Ho chiamato in anticipo per avere alcune informazioni e ho parlato con Frank Accetta, che mi ha aiutato a capire quale modello funzionava meglio per me. È stato tutto facile senza problemi, sono arrivato lì e l'auto è stata fermata per me. Reparto finanziario super veloce. Grandi persone!

Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio di RJ.

È arrivato al veicolo di servizio. Dave era molto gentile, competente e simpatico. Apprezzo davvero il suo servizio eccezionale. Ho avuto un paio di sfide durante la riparazione e Dave è stato sempre molto reattivo, comprensivo e disponibile durante tutto il processo.

Il prezzo pubblicizzato online era il prezzo consigliato del veicolo. Al rivenditore il prezzo era di $ 10k PIÙ DI MSRP. Non $ 10.000 oltre la fattura o anche il MSRP pubblicizzato, ma $ 10k in più. Falsa pubblicità e riduzione dei prezzi, farò acquisti altrove.

Abbiamo avuto un'esperienza fantastica a Schaumburg Ford. Brent il nostro venditore era ben informato e ha ascoltato le nostre esigenze e richieste. Il processo è stato fluido, dal test drive all'acquisto di opzioni fino al finanziamento. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Ha preso la mia macchina per il servizio. Emette un ronzio mentre l'auto si muove. L'hanno preso per un giro di prova, ma hanno detto che non potevano sentire il rumore perché la strada era bagnata. Ho preso la macchina e ho sentito il rumore dell'aereo mentre tornavo a casa e vivo solo a mezzo miglio di distanza. Non felice. Ho sprecato una giornata di vacanza con questo. Ora devo usare un altro giorno di ferie per farlo riparare. Viaggio in Minnesota in 3 settimane. Hai bisogno di ripararlo prima

Ottimo servizio, veloce, cordiale e un buon autolavaggio.
Non puoi chiedere di più.

Ho rimesso in moto velocemente il mio camion. Non è stato un lavoro facile. Zero reclami.

I prezzi sono un po 'alti, ma il servizio clienti è imbattibile! Sono andati ben oltre con la risoluzione di piccoli problemi estetici e mi hanno offerto un affare migliore rispetto al coupon che avevo.

Ciao a tutti i revisori,

Ho preso l'appuntamento online e questo è stato il mio secondo servizio presso questo rivenditore. Personale molto gentile e umile. Mi è piaciuto il servizio navetta per lasciare l'auto e venirmi a prendere quando l'auto era pronta.
L'unica cosa che non ho ricevuto è stato l'autolavaggio gratuito, per qualche motivo non l'hanno fatto quando sono arrivato e non ho avuto il tempo di chiederlo.
È qualcosa che mi aspetto dal servizio del rivenditore.

Buona esperienza e prezzi equi. Il processo è stato lungo, il che li ha tenuti lontani da 5 stelle.

4 °
Dovrei fingere di essere sorpreso? Abbastanza sorprendentemente ... tutto questo riguarda ancora la recensione iniziale. Ho fatto graffiare la mia macchina. Profondamente in un punto. Ho presentato il reclamo 3 settimane fa, sono riuscito a parlare con qualcuno? Qualcuno mi ha contattato? Ovviamente no.

Apparentemente possono chiamarti quando non gradiscono le tue recensioni, ma per nient'altro.

Ho coinvolto il BBB.

La mia opinione è valida, non farò mai più un'auto usata da una concessionaria.

3a revisione

Non so come condensare quanto segue, quindi lo terrò breve.

La mia seconda valutazione era, anche se davvero come mi sentivo in quel momento, piuttosto brutale. Ma le cose sono un po 'più in prospettiva per me. Quindi ecco il mio aggiornamento.

Ho riavuto la mia macchina ieri. Tutto non è eccezionale, ma molto è stato affrontato. Sia Ford che Nissan non sono state in grado di costringere la mia auto a mostrare loro problemi di accelerazione e per questo motivo non possono riparare qualcosa che non si mostra rotto. (Non posso essere arrabbiato per questo) quindi ... quando accadrà la prossima volta lo registrerò per prove e vedrò se qualcosa può essere fatto allora.

Ci sono stati alcuni richiami sulla mia auto che Nissan ha sostituito gratuitamente e Ford ha rinunciato alla mia franchigia per tutti i problemi. Inoltre, è stato scoperto che non dovevano darmi un'auto in prestito mentre tenevano la mia, quindi lo apprezzo.

Come acquirente di auto per la prima volta, sono ancora un po 'traumatizzato. Ma finora le cose stanno andando meglio. Il rumore del motore è molto più silenzioso, normale per un'auto. Nemmeno io sento il ticchettio così forte.

E ancora, finché i problemi di accelerazione non si ripresentano, non c'è niente che io possa fare lì.

Darei loro 3 stelle e mezzo se ci desse la possibilità di metà poiché hanno risolto tutte le cose che erano in grado di fare.

Potrei valutare più in alto un altro dente - dopo aver visto come vengono gestite le altre preoccupazioni. Ma per ora, sì. È quello che è. Ho riavuto la mia macchina.

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2a recensione.
Riscritto e riassunto.

* Comunicazione non eccezionale da parte di Ford, esperienza non eccezionale. Hanno avuto la mia macchina per un po 'e ho dovuto chiamare tutti i giorni per ricevere informazioni o aggiornamenti. Ero furioso che, oltre a quanti soldi avevo speso, avrei dovuto pagare il mio primo carnote mentre guidavo un veicolo in prestito.

Era un bel prestatore, ma era il principio e mi ha spezzato il cuore sentirmi sfruttato.

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1a revisione. (Non cambierò questo.)

Questa valutazione può cambiare con il passare della settimana per assicurarmi di essere corretto, ma le circostanze attualmente richiedono questa valutazione a 2 stelle.

Ho finanziato un'auto da questa concessionaria il 15 del mese scorso. È così appena acquistato che non ho nemmeno pagato il mio primo pagamento alla banca.

Eppure, dal 20 al 20 il mio motore ha iniziato a emettere rumori molto forti, molto IMBARAZZANTI. Ticchettii continui rumorosi, ventilatore rumoroso, tutto ad alto volume! E ogni volta che lo guido mi imbatto in pericolosi ritardi di accelerazione. (Qui sto guidando in autostrada quando improvvisamente la mia macchina non vuole fare 60 mph. Può gestire solo 25, quindi gira e rallenta a 25 a metà guida)

Ora concesso. Ho comprato un'auto usata. Ma questo è ridicolo. Così finalmente chiamo il lavoro per tornare in concessionaria (non ho preso un appuntamento. Probabilmente avrei dovuto) e loro sono troppo occupati anche per accendere la macchina. Troppo impegnato anche solo per dargli un'occhiata, assicurati che sia al sicuro. Mi dicono che posso lasciarlo o fissare un appuntamento per un altro giorno. (Il ragazzo era molto gentile, niente contro di lui.) Ma davvero?

Quindi ho fissato un appuntamento per il sabato perché lavoro M-F durante l'orario di lavoro ma ... davvero .. sono estremamente deluso. L'ho comprato meno di 20 giorni fa. Eppure non sembri nemmeno leggermente sorpreso da questa rivelazione. "Vedrò se riesco a trovare qualcuno per provare a guidare la tua macchina." "Sono impegnati" "siamo indietro" ... capisco che avrei dovuto prendere un appuntamento. Questo e il mio male. Ma non puoi rassicurarmi? Anche un po? 20 giorni. È tutto da quando ho firmato un contratto con te e il tuo prestatore per pagare tutti quei soldi.

Deludente.

Questa è un'ottima compagnia. In qualità di venditore li assisto da un po 'di tempo. Lavoro a stretto contatto con Gil e altri membri del personale che sono sempre organizzati, preparati e rispettosi. Questa è una struttura meravigliosa e consiglio questa concessionaria a chiunque desideri acquistare un veicolo.

Sono così grato che Jeff e Stephen abbiano fatto un lavoro fantastico, superando alcune cose con la mia Ford Escape del 2012. Credo che fossero molto onesti e sinceri riguardo a ciò che doveva essere fatto. Ho ancora alcune piccole cose di cui occuparmi. Ma servizio eccezionale !!

Jason Rose è stato fantastico, anche se sono deluso da Ford Corporate e dalla loro risposta e assistenza. A 101.200 miglia, il mio Rack & Pinion strideva e doveva essere sostituito. Avevo ordinato la garanzia Ford estesa di 100k ed eseguito tutta la manutenzione, ma gran parte del servizio di manutenzione standard è stata eseguita in una varietà di negozi (mentre viaggio attraverso il paese). Anche se ho i documenti che dimostrano che ho effettuato la manutenzione del mio veicolo, Ford lo farebbe non fare un'eccezione alla copertura del R & P perché non avevo portato la mia auto in un centro di assistenza di marca Ford. Jason ha cercato di spiegare a Ford Corporate ed è stato ulteriormente negato. Detto questo, Jason ha spiegato che il resto dell'auto era in gran forma e avrebbe solo bisogno della sua manutenzione per mantenerla senza intoppi.

Ford a schaumburg è la PEGGIOR concessionaria. ti fanno aspettare ore e ore. il loro terribile servizio. hanno mentito sulla mia macchina e ho dovuto tornare indietro in Ford a causa dei lavoratori. non sono un'azienda di cui ti puoi fidare.

Ho fissato un appuntamento per un venerdì mattina per provare su strada un veicolo specifico. Inviato di nuovo via email il giorno successivo per spostare l'appuntamento a sabato 5 dicembre alle 9, che è stato accettato senza problemi. Il venditore con cui stavo comunicando, Joe, ha fornito un numero che, secondo quanto riferito, mi ha permesso di contattarlo direttamente, e ha detto che sarei stato accolto all'arrivo.
Tuttavia, quando sono arrivato ho notato che c'erano diversi venditori all'interno del negozio che indossavano le loro maschere in modo errato o non indossavano affatto maschere, quindi sono rimasto nella mia macchina e ho mandato un messaggio a Joe per informarlo che ero arrivato, ma non ho ricevuto risposta. Ho aspettato dieci minuti con diversi venditori all'interno chiaramente consapevoli che ero seduto là fuori - anche se uno è uscito solo per fumare direttamente davanti al negozio e dove avevo parcheggiato - ma nessuno si è preso la briga di avvicinarmi. Ho quindi chiamato il numero che Joe mi ha dato, per avere quella che presumo fosse una risposta della segretaria, che poi ha indirizzato la mia chiamata credo alla reception? Mi è stato chiesto di entrare e ho risposto che mi rifiutavo di entrare, quindi hanno detto che avrebbero mandato qualcuno fuori. Sono finito con lo stesso venditore che è uscito a fumare, non mi ha salutato correttamente né ha dato il suo nome, ha spiegato perché il venditore con cui avevo preso l'appuntamento non era lì e mi ha anche chiesto di entrare. Non capisco perché volevano che entrassi quando l'auto che volevo vedere era fuori ?? Ad ogni modo, devo aver aspettato altri dieci minuti che portassero la macchina davanti, che avrebbe dovuto essere pronta e funzionante (soprattutto perché la sera prima aveva fatto freddo e tutte le macchine erano ricoperte di ghiaccio). E poiché dovevano " ho solo scaldato la macchina in quel periodo, durante il test drive non sono riuscito a capire se i problemi che stavo notando fossero dovuti a problemi al cambio o all'ultimo minuto di partenza che hanno dato alla macchina. Così quando siamo tornati in concessionaria ho dichiarato che non ero interessato all'acquisto, ma il venditore di cui ancora non conoscevo il nome ha insistito per farmi aspettare in modo da poter parlare con il suo manager di un prezzo fuori porta, ma quando mi è stato dato non l'ho nemmeno preso in considerazione prima di partire.
Alla fine, l'intera cosa sembrava una completa perdita di tempo. Non posso dire con certezza cosa sia successo con il mio appuntamento programmato, ma era chiaramente dimenticato e apparentemente non abbastanza importante da consentire a nessuno di impegnarsi più del minimo indispensabile per aiutarmi. Per lo meno, assicurati che i tuoi dipendenti indossino maschere e non fumino all'ingresso principale.
Adesso sono fuori mercato, ma anche se non lo fossi, non prenderei in considerazione l'idea di tornare in questa concessionaria.

Mi piace lavorare con Bob Rohrman perché ho sempre ricevuto un servizio di qualità e un eccellente servizio clienti. Il reparto assistenza spiega sempre i problemi con la mia macchina prima che facciano qualsiasi lavoro e non sento mai la pressione di comprare qualcosa che non voglio. Un concessionario CARX mi ha approfittato e mi ha detto che avevo bisogno di molto lavoro sulla mia auto di cui non avevo bisogno, ma gli addetti all'assistenza Rohrman mi hanno detto che non c'era niente che non andasse nella mia auto. Confido che mi verrà detta la verità e non mi verrà sfruttato in questa concessionaria.

Bella gente, felice di avere una mustang gt decappottabile 2017

Reparto parti inutili. Il reparto parti commerciali non accetta una carta di credito per telefono. Vuole che venga a ordinare un adesivo da $ 80. Nessun altro rivenditore lo fa. Pazzo.

Questa è stata la prima volta che sono andato qui e l'addetto al servizio Jason è stato di grande aiuto e si è assicurato che sapessi cosa stava succedendo per tutto il tempo. Sicuramente userò di nuovo il loro centro servizi.

Ron Eling a Schaumburg Ford è stato fantastico. Molto orientato al servizio clienti. Mi ha chiamato quando ha detto che l'avrebbe fatto. Mi ha tenuto informato su tutto ciò che stava succedendo con il mio veicolo e ha spiegato le cose in dettaglio.
Tutti erano così gentili in questa posizione. Ho avuto una bella esperienza. Grazie Bob Rohrman Schaumburg Ford!

Ho fatto un acquisto fuori città con Edwin ed è andato perfettamente. Ottima concessionaria con cui lavorare soprattutto tramite e-mail e testo. Grazie per l'ottima macchina.

Sono andato lì per controllare l'esploratore Ford 2018, in primo luogo non si sono impegnati per il prezzo pubblicizzato, dicono che include militari, incentivi universitari ecc.E hanno citato un prezzo più alto, quello che è ancora peggio è il numero di azioni che ho scelto da Internet risulta essere un'auto dimostrativa e il loro venditore ha cercato di vendermi quell'auto con miglia su di essa affermando che è come nuova, non ci vado più