BMW of Nashville Revisione

Michael Ayers ha reso la mia esperienza di servizio eccellente

Karen è fantastica. Mi ci sono voluti alcuni viaggi in concessionaria perché potessero riparare correttamente la mia auto.

Michael è stato fantastico! Era super gentile e ha fatto di tutto per aiutarmi.

Ottimo lavoro. Ottimo rappresentante del servizio. Ottima comunicazione sul lavoro necessario e sui tempi per portarlo a termine.

Ho acquistato un veicolo usato dalla BMW di Nashville e, sebbene fossi soddisfatto dell'auto che ho ricevuto, il servizio che ho ricevuto dal personale di vendita e dall'amministrazione è stato scadente. Avevo un appuntamento per visionare il veicolo che mi interessava e il venditore che avrei dovuto incontrare non era disponibile al mio arrivo. Di per sé, questo non è stato un grosso problema, ma si è rivelato un indicatore di processi scadenti. Quando sono andato ad acquistare il veicolo, sono stato costretto ad aspettare due ore per completare il processo e non ho nemmeno dovuto completare il processo per finanziare il veicolo: stavo pagando in contanti. Nel complesso, ho guardato un veicolo presso la concessionaria e sono rimasto lì per oltre tre ore con la maggior parte del tempo trascorsa seduto e in attesa. Nel processo di completamento dell'acquisto, la concessionaria ha aggiunto un ulteriore addebito di $ 300 per un dispositivo di localizzazione GPS che ha installato sull'auto per tenere traccia dell'inventario. Quando ho chiesto di rimuoverlo perché non volevo pagare un extra, mi hanno detto che non l'avrebbero fatto e non avevo altra scelta che pagare per qualcosa che era ovviamente installato a beneficio della concessionaria e non mio. Successivamente, ho acquistato il veicolo quasi due mesi fa e non ho ancora ricevuto il titolo per posta. Le mie chiamate alla concessionaria per capire perché non ho ricevuto il titolo sono andate non restituite e il rappresentante che mi ha venduto il veicolo non sa nulla del processo. A questo punto, non ho idea di quando o se riceverò la documentazione. Infine, ho pensato che la concessionaria mi avrebbe venduto il veicolo con tutte le parti in buone condizioni. Dopo aver guidato il veicolo per meno di una settimana, ho dovuto sostituire uno dei pneumatici perché era usurato. La concessionaria mi ha detto che mi avrebbero rimborsato, ma sono passati due mesi e non ho ricevuto alcun pagamento. Non comprerei più un veicolo da questa concessionaria.

Miglior servizio clienti! Kenneth è bravissimo a far sentire i clienti i benvenuti.

Ottima esperienza nel complesso. Il prezzo della macchina nuova era buono, il servizio era fantastico, ma come è pratica comune a tutti i concessionari, l'offerta sul mio mestiere era offensiva, quindi l'ho mantenuta.

Steve

Ashley era una persona straordinaria, ha fatto entrare e uscire la mia macchina in un momento ragionevole. Consiglio 10/10 a tutti di andare da lei per le vostre esigenze di servizio auto.

Questa sarà una recensione mista. Alcune cose buone e altre cose meno buone.

Il bene. Hanno uno staff gentile e amichevole che ti ascolta e cercherà di risolvere il tuo problema. Se avessi un lavoro in garanzia, andrei qui senza esitazione. Sembrano essere tecnicamente competenti. se ci sei stato alcune volte, avrai un consulente di servizio assegnato.

Ora non è così buono. L'ho preso per un cambio d'olio (non in garanzia) e per controllare (follow-up) su una recente riparazione AC che è stata recentemente eseguita in garanzia (per verificare che fosse riparato). Il mio consulente del servizio regolare era fuori quel giorno, quindi sono stato sottoposto a trattamento da una persona, quindi affidato a un altro consulente. Un elemento nell'elenco dei servizi (ambito) è stato spiegato in un modo quando ho effettuato il check-in (verifica gratuita dell'AC) e in un altro modo quando ho controllato (riprogrammazione del computer) per il quale mi è stato addebitato quasi quanto il cambio dell'olio.

A casa, il cruscotto ha iniziato a visualizzare il messaggio che avevo superato la data di servizio (che avevo appena eseguito). Questo accadeva ogni volta che avviavo la macchina. Poi ho iniziato a ricevere e-mail dalla concessionaria che mi dicevano che la mia auto era scaduta per il servizio, seguita da una telefonata. Ho preso un appuntamento per riavviarlo (non abito nelle vicinanze). Sono arrivato (primo in linea) e ho fatto resettare il computer (letteralmente 3 minuti). Ho chiesto al mio consulente regolare l'addebito per un "ambito", al quale mi è stata data una terza spiegazione. Viene eseguito su tutte le auto che entrano in servizio; controllare un sacco di cose come i livelli dei fluidi e la pressione dei pneumatici. Vorrei che fosse stato lì quando ho fatto il check-in.

Ma non è tutto. Pochi giorni dopo, ho ricevuto delle e-mail che mi dicevano che avevo perso l'appuntamento. Ho risposto via mail che non ero mancato all'appuntamento; che sono stato il primo quella mattina. Ho ricevuto una risposta che si trattava di un errore del computer e che è stato risolto. Pochi giorni dopo, ricevo una telefonata da un numero di telefono della California per la concessionaria di Nashville, che mi dice di nuovo che ho perso l'appuntamento e che vorrei riprogrammare. Puoi immaginare la mia risposta.

In sintesi, generalmente fanno un buon lavoro. Penso che questo sia successo a me perché sono stato consegnato ad altre due persone. Se non si tratta di una riparazione in garanzia, assicurati di rivedere con molta attenzione ogni elemento nell'elenco dei servizi. Dopo il servizio e prima di partire, vai alla schermata "Service due" e verifica che il rispettivo servizio sia stato ripristinato correttamente. E cerca di chiamare il tuo consulente assegnato.

Prima di visitare il tuo showroom sono stata contattata da Amber mentre cercavo il tuo sito web. Dopo che abbiamo deciso di venire dalla concessionaria, Amber ha incaricato David Tran di aiutarci con il processo di decisione se acquistare o meno la BMW. David ci ha accolti non appena siamo arrivati ​​ed è rimasto con noi durante l'intero processo, dal test drive all'invio di regali dalla BMW e dalla nostra nuova auto. Tutti alla concessionaria sono stati di grande aiuto. Mr King, il mgr delle vendite ci ha accolti. Anche l'uomo nell'area dello shopping BMW è stato molto gentile e disponibile. Poi abbiamo incontrato Kandy Blain F&I mons. È stata anche molto gentile e ci ha guidato nel processo di finanziamento della nostra BMW. David Tran ha seguito l'intero processo di configurazione della nostra BMW e ha spiegato e dimostrato le caratteristiche della nostra auto. Ci ha persino detto di chiamarlo in qualsiasi momento se avessimo problemi con la nostra macchina o con una qualsiasi delle caratteristiche. Abbiamo avuto un'esperienza molto, molto negativa presso il nostro rivenditore BMW locale, quindi abbiamo viaggiato dall'Indiana meridionale alla BMW di Nashville per effettuare il nostro acquisto. Siamo stati trattati molto bene da tutti alla BMW di Nashville ad Amory.

Trish ha fatto un lavoro così meraviglioso aiutandomi a trovare la mia nuova macchina, specialmente durante un periodo stressante. Incoraggio chiunque cerchi una BMW di qualità per quanto riguarda la guida professionale e l'esperienza complessiva meravigliosa a scegliere BMW Nashville. Vai da Trish e dille che Rachel ti ha mandato.

Ottimo servizio clienti. Eccellente fornitore di servizi. Ashley Myers è stata fantastica. Ha superato tutti i miei requisiti di servizio. Consegnato come previsto. Anche la struttura era pulita.

Kevin è stato fantastico !! È stato così gentile e disponibile. Processo semplice e adoro la mia nuova macchina!

Il servizio (richiamo sostituzione airbag) è stato facilmente programmato ... Arrivato e mi è stato detto che ci sono altri due richiami sulla mia auto, hanno le parti e si prenderanno cura di tutti loro ... 1 ora e 45 minuti dopo l'auto è pronta e uniforme lavato ... La mia unica lamentela ... Internet Wifi era malfunzionante e inutile ... Tutto il resto fantastico!

Il cambio dell'olio è durato parecchio anche su appuntamento. Poco più di 2 ore.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia Z4 dalla BMW di Nashville. Ho lavorato con David Bartol e ha superato le mie aspettative, è molto facile lavorare con lui. Ho trovato l'auto perfetta che stavo cercando e ho guidato 13 ore da MN per comprarla. Ho depositato un deposito per telefono in modo che fosse riservato a me. Una volta raggiunto Nashville, David e il suo team sono stati molto rapidi nel portare a termine le pratiche burocratiche e mi hanno rimesso in viaggio rapidamente. L'auto era esattamente come descritta sul sito web. Li consiglio vivamente!

Ho lavorato con Sergio e lui è stato il più disponibile! Sicuramente ha reso la mia prima esperienza di acquisto molto più agevole. Inoltre è divertente e si è persino tagliato i capelli per il mio acquisto ..

Se stai cercando l'esperienza di guida definitiva come parte della tua ricerca di nuovi veicoli, consiglio vivamente BMW di Nashville. Abbiamo guidato SUV comparabili in altre concessionarie e, senza dubbio, ci siamo sentiti più a nostro agio con il loro personale. Siamo stati accolti con entusiasmo senza pressioni. Ci è stato fornito il tour completo che descriveva in dettaglio le differenze nei modelli di SUV e le prove di guida sono state divertenti e divertenti. La nostra decisione è stata facile da prendere dopo aver conosciuto tutti i fatti. Il nostro pacchetto sportivo X5 xDrive50i è la bomba! Grazie John Bergeron, la tua arguzia, entusiasmo e conoscenza sono molto apprezzati! Grazie BMW di Nashville, ci vediamo in autostrada ..... prendimi se puoi!

Il mio rappresentante della manutenzione è stato molto gentile, accurato, attento e disponibile. Mi ha fatto prendere un'auto in prestito perché avevo bisogno di 4 gomme nuove.
Ha comunicato con professionalità e preso precauzioni per COVID che sono state apprezzate.

Ero un po 'perplesso che la mia macchina fosse rimasta durante la notte e né l'interno né l'esterno fossero stati puliti, cosa che pensavo fosse gratuita.

Nel complesso, il personale era gentile, la struttura era pulita.

Sono rimasto deluso dal fatto che non abbiano pulito l'auto. o se lo facevano era trascurabile. ancora macchie e insetti ecc. ovunque. mi hanno detto che avrebbero esaminato la pressione dei pneumatici e la panoramica del sistema mostra che il pneumatico in questione non aveva ricevuto aria. quindi immagino di avere un cambio d'olio di $ 310.

Il consulente del servizio, AJ Becquet, era un vero gentiluomo. La mia lamentela non ha nulla a che fare con lui o con il modo in cui mi trattava: era buono. Tuttavia la decantata ingegneria tedesca che è BMW ha lasciato l'amaro in bocca. La mia 750i del 2014 ha in sostanza 17k miglia una vecchia auto nuova di 6 anni. Una settimana prima che andassi a prendere i liquidi, un amico premette accidentalmente il pulsante che sollevava il parasole posteriore: non si ritraeva. Mi è stato detto che il motore e l'ombra erano un assemblaggio e sarebbero costati 2500 per ripararli, una caratteristica che non ho mai usato. Inoltre, per il mese precedente, quando ho provato a uscire dall'auto, il fermo si sollevava parzialmente ma non si disinnestava. BOOM, 1200 o 1500 (non ricordo esattamente) per la correzione. L'ho dovuto mangiare. Non posso più delirare per l'ingegneria tedesca superiore. Il personale non avrebbe potuto essere più gentile e disponibile, ma il mio prossimo acquisto sarà probabilmente una Tesla.

comprato una bmw 328i del 2018 andava perfettamente bene e due mesi dopo si è accesa una spia del motore di controllo e sono tornato al servizio di bmw di nashville hanno risolto il problema per me e si è ripresentato si è scoperto essere una perdita del servosterzo quindi mi sono sbarazzato della bmw e non acquisterò mai più una bmw hanno molti problemi di manutenzione quindi sono andato alla mercedes benz di nashville ho trovato il veicolo che desidero e ne sono innamorato non ha avuto problemi lo consiglio vivamente mercedes su bmw non comprare una bmw sono un dolore in culo

Nel 2016 ho portato la mia x5 lì dopo che un negozio mi ha detto che il problema era coperto da un richiamo. Alla concessionaria il negato e accusato. Ho ricevuto un avviso per un problema simile a dicembre 2017. L'ho preso a gennaio 2018 per la correzione e ho chiesto di essere rimborsato per l'addebito di un problema che in realtà era un richiamo. Non hanno potuto mettere a punto il mio file e hanno anche detto che lo avrebbero esaminato. Non l'hanno mai fatto. Ho provato a spingerlo un po 'di più e sono stato preso in giro da tutti. L'approccio al servizio clienti è ottimo, ma l'onestà è discutibile. Hanno anche restituito la mia macchina vuota.

Sono venuto per un richiamo del prodotto e il team di assistenza è stato fantastico! Grant si è preso cura di me quando sono arrivato e me ne sono andato e consiglierei sicuramente la BMW di Nashville.

Questa è stata la mia prima esperienza con il servizio di assistenza BMW di Nashville. Tutti erano molto cordiali e disponibili, si sono assicurati che la mia attesa fosse veloce e confortevole, nel complesso è stata un'ottima esperienza.

Trevor è un eccellente tecnico dell'assistenza. Molto disponibile e simpatico.

Ho avuto il piacere di trattare con Mark Haley mentre il mio solito consulente di servizio era in vacanza. Mark è stato molto professionale, gentile e disponibile. Insieme a uno dei tecnici dell'assistenza, ha diagnosticato molto rapidamente la mia X5 xDrive 35d del 2012 e mi ha fatto partire in pochissimo tempo.

Grazie alle brave persone della BMW di Nashville per aver mantenuto la mia esperienza di proprietà di una BMW fantastica!

Gary

Ho appena acquistato una BMW X3 2017 oggi (6-3-17) dalla BMW di Nashville, che è la mia prima BMW. È stata un'esperienza fantastica e ho ricevuto un servizio clienti straordinario dal nostro consulente clienti Daniel. È stato fantastico. Inoltre, tutte le persone della concessionaria sono state semplicemente un piacere lavorare con loro. Invita chiunque stia cercando di comprare un'auto a parlare con la gente qui. Ne varrà la pena!

Ho avuto una brutta esperienza acquistando la mia auto dalla BMW di Nashville. Il servizio clienti era pessimo e mi hanno sprecato molto tempo e denaro andando avanti e indietro tra casa e la concessionaria. Non hanno riparato correttamente la mia macchina, quindi abbiamo dovuto riprenderla per ripararla una seconda volta. Non solo abbiamo dovuto riportare indietro la macchina, ma ci hanno messo a disagio come se li stessimo disturbando. Quindi, non hanno mai chiamato per dire quando l'auto era pronta. Ho dovuto chiamare tutti i giorni e alla fine quando sono entrato in contatto con il manager mi hanno detto che la macchina era pronta. Ci sono volute in totale due settimane solo per riparare un paio di graffi. Immagino che non sentano il bisogno di dire alla gente quando l'auto sarà pronta per il ritiro.

Non hanno mai chiamato per dirci quando la nostra targa sarebbe stata pronta e alla fine negli ultimi giorni prima della scadenza della targa temporanea li abbiamo chiamati e ci hanno detto fortunati che sarebbe arrivato oggi (immagino si siano dimenticati di dircelo di nuovo) e quando siamo arrivati ​​(di nuovo!) era già andato perduto. Non acquisterò mai più un'altra macchina da questa concessionaria. Ho sprecato troppo tempo e denaro.

Quando inizialmente ho acquistato la nave del concessionario carfeokm, l'esperienza di vendita è stata fantastica, nessuna lamentela a tal fine. Ehi, chi non stenderà il tappeto rosso quando tenterà di ottenere 80.000 da te. Dopo aver scambiato l'auto che avevo prima, mi è stato comunicato che l'auto precedente non era stata pagata in tempo, poiché la BMW aveva tutto il tempo per ripagarla dal momento dell'acquisto. Ho contattato il rivenditore per farglielo sapere e mi è stato dato solo un giro. Non è stato fino a quando ho fatto un'apparizione di persona che ci sono entrati, dopo che ho dovuto fare tutto il lavoro sulle gambe. Erano ancora in ritardo con il pagamento che ha causato un segno nel mio credito. Mi è stato assicurato che lo avrebbero risolto e che non dovevano ancora fare nulla al riguardo. Da allora sono stato diverse volte dal rivenditore e non ho ancora risolto nulla. Il concessionario ha anche commesso un errore sui miei tag per l'auto e ho anche l'indirizzo, hanno detto che avrebbero emesso un assegno per uno nuovo. Era settembre e oggi è dicembre senza un nuovo tag !! Ho avuto due biglietti di cui hanno detto che si sarebbero presi cura e non hanno mantenuto la parola sulla cura. Questa concessionaria è orribile, non comprate affatto da loro. Ho comprato una BMW nuova di zecca e con in due settimane ero in negozio a causa di un malfunzionamento del sedile. Quando l'ho portato dentro sono stato incolpato per la causa dicendo che dovevo aver bagnato il sedile. Ho dovuto mettere l'auto in officina almeno 4 volte prima che finalmente la riparassero. Il responsabile del servizio mi ha contattato dopo una recensione negativa che avevo lasciato e ha detto che mi avrebbero inviato un assegno per il mio inconveniente, ma è stato ricevuto? No! Non comprerei mai più da loro !!!!

Avevo guidato me stesso e due passeggeri da Memphis a Murfreesboro per partecipare a una conferenza con la mia macchina in difficoltà per quasi tutto il viaggio. All'arrivo a Murfreesboro, ho chiamato il centro servizi BMW a Nashville e sono stato felice di scoprire che erano aperti di sabato fino alle 17:00. C'erano molte persone e ho pensato che avrei dovuto trascorrere il fine settimana. Dopo aver spiegato come stava guidando la mia macchina, il responsabile dell'assistenza ha fatto venire un tecnico con me per "sentire e sentire" l'auto. Il tecnico ha suggerito che si trattava di un problema con le gomme e quando siamo tornati era esattamente quello che era. Poiché il responsabile dell'assistenza sapeva che ero in transito, ha detto che avrebbe fatto del suo meglio per farmi riparare quel giorno, cosa che ha fatto. Mi stavo ritirando in meno di un paio d'ore sollevato dal fatto di poter tornare a casa in sicurezza.

Servizio eccellente da Monica alla BMW di Nashville !!!

Il servizio è stato rapido, è arrivato direttamente a ciò di cui avevo bisogno. Non mi sentivo come se fossi stato ingannato in qualcosa. Il servizio clienti era alla pari, educato, attento. Li consiglierei.

Jeff è il miglior consulente di servizi che è sempre onesto e ha il miglior interesse dei clienti!

VAI ALLA POSIZIONE DELL'ARMORY DRIVE. In due occasioni la sede di Brentwood ha perso pezzi della mia macchina. Quando ho chiesto di loro, hanno mentito e hanno detto che non era presente quando l'ho portato. Ho controllato prima di portarlo, quindi so che stavano mentendo. Il personale è scortese. Non rispondono al telefono né richiamano.

È stata un'ottima esperienza con il nostro venditore Matt. Sapeva così tanto della Q5 che abbiamo acquistato e ci ha davvero aiutato a prendere una decisione con le sue conoscenze. Avrei dato le 4 stelle se non fosse stato per il sovrapprezzo che fanno per scartoffie di $ 599 su un'auto per cui ho pagato in contanti. Avrei preso il titolo per cambiarlo e ottenere le targhe per così tanto. Praticamente un costo nascosto ed è solo un creatore di soldi per loro.

Ripubblicare. Durante le trattative per l'acquisto dei nostri veicoli dalla BMW di Nashville, hanno deciso di riparare una perdita di olio che abbiamo scoperto. Sapevano perfettamente che il sottocarro del veicolo era completamente arrugginito. Dopo un paio di settimane di possesso del veicolo, abbiamo notato ruggine su tutte le porte inceppate e il silenziatore è caduto dalla ruggine. Anche il telaio è stato coperto. Ci hanno detto che era stato ispezionato ed era in ottime condizioni. Essendo del sud, non pensavo di cercare ruggine ... Sapevano che c'era e lo nascondevano ancora. Avrebbero dovuto mandarlo all'asta.

Brad è stato fantastico. È stato in grado di fornirmi un prestito con breve preavviso e la mia macchina era pronta entro la fine della giornata. Porterò la mia 750Li solo alla BMW di Nashville

Ottimo servizio attento. Baie per auto più pulite che abbia mai visto. Altamente raccomandato!

Il servizio clienti è orribile soprattutto alla cassa A meno che non acquisti un'auto costosa, altrimenti qualsiasi altra attività che hai lì l'esperienza è orribile. Avrei voluto che ci fosse una valutazione più bassa che posso dare, ma non è così che una stella deve fare.

Tutti gli articoli sono stati gestiti prontamente ed efficacemente. Kevin D è il migliore!

Servizio eccellente e soddisfazione del cliente. Si assicurano che tu sia tutt'uno con la tua auto. Questi ragazzi si dedicheranno sicuramente a rispondere a tutte le tue domande.

La BMW di Nashville si impegna davvero per rendere la manutenzione della tua auto così facile e conveniente. Sono stato in grado di lasciare la mia macchina la sera prima. Una volta che l'auto era pronta, mi è stata inviata la bolletta elettronicamente. Ho pagato online. Ho ritirato la mia macchina a mio piacimento. Ottimo personale così gentile e simpatico. Li consiglio vivamente!

Personale cordiale presso la concessionaria, concentrato sul fare la cosa giusta per i propri clienti, non cercando di spremere sempre fino all'ultimo dollaro di entrate. Houston Brown è un consulente fantastico e lavora dietro le quinte prima e dopo la mia nomina per prendersi cura di me. Anche la struttura relativamente nuova è di prim'ordine, con WiFi affidabile, macchina per caffè / espresso e snack. Anche ai bambini. Continuate così!

Adoro questa concessionaria! Houston è il consulente del servizio che vedo da circa tre anni ed è sempre onesto e si prende il suo tempo per spiegare tutto. Mi sento come se la maggior parte dei concessionari sovraccarichi tutto ciò che riguarda il servizio, ma qui ottengo sicuramente il miglior rapporto qualità-prezzo.

Chad Laboy era il nostro venditore. È stato meraviglioso lavorare con lui e l'acquisto è stata un'esperienza piacevole. Adoro il nuovo X3.

Ho ricevuto il mio servizio di auto Trevor si è preso molta cura di me

Aspettando che la società BMW risponda al mio problema darà un voto più tardi

La nuova grande struttura ha tutto ciò di cui avevo bisogno per farmi funzionare e devo elogiare il dipartimento di assistenza per tutto ciò che hanno fatto sulla mia x5.

Karen Gerow è un eccezionale consulente del servizio.

Glen è stato di grande aiuto durante l'intero processo! Ho fatto un cambio d'olio, ma ho scoperto che c'era un problema più grande sotto il cofano, e Glen è stato molto comprensivo e mi ha guidato attraverso ogni fase del processo. Super felice della mia esperienza in questa sede BMW. Grazie Glen Smail !!

Karen è stata bravissima a rispondere a tutte le mie domande. Il servizio è stato eseguito e l'auto è stata restituita pulita. :)

Adam Johnson e Ryan Ziegler sono stati fantastici con cui lavorare. Mia figlia ed io siamo arrivati ​​da fuori città per comprare la sua prima macchina e tornare a casa in macchina. La BMW di Nashville ha reso il processo molto semplice, tutto è stato gestito tramite e-mail / telefono e quando siamo arrivati ​​alla concessionaria eravamo in viaggio entro 30 minuti. Non potrebbe essere più soddisfatto. Grazie Adam!

Ben nella posizione dell'Armory è molto disponibile. Sembra che volesse davvero aiutarmi. Un'auto usata che stavo guardando era nella proprietà gemella in Mallory Lane. Ci sono andato anche se si è offerto così gentilmente di far muovere la macchina per me. Non lavorano su commissione ... Una volta arrivata anche la signora Louis è stata molto gentile e voleva aiutarmi il più possibile. Non ho ancora acquistato. Sono pignolo e voglio l'auto usata perfetta, il colore ecc. Ma che persone fantastiche. Spero che la direzione prenda nota e che sia un ottimo lavoro nelle tue assunzioni.

Struttura pulita. Confortevole sala d'attesa. Servizio eccellente. Molto simpatico

Ho avuto un'ottima esperienza alla BMW Nashville con Grant come fornitore di servizi. È stato molto gentile e premuroso per il mio tempo, poiché ho scelto di aspettare diverse ore per completare il mio servizio.

Non solo il lavoro è stato completato in modo soddisfacente, Grant si è assicurato che la mia auto fosse lavata e ha verificato con me che il tecnico avesse effettivamente risolto il mio problema. Mi ha guidato attraverso ciò che è stato risolto e ha dimostrato che il problema non è più presente per fornire maggiore tranquillità.

La comunicazione costante che Grant ha fornito durante il servizio del mio veicolo è stata eccezionale. Mi contattava telefonicamente se non ero in sala d'attesa per dare aggiornamenti sullo stato del mio servizio di riparazione. Si è anche assicurato che avessi la disponibilità ad aspettare e ha offerto un'auto a noleggio se avevo bisogno di spostarmi.

Credo che Grant abbia stabilito lo standard di eccellenza nel servizio clienti per BMW se Nashville.

Gli showroom sono molto puliti, ti fa venir voglia di svuotare alcuni conti bancari.

Questa è la migliore concessionaria che abbia mai conosciuto. Non solo hanno un ottimo prodotto, ma il loro personale di vendita è molto accomodante per le tue esigenze, onesto ed estremamente cordiale. Anche il loro prezzo è molto competitivo rispetto ad altre concessionarie simili. Vivo a 200 miglia dalla concessionaria e ne è valsa la pena !!!

La BMW di Nashville è fantastica! Ho dovuto prendere la mia macchina per ottenere un nuovo cerchio che fosse frenato e anche per riparare il pannello della porta. Ho avuto a che fare con Brad ed è stato eccellente. Lo hanno fatto in fretta e mi hanno lavato la macchina. Raccomando BMW OF NASHVILLE a tutti !!

Non abbiamo mai avuto intenzione di acquistare un veicolo durante la visita perché eravamo lì per una riparazione di servizio. A causa della sfortunata circostanza in cui la nostra auto ha superato le riparazioni che non valeva la pena, il team della BMW è stato incredibilmente di supporto nell'aiutarci in questa difficile situazione. Abbiamo messo gli occhi su una bellissima serie 5 e sin dall'inizio la nostra esperienza è stata oltre le nostre aspettative. Da Karen al reparto assistenza che è stato così istruttivo e Jim il meccanico di assistenza che era così preciso e trasparente riguardo alle riparazioni necessarie al nostro veicolo, a Mitchell il nostro rappresentante di vendita che ci ha aiutato e ci ha parlato durante il processo. Quando siamo arrivati ​​al dipartimento finanziario eravamo diffidenti (data la nostra situazione e avendo avuto una brutta esperienza passata con una concessionaria a Miami) poiché tutti sanno che la finanza è la parte più scoraggiante. Tuttavia, Adam è stato incredibile. Era molto diretto e chiaro e ne abbiamo bisogno e non abbiamo bisogno e ho apprezzato il fatto che mi vendessero cose di cui non abbiamo bisogno. Questo tipo di servizio è il motivo per cui non solo consiglierei ai miei amici e alla mia famiglia di venire in questa concessionaria, ma continueremo a tornare quando arriverà il momento per il nostro prossimo veicolo. Siamo così contenti del supporto di Mitchell anche nell'ottenere alcune piccole correzioni estetiche al veicolo, seguendo per assicurarci di essere felici e facendoci sentire come se il nostro acquisto fosse davvero importante per loro. Anche un grido a Elijah che si è preso cura di alcune cose cosmetiche per la nostra macchina. Grazie a tutto il team per aver portato via la paura da un'esperienza di acquisto di auto.

La posizione di 100 Oaks è diminuita immensamente da quando la concessionaria ha aperto a Cool Springs, che non ho visitato. Il livello di servizio non è più quello di una volta in quanto si devono attendere ore per semplici problemi anche su appuntamento. Alla domanda su quanto tempo sarebbe passato, la risposta è stata "vedrò quanto sono indietro". Questo mi dice che sono sempre indietro. Inoltre, è stato suggerito che ho avuto una sorta di "incidente" per danneggiare un sensore che avrebbe dovuto essere coperto dalla mia garanzia estesa. Era chiaro che il mio veicolo non aveva mai avuto un incidente. Sono andato via senza che la riparazione fosse completata poiché stimavano che la sostituzione sarebbe stata di $ 800.

Ho trovato l'esatto X-3 28d (combinazione di colori, X-line, Tech pkg., Prezzo, dopo anni di ricerche) alla BMW di Nashville, Stephanie mi ha inviato le foto in linea, sono volato giù, ho acquistato l'auto senza problemi e lo portò a casa quel pomeriggio. Lo adoro! Ottiene meglio di mpg pubblicato quindi sono molto felice. Farei di nuovo affari con.

Sono nel complesso soddisfatto e contento del servizio a Nashville BMW, si sono presi cura di me e della mia macchina, in particolare il mio responsabile dell'assistenza Brandon Burdette.

Abbastanza carino. Non sono riuscito a raggiungere un accordo su un'auto che stavo cercando lì. I prezzi sono abbastanza ragionevoli anche se per una concessionaria. Tornerei da loro in futuro se dovessi mai cercare un'altra BMW.

Eccezionale esperienza del cliente! Sono andato per 2 richiami stimati in 2,5 o 3 ore, 90 minuti dopo me ne andavo con una corsa revisionata, ispezionata e pulita. Nessun tentativo di upsell. Esperienza molto piacevole!

Veramente terribile. Non ho problemi con il modo in cui sono stato trattato, ma il reparto assistenza è di natura predatoria. Possiedo una società di servizi di aviazione con 50 dipendenti e comprendo servizi di fascia alta di apparecchiature costose e proprietari di tali apparecchiature. Ho portato la mia macchina per surriscaldamento e ho chiesto una diagnosi. L'addebito era di $ 119,95 per dirmi che avrei dovuto spendere $ 2633,34 per le riparazioni. Sono un tecnico aeronautico con licenza FAA e comprendo appieno e sono pienamente in grado di lavorare e riparare il mio veicolo. Ho scelto di portarlo dal rivenditore perché sono impegnato a gestire la mia attività e non ho problemi a supportare le officine di manutenzione che in teoria possono diagnosticare e risolvere il mio problema al meglio e più rapidamente.

In questo caso mi è stato detto che dovevo sostituire la pompa dell'acqua "$ 680" perché l'olio era fuoriuscito dal connettore, l'intero coperchio della valvola (non solo la guarnizione da $ 40, ma l'intero coperchio di metallo) perché perdeva l'olio "$ 1157,81 P&L "e il termostato perché" si guastano quando l'auto si surriscalda "$ 161 ma $ 1368,36 per termostato, pompa e manodopera"

Quindi la diagnosi per il surriscaldamento della mia auto che ho pagato $ 119,95 perché me lo dicessero è che una perdita di olio lo ha causato e costerà $ 2.633,34 per la riparazione.

SOLUZIONE:

Ho comprato una GUARNIZIONE del coperchio della valvola per $ 40 mi ci sono voluti un'ora e una birra per sostituire, ho pulito la connessione elettrica della pompa dell'acqua e tutto va bene con il mondo!

Ho più di un mese e diverse centinaia di miglia senza problemi e nessuno previsto.

Questo è intenzionalmente predatorio o molto incompetente e per entrambi non tornerò MAI e ti suggerirei di ottenere una seconda opinione o di stare alla larga.

Sono entrato in servizio perché avevo una spia del motore di controllo accesa. Il codice indicava che dovevo sostituire il catalizzatore che era in garanzia. Mi è stato dato un conto di $ 2100 per nuovi freni e rotori, un filtro dell'aria e un sensore della massa d'aria. Secondo il centro di assistenza, il sensore della massa d'aria doveva essere sostituito prima per escluderlo come problema. Per fortuna avevo appena acquistato l'auto e quella concessionaria ha sostituito il sensore (acquistato dalla BMW per $ 150 in meno di quanto mi facessero pagare). Entro 50 miglia la spia del motore di controllo si è riaccesa, mostrando di nuovo un codice del convertitore catalitico e la necessità di sostituzione. ora devo aspettare altri 10 giorni per il mio appuntamento. Anche se sono stato trattato molto bene e mi è stata data un'auto in prestito, la BMW si sta chiaramente mettendo al primo posto, raccomandando servizi non necessari a un prezzo esorbitante, invece di affrontare il mio problema.

Avevo un appuntamento oggi per vedere un'auto che mi ha preso il giorno libero per andare lì per mia figlia e quando siamo arrivati ​​lì abbiamo incontrato il venditore e ha impiegato più di 30 minuti per trovare l'auto che dovrebbe essere davanti per noi, ecco perché abbiamo fatto il accordi quindi vieni a scoprire che hanno lasciato che un'altra persona lo portasse lì ieri sera Meccanico quindi non c'era scarsa comunicazione questa è l'ultima volta che torneremo qui stai lontano

La macchina da lavoro della griglia è riparata e sta andando bene, quindi A +
Ma hai messo una sgorbia gigante nella vernice, quindi tutti più 1300,00 $ per un motorino di avviamento e una batteria e la tua massa sulla mia macchina e non mi ha detto una parola e questa non è la prima volta che la BMW di Nashville ha fatto più male che bene a le mie macchine quindi ho finito, spero che questo aiuti qualcuno ad avere lo stesso problema

Non ero a conoscenza della BMW di Nashville a Brentwood. Questa è stata la prima volta. Il consigliere è piacevole e competente. Il prezzo è molto competitivo senza pressione. Il nome è un po 'fuorviante :)

È stato un piacere lavorare con Grant. Altamente raccomandato.

Il servizio è stato impeccabile! Non avremmo potuto chiedere una migliore esperienza nell'acquisto di una nuova auto. Consiglio vivamente Evan Pomin e il resto del team della BMW Nashville - Sono entusiasta della mia nuova macchina!

Anche se amo la mia X3, non consiglierei mai di acquistare un'auto da questo concessionario. Quasi un anno dopo, ho ancora solo una chiave della mia macchina perché non sono riusciti a fornirne una seconda come promesso ... hanno gestito male la mia permuta ed è finita in un parcheggio di rimorchio e ho ricevuto una lettera certificata, e anche il venditore non ha restituito il mio pass per il parcheggio (del valore di circa $ 400) come promesso. Inoltre non hanno mai risposto a una telefonata, e ne ho fatte circa 20. Stranamente, penso che avrei avuto notizie da BMW Financial se non avessi effettuato il pagamento. È semplicemente il peggior servizio clienti che abbia mai provato in qualsiasi arena e ho acquistato una carta di lusso. EVITARE QUESTA CONCESSIONARIA !!!!

Brad Cochran di 100 Oaks Location è un Service Advisor estremamente efficace. Sempre pronto, molto cordiale e accomodante, e ha una straordinaria conoscenza dei veicoli e delle loro peculiarità. è sempre un piacere fare affari lì.

Sono rimasto totalmente soddisfatto della mia recente esperienza con BMW Nashville. Tutti i servizi richiesti sono stati svolti in modo tempestivo e eseguiti in modo professionale. Il mio consulente del servizio, Jeph Simmons, mi ha tenuto informato sui progressi compiuti e mi ha assicurato che tutte le riparazioni venivano eseguite come avevo richiesto.

Karen è fantastica! Il servizio clienti è più di un lavoro. Tratta ogni cliente con preoccupazione ed empatia pur essendo una vera professionista.

Ho pagato $ 20.000 per Honda Accord 2017 con una garanzia di $ 3200 dollari acquistata. Il giorno successivo, ho scoperto che la serratura della porta posteriore non si sarebbe sbloccata. Chiamato venditore, ha detto di controllare il blocco di sicurezza per bambini per vedere se era bloccato. Non lo è stato e non possiamo ottenere alcun aiuto per riparare l'auto che non avremmo comprato se avessimo saputo che la serratura era rotta. Non ci torneremo!

Grazie mille a Caleb della BMW Nashville, sede di 100 Oaks-Armory Drive, per averci aiutato a trovare l'auto perfetta per il nostro laureato MTSU !!! Caleb è stato molto onesto, gentile e paziente! Quelle cose significano molto quando si tratta di un venditore di auto, e ha superato tutte le mie aspettative. Caleb, finché vendi auto e finché avremo bisogno di auto, ti cercherò per aiutare !!!

È venuto a cambiare olio su appuntamento alle 8:00. L'auto era pronta alle 10:10! 2 ore! due ore per cambiare olio e filtro ... Davvero?

Sono entrato nella BMW di Nashville un sabato senza appuntamento mentre ero in vacanza. Sono stato accolto prontamente e tutti quelli con cui ho parlato sono stati molto gentili e disponibili. Il mio problema è stato risolto rapidamente e sono stato trattato come se fossi un cliente abituale. Il consulente del servizio era gentile e simpatico e il tecnico era ben informato e completo. Sono partito molto felice dopo solo circa un'ora con i miei problemi risolti.

La struttura è molto pulita e all'avanguardia. Questa concessionaria è ovviamente orgogliosa di servire i propri clienti e di assicurarsi che la loro esperienza sia piacevole. Questo sarebbe il mio andare dal rivenditore se vivessi nella zona. Tutti i proprietari di BMW nella zona possono sentirsi sicuri quando prendono la loro auto per assistenza o riparazioni.

Servizio eccellente, sensibile e orientato al cliente. La BMW è come nessun altro concessionario con cui ho avuto a che fare. Consiglio vivamente BMW di Nashville. Li valuto "10" in tutte le aree.

Servizio veloce e cordiale, molto accomodante per la mia riparazione a breve termine.

Ho trovato un'auto usata sul loro sito web che non era una BMW. Non mi sentivo trattata diversamente perché non stavo acquistando un'auto di lusso. Il servizio è stato ottimo e non invadente come possono essere altre concessionarie. Caleb, con cui ho lavorato, era estremamente simpatico e facile con cui parlare. La firma di tutti i documenti ha richiesto un po 'più di tempo del previsto, ma è stata semplice. Mi sto godendo la mia macchina!

Il mio consulente del servizio mi ha accolto con un sorriso e, sebbene gestisse più attività e clienti, è sempre stata gentile e non sembrava mai stressata.

Il centro di assistenza BMW di Nashville è di gran lunga il miglior processo senza interruzioni che abbia mai sperimentato! Non ho mai dovuto essere presente per fare il servizio alla mia macchina! Sono stati in grado di diagnosticare il mio problema e di prepararmi la macchina in un breve periodo di tempo!

Ho acquistato la mia auto da questo rivenditore nel 12/2019. 3 mesi di miseria per far spedire il mio piatto all'ufficio della contea di Louisville. Nessuna comunicazione. Nessun follow-up. Nel momento in cui prendono i tuoi soldi, non si prenderanno cura di te.
La peggiore esperienza di sempre.

Ottimo inizialmente è andato a non bravo al ritiro. Il capo del servizio ha detto che un controllo diagnostico sarebbe stato S150 via e-mail e ho accettato. Quando il mio SO è andato a scegliere era $ 300 +. Alla fine ha ottenuto la correzione per poi perdere il suo prossimo compito.