Wolters Reisen GmbH Revisione

Non posso raccomandare questa compagnia di tour. Ho prenotato un appartamento per le vacanze in Svezia con fewo-direkt. Quando ho chiesto quale fosse la politica di cancellazione per la crisi della corona, ho ricevuto la risposta oggettivamente errata dopo troppo tempo che non c'erano avvisi di viaggio dal Ministero degli esteri federale per la nostra destinazione. Finora nessuna risposta a un'altra email da me. Nessuno può essere raggiunto per telefono. Capisco che non tutto sta andando bene nella situazione attuale. Ma non puoi farlo.

Non ricevo risposta alla mia email da 3 mesi. Il servizio Telon è stato interrotto da marzo. Non consiglio questa compagnia. I miei genitori hanno 70 anni, volevo cancellare a causa del rischio e voglio sapere cosa accadrà all'acconto. Ho un collo davvero grosso con così tanta insolenza.

Ottimo, nonostante l'home office non sia raggiungibile telefonicamente, né per i padroni di casa né per gli ospiti. Speriamo che Corona ripulisca il mercato. Allora non gridare per Staasthilfe, ma fallisci con dignità.

Abbiamo anche avuto una carenza e Wolters Reisen non è assolutamente pronto a scendere a compromessi. Peccato se non puoi trascorrere la vacanza come l'avevi immaginata! Operazione 1408622

Mai più! Peccato che non puoi dare 0 stelle. Meglio prenotare i tuoi viaggi altrove. Non appena qualcosa va storto si viene abbandonati senza pietà. La nostra luna di miele è diventata un disastro a causa di cattivi consigli e abbiamo ricevuto anche dopo vari contatti e richieste di aiuto solo risposte standard. Servizio incredibilmente pessimo. L'anno prossimo, riprenderemo la nostra luna di miele tramite un altro fornitore, dove ci prenderemo cura dei clienti in modo che possano prenotare i loro prossimi viaggi lì. Prima ecco un commento con la questione del numero di operazione ecc: hai da tempo! Anche i nostri amici, parenti e colleghi hanno perseguitato il nostro caso e sono sconvolti da come siamo stati abbandonati. Anche loro non viaggeranno più con TUI.
Scriveremo una lettera al CEO questa settimana e gli racconteremo il nostro caso, forse avremo una reazione!

Un villaggio meraviglioso e un hotel meraviglioso, persone sicuramente fantastiche.

Sebbene abbiamo annullato in conformità con i termini e le condizioni, la cancellazione è stata semplicemente ignorata. Molto molto fastidioso. Devi chiederti se accendi l'avvocato per 150 euro. In linea di principio dovresti farlo.

Attenzione, qui puoi prenotare oggetti che improvvisamente non sono più disponibili !!! prenotato una casa vacanza la scorsa settimana, conferma e fattura, ricevuto tutto. Il giorno dopo l'annuncio da parte dei politici che la vacanza è ora possibile durante la Pentecoste in Germania, abbiamo ricevuto la cancellazione, presumibilmente a causa del nostro uso personale !! ?? Inoltre ci è stata offerta un'alternativa che è al di fuori del nostro periodo di viaggio possibile, ma è meno attrezzata rispetto alla proprietà reale ma allo stesso prezzo !?

Accendi il nostro avvocato, sarà sicuramente importante! Perché ora ottenere qualcosa di paragonabile a un prezzo simile rasenta un miracolo!

Nessuna raccomandazione, stai lontano !!!

Se hai problemi in vacanza, non dovresti aspettarti alcun aiuto qui.

Vacanza sulla neve in Norvegia

Nel dicembre 2012 ho viaggiato in Norvegia con due amici e ho prenotato un alloggio in case vacanze a Tui. Abbiamo optato per una sistemazione a Trysil. Questo posto si trova direttamente sul confine svedese e dista circa 210 chilometri da Oslo. Trysil è la più grande stazione sciistica della Norvegia e offre una miriade di attività sportive invernali. Per circa 550 per 3 persone, l'alloggio non era davvero costoso.

Saluti Constanze

Abbiamo dovuto cancellare la nostra vacanza con breve preavviso a causa di Corona. Ci è stato dato un buono, che va benissimo.

Penso solo che c'è poca scelta per alcune destinazioni e purtroppo non c'è un'offerta adatta per molti periodi oppure si può prenotare solo più a lungo.

Ho prenotato una grande casa per le vacanze alcuni mesi fa. Tuttavia, non ricevo fattura e l'azienda non risponde a chiamate, e-mail o lettere.

Non raccomandabile.

Abbiamo prenotato una casa vacanza in Italia tramite Wolters Reisen per l'inizio di agosto,
Ma a causa del numero crescente e perché mia moglie è un paziente a rischio, a metà giugno ho chiesto a Wolters Reisen se è possibile annullare gratuitamente. Ci è stato quindi scritto che puoi annullare solo con il 25% di costi di cancellazione, oppure puoi prenotare tramite un modello diverso in giro. Abbiamo immediatamente risposto che volevamo riprenotare, dopodiché non ci furono più feedback da Wolters Reisen sulla riprenotazione. Ho scritto 4 e-mail entro 10 giorni che Wolters Reisen dovrebbe finalmente contattarci perché volevamo riprenotare, dovrei sempre fornire un numero di annullamento in modo che l'e-mail venga elaborata immediatamente. Ma non è questo il caso. Solo 3 settimane prima dell'inizio del viaggio abbiamo ricevuto un'e-mail che diceva che sarebbe stato troppo tardi per riprenotare e poi la pistola è stata messa sul mio petto in modo che io dovessi decidere in 2 giorni se devo viaggiare o pagare i costi di cancellazione del 25%. Poiché mia moglie è una paziente a rischio, abbiamo dovuto abbandonare i soldi e cancellarli.
Penso che sia un cattivo servizio clienti, prima ci offri una nuova prenotazione e poi non hai l'opportunità di farlo perché avevamo già cercato una nuova proprietà.

Per me questa è una vera fregatura e non amichevole per i clienti.

Non prenoterò mai più con Wolters Reisen e non li consiglierò a nessuno.

Il rapporto prezzo / prestazioni non si adatta affatto. Proprio come il servizio clienti che abbiamo contattato nella destinazione della vacanza. L'appartamento era pieno di difetti, ad es. la cantina era sott'acqua, alcune delle quali furono riparate dal capomastro locale, ma quella era solo una goccia nell'oceano. Aspetto una risposta da TUI Wolters dall'inizio di luglio.
Cliente molto scortese. Ecco perché preferirei non regalare una stella.
Ma questa è stata la prima e l'ultima prenotazione tramite Wolters.

Aggiornare:
Dopo settimane in cui non ho risposto a nessuno dei miei tentativi di contattarmi, ho finalmente recuperato i miei soldi in sospeso e legalmente dovuti.
Il comportamento di questa azienda è ancora incredibile. O è intenzionale o le strutture interne sono così inefficienti da dover essere completamente rinnovate.
Ho avuto ottime esperienze con Airbnb. Qui a Corona weddings ho ottenuto un rimborso del 100% entro pochi giorni dopo una richiesta una tantum.

Posso solo essere d'accordo con le molte recensioni negative qui, sono state anche derubate. Per me, il comportamento di TUI Wolters è intenzionale. Non prenotare lì, i tuoi soldi verranno raccolti e non sentirai mai più nulla da questa azienda!

Quindi è davvero incredibile, mani fuori da questo provider !!! Ho chiesto le dimissioni in un tempo ragionevole, a causa di questo tempo incerto - NON ho MAI ricevuto una risposta e non era solo UNA e-mail. MAI raggiungibile per telefono, solo annunci che sanno quanto hanno da fare. QUELLA È MACCHINA, non vuoi assolutamente parlare con il cliente, non vuoi scrivere a nessuno, dovresti SOLO PRENOTARE - nient'altro! Tali società dovrebbero scomparire dalla rete !!! Il fatto che il consulente SOWAS TUI possa chiamarsi da solo è un atto d'accusa. Anche * Airbnb * non si guadagna una buona reputazione.

Non posso condividere l'esperienza negativa. La mediazione ha funzionato perfettamente. La comunicazione via mail è stata breve e dolce, nonostante tutto è stato comunicato tutto.
Avevamo prenotato una casa vacanza a Madeira tramite TUI Villas

Non capisco bene le molte recensioni negative, quindi voglio solo condividere la mia esperienza positiva. Abbiamo prenotato una casa vacanza nei Paesi Bassi ed è andato tutto benissimo. Dopo 1 giorno dalla conferma della prenotazione, un giorno dopo i documenti richiesti e l'alloggio era ottimo, esattamente come descritto sul sito. Era fuori stagione e quindi anche piuttosto economico. Ma abbiamo passato una bella settimana con il nostro cane sulla diga e nel fango. :-) Volentieri di nuovo con Wolters travel.

Appartamento di classe extra!

A proposito di tui-ferienhaus ho prenotato con un amico un appartamento per vacanze in Italia sul Lago di Garda. Tutto è stato fantastico!

Non puoi essere raggiunto per telefono o e-mail. Ti ho mandato tre email importanti, nessuna risposta! Volevo continuare a pagare il resto della mia vacanza con la mia carta di credito in modo che la mia banca coprisse il costo dell'eventuale annullamento del viaggio. Volevo inviare i dati della mia nuova carta di credito tramite e-mail crittografata, ma non accettano e-mail crittografate !!
Alla fine ho dovuto trasferire l'importo.
Niente più viaggi con TUI! Una stella è troppo!

Ho ricevuto una risposta immediata alla mia richiesta. Wolters non può fare a meno del fatto che non è chiaro se posso viaggiare in Inghilterra ad agosto.

Totalmente insoddisfatto, anche se ho rifiutato un voucher di viaggio, ne hanno semplicemente inviato uno alla mia agenzia di viaggi. Non rispondi al reclamo dell'agente di viaggio.
Adesso sono costretto ad assumere un avvocato. Niente più viaggi di Wolters. Rimango fedele all'agenzia di viaggi perché fanno un ottimo lavoro.

È un peccato anche per 1 stella. Proprio come tutti gli altri con una recensione a 1 stella, dobbiamo essere gli sfortunati a ricevere una casa in affitto di rifiuti che è stata travisata online. Abbiamo affittato una casa per le vacanze a Orlando in Florida e non assomigliavamo affatto alle foto. Ci siamo rifiutati di rimanere dopo aver tentato di elaborare qualcosa per oltre 4 ore senza casa con 3 bambini piccoli solo per sentirci dire che non ci sono altre proprietà disponibili e non possono fare nulla. Abbiamo affittato un hotel in zona per non rovinare la nostra vacanza o come si suol dire vacanza. Non c'era modo che io e la mia famiglia rimanessimo in quella discarica. Dopo essere tornati a casa e ora sono passate diverse settimane dopo, non rimborseranno perché affermano che non abbiamo provato a risolvere il problema al momento del noleggio. Forse le 4 ore che abbiamo trascorso non sono state abbastanza lunghe cercando di chiamare la Germania. Questa azienda non ci ha ancora contattati e mostra davvero quanto gliene importi. Leggi le recensioni alle persone che non mentono. Peccato per te per aver permesso alle famiglie di fidarsi di te per le loro vacanze. Mi piacerebbe credere che tu abbia alcune proprietà carine che assomigliano in qualche modo alle foto, ma dovresti anche immaginare le case dell'immondizia ancora disponibili per l'affitto o non le affittiamo più. Spero che tutti apprezzino le foto perché questo è l'aspetto della proprietà. Spero che nessun altro sia così sfortunato da ottenere quella proprietà. Vergogna su di voi wolters reisen gmbh.

Attenzione, sospetta frode !!!!!

Per prima cosa siamo stati costretti a cancellare a causa di danni causati dall'acqua nell'appartamento.
Ma volevo solo vederne le foto, anche se per me era chiaro che il danno era solo una scusa per riaffittare l'appartamento a un prezzo molto più alto di quello che avremmo dovuto pagare.
Questo da solo è una sfacciata se non vedi l'ora delle tue vacanze con la famiglia.

Dal momento che non ho annullato come richiesto, ci è stata inviata una conferma di annullamento immediata senza la quale non avremmo acconsentito o inviato una cancellazione.

Queste sono attività criminali molto chiare e vanno oltre il servizio scadente.
Non ho mai pensato che fosse possibile questo mix spietato di avidità ed energia criminale.
Posso solo sconsigliare la prenotazione con Wolters Reisen.
Non disponibile per telefono e nessuna risposta alle e-mail.

L'unica cosa che funziona in modo ragionevolmente professionale è il reparto reclami.
Mettono sempre lo stesso disco, ma cercano comunque di essere seri.

Una vacanza prenotata a Casamundo, questa vacanza è stata trasferita a TUI - Wolters Reisen GmbH.
Questo non è un problema in sé, e presto ho ricevuto i documenti e ora tutto sarebbe passato attraverso i wolters TUI. Ho ricevuto un'e-mail da Wolters se ci fossero stati problemi, quindi avrei potuto inviare un'e-mail e loro l'avrebbero aggiustata.
Ho inviato un'e-mail a TUI-Wolters Reisen e ho ricevuto un'e-mail automatica che risponderanno il più rapidamente possibile.
Purtroppo il viaggio è terminato e TUI non ha ancora risposto alla mia email.
Fortunatamente Casamundo ha risposto alla mia mail e il problema è stato risolto.
Peccato che TUI non abbia potuto farlo con una semplice e-mail

Che il nostro viaggio sia stato cancellato a causa di Corona è causa di forza maggiore. Dato che Wolters Reisen non può fare nulla per ... ma subito dopo aver cancellato il viaggio, ho chiaramente affermato che non volevamo un buono di viaggio. Con l'indennità di breve durata, un buono di viaggio è di scarsa utilità per me. Sì, l'azienda deve andare d'accordo, ma nessun servizio è stato eseguito ed è per questo che voglio indietro i miei soldi. Purtroppo dal 30 aprile 20 (un giorno dopo la cancellazione del viaggio) non ci sono informazioni o risposte alle mie innumerevoli email. Un vero peccato e dopo il mio ultimo volo nel 2018 con TUI, andato completamente storto, probabilmente un motivo per non prenotare più con TUI.

Abbiamo prenotato tramite Wolters Travel in Camargue e siamo rimasti totalmente insoddisfatti della prenotazione. L'impianto e la regione erano sproporzionati, il che corrispondeva al prezzo e alle prestazioni adeguate.
Il cambio di prenotazione non è stato possibile per l'agenzia perché il servizio di Wolters travel è inflessibile e nessuna alternativa. Possiamo assicurarti che abbiamo lavorato con altre agenzie con risultati migliori ea prezzi inferiori.
Mai più Wolters e Tui viaggeranno, non consigliato. La risposta standard di Wolters, per mettersi in contatto con te, è già in anticipo rispetto alla valutazione e sottolinea solo il servizio scadente.

Attenti a questo tour operator !!!! Arricchirsi ai clienti caricandoli due volte !!!! Non viaggeremo mai più con Wolters !!!! Solo vuote promesse ... Mai più !!!!

Bello per gli eventi come mi è stato dato di andare.
Ottima posizione.

Quindi stiamo già prenotando il 3 ° anno consecutivo. E posso solo dire cose positive sui lupi / Tui.
Siamo sempre stati felici. s.Hermann
Non riesco a capire le recensioni negative

Devo condividere le nostre esperienze con Wolters Reisen, perché non riesco assolutamente a capire le tante recensioni negative.

Abbiamo prenotato il nostro viaggio in Scozia a novembre dello scorso anno. Quando è scoppiata la pandemia, non sapevamo da tempo come procedere e se potevamo iniziare il viaggio.
Non posso confermare che non puoi contattare nessuno. Sulla homepage è stato espressamente notato che le e-mail che hai ricevuto riceveranno risposta in base alla data del viaggio, quindi non è stato sorprendente che ho dovuto aspettare 4 settimane a giugno per una risposta riguardo al viaggio di agosto. Dopotutto, c'erano persone che stavano per iniziare il loro viaggio e con i cambiamenti quasi giornalieri riguardanti l'ingresso, la quarantena ecc., Le agenzie di viaggio potevano lavorare solo come meglio potevano di giorno in giorno o di settimana in settimana.
Quando c'erano problemi più urgenti, riuscivo quasi sempre a farcela per telefono (una volta dovevo fare 9 tentativi) e mi veniva sempre dato un aiuto immediato al telefono. Abbiamo ricevuto i documenti di viaggio con una settimana di anticipo via e-mail e persino una guida di viaggio (che non ho ordinato in tempo, ma che mi è stata inviata comunque).
Ci è stata confermata anche una cancellazione gratuita in caso di modifiche con breve preavviso e l'upgrade di Austria GB torna al livello di avviso 5 o 6.

Purtroppo i nostri voli sono stati cancellati due volte e ci siamo sentiti in buone mani. Dovevamo volare via da Francoforte invece che da Monaco, ma l'agenzia di viaggi si è occupata del pernottamento in un hotel vicino all'aeroporto. Hanno anche pagato la maggior parte dei biglietti per il Nightjet, che in realtà è escluso dal servizio Rail and Fly. (Mini franchigia)

Per quanto riguarda il viaggio vero e proprio: non ci siamo fatti mancare nulla, i B&B sono stati super scelti e prenoteremmo di nuovo tramite Wolters.

Penso che sia chiaro a tutti che la pandemia ha colpito duramente l'industria del turismo. Il personale ha sempre cercato di aiutarci e ha fatto tutto il possibile.

Purtroppo non posso segnalare nulla di positivo. Siamo molto delusi da come trattare con i clienti. Non vengono accettate chiamate e finora non è stato ricevuto alcun feedback sulle e-mail. Se hai smesso di lavorare a causa di "Corona", ti preghiamo di non offrire più viaggi! Aspettiamo un rimborso da giugno. Hai ricevuto i soldi due volte per un viaggio! Per un'azienda che appartiene a TUI una prestazione molto, molto negativa che ti senti derubata. Forse un caso per un attuale formato televisivo?

Cattivo servizio clienti e nessuna risposta alle richieste ripetute.

Abbiamo affittato una casa vacanze a Cerano d'Intelvi, Italia, dal 1 ° al 15 agosto 2020. La posizione e la proprietà sono eccellenti. L'immobile è stato consegnato nello stile di "Ecco le chiavi, sistematevi". La casa era molto sporca (pavimenti dentro e intorno alla casa sporchi, piscina non pulita. Cassetti dei vestiti con residui di spazzatura e polvere. Aspirapolvere non funzionante con un sacco per la polvere pieno. Ecc.) La casa è fondamentalmente molto bella ed è estremamente malandata mantenuta. Pannelli dimenanti e difettosi del bordo della piscina. Macchie di intonaco scrostate in casa. Interruttori della luce appiccicosi. Anche la maggior parte dell'attrezzatura è obsoleta o difettosa. C'erano solo 3 bicchieri di vino per 10 persone. Un parasole rotto. La nostra lamentela riguardo alla sporcizia, ecc. Ha reso ridicolo il signor George. Dopo 3 giorni ci hanno regalato un nuovo mocio, un nuovo aspirapolvere e un nuovo ombrellone. Tutti i prodotti della qualità assolutamente più economica. Il prezzo del noleggio e il servizio ricevuto sono sproporzionati. Abbiamo ricevuto documenti di viaggio / informazioni di viaggio solo due giorni prima dell'arrivo dopo molteplici richieste. Il supporto è disastroso, il prezzo per ciò che viene ricevuto è troppo alto. L'organizzatore è felice di usare l'attuale crisi della corona come scusa. Abbiamo prenotato tramite atraveo. Il pagamento è stato effettuato a Wolters Reisen GmbH. Abbiamo effettivamente ricevuto i documenti di viaggio. Da una compagnia chiamata Happy Holiday Homes. Poi qualcuno della Lake Como Holiday SA è stato responsabile in loco. Con così tante aziende coinvolte, è chiaro in seguito che il prezzo è così alto e le prestazioni sono catastrofiche. Con le migliori intenzioni, non posso raccomandare questa compagnia.

Attenzione! TUI-Ferienhaus.de e Wolters non fanno parte del gruppo TUI. Belvilla AG Zurigo ignora i reclami giustificati dei clienti.

Abbiamo affittato una casa per le vacanze a Usedom per agosto. Sono settimane che stiamo cercando di raggiungere l'azienda. In realtà solo perché vogliamo aumentare la nostra prenotazione originale di 4 persone per la casa vacanze, che è progettata per 9 persone.
Non è possibile contattare nessuno per telefono. Non c'è risposta alle e-mail e TUI stessa non si sente responsabile dopo aver chiesto telefonicamente.
Non abbiamo ancora ricevuto alcun documento di viaggio. Ci auguriamo che il nostro viaggio abbia luogo.
Con tutta la comprensione per l'industria dei viaggi in questi tempi difficili, ma non è così che tratti con i clienti.

Incredibilmente ignorante, le lamentele non vengono prese sul serio. Non sono ammessi i propri errori. Il cliente con un reclamo viene quasi ignorato. Una stella in realtà è troppo. Abbiamo una settimana prima del nostro viaggio ricevuto una mail che varie lt. Le proprietà promesse nella descrizione del viaggio purtroppo non sono disponibili. Un importante cantiere con rumori da cantiere è stato evidenziato dalle 7:00 alle 20:00 di notte. Non è stato così. Al resort nessuna offerta di alloggi alternativi. Sfortunatamente, ipotizzano che nessuno per un importo di 100 il suo avvocato si rivolga, uno scherzo. Assolutamente sconsigliato. Tui Wolters non viaggerà mai più!
Processo 137461
Addendum: una stella, vorrei conoscere il provider ma anche ancora. Ha suggerito qui il lettore con la sua risposta di occuparsene, ma da settimane non ho più sentito nulla. Onestamente non mi aspettavo la storia. Posso solo consigliare a tutti qui di guardare alcune recensioni e poi fare la propria immagine del fornitore.

Non posso raccomandare la compagnia di viaggi. Volevo un piccolo rimborso a causa di carenze nell'appartamento ... Sono state inviate foto di insetti morti / divano letto sporco.
Compromesso / buona volontà è ovviamente una parola straniera per TUI Wolters Reisen.
Conclusione: prenotare tramite Wolters travel .... mai più!

Puoi solo avvisare tutti, non prenotare la tua vacanza con TUI Wolters Reisen !! Abbiamo pagato 600,00 euro per 4 notti (2 adulti / 1 bambino) in Polonia (Pogorzelica) e l'alloggio e soprattutto il servizio è stato un disastro! Nessuno parlava tedesco o inglese. Dovrebbero essere appartamenti ultramoderni e confortevoli. Invece era sporco, i piatti erano sporchi e dovevano essere lavati prima, non potevi asciugarli perché mancava l'asciugamano da cucina, un piede si era rotto dal tavolo da giardino, la spazzatura non veniva raccolta, gli asciugamani venivano scambiati uno la sera prima della partenza e non è stata nemmeno fornita una scopa per togliere lo sporco dagli inquilini precedenti. Anche una macchina da caffè non faceva parte della cucina attrezzata in modo confortevole, il signore della hotline polacca ha detto solo che avremmo dovuto leggere la descrizione del viaggio la prossima volta e che c'erano abbastanza opportunità per bere un caffè nella zona. Il presunto resort era ancora mezzo cantiere, la "piscina all'aperto" una piccola piscina sotto gli alberi e la spiaggia a 2 km di distanza. Ciò significa che TUI pubblicizza con descrizioni di viaggio assolutamente sbagliate! Ma la cosa patetica è il servizio, che NON è assolutamente disponibile. Il nostro reclamo è stato semplicemente chiuso in Germania, il nostro problema, avremmo dovuto lamentarci in Polonia direttamente tramite la hotline tedesca. Qualunque cosa abbiamo provato, ma sfortunatamente non è arrivata. Anche questo è stato negato in seguito. Assolutamente nessun alloggio da TUI, mi dispiace. Meglio prenotare i tuoi viaggi con altri tour operator, perché ottieni di più con meno soldi e non devi annoiarti nel periodo più bello dell'anno!

Gli autobus attraversano le aree degli anni '30 e le scuole del passato a una velocità notevolmente eccessiva. Non c'è risposta ai reclami. Si può solo mettere in guardia da Wolters.

Questa azienda è uno schiaffo per tutto il settore turistico, nel quale da molti anni lavoro anche come direttore d'albergo.
Abbiamo cancellato la nostra prenotazione a causa della situazione della corona. E anche tre volte a causa della mancanza di comunicazione. Abbiamo revocato due volte l'addebito diretto. Ma a nessuno importa. Viene semplicemente addebitato !! Attenzione, lì mi sento deliberatamente tradito. Nessuno può essere raggiunto al telefono. L'annuncio è così silenzioso che difficilmente puoi capirlo. Un incidente? Penso che sia mesh!
Il mio consiglio: basta non prenotare lì.

Attenzione fregatura!

A causa dell'avviso di viaggio, volevamo annullare il nostro viaggio.
Ora dovremmo pagare l'80% di cancellazione.
Stai lontano da questa compagnia.

Personale arrogante, una stella è troppo Dito lontano da questo fornitore!

Semplicemente non c'è risposta alle richieste e nessuno è comunque disponibile per telefono! Non molto a misura di cliente soprattutto in questi tempi!
Nessuna funzione di chat disponibile!
Penso che tutto passi ...!

Amo viaggiare e sono stato in parecchi posti nel mondo. Quello che mi piace tanto viaggiare sono le culture e le persone straniere.

Invece di rimanere clinicamente isolato in un hotel, preferisco andare per piccole case o appartamenti accoglienti per le vacanze. Alla TUI Ferienhaus ho sempre trovato qualcosa per il mio portafoglio e ancora oggi sono in contatto con molti proprietari.
Un meraviglioso portale.

Wolters viaggia, stai lontano. Aveva prenotato un appartamento, poi è arrivato Corona. Nessuna comunicazione, incompetenza sulla hotline, nessuna reazione a varie e-mail, nessuna offerta per riprenotazione. Ha ancora insistito sui costi di cancellazione. Mai più. Non hai bisogno di tali società. Se ci fossero meno stelle, sarebbe appropriato qui.

Il posto giusto per gli atleti. Con il vento e il tempo puoi sperimentare ed esplorare molto qui.

Ieri la risposta tanto attesa è arrivata dopo innumerevoli email e telefonate:
La destinazione era originariamente Italia / Bibione con 6 adulti e 9 bambini sotto i 10 anni, uno dei quali era malato cronico e un paziente ad alto rischio. Quindi non penso alle vacanze in questo momento con tutte le restrizioni e la paura che io vada con loro.

Nel nostro caso, Wolters è molto disponibile e senza problemi, anche se ci è voluto un'eternità. Il motivo è effettivamente comprensibile: il carico di lavoro dovuto a Corona e le relative riprenotazioni, cancellazioni, ecc.

Risposta di Wolters:

Il viaggio è stato riprogrammato gratuitamente nella data desiderata per le prossime vacanze estive.

Negativo: tempi estremamente lunghi e snervanti dietro di me con innumerevoli tentativi di stabilire un contatto.

Positivo: cambio di prenotazione effettuato senza se e senza ma.

Un suggerimento da parte mia personalmente sarebbe presto quello di dare al Tui un manuale su quando cancellare e riprenotare dove e come in modo indipendente. Secondo la nostra agenzia di viaggi, lo hanno fatto tutti tranne Wolters Reisen. Grazie comunque e non vediamo l'ora che arrivi il prossimo anno!

Avevamo una casa per le vacanze in Polonia, Grzybowo, tutto ciò che può andare storto è andato storto. Ci sono molti difetti, molti rotti, non puliti adeguatamente. Appartamento molto spoglio, senza foto o decorazioni. Non una bella vacanza, mai più.

Abbiamo collaborato con questa azienda per circa 1 anno.
Con ogni prenotazione incassa il 15% (gli addetti ai lavori sanno qual è il risultato finale),
ma non si cura dei problemi che sorgono.
La mia penultima coppia di ospiti ha ricevuto un addebito di ritorno perché Wolters Reisen non ha verificato l'affidabilità creditizia dell'autore della prenotazione.
La società Wolters Reisen ha quindi trattenuto l'affitto delle prossime due vacanze non richieste e cancellato il mio account di padrone di casa.

Molto discutibile ...

Attenzione a questo provider! Nonostante la conferma ufficiale della prenotazione ci è stato poi detto sinteticamente che la casa vacanza da noi prenotata non sarebbe stata disponibile. Senza informazioni sui motivi. Questo processo è unico in decenni di prenotazione di vacanze senza problemi presso vari fornitori. Il servizio clienti è un oltraggio. Quindi è meglio che vada via.

Il viaggio 2020 è stato annullato a causa di Corona! Ancora nessun rimborso. Dopo un avvertimento, è stato offerto un buono, che ancora una volta non volevamo. Il denaro non è stato ancora restituito. Molto dubbioso e scortese. Giù le mani, è un peccato che TUI stia lavorando con te, quindi metti anche sixh in cattiva luce!

Dal 15.9 al 22.9 ho viaggiato con Wolters Reisen in Irlanda. Il primo hotel Travelodge a Dublino, vicino all'aeroporto, era pessimo. Questo non dovrebbe essere prenotato in futuro. Tutti gli altri hotel erano molto belli. L'assistenza in Irlanda con Wallace Travel Group è stata eccellente. La guida
Alexandra Bellinghausen e l'autista di autobus Matt Kellegher sono semplicemente fantastici. Il male è che non ci siamo preoccupati del primo e dell'ultimo giorno. Neanche l'ultimo giorno c'è stata la cena. MALE Il viaggio si è concluso a Dublino all'Holiday Inn in aeroporto. L'hotel è stato fantastico alla fine. Penso che fosse la tattica di Wolters. Dovresti dimenticare il primo cattivo hotel per favore il Travelodge mai più.
Doris Kossel

Le persone stanno lontane da TUI Wolters Reisen. Purtroppo quest'anno siamo stati in vacanza. Grosso errore.
Avevamo un appartamento dell'orrore dove dovevamo restare per sei giorni con due bambini piccoli. Non c'era niente da fare per i primi 6 giorni perché dovevamo venire all'ufficio locale più volte al giorno, dove eravamo ripetutamente rimandati. C'era muffa ovunque, anche nel frigorifero. Le prese erano appese al muro, l'urina dietro il gabinetto, puzzava come un inferno in un impianto di depurazione (i trabocchi sono stati sigillati con nastro adesivo dall'agente, senza successo), sporcizia e capelli ovunque semplicemente disgustosi. Tutto sta arrugginendo. Piano cottura in vetroceramica incrinato, mobili gonfi e pieni di muffa. La porta del patio è aperta in modo permanente, poiché la serratura non funziona. Potrebbe scrivere mille cose, ma andrebbe oltre lo scopo.
Potrebbe usare solo bagni pubblici. Quindi ci viene offerto un importo come risarcimento che è quasi oltraggioso.

Se ti piace sentirti solo e puoi fare a meno del servizio clienti, della comunicazione e del servizio, qui sarai in buone mani. Sono quasi due settimane che cerco di mettermi in contatto con qualcuno di questa compagnia di viaggi. Purtroppo senza successo. Nessuno può essere raggiunto per telefono, le e-mail non ricevono risposta. Questo è l'aspetto che dovrebbe avere il servizio clienti !!!!!!

Volevo prenotare una casa per le vacanze durante la Pentecoste. È disponibile nel calendario delle prenotazioni TUI, sono stato immediatamente informato che la prenotazione è vincolante per me, ma la disponibilità deve essere verificata anche dall'host. Ciò dovrebbe avvenire al massimo dopo 3 giorni. Oggi è il quarto giorno, non succede nulla. Nessuno può essere raggiunto per telefono, sarai rimandato via e-mail. Una chiamata al parco vacanze mi ha fatto capire che tutto era al completo. Quali sono le procedure? ...

Abbiamo aspettato per settimane una risposta se il nostro viaggio può iniziare come prenotato. Non puoi raggiungere nessuno e non c'è risposta alle e-mail.
Posso solo sconsigliare la prenotazione tramite questa agenzia.

Prestazioni molto scarse e nessuno sa cosa sta facendo l'altro. La nostra vacanza è stata riprenotata e dovremmo ricevere un voucher. E non succede nulla, ricevi un promemoria anche se è stato annullato dalla società. Raramente raggiungi qualcuno. Non prenoteremo mai più qui.

Ti ho già inviato un'email più volte. Ci avevano una costosa casa per le vacanze in Francia mediata, che aveva una piscina sporca, calabroni in casa, oltre a molti altri problemi che il nostro soggiorno limitava fortemente. Tutto viene documentato e inviato tramite e-mail.

Finora, non abbiamo ricevuto quasi alcun compenso per questo e inoltre ci è stata addebitata anche la pulizia due volte. Quindi, altri 100 euro non abbiamo ricevuto indietro nonostante le molteplici richieste. Questo non è un modo per trattare con i clienti paganti. Qui c'è di più per trovare un'eccezione.

Quindi, l'unica stella è davvero guadagnata.

Aggiornamento febbraio 2016: dopo tutto, i 100 euro pagati due volte sono stati restituiti a questa recensione. Quindi 2 stelle. La casa non è migliorata.

La tattica del "servizio clienti" che si è protratta per settimane attraverso e-mail insensate, incomprensibili, a volte semplicemente sbagliate / difettose per ritardare il rimborso di 800 del viaggio vacanza annullato dal fornitore. Ovviamente non disponibile per telefono: "Corona" deve essere utilizzato come spiegazione per qualsiasi condotta aziendale non professionale. Altre compagnie di viaggio di dimensioni comparabili ottengono questo regolamentato professionalmente in questi tempi. Wolters Reisen - MAI PIÙ!

APPENDICE: Ciò con cui il cliente sta lottando qui diventa di nuovo chiaro, anche se non più sorprendentemente, nella risposta del fornitore di seguito: Nell'ultimo paragrafo, si fa cortesemente riferimento ai periodi di validità delle scale di cancellazione, sebbene, come risulta dalla mia breve critica sopra il fornitore ha annullato il viaggio stesso, non io! ... Lascia che le tue parole corpose siano seguite da azioni e rimborsi rapidamente i tuoi clienti per gli acconti dovuti.

Mai più!!!
I soldi sono stati ritirati, i documenti di viaggio non arrivano, nessun contatto possibile. Né per telefono né per e-mail.
Dato che avevamo la conferma della prenotazione, speravamo che i nostri documenti di viaggio arrivassero via e-mail il giorno dell'arrivo. Sfortunatamente quella era una frase con X. Così siamo rimasti con 2 bambini in Polonia davanti a un appartamento per vacanze chiuso a chiave.
Di solito - 10 stelle.
Mai più Wolters Reisen o Atraveo.

Per favore non prenotare nulla !! Sarai completamente ignorato !!
Le richieste di cambio di prenotazione dovute alla pandemia non verranno elaborate!
Non c'è apprezzamento da parte dei clienti qui

ATTENZIONE !!! DITA LONTANE !!


Abbiamo ricevuto l'offerta per un buono, che abbiamo ringraziato e cancellato e abbiamo voluto indietro i nostri soldi ...
Questo ha dato inizio a tutti i guai !!
Nessuno ha risposto da solo e quando ho fatto telefonate sono stati fermati o alcune storie sono state inventate, come ad esempio:
La persona con cui hai parlato l'ultima volta non aveva l'autorità di dirti nulla perché era ancora una tirocinante ..;)
Dopo aver inviato una lettera raccomandata con la minaccia di un'azione legale, lunedì è arrivata una cancellazione.
Abbiamo quindi chiamato di nuovo e chiesto cosa significava per noi. Ci è stato detto che ora tutto era sistemato e che avremmo dovuto riavere i nostri soldi entro la fine della settimana, il che ovviamente non era il caso.
Così ho chiamato di nuovo oggi e mi hanno detto che l'email era arrivata troppo tardi e che il pagamento sarebbe stato posticipato alla prossima settimana! Chi ci crede ...

Tutto questo non ha assolutamente nulla a che fare con la cordialità del cliente!
Sono solo stupito che una società così grande come TUI lavori con una società del genere?
Non esattamente vantaggioso per la tua immagine!

Ora si sono ribattezzati anche loro in BELVILLA !?

Non è certo una situazione facile in cui ci troviamo tutti, ma non è nemmeno possibile semplicemente trattenere i soldi e cercare di non farlo!

Mai più!!!

Azienda estremamente canaglia. Il fatto che utilizzino il marchio TUI è già fuorviante. Cos'altro fanno - o meglio: si lasciano alle spalle - ancora di più. La nostra vacanza ci è stata tolta a causa loro. Fingono che tu prenoti una casa vacanza con loro, ma poi è anche attraverso un intermediario ancora più inaffidabile. Attraverso la stampa fine ti trovi improvvisamente a fare i conti con condizioni completamente diverse da quelle delle ville TUI. Ora dobbiamo pagare il prezzo intero. Lo facciamo solo per sbarazzarci degli avvocati e delle agenzie di recupero crediti. Wolters gmbh ha derubato i nostri figli delle loro vacanze e ci è costata molte energie negative. Quindi se la tua vacanza ti è cara, prenota altrove.

Questa agenzia di viaggi è sconsigliata.
Sono mesi che aspetto una risposta via e-mail.
È stata risposto a una recensione, ma in seguito non sono stati ricevuti ulteriori contatti.
Ho prenotato per 13 persone, ma purtroppo c'è un'incertezza acuta a causa della mancanza di contatto.

Se il provider dovesse leggerlo qui: vi chiedo di contattarci immediatamente, perché il 21.08. e il 28/09 ti ha inviato una mail. Puoi riconoscere il mio nome dall'indirizzo email! "

Apparentemente, le persone leggono e rispondono solo qui.

House è stato depositato come gratuito (verde) sulla pagina. La prenotazione doveva essere vincolante da parte nostra, motivo per cui non abbiamo prenotato un'altra casa. L'ordine non è stato modificato da Wolters TUI, ma anche nessun rifiuto inviato. Dopo due giorni di attesa abbiamo chiamato e ricevuto direttamente al telefono la cancellazione. Per inciso, non c'era ancora nessun rifiuto via e-mail. Nessuna offerta alternativa, nemmeno una scusa adeguata per i due giorni di inattività. Se dovessimo lavorare in questo modo nelle nostre aziende, saremmo rimasti senza clienti per molto tempo. Un mediatore che lavora in questo modo verrà evitato da noi in futuro.

Esorto ogni persona a viaggiare con questo tour operator. Fungono solo da intermediari (anche se devi pagarli). Non si assumono responsabilità ecc. (L'hanno fatto confermare da un tribunale). Sei completamente perso con i difetti. Ti riferisci agli organizzatori locali. SI PREGA DI NON PRENOTARE CON WOLTERS REISEN / TUI VILLAS (non ha NIENTE a che fare con TUI)
La risposta è una risposta standard del team dei social media. Potrebbe anche essere l'addetto stampa di Trump. Ovviamente non è successo niente.

Dopo tantissime recensioni, cosa dovrei scrivere qui?
Ho prenotato una casa per le vacanze tramite Wolters.
Scritto sulla cancellazione ... ma nessuna risposta da Wolters.
Soprattutto al momento di Corona, dovresti aumentare il tuo personale sulla hotline telefonica.
Soprattutto perché molti vogliono riprenotare e andare in vacanza in Germania!
Servizio uguale a ZERO ... questo è un no.
Altre compagnie di viaggio fanno un lavoro migliore in questo !!!!
Non prenoto MAI più con Wolters !!!!
Lo spero prima che vogliano prenotare con Wolters ...
..... leggi le recensioni qui e ancora non prenotare !!!!
Ciò significa che un giorno finirà per Wolters ... e il fallimento !!!

A proposito di TUI Wolters è stata prenotata una casa per le vacanze sul lago di Schwerin. Perché parte dell'inventario era estremamente usurata (materassi completamente usurati, entrambi i braccioli della sedia pressati molto male, attrezzatura da cucina rotta, corrosa, sporca, ..) e una serie di altri inconvenienti (le foto possono essere viste su Holidaycheck e Wolters sono state inviate ).
A causa di forti dolori alla schiena (attenzione ai danni precedenti e quindi del dovuto rispetto!) E delle condizioni igieniche marginali, la vacanza ha dovuto essere annullata, abbiamo (come deve essere) avvisato il padrone di casa, che non è stato costretto a trovare una soluzione . Invece, siamo stati indirizzati a Wolters. Wolters d'altra parte si riferiva al padrone di casa e viceversa e ..
Per non dover continuare a dare palla e per stare attenti alla salute, siamo partiti dopo circa mezza settimana (prenotata era una settimana). Da allora Wolters ci spinge al Peter nero, perché dovremmo dare al padrone di casa la possibilità di riparare. Il fatto che la sera prima abbia detto al telefono di non sapere se si sarebbe fermato il giorno dopo o no, Wolters non è interessato.
Come "risarcimento" ci viene offerto solo un buono di 100, che probabilmente "riscatteremo" di nuovo da Wolters.

Con così tanta cordialità per il cliente, dobbiamo assolutamente sconsigliare Wolters. Finché tutto va bene, tutto può essere fantastico. Ma quando la vacanza diventa un fiasco, Wolters preferisce i soldi piuttosto che i clienti soddisfatti che tornano.

Corona o no, quando si tratta di ottenere denaro, viene risposto rapidamente, quando si tratta di riprenotare o annullare, possono essere necessarie 8 settimane.

Con tutta la comprensione, questo non è un momento appropriato. L'importo già pagato non è stato detratto al momento dell'annullamento della cancellazione. In caso di reclamo, la risposta è stata ".. hanno anche compensato l'importo della fattura in background.
Si prega di leggere attentamente e completamente la conferma di cancellazione. "
Sembra che il programma di fatturazione non possa effettuare acconti ...
Non importa. Ci sono stelle per la soddisfazione.

Dopo aver prenotato una casa vacanza con TUI lunedì contrassegnata come gratuita, non ho ricevuto la conferma della prenotazione fino a 5 giorni dopo. Ho ricevuto un'e-mail di conferma della richiesta di prenotazione, ma dovrei aspettare e vedere se può essere confermata. Ad oggi, 5 giorni dopo, niente, nessuna conferma di prenotazione, niente, solo segreteria telefonica, non si risponde alle e-mail non importa quante, avrei dovuto seguire le recensioni negative e lasciare che le mie dita venissero da questo provider. Ho sempre pensato che TUI fosse serio, ma questo rasenta ........., mai più TUI / Wolters. ora siamo in quattro e aspettiamo se ci sarà o no altre case vacanza decenti sono difficili da ottenere se fosse almeno cancellata potresti cercarne una nuova ma con l'incertezza ho 2 case che non posso pagare MAI MAI ANCORA TUI WOLTERS

Posso solo avvisare i potenziali proprietari di appartamenti per vacanze: Wolters raccoglie i soldi dai clienti, non vengono inoltrati al proprietario. Nessuno può essere raggiunto telefonicamente e non c'è risposta alle e-mail.

Abbiamo provato più volte via e-mail e una volta per posta per ottenere il rimborso dei nostri soldi, ma non abbiamo ricevuto risposta fino ad oggi.

Ho prenotato il Mar Baltico polacco l'anno scorso.
Poi ha voluto annullare a causa di Corona.
Nessuno ha risposto al telefono, né ho ricevuto una risposta via e-mail.
È stato inviato solo via e-mail "a causa della situazione blah blah blah".

Ora ho ricevuto una lettera per posta in cui avrei dovuto trasferire l'importo rimanente.

Penso che sia una sfacciataggine come trattate con i clienti.

E la cosa più acuta che Wolters - Reisen è stata ora senza nome e ora si chiama Belvilla AG

Non prenoterò mai più tramite Wolters.tui ... da Corona non possiamo più viaggiare, il che è brutto ma ora che è ... la nostra vacanza sarebbe stata dal 14 aprile al 19 aprile e non ho avuto risposta ad altre email rispetto a questo dal 17 marzo Voucher ... che non devo e non accetto ... lavoriamo a breve termine e dipendiamo dai soldi ... forse qualcuno si prenderà cura delle mie cose in questo modo .. evento numero 229393

Club di fregatura! Se non controlli le e-mail, verrai completamente derubato! Avremmo potuto buttare i soldi dalla finestra!

L'ufficio esiste ancora? Affrontano la morte e non reagiscono più a nulla.

Peccato che non ce ne siano 10 - qui.

Ora sarà consegnato al mio avvocato a spese di Wolters Reisen.

Nessun supporto clienti, nessuna reazione.
Nessun rimborso.

Purtroppo sono d'accordo con le tante recensioni negative.
Abbiamo avuto un cantiere per una settimana e ho fatto molte telefonate, e-mail, nonché reclami di viaggio tramite posta raccomandata, il tutto senza successo, questa agenzia di viaggi probabilmente vive secondo il motto semplicemente vai nella sabbia e siediti senza anche un'e-mail di ritorno o una risposta!
Meglio prenotare altrove!

Ho prenotato accidentalmente la stessa camera due volte in Spagna nel febbraio 2021 tramite booking.com.
Posso cancellare 1 camera e con 1 con camera mi costa 100 euro, a quanto pare quest'ultima camera è passata attraverso tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH)
Questo è stato un mio errore e ho chiesto se potevo cancellare gratuitamente anche perché è ancora lontano.
Quindi ha fatto una richiesta di cancellazione gratuita che non sarebbe molto strana in questa situazione.
Chiamato anche su prenotazione e anche con il proprietario della stanza, ma a quanto pare non hanno potuto fare molto. In seguito ho ricevuto solo e-mail se voglio pagare la tariffa di prenotazione del 25% e se annullo costerebbe 100 euro. In altre parole, poca risposta o clemenza, preavviso solo se voglio pagare. Ora ho cancellato ma a quanto pare dovrò pagare i costi di 100 euro.
Peccato, Booking è un'ottima compagnia, ma spero che aziende come tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH) non rovinino tutto questo.
Quindi la prossima volta che prenoto, devo stare attento a non farlo
tui Ferienhaus (Wolters Reisen GmbH) Doc.
Inizia subito scrivendo recensioni e avvisando le persone.
Danny

In una casa vacanza già prenotata, confermata e pagata senza date di motivazione, la data è stata posticipata. Purtroppo non abbiamo potuto sull'appuntamento offerto. Pertanto avevamo già prenotato in anticipo (quasi un anno prima) Nessuna motivazione, nessuna scusa, nessuna sostituzione alla data desiderata ... poi è arrivata una lettera: "Siamo lieti di informarti che la cancellazione che desideri .. ecc. .
Ancora una volta, nessuna scusa o spiegazione
Grazie ! Mai più Wolters o Tui
Aggiorna Grazie per la correzione del nome. Volentieri puoi rivederlo I miei dati: Informazioni sulla tua prenotazione: 193362 / ELS02072 / 20.06.2020 - 27.06.2020 / Zdravko CRM: 03052056 Nel frattempo ho ricevuto dopo ripetute richieste una risposta è un overbooking?!?! Non aiutarmi

Abbiamo prenotato con Wolters per agosto 2020, ora con le nuove misure Corona, la Spagna è arancione per i belgi, ho chiesto più volte quali sono le nostre opzioni con Tui Wolters sul nostro viaggio, semplicemente non ottengo risposta, rispondono tramite Facebook, soprattutto quando voglio aggiungere 1 persona al viaggio, mia figlia maggiore potrebbe venire, ma quando chiedo se posso cancellare gratuitamente per quanto riguarda le regole belghe, semplicemente non c'è risposta, oltraggioso !!!!

Incredibile quello che wolters e tui hanno organizzato con noi. L'agenzia partner spagnola ci ha portato in una casa ammuffita e poi ci ha costretti a firmare una nota. Tui e wolters hanno partecipato nonostante le molteplici consultazioni. Siamo stati completamente abbandonati con 6 bambini. Non è possibile una valutazione diretta della casa. Tieni solo le dita lontane. E come puoi leggere sotto, c'era sempre un solo "ce ne siamo pentiti molto" .....

Nonostante la conferma della prenotazione sia stata cancellata il giorno successivo dal fornitore e quindi minacciata di costi se non la cancellassi anch'io. Il contatto telefonico purtroppo non è stato possibile.

Abbiamo prenotato una casa per le vacanze perché la homepage del partner pubblicizzava una spiaggia per cani e diceva "vacanza con cane".
All'arrivo abbiamo ricevuto il piano dell'hotel, dove è stato anche notato. Questo è stato menzionato anche nella cartella dell'hotel conservata nelle case vacanza.

Quando l'abbiamo cercato il giorno successivo, ci è stato detto che era ancora in costruzione. Certamente non avremmo prenotato la casa se l'avessimo saputo

L'accesso al lago era possibile solo attraverso un'uscita non asfaltata.

Il cane era indesiderabile in quasi tutte le strutture (area barbecue, ristorante sulla spiaggia). È stato intorno al lago che abbiamo camminato, tutto era asfaltato e non c'era un bidone della spazzatura o una panchina.
Per questo, 20 euro a notte erano decisamente troppo costosi per il cane.

Quando saremmo tornati, questo sarebbe stato segnalato immediatamente. In risposta hai ricevuto solo una risposta ostile dal servizio clienti che non l'hanno pubblicizzato e quindi non si trattava di una carenza di viaggi.

Mi sarebbe piaciuto un comportamento un po 'più attento al cliente, poiché tutti presumono che se il villaggio turistico lo pubblicizza, il tour operator deve sostenerlo. Anche il mio reclamo alla direzione è rimasto senza risposta. Non posso assolutamente raccomandare l'organizzatore. Inoltre, il mio doppio pagamento per il cane non è stato ancora rimborsato.

Nessuna disponibilità per telefono, nessuna risposta alle e-mail. Abbiamo prenotato una casa vacanza nello Schleswig Holstein e alle domande non è possibile rispondere. Probabilmente ci guiderò di persona, dato che lavoro nelle vicinanze. Ma sto valutando se non dovrei nemmeno pagare la penale di cancellazione se non ottengo risposte alle mie domande. Almeno non è così che sembra una vacanza rilassante per il mio sessantesimo compleanno. Forse questo è anche il tuo modello di business, in cui riscuoti le spese di cancellazione a causa di un servizio scadente da parte tua. È così che puoi guadagnare anche tu!

A proposito, il tutto è stato eseguito su Booking.com. Quindi avrei tenuto le mie mani fuori. Al momento della prenotazione, non era evidente che ci fosse Wolters Reisen dietro. Abbiamo assunto un proprietario privato. Solo quando la prenotazione è stata confermata è stato fatto riferimento a Wolters Reisen.

Se continui così, con un punteggio di 2.2, non sarei sorpreso di vedere presto un fallimento.

Per il follow-up dei loro file e della loro professionalità.

Abbiamo prenotato un viaggio molto costoso in Islanda e volevamo sapere da 4 settimane se possiamo andarci e cosa ci aspetta. Allenarsi, volare e aspettare (probabilmente oltre 8 ore in totale) con protezione per naso e gola non è un piacere. Non sappiamo nemmeno se possiamo entrare o chi ci pagherà per i test obbligatori. L'azienda non può nemmeno essere raggiunta da un'agenzia di viaggi ed è semplicemente sommersa. Nessuno dovrebbe prenotare qui! Saremmo stati anche disposti a prendere un altro appartamento o un buono. Ma sembra che se ne occuperà l'avvocato. Ho a che fare con una pessima comunicazione (ovvero nessuna) e piuttosto anche una violazione del contratto, poiché queste condizioni non facevano parte del contratto al momento della conclusione!

Ho prenotato un viaggio due settimane fa. Nessuna conferma, nessuna informazione se funziona! In realtà dovrebbe iniziare tra una settimana, vorrei aver prenotato qualcos'altro che non è possibile, perché ho dovuto fare una prenotazione vincolante! Nessuno può essere raggiunto per telefono o e-mail !! Il peggior servizio clienti che abbia mai visto !!
Mai più Wolters !!

A giugno abbiamo affittato una casa per le vacanze per novembre tramite TUI-Wolters-Reisen a Brema. A causa del Corona-VO, non è stato possibile iniziare il viaggio. Nonostante abbia richiesto espressamente il rimborso del prezzo di affitto già pagato per intero, mi è stata inviata solo una nota di credito che posso riscattare entro il 31 dicembre 2021 (!!!).
Non c'è stata alcuna reazione alle mie e-mail a TUI / Wolters-Reisen secondo cui era finalmente legalmente richiesto di rimborsare il prezzo del viaggio per intero entro 14 giorni dalla cancellazione del viaggio. Aspetto i soldi dall'inizio di novembre. Rimane solo la strada per l'avvocato. Posso quindi sconsigliare vivamente di prenotare una casa per le vacanze tramite TUI-Wolters. Sono proprietari / agenti molto dubbiosi che non rispondono alle e-mail e si comportano in modo illegale.

Avevo prenotato una casa per le vacanze prima di Corona, che è stata comprensibilmente cancellata da Wolters. Wolters mi ha quindi confermato l'annullamento per iscritto gratuitamente e mi ha promesso per iscritto di rimborsare l'importo entro 7 giorni.
Finora niente. Le chiamate vengono ignorate e le richieste via e-mail non ricevono risposta - per oltre 1 mese! Nessuna chiamata nessuna spiegazione niente!
Puoi almeno rispondere e parlare brevemente, ma ignorare non è possibile! Soprattutto da quando Wolters ha accettato per iscritto di rimborsare l'importo!

Ora posso solo dire via le dita. Ho chiesto se e come posso annullare 39 giorni prima dell'inizio del viaggio. Non ho MAI ricevuto risposta. Ora sto cercando di addebitare l'80% del prezzo del viaggio perché ho inviato l'e-mail successiva solo dopo il 35 ° giorno prima dell'inizio del viaggio. Nel frattempo, sospetto persino che ci sia un sistema dietro il quale puoi addebitarmi più soldi e quindi non rispondere mai alla mia prima e-mail o addirittura accogliere la prima e-mail dovrebbe essere preso in considerazione. Il punto è che ora ho versato un acconto del 20% e la fattura era ancora dell'80%. Quindi dovrei anche pagare il 100% del prezzo del viaggio. Sfrontatezza assoluta quello che fanno con i clienti.

Numero cliente 2323591 Richiesta numero 3707565. Purtroppo posso solo confermare le critiche e il voto mediocre. Nessuno è raggiungibile telefonicamente e non abbiamo ricevuto risposta alla nostra email a causa della cancellazione da settimane.
Ora (7,7) - c'era una fattura con costi di annullamento, sebbene l'annullamento sia stato effettuato a maggio. Apparentemente non è un caso isolato. Pertanto, posso solo sconsigliare vivamente la prenotazione.

Wolters Reisen GmbH non rispetta la legge applicabile:
In caso di cancellazione da parte dell'organizzatore, il rimborso dovrà essere effettuato entro 14 giorni. Nonostante la posta raccomandata e diverse e-mail che chiedono il pagamento: nessuna risposta o rimessa.

Incomprensibile!!!
Hai domande perché non c'è niente davanti e dietro, ma non puoi chiamare. Non ho mai visto niente di simile !!!
Non esattamente professionale.
Non posso raccomandarlo

I voli erano sbagliati o non prenotati, la vacanza doveva iniziare con un ritardo di + 1 giorno