Georgina Schriefer Recensione di Wolters Reisen GmbH
Ieri la risposta tanto attesa è arrivata dopo innu...
Ieri la risposta tanto attesa è arrivata dopo innumerevoli email e telefonate:
La destinazione era originariamente Italia / Bibione con 6 adulti e 9 bambini sotto i 10 anni, uno dei quali era malato cronico e un paziente ad alto rischio. Quindi non penso alle vacanze in questo momento con tutte le restrizioni e la paura che io vada con loro.
Nel nostro caso, Wolters è molto disponibile e senza problemi, anche se ci è voluto un'eternità. Il motivo è effettivamente comprensibile: il carico di lavoro dovuto a Corona e le relative riprenotazioni, cancellazioni, ecc.
Risposta di Wolters:
Il viaggio è stato riprogrammato gratuitamente nella data desiderata per le prossime vacanze estive.
Negativo: tempi estremamente lunghi e snervanti dietro di me con innumerevoli tentativi di stabilire un contatto.
Positivo: cambio di prenotazione effettuato senza se e senza ma.
Un suggerimento da parte mia personalmente sarebbe presto quello di dare al Tui un manuale su quando cancellare e riprenotare dove e come in modo indipendente. Secondo la nostra agenzia di viaggi, lo hanno fatto tutti tranne Wolters Reisen. Grazie comunque e non vediamo l'ora che arrivi il prossimo anno!
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