Wade Raulerson Pontiac, Buick, GMC Revisione

Mio figlio ha fatto prendere la sua Pontiac per la diagnosi di un problema grave, e mentre hanno diagnosticato correttamente il problema, la stima per le riparazioni era così alta che ho chiesto a mio figlio di controllare il rivenditore Chevy locale per la stessa riparazione che era completamente inferiore di 1/2 . Mio figlio ha detto a Gainsville Buick dell'altra stima, incluso da chi proveniva e si sono rifiutati di abbassare il prezzo, quindi l'abbiamo rimorchiata all'altro rivenditore (Davis Gainsville Automotive - Chevy) che ha fatto la riparazione esatta per la metà del prezzo, perfettamente . L'auto ora funziona alla grande. Le due stelle riguardano ovviamente il prezzo, in quanto la diagnosi era corretta.

Al Hunter è un venditore straordinario. È così disponibile e dedito ad assicurarsi di trovare il veicolo giusto. Mette davvero al primo posto le esigenze del cliente. Che bella esperienza lavorare con lui

Ho lavorato con Rachelle e Blake. Stavo cercando il veicolo giusto da un paio di mesi (lavorando con diverse concessionarie) e hanno seriamente reso la mia esperienza di acquisto la più positiva. Mi hanno persino aiutato a sorprendere mio marito. Se vuoi trattare con veri professionisti ti consiglio caldamente di lavorare con uno di questi due. Cordiali saluti, un cliente molto soddisfatto.

Buon servizio; tutto è andato come un orologio ... quando ho finito il caffè e mi sono sistemato in macchina era pronto ...

Dopo decenni in cui questo è il negozio di auto "locale" .. non c'è più ... Fuori con la Famiglia Raulerson e dentro con il grande conglomerato aziendale ... e fuori va il servizio clienti e l'ONESTÀ! Ho comprato più di 10 auto da questo negozio (di solito acquistate da Sam) .. ma l'ultima transazione è stata l'ultimo chiodo nella bara (non Sam) .. Ci hanno semplicemente derubato .. hanno comprato 2 auto (una nuova e una usata) .... ora vieni a scoprire che ci hanno venduto l'auto usata per più di $ 10.000,00 OLTRE il valore del KBB ... con la scusa che il nostro "pagamento è l'importo che volevamo" ... Mai più e si spera questo feedback assisterà altri dalla stessa truffa ... Disonesto!

Il mio veicolo si è rotto il 4 luglio 2017 e il rivenditore Buick era aperto, il che è stato fantastico per me mentre viaggiavo per una vacanza fuori dallo stato. Il mio veicolo aveva bisogno di un alternatore e dopo l'ispezione la concessionaria mi ha consigliato di cambiare l'olio, lavare la trasmissione e pulire l'alloggiamento del corpo farfallato. Ho fatto tutto per un importo di oltre $ 1100. Il cambio dell'olio non è stato fatto correttamente. Due giorni dopo il cambio dell'olio ho aggiunto due litri di olio e ho avuto il mio veicolo. Andrew di Gainesville Buick GMC mi ha consigliato di far controllare il veicolo presso il concessionario Cadillac nella mia città natale. L'ho fatto il 12 luglio 2017 e non sono state trovate perdite di olio e il test di pressione non ha rilevato perdite di olio. Ho anche notato che l'adesivo per il cambio dell'olio nel parabrezza non è stato cambiato da Gainesville Buick GMC che normalmente viene aggiornato con le informazioni del prossimo cambio dell'olio e del chilometraggio. Il mio consulente di servizio "Andrew" che era un simpatico gentiluomo di persona, ora non risponderà alle mie chiamate.

Ottimo servizio e giusto affare. Buona conoscenza. Chiedi di Greg.

Hanno cambiato il prezzo dopo che è stato concluso l'accordo. Ho fatto 2 test drive, mi è piaciuta l'auto e ho fatto loro un'offerta scritta. Il venditore ha chiamato e ha detto che il suo capo, il manager delle auto usate, ha accettato il prezzo. Mentre stavo andando a dare loro un assegno, ho ricevuto una chiamata e mi è stato detto che il direttore generale aveva detto che non avrebbero accettato la mia offerta e voleva più soldi. Ho passato forse 3 ore su questo solo per essere scopato. Bello.

Persone molto simpatiche con cui confrontarsi. Matt Martin è stato molto disponibile e comprensivo. Abbiamo avuto a che fare con Santa Fe Ford per 25 anni, ma ora abbiamo un nuovo concessionario a Gainesville Buick GMC.

Molto deluso per l'addebito di $ 100 solo per la diagnosi del mio problema. Ora sto facendo riparare il problema e non mi accreditano i $ 100 per la riparazione! GMC Ocala ha affermato che anche loro addebitano $ 100 per diagnosticare un problema, ma accreditano $ 100 per la riparazione se decidi di risolverlo con loro

Hanno fatto un buon lavoro su un paio di problemi di richiamo.

Tutte le persone erano molto gentili, pazienti, buoni ascoltatori, si sono presi del tempo per farci sentire a nostro agio e, se discutessimo delle nostre preoccupazioni sul lavoro / lavoro necessario, si prenderebbero il tempo per spiegare i dettagli. Anche quando abbiamo espresso le nostre preoccupazioni finanziarie, ne hanno tenuto conto. Il mio unico problema è che l'assistenza che potevano fornire era minima, anche se molto apprezzata, a volte era ancora più di quanto potevamo permetterci. Apprezzo i gestori del servizio che cercano di fare lo sforzo di soddisfare le mie preoccupazioni finanziarie.

Sono andato a guardare un veicolo che ho visto passando non riuscivo a trovare nessuno che mi aiutasse, quindi ho sentito la pagina per l'addetto alle vendite sul lotto uno ma non sembrava interessato probabilmente poiché ho detto che stavo guardando l'addetto alle vendite poi sono diventato matto i ho chiesto di vedere il direttore generale e ci sono voluti 15 minuti per vederlo quando l'ho fatto mi stava parlando con gli occhi chiusi pensavo si stesse addormentando gli ho detto cosa stavo cercando di fare e ha continuato a parlare con gli occhi chiusi Lo trovo essere molto superficiale e irrispettoso. Non andrò più qui.

Questi ragazzi sono fantastici. Tengono veicoli usati molto belli. Sono partito con un gioiello raro quasi senza problemi. Il nome del mio venditore è Al. È stato fantastico! Se sei a Gainesville assicurati di fermarti qui quando acquisti un'auto nuova o usata.

Non comprare il tuo veicolo qui sono disonesti e ti deruberanno il più possibile. Te ne pentirai! l'intero processo è stato frustrante considerando che l'addetto alle vendite stava cercando di lavorare con noi e quando è emerso un problema con il prestito e avremmo dovuto pagare di tasca nostra abbiamo chiesto se potevamo essere incontrati nel mezzo, che era $ 250 il manager dice solo no e se ne va, ma hanno tenuto volutamente dei documenti per richiamarci per un'altra offerta che era ciò che avevamo chiesto in primo luogo. Il problema più grande è stato che abbiamo rifiutato un servizio opzionale che prevedeva la sostituzione della chiave. Bene, torniamo a casa e scopriamo che una delle due chiavi che ci hanno dato non era affatto funzionante. non rotto o danneggiato ma nemmeno il chip corretto nella chiave. Si sono comportati come se fosse un punto vendita ricevere 2 chiavi con il veicolo. Abbiamo informato il rivenditore e loro hanno detto che avrebbero fatto un "favore" e avrebbero coperto la riprogrammazione, ma quando la società chiave ha notificato loro che non era una chiave valida e sarebbe costata $ 180 per una nuova chiave e mi è stato detto che "non lo erano bello "dal venditore al telefono e basta. Non si preoccupano affatto dei tuoi affari e vogliono solo approfittare di te e andare avanti. Il peggior servizio clienti che ho ricevuto da molto tempo.

Ho utilizzato il reparto assistenza qui per almeno un decennio come individuo o tramite i veicoli aziendali della mia famiglia, e non ho mai avuto reclami, fino a poco tempo fa. Ho chiamato per esprimere il mio reclamo e il mio problema è stato immediatamente risolto con mia totale soddisfazione e continuerò a utilizzare Gainesville Buick e GMC per le mie esigenze di assistenza e manutenzione del veicolo e li consiglierei a chiunque necessiti di riparazioni e assistenza.

sono amico di Gainesville buick da alcuni anni, sempre un ottimo servizio e il personale cordiale non andrebbe da nessun'altra parte .....

Molto soddisfatto del nostro acquisto e dell'enorme cortesia di tutte le persone coinvolte. Inviamo un ringraziamento speciale a Rachel che è stata fantastica!

Il nostro camion si è rotto e ho dovuto pagare per un carro attrezzi, ho chiesto un'auto in prestito e mi è stato detto "NO" il camion aveva 24.000 miglia su di esso, hanno riparato una sorta di sensore e fatto 2 cose in garanzia. Siamo rimasti senza il nostro camion per 9 giorni, dato che mio marito doveva guidare la mia macchina, significava che dovevo annullare gli appuntamenti che avevo perché non potevo ottenere un'auto in prestito. Una settimana e un giorno dopo il camion si è rotto di nuovo facendo la stessa cosa di prima, mio ​​marito ha dovuto di nuovo prendere la mia macchina, quando li ho chiamati, ho detto loro che avevo bisogno di un carro attrezzi a loro spese e un'auto in prestito. Si sono scusati e hanno pagato il carro attrezzi e ho preso un'auto in prestito. Apparentemente era un problema diverso con il camion poiché lo stesso codice viene visualizzato per diverse cose. È stato riparato e abbiamo ritirato il nostro camion 5 giorni dopo.

Ho ricevuto i consigli di manutenzione richiesti oltre a consigli importanti.

Ha acquistato una Chevy Silverado del 2015 il mese scorso - l'AC l'ha interrotta entro 25 giorni. Ho pagato $ 900 alla concessionaria per aggiustarlo (sorprendentemente un buon prezzo). Quando ho fatto il test ha notato che i freni cigolavano e ha chiesto loro di controllare e hanno detto che erano buoni. Un mese dopo mi viene un tremito quando mi fermo come una persona normale. Basso ed ecco, Chevy lungo la strada ha detto che hanno bisogno di nuove pastiglie dei freni. Questa Buick GMC Gainesville non era riuscita di nuovo a fare la loro ispezione da 109 punti sull'auto per cui ho pagato $ 24.000. Vai alla Chevy in fondo alla strada, è meno probabile che ti fottere nella b-.

Ho avuto un'esperienza molto deludente in questa concessionaria. Martedì ho guardato diversi camion nel lotto. Ne ho trovato uno che mi piaceva, ma non era pronto, doveva essere prima controllato dal servizio di assistenza.

Non appena il camion è stato pronto ho pagato un'ispezione, ho negoziato un prezzo e ho accettato tutti i termini tramite e-mail mentre ero al lavoro.

Ho attraversato la città e ho aspettato più di 30 minuti per sapere che il camion era stato venduto. Non capisco perché questa concessionaria abbia ritenuto di poter accettare i termini, prendersi il mio tempo e denaro e lasciarmi nei guai.

Apprezzo il venditore che si è scusato, hanno dedicato molto tempo a questo accordo. Spero che l'allenatore che ha preso questa decisione mi raggiunga e lo metta a posto. Fino ad allora, non posso raccomandare Gainesville GMC.

**Aggiornare**

La direzione ha contattato e si è scusata per l'incidente. Sono ancora deluso di essermi perso il camion e sto ancora cercando, ma la concessionaria mi ha rimborsato per l'ispezione che abbiamo fatto e ne sono grato.

Servizio eccellente ogni volta. Vedi Kim @ GMC per tutte le tue esigenze di servizio.

Sono arrivato in ritardo ed è stato comunque visionato in modo tempestivo, consiglierei questa concessionaria per tutte le tue esigenze usato e nuovo grazie a Paul D Vollrath e al suo team mi ha fatto molto piacere il servizio.

Nessun momento è un buon momento per il guasto del tuo veicolo, ma il reparto assistenza non avrebbe potuto essere più disponibile e comprensivo. Sono stati pronti a rispondere alle mie esigenze. Kim Murscoe era la mia responsabile del servizio ed è eccellente nel suo lavoro. Consiglio vivamente la concessionaria GMC Buick a Gainesville, Florida.

Il venditore Cortlan era molto ben informato e professionale.

Il personale era INCREDIBILE! Soprattutto Blake, Richard, ad Willie. Sono stati trasparenti, aperti e onesti durante l'intero processo. Sono andati ben oltre per assicurarsi che fossi curato e soddisfatto. Sicuramente li consiglio a tutta la mia famiglia e ai miei amici!

Servizio clienti scadente. Willy è scortese dopo aver fatto una vendita e Blake il supervisore ci ha dato dei tappetini per auto da un dollaro dopo che ci hanno venduto un camion senza di loro. Mi sentivo come se avessi discusso dopo aver pensato che si fossero dimenticati di darci delle mascherine. Altri venditori sembrano più amichevoli. Avrei voluto occuparmi di alcuni di loro invece.

Devo ancora sentirmi a mio agio mentre porto la mia macchina in questa concessionaria. Poiché ho una garanzia attiva, ecc., Ho usato i versi della concessionaria di un altro negozio per comodità. Le tre interazioni che ho avuto nel reparto assistenza non sono state altro che deludenti. Il signore più anziano che lavora lì sembra sempre essere infastidito, o ha fretta di farti solo un centesimo. Di recente ho portato la mia macchina per il cambio dell'olio e non mi sono sentito soddisfatto alla fine dell'appuntamento. Il suddetto dipendente ha cercato di incoraggiarmi ad acquistare un nuovo filtro e si rompe perché i meccanici lo avevano consigliato. Ok bene. Avevo detto che al momento non ero interessato e avrei risolto il problema da solo. Immediatamente, è sembrato del tutto disinteressato a farmi sentire accolto oa farmi uscire in modo tempestivo una volta completato il servizio. Detto questo, ho potuto vedere la mia macchina pronta nel servizio drive-through (ho aspettato in sala d'attesa durante l'intero servizio); dopo 15 minuti che fissavo la mia macchina, ho deciso di dirigermi verso il banco di servizio dove ho visto il suddetto dipendente su un sito di slot machine online (davvero?). All'improvviso, la mia macchina era pronta. Anche se so di non essere l'unico cliente (non tutto riguarda me), mi aspetto un servizio migliore. Da qui in poi andrò altrove. Il posto sembra impreciso e poco professionale.

Il signor McFarland ha cambiato la mia vita oggi. Ho avuto un brutto anno negli ultimi anni e ho perso la fortuna. Non avrei mai pensato di poter essere finanziato ovunque e avrei dovuto trovare un acquisto qui, pagare qui e sperare per il meglio, ma ho ricevuto una chiamata e mi è stato detto che sarebbe stato in grado di aiutarmi. Mi ha anche preso in braccio. Tutti erano molto gentili e cortesi. È stata un'esperienza molto confortevole e piacevole. Consiglio vivamente a chiunque si trovi vicino alla stessa posizione in cui mi trovavo di andarci.

Chiedete senza dubbio Guillermo. È molto disponibile e amichevole e ti aiuterà a trovare il veicolo perfetto che si adatta ai tuoi gusti.

Sono arrivato in GMC il 22 luglio 2015 per il cambio dell'olio e la rotazione delle gomme. Sono arrivato alle 10 del mattino per lasciare il mio camion. Ian mi ha aiutato al reparto assistenza. Quando ho lasciato il furgone, Ian mi ha detto che ci sarebbero voluti da un'ora e trenta minuti a due ore. Ho avuto un amico a prendermi e portarmi a casa. Il tempo passa ancora non ho avuto notizie di Ian. Alle 14:30 ho chiamato il reparto assistenza per vedere se il mio camion era in manutenzione. Dopo essere stato in attesa per 10-15 minuti la persona al telefono mi ha detto che il mio camion "non è stato nemmeno guardato e che dovrebbe impiegare un'altra ora circa". Così ho finalmente ricevuto una telefonata da Ian alle 17:00 che diceva che il mio camion aveva terminato la manutenzione. Quando finalmente ho preso il mio camion sette ore dopo averlo lasciato per un semplice cambio d'olio e rotazione delle gomme ho notato che non avevano nemmeno messo aria nelle gomme e tutte erano basse. Questo servizio è stato terribile, Ian non si è nemmeno scusato per l'inconveniente di dover aspettare sette ore per il mio camion.

Ho acquistato uno Yukon del 2011 da questo rivenditore 2 anni fa. In realtà stavo andando in Georgia per acquistare un Tahoe usato. Avevo studiato a fondo i Taho nuovi e usati dopo averne posseduto uno circa 5 anni fa. All'ultimo minuto mi sono reso conto di non aver considerato gli Yukon e mi sono fermato per una rapida visita. Il venditore era tipico, gentile e molto desideroso. Ma gli ho subito detto esattamente quello che stavo cercando e che dovevo parlare con un manager di un'offerta immediatamente mentre ero in viaggio per la Georgia per acquistare un Tahoe usato. Ci sono voluti circa 15 minuti per concludere un affare poiché sono un acquirente esperto e la concessionaria era pronta a vendere questo veicolo. È stato facile lavorare con il manager e dopo aver esaminato e discusso la fattura abbiamo rapidamente concluso un accordo, che tra l'altro includeva due (2) permute! Il manager finanziario è stato altrettanto veloce e mi ha persino aiutato con un finanziamento migliore tramite una terza parte quando ha notato il mio eccellente credito. Quindi il primo passo, la vendita, è andato alla grande. Fase due, anche il servizio è stato abbastanza buono. Ho avuto un problema durante la prima visita di servizio con il tempo che mia moglie ha dovuto aspettare dopo aver fissato un appuntamento. Il responsabile dell'assistenza mi ha contattato entro 24 ore per la mia preoccupazione e ha rapidamente risolto il problema fornendomi due buoni di servizio aggiuntivi (oltre ai due che ho ricevuto quando ho acquistato il veicolo!). I redattori del servizio sono super professionali e cortesi e la sala d'attesa è molto carina con la TV da 70 ", comodissime poltrone caffè, popcorn, ecc. Non ho inserito nomi precisi perché non li ricordavo tutti. Ma finora li ho ricevuti eccellente servizio clienti da parte di tutti in questa concessionaria e questo sta dicendo qualcosa perché sono un pignolo per ricevere un buon servizio clienti quando spendo i miei soldi guadagnati duramente e ho avuto la mia giusta quota di scarso servizio clienti presso altre concessionarie. e ragazze!

AGGIORNAMENTO: Sono tornato per il servizio e l'ottimo servizio clienti continua ad essere la norma! Continuate così!

Ho comprato la mia auto da una vendita di tende con questa azienda un anno fa. Dovevo essere pagato per la mia macchina che mi hanno comprato, e ci è voluto un mese per realizzarlo. Finora ho avuto 3 cambi d'olio con l'acquisto di questa vettura e devo dire che non sono rimasto impressionato dal reparto assistenza. Il personale di questo posto sembra molto compiacente, molti non guardano negli occhi e alcuni membri del personale vanno in giro parlando di argomenti inappropriati. Gli addetti alle vendite ovviamente sono Courdal. Sono entrato oggi e la persona al banco di servizio stava mangiando la sua tazza di noodles, e si è seduto lì senza salutare. Quindi mi avvicino a lui e il ragazzo è super blando. Digitando forte sulla tastiera come se fossi stato lì a dargli fastidio. Intendiamoci, il mio appuntamento è alle 13:00. Così, dopo 5 minuti di scartoffie con i "tagliandi" per il mio cambio olio, arrivo finalmente alla mia macchina per un semplice cambio olio e rotazione gomme. Come ho spiegato in precedenza, c'erano molti lavoratori con atteggiamenti scadenti. Ad esempio, un venditore voleva far funzionare la tv e ha chiesto a un operaio di passaggio se sapeva dov'era il controllore. Era molto bassa con una faccia sbavata ed era come "no". Dopo un'ora di seduta lì lo stesso dipendente che presumo lavori in movimento veicoli, torna di nuovo con un altro lavoratore lamentandosi di come le chiavi vengano sempre spostate o qualcosa con poche parole a scelta, attenzione c'era un bambino e altri clienti lì. Dopo quasi due ore finalmente una ragazza si avvicina ed è come se la tua macchina sarà pronta tra 5 minuti, quindi sono rimasta lì per quasi 10 minuti e nessuno è tornato. Così sono andato al servizio e mi sono fermato in bagno, e wow c'era così tanta acqua sul pavimento. Sporco a causa di molte scarpe che lo attraversano e di un cartello sul pavimento bagnato al centro, che mostra che qualcuno si è rivolto al pavimento bagnato ma chiaramente non andava oltre pulendolo. A questo punto ho finito. Sono uscito e il mio "servizio" ragazzo aveva altri in attesa e non ha nemmeno offerto un "hey grazie a tutti per la vostra pazienza". Sono le piccole cose che contano. Mi dice sei pronto, ancora una volta non è venuto e ha detto che era finito si è seduto solo alla sua scrivania, ero come sì, certo di essere pronto. Dopo altri 10 minuti circa e durante questo periodo un'altra signora del servizio stava cercando di offrire assistenza ai clienti perché vede il backup accadere. Amico dice totalmente ad alta voce wow che aveva un atteggiamento abbastanza. Finalmente riesce a far funzionare la mia carta e la mia ricevuta e mi ringrazia per la pazienza. Quindi vado alla mia macchina e c'erano macchie di grasso sulla maniglia della porta, e sul volante non sono rientrato perché a questo punto hanno avuto molti colpi contro di loro. Così ho chiamato e il servizio clienti, non un manager, è stato gentile e si è scusato, non voglio che le dica, voglio che tu realizzi il compiacimento che si sta verificando lì. Quando sono sceso dal telefono a casa ho guardato il mio adesivo che è impostato per 7000 miglia, quindi richiamo e chiedo se la mia macchina va 7k prima del prossimo cambio d'olio, e ancora una volta questa azienda ha lasciato cadere la palla. Si è offerto di farmi tornare in modo che potessero cambiare l'adesivo con il chilometraggio corretto, e ancora una volta ho pensato che non avrebbe dovuto essere fatto bene in primo luogo. Questo è per il personale, che un manager dovrebbe dirgli, Se non ti piace il tuo lavoro, non lavorarci, vai e migliora te stesso, non prendertela con i tuoi clienti mentre segni di "cliente è il primo "appendere a vista d'occhio dappertutto.

Ho acquistato e finanziato il mio veicolo con Gainesville Buick GMC. Il servizio prima e dopo è stato fantastico! Consiglio vivamente questo posto!

Ho preso il mio camion per i richiami. Hanno fatto i richiami e non mi hanno addebitato le commissioni del negozio né hanno cercato di spingermi a fare un servizio non necessario. Io li userò di nuovo.
Grazie Dave per tutto il tuo aiuto.

Ryan Kingsley (il mio consulente del servizio) è stato fantastico, molto professionale e mi ha tenuto informato durante il mio appuntamento di servizio.

Personale molto disponibile e cordiale. Chiedi di Rachelle, è stata fantastica!

Bel posto! Faccio sempre tutto il nostro lavoro per tutti i nostri veicoli aziendali a Gainesville GMC. Tra Kim M. e Ryan K. Nel reparto assistenza si prendono sempre cura di me. Grazie Gainesville GMC!

La mia esperienza con Gainesville Buick GMC è stata assolutamente incredibile. Le persone sono molto gentili e amichevoli. Se non fosse per la più straordinaria signora Nikki Paterson. Non avrei mai potuto essere nel mio nuovo camion, lei non ha detto di no, ha esaminato tutte le opzioni disponibili e non ha lasciato nessuna pagina fino a quando non ha trovato quello che avrebbe funzionato e mi ha portato nel mio nuovo camion. Se hai bisogno di un veicolo, questo è il posto dove andare e lei è la persona da vedere!

Ned Branch

Ned era molto professionale, competente, educato e premuroso. Lo consiglierei a chiunque cerchi un camion. L'intera concessionaria è davvero gentile e il direttore finanziario ha fatto un ottimo lavoro. Avevano il camion che stavo cercando, l'hanno riportato in Georgia e il camion ha funzionato alla grande.

Grazie Ned per tutto il tuo aiuto !!
Fred

NON ACQUISTARE MAI UN'AUTO DA QUESTO CONCESSIONARIO DI AUTO!

Orribile! Dopo aver parlato con il direttore delle vendite (Scott) di un'auto usata che avevano, mi ha detto di entrare per fare un accordo. Sapendo che stavo guidando da Tallahassee (2,5 ore di distanza) ha venduto il veicolo mentre ero in viaggio e non ha nemmeno chiamato per dirmelo!

Immagina la mia sorpresa dopo aver trascinato la mia famiglia di 4 persone sulla strada. Bel viaggio di andata e ritorno di 5 ore per una perdita di tempo. La parte peggiore, non sarebbe uscito dal suo piccolo ufficio cubo per dirmelo e ha mandato uno dei suoi venditori a farmelo sapere. Che codardo. Uomini d'affari orribili. Evitali!

Kevin Benson e Liana R. sono fantastici in quello che fanno !! Sono entrato solo per informarmi delle mie possibilità di prendere un altro veicolo e sono uscito con il camion di cui avevo bisogno e che desideravo! Hanno fatto un lavoro assolutamente incredibile riducendo il pagamento mensile a qualcosa che posso permettermi anche se il mio credito non è affatto perfetto. Il servizio clienti è più di 5 stelle !!!

Veloce e indolore! Proprio come mi piace comprare un'auto. Fuori dalla porta e godendomi la mia macchina entro un'ora.
Adoro il reparto vendite - Big O rocks!

Ryan nel reparto assistenza è stato di grande aiuto oggi! La mia macchina è stata richiamata per un richiamo, è stata fatta e fuori in 2 ore. Era gentile e molto disponibile ad accogliere!

Mio marito ed io stiamo cercando un camion da circa un mese ormai. Inizialmente abbiamo parlato con PJ che ha preso le nostre informazioni e ha detto che ci avrebbe contattato se si fosse imbattuto in qualcosa nella nostra fascia di prezzo. Verso la fine del mese ho ricevuto una telefonata da Kurt che mi informava che aveva un paio di camion che potrebbero interessarci e per fargli sapere cosa ne pensavamo. Abbiamo detto a Kurt che ci piaceva un 07 Sierra e lui mi ha detto che c'era un'altra coppia di Crystal River che era interessata al veicolo. ma sarebbe il primo arrivato, primo servito. Così venerdì dopo il lavoro siamo andati a vedere il camion, quando siamo arrivati ​​siamo rimasti in piedi per circa 20 minuti ad aspettare che Kurt "prendesse il camion", mentre il manager si è fermato a Silverado nel 2011. Quando abbiamo chiesto a Kurt dove fosse il camion ha detto "beh, è ​​stato venduto" ma volevano farci un accordo sul Silverado. Quindi abbiamo deciso di restare e fare un accordo. Dopo il test di guida del camion, abbiamo aspettato circa 30 minuti nella hall quando il direttore ci ha detto che aveva un camion per noi da guardare..che è finito per essere il Sierra che inizialmente eravamo venuti a vedere. Non si sono nemmeno preoccupati di portare il cartello "VENDUTO a tal dei tali" dal camion prima di lasciarci guardare. Nel frattempo stavano mostrando alla coppia di Crystal River il Silverado per cui volevano farci un accordo. Abbiamo finito per partire senza acquistare un camion. molto arrabbiato per il modo in cui siamo stati giocati contro un'altra coppia, solo per poter guadagnare un altro paio di dollari. Non progettare di fare affari qui mai più.

Sono stati molto cordiali e molto disponibili! Aveva una finestra rotta e ci hanno aiutato a risolverlo rapidamente e ci hanno riportato sulla strada! Grazie!!!!

Voglio cogliere questa opportunità per dare una grande opportunità a Dan Wernecke e a tutti i tecnici dell'assistenza che hanno lavorato alla mia trasmissione questo mese. Il servizio è stato eccezionale e sono andati ben oltre non solo con la riparazione della mia auto ma anche con il servizio clienti. Sicuramente consiglierò a chiunque cerchi altro che il miglior servizio. Vi apprezzo ragazzi !!! -Jess

Tutte le auto che ho trovato online e che mi interessavano non erano disponibili, quando ho contattato questa concessionaria Buick GMC, ho parlato con Mike Bonn, l'auto era in lotto, ho fissato un appuntamento per il giorno successivo, ho provato a guidare il veicolo, poi sono sceso alla linea di fondo per l'affare. Poi Brian Rundle ha esaminato alcune informazioni con noi, poi Mo Matrajp ci ha finiti con la firma dei documenti.

Ho esaminato centinaia di veicoli online, alla ricerca di un veicolo sicuro per nostra figlia adolescente.
Viviamo a Gainesville, quindi avere questo concessionario di qualità nella nostra città natale è stato un vantaggio.

Grazie Team Gainesville Buick GMC :)

Il mio problema riguarda il servizio clienti che ho ricevuto nel reparto assistenza. Recentemente ho portato l'auto di mia figlia per il servizio sul cavo del cambio. L'auto è stata consegnata più di una settimana fa e mi hanno assicurato che mi avrebbero comunicato lo stato del veicolo. la parte doveva arrivare mercoledì e l'auto doveva essere fatta venerdì. Ho chiamato venerdì e mi è stato detto dal mio consulente del servizio (non ho intenzione di mettere il suo nome lì fuori) che l'auto NON era finita e la parte non è nemmeno arrivata. Ha poi detto che mi avrebbe richiamato una volta scopre qual è il problema. NESSUNA CHIAMATA venerdì, quando poi chiama sabato e parla con l'addetto alla reception (ancora una volta non chiamerò i nomi) ma NON era la più gentile, e ha preso il mio nome e numero e ha detto che avrebbe esaminato e richiamato ... ancora una volta NESSUN richiamo telefonico. Quindi ora eccoci qui lunedì, niente macchina e niente chiamata. Sia io che mia figlia chiamiamo e all'improvviso l'auto si è aggiustata e c'è stata una chiamata misteriosa fatta un venerdì che diceva che l'auto era pronta, ma ricorda che ho chiamato sabato e l'auto non era pronta. Non sono soddisfatto del servizio clienti del reparto assistenza, ed è per questo che personalmente NON ho più un'auto da loro, quando abbiamo acquistato da Mitsubishi dall'altra parte della strada non sapevo che fossero affiliati tra loro, o avrei fatto acquisti altrove. NON è la prima volta che il reparto assistenza fornisce un servizio clienti insoddisfacente. Dò loro una stella solo perché non puoi inviare la recensione senza una stella !!!!

Si sono presi cura del mio veicolo in modo rapido e professionale.

il servizio era veloce, accurato e a prezzi ragionevoli. A Gainesville Buicj - GMC so che il mio veicolo è ben curato.

Vorrei iniziare dicendo che sono un ingranaggio, conosco le auto, amo le auto e compro auto da 22 anni. Detto questo, ho avuto la più eccellente esperienza con questa concessionaria. È capitato che avessero una BMW molto difficile da trovare che sono stato in grado di acquistare senza problemi a 1500 miglia di distanza. Poi hanno tenuto così gentilmente l'auto per settimane mentre io ho spostato quelle 1500 miglia. Ho avuto a che fare con diversi dipendenti e sono stati tutti fantastici quando sono andato a ritirare l'auto li ho incontrati ed erano altrettanto fantastici di persona. Chiunque assuma in questo stabilimento ha fatto delle buone scelte perché ci sono dei veri gentiluomini che lavorano lì.
E chiunque abbia dettagliato la mia macchina ha fatto un ottimo lavoro ed è riuscito a consegnarmi un'auto di 14 anni senza segni visibili di turbinio nella vernice. Complimenti e grazie!

La sig.ra Pam è la più grande molto disponibile e professionale.

L'agente del servizio clienti è stato fantastico, ha fornito tutto ciò di cui avevo bisogno

La mia macchina ha avuto la cremagliera e il pignone (del servosterzo) sostituiti a dicembre a Sears. Ho iniziato ad avere problemi con il servosterzo di recente e l'ho preso e mi è stato detto che il livello del liquido del servosterzo era ok, non c'erano perdite, ma che pensavano che la pompa fosse il problema. GMC aveva emesso un promemoria sui problemi con la pompa del servosterzo (che GMC avrebbe coperto per la riparazione), quindi ho portato l'auto dal concessionario GMC con le informazioni che mi sono state fornite che la pompa era difettosa. GMC ha eseguito la diagnostica, per un totale di $ 119,00, e mi ha detto che la pompa era a posto, e la cremagliera e il pignone erano ok, ma che uno dei tubi del servosterzo perdeva e che il livello del liquido del servosterzo era basso. La stima per le riparazioni era di oltre $ 600. Per qualche motivo, hanno eseguito ulteriori diagnosi che non avevo chiesto e mi hanno detto che i montanti dei pneumatici stavano perdendo (l'auto non ha sintomi di questo) e che un tubo del compressore d'aria perdeva (il condizionatore d'aria si raffredda rapidamente in macchina, nessun sintomo neanche di questo). Per una stima totale complessiva di oltre $ 2.000 in riparazioni presumibilmente avevo bisogno.

Ho portato la macchina a Sears, perché avevo bisogno di risolvere il problema del servosterzo e la loro stima telefonica per riparare un tubo del servosterzo che perdeva era di $ 300 (la metà del costo di GMC). Alla Sears, dopo aver fatto la diagnostica gratuitamente ... mi hanno detto che il livello del liquido del servosterzo andava bene e che hanno cercato ovunque e non sono riusciti a trovare alcuna perdita nei tubi. Non capivano cosa stesse guardando GMC. (Da notare, sono andato direttamente a Sears da GMC, quindi questo è stato fatto entro 30 minuti dalla diagnostica fasulla eseguita presso GMC). Sears poi mi ha detto che riteneva che il problema fosse la cremagliera e il pignone, che hanno sostituito gratuitamente (dato che era ancora in garanzia, essendo stata sostituita 5 mesi prima). L'auto ora marcia meravigliosamente, con il problema completamente risolto.

Sono estremamente insoddisfatto del GMC, che 1) avrebbero una diagnosi così sbagliata per il problema con il servosterzo 2) avrebbero un costo così alto per ripararlo. Se fossi andato con la raccomandazione di GMC, sarei fuori $ 600 con un tubo di cui non avevo bisogno, con un'auto che non si guidava ancora correttamente a causa di un malfunzionamento della cremagliera e del pignone. Ho anche dei dubbi che le altre riparazioni che hanno suggerito (per accumulare fino a $ 2000 in riparazioni) fossero in qualche modo necessarie. Se avrò bisogno di più riparazioni, sicuramente non tornerò da questo rivenditore, perché nella migliore delle ipotesi erano incompetenti per diagnosticare il problema, o nel peggiore dei casi erano disonesti e cercavano di accumulare spese per riparazioni di cui non avevo bisogno.

Come sempre, un ottimo servizio Miss Kim è sempre pronta ad aiutarti e farti fare. Grazie

Ian ha lavorato con me durante la mia visita di servizio ed è stato, come sempre, onesto, professionale e disponibile. È bello avere a che fare con qualcuno di cui ti puoi fidare e che ti tratterà in modo equo e cortese. Drew era il tecnico che ha fornito il servizio e anche la mia interazione con lui è stata molto professionale. Ha fatto un buon lavoro sulla mia macchina ed è stato di grande aiuto. Sia Ian che Drew hanno comunicato con me durante tutto il processo molto bene. Consiglio vivamente di portare la tua auto lì per qualsiasi esigenza di servizio.

Mike e il suo responsabile delle vendite, Paul, sono stati entrambi assolutamente fantastici. Sono passato solo per avere un'idea di ciò che era disponibile e per restringere le mie opzioni, credendo che non avrei trovato nulla in questa concessionaria nella mia fascia di prezzo, ma subito Mike è stato in grado di trovare qualcosa che era molto vicino a quello che volevo. Mi ha trattato molto bene e mi ha impressionato con i loro prodotti e il servizio. Ho controllato un paio di altre concessionarie, ma non ho trovato la stessa qualità o trattamento. Sono tornato, ho parlato con Paul, gli ho fatto sapere cosa stavo cercando e lui e Mike mi hanno aiutato a trovare un veicolo con più caratteristiche e migliori opzioni di sicurezza, molto vicino agli stessi prezzi che avevo già indicato. Adoro la mia nuova auto e ho consigliato questa concessionaria a tutti quelli che conosco. A margine, al rientro in concessionaria, due settimane dopo il mio acquisto, per far applicare un trattamento protettivo sugli interni e sulla vernice, ho parlato con un altro agente di vendita, che pur avendo informato di averne già acquistato uno nuovo veicolo da Mike, il signore ha passato un po 'di tempo a parlare con me e facendomi sentire il benvenuto. Abbiamo parlato del mio nuovo veicolo e di come la penso, e lui sembrava sinceramente interessato. Quando sarò pronto per un nuovo veicolo, tornerò volentieri in questa concessionaria.

Adoro andare al GM Gainesville per il mio servizio.

Ha mandato un amico qui per comprare un nuovo camion, B. Rundle si è preso molta cura di lui. Ha fornito un servizio rapido, attento e cordiale. La mia prossima esperienza di acquisto di auto inizierà qui. Non penserei di acquistare un'auto senza prima controllare qui.

Ho ricevuto una tipica offerta "esca e cambia" da questa concessionaria. È stato indicato un prezzo nel pomeriggio e ho guidato 3 ore per acquistare il veicolo. All'arrivo sono stato informato che il camion era stato "venduto" quella mattina anche se ho ricevuto il prezzo nel pomeriggio. La concessionaria ha quindi tentato di vendermi un altro camion con le stesse identiche opzioni per 8k in più. (Che aveva già 800 miglia e veniva venduto come "nuovo"). Inutile dire che ero scontento.

Non ho mai ricevuto un'e-mail di scuse o una telefonata.

Sono andato in un'altra concessionaria GMC e ho acquistato un camion per un prezzo inferiore a quello richiesto con solo 40 miglia.

Il mio venditore Sam Esposito è il venditore più cortese e competente che abbia mai incontrato! Questo è il secondo veicolo che ho acquistato da Sam e Gainesville Buick e GMC, e NON sarà l'ultimo. L'intero staff rende l'esperienza di acquisto dell'auto così facile e senza pressioni. Vorrei ringraziare personalmente Sam, Jose, il direttore delle vendite e tutto lo staff di Gainesville Buick e GMC, per un altro fantastico veicolo GMC e una meravigliosa esperienza di acquisto. Grazie! Cordiali saluti, Tom

Ottimo posto per acquistare un veicolo per le persone e servire in modo fantastico

Qui è dove la Honda invia le loro auto per la carrozzeria, quindi ho portato la mia Honda Fit per la riparazione dopo che qualcuno è andato a sbattere contro di essa.
Hanno fatto un ottimo lavoro con ogni aspetto del lavoro. Non riesco a vedere alcun danno. La vernice è una corrispondenza esatta. Hanno fatto le riparazioni prima del tempo stimato.
L'unico problema che ho avuto è stato che avevano prenotato 3 settimane, quindi ho dovuto aspettare più a lungo di quanto mi aspettassi per fare le riparazioni.
Consiglierei questo posto.

Ho un sonaglio nella mia porta che dovrebbe essere coperto da garanzia, ma mi è stato detto che c'è un addebito diagnostico di $ 109 a meno che non trovino materiale difettoso che può essere fatturato a GM. Ho detto che non avrei mai pagato una tariffa diagnostica per un sonaglio che dovrebbe essere coperto da garanzia. Sono un cliente fedele da 8 anni, un acquirente Buick dalla tua concessionaria e sono piuttosto deluso dalle nuove politiche di servizio.

Ho sempre avuto un'ottima esperienza, tuttavia questo viaggio non è stato lo stesso. Ho preso un appuntamento, ho aspettato 5 minuti che qualcuno uscisse a salutarmi anche se ero l'unico al molo di attesa. Ho quindi aspettato quasi 2 ore per avere un cambio d'olio e le mie gomme hanno ruotato ma non mi è mai stato detto che l'attesa sarebbe stata così lunga e la signora dell'assistenza sa che sono sempre a tempo limite, ho usato il servizio da quando l'ho acquistato il mio veicolo. Sono rimasto deluso dal fatto che, anche se sapeva che ero di fretta, una volta che il mio veicolo è stato alzato ha continuato ad avere una conversazione molto lunga con qualcuno che non ha nemmeno ricevuto servizi, era lì per le parti.
Nel complesso, se questa fosse la mia prima esperienza non tornerei.

Oggi, 7/12/17, sono entrato per far revisionare il mio veicolo ma non ho preso appuntamento. Il team di assistenza mi ha subito avvisato che forse oggi non sarebbe stato in grado di contattarmi. Il membro dell'assistenza mi ha chiesto il problema e subito è andato a controllare il mio veicolo ed eseguire un rapido test. Dissero che si trattava di una piccola perdita dal tappo del serbatoio, l'avevo controllato e dissero che la luce si sarebbe spenta entro pochi giorni. Spero abbiano ragione, ma in entrambi i casi è molto apprezzato il servizio clienti !! Ho pensato che se mi lamentassi del male, allora dovrei dare oggetti di scena per il bene!

I (3) dipendenti con cui ho avuto il piacere di lavorare erano estremamente cordiali, ben informati sui prodotti disponibili e tutti professionali. In precedenza avevo esaminato altre concessionarie, ho persino trovato un veicolo che mi interessava, non riuscivo a trovare un dipendente interessato ad aiutarmi. Non così con Gainesville Buick GMC. Dal momento in cui sono arrivato fino al momento in cui è stato completato un accordo, sono stato guidato e aiutato durante il processo. Esperienza meravigliosa nell'acquisto di un'automobile, ottimo prezzo e buon valore di permuta. Provalo, sarai contento di averlo fatto.

Siamo appena tornati a casa con un camion da questo posto. Siamo molto contenti del nostro acquisto e di come siamo stati trattati. Tutti erano molto disponibili a lavorare con noi. Non posso cancellare questo sorriso dalla mia faccia per un po '.

È stato fantastico, il manager oltre alla riparazione mi ha aiutato è stato onorato. Ci vado da anni! $

Rachelle è fantastica e ha fatto di tutto per aiutarmi a ottenere il veicolo che desideravo. Non ho portato nessun altro marchio che Ford dagli anni '90. Ho deciso di guardare fuori dai miei preferiti Ford e ho trovato un terreno GMC che mi piace e che volevo davvero. Rachelle non si sarebbe arresa nemmeno quando avrei dovuto aspettare fino a quando non avrei potuto ottenere il pagamento e il veicolo che desideravo. Grazie Rachelle, Jon e Gainesville Buick GMC e tutto il personale di vendita che mi ha aiutato in questa decisione. Ora sto solo aspettando che arrivi la mia nuova corsa.

Tim ha lavorato a stretto contatto con me per trovare una soluzione e aiutarmi a risolvere il problema, e l'Assistant Service Manager mi ha seguito per assicurarsi che tutto fosse a posto!

Eccellente! Ho avuto il piacere di trattare con Al, ha reso l'intero processo molto fluido e facile !!!

Ottimo lavoro GMC! Grazie mille per avermi sempre assistito Dan Wernecke! Sono completamente soddisfatto del servizio. È molto facile lavorare e fornire sempre aggiornamenti in modo tempestivo. Tornerò sempre qui per problemi con la macchina.

Kim in servizio ha preso il sopravvento e ha risolto il problema della garanzia senza incidenti. È stato un piacere lavorare con lei.

Dopo aver posseduto 2 Yukon e un'Acadia, siamo molto frustrati per l'alto costo del servizio in questo posto. Sono andato a far sostituire una lampadina del faro e un cambio dell'olio e mi è stato consegnato un conto prima del servizio, il che è stato positivo perché quando ho visto la quantità di $ 334, sono uscito. Un anno prima avevamo fatto il faro opposto ed era $ 98. Come è salito a $ 300 per sostituire una lampadina. So che il paraurti deve staccarsi, ma è ridicolo. Ecco perché vedi così tanti GMC in giro con un faro spento. Non acquisteremo MAI un altro veicolo GMC o non consiglieremo MAI una GMC a familiari o amici. Perché un'azienda automobilistica dovrebbe realizzare qualcosa di così semplice, come sostituire una lampadina, così costoso e complicato da raggiungere, quando molte altre marche e modelli possono essere realizzati rapidamente, facilmente e per una frazione del costo e per il prezzo da triplicare in un solo anno è una fregatura assoluta. Sembra che andremo con la Toyota, $ 94 COMPRESO il lavoro, per faro per la Sequoia 2017 di mio figlio.

Aggiornamento: siamo riusciti a far sostituire il faro PIÙ UN CAMBIO DELL'OLIO per un totale di $ 120 presso un'officina locale, cosa che consiglio vivamente

Questo è uno di quei concessionari che spinge questi schemi grossolani inviando volantini "sei un vincitore" con promesse di numeri corrispondenti e iPad vincenti.

Il mio rappresentante del servizio clienti è stato molto gentile e competente

Sono sempre puntuali con il LAVORO e lo staff è FANTASTICO, trattano tutti come se fossero FAMIGLIA, parlano anche di te del lavoro che viene fatto ti parlano della tua macchina dopo che il lavoro è finito vanno lontano e sono trovare per offrirti le scelte migliori per la tua auto,
SONO MOLTO PIACEVOLE DELLA MIA AUTO E DEL LAVORO CHE HO FATTO ATTRAVERSO GMC MITSHIBUS, E SOPRATTUTTO FANNO SENTIRE TUTTI UGUALI E UMANI, LA COSA MIGLIORE DI GM È CHE NON TI LASCIANO MAI SEDUTO PER LUNGHE ORE, TI PRENDERANNO IN MODO PUNTUALE, SE PER QUALSIASI CASO DEVE ESSERE UN PROCESSO LUNGO, VENGONO SICURAMENTE PERIODICAMENTE A VERIFICARVI E MANTENERVI AGGIORNATO.
QUESTO È AFFARI.

La società per cui ho lavorato aveva 5 auto riparate da questa concessionaria
3 volte siamo stati citati male
E sovraccarico. L'ultimo
Transazione che abbiamo avuto con loro
Metti il ​​conto finale a quasi $ 9 k
Avrebbe totalizzato l'auto
Tuttavia non abbiamo avuto scelta ma
Per pagare l'importo gonfiato per
Una riparazione che ha richiesto oltre 6 mesi per essere completata.
Quando abbiamo pagato per intero, ci è stato addebitato un $ 1k extra perché non potevano o non avrebbero trovato un assegno che abbiamo inviato loro. Quando siamo andati a ritirare la macchina, la batteria era scarica. Piscio scarso servizio clienti a livello commerciale.

Sono rimasto soddisfatto del servizio clienti iniziale. È stato un rapido processo di consegna e mi hanno persino portato a lavorare. Era lì per far cambiare l'olio e sostituire una parte richiamata. Come con la maggior parte dei servizi di concessionaria, cercano di venderti i loro ricambi e servizi. Tuttavia, in questo caso mi sono sentito come se stessero cercando di spronarmi. Il rappresentante che ha chiamato ha detto che i miei "pneumatici sembravano a posto" e i miei tergicristalli anteriori "potrebbero durare un altro mese". I miei pneumatici sono stati sostituiti a maggio 2016 e i tergicristalli a marzo 2016. SE stanno cercando di vendere prodotti e servizi, bisogno di essere un po 'più informato sull'auto per cui stanno chiamando .---- SEGUI AGGIORNAMENTO: Gainesville GMC mi ha contattato per scusarmi per i problemi. Sono decisamente dedicati alla soddisfazione del cliente e al servizio. Questa è la prima volta che vengo contattato per risolvere un problema a seguito di una recensione non così eccezionale. Grazie a Gainesville GMC per aver intensificato e cambiato la mia opinione :)

Le persone simpatiche sono un po 'lente ma il vecchio detto che il buon lavoro non è veloce e il lavoro veloce non è buono, quindi vedremo che non abbiamo sentito alcuna lamentela visita un luogo affollato