Toyota of Palo Alto Revisione

Jared Weber e il team Magnussen hanno fatto un ottimo lavoro ieri nel fornirci un servizio di emergenza per noi quando la nostra Prius non si sarebbe avviata dopo essere tornati da una vacanza di 2 settimane. Apprezziamo sempre le belle persone e il servizio di Magnussen's

Il signor Tran e il signor Nguyen e il team ci hanno accompagnato attraverso l'intera esperienza in modo molto piacevole. Non avevo mai acquistato un veicolo da un concessionario prima, e ne ero diffidente, ma si è rivelata un'ottima esperienza e molto facile e veloce. Consiglio vivamente le persone qui a chiunque cerchi un'auto. Abbiamo acquistato una Toyota usata e abbiamo ottenuto esattamente quello che stavamo cercando.

Tutte le mie esperienze di concessionaria fino ad oggi (Acura, Honda, Toyota) in tutte le parti del paese sono state miserabili, anche da Magnussen in passato. Quindi sono rimasto piacevolmente sorpreso da Jared Weber che è stato onesto, veloce, amichevole e diretto al punto. Anche l'autista della navetta (Dante?) È stato molto gentile, super sicuro e veloce.

Alex Ramirez e Linden hanno fornito un servizio eccellente e un follow-up su entrambi i nostri Tacomas. È stato facile lavorare con loro e hanno fornito un tempestivo follow-up su eventuali ulteriori problemi riscontrati. I nostri veicoli devono essere in perfetta forma perché viviamo in una zona ad alto rischio di incendio e contiamo su di loro per aiutarci a raggiungere questo obiettivo.

Servizio rapido e buono per la mia manutenzione Camry. Facile da programmare appuntamento online / per telefono. Lascia la macchina e ti chiameranno quando il servizio sarà terminato. La mia esperienza più recente è stata con Octavio Rubio che è molto gentile e mi ha aiutato ad aggiornare anche Apple Play oltre alla regolare manutenzione. Anche altre cose sono belle :)

Dennis McConnell ha reso l'appuntamento per il servizio così facile e piacevole!

Ho avuto un'ottima esperienza alla Toyota di Palo Alto. Anche se molte persone mi hanno aiutato, desidero menzionare specificamente l'esperienza di Michael White. Non solo era molto ben informato su tutti i veicoli, ma ha reso il processo di acquisto della mia Corolla facile e veloce. È davvero un ottimo venditore e mi ha aiutato molto nelle trattative. Sono felice di dire che ho ottenuto un accordo di cui ero felice e sono entusiasta di guidare la mia nuova auto.

Porto qui il mio Rav4 da più di 4 anni. La mia macchina di solito viene revisionata sotto la direzione di Alex. Con me è sempre stato molto simpatico, ben informato e in anticipo sui costi del servizio, e ho intenzione di continuare il mio stato di cliente di ritorno!

Ho acquistato una Prius V del 2013 da Andrew Lim. Andrew è stato fantastico. Conosceva il prodotto dentro e fuori. Ha dato consigli molto pratici che hanno reso la scelta dell'auto molto facile. Non una volta ha usato tattiche di vendita invadenti. Mi ha anche dato un ottimo prezzo (il miglior affare di Internet).

molto contento che sebastian abbia acquistato il mio rav4 senza problemi

Michael Gajda era il rappresentante che mi ha aiutato ed è stato eccezionalmente disponibile e gentile. Ho avuto inaspettatamente alcuni problemi con la batteria dell'auto ed è stato molto paziente nello spiegarmi cosa stava succedendo ... rispondendo alle mie domande sulla durata della batteria e ha persino fatto di tutto per controllarmi l'età della batteria e l'ultima sostituzione quando ho era preso al lavoro e non poteva entrare. Nonostante fosse molto impegnato era sempre cortese e calmo.

Il servizio qui è sempre ottimo. Prendono sul serio il loro lavoro e apprezzo il loro aiuto. Alex Ramirez era molto competente ed efficiente. Lo consiglierei a qualsiasi altro cliente.

Sono passato a Toyota Palo Alto circa un anno fa. Vado sempre da Tony Aguirre. È onesto e super disponibile.

Dennis McConnell è di gran lunga la migliore persona di servizio con cui abbia mai lavorato. Professionale, cortese, affidabile, di grande attitudine e semplicemente gentile. Non avrei mai pensato in vita mia che avrei detto che è un piacere lavorare con il servizio di assistenza di un produttore. Grazie Dennis per il tuo servizio fenomenale.

Alex Ramirez ha gestito la pianificazione, l'ordinazione dei ricambi e la manutenzione per due richiami di servizio (montanti posteriori e aggiornamento software per la frenata). È stato fatto tutto in 2 giorni con il minimo inconveniente per me. Non potrei essere più soddisfatto del lavoro.

Dopo aver concordato un prezzo, ha abbassato il prezzo online e ha effettivamente cercato di vendere a un altro acquirente! Quando l'ho affrontato è stato molto scortese. Ha anche detto "Compralo o no, non mi interessa".

Chris Abernathy mi ha aiutato con la recensione del mio servizio ed è stato fantastico! Ho aspettato nella sala d'attesa che il servizio fosse completato e Chris si è assicurato che la mia macchina avesse la priorità in modo che la mia attesa sarebbe stata breve. È chiaro nella sua comunicazione, disponibile e gentile. Non andrei da nessun'altra parte per il mio servizio!

Sono andato alla "Toyota di Magnussen di Palo Alto" per riparare la mia Prius. Ho incontrato il signor Ammir Shah, è una persona così amichevole ed estremamente istruttiva. Si è verificato un problema con lo scudo antispruzzo del motore, Amir spiega chiaramente il problema. ha detto che non c'è bisogno di cambiare lo scudo per impostarlo correttamente. Senza cambiare lo scudo, l'hanno riparato correttamente. Consiglio vivamente questo centro servizi. So che tornerò con questo servizio. Nel complesso, sono molto contento del servizio. È uno dei migliori servizi in circolazione. Ancora una volta sono molto grato ad Amir.

Nessun riguardo per il cliente. Devi aspettare 3 ore mentre programmano una chiave.

Stavamo acquistando un'auto e abbiamo visitato più concessionarie Toyota per un fine settimana. La Toyota di Magnussen ha fornito una citazione molto semplice, diretta e ragionevole in pochi minuti. Abbiamo incontrato Tran e Raj allo showroom. Sono stati davvero gentili e ci hanno parlato di tutti i dettagli. Questo era un po 'diverso rispetto ad altri posti. Tutti gli altri posti che abbiamo visitato hanno impiegato quasi 2-3 ore per mostrarci in giro e non hanno nemmeno fatto un buon affare. Raj è stato molto sincero nel dire cosa funzionerà e cosa non funzionerà in termini di prezzo. Il processo è stato fluido e chiaro.

Ho preso un appuntamento con Lisa per vedere una nuova Tundra che avevano pubblicizzato on-line. Ho guidato 45 minuti per l'appuntamento e le è stato detto che Lisa era in riunione o se n'era andata a seconda di chi hai chiesto. Ho aspettato circa 30 minuti e ancora una mancata presentazione. Sfortunatamente tutti gli altri venditori erano impegnati, a quanto pare hai bisogno di un appuntamento per parlare con qualcuno, quindi me ne sono andato. La Toyota di Magnussen non dà valore al tuo tempo e pensa che ti stanno facendo un favore vendendoti un veicolo nuovo. Non sprecare il tuo tempo come ho fatto io. Molte altre concessionarie Toyota nella zona, si spera, con migliori pratiche commerciali.

Dennis Mcconnell è molto disponibile e professionale!

Il Service Manager con cui lavoro alla Toyota di Palo Alto è Jared Weber. È onesto, lavora sodo e molto amichevole. Apprezzo molto lavorare con lui per far riparare la mia macchina. Sono un fedele cliente della Toyota di Palo Alto da 20 anni. Se stai cercando di far riparare la tua auto ... fissa un appuntamento con Jared Weber

Grande cortesia e mantenimento della durata del servizio programmata. Ho bisogno di riavere la mia macchina per le 13:00 e alle 13:00 era pronta!
totale $ 0 per me in quanto è un'auto nuova, coperta da garanzie. Come previsto.

Massimo

I migliori dipendenti di sempre! Attento, paziente e ben informato! Ho avuto la fortuna di acquistare il mio veicolo da Max Baldovinos! Ti consiglio di andare da lui quando acquisti un veicolo. È un dipendente eccezionale che sacrificherà il suo tempo per aiutarti e fornirti un servizio eccellente.

Non ho avuto problemi con la macchina. Il personale di Hertz è stato efficiente. Solo il costo del noleggio era un po 'alto per una sola persona come me.

Sono abbastanza buoni per il servizio EV, ma sono ancora un fedele concessionario di auto Toyota e questo a volte impedisce loro di vedere i fatti di una situazione

Juan, il meccanico automobilistico e Crystal Conchas hanno fatto un ottimo lavoro descrivendo dettagliatamente i problemi scoperti con la mia auto e necessitavano di riparazioni guidandomi fisicamente attraverso la macchina. Il Rapporto era prezioso per le persone non meccaniche come me. Erano entrambi professionali, aperti, dettagliati e pazienti.

Dich Tran è fantastico. Ho comprato una nuova Prius V. Scherzi a parte, era tutto ciò che avrei sempre voluto in un'esperienza di acquisto di auto.

Alex Ramirez mi ha dato la sua carta per chiamarlo direttamente per programmare il servizio. Ho approfittato della sua offerta e tutto è filato liscio

L'acquisto che ho fatto qualche settimana fa è stato molto deludente, la concessionaria ha nascosto i danni precedentemente arrecati a questo veicolo parcheggiandolo accanto a un altro veicolo dove potevo vederlo. Alla fine della vendita mi hanno detto che avevano una sola chiave e hanno detto che costava solo 100-200 invece che costava 400,00. Ho finito per portare la macchina alla concessionaria a Livermore dove mi sono stati addebitati altri 656 dollari per le riparazioni. Non mi hanno nemmeno chiesto di compilare un sondaggio alla fine della vendita poiché sapevano quali sarebbero state le mie risposte. Ho comprato un veicolo da questi ragazzi pensando che fossero onesti ma a quanto pare non lo sono. Questi ragazzi sanno chi sono e cosa hanno fatto per ottenere una rapida vendita. KARMA

Servizio eccellente.

Erick e Daniel vanno oltre il 100% e restano finché non siamo soddisfatti della macchina

Grazie ragazzi

Rivenditore onesto ed esegue controlli dei dettagli e non ti spinge per un servizio non necessario.

Ho comprato la mia nuova Toyota Corolla LE la scorsa settimana. La mia esperienza con "Kevin Hoang" è stata fantastica. Ha risposto a tutte le mie domande e non sembrava affatto invadente. Quando finalmente abbiamo acquistato l'auto, Kevin mi ha controllato per assicurarsi che tutto fosse in ordine. Apprezzo molto anche il responsabile delle vendite "Raju Singh" che ci ha aiutato a navigare in una serie di opzioni in modo premuroso e premuroso. Consiglio vivamente Magnussen ai miei amici! I ragazzi della Toyota di Magnussen sono davvero bravi. E 'stata una grande esperienza!

Amo questo posto.!!! Ho molte brutte esperienze con altre concessionarie di automobili per troppi anni. Questo posto è così meraviglioso che ogni volta che vengo mi sento come un santuario di meditazione. So che può sembrare così commerciale, ma questo è vero. Ho preso la mia Toyota Prius-C del 2014 per tutti i servizi da quando li ho presi qui. Sono molto grato a questo posto e alle persone che ci lavorano. Ho avuto molte brutte esperienze che mi sono costate migliaia di dollari e solo per averli manomessi con i miei veicoli in passato per assicurarmi che tornassi subito in modo che mi potessero truffare di più soldi. La Toyota di Palo Alto di Magnussen è la "MIGLIORE" secondo me. Amo venire qui. Grazie, la Toyota di Palo Alto di Magnussen e tutti voi fantastici staff !!!!

Ho sbagliato a registrare il mio carfax e non volevo aggiustarlo. Ho chiesto poche volte, poche volte ho ricevuto solo promesse e nient'altro. Inoltre si sono dimenticati di installare il filtro dell'aria che ho ordinato

Tristan ci ha fornito un ottimo servizio e ha acquistato esperienza sul nostro Camry. Apprezziamo molto la sua assistenza.

Alex Ramirez mi ha fornito rapidi aggiornamenti per quanto riguarda il mio controllo di sicurezza e le riparazioni necessarie, permettendomi di prendere decisioni informate.

Sono andato qui per la manutenzione dell'auto. È stato meraviglioso e Michael è stato molto professionale.

Il mio consulente del servizio era Dennis McConnell ed è stato fantastico! Super cordiale e accomodante, e mi ha fornito una panoramica dettagliata della mia macchina.

Grande esperienza! Tran Nguyen mi ha suggerito di guardare un'auto che non avevo nemmeno guardato, ma era perfetta per me. Consiglio vivamente di lavorare con lui. Grazie!

Questa è stata la mia prima visita al reparto assistenza di Magnussen, per il rivestimento X-Protect su una nuova auto. Tony Aguirre era il mio consulente per i servizi e ha fornito un'auto a noleggio gratuita e aveva l'auto pronta quando promesso. Cosa potrei chiedere di più?

La vita è impegnata. Apprezzo che Randall Ricalde di Magnussen Toyota sia stato persistente nell'assicurarmi che potessi trovare un momento conveniente per fissare un appuntamento per il controllo del servizio gratuito di 10.000 miglia della mia auto. Quando l'ho portato dentro e gli ho mostrato un pezzo di rifinitura che era allentato, invece di provare a incollarlo di nuovo o farlo in qualche modo, ha ordinato un nuovo pezzo di rifinitura senza alcun costo. Randall si è assicurato che sapessi cosa sarebbe successo e quanto tempo ci sarebbe voluto. È stato premuroso e mi ha chiamato per farmi sapere che il mio veicolo era pronto prima del previsto per darmi la possibilità di ritirarlo ogni volta che era conveniente per me.

La mia esperienza con Magnussen è stata eccellente dal venditore, Said Abbas, che mi ha aiutato a comprare l'auto, al servizio di follow-up. Vado sicuramente a Magnussen la prossima volta che voglio comprare una Toyota (che sono ottime macchine)!

Buona esperienza con Tony Aguirre alla Toyota di Palo Alto.

Juan G potrebbe essere il venditore di auto più gentile e simpatico d'America. Ci ha aiutato a fare una grande esperienza in Toyota: ha ascoltato bene le nostre esigenze e ha consigliato di conseguenza. Mai invadenti. Juan era trasparente e schietto su tutti i dettagli. Un piacere fare affari con!

Ieri ha lasciato la macchina con Alex Ramirez. Il servizio è stato rapido ed efficiente. Non abbiamo nemmeno dovuto aspettare la navetta in entrambe le direzioni.

Hanno un servizio clienti terribile. Ho ricevuto una lettera su un richiamo della mia Toyota che richiedeva un aggiornamento software, che successivamente ho fatto da Magnussen. Il giorno successivo mi sono reso conto che il pannello del mio conducente non mostrava il contachilometri e non avrebbe mostrato le diverse opzioni di viaggio a comando. Ho fissato un secondo appuntamento per farli dare un'occhiata. Mentre stavo aspettando il mio servizio nella mia auto, ho letto il manuale del mio proprietario e ho capito che il livello di luminosità sulla mia auto era stato abbassato. L'ho riacceso. Il rappresentante del cliente è venuto a prendermi mentre lo facevo. Quando gli ho detto il problema, ha detto che era perché avevo pasticciato con la luminosità del pannello della mia auto. Gli ho detto che non era così, che non sapevo di questo pulsante fino a quel giorno e semmai un membro del suo equipaggio lo aveva rifiutato mentre lavorava alla mia macchina. A questo ha risposto che "non c'era modo" che nessuno della sua squadra avrebbe potuto farlo. Indipendentemente da ciò, gli ho chiesto se potevano dare un'occhiata all'aggiornamento del software poiché ero qui per verificare se tutto era stato fatto correttamente e l'auto era sicura da guidare. Ha rifiutato e ha detto che se l'auto non si stava comportando male in quel momento, allora non aveva senso guardarla. Quindi, fondamentalmente, potrebbero rovinare il software nella mia macchina e assumersi 0 responsabilità fino a quando non si è rotto di nuovo mentre stavo guidando? Davvero, ero disgustato. Il minimo che avrebbero potuto fare era dare un'occhiata per assicurarsi che l'auto fosse al sicuro ora che ero lì. Sarei stato soddisfatto se avessero anche finto di preoccuparsi per la sicurezza. Intendiamoci, questo è tutto durante Covid quindi ho dovuto prendere 2 appuntamenti invece di uno a causa di un loro errore. Prima facevo tagliando la mia macchina a Santa Clara, ma da quando mi sono trasferito Magnussen è più vicino. Ti suggerisco di fare il possibile se ti interessa la qualità del servizio e la tua sicurezza perché questi ragazzi semplicemente non lo fanno.

Vivo nello stato di WA e guido la mia PriusC per vedere mia figlia a Palo Alto. Mentre mi preparo per il mio viaggio di ritorno, il mio contachilometri segna 60K miglia, un intervallo di manutenzione importante. Vedo la Toyota di Magnussen mentre guido in città e decido di provarla prima di tornare a casa. Sono fortunato ad avere Randall Ricalde come mio consigliere. È molto disponibile fin dall'inizio. E sorpresa, sorpresa, trovano una perdita d'olio nel motore e mi dicono che non possono ripararla lo stesso giorno. Cercano la cronologia dei tagliandi della mia auto e si rendono conto che è stata mantenuta correttamente ed è in garanzia. In qualche modo riescono a completare la riparazione e il servizio 60K il giorno successivo. E fanno un lavoro eccezionale. Complimenti a Magnussen e alla Toyota e al mio nuovo amico Randall Ricalde. E se possiedi una Toyota, rivolgiti al concessionario. Non ho relazioni d'affari con loro. Solo così lo sai.

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto di auto con Said Abbas! È stato molto disponibile e non si è mai sentito invadente. Aveva a cuore i miei migliori interessi e mi ha aiutato a capire le mie opzioni.

Il consulente del servizio Octavio Rubio ha fatto un ottimo lavoro nell'aiutarmi durante la mia recente visita alla Magnussen Toyota. Era per la manutenzione regolare della mia Prius e per risolvere un problema intermittente con i fari. Sono stati in grado di risolvere il problema durante la manutenzione, trovare la causa e risolverlo. Per tutto il tempo, Octavio mi ha tenuto ben informato sui loro progressi.

Ha detto che Abbas e Lisa si sono presi molta cura di me! Sono andati ben oltre per aiutare con l'acquisto della mia Toyota Sienna. Hanno reso l'acquisto del mio furgone così facile e accomodante. Apprezzo davvero tutto quello che hanno fatto

Ha detto che Abbas è molto reattivo e informativo. Mi ha aiutato a capire l'opzione di pagamento più conveniente. Ho avuto un'esperienza piacevole alla Toyota di Palo Alto di Magnussen!

Il mio servizio era stato svolto da Octavio Rubio e come sempre era molto chiaro su cosa aspettarsi, efficiente, chiaro nello spiegare i risultati, molto professionale e porta a termine le cose. Grazie.

Ho portato la mia auto per la manutenzione ordinaria (cambio olio, rotazione pneumatici, ispezione). Ho preso un appuntamento online e il mio responsabile del servizio era Michael Gajda.

Michael è stato molto piacevole con cui lavorare e le scartoffie per la manutenzione sono andate senza intoppi. Ha spiegato i numeri sul mio rapporto di ispezione dopo la manutenzione. Nessuna lamentela qui.

Era qui per il servizio di richiamo e il controllo di routine. Non ho dovuto aspettare a lungo per la mia macchina - Michael Gajda è stato cortese e veloce!

andava tutto bene, hanno finito in un'ora ... hanno detto
sarebbe un'attesa di 1,5-2 ore ...
anche un bel pilota

La visita questa volta è stata decisamente migliore della mia ultima. Jared Weber si è preso cura del mio servizio di veicolo programmato. Ha promesso la consegna del veicolo entro le 14:00 e ho ricevuto una chiamata alle 13:55 che il veicolo è pronto :-). Ha anche organizzato un ritiro e un ritiro dal mio posto di lavoro. Nel complesso una buona esperienza.

Magnussen Toyata non solo ha ottimi prodotti, ma ha anche persone fantastiche ...
Lavorare con Matt Wiegman è stato divertente, competente ed equo! Tutti quelli che ci hanno aiutato sono stati gentili e cortesi, rendendo questa la migliore esperienza di acquisto di auto di sempre! Vai a trovare Matt, sarai abbastanza contento ... e riderai molto ... Penso che la parola "personalizzabile" descriva meglio i suoi talenti a bassa pressione.
Robert King

Alex Ramirez è molto gentile ed efficiente.
Mi ha aiutato a riparare la mia macchina in modo facile e veloce. Grazie!

Non è stata la migliore esperienza. L'inventario è molto basso, quindi potresti non guidare ciò che desideri.

Il servizio è sempre attento e il personale è disponibile e cortese. Non ho avuto problemi con la mia macchina.

Alex Ramirez è stato fantastico. Il servizio è stato veloce e ottimo come sempre!

Mi hanno portato qui il mio prius per tutti i suoi controlli. Il servizio è sempre ottimo. Più di recente, sono stato aiutato da Tony Aguirre, ed è stato fantastico.

La peggiore esperienza che abbia mai avuto nell'acquisto di un'auto!

2,5 ore per l'ispezione in più punti sono troppo lunghe. Normalmente ci vuole 1 ora.

Servizio scadente. Quasi 2,5 ore per un cambio dell'olio programmato entro 60-90 minuti

Ho apprezzato la rapidità e la chiarezza dell'appuntamento con Magnussens per il mio primo controllo con la Toyota Prius.

Ho un controllo di manutenzione dell'auto da qui. Buon servizio. Chris H era paziente e si è preso il tempo per ascoltare la mia descrizione di uno strano problema che stavo avendo. Possono essere occupati ma hanno un sistema di accodamento abbastanza efficiente.

Ero in ritardo per ritirare l'auto prima che il centro di assistenza chiudesse, ma ho scoperto che è disponibile il ritiro in ritardo, cosa che ho molto apprezzato.

I ragazzi della Toyota di Magnussen, inclusi, in particolare, Said Abbas e Juan Gabriel, sono stati disponibili, diretti, rilassati e amichevoli. Ho apprezzato il loro aiuto nella scelta di un veicolo e nel realizzarlo rapidamente.

La concessionaria sembra essere stata ristrutturata l'ultima volta 20 anni fa. Ho fatto revisionare la mia macchina poche volte e sono abbastanza soddisfatto del servizio eseguito. Non posso valutare 5 stelle per i seguenti motivi: nessun lavaggio auto. È quasi impossibile prendere una navetta in tempo. La sala clienti è solo una sala da caffè e sembra molto obsoleta.

Octavio Rubio si prende cura di me e della mia macchina da alcuni anni ed è il migliore. Sempre professionale, chiaro nella comunicazione e super disponibile!

Come previsto quando sei di persona. Ma difficile da raggiungere al telefono nessuna richiamata. Questo è il motivo per dare 3 stelle. Bryan era il mio consulente del servizio e non ha avuto problemi e tutto è andato bene, spiegato e chiarito chiaramente.

Angel Rincon e Lisa La hanno fornito un servizio eccellente aiutandoci a noleggiare una nuova Prius. È il nostro secondo contratto di locazione tramite Magnussen e ritorneremo sicuramente.

Darei zero stelle se potessi. Il rivestimento trasparente della Corolla del 2010 di mia moglie ha iniziato a staccarsi nel 2012, lo ha portato al concessionario e ha detto che era causato da problemi ambientali come un uccello che lo caccava (il che non era il caso, in più abbiamo acquistato la protezione del rivestimento trasparente). Nemmeno tre anni ormai, e quasi tutti i pannelli dell'auto hanno una sorta di problema di vernice. Sono incredulo su quanto stia andando male di giorno in giorno. Mi sono preso molta cura di questa Toyota e ora non ho nulla da mostrare in cambio. Quindi, taglierò le mie perdite, venderò il POS - e non possederò mai un'altra Toyota per tutto il tempo in cui vivrò. Toyota = auto economiche, questa concessionaria = non disposta a sostenere i loro prodotti economici difettosi.

Vorrei poter dare loro uno zero. Siamo andati lì per comprare un'auto usata. Hanno elencato il loro prezzo scontato in linea. Prima di partire, li ho chiamati per vedere se il prezzo era ancora negoziabile. Hanno detto di sì. Tuttavia, invece di illustrarci come è stato calcolato il prezzo totale, ci hanno offerto un prezzo (comprese le tasse e altre commissioni) più alto delle nostre aspettative, che ritenevamo normale e lo hanno visto come un normale processo di negoziazione. Poi è arrivata una persona davvero scortese (potrebbe essere il manager) che ha urlato ai suoi dipendenti sul motivo per cui hanno elencato un prezzo sbagliato e nel frattempo ci ha urlato con parole davvero maleducate. Sono come totalmente offeso da quel pazzo. Siamo usciti direttamente dal rivenditore. Penso che il rivenditore dovrebbe prendere in considerazione l'assunzione di persone con buone capacità interpersonali, non dei bambini pazzi. Gli auguro una buona fortuna nel vendere il suo minivan di proprietà di 5 proprietari che si trova a 132k miglia sopra. Buona fortuna a lui!

Di recente ho fatto riparare la mia Prius qui ed è stata un'ottima esperienza. Il mio consulente del servizio era Tony Aguirre ed è stato molto disponibile e ha risposto a tutte le mie domande. Mi sembrava di lasciare la macchina in buone mani. Porterò qui la mia Toyota per tutte le mie future esigenze di servizio.

Tran Nguyen e Kai Zhu sono persone degne di fiducia da cui acquistare un'auto. Li raccomando.

Personale molto scortese, esperienza molto negativa. Ci ha letteralmente detto di andare via se non fossimo pronti a comprare un'auto lì e ora sul posto.

Dennis Mcconnell fa del mio tempo e dei problemi di servizio una priorità. Mi fa sentire un VIP e mantiene sempre le sue promesse. Eccezionale!

Vado alla PA di Magnussen dal 1992. L'esperienza è sempre stata solida. Durante il mio ultimo appuntamento di manutenzione, sono stato curato da Amir ed è andata molto bene. È stato cortese, informato e ha risposto a tutte le mie esigenze riguardanti lo stato del mio veicolo.

Aggiornato il 28/12/2017:
Ha lavorato con Jared Weber, altrettanto ottimo consulente del servizio. Ascolta bene e fa un ottimo lavoro nell'affrontare tutti i problemi di servizio.

Aggiornato al 05/02/2016:
Anche il mio agente di servizio, Randall Ricalde, è stato eccezionale. Continuo a venire a Toyota Palo Alto, anche per il cambio dell'olio e la manutenzione ordinaria, poiché forniscono un servizio di qualità con un ottimo supporto clienti.


Revisione novembre 2015:
Il mio agente di servizio, Amir, è stato eccezionale! Servizio significativamente migliore qui rispetto al concessionario Toyota Sunnyvale, se scegli tra questi due centri di assistenza Toyota.

Comprato un camion e siamo stati trattati in modo equo.

La maggior parte delle 5 stelle sembra sospetta. Il ragazzo chiamato Raj era molto scortese. Mi parlava come se fossimo lì per derubarlo. Ero lì per un amico. Avevo già una macchina. Non solo ha preso la licenza dei miei amici, ma anche la mia licenza come prova. Si sono rifiutati di dirci il prezzo fino a quando non avremo firmato su un foglio bianco di carta vuoto che compreremo l'auto. Siamo appena usciti dal posto. Volevamo davvero una macchina e per metà del tempo ci aspettavamo che stessimo fraintendendo la loro inospitalità. Se mai andrai da loro, non occuparti di Raj

Di seguito è la mia risposta a Bill alla Toyota.

Bill grazie per aver risposto. Non ero io a fare il test drive, era il mio amico che avrebbe guidato. L'ho detto chiaramente quando mi ha chiesto la patente di guida. Gliel'ho dato solo perché volevo aiutare il mio amico. Allora perché dovresti aver bisogno della mia patente di guida. Raj mi aveva detto direttamente in faccia che ero lì per sprecare il suo tempo e non per comprare un'auto. Ha chiesto al mio amico di firmare su un foglio bianco dicendo che stavamo andando a piedi dall'ufficio con una macchina, non importa quale. La macchina ci piaceva e stavamo per comprarne una. Tuttavia non cerco più un affare. Per favore non contattatemi offrendo nulla. Non hai bisogno di Google per convalidarmi. Puoi cercarmi nel tuo database e troverai le mie informazioni. Tutto quello che devo esprimere è come è stata la mia esperienza e quella dei miei amici con Magnussens. Potresti averlo migliorato. Ma è comunque uno di meno.

Michael Gadja è stato professionale ed eccellente durante l'intero processo. Ha comunicato prontamente e ha risposto a tutte le mie domande senza alcuna pressione per cercare di "vendere" servizi di cui non avevo bisogno. Lo cercherò sicuramente la prossima volta che porterò la mia auto per la manutenzione!

In una nota a parte (niente a che fare con Michael Gadja): la Toyota di Magnussen dovrebbe offrire auto in prestito gratuito ai propri clienti poiché hanno solo UN autista navetta disponibile da lunedì a giovedì. Lo suggerisco perché mi sono trasferito qui dalla Pennsylvania due mesi fa e il concessionario Toyota da cui ho acquistato la mia Corolla in Pennsylvania offriva auto in prestito gratuito E aveva più Shuttle Drivers disponibili per i loro clienti ed erano concessionari delle stesse dimensioni di Magnussen. Solo qualcosa da considerare.

Ho comprato la mia prima macchina ieri dalla Toyota di Magnussen e non avrei potuto essere più felice della mia esperienza. Matt Wiegman è stato eccezionale: ha elaborato alcune soluzioni creative per farmi il miglior affare possibile e mi ha tolto di mano la mia Volvo del 2002 a un prezzo equo. Tutto intorno, sono stato davvero curato e me ne sono andato con esattamente quello che volevo e mi aspettavo.

Esperienza orribile nel complesso. Il team di vendita è bloccato negli anni '80 con le sue tattiche di vendita e di paura. Per cominciare, il primo ragazzo ci ha praticamente chiarito che vuole aiutarci solo se siamo disposti a comprare un'auto da lui quel giorno stesso. In caso contrario, lo considerava una completa perdita di tempo. Volevo ricordargli che la sua descrizione del lavoro deve includere "mostrare auto a potenziali clienti" e non a "clienti garantiti". Ha girato in tondo per il lotto e non era a conoscenza dell'inventario - ho finito per mostrargli il loro inventario sul mio telefono. Una volta che ho espresso interesse per l'acquisto della Camry 2014, il secondo ragazzo, che era il peggior venditore che abbia mai incontrato, è stato portato a "prenderlo da lì". Senza nemmeno un "ciao" o un sorriso, ha proceduto alla negoziazione e ci ha lanciato il prezzo di vendita consigliato come prezzo di partenza per vedere se semplicemente accettiamo e acquistiamo (la maggior parte dei rivenditori INIZIA con un preventivo che è di circa 1k al di sotto del prezzo consigliato). A circa 5 minuti dall'inizio della discussione, ci ha urlato contro a voce alta (per quanto ridicolo possa sembrare, non sto esagerando) per essere stato indeciso e ci ha accusato di sprecare il loro tempo e se n'è andato bruscamente. Vorrei che si rendessero conto che il personale di vendita esiste per aiutare i clienti a prendere una decisione e non per costringerli semplicemente ad acquistare e intascare la commissione. Stai lontano da una concessionaria che fa sentire i clienti insultati e maltrattati.
La concessionaria Toyota a Burlingame era migliore di questa (qualsiasi concessionaria al mondo lo sarebbe) ma le concessionarie Honda nella zona della penisola sono decisamente più professionali e non invadenti. Alla fine abbiamo finito per acquistare una Honda Accord.

Abbiamo preso la nostra antica Siena per la manutenzione e dopo l'eccellente valutazione di Tony del lavoro presente e futuro necessario per mantenerla in funzione, abbiamo deciso di noleggiare un nuovo veicolo! Ci ha fatto risparmiare denaro a lungo termine!

Veloce, accurato e cortese.

Tony Aguirre è professionale ed eccellente.

Di recente ho acquistato la mia prima auto qui con Angel Rincon ed è stata un'esperienza favolosa. Non solo ho pagato un prezzo molto onesto, Angel ha lavorato duramente per procurarmi l'auto esatta che volevo ed è stata spiegata in dettaglio quando sono andato a ritirarla. Tornerò per i servizi di manutenzione continua e sarò un cliente molto felice.

Mi piace scrivere recensioni positive. Ma questo mi ha fatto davvero pensare due volte prima di scrivere questo.

Ho letto la nostra fattura per il servizio auto che dicevano era "fatto" e abbiamo pagato. Ho chiamato il concessionario e sono tornato lo stesso giorno per dimostrare che mi è stato addebitato un servizio che non è stato eseguito sull'auto. Ovviamente si adattano al problema. Ora sono nervoso all'idea di tornare per il servizio di auto quando necessario.
Come consumatore. Diamo fiducia nei negozi per avere integrità.

Molto ben informato.
Ha preso la mia macchina per il controllo 55000.
Tony ha controllato le gomme e mi ha spiegato il filo.
Ha risposto alle mie domande.
L'auto era pronta quando promesso.
Continuerei sicuramente a portare la mia macchina lì