The Neat Company Revisione

Il servizio clienti di Neat è stato eccellente .... La mia vecchia versione si è bloccata e questa persona dell'assistenza ha lavorato instancabilmente per 4 ore per ripristinare, reinstallare e configurare il mio nuovo programma. Mi fa molto piacere !!!!

Dubitavo di passare alla versione basata su cloud e ho avuto problemi a farlo. Christian nel supporto tecnico ha fatto funzionare tutto senza intoppi e ora sono molto molto soddisfatto. Bella compagnia ... promuovi questo ragazzo! Ha risposto anche a tutte le mie domande. Grazie!!

Sono un utente da diversi anni. Il tutorial è stato fantastico. Ma alcune domande rimangono ancora. Sono un utente beta. Quando eseguo la scansione, ci vuole un po 'prima che venga elaborato. Quindi devo ancora (poiché è un ripensamento) tornare indietro e inserire le informazioni essenziali. Titl e così via. Sono sicuro che questo sia un problema di formazione da parte mia.

Alma, il rappresentante dei clienti di Neat, è stato di grande aiuto e ci ha guidato per risolvere i nostri problemi di sincronizzazione.

Jolyn è stata molto paziente e molto disponibile. Grazie.
La mia unica lamentela è che mi ci sono voluti diversi tentativi sul tuo sito web per convincere una persona dal vivo a rispondere. E ... quando ho chiamato la tua linea telefonica e ho cliccato su # 3 per il supporto tecnico, la macchina ha semplicemente ripetuto le opzioni, non mi ha mai collegato al supporto tecnico. Alla fine sono stato in grado di rispondere alla chat dal vivo dopo diversi tentativi e dopo aver effettivamente effettuato l'accesso al mio account di base, che avevo dimenticato di avere effettivamente.
Tuttavia, dopo la catastrofe causata dall'aggiornamento a MacOS Catalina, sono stato in grado di recuperare tutte le mie centinaia di documenti precedenti e ora dovrò "semplicemente" ricorrere a categorie di riferimento gestibili.

Ottimo servizio clienti. Il mio tecnico, Alvi, mi ha aiutato a trovare il mio account dopo aver aggiunto Onedrive e aggiornato il mio account che ora offre più modi per usarlo in modo efficiente

Assolutamente GRANDE LAVORO da parte di Tia. Uso NEAT dal 2013 ... sono sicuro che quando avrò il tempo ... mi avvicinerò alla nuova versione Cloud. Tia è stata molto paziente, competente e mi ha aiutato a svolgere i passaggi necessari. Ha reso convincente l'aggiornamento a VIP.

È stato fantastico lavorare con Alma. Tuttavia, questa è l'unica cosa carina da dire sull'azienda in questo momento. Ci è voluto poco meno di un mese intero per sincronizzare il nostro software legacy per la nostra piccola impresa. Hai ritirato il supporto software legacy prima ancora che la nuova versione fosse completamente funzionante. Non ha funzioni che uso quotidianamente. Non riesco a vedere tutte le mie colonne di intestazione come potrei in legacy e mi è stato detto che il team di sviluppo stava lavorando su questo. La funzione di regolazione manuale non è più disponibile, quindi non sono in grado di regolare manualmente le ricevute più chiare che non vengono visualizzate correttamente, anche se scansionano bene in altri software. Il nuovo software è spazzatura e non è pronto per l'uso. Mi è stato anche detto che le note spese che creo dovrebbero contenere 200 ricevute o meno, altrimenti potrebbero esserci degli errori. Come affermato, Alma era tenace e costantemente controllata sulla questione. Ha trascorso ore ad aiutare il programma quando si bloccava la sincronizzazione mentre stavamo passando al nuovo software. Cercherò un software diverso, poiché il tuo non ha le funzionalità di cui ho bisogno. Sono un cliente accurato da oltre 10 anni e sono deluso dalla mancanza di preparazione e di capacità specifiche che mancano al software. Non consiglierò questo software a nessuno e cercherò un software alternativo e un servizio cloud.

Il rappresentante era completo e professionale. Sapeva davvero cosa stava facendo, era davvero fortunato ad avere lei e la sua esperienza.

Grazie Tia per avermi aiutato. Ho riscontrato problemi con il download del nuovo software e sei riuscito a risolverlo rapidamente. Sei stato gentile e con cui è stato facile lavorare.

Il signor Alvi A. di Neatco mi ha assistito per un problema che avevo con il software legacy. Era cortese, gentile e paziente. Inoltre, Alvi ha preso il controllo del mio computer desktop ed è entrato in picchiata. Ha sbloccato il mio software bloccato che aveva 5 file bloccati nella coda di elaborazione. Il mio database è stato salvato. Grazie alle gentili istruzioni di Alvi, ora sto passando al software Neat basato su "Cloud" e sto andando avanti. Grazie mille Alvi e Neatco. Sono così sollevato. Ufficio senza carta fino in fondo!

Leslie mi ha assistito nella mia richiesta di risolvere i problemi con la mia posta elettronica. Mi ha mostrato la procedura corretta. È stata molto istruttiva e paziente con me. Deve essere lodata per il lavoro ben fatto. Grazie!

Sig. V. Slater

Clair ha fatto un ottimo lavoro. Molto professionale, gentile e molto disponibile !!

The Neat Company ha fatto un ottimo lavoro integrando i vecchi file una volta utilizzati con il vecchio software nel loro nuovo software ... Ho così apprezzato la loro assistenza! Che risparmio di tempo !! Dolly ha fornito l'assistenza per il trasferimento e la sincronizzazione ed è stata molto rispettosa nelle nostre comunicazioni. Grazie ancora!

Leslie era un tecnico eccezionale. Era completa ed educata. Era anche molto professionale e ha mantenuto i migliori standard e protocolli che hai. Inoltre sono rimasto impressionato dalla sua ostinata professionalità e dalla sua tenacia nell'aiutarmi a migrare verso il cloud. È una custode - la raccomando per una maggiore responsabilità. In qualità di responsabile del programma senior per Capstone Corporation, la assumerei in base a come ha gestito il mio problema.
Vorrei poterle dare un suggerimento !!

Grazie da Mark Crayton

Assolutamente fantastico!!! La mia DOLLY tecnologica è stata più che sorprendente. Avevo molti problemi nel far funzionare il mio scanner con il nuovo software. Mi ha aiutato continuamente per oltre due settimane. Vorrei programmare un momento con lei per chiamare quando ero disponibile e lei era sempre lì, non mi ha mai deluso o appeso MAI !! Le parole non possono spiegare quanto apprezzi il suo lavoro e la sua dedizione. GRAZIE DOLLY !!!!

IL SUPPORTO TECNICO È STATO ECCEZIONALE, FISSO. RAMON È UNA SUPER TECNOLOGIA E POSSIEDE GRANDI COMPETENZE NEL SERVIZIO DEL CLIENTE. CONOSCE IL PRODOTTO OTTIMO. ABBIAMO RISOLTO RAPIDAMENTE IL MIO PROBLEMA NON APPENA POTEVA DI NAVIGARE INTORNO ALLA MIA APP TWINKING ALCUNE DELLE BASI. OTTIMA COSA. UN VERO FISSATORE. SPOT ON!

Da quando NEAT si è allontanato dalla base legacy stand alone, sono stato molto frustrato. Mentre cercavo di lavorarci, all'improvviso non sono riuscito ad aprire i miei file esistenti per spostarli sulla nuova piattaforma - e stavo cercando di passare da Windows ad Apple - doppio problema. Alla fine sono andato al team tecnico. Alvi è stato molto disponibile. Mi ha ascoltato parlare delle mie frustrazioni e poi è andato a lavorare. Ci è voluto molto tempo, ma è stato in grado di spostare i miei file esistenti sul mio nuovo computer (sempre nel lato Windows della mia Apple) e riparare il programma in modo che ora posso vedere tutte le mie immagini. Gli sono molto molto grato per la sua pazienza, perseveranza ed efficacia. Non sono ancora soddisfatto di NEAT e della loro nuova piattaforma e dei problemi che mi ha causato. (Quindi nessuna quinta stella.)

Marylou nel supporto tecnico è stata fantastica e la mia esperienza con la fatturazione in Cust Service è stata altrettanto utile. Molto piacevole e molto paziente. In attesa di utilizzare il prodotto Neat. Grazie grazie!

La mia sessione con il rappresentante NEAT è stata molto approfondita. Questa azienda fornisce una sessione di formazione di prim'ordine che viene modificata per soddisfare le esigenze individuali, se necessario. Sono amichevoli e non affrettano il cliente a ricevere la formazione. Consiglio vivamente i loro prodotti, software e formazione NEAT. Non puoi sbagliare!

Probabilmente l'esperienza più frustrante che abbia mai avuto cercando di far funzionare un pezzo di hardware. Sembra che se non si imposta un account o si acquista un abbonamento mensile con prezzi è quasi impossibile utilizzare i propri scanner. Consiglierei di evitare questa azienda e di utilizzare uno scanner snap-scan, che in realtà ti consente di trasferire i documenti dallo scanner al tuo computer.

Grazie mille per l'ottima assistenza che Meryl ha fornito sulle mie preoccupazioni e domande. È stata molto disponibile e paziente con me. Ottima assistenza.

Non consiglio questa azienda oi loro prodotti! EVITARE! Ho pagato per il servizio cloud da oltre un anno. Adesso ho un problema e non riesco a contattare nessuno. Nemmeno nelle vendite. Il software non funziona. Il supporto online dice 23 minuti di attesa, poi sono passati a 34 minuti. Sto aspettando online da più di un'ora e mezza.

Cyrus è stato fantastico !! Il mio scanner Neat Connect è morto su di me e la mia azienda ha acquistato ScanSnap iX500. L'ho installato ma non sono riuscito a capire come utilizzare il nuovo software con il vecchio, quindi Cyrus ha eseguito un'impostazione remota per aiutarmi a capirlo! Era il migliore! Era molto attento ai miei bisogni e paziente con me durante il processo. Grazie Ciro!

Dopo aver utilizzato per anni la versione proprietaria di Neat, ero riluttante a passare al servizio in abbonamento. Poiché la versione precedente non era più supportata, ho finalmente effettuato il passaggio. Ho avuto un'istanza in cui molte delle mie ricevute non sono state trasferite e Cyrus A. del supporto tecnico ha lavorato con me per QUATTRO GIORNI costantemente per assicurarmi che tutti i miei file fossero trasferiti correttamente. Sono estremamente contento del livello di supporto che ho ricevuto!

la mia persona di supporto è stata molto disponibile, amichevole e disponibile. il suo nome è Dolly.

Ho parlato con Angelina del team di Neat Business Support per aiutarmi a imparare il sistema e come usarlo ed è stata fantastica. Molto cordiale e ben informato sul software e sono entusiasta di usarlo e vedere come può aiutare.

Grazie Angelina!

Ho avuto difficoltà ad accedere a Neat sul mio desktop. Ho contattato il centro assistenza e ho raggiunto Dolly. È stata molto disponibile e ha lavorato in remoto per un periodo di tempo di 2 giorni per risolvere i problemi del mio computer al fine di installare gli aggiornamenti necessari. Non posso ringraziarla abbastanza per la sua gentilezza e dedizione ai suoi clienti!

Questa azienda e il suo personale di servizio di supporto sono il miglior servizio in linea con cui abbia mai lavorato. Darò loro 10 stelle!

ANGELINA ERA MOLTO PAZIENTE, GENTILE E CONOSCENTE DEL SISTEMA, APPREZZO TUTTO IL LAVORO E IL TEMPO CHE HA PRESO CON ME

Il servizio clienti è stato di grande aiuto! Sono rimasto in linea con me finché non ho provato tutto il necessario per assicurarmi che tutto funzionasse correttamente e non ho dovuto richiamare se si verificava un altro problema. Boogie era il mio rappresentante del supporto tecnico ed era estremamente disponibile.

May D. era FANTASTICO! Mi sono preso il tempo per capire le mie esigenze e ho risolto tutto assicurandomi di essere felice PRIMA di terminare la chiamata! SERVIZIO CLIENTI ECCEZIONALE!

Avevo problemi ad aggiornare il mio sistema e l'addetto al servizio clienti era fantastico. Ho preso il controllo del mio computer e ho sistemato tutto. Ci sono volute 5 ore per completare tutto, ma ora sembra funzionare alla grande.

Ho avuto due contatti con Neat su problemi per i quali avevo bisogno di aiuto. Ho avuto una così bella esperienza. L'agente è stato gentile e premuroso e ha risolto subito il mio problema. Grazie per l'ottimo supporto. Siamo in un'era speciale della tecnologia che il supporto extra significa molto per noi.

In passato ho gestito il supporto tecnico su una serie di problemi. Sono molto disponibili e in grado non solo di rispondere alle domande, ma anche di risolverle rapidamente. Piacere di lavorare con.

Questo rappresentante era estremamente competente, paziente e premuroso ... Grazie!

Ho chiamato l'assistenza di Neat e la signora con cui ho parlato è stata in grado di installare Neat Desktop per Windows 10 prendendo il controllo del mio computer. Sapeva come aiutarmi ma come al solito Neat non funziona bene come pubblicizzato. Posso usarlo su Windows ma non sono mai riuscito a farlo funzionare sul mio Mac. Continuano a promettere software che funzionerà su Mac e venderanno i loro scanner al MAC, ma il software fallisce in ogni modo sul MAC. Scarso Supporto scadente. Non consigliato per utenti Mac.

Molto paziente e disponibile, ho apprezzato la sua pazienza e la mia mancanza di comprensione di quello che stavo facendo. Eccezionale!!

Cyrus A. non solo mi ha aiutato a caricare Neat Smart sul mio computer, ma ha catturato tutti i file nel mio Neat v5.7 e li ha inseriti nel software aggiornato. Ha quindi cancellato la vecchia applicazione. Mi ha anche mostrato come accedere ai tutorial! Sono rimasto molto colpito da questo signore e da quanto fosse ben parlato ed educato. Grazie ancora, Cyrus!

Mi piacerebbe apprezzare l'aiuto che ho ricevuto da Cyrus per guidarmi in questo nuovo programma Neat, è stato utile di cui non sapevo molto
una nuova tecnologia ma ho imparato molto, sono stati 3 giorni ma apprezzo molto il suo aiuto. Grazie.

Il supporto ha risolto un grave problema che avevo con il programma stesso e quindi ha corretto alcuni elementi emersi durante una reinstallazione di una versione più recente. Ci sono voluti 5 giorni di lavoro, ma ci sono riusciti e ci hanno rimesso in funzione!

Sono costretto a spostare i miei file personali nel loro nuovo sistema 2.0 che è basato su cloud. Personalmente, non voglio che le mie informazioni personali nel cloud possano essere violate e quindi perdo. Guarda quante violazioni dei dati si sono verificate nelle aziende negli Stati Uniti nell'ultimo anno. Non migreranno nemmeno i miei vecchi backup nel mio nuovo schedario a meno che non utilizzo i servizi cloud, inoltre non voglio i pdf Voglio il documento effettivo per il quale il sistema è stato progettato in primo luogo ora devo trovare un'azienda che lo sarà disposto ad aiutarmi. Ritengo che questa azienda non possa più essere considerata affidabile con tali informazioni personali e aziendali. Quando chiami, fai in modo che qualcuno offshore nelle Filippine possa essere facilmente hackerato, non mi sento al sicuro ad avere le mie informazioni sui loro server. Per la cronaca, sto utilizzando il sistema operativo Windows più recente, Windows 10 Pro a 64 bit e ho un software di crittografia da 256 GB che ho progettato e scritto da solo, quindi le mie informazioni rimangono al sicuro sul mio sistema di archiviazione personale

Non possono organizzare la propria registrazione in modo che possa funzionare. Immagina di dipendere da queste persone al momento delle tasse!

Sara è stata molto paziente e professionale nell'assistermi con il nuovo prodotto pulito. Il suo servizio clienti è un esempio di ottimo servizio clienti.

Pessimo supporto. Uso Neat da 7 anni. Dall'introduzione della loro app mobile, ho dovuto annullare due volte a causa di problemi di sincronizzazione con l'app desktop. Ora sta succedendo di nuovo. Chiamare l'assistenza mi lascia con un menu vocale che non risponde ai toni dei tasti o ai comandi vocali e comunque aprirebbe solo un caso. L'email risponde dicendo che l'indirizzo non è monitorato. La chat dal vivo mi ha fatto aspettare un'ora, poi mi è stato inviato un link a un articolo e mi è stato detto di inviare alcune informazioni via e-mail, quindi sono stato disconnesso, nonostante avessi chiesto di non farlo. Dovrò prenderli a calci di nuovo, questa volta per sempre.

Il personale del servizio tecnico è sempre disponibile. Rizza B. ha fatto un ottimo lavoro risolvendo i miei problemi da remoto, ma il prodotto stesso lascia un po 'a desiderare. Non essere in grado di importare documenti online in Neat senza doverli stampare e quindi scansionarli è piuttosto fastidioso, soprattutto perché quella funzione esisteva in passato. Uso Neat per tutta la mia tenuta di registri da diversi anni ormai, quindi sono sposato con il prodotto e aspetterò che gli aggiornamenti avvengano!

Angelina è stata molto paziente e professionale mentre mi accompagnava attraverso i processi per questo nuovo prodotto Neat. Ha risposto a tutte le mie domande, a volte indirizzandomi al supporto tecnico quando accedo al laptop precedentemente utilizzato con Neat.

Sono stato nella chat room per 4 ore pensando di ricevere aiuto. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 30 minuti .. ma la persona che mi aiutava mi ha davvero tenuto in attesa tra il lavoro su altri clienti. Dopo 4,5 ore, dovevo andare a un appuntamento ... Ho chiamato e chiesto di parlare con un gestore ma non è mai successo .. Basta fare un'altra chiamata. La mia macchina Neat ancora non funziona .. Sono stato preso in giro dai servizi dei clienti. È stata una giornata sprecata ..

Dolly e Neat hanno lavorato il più velocemente possibile per convertire il nostro Legacy. Molto soddisfatto del servizio clienti.

Jansen è stato di grande aiuto per decidere quale software acquistare. È molto amichevole e ben informata sul tuo prodotto. Dovrebbe ottenere un enorme aumento.

ottimo supporto tecnico. Ronn mi ha aiutato molto bene.

Il mio specialista dell'assistenza clienti era Alvi, che è stato molto gentile, facile da comunicare, molto cortese e disponibile e che mi ha fornito la risposta alla mia domanda di poter utilizzare il mio scanner Neat, che ha un software legacy ritirato, senza un abbonamento al servizio. Sono stato felice di apprendere da Alvi che è possibile utilizzare il mio scanner Neat per salvare documenti PDF e optare per un servizio in abbonamento in un secondo momento. E Alvi mi ha inoltre fornito i collegamenti di cui avevo bisogno per scaricare i driver e il software per farlo. Cinque stelle per Alvi!

Sono stato molto contento del supporto tecnico di Mark e Alvi, sono stati accomodanti, cortesi, competenti, pazienti e professionali.

Cyrus A. è stato incredibilmente paziente e disponibile e io sono estremamente riconoscente!

L'agente assegnato al mio caso è stato molto gentile, competente e molto disponibile, aiutandomi a migrare i miei file nel cloud per continuare il buon lavoro

Ronn è stato molto disponibile ed estremamente paziente con me oggi. Grazie per tutto quello che fate!

Sono rimasto molto soddisfatto di tutta l'assistenza che ho ricevuto con il mio abbonamento Neat. Sono un utente di Neat da anni. Quando ho dovuto acquistare un nuovo computer, sono passato al software basato su cloud. Avevo bisogno di un po 'di assistenza per importare i miei vecchi file nel cloud. Alma V. era un salvavita. Non riuscivo a credere alla quantità di pazienza e gentilezza dimostrata nell'aiutarmi a far funzionare tutto. Stasera sto scansionando felicemente. Consiglio vivamente questo software e il supporto che mi è stato fornito.

RizzaB mi ha aiutato con il suo supporto online per risolvere un problema di configurazione del computer di cui non ero a conoscenza. Mi ha impedito di caricare il software corrente necessario. Grazie

Avevo bisogno di aiuto e Alexa era proprio lì e in grado di rispondere a tutte le mie domande sulla chat dal vivo. Adoro il pulito e l'organizzazione che fornisce alla mia attività e lo consiglio vivamente a chiunque.

Ero totalmente perso. Angelina è stata di grande aiuto. Non posso ringraziarla abbastanza ...

Ho avuto un'esperienza eccezionale con il tecnico Neat, Mariel, negli ultimi due giorni. È stata in grado di risolvere numerosi problemi e aggiornare il mio sistema Neat.

Molto utile e ben informato sull'utilità dello scanner, sull'account cloud e sull'aiuto con il mio vecchio scanner Neat. Utile anche con riferimenti a link utili e altre app da utilizzare senza essere invadenti.

Servizio clienti orribile. Il supporto tecnico non parlava un buon inglese. Ho chiesto di parlare con una persona che potevo capire e mi hanno disconnesso. Ho acquistato lo scanner di grandi dimensioni e sono rimasto deluso dal nuovo software. Ho ricevuto un addebito di $ 69,00 per un "rinnovo" Ho dovuto chiamare il servizio clienti e vedere perché mi è stato addebitato, poiché avevo pagato questo "rinnovo" quando ho acquistato lo scanner. Ho passato un'eternità al telefono. Alla fine si sono resi conto che mi avevano sovraccaricato. Vedremo quanto tempo ci vorrà per ottenere il rimborso per il LORO errore.

Dolly era il mio tecnico in ordine. Non avevo la possibilità di scansionare e inviare documenti via email. È stata estremamente diligente, paziente e cortese durante la correzione degli errori (problemi wifi) e ha aggiornato il mio software. Ha anche indicato alcuni suggerimenti per aiutarmi ad andare avanti e indicato come posso risparmiare un po 'di soldi sul mio abbonamento. Sono estremamente soddisfatto. Era estremamente ben informata. Neat è un servizio molto utile. Lo uso quotidianamente per scansionare documenti, ricevute e contatti di lavoro e lo uso anche per le mie tasse.

Ho appena avuto una sessione con May Ann G. MOLTO utile .. Sono stato in grado di incorporare il mio vecchio scanner al mio MAC! Fin qui tutto bene!! Grazie..MAG è andato ben oltre!

La mia esperienza con la compagnia Neat è stata una delle migliori !! Sono così felice di aver incontrato Angelina E. che mi ha dato tutto l'aiuto di cui avevo bisogno e anche di più. La sua pazienza era incredibile, non sono quel tipo di persona che conosce la tecnologia, tuttavia non si è mai lamentata o si è innervosita con me, durante la settimana le abbiamo fissato un momento per chiamarmi per seguire il mio miglioramento, rispondendo a tutte le mie domande. Abbiamo bisogno di più persone come lei, vengo da generazioni diverse, ho ancora bisogno di imparare lentamente e lei ha capito le mie esigenze! Voglio solo ringraziarla ancora per tutto l'aiuto che mi ha dato! Angelina sei forte !!!!

Esperienza fantastica !! Hanno fatto un ottimo lavoro e mi hanno reso la vita facilissima !! Scanner e software ora funzionano senza problemi.

Mi ha fatto molto piacere trattare con Claire Sunshine per un problema di fatturazione. Claire si è presa il tempo per risolvere il mio problema. È stata fantastica da affrontare, il che le ha richiesto di tornare da me un certo numero di volte. Grazie Claire !!!

Jolyn è stata molto disponibile a farmi alzare e andare. Grazie

La mia migrazione è stata gestita in modo esperto da Ronn. Era molto paziente e scrupoloso; seguendo quanto promesso per assicurarmi che il download del mio file di dati di grandi dimensioni sia andato come dovrebbe. Ha chiamato il giorno seguente per rispondere alle mie domande. Wow! Vorrei che questo livello di servizio fosse disponibile ovunque! Grazie, Ronn. Mi hai salvato un SACCO di seccature! :)

L'assistenza che ho ricevuto da Jolyn è stata eccezionale. Ha ascoltato il mio problema, si è presa il tempo di spiegare come avremmo realizzato una soluzione e ha proceduto a risolvere il mio problema. UN LAVORO BEN FATTO

Il tecnico è stato molto utile per far funzionare meglio il mio sistema NEAT. È rimasto con me lavorando sui dettagli e ha utilizzato l'accesso remoto per controllare tutto.

Sara ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi a configurare il mio scanner. Lei era
ben informato, paziente e simpatico.

Uso Neat da anni ... Penso di avere uno dei loro scanner desktop originali! Ho anche uno scanner da viaggio da loro ... Avevo bisogno di migrare i vecchi file in un software basato sul web ... ho lavorato con Liza, è stata fantastica: professionale, efficiente, cortese e istruttiva! Ho ripulito e consolidato alcuni file e sono MOLTO contento di Neat (ancora)!

Maria M.
-Il supporto tecnico dell'azienda Neat

Complimenti al team di supporto Try Neat per l'assistenza con i problemi tecnici associati all'installazione del software acquistato nel 2012, dopo che il mio computer si è bloccato e ha dovuto essere ripristinato. Avevo perso tutti i miei programmi e lo scanner Try Neat sarebbe diventato un fermacarte molto costoso senza l'assistenza di Maria! Prova che questa azienda è interessata alla parte CLIENTE del servizio clienti !!!

Uso Neat Software da anni. Funziona alla grande per organizzare le nostre ricevute. Anche il servizio clienti è molto disponibile e reattivo.

Ho dato 1 stella perché non c'è opzione per 5 stelle negative
spendere tutti quei soldi e non c'è aiuto per l'hardware software
è stato fregato da questo affare

stai lontano non spendere nemmeno un centesimo per questa spazzatura ...

Ottimo lavoro con Roma (incantesimi un po 'del genere ... mi dispiace tanto per la persona che mi ha aiutato non riesco a trovare il tuo nome). Penso che fosse il suo nome. Ho copiato e incollato il suo nome e sono diventato incomprensibile ugh !!! comunque. grazie perché da solo non c'è modo in cui avrei potuto farlo

Ho avuto problemi a installare il software per utilizzare lo scanner pulito, ma per fortuna il team di supporto accurato è stato in grado di accedere in remoto al mio computer e installare tutti i programmi necessari e assicurarsi che tutto funzionasse correttamente prima di disconnettersi.

Consiglio vivamente di usare pulito, il programma è facile da usare, soprattutto se stai scansionando le ricevute. È inoltre possibile utilizzare lo scanner per eseguire la scansione di documenti normali. In ogni caso, se hai bisogno di un supporto accurato, hanno un ottimo servizio clienti! Grazie ancora.

Rappresentante molto ben informato, gentile e disponibile.

La mia agente dell'assistenza clienti, Claire, è stata eccezionale! Ha lavorato per un lungo periodo di tempo fino a quando il mio problema non è stato risolto

Christian è stato estremamente disponibile e completo!

Sono stato trattato così bene che Mark A. era il migliore

NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

Mia moglie ed io siamo clienti da oltre 2 anni e siamo rimasti totalmente soddisfatti dei prodotti anche attraverso i diversi singhiozzi che Neat ha avuto nel corso degli anni con software e hardware che non funzionavano contemporaneamente ma questo mi è entrato sotto la pelle e sono molto turbato con l'orribile servizio clienti che ho ricevuto questa settimana. Ho cancellato una carta e ho provato a cambiare carte prima della data di scadenza su una nuova carta e ho aggiornato l'account online. Dopo aver aggiornato la carta ho quindi chiamato un rappresentante per confermare che la carta era stata aggiornata e lei ha informato che lo era e che avremmo dovuto avere problemi con l'account precedente. Ovviamente si sbagliava, hanno addebitato il conto il giorno dopo e la mia banca ha addebitato uno scoperto sul conto. Ho provato a parlare con un altro rappresentante e non hanno alcun ricordo della chiamata che ho avuto con il rappresentante precedente e loro non potevano fare nulla per aiutarmi con la situazione e la chiamata è caduta. Ho richiamato un altro rappresentante e ho espresso il mio problema e questo rappresentante ha informato che ci avrebbe rimborsato per lo scoperto sotto forma di credito e annullando l'addebito ci addebiterà il doppio il mese successivo sotto forma di credito. La prossima cosa che succede è che qualcuno mi chiama e mi informa che non annullerà gli addebiti o rimborserà alla banca oltre $ 8,73. Ho chiuso con questa stupida compagnia, oltre al fatto che ci vuole così tanto per parlare con un essere umano.

Peggiore assistenza clienti di qualsiasi azienda! L'ho acquistato un paio di anni fa e il prodotto non funzionava con Gmail, quindi ho smesso di usarlo. Recentemente ho provato a iniziare a usarlo ma ho provato a reimpostare la mia password durante il fine settimana. L'opzione di ripristino in linea non funziona, la chiamata al servizio clienti non funziona nemmeno nel fine settimana. Chiamato oggi e il supporto online va in tondo senza soluzione di continuità. Ma indovina cosa puoi acquistare un pacchetto di assistenza clienti? Dammi una pausa!!

Ho acquistato un nuovo scanner wireless Neat e ho riscontrato un problema per cui non riuscivo ad aggiungere destinazioni. Ho contattato Neat e mi hanno messo in contatto con il supporto tecnico che ha aggiornato manualmente il firmware e ha risolto il mio problema. Grazie mille per l'aiuto!

AlmaV. Mi ha aiutato così tanto !!!! Sono semplicemente così grato per l'aiuto !!! Consiglio vivamente questo agli amici!

Alvi: era molto paziente e ben informato. Non sono sicuro di come si possa ottenere la scansione del prodotto Neat senza un assistente tecnico come Alvi. Ottima esperienza.

Ho chiamato Neat per l'assistenza tecnica. Sono stato messo in contatto con Mark A che è stato molto disponibile e premuroso. Ha risolto il mio problema e mi ha aiutato con nuove funzionalità su Neat.

Sarah ha svolto un ottimo lavoro risolvendo il mio problema oggi, ma poiché il problema è nel software Microsoft, non è stato possibile risolverlo e per questo sono insoddisfatto.

Ramon, il rappresentante tecnico, ha risolto il problema con pazienza e competenza al di sopra e al di là delle mie aspettative! Grazie, Ramon! E complimenti a Neat!

Grande esperienza. Queste persone sanno davvero come riparare uno scanner !!!!

Le persone che lavorano per NEAT sono fantastiche. Non potevano essere migliori a meno che non venissero a casa mia a lavarmi le finestre. NEAT è un programma accurato, ma nel corso degli anni ho lottato con esso di tanto in tanto. Di solito quando cambiano il loro software. Questo è il modo in cui è nella tecnologia di tutte le cose, ma mi frustra quando tutto quello che voglio fare è portare a termine il mio lavoro. Fortunatamente, le persone sono favolose.

Ferrolyn è stata di grande aiuto e ha fatto di tutto per aiutare il caso di supporto n. 255469. Uso Neat da molti anni e l'app è eccezionale, ma il suo supporto è stato straordinario. CINQUE STELLE PER Ferrolyn.

Roman e Cesar hanno svolto entrambi un lavoro eccezionale per risolvere il mio abbonamento
problema. Un bel po 'di lavoro. Sono più che soddisfatto del Neat
Servizio clienti e consiglierei la tua azienda ai colleghi.

La pianificazione della visita tecnica è stata semplice e il rappresentante è stato di grande aiuto, ha risposto a tutte le mie domande e si è assicurato che tutto funzionasse prima di firmare.