Recensione di The Neat Company | NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

4 anni fa

NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

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NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

NON FARE AFFARI CON QUESTA AZIENDA !!!!!

Mia moglie ed io siamo clienti da oltre 2 anni e siamo rimasti totalmente soddisfatti dei prodotti anche attraverso i diversi singhiozzi che Neat ha avuto nel corso degli anni con software e hardware che non funzionavano contemporaneamente ma questo mi è entrato sotto la pelle e sono molto turbato con l'orribile servizio clienti che ho ricevuto questa settimana. Ho cancellato una carta e ho provato a cambiare carte prima della data di scadenza su una nuova carta e ho aggiornato l'account online. Dopo aver aggiornato la carta ho quindi chiamato un rappresentante per confermare che la carta era stata aggiornata e lei ha informato che lo era e che avremmo dovuto avere problemi con l'account precedente. Ovviamente si sbagliava, hanno addebitato il conto il giorno dopo e la mia banca ha addebitato uno scoperto sul conto. Ho provato a parlare con un altro rappresentante e non hanno alcun ricordo della chiamata che ho avuto con il rappresentante precedente e loro non potevano fare nulla per aiutarmi con la situazione e la chiamata è caduta. Ho richiamato un altro rappresentante e ho espresso il mio problema e questo rappresentante ha informato che ci avrebbe rimborsato per lo scoperto sotto forma di credito e annullando l'addebito ci addebiterà il doppio il mese successivo sotto forma di credito. La prossima cosa che succede è che qualcuno mi chiama e mi informa che non annullerà gli addebiti o rimborserà alla banca oltre $ 8,73. Ho chiuso con questa stupida compagnia, oltre al fatto che ci vuole così tanto per parlare con un essere umano.

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