The Neat Company Revisione

Mark A è andato dritto al cuore della questione e ha risolto la mia situazione in modo professionale e rapido. Ottimo supporto tecnico! Thx Mark A! Nick

Dolly mi ha aiutato a migrare i miei file da una vecchia versione di Neat alla nuova versione basata su cloud. È stato un processo lungo, ma non ha mai perso la pazienza con me. Mi tiene informato di quello che stava facendo, signora molto professionale!

Avevo bisogno di pulire il mio disco rigido ed ero molto frustrato dal motivo per cui Neat non funzionava sul mio computer ben riparato. Reginald del supporto tecnico ha risposto alla mia chiamata dopo solo un breve periodo di attesa e ha caricato il software ei driver corretti sul mio computer. Ero in affari! È stato utile e ha anticipato le mie domande successive con maggiore aiuto. Grazie Neat!

Sono molto deluso da The Neat Company. Hanno il miglior prodotto di scanner a colori mai realizzato per l'uso da parte dei consumatori generali, tuttavia non supportano più il loro ultimo modello realizzato, l'NC-1000, per i clienti che non si abbonano al loro servizio cloud a pagamento.

La mia stampante non è stata in grado di connettersi al mio nuovo Mac o PC. Ho scaricato e tentato di installare i "driver forniti" dal loro sito più volte senza successo, inoltre la stampante continuava a indicare che aveva il firmware più aggiornato installato, il che non era vero.

Ho contattato il loro supporto per assistenza e mi è stato detto che non mi avrebbero aiutato.

Ho deciso di ottenere un abbonamento di prova gratuito di 30 giorni perché davvero non volevo perdere l'uso del mio scanner da $ 300.

Quindi ho contattato il supporto e il rappresentante ha risolto i problemi con me e mi ha portato in giro per 2,5 ore senza riuscire a far funzionare i driver. Continuava a dire "ma hai la possibilità di eseguire la scansione sul cloud", cosa che non volevo fare in ogni momento. La stampante inoltre non può più connettersi con Google o Evernote, che sono tutte funzionalità disponibili in precedenza.

Alla fine mi sono arrabbiato e gli ho detto che sentivo di essere stato derubato e che se Neat non voleva più offrire qualsiasi altra opzione oltre al cloud, avrebbero dovuto farmi sapere in modo che potessi pubblicare le informazioni sui blog e sui forum in modo che nessun altro perda il proprio tempo a provare.

Si è offerto di richiamarmi il giorno successivo per continuare la risoluzione dei problemi poiché era la fine del suo turno. Gli ho detto che mi chiamerà domani con una soluzione e piloti che funzioneranno.

Abbiamo controllato la versione del firmware sulla stampante effettiva e c'era effettivamente un aggiornamento anche se la stampante avrebbe eseguito un controllo e avvisato che il firmware era aggiornato. Ho chiesto al rappresentante come posso ottenere l'aggiornamento. Ha detto che avrebbe dovuto prendere il controllo del mio computer e installarlo in modo da poterlo trasferire sulla stampante.

Pertanto, chiunque NON abbia un abbonamento non sarebbe mai in grado di ottenere questo firmware che è chiaramente necessario per far funzionare la stampante.

Questo è così disonesto e una farsa totale. Dopo l'installazione del firmware, abbiamo reinstallato i driver sia sul mio PC che sul MAC e misteriosamente tutto ha funzionato.

Questo è assolutamente orribile costringere le persone che hanno acquistato il tuo prodotto, sotto la premessa e promettendo di poter eseguire la scansione direttamente sui loro computer, a pagare un abbonamento di oltre 150.

The Neat Company ottiene 1 stella per le sue pratiche commerciali sgradevoli e il trattamento dei clienti.

Sarah è stata molto professionale e mi ha portato ad imparare il nuovo software Neat

Grazie Butch G per il tuo lavoro con la conversione dei miei 10 anni di dati sulla piattaforma cloud. Apprezzo la tua completezza e premura nello svolgimento di questo compito. Kudos!

Il software ha danneggiato il file di supporto. 30 minuti per la tecnologia per risolvere correttamente il problema.

Necessario per migrare il mio account - che è molto laborioso dal punto di vista del supporto tecnico di Neat - e l'azienda (e Jolyn, in particolare) ha fatto un ottimo lavoro per farmi trasferire. Ottimo lavoro completo, Jolyn; cliente felice qui !! ;)

Questo software è il peggiore, inclusa l'app del telefono. Non è intuitivo, non facile da usare, si inceppa costantemente. Il sito web (nuova e vecchia versione) non ha la possibilità di gestire le categorie di spesa e i fornitori. Dovresti essere in grado di aggiungere o eliminare da questi database a tua discrezione. Dovresti essere in grado di impostare i valori predefiniti su tutti i tuoi fornitori. Ad esempio, se vado da Starbucks e voglio classificarlo come categoria di pasto, dovrei essere in grado di programmarlo in modo che ogni volta che seleziono Starbucks come fornitore di spese lo applichi automaticamente ai pasti. Questo software necessita di importanti aggiornamenti! Ho provato a chiamare il supporto tecnico e sono stato mandato all'estero da qualcuno che non aveva idea di cosa stessi parlando.

Dolly è stata fantastica, anche quando i miei 10 anni di file che dovevano essere sincronizzati con il nuovo software cloud, sapeva su cosa fare clic, ecc., Ci sono voluti 4 giorni perché si interrompeva durante la sincronizzazione durante la notte, sapeva esattamente cosa aggiustare, incredibile, darle un aumento. Se lo merita perché da lei hai clienti

Boogie è stato molto paziente e molto disponibile. Ha spiegato chiaramente cosa dovevo fare per riparare il mio scanner e ha proceduto a prendere in mano la questione dopo aver realizzato che il problema era un po 'più complicato da fare per me. Mi ha spiegato esattamente cosa stava facendo e mi ha fatto sentire a mio agio lasciandogli prendere il controllo dello schermo del mio computer. Grazie ancora Boogie!

Dopo aver avuto problemi con la scansione delle mie ricevute sullo scanner e aver scoperto che la mia versione pulita non era più aggiornata. Il tecnico ha collaborato con me per spostare tutto nel cloud. Questo ha richiesto un bel po 'di tempo per essere realizzato. Grazie alla tecnologia che ha mostrato una conoscenza eccezionale su cosa e come aggiornare il mio computer e il mio programma pulito. Questo ci ha aiutato molto. Questo è il tipo di persona con cui è un piacere lavorare. Quando sai che qualcuno sta davvero cercando di aiutarti con il tuo problema e ti parla e non sopra la tua testa in modo che tu possa capire cosa sta succedendo. Quando i risultati del lavoro svolto vengono fuori con i risultati che il cliente è soddisfatto del prodotto e funziona in modo che sia in grado di utilizzare il prodotto e sentirsi a proprio agio con il prodotto. Ancora GRAZIE PER L'AIUTO CHE HO RICEVUTO E PER OTTENERE IL PROGRAMMA DI NUOVO FUNZIONANTE.

May Ann G è stata così gentile ed è l'unica con cui voglio trattare nella tua azienda! In realtà ha ascoltato me e i miei problemi e quando le chiedo una richiesta si è esibita in quel modo eccellente. Dovrebbe essere promossa a Cust Service mons. lei è così brava nel suo lavoro. e questo ha a che fare con me un cliente molto insoddisfatto fino a quando non ha risolto tutti i miei problemi e mi ha riportato in un posto felice con Neat !!

Servizio clienti orribile, stavo cercando di acquistare da questo fornitore e non sono riuscito nemmeno a convincere una persona al telefono a rispondere alle domande di vendita di base.

Ragazzi, avete bisogno di imparare i passaggi sulla strada per la vendita.

E smettila di pensare che lo sheple si inchinerà a te.

Off to Wave.

BTW 32% 1 stella su Amazon, dovrebbe dirti qualcosa.

Butch ha fatto un ottimo lavoro nell'accelerare la soluzione al mio problema.

Wow, sono sbalordito dalla dedizione professionale mostratami durante il mio recente trasferimento dal desktop al cloud di Neat Files. Leslie è stata con me durante le settimane di trasferimenti di file. Si è impegnata ad assicurare che tutti i file venissero trasferiti correttamente e, grazie a questo impegno, è stata in grado di correggere e risolvere rapidamente i problemi. Super soddisfatto del servizio che ho ricevuto.

Joseph è stato molto professionale e ha risolto tutti i miei problemi con il software

Questo è stato D delizioso. Ero così insoddisfatto di tutta questa cosa NEAT non era così NEAT ora sono innamorato e le cose sono molto NEAT e sono felice dell'amore che ho per NEAT. Ronn è il MIGLIORE e una DELIZIA !!!

Angelina era molto esperta e abile nell'aiutarmi a imparare ciò di cui avevo bisogno per portare a termine il mio compito con Neat. Sono rimasto molto colpito dal suo aiuto!

Ho ricevuto uno scanner in regalo e quando lo collego, non ha funzionato. Ho chiamato in modo accurato e ho parlato con May Ann G. E lei è stata la migliore nell'aiutarmi. Non solo ha fatto funzionare il mio scanner, ma ha reso la mia giornata! Questo accurato sistema di scanner è legittimo e lo consiglio a tutti !!

LA TECNOLOGIA CHE MI ERA NOME ALVI HA PASSATO QUASI CINQUE ORE SUL MIO COMPUTER A RIPRISTINARE I MIEI FILE NEAT. Ero così contento che lo facesse perché non avrei mai potuto FARE IL GRANDE LAVORO HA FATTO RIPRISTINARE I MIEI FILE. PER GRAZIE PER IL FANTASTICO SUPPORTO TECNICO CHE MI HAI DATO. VORREI PASSARE IL FANTASTICO SERVIZIO A TUTTI I MIEI AMICI E FAMIGLIA. TI MERITATE 10 STELLE PER QUELLO CHE HAI FATTO PER ME. SEI ANDATO OLTRE IL VOSTRO SUPPORTO TECNICO PER ME E GRAZIE ANCORA

Ci vogliono 30-60 minuti per ottenere un agente di supporto e supportano solo i piani Premium. Reginald nel servizio clienti ha risolto rapidamente il mio problema. Neat deve assumere più agenti CS se intende continuare a offrire supporto Solo a pagamento sui piani di base.

Ho dovuto migrare dalla versione desktop al cloud a causa di un problema con il PC e del fatto che Neat non supporta più la versione desktop. (Se questa fosse una revisione di quella decisione da parte di Neat, questa recensione otterrebbe ZERO stelle). Inizialmente è stato difficile contattare una persona del supporto tecnico e inizialmente c'era un sacco di pressione per l'up-sell, prima di ottenere un accordo per aiutarmi a migrare i miei file. Il processo di migrazione ha richiesto molto tempo (15 ore) per quello che considero un numero modesto di file (circa 2000). Devi continuare a ricontrollare per vedere se il tecnico ti ha chiesto informazioni (di solito per accedere all'app o simili). Una volta avviato, non è stato poi così male - ancora una volta solo molto tempo e non un processo molto trasparente (cosa stava facendo la tecnologia) Sono anche sicuro che la mia tecnologia stava lavorando su almeno una dozzina di altre cose allo stesso tempo. .. c'erano periodi di tempo MOLTO lunghi tra le domande e le risposte. Riepilogo: buon risultato (sono nel cloud), ma anche un processo lungo / lento. Il mio tecnico era Leslie e ha fatto un buon lavoro assicurandosi, alla fine, che ero soddisfatto del risultato e avevo la documentazione per comprendere la nuova versione cloud. - TJC

Christian ha fornito un'assistenza eccellente. Grazie mille Christian! Hai fatto valere l'intera esperienza NEAT. La tua guida, assistenza e aiuto sono stati eccezionali. Sono un cliente NEAT da diversi anni e con un servizio clienti come questo credo che sarò sempre un fan NEAT.

Mi è piaciuto molto il prodotto era / è una necessità per la mia chiesa, scansionando le ricevute. Tuttavia, nel settembre 2018 Apple ha rilasciato il nuovo software Mojave. Il software di NEAT NON era compatibile con l'aggiornamento. Ho letto di una patch a cui stava lavorando Neat per risolvere questo problema. 3 mesi dopo, nel 2019, Neat ha rilasciato l'utilità di scansione (la patch che gli utenti Apple possono utilizzare con il nuovo aggiornamento Mojave) e ANCORA NON FUNZIONA! Quindi ho pensato che Neat avrebbe preso l'iniziativa per aggiornare nuovamente il proprio prodotto in modo che i MILIONI di utenti Mac sarebbero stati in grado di utilizzare il loro software. Ma no, passano 7 mesi prima che Neat aggiorni finalmente il suo prodotto per gli utenti Mac. ANCORA, la nostra chiesa è stata ancora fatturata per i 7 mesi di MANCATO aggiornamento del prodotto da parte di NEAT! Oh aspetta, immagino sia ok, perché ci hanno offerto un credito di 1 mese .. Ho chiamato l'assistenza clienti numerose volte (attenzione che nascondono quel numero febbrilmente) e ho parlato con 3 persone diverse. Ho riattaccato, un altro non mi ha mai richiamato e l'ultimo me l'ha detto perché non c'era traccia di me che li chiamava perché il loro prodotto era inattivo, ho ricevuto solo 1 mese di credito sul mio account. 7 mesi di inattività a causa della loro mancanza eppure prendono ancora i nostri soldi. ORRIBILE!!!!!!

Mark è stato estremamente disponibile e cortese.
Il mio problema tecnico è stato risolto rapidamente ed efficacemente.

Mark A è stato molto utile con il mio problema di supporto. Avevo scansionato 146 file senza rendermi conto che un file di grandi dimensioni non era stato elaborato. Quel file di grandi dimensioni ha bloccato tutti quelli scansionati dopo di esso. Ha dovuto esportare manualmente i file bloccati nella coda in cartelle e quindi importarli di nuovo in Neat per me. Una buona idea è di non scansionare un documento di oltre 30 pagine (15 fronte / retro) in quanto potrebbe non essere elaborato correttamente e può intasare la pipeline per così dire.
Uso Neat da molti anni anche prima che passassero a una piattaforma basata su cloud e sono rimasto molto soddisfatto

Cesare era eccezionale: aveva una pazienza e una conoscenza incredibili. Abbiamo lavorato su diversi problemi e sono sicuro di averlo fatto impazzire con le mie stupide domande, ma non ha mai mostrato nemmeno un accenno di disgusto, a differenza dei miei ragazzi che sono tecnici informatici. Super supporto: continuate a fare quello che fate

Grazie per avermi aiutato a sincronizzare le mie date. Ho davvero bisogno dei miei appuntamenti nel Cloud. Leslie è stata molto competente e disponibile e molto paziente per aiutarmi. Vivo in Brasile e utilizzo Neat dal 2013. Leslie mi ha insegnato a usare correttamente lo scanner e il Neat Cloud. Grazie Leslie.

Ho appena avuto una sessione di oltre 3 ore durante la quale il tecnico di cui non conosco il nome ha fatto un ottimo lavoro risolvendo il mio problema alla perfezione. Questa era l'assistenza clienti al suo meglio. Sono abbastanza esperto di computer, ma questo tecnico ha eseguito un telecomando nel mio Mac che aveva anche Windows in esecuzione e ha risolto il problema. Hai salvato la giornata. Grazie Neat e al tecnico. VOTO CHE OTTIENE UN GRANDE AUMENTO ~

Tia, è stato di grande aiuto per far funzionare il mio scanner da scrivania pulito. Ho molto apprezzato il gentile supporto del personale accurato.

Ho avuto occasione di chiamare Neat per assistenza tecnica ed ero in contatto con un rappresentante di nome Paul. Inutile dire che quest'uomo è un merito completo per la tua azienda. Ha valutato il mio problema e ha trovato una soluzione a tempo di record. Mi ha anche aiutato con altri problemi del software Neat che avevo riscontrato di recente. Quest'uomo merita una sorta di lode o riconoscimento da parte della sua direzione! Ottimo lavoro Paul!

Cyrus ha lavorato sodo e diligentemente in caso di un forte raffreddore per aiutarmi a risolvere il mio problema, anche se non completamente risolto, recupereremo un altro giorno per risolvere del tutto perché dovevo partire per lavoro, ottimo lavoro Cyrus!

Tia è stata molto paziente e disponibile nel sistemarmi

Mi sentivo molto frustrato con Neat ... Ero un vecchio cliente, non utilizzavo il loro cloud e il software stava diventando bizzarro. Poi mi hanno costretto ad andare sul cloud, ma hanno offerto un prezzo scontato. Beh, mi sono frustrato cercando di importare la mia libreria esistente nel cloud, quando mi hanno inviato un'e-mail offrendo un agente di supporto per gestire l'importazione. L'agente mi ha chiamato come da programma, ha preso il controllo del mio computer e per quasi 4 ore ha importato perfettamente i miei dati nella piattaforma cloud. Sono rimasto molto sorpreso dal livello di supporto. Grazie mille per l'aiuto.

Alexa è stata di grande aiuto! Era molto ben informata e amichevole.

Molto utile, è andato ben oltre quello che mi aspettavo per il supporto. Ho anche ricevuto una formazione su come utilizzare il software.

Ti senti davvero bene nell'usare il software Neat. Le sessioni di formazione individuali sono molto utili e la mia istruttrice, Angelina, ha reso tutto facile da capire. Non vedo l'ora di saperne di più su come funziona Neat per la mia azienda.

ATTENZIONE: 5 stelle per la loro capacità di truffare i propri clienti. Dal momento che so che tutti voi, come me, farete clic sul pulsante Accetto i termini senza effettivamente leggere i termini, vi preghiamo di prestare attenzione al mio avviso. Dopo i 30 giorni di "prova gratuita" il tuo account verrà automaticamente convertito in un piano annuale. se non annulli prima della fine del periodo di prova ti invieranno un'e-mail e ti chiameranno e ti molesteranno per il debito.

Ottimo servizio clienti. Risolto il mio problema in modo rapido ed efficiente.

La peggiore esperienza del servizio clienti di sempre! Il rappresentante in realtà mi ha detto che mi stava mettendo in attesa in modo da poter rispondere ad altre chiamate durante un appuntamento programmato. Questo dopo che hanno programmato altri 5 appuntamenti e non hanno chiamato. Il rappresentante non è riuscito a capire come risolvere il problema, mi ha detto che gli dispiaceva che fosse tutto ciò che poteva fare. Non mi permetterebbe di parlare con nessun altro. Poi mi ha inviato un collegamento a un video che mostra ciò che io e lui abbiamo già provato.

Daine è stata molto professionale e cortese. Era molto paziente con una persona come me che non è molto esperta di computer. Le consiglierei chiaramente di unirsi a qualsiasi team di assistenza informatica. Grazie ancora Daine per tutto il tuo supporto. Rimani sano, sicuro e sano di mente.

È stato molto utile, sono contento di aver chiamato

Il PEGGIOR loop telefonico automatizzato di sempre. Non puoi raggiungere un essere umano nemmeno per acquistare questo prodotto. Tendo a credere all'altro commento che sia finito in un seminterrato. Voglio solo sapere perché continuo a ricevere un messaggio che non ho alcun software installato quando funziona nel modo in cui ne ho bisogno. Sì, non ho uno dei loro "piani" che non voglio o di cui ho bisogno per i miei scopi. Tutti i numeri di telefono sono inutili e devi ascoltare le istruzioni complete prima di inserire una risposta, veramente un vecchio sistema o programmato da persone senza esperienza lavorativa. Per un'azienda che esiste da anni, sembra che siano interessati solo a fare più soldi piuttosto che a migliorare i propri prodotti.

Ho avuto alcuni problemi ad iniziare bene, ma il loro team di supporto è stato fantastico. Mi hanno aiutato con il mio problema in pochi minuti e mi hanno aiutato a testarlo per assicurarmi che funzionasse. Lo uso per tutto il monitoraggio delle spese e la gestione delle fatture per i miei fornitori. Adoro lo scanner di ricevute mobile. e ora hanno un sacco di video di formazione sul loro sito, il che è fantastico

Il supporto è stato fantastico !!!! Stavo cercando di installarlo con un vecchio scanner e ho avuto difficoltà. Il supporto ha compreso i problemi ed è stato in grado di farlo funzionare. Neat è il software numero 1 per ricevute cartacee e digitali !!!

Molto paziente, intelligente e in grado di risolvere i miei problemi. il nome dell'agente è TIA.

Eccellente. Uso il vecchio sistema da anni e recentemente sono passato al sistema cloud. Il supporto è stato comprensivo e reattivo.

Christian mi ha aiutato a configurare Neat Online e Driver. Ora sento di poter procedere in sicurezza e creare un futuro migliore per la contabilità domestica.

L'azienda NEAT gestisce una truffa estremamente accurata. A volte il loro scanner funziona. Il loro software raramente funziona. Lo stesso per il loro servizio clienti. Tuttavia la loro capacità di scavare nelle tasche delle persone funziona SEMPRE (molto bene)!
Stai lontano da queste persone a tutti i costi, sarà molto meno frustrante.

Cyrus è stato molto bravo a spiegare i passaggi coinvolti

Non darei nemmeno 1 stella a questa azienda se potessi fare clic su zero stelle. ha comprato uno scanner da questi ragazzi circa un anno fa. Computer aggiornato a Windows 10 e ora il programma non funzionerà. Dice che il software non è più supportato. L'azienda sta cercando di guadagnare di più per l'utilizzo del sistema cloud. NON ACQUISTARE ALCUN PRODOTTO DA QUESTA AZIENDA. Lo userai per un po 'e poi sarà obsoleto e vorranno più soldi da te.

FINO AD OGGI, sarei d'accordo con la maggior parte delle recensioni "negative". Tuttavia, credo che l'attuale gestione stia cercando di cambiare la situazione.
Uso lo scanner dal 2012!
Ho anche avuto un problema tecnico in corso con la sincronizzazione e, essendo io stesso sottoposto a sfide tecnologiche, non capisco tutto il gergo tecnico con il passaggio al programma basato su cloud, ecc.
So che dopo la mia conversazione odierna con l'attuale presidente dell'azienda e aver ottenuto una spiegazione sul perché le cose sono state così negative, ho concluso che la maggior parte delle cose negative sembra semplicemente accadere ogni volta che un'azienda con un prodotto fantastico ha appena è cresciuto troppo velocemente!
Il prodotto è straordinario e sembra che ADESSO stiano facendo uno sforzo per migliorare il supporto tecnico e il servizio clienti in generale.
Se hai avuto un'esperienza negativa con loro, dico che resisti e dai loro un'altra possibilità di guadagnare e mantenere la tua attività !!!

Il servizio clienti accurato è eccezionale! Sono molto pazienti e mi hanno guidato attraverso tutti gli aggiornamenti dei driver e dei software. So poco di software o tecnologia.

Ho scoperto che il motivo per cui Neat non funzionava era che la mia versione era obsoleta. La tecnologia Neat mi ha aiutato ad aggiornare alla versione corrente e ha verificato che tutti i miei file Neat fossero migrati correttamente. Era gentile, competente ed efficiente.

Questo post è per mostrare apprezzamento e gratitudine alla signora Angelina, che mi ha aiutato con i problemi che ho avuto con il software NEAT.
Non conoscere lo scopo della risoluzione dei problemi e il tempo necessario per risolvere il problema, mi ha portato un certo livello di impazienza e frustrazione. Angelina ha gestito la situazione con grande professionalità, conoscenza e meravigliosa sensibilità umana. È stato un lungo viaggio fino a quando finalmente ha riportato il NEAT alla normalità, ma è stata un'esperienza fantastica.
Grazie mille Angelina, sei la MIGLIORE !!
Grazie agli altri membri del servizio clienti con cui ho parlato e perdonami se, a volte, ho mostrato la mia frustrazione e impazienza. So di avere un prodotto che ha alle spalle un ottimo servizio clienti.
Ho provato il NEAT questa mattina e, oltre ad abituarmi al nuovo look, sembra funzionare bene.
Grazie ancora per tutto.

MELVIN È STATO ESTREMAMENTE UTILE. HA FATTO PIÙ DI QUANTO CHIEDE. LO APPREZZO MOLTO.

Alvi è stato professionale, disponibile e competente. Mi ha guidato attraverso l'intero processo di download del software. È paziente, articolato e pieno di risorse. Altamente raccomandato.

Avevo assegnato un 4 stelle perché pensavo che i miei dati fossero trasferiti con successo dalla vecchia versione di Neat a quella nuova. Tuttavia, dopo oltre una settimana di lavoro con la tecnologia, dovendo far funzionare il mio computer senza usarlo, i file sono migrati in ordine casuale. Ho 7 anni di documenti datati, revisionati, migrati fuori servizio. Ogni volta che li chiamo, vengo messo in attesa troppo a lungo, sono passato attraverso persone e ancora non ho risolto. Spero che vengano per me per risolvere questo problema. Quindi, cambierò la mia valutazione.

la migliore esperienza che abbia mai avuto collegando un nuovo dispositivo tech +11 è stata fantastica ....

Avevo un grosso problema con la mia versione desktop di Neat e ho contattato l'assistenza in linea. Jolyn è venuta online con me e ha fatto una sessione remota che ha reinstallato e impostato di nuovo. Servizio molto rapido e professionale. Davvero apprezzato

Cyrus mi aiuta in remoto a configurare il mio scanner su una scrivania pulita. Questo processo è stato rapido e si è basato su buone capacità di servizio al cliente.

Caso # 00374153
Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Angelina e Neat per risolvere un problema che stavo facendo funzionare correttamente con uno scanner S1100 con il programma software Neat. Angelina ha fatto un ottimo lavoro risolvendomi i problemi che stavo avendo e può riferire che tutto funziona alla grande. È stato un piacere lavorare con lei e molto ben informata. Grazie a lei e al software Neat!
Jeff Saltness

Sono stato bloccato per giorni cercando di capire come spostare, trasferire e creare nuovi file utilizzando "Neat", Alla fine ho deciso di usare Internet e trovare un numero di supporto tecnico che avrei potuto chiamare e parlare con una persona dal vivo in modo da poter spiegare il mio problema piuttosto che provare a inviare un'e-mail o digitare utilizzando un'opzione "chat". Bene, la mia persona del supporto tecnico era:) Ramon :) ed è stato il rappresentante del servizio clienti più piacevole che abbia mai avuto il piacere di aiutarmi con il mio problema, è andato ben oltre quello che mi sarei aspettato da un tecnico del servizio clienti persona di supporto. È un impiegato eccellente e molto disponibile che hai a che fare con i clienti. Grazie sinceramente tua Lisa Murillo (Ted Dillon)

Grazie Tia, ottimo servizio clienti !! Apprezzo molto il tuo servizio.

Il servizio clienti che ho ricevuto è stato fantastico! Mark V. si è davvero preso il tempo per risolvere i problemi che avevo durante la navigazione nel programma. Ci sono alcuni aspetti del software che necessitano davvero di miglioramenti, quindi spero che continuino a lavorarci!

La mia interazione con Tia è stata eccellente. Mi ha aiutato a correggere i problemi e mi ha aiutato a rimettermi in piedi.

È stata un'esperienza molto positiva avere il supporto di Ronn the Neat Tech; le è stata data risposta a tutte le domande con la conoscenza e la risoluzione dei problemi. Grazie mille Roon.

Ritz è stato di grande aiuto per risolvere tutti i miei problemi

Ho deciso di migrare dal software legacy all'applicazione basata su cloud e al tecnico del servizio clienti: Mary Ann G ha reso tutto semplice. Ora sono in grado di accedere ai miei documenti sul desktop e sul cloud. Mary Ann ha anche seguito per assicurarsi che funzionasse correttamente. Grazie ancora.

Ian era così professionale. Quando ho accettato l'accesso remoto al mio computer, ha lavorato diligentemente per collegare il mio scanner a Neat. È una vera risorsa per il tuo staff di supporto tecnico.

Dopo aver trascorso 2 ore con il servizio clienti ieri, oggi ho gli stessi problemi di ieri. Il nuovo programma non inserisce più le informazioni nel modulo. Devo inserire ogni informazione per ogni ricevuta. A questo punto sarebbe più facile usare il mio foglio di calcolo. Ho usato Neat per 12 anni senza problemi e sono rimasto molto soddisfatto del programma fino a quest'anno con il nuovo aggiornamento.

Oggi ho chiamato di nuovo il servizio clienti senza alcun miglioramento. Non ho alcun problema con il servizio clienti. Erano entrambi molto cordiali e ben informati.

Non sono affatto contento dei nuovi aggiornamenti del programma. Mi ci vuole almeno 10 volte il tempo per ogni ricevuta rispetto a prima. Cercherò attivamente un programma per sostituire Neat dopo 12 anni in cui sono stato molto soddisfatto delle sue prestazioni.

Il signor Joseph S è stato gentile, professionale ed efficiente lo ringrazio per la sua pazienza con me.

Adoro l'app ma sono frustrato dalla sua maggiore complessità.

Lance ha fatto un ottimo lavoro, grazie per la sua competenza e pazienza

Ho chiamato il supporto tecnico per aiutarmi con la connessione alla scrivania dei libri rapidi e sono stato collegato molto rapidamente. Il tecnico è entrato nel mio schermo e ha impostato tutto per me. Eccellente! Grazie Melvin per l'ottimo servizio.

Lance ha fatto un ottimo lavoro aiutandomi a installare l'aggiornamento di Neat. Ha risposto alla mia chiamata come aveva promesso. È un piacere lavorare con lui.

Il consulente tecnico, Mark, era molto competente e professionale. Mi ha aiutato nel mio problema con il software Neat. Molto paziente con me e ha parlato con chiarezza. Capito subito il mio problema e risolverlo prontamente. Ben fatto Marco !!

Ho lavorato con Rizza sul supporto tecnico. Era una questione un po 'complicata, ma non per lei. Lei è stata fantastica! Era paziente, professionale ed era determinata a risolvere tutto prima che finissimo la nostra sessione. Grazie mille Rizza per il supporto eccezionale! Mi ha reso molto contento di essermi registrato per il mio account Neat.

Alexa è stata fantastica. Ha lavorato intorno al mio programma per aiutarmi a spostare i miei file, il che è stato molto, oltre a farmi tornare in funzione. Risponde prontamente alle chiamate e conosce il programma Neat dentro e fuori. Sarebbe fantastico se tutti i rappresentanti del servizio clienti in varie aziende fossero una persona gentile e disponibile come lei. Grazie per l'eccellente servizio.

Oh mio Dio 8 anni di lavoro persi, sono andato nel panico
Ma ho chiamato NEAT al numero 888 e Reginald mi ha guidato attraverso ogni passaggio e mi ha spiegato tutto lungo la strada. Aveva una tale pazienza e non posso dire quanto fossi felice di recuperare TUTTE le mie informazioni perse.
UN GRANDE GRAZIE REGINALD!

Sono un utente domestico e completo come il sistema Neat è davvero al di là delle mie semplici esigenze. Voglio solo tenere la carta lontana dalla mia scrivania. Ho usato il programma base per un anno ed era tutto questo e un sacco di patatine, ma in realtà più di quanto ne usassi, quindi ho lasciato scadere il mio abbonamento. Quando ho avuto un problema nel recuperare i miei dati passati, ho contattato l'assistenza clienti e una simpatica signorina Lorren A. Mi ha ripristinato e funzionante in meno di 5 minuti. Mi dispiace che Neat sia molto più ordinato di me, ma è un po 'troppo completo per le mie semplici esigenze. Grazie Lorren.

Ritz è stato estremamente disponibile e ben informato !!! Non avrei voluto fare il processo di trasferimento da solo !! Grazie mille Ritz a Neat !!

Piccolo problema con il documento bloccato in coda; Alvi se la prese subito. Professionale e disponibile.

SONO MOLTO PIACEVOLE DEL SERVIZIO CHE CYRUS (TECH) HA AVUTO CON ME. ABBIAMO FATTO UN MOLTO TRUCCO A SCOPRIRE COSA C'ERA DI SBAGLIATO CON IL MIO SCANNER PER CARICARE DROPBOX .. ERA ESTREMAMENTE PAZIENTE, GENTILE E MOLTO AFFIDABILE. SONO STATO IN GRADO DI SCANSIONARE DOCUMENTI FACILMENTE TRAMITE DROPBOX GRAZIE A TUTTO IL SUO SFORZO.

È stato di grande aiuto nell'installazione del software pulito blu.

Ronn mi ha aiutato in modo efficiente e ha risolto il problema .. Grazie!

L'agente Neat, Clair, era molto professionale, cortese e paziente. Ha risolto il mio problema in breve tempo. Lei è stata fantastica !!

Passando dal software legacy al cloud, i tecnici di Neat sono stati di grande aiuto. Sia Lauren che Melvin sono stati fantastici e mi hanno assistito lungo la strada per rendere il cambiamento senza soluzione di continuità. Non essendo esperto di computer, hanno preso il sopravvento ed è stato delizioso. Consiglierei Neat a chiunque abbia un'azienda che ha bisogno di tenere traccia di ricevute, documenti e ricette. Melvin di Neat Tech Support .... You Rock !! Grazie mille !!!

Christian mi ha davvero aiutato. Era semplice e aveva pazienza con le mie stupide domande.

Non posso dire abbastanza cose meravigliose su questa azienda e sulla sua fedeltà ai clienti, ma forse sono stato fortunato ad avere DOLLY come mia persona di supporto tecnico? Ho usato NEAT per anni per liberarmi della carta e l'unico modo in cui potevo separarmi da ricevute anche datate era scansionare e caricare tutto ciò che c'era nei miei file. Ebbene, hanno smesso di supportare il software che avevo utilizzato dal 2013 e finalmente mi sono reso conto che sono passati a un sistema a pagamento, che ho pagato volentieri ma fuori di me per la preoccupazione dato che non potevo accedere alla mia vecchia BIBLIOTECA che aveva ormai acquisito oltre 10.000 file in dozzine di cartelle. Quando ho contattato il supporto tecnico, DOLLY ha lavorato sul mio computer per un periodo di due giorni per aprire anche la mia vecchia LIBRERIA ripristinando il vecchio software. Credimi, ci sono volute ore e due giorni per lavorare finalmente. Quindi si è spostata manualmente e devo dire che manualmente ha spostato con attenzione il contenuto di ciascuna cartella in una cartella mirror nel nuovo sistema. Sono ora trascorse 12 ore dal nostro lavoro insieme in questo secondo giorno. Non posso esprimere quanto sono soddisfatto di questo tipo di supporto. Chi potrebbe immaginare !!!! e ora che tutte le mie ricevute sono nel cloud, non devo preoccuparmi di salvarle in futuro! Grazie DOLLY e NEAT.

Claire è stata di grande aiuto. Ci vuole troppo tempo per arrivare a un rappresentante e inizialmente la mia chiamata non aveva nessuno dall'altra parte del telefono, ma il rappresentante che mi ha aiutato è stato eccellente.

Ronn è stato molto utile per avviare la migrazione dei dati.