The Neat Company Revisione

Inizialmente stavo chiamando per annullare il servizio, solo perché non avevo avuto il tempo di provare i loro servizi nella versione di prova. Non avevo nemmeno preso tempo per guardare il conto, fino a quando non ero effettivamente al telefono con l'agente nel mezzo della cancellazione, quando mi sono reso conto che il prezzo dell'abbonamento era annuale, non mensile (estremamente e fenomenale, astronomicamente economico ... .a ME, per quello che faccio. Soprattutto dato gli altri servizi che utilizzo, EG Quickbooks, Ent, POS, Etc. Inoltre, Paul è stato molto istruttivo e intuitivo e ha fatto il possibile nel servizio clienti per assicurarsi che avessi un migliore capire in generale chi è pulito e cosa fanno e forniscono, e come possono aiutarmi in modo specifico con i dettagli della mia attività. In questo campo, anche nel settore è difficile trovare un tale servizio. !!!!

Il signor Boogie è stato di grande aiuto nell'aiutarmi con il mio problema, sono un cliente da 5 anni! molto felice

UN GRANDE GRAZIE A LORREN A. PER LA GRANDE FORMAZIONE E IL SERVIZIO CLIENTI. APPREZZO VOI EI VOSTRI PAZIENTI E LA CONOSCENZA DEI PRODOTTI NEAT.
GRAZIE.
G4

Uso lo scanner Neat da anni. È un ottimo strumento per conservare tutte le ricevute importanti per le tasse. Neat era un prodotto molto semplice e facile da usare fino a quando non sono passati al cloud e il software è cambiato. Ho avuto difficoltà a recuperare i miei vecchi file. Non sono stato su Neat per un po 'e pensavo di aver definitivamente perso tutto. Ho chiamato l'assistenza clienti e sono contento di averlo fatto. Christian G era il mio supporto tecnico e ha risolto tutti i miei problemi. Cortese, professionale e si è assicurato di ripristinare tutti i miei file. Sono molto grato! Grazie Christain!

l'aiuto che ho ricevuto è stato professionale. si è preso cura del problema con la cartella dei dati mancanti e ne ha fatto un breve lavoro. Sono così grato di aver recuperato i miei 10 anni di dati dopo aver dovuto fare un ripristino del sistema che ha danneggiato il programma Neat.
Grazie ancora.

R /
Doug

Il team di supporto (Zoho) ha gestito il mio problema con conoscenza e velocità. Le sono stato grato per il suo aiuto nel recuperare tutti i miei file aziendali

Ho contattato il supporto tecnico di Neat quando stavo tentando di installare il software desktop di Neat e ho riscontrato problemi. La tecnologia è stata molto utile, anche al punto di reinstallare da remoto il software e assicurarmi che funzionasse con il mio scanner non Neat piuttosto che cercare di spiegarmi. Il mio unico problema era che quasi l'intera sessione di supporto è stata condotta tramite una sessione di chat online, che ha davvero rallentato le cose a causa della necessità di inviare domande e risposte scritte avanti e indietro. Sarebbe stato molto più veloce, più facile e più efficiente farlo per telefono. A parte questo, sono rimasto molto soddisfatto del servizio che ho ricevuto.

Ho avuto un grosso problema con alcuni file che non si sincronizzavano correttamente dopo aver aggiornato il mio software Neat e acquistato un nuovo scanner Neat. I tecnici di Neat Support non hanno rinunciato a garantire che tutti i miei file venissero trasferiti nel nuovo software e che fosse sincronizzato con il cloud. Joseph S. e Cyrus sono stati molto pazienti, contattandomi quotidianamente per diversi giorni mentre univano e sincronizzavano i file. Per completare il lavoro, Cyrus ha installato la nuova Neat Scan Utility, mi ha mostrato come usarla e come accedere ai miei file nella piattaforma cloud. Mi ha inviato i link per il tutorial e si è assicurato che tutte le mie esigenze fossero soddisfatte. Insieme, lui e Joseph sono stati in grado di salvare oltre 2500 file che pensavo fossero persi per sempre. Grazie ad entrambi per la vostra diligenza nel portare a termine il lavoro nonostante i numerosi ostacoli incontrati.

Ho ricevuto un ottimo aiuto in linea - con accesso e nuovo software - per il mio vecchio scanner desktop NEAT di May Ann G.! Durante il tentativo di aggiungere il mio vecchio scanner Neat a un computer diverso, l'app Neat non riconosceva le mie informazioni di accesso!

Ho provato a chiamare: la linea era occupata. Ho provato il supporto chat online di Neat - ho ricevuto rapidamente risposta da May Ann G. Le sue risposte / indicazioni erano chiare e precise!

Ha verificato le mie informazioni, ha corretto alcune cose alla fine, poi mi ha guidato attraverso i diversi passaggi che dovevo fare per entrare nel mio account. Ha aspettato pazientemente la conferma che ogni passaggio avesse avuto successo - e quando non lo era - ha suggerito un altro approccio. Ci è voluto un po '- non sono molto esperto di tecnologia - ma mi ha aiutato ad aggiungere lo scanner e trovare i miei file!

Complimenti a May Ann G. per il fantastico servizio clienti: sei un merito per il team di supporto NEAT!

La persona del servizio clienti, Butch, era molto gentile e competente. So che si è preso cura del problema il più velocemente possibile. Tuttavia sono deluso dal software. Ci sono voluti giorni per caricare tutto sul cloud dal vecchio software legacy. Durante quel periodo, ha avuto alcuni errori dovuti a ricevute "vuote". Quindi non so quali ricevute sono state perse durante il caricamento poiché avevo oltre 8100 ricevute. Trovo frustrante che il software abbia perso queste ricevute

Tia ha fatto un ottimo lavoro nell'aiutare il Centro di sviluppo Risingstar a creare un nuovo software di ricezione pulito. grazie per il tuo tempo e la tua dedizione

È stato un vero piacere lavorare con Jolyn a Neat per configurare il mio account e il mio scanner. Vorrei che tutti fossero come lei. Continua così, Jolyn!

La compagnia è uno scherzo, non riesco a contattare nessuno ... voglio restituirla !!!!!! Tutto è automatizzato e non riuscirai mai a far parlare una PERSONA REALE ...

Vorrei ringraziare Melvin per la sua assistenza con il programma Neat. Ho avuto un problema con il tentativo di eliminare alcune pagine dai miei documenti di scansione che non erano necessari. Si è preso il tempo e gli sforzi per mostrarmi come andare
alla vecchia versione ordinata che ho avuto per anni. Ora che ho aggiornato questa nuova versione Neat non cancella le pagine extra o indesiderate. Si spera che nel prossimo futuro la cancellazione delle pagine avvenga. Melvin si è preso il tempo per mostrarmi un altro modo per risolvere temporaneamente il mio problema. Sono molto grande per la soluzione passo dopo passo e la pazienza di Melvin. 5 stelle per il lavoro ben fatto e penso che un grande vantaggio per la tua azienda. Grazie Roman Rainosek

Ero frustrato, tutti quelli che aiutano erano molto professionisti e l'ultima persona mi aiutava, lei era ben informata, educata e veloce. Tutti erano così gentili anche se ero scontroso. Hai un gruppo molto professionale che ci aiuta

Grazie mille per l'assistenza di alta qualità Ronn A ++

GRAZIE ANCORA. SEI UNA PERSONA MOLTO PAZIENTE, SEI STATA IN CONTATTO CON ME ANCHE QUANDO HO DOVUTO CAMBIARE POSIZIONE. MI CHIAMATE OGNI VOLTA. NON SOLO CHE MI AIUTI A IMPOSTARE NUOVE PASSWORD
. SE NON FOSSE STATO PER VOI MI AVREI MESSO. FIDATI DI ME SU QUESTO. ANCORA UNA VOLTA NON POSSO RINGRAZIARTI ABBASTANZA PER IL TUO AIUTO. NON SEI AFFIDABILE. DICO CHE SEI BELLA !!!!. SULL'ICONA DIO BENEDICA NON CI SONO STELLE SUFFICIENTI

Dolly ha risolto il mio problema al telefono e chattato con professionalità e conoscenza del prodotto. Altamente raccomandato.

Stavo riscontrando un problema di connessione del mio scanner Neat al mio Mac oltre a farlo essere riconosciuto dal software. Alvi è stato estremamente disponibile ed è stato in grado di risolvere il mio problema in pochi minuti. Sono molto soddisfatto della facilità del loro supporto tecnico e di non dover impiegare ore a scansionare i miei documenti individualmente.

Ho provato da marzo 2017 a far funzionare il mio scanner vintage dopo che il sistema si è bloccato improvvisamente per motivi sconosciuti. Da quel momento, i ripetuti tentativi di far funzionare di nuovo lo scanner non sono riusciti. L'interruzione mi ha fatto perdere il desiderio di ripetere i tentativi. La mia frustrazione mi ha impedito di riprovare. Ho ascoltato un webinar ordinato e ho riacquistato il mio desiderio di provarlo ancora una volta. Quel tentativo è arrivato oggi e sono lieto che il tecnico in linea abbia pazientemente esaminato i miei vecchi file e mi abbia guidato verso la completa soddisfazione di eliminare il tentativo di rivedere i file che non erano disponibili. Sono stato in grado di prendere la decisione di andare avanti con un nuovo inizio. Il mio nuovo inizio mi fa sentire molto fiducioso di poter iniziare a utilizzare il mio sistema Neat con il Cloud. Ora sono in grado di accedere e far scansionare i miei documenti, grazie a un tecnico cortese, competente e molto professionale!

Angelina è stata fantastica. Avevo una cattiva connessione da parte mia, ma era molto paziente. Mi ha aiutato a scaricare il nuovo software e navigarlo con facilità. Grazie Angelina

Non riuscivo a capire nulla sul download dei file ma Lisa è stata quella che mi ha guidato (ha reso la mia giornata) GO LISAAAA !!!!

ALVI era un tecnico molto professionale. Tutte le mie preoccupazioni sono state affrontate e trattate con mia soddisfazione. 100% soddisfatto della nostra interazione oggi. Grande tecnologia!

May Ann G. è stata molto simpatica, competente e disponibile nel risolvere il mio problema.

Come sempre ho ricevuto un ottimo servizio clienti dalla Neat Company. Hanno acceduto al mio sistema e completato e gli aggiornamenti necessari. Grazie ancora per tutto

Il mio aiutante era Melvin e ha fatto un ottimo lavoro! Grazie

In un anno ho acquistato cinque scanner accurati. Di recente ho iniziato ad avere problemi e volevo contattare il servizio clienti. Basso ed ecco, non rispondono e nessuno è disposto ad aiutarmi. Nessuna parte. Nessun contatto. Niente. Ora sono bloccato con un costoso fermacarte. Dov'è il servizio clienti!

Ancora una volta Alma ci ha aiutato con ogni aspetto del software. ora siamo in grado di eseguire la scansione utilizzando lo scanner direttamente sul cloud. Ci ha anche concesso uno sconto NEAT sull'abbonamento. Grazie Alma.

Ho uno scanner ND 1000 precedente e il CD del software desktop originale. Essendo passato di recente a un nuovo computer notebook con Windows 10, il vecchio scanner e il software erano inutili finché non ho potuto ottenere aiuto con l'installazione. Era necessaria una versione software aggiornata 5.7. Neat offre supporto limitato o nullo per il software desktop legacy. Sono felice che Rod del supporto tecnico mi abbia aiutato a far funzionare tutto.

Ottima assistenza nella configurazione dello scanner Neat NC1000. Risposte anche a domande su 2.0. Sara era estremamente ben informata !!!

Ho usato Neat per anni al lavoro e poi ho comprato uno scanner domestico. All'improvviso, senza preavviso, Neat ha spento i miei scanner, sia al lavoro che a casa. Nessuno dei due scanner funziona più a meno che non mi abboni al servizio Cloud che offrono ..... Che fine ha fatto lo scanner che ho acquistato tre mesi fa? È legale vendere uno scanner e poi renderlo non funzionante pochi mesi dopo? Immagino debba essere ?! È etico? Non c'è modo! Sono passato dall'essere il più grande sostenitore che Neat aveva, a incredibilmente deluso. Non rivenderei i miei scanner a chiunque desideri abbonarsi al proprio servizio cloud solo in base al principio. Ho reinvestito in Futijisu Scansnap che è uno scanner e un software superiori. Hanno il servizio clienti più straordinario. Finora ho dovuto chiamare circa tre volte per risolvere i problemi e imparare un nuovo sistema. Finora ho avuto meno di un minuto di attesa ogni volta e poi le mie domande hanno risposto a persone incredibilmente gentili. Ad essere onesti, il software è diverso da Neat in quanto fa di più, il che aumenta anche la curva di apprendimento, ma se sono disposto a provarlo lo trovo molto superiore e vale la pena imparare. Avere un supporto che risponde rapidamente al telefono ogni volta aiuta immensamente. Spostare il mio database di lavoro di 5 anni da Neat a Scansnap richiede molto tempo e non ho ancora finito dopo un mese, ma lo rifarei perché non avrei potuto continuare con un'azienda così poco etica come Neat.

In pochi minuti, Marilou di Neat mi ha rimesso in funzione. Grazie per il servizio clienti esperto e gentile!

MERILOU HA POTUTO AIUTARMI A RESETTARE LA MIA PASSWORD. COSÌ SONO NEAT GRAZIE MERILOU

Ho lavorato con Lorren A. per due giorni. Ha lavorato molto duramente per aggiornare il mio Neat. Il mio computer era molto lento, quindi ci è voluto molto tempo per farlo funzionare. Merita più di cinque stelle.

Il mio modello di scanner NeatDesk che ho appena acquistato [ND-1000] non è stato rilevato su w. il mio MacBook con High Sierra.

Ho chiamato il loro servizio clienti e sono stato assistito da Butch. Dopo aver confermato che avevo fatto tutto quello che potevo fare da parte mia, gli ho dato accesso remoto al mio computer usando Zoho, e ho guardato mentre installava il driver appropriato [o qualunque cosa si chiamasse]. Lo scanner è stato rilevato e ha funzionato! Ha anche calibrato il contrasto per mostrare la mia soddisfazione perché le parti bianche del mio foglio erano scansionate come grigie invece che bianche. Ha anche notato che avevo un piano aziendale [più costoso] invece del personale [più economico] e mi ha suggerito di cambiare il mio abbonamento perché sto eseguendo la scansione solo per uso personale. Butch è stato molto professionale, educato ed efficiente! Apprezzo la sua attenzione ai dettagli. Sono estremamente soddisfatto del livello di servizio clienti che ho ricevuto e consiglio vivamente i loro prodotti / servizi a causa di questa esperienza =)

Dò solo 1 stella a Neat perché non c'è modo di dare un grande 0 grasso.
Il software era nella migliore delle ipotesi mediocre sin dall'inizio, lo scanner è morto dopo un paio d'anni.
Ho smesso di usare il prodotto circa 10 anni fa, sorpresa mi sono accorto che ora mi hanno fatto pagare un abbonamento per il software che è stato rimosso da tempo, 2 computer fa, per non parlare dello scanner morto.
Chiama il cliente per scoprire di cosa si tratta, deve avere addetti alle vendite che rispondano alle linee di servizio personalizzate. Tutto quello che ha fatto è stato cercare di placarmi dicendomi quanto fosse meraviglioso il software e avrei dovuto provarlo sul mio telefono ... o che ne dici del supporto tecnico.
Gli ho detto molte volte senza mezzi termini che non avevo più lo scanner o il software e volevo solo cancellare tutto.
$ 84,99 all'anno per questa spazzatura. Guarda altri software e hardware.
Tra l'altro non inviano avvisi di rinnovi in ​​sospeso o il costo.
Consumatori attenti!

Reginald era competente, cortese ed estremamente disponibile. È un esperto che mi ha fatto sentire completamente supportato. Grazie Reginald!

Melvin ha lavorato sul sedere per cercare di risolvere il mio problema. I dati sul mio vecchio pc non sono stati trasferiti completamente al mio nuovo pc. Dopo aver risolto questo problema, mi ha detto come contattarlo al lavoro e mi aiuterà. Ora questo sta andando su e oltre con il servizio. Grazie!!

Dopo anni di errori con questo programma con l'aiuto di Angelina E, sto arrivando. Mi ha dato un aiuto lento e preciso per capire e implementare. Grazie, Angelina E

Dolly è stata fantastica. Molto veloce ed efficiente. Se ci fossero 6 stelle è quello che la classificherei. Spero di trovarla la prossima volta che chiamo. Inoltre, gestione. Dalle un aumento di stipendio ..

La nostra azienda ha sempre un'ottima esperienza con Neat Support. Sono sempre cordiali e molto disponibili. I miei problemi sono stati risolti in meno di 15 minuti. Grazie Neat !!!!

Il rappresentante che mi ha assistito era ogni informato e disponibile. Il mio problema è stato risolto in pochissimo tempo. Grazie

Apprezzato i servizi e i prodotti sono fantastici per un uso aziendale e personale. Unforutanly è una spesa di cui non avevo bisogno al momento e ho cancellato l'account in futuro se avessi bisogno di un servizio come Neat sicuramente tornerò.

Ho avuto problemi con l'arresto anomalo di Neat per mesi e mi è sempre stato detto di disinstallare e reinstallare il programma nelle e-mail generiche. Alla fine, mi hanno detto di programmare una sessione remota. Sono stati in grado di ripulire il sistema da oltre 30 GB di informazioni inutili ed eliminare diversi vecchi driver che avevamo ancora sul sistema dalle versioni e installazioni precedenti. Questo ha davvero aiutato il nostro sistema e ne sono grato!

Voglio solo ringraziare Rod B. nel supporto tecnico per il suo fantastico aiuto con un problema del prodotto precedente!

Super semplice. Ho chiamato e hanno risolto il mio problema in pochi minuti. Neat è un'azienda ordinata con cui lavorare per realizzare un file di lavoro accurato in un mondo non così pulito.

Ero frustrato. Era amichevole e divertente e ha gestito tutto. Mi ha collegato e torna a lavorare! Dagli un bonus!

Il supporto straordinario di Dolly ha superato di gran lunga le mie aspettative

Cyrus A. ha risolto il mio problema al più presto ed è stato un piacere lavorare con lui, grazie Cyrus

Il supporto è stato eccellente. Di prim'ordine fino in fondo.

Ottimo lavoro, ha risposto a tutte le mie domande e mi ha dato ottimi consigli per l'utilizzo !!!

Ronn è stato fantastico! È scattato subito e ha fatto funzionare tutto e mi ha portato a un piano migliore di quello che avevo già fatto. Ottimo lavoro !

Negli anni ho speso più di $ 1000 per l'acquisto di diversi scanner di fascia alta. Hanno smesso di vendere scanner e sono passati a un sistema basato su cloud per tutti i loro dati. Ero un cliente mensile che paga per Neat Verify. Poi all'improvviso il mio account cloud Neat è stato disattivato. Ha detto che ora devo iscrivermi. Prima di questo, un account cloud Neat era gratuito perché ho acquistato lo scanner. Adesso hanno cambiato i termini. Non mi hanno avvertito, ma hanno semplicemente chiuso il mio account. Tuttavia, NON hanno smesso di fatturare il mio account per Neat Verify. Si potrebbe pensare, se stanno per disattivare il tuo account, che smetterebbero di fatturare le tariffe mensili del servizio. Ora tutti i miei documenti sono nel cloud e il mio scanner Neat è praticamente inutile perché tutto è basato sul cloud con il software. Fa davvero schifo che ho perso tutti i miei documenti basati su cloud scansionati senza preavviso, fino al 2008. Il servizio clienti non è stato utile.

May Ann G. è stata fantastica. Era gentile, cortese, competente e veloce. May Anne G. ha parlato del prodotto e ha spiegato tutti i dettagli della piattaforma con facilità e chiarezza. Se avessi una posizione aperta nella mia compagnia, la rapirei.

Melvin T era il mio tecnico di supporto. ed è stato superbo! Mi ha aiutato per oltre 1 ora. al telefono. Ha dato il 110%. era super paziente.

Neat ha preso un prodotto abbastanza buono e l'ha completamente rovinato. Il sistema basato su cloud è esasperante da usare ed è più laborioso che mai.
Ora sono necessari molti più passaggi e molto più tempo per utilizzare il sistema.
Essendo da lungo tempo sostenitore del sistema, sarebbe molto difficile consigliarlo a chiunque.

Avevano molto lavoro da fare ma l'hanno gestito in modo impeccabile.

Il tecnico è stato molto completo e disponibile e abbiamo coperto tutti gli aspetti del software di cui avevo bisogno. Sfortunatamente. i miei scanner non funzionano direttamente con il software desktop ma ci sono soluzioni alternative.

Ho appena acquistato NEAT e uno dei loro rappresentanti di vendita mi ha iscritto a un sistema NEAT Cloud basato su abbonamento. Ora non posso usare il mio scanner che è vicino ai 400 dollari e probabilmente ho perso molte ore di lavoro. Il sistema basato su abbonamento ($ 299) viene fornito con supporto telefonico, e-mail e chat illimitato, ma indovina cosa non puoi contattare. Non risponderanno alle tue e-mail e dopo l'iscrizione c'è un'e-mail di benvenuto che dice che riceverai tre e-mail dopo questa e-mail e non è mai arrivata per 7 giorni !!! La parodia è che dopo diverse ore di chiamata la persona di supporto che è venuta in mio aiuto ha detto oh l'ultima persona si è appena dimenticata di inviarti un'e-mail e te la invierò. Ma ovviamente, hai indovinato che non è mai arrivato. Dicono che il loro ufficio è aperto dalle 21:00 alle 18:00 e mentre scrivo questa recensione sono le 9:33 e ancora dopo 6 chiamate dicono che l'ufficio è chiuso. Sono così deluso e non posso raccomandare questa azienda. Non gli darei nemmeno una stella a questo punto.

Questa compagnia è uno scherzo! Ho smesso di usarli un paio di anni fa. Hanno addebitato automaticamente la mia carta di credito. Dopo aver realizzato che stavano caricando a mia insaputa, ho cercato di ottenere un rimborso poiché non ho utilizzato i loro servizi e non emetteranno alcun rimborso. Poi, dopo diversi tentativi di cercare di contattare qualcuno, finalmente l'ho fatto ed erano nelle Filippine. Non un'azienda di cui ci si può fidare.

RISPOSTA: È incredibile che in un forum pubblico tu mi abbia detto più di quello che mi è stato detto al telefono e in una recensione via e-mail. Quando è stata l'ultima volta che ho immagazzinato qualcosa? 2 anni fa, forse 3? Non ho utilizzato il servizio e la macchina è sparita. Ragazzi, avete addebitato un vecchio numero AMEX che era in archivio. Ho chiamato entro 30 giorni, ma per qualche motivo ogni volta che segui le istruzioni per la fatturazione si verificano volumi di chiamate più elevati del solito. Poi ha cliccato fuori! Questo è andato avanti per un po '. Non è stato fino a quando sono passato attraverso AMEX e ho contestato che ho ottenuto un numero che funzionava. L'azienda è ancora viscida e tutti devono essere consapevoli dei tuoi modi nascosti di fare affari. Sto cercando altri forum per raccontare loro la mia esperienza. Hai bisogno di $ 130 così male, quindi avrò i miei $ 130 di recensioni sulla mia esperienza con l'azienda! Per me non sono i soldi, solo il principio sulla subdità dell'azienda e sulla ricarica automatica !!

Ho chiamato la Neat Co. per ottenere supporto e ho avuto la migliore esperienza con il mio tecnico dell'assistenza, Ritz. È stato molto paziente e gentile a lavorare con me sul mio problema software che ha richiesto quasi 3 ore per essere risolto. Consiglio vivamente la Neat Company e il mio tecnico dell'assistenza, Ritz, per essere molto competenti e professionali. Caso n. 00197994

Ci è voluto un po 'per caricare i miei file precedenti su Neat Cloud, ma il mio tecnico di Neat, Dolly, è stato ottimista e tenace nell'affrontare le numerose sfide che abbiamo dovuto affrontare. Alla fine le capacità tecniche e le conoscenze di Dolly hanno vinto la giornata. Non avrei potuto chiedere un tecnico migliore come Dolly per farmi superare questo processo. È superba e una vera risorsa per l'azienda Neat.

Non sono un tecnico con uno sforzo di immaginazione, quindi il signore che mi ha aiutato, Arnold, è stato molto ben informato e paziente nell'aiutarmi a riprendere conoscenza con Neat e attraverso un aggiornamento al mio software. Di nuovo in sella e usando Neat.

Neat è un software fenomenale, il servizio è eccellente, un ringraziamento speciale a Joshua Matthew Lim che è andato ben oltre il lavoro con me per scoprire il problema che stavo avendo sincronizzando il mio software desktop legacy con il mio account online. Il suo servizio cortese e paziente era più rinfrescante anche della sua comprovata esperienza. Grazie mille Josh per aver salvato la giornata (e il mio database)!

Danie è stata fantastica si è presa davvero un sacco di tempo che non ha mai mollato si è assicurata che il mio sistema fosse spento dal telefono ... Danie grazie per il tuo eccellente servizio clienti ... e per non rinunciare a me. Danie conosce bene il suo lavoro e ti fa sentire come se non ci fossero preoccupazioni ... Questo rappresentante ROCK !!! Grazie ancora....

Rispettosamente,

Daphne Smith
SmithButter

Jolyn era una delle migliori persone tecnologiche e di supporto con cui abbia mai avuto il piacere di lavorare. Si è assicurata che tutto fosse migrato correttamente e rimanesse acceso anche quando dovevo partire e andava davvero al di là. Sono un utente di Neat Receipts dal 2005 e continuo a pensare che sia un'azienda davvero favolosa.

Il mio scanner non importerebbe i documenti nel cloud Neat. Angelina E è stata paziente e ha risolto il mio problema con fiducia e cortesia. Si è assicurata che non avessi altri problemi irrisolti prima della fine della nostra comunicazione. Grazie Angelina E.

Sono un utente Neat da molto tempo e la mia recente esperienza con il servizio clienti è stata assolutamente orribile. Ho ricevuto un'e-mail di cancellazione del mio account. Quando ho chiamato, mi è stato comunicato che l'account era stato cancellato perché non avevo pagato il mio abbonamento. La mia carta di credito è archiviata da anni. Ho verificato che la mia carta di credito fosse registrata presso il rappresentante del servizio clienti. Quando ho chiesto perché il mio abbonamento non è stato rinnovato con la mia carta, mi è stato detto che non avevo effettuato un pagamento ???? Non importa come ho posto la domanda, la risposta è stata la stessa.
Ho dovuto rinnovare il mio abbonamento per accedere al mio account. Quando ho potuto controllare i miei dati personali, la mia carta di credito riflette un abbonamento di due anni pagato a gennaio 2017. Allora perché il mio account è stato cancellato. Inoltre, non c'è traccia della mia cronologia dei pagamenti nel mio account pulito.
L'assistenza clienti non può rispondere a domande che non sono nel loro script. Sono stanco di leggere le stesse domande e risposte che non affrontano il problema.
Non c'è stata risposta alla mia e-mail o alla posta USPS che richiedeva di risolvere il problema del mio account. Ho chiamato di nuovo oggi e sono più frustrato che mai. Il rappresentante del servizio clienti mi ha chiesto numerose volte di ripetere il mio numero di telefono e l'e-mail. Ci è voluta un'eternità per verificare il mio account. Ho chiesto di essere trasferito a un supervisore solo per essere messo in attesa e poi mi è stato consigliato di richiamare in un'ora in modo che potessero trasferirmi alla fatturazione.

Non sono un fan dell'attuale versione del software. È ingombrante, richiede tempo e incredibilmente lento. Quando recentemente ho aperto il programma, tutte le mie scansioni di ricevute, circa seicento e più, erano sparite. Ho contattato il supporto tecnico tramite il programma e sono stato servito dal tecnico Victor V. Era competente e disponibile. Ha corretto il problema e ripristinato tutti i miei file. Sarò grato di ricordare questa transazione ogni volta che maledico il programma in futuro.

Alvi nel supporto tecnico è stato di grande aiuto nel rimettere in funzione il mio programma accurato, è molto ben informato e apprezzo il suo aiuto. Ho usato il programma accurato per circa 7 anni, è difficile non averlo. Uso ancora Legacy e non sono sicuro che mi piaccia il nuovo programma con cui è uscito, penso davvero che dovrebbero supportare lo stand alone. Il supporto tecnico è ottimo, ma le vendite e l'avvio di un nuovo sistema sono inesistenti, almeno per me lo era

Sessione individuale molto utile, discussa su mobile, cloud e transizione dal vecchio al nuovo. Grazie Neat

Ho usato uno scanner accurato per diversi anni e qualche tempo fa ho dovuto cambiare la posta elettronica. questo mi ha fatto perdere un certo numero di documenti per almeno un paio d'anni. Ho contattato NEAT e ho risolto i problemi di posta elettronica, quindi con mia sorpresa NEAT è stata in grado di recuperare i miei vecchi file dal mio vecchio account di posta elettronica. Questo processo ha richiesto molto tempo e almeno 4 sessioni remote in pochi giorni (a causa della mia pianificazione non NEAT) ho avuto lo stesso Customer Care Tech (Josef S.) per ogni sessione remota. e sono felice di segnalare che tutti i miei file sono stati recuperati, il mio software è stato aggiornato e sono di nuovo attivo e funzionante al 100%. Josef è stato molto paziente con me durante tutto questo processo. Spero di non aver più bisogno dell'assistenza clienti, ma se lo faccio, so a chi chiederò.

Meryl conosce le sue cose. È ben addestrata. Mostra una notevole pazienza. A volte è difficile da capire a causa del suo accento. Non si offende quando le viene chiesto di ripetersi. Rallenta il suo parlare ed enuncia in modo appropriato. Mostra una rassicurante fiducia in se stessa.

NON ACQUISTARE IL LORO PRODOTTO. PEGGIORE AZIENDA MAI !!! Ho il mio scanner da anni. LO POSSIEDO, sono entrati nel mio computer e hanno TERMINATO la VITA del mio programma. Un programma che ho pagato e che ora è MIO. Non ho permesso a nessuno di modificare il MIO programma e ora non funziona. Sarebbe come se la Toyota inviasse un messaggio alla mia macchina di smettere di funzionare solo perché ce l'hanno fatta. Anche se è stato ripagato. Ho provato a chiamare Neat a tutti i numeri che riesco a trovare. Sono andato sul sito web, ho creato un account e ho aperto un caso. NON!!!!!!!! SPENDI I TUOI SOLDI IN QUESTA AZIENDA, CHE MODIFICANO LE COSE CHE NON APPARTENGONO PIÙ A LORO, E SI NASCONDONO IN MODO DA NON FORNIRE ALCUN POSTO IN CUI ANDARE A RICHIEDERE AIUTO O SPIEGAZIONI.

Alma mi ha aiutato a migrare dal vecchio database desktop Neat 5.7 al database online NeatCloud. È venuto fuori che nel vecchio database c'erano una serie di elementi danneggiati che non venivano caricati. Ha trascorso un totale di 7 ore su 3 giorni in una sessione remota per individuare tutti gli elementi corrotti, esportarli come file PDF in modo che potessero essere conservati e quindi caricarli su NeatCloud. In gran parte un processo manuale e scrupoloso. Per lo più mi sono seduto e ho guardato mentre faceva tutto il lavoro. Non ho mai visto il personale dell'assistenza clienti di nessun altro prodotto dedicare così tanto tempo a un singolo cliente. Neat si prende davvero cura di te!

Ho avuto la migliore esperienza con la tecnologia pulita che risolve i miei problemi di configurazione. Leslie M. un tecnico di Neat è andato ben oltre per assicurarsi che tutto funzionasse e ha risolto ogni problema con il mio software Quickbooks che si integrava con il software Neat. Consiglierei questa azienda perché hanno le persone per eseguire il backup del loro prodotto. Great Great Great!

Cyrus mi ha aiutato a risolvere il mio problema e ha fatto un ottimo lavoro. Era professionale e ben informato. Ha continuato a chiedere se avevo domande. Quando l'ho fatto, ha risposto loro. Era paziente e aveva un ottimo atteggiamento. Puoi vedere che il servizio clienti era il suo punto di forza. Il mio problema è stato risolto in modo soddisfacente e non vedo l'ora di colorare i prodotti NEAT.

Ken Robinson

L'esperienza di oggi con Angelina E è stata molto buona e LEI ottiene 5 stelle! È stata molto disponibile e sapeva cosa stava facendo. Tuttavia, trovo il tuo prodotto inadeguato e goffo, soprattutto quando si tratta di visualizzare i documenti scansionati. Non mi piace molto il tuo prodotto.

L'azienda non ha nemmeno un'e-mail sulla linea di supporto. Ho comprato il loro scanner, ho avuto problemi con esso e hanno chiesto di scrivere a mano la mia domanda.

Eccellente miglioramento dei prodotti e delle funzionalità Neat che semplificano la gestione della documentazione dalla vita personale a quella lavorativa. Altamente raccomandato per gli imprenditori seri e le persone che vogliono evitare la carta.

Ho avuto Neat per molti anni e l'ho adorato fino ad ora .. Ho acquistato 3 unità per me e 2 bambini. Ho un semplice problema in questo momento e ho cercato di contattarli per una risposta rapida. Sono l'azienda più difficile con cui abbia mai provato a confrontarmi. Non risponderanno nemmeno a nessuna telefonata per indicarmi dove trovare la mia risposta o aiuto in alcun modo. A questo punto consiglierei alle persone di trovare un'alternativa al loro sistema in quanto NON c'è SUPPORTO PER AIUTARSI !!!!!!!!! NON ACQUISTARE FINO A QUANDO NON HANNO UN SISTEMA DI SUPPORTO MIGLIORE ....

Uso Neat quotidianamente per archiviare le tonnellate di documenti di cui ho bisogno per la mia azienda e per casa. È facile e adoro le funzionalità di rendicontazione per le mie tasse alla fine dell'anno. Ha alcune limitazioni e talvolta alcuni problemi che sono sempre stati risolti dal loro servizio clienti.

Christian G. - molto paziente e mi ha guidato attraverso i problemi di blocco stradale che stavo affrontando. Il sistema ora funziona!

La migliore esperienza di supporto tecnico che abbia mai avuto. Sono rimasti con me finché il problema non è stato risolto. Non avrebbero smesso finché non l'avessero fatto bene!

Ieri ho trascorso 5 ore buone con il supporto NEAT. I miei documenti non vengono elaborati. Alla fine mi è stato detto che era stato corretto .... PURTROPPO non lo è. Estremamente insoddisfatto!!!!!

Alma V. Neattech + 17 è stato di grande aiuto. Ha risposto pazientemente a tutte le mie domande e ha lavorato diligentemente per risolvere i miei problemi e comprendere il nuovo processo di passaggio dal mio programma basato su computer a quello basato su cloud. Sono MOLTO soddisfatto sia del programma Neat che del supporto tecnico competente. Sì Alma !!

Il supporto tecnico di Angelina è stato eccezionale. Ha risolto i miei problemi di sincronizzazione con il Cloud e mi ha fornito informazioni preziose per aiutarmi a utilizzare e massimizzare le capacità di Neat per gestire digitalmente i nostri file. Apprezzo la cortesia di Angelina e il suo impegno extra nell'aiutarmi a capire le risposte alle mie domande. Grazie ancora. dave

Sarah è stata di grande aiuto per ottenere l'applicazione Neat sul mio computer. Per questo sono molto riconoscente. Non sono felice di scoprire che Neat supporta i propri servizi online solo utilizzando il proprio sistema cloud. Ho acquistato lo scanner e sono stato soddisfatto della scansione e della conservazione dei file in locale. Tuttavia, non sono interessato a mantenere i miei file sul loro sistema cloud, questo è l'unico modo in cui Neat sembra promuovere i propri scanner. Se stai cercando un sistema di scansione e tieni i tuoi file più vicini, potresti voler cercare un'altra alternativa.

Grazie Sarah per la tua assistenza e per avermi fornito gli obiettivi della tua azienda.

Ho avuto il privilegio di parlare con Ron che è stato di grande aiuto. Abbiamo scoperto, lavorando a distanza sui miei due laptop, che il mio vecchio scanner pulito era difettoso. Tuttavia, mi ha mostrato che potevo usare la stampante 4 in una HP e il mio telefono Android. L'uso del telefono è stato di grande aiuto. Gli sono grato per la sua professionalità e pazienza con me.