Sill-TerHar Motors Revisione

La concessionaria è carina, sono andato con il mio amico che stava completando l'affare su un veicolo usato ed era stato lì prima con un altro amico perché non ero in grado di andare il giorno dell'acquisto. Sono stato trattato come il brutto figliastro in tutto questo.

ATTENZIONE: NON PORTATE QUI IL VOSTRO VEICOLO IBRIDO FORD !!! Dopo aver portato la mia Escape Hybrid a Sill-Terhar per molti anni, ho avuto un'esperienza davvero orribile nel 2018. Hanno tenuto la mia macchina per più di 3 settimane con una comunicazione molto scarsa su quello che stava succedendo e io ho dovuto ritirare / riconsegnare più volte a causa di problemi in corso con l'accensione della spia del motore di controllo. Alla fine, hanno diagnosticato erroneamente il problema dicendo che avevo bisogno di una nuova trasmissione da $ 12.000. Poi ho ricevuto una seconda opinione da Mile Hybrid Automotive e mi hanno detto che il fluido di trasmissione sbagliato era stato messo in macchina da SillTerhar! Hanno riparato e quella riparazione mi è costata $ 800. Ho provato a recuperare dei soldi da SillTerhar poiché hanno causato il problema inserendo il fluido sbagliato e mi hanno ignorato. È passato un anno da questa debacle e il mio veicolo funziona ancora alla grande grazie a Mile Hybrid. Non userò mai più SillTerhar e sto scrivendo la mia prima recensione "1 stella" in assoluto.

Daniel ai servizi di Quick Lane è stato fantastico. Nonostante fossero occupati in modo schiacciante quando ci siamo presentati per una sostituzione di parti di emergenza, è riuscito a far esaminare immediatamente la nostra Lincoln da un tecnico. Siamo usciti in meno di 20 minuti, molto grati.

Kelly e Cole erano fantastici. L'acquisto di un'auto nuova più semplice di sempre. Grazie

L'acquisto di un'auto nuova è assolutamente scoraggiante. Siamo andati a Sill-TerHar perché avevamo già acquistato un'auto da loro e ci è stata offerta un'esperienza positiva. John Estrada era il nostro rappresentante di vendita e si prende tutto il tempo per spiegare il processo, le opzioni di finanziamento, gli incentivi e gli accordi economici. Nessuna pressione e siamo stati in grado di ottenere ciò che stavamo cercando e ad un prezzo più che ragionevole. Abbiamo acquistato una Escape Hybrid a trazione integrale e non potremmo essere più felici.

Se stai cercando un'auto o un camion di altissima qualità a un prezzo ragionevole, dai un'occhiata a Sil-TerHar a Broomfield: varrà il tuo tempo e la tua tranquillità.

E 'stata una grande esperienza. Il team di vendita è stato fantastico!

Vorrei ringraziare Tj Lovato per aver reso la mia esperienza di acquisto dell'auto meravigliosa. Molto professionale e ha reso l'esperienza unica nel suo genere. Sono entrato in ufficio e sono uscito in meno di 2 ore. È andato ben oltre per rendere il processo più facile per me. Grazie!

Ho acquistato la mia macchina nuova da Keith. È stato molto disponibile e gentile. Non vengo dal Colorado, ma Keith ha comunicato molto bene e rapidamente, quindi sono stato in grado di viaggiare in CO e fare un acquisto rapido. Tutti alla concessionaria sono stati molto gentili e hanno reso l'intera esperienza eccellente. Consiglio vivamente Sill-TerHar e Keith!

Le persone sono fantastiche. Non ho niente di negativo da dire al riguardo. Penso che quando acquisti un'auto nuova di zecca dovresti ottenere più di 1 cambio d'olio gratuito. Non penso che te lo riporterò per eventuali futuri cambi d'olio perché posso fare la stessa cosa a metà prezzo

Molto deluso dalla mia esperienza alla Sill TerHar Motors. Ho portato la mia auto a Groove Ford al Centennial per il cambio dell'olio e la manutenzione regolare da quando l'ho acquistata nel 2011, e ho sempre avuto un'ottima esperienza. Mi sono spostato più a nord e STH è il più vicino a me ora, quindi ho pensato di provarlo ..... avrei dovuto fare il viaggio verso Groove Ford :(. Mi sono presentato intorno alle 7:45 di martedì, Adam che lavora nella QuickLane è stato super gentile. Avevo un coupon da Groove per un cambio dell'olio e una rotazione delle gomme per $ 39,99, che mi disse che avrebbero onorato. Ha preso le mie chiavi, ha scritto alcune informazioni e mi ha mandato per la mia strada Ho pensato che fosse strano che non mi avesse chiesto se fossi stato lì prima o qualsiasi informazione sulla macchina, ma ho pensato che forse tutte le concessionarie Ford fossero collegate e potesse accedere alle mie informazioni tramite il mio VIN ?!

Procedo a ricevere una chiamata da Adam circa un'ora dopo, scusandomi perché si è appena reso conto che non ero mai stato lì prima e avevo bisogno di ottenere alcune informazioni aggiuntive da me ... Immagino che la mia teoria VIN sia fuori dalla finestra.

Mi dice che l'auto sarà pronta nei prossimi 30 minuti e gli chiedo se posso ritirarla più tardi nel pomeriggio, quando potrei farmi accompagnare da qualcuno. Ha detto che non c'è problema e ho proseguito la mia giornata. Sono arrivato poco dopo le 16:30 per ritirare la mia macchina, Adam non era nei paraggi e qualcun altro stava cercando di aiutarmi:

1. Impossibile individuare le mie informazioni nel sistema
2. Non sono riuscito a trovare il tagliando per la mia macchina per mostrare se è stato fatto o meno.
3. Impossibile trovare le mie CHIAVI !!!

Sapevo che qualcuno non aveva rubato la mia macchina, perché l'ho vista parcheggiata nel parcheggio quando sono entrato, ed era in un punto diverso da dove avevo parcheggiato, quindi ho pensato che fosse stata revisionata.

Adam entra nell'area di servizio con un'altra persona e il ragazzo che mi aiuta mi chiede dove siano tutte le mie informazioni (sistema e copia cartacea) ....

Le mie chiavi erano in un cassetto a caso e tutte le informazioni prese dal telefono erano state scritte a mano sull'etichetta di carta attaccata alle mie chiavi; ancora nessuna scivolata alla mia macchina. Ho proceduto ad aspettare che Adam andasse a trovare la ricevuta e inserisse TUTTE le mie informazioni nel sistema per stamparmi una fattura.

La fattura viene stampata per consentirmi di firmare e noto un addebito di $ 49,99 per il cambio dell'olio / rotazione pneumatici. Gli ho ricordato il mio coupon e gliel'ho dato, e lui dice che prenderà $ 5 di sconto e funziona lo stesso ...... lui conosce la matematica ?? Quando $ 45,99 equivalgono a $ 39,99? A questo punto stavo aspettando 45 minuti per uscire da lì, quindi non stavo per fare un problema con 6 dollari ..... ma davvero?!?!

La mia intera esperienza è stata un fallimento epico e il mio ricorso per tale esperienza è stato quello di pagare PIÙ di quello che avevo programmato di pagare. Le aziende restano davvero in attività in questo modo?

Michelle, la mia consulente di servizio, è stata fantastica! Molto accurato, reattivo e mi ha tenuto ben informato. L'ordine di lavoro era installare l'avvio remoto e quando non sono riuscito a consegnare la mia seconda chiave per la programmazione quando ho lasciato il veicolo con lei, lei ha fatto venire un corriere a casa mia per prenderlo [invece di farmi fare un secondo viaggio alla concessionaria]. Molto impressionante! E molto soddisfatto!

Molto soddisfatto del servizio Quick Lane. Prezzi ragionevoli e veloci. È stato fantastico lavorare con Steve.

È sempre una buona esperienza di servizio qui. Oggi, Caleb era il ragazzo che si è preso molta cura di me per le gomme, il cambio dell'olio e le solite cose varie. Lo apprezzo davvero, ed è un servizio come questo che mi fa tornare indietro.

Voglio elogiare il servizio Quicklane di Sil-TerHar. Ho portato la mia macchina a Sil-TerHar per molti anni perché mi fido di loro e fanno un lavoro eccellente. La mia recente visita non ha fatto eccezione. Ho preso la mia macchina il lunedì e il martedì (la mia scelta di tornare quando le parti erano arrivate piuttosto che aspettare). Voglio dire un GRANDE GRAZIE a Mitch, Service Manager, Caleb, Service Desk Associate e Tristen, Tecnico. Sono andati ben oltre per aiutarmi e lo apprezzo sinceramente. Sono onesti, giusti e si prendono cura dei propri clienti. Porterò sempre la mia macchina a Sil-TerHar. Ottimo lavoro! Continua così!

Facile fissare un appuntamento, facile lasciare / ritirare e tutti sono molto cordiali.

Il personale e i meccanici di Quick Lane sono stati veloci e professionali.

Ho noleggiato una Ford Fusion Energi Hybrid del 2016 con Jeff, uno degli agenti di vendita e leasing. Jeff non solo era estremamente esperto, ma è riuscito a farmi un vero affare (oltre $ 11.000 in sconti, coupon e prezzo di vendita). Il mio pagamento è aumentato solo un po ', ma Jeff si è assicurato che capissi perché stava aumentando (Et al. Un'auto più costosa e avevo una tassa di chilometraggio dalla mia ultima auto che è stata inclusa nei miei pagamenti) e mi ha dato il tempo di calcolare e assicurati di potermi permettere i pagamenti. Jeff è stato gentile, comprensivo, non giudicante e MOLTO ben informato sull'auto che ho acquistato. Quando sono andato a prenderlo dopo la consegna, è rimasto seduto con me in macchina per circa 30-45 minuti spiegando quanti più dettagli possibile dell'auto in quel periodo. Avevo la stessa macchina prima, ma non era un'ibrida, quindi ero totalmente all'oscuro di come usare un'ibrida e di come guidarla in modo più efficiente. Anche se l'altro giorno ho trovato estremamente utile la sessione informativa con Jeff, penso che sarebbe ancora più utile se Sill-Tehar Ford facesse una sorta di lezione per i nuovi proprietari e locatari ibridi in modo che possano ottenere il massimo dal loro nuovo Ford ibrido. Penso che il tempo che Jeff e io abbiamo trascorso in macchina sia stato SUPER utile, c'è molto di più da imparare sulla guida di un'ibrida che non puoi coprire in 45 minuti. Quindi il punto è che penso che sarebbe davvero bello avere qualche lezione o una sorta di rinvio a una classe di Sill-Tehar. Non sono affatto deluso dalla mia esperienza, ma volevo solo dare il suggerimento. Jeff è andato ben oltre qualsiasi altro venditore di auto che io abbia mai acquistato o noleggiato. Jeff mi ha anche invitato a tornare in concessionaria ogni volta che avevo una domanda o avevo bisogno di aiuto, ha anche detto di mandargli un messaggio o di chiamare con domande se fosse più conveniente. Inoltre, durante il processo di leasing non avevano l'auto esatta di cui avevo bisogno / volevo, quindi quando l'hanno trovata e ci sarebbe voluto un giorno per arrivare alla concessionaria. Quindi Jeff mi ha messo in una fantastica Lincoln MxZ che è stato MOLTO divertente da guidare per un giorno. Si è assicurato che fossi accudito e soddisfatto dell'esperienza. Sapevo dai miei rapporti passati con Sil-Terhar e utilizzando il loro reparto di assistenza che avrei preferito la mia esperienza qui rispetto all'altra concessionaria con cui ho avuto a che fare, ma semplicemente non mi rendevo conto di QUANTO più mi sarei goduto il processo di locazione. Sì, hai letto bene, mi è piaciuto il processo di locazione. È stato divertente, eccitante e sono MOLTO contento della mia nuova macchina. Infine, la concessionaria non proietta quella tipica atmosfera da "venditori di auto / concessionaria". Loro, e specialmente Jeff, sembrano parlarti proprio come faresti con un amico e non cercano di "venderti" l'auto, piuttosto che aiutarti a decidere cosa vuoi veramente ma informandoti di tutte le tue opzioni, quindi escono e ti danno quello che vuoi, purché sia ​​disponibile da qualche parte. Grazie Jeff e il team per il tuo aiuto! Tornerò presto e prenderò sicuramente in leasing la mia prossima auto o addirittura acquisterò la mia ibrida alla fine del mio leasing !!!

Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare a Sill-TerHar sono stati fantastici. Il reparto assistenza è rapido ed efficiente; è stato fantastico lavorare con il team di vendita.

Il veicolo è stato tenuto per 3 giorni e l'unico lavoro di manutenzione di cui sono stato soddisfatto è stato la regolazione della portiera del veicolo. Un elenco completo dei problemi è stato precedentemente digitato e inviato e accompagnato da una spiegazione dei problemi al tecnico dell'assistenza. La risposta del tecnico dell'assistenza dopo aver letto i problemi è stata: "Non riesco a riprodurre questi problemi" è stata dichiarata prima del completamento di qualsiasi test o ispezione. A complicare ciò era che il tecnico non sapeva correttamente come veniva calcolato dal computer l'MPG del carburante. Ha affermato, con l'assistente, che il contachilometri parziale con i calcoli MPG associati era solo per le ultime 8 miglia di guida, non per la distanza totale percorsa. Ha detto che MPG può essere calcolato con precisione solo tramite un metodo manuale. Il tecnico dell'assistenza era piuttosto polemico riguardo alla forte diminuzione dell'MPG nel mio ultimo viaggio. Non un camper felice.

Martin ha fatto un ottimo lavoro prendendosi cura di tutto sulla mia f150 2018! Non sono sicuro di chi altro abbia lavorato sul mio camion, ma tutto è stato fatto e in modo tempestivo

Ho portato il mio Ranger del '98 perché ha avuto un errore intermittente. Ventiquattro ore dopo e $ 120,00 senza diagnosi. Non potevano replicare o diagnosticare la mancanza, ma "consigliavano" circa $ 1.000,00 in inutili modifiche ai componenti e nella manutenzione che un adolescente poteva eseguire. Sono uscito di lì il più velocemente possibile con il portafoglio intatto.

Ho intenzione di acquistare presto un nuovo Explored, ma non da Sill-Terhar.

Io non tornerò

Ho lavorato con Bryan e Ty. Non riesco a credere all'eccezionale servizio clienti che ho ricevuto da entrambi. Ho comprato molte auto nella mia vita e posso dire onestamente che questa è stata l'esperienza più piacevole che abbia mai avuto. Se stai cercando un venditore molto attento, onesto e rispettoso, consiglierei uno di loro. Se stai cercando un'auto, un camion o un SUV ti prometto che non avrai bisogno di cercare oltre !!!

Ottimo servizio di nuovo! Rapido e affidabile! Grazie Sill-Terhar Motors!
-Shannon

Ha preso l'auto il 5/2? con messaggio di guasto della lampadina del freno sullo schermo del computer. Mi è stato detto di andare sulla corsia del servizio rapido in modo che potessero cambiare la lampadina.
Hanno trovato tutte le luci funzionanti. Mi è stato detto di tornare in servizio e programmare il controllo diagnostico. La data più presto disponibile era il 14 giugno ... in attesa di diagnosi .......... Tutti sembravano preoccupati e ben informati ... il messaggio è ricomparso il 26/5 e il 27/5 con tutte le luci funzionanti correttamente ... ancora in attesa

L'intermittente era apparentemente un filamento nella luce dei freni che alla fine ha deciso di fallire completamente alla fine di giugno. Problema risolto con la sostituzione della lampadina. Sono grato che nessuno abbia pensato che fossi completamente sconvolto le diverse volte che sono tornato con un'auto che si comportava in modo del tutto normale quando è arrivata al garage.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Mio marito ed io stavamo avendo dei problemi piuttosto seri con la nostra Ford F-150 del 2013, quindi abbiamo chiamato tutti i concessionari Ford nella grande area di Denver e siamo stati scappati da TUTTI. Non erano tutti disposti ad aiutare e ci hanno detto che gli appuntamenti sarebbero scaduti. In alcuni casi più di un mese. Tuttavia, abbiamo finalmente chiamato Mitch e il team di Sill-Terhar Ford e ci hanno ascoltato e le preoccupazioni che stavamo avendo con il nostro camion e ci hanno fatto entrare per vederlo il mattino successivo!
Siamo stati sollevati ed entusiasti. Entrambi usavamo le nostre auto per lavoro e non ci sentivamo affatto sicuri di usare l'auto con il modo in cui si comportava / funzionava. Eravamo così grati che si siano presi il tempo di ascoltarci e di capire da dove venivamo. Non andremo mai più in un'altra concessionaria Ford. Questo è stato davvero un ottimo servizio clienti e hanno clienti per tutta la vita. Grazie ancora Mitch e lo staff!

Le mie esperienze alla Sill-TerHar Motors sono state molto positive dal giorno in cui ho acquistato il mio nuovo veicolo, l'ho ritirato, fino agli appuntamenti di manutenzione. Il personale di servizio è cordiale e disponibile. Consiglio vivamente Sill-TerHar per tutte le vostre esigenze di veicoli.

George nel reparto servizi. richiamato quando richiesto, metti anche il nostro camion nell'area di servizio durante il fine settimana. Abbiamo ricevuto soluzioni da Sill-Terhar Motors.

Sil-TerHar Motors ha reparti vendite e assistenza superiori, ho indirizzato loro molti amici e parenti e hanno tutti la stessa alta stima per il loro personale e il grado di servizio clienti.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza acquistando un'auto usata da Sill-Terhar. TJ ha lavorato con noi ed è stato eccellente! Torneremo a Sill-Terhar per la nostra prossima macchina.

Il rappresentante del servizio ci ha accolti nel parcheggio. Ci ha fatto il check-in per il servizio di richiamo e il cambio dell'olio. Hanno completato tutto prima del previsto. Ottimo lavoro!

Abbiamo rapporti molto onesti con loro per quanto riguarda la manutenzione dell'auto di mia moglie

Sono andato lì con un fallimento e mi hanno aiutato a salire su un SUV davvero decente. Ci andrò in futuro.

Fanno un ottimo lavoro. Il lavoro è stato svolto bene e in tempo.

Posto MIGLIORE per un rivenditore da acquistare e auto o camion. Ho comprato 2 nuovi camion e 1 suv da qui.

Ottima esperienza! Processo molto fluido e Nick ci ha fatto uscire dalla porta in poche ore.

Ho portato la mia macchina per essere revisionata. È stato visto subito ei tecnici mi hanno tenuto informato e aggiornato su tutto ciò che stava accadendo. Buon servizio clienti.

Ho acquistato la mia Mazda CX-5 da Paul a Sill-Tehar Mazda. È stata un'esperienza meravigliosa e li userò sicuramente per eventuali futuri acquisti di auto.

Ottimo lavoro oggi dal reparto assistenza! Fanno un lavoro accurato e affidabile e hanno tecnici molto elaborati che offrono un servizio clienti straordinario !!

Ho acquistato veicoli in molti concessionari diversi e questo è uno dei migliori! Nessun venditore invadente e prepotente. Scott è stato estremamente piacevole e lo consiglio vivamente a tutti. Ho comprato la prima macchina dei miei figli qui e l'esperienza è stata fantastica.

Buon servizio! Bonus: mi sono seduto in un angolo sul retro della sala d'attesa con la maschera e uno dei "capi" è entrato ma mi ha riconosciuto che proviene da anni di cliente, immagino. Fa comunque sentire bene una persona ....

Normalmente non sono il tipo da andare su Internet per sfogare le mie frustrazioni, ma in questo caso credo sia ben giustificato. Ho acquistato un nuovo camion F-150 da Sill-Terhar il 9/1/16. Ho dato in permuta un'altra auto che ad oggi 18/02/16 non è stata ancora pagata dalla concessionaria. Ho chiamato 4x e non ho ricevuto alcun feedback dal dipartimento finanziario, né dal dipartimento di titolazione. Il venditore mi ha richiamato e mi ha detto che non ripagano le negoziazioni fino a quando l'affare originale non è stato finanziato, ma ora sono stato segnalato in ritardo al mio ufficio di credito perché hanno impiegato così tanto tempo per ripagare il veicolo che ho scambiato. Sì, mi rendo conto che avrei dovuto effettuare i pagamenti anche se non avevo più l'unità.

Per mettere ulteriormente il sale nelle mie ferite - ricevo un questionario di feedback da Ford Motor Company datato 10 febbraio 2016, e quando accedo lascio la mia opinione su tutto questo processo - scopro che il sondaggio si è chiuso il 13 febbraio - wow ! 3 giorni interi, incluso il servizio di posta per lasciare il mio feedback. Non userò mai più questo concessionario, e questo include per l'assistenza.

Se ti consideri un acquirente istruito, stai alla larga. La mia esperienza include il tentativo di acquistare presso le loro concessionarie Volvo, Ford, Lincoln e Maserati.

Scarsa qualità del servizio in corsia veloce. Inoltre ha impiegato un'ora in più rispetto a quanto indicato.
Ha pagato un bel po 'di soldi per un allineamento e sembra che non abbiano fatto nulla.

Tutti quelli con cui abbiamo parlato erano molto ben informati e accomodanti.

Non potrei chiedere un servizio migliore di quello che abbiamo ricevuto. Sia la mia Mazda 3 che la CX5 sono state revisionate in questa posizione e il servizio è eccellente.

Servizio scadente a Quick Lube! Non serviranno le auto dopo le 5:00, troveranno cose che NON SONO ROTTE sul tuo veicolo per pagare il conto. È triste perché mi piace la concessionaria.

Odio quando la mia macchina ha bisogno di assistenza, è così inquietante. Sono così grato per la grande cura che io e la mia macchina riceviamo a Sill-TerHar Lincoln !!

Più che un po 'deluso dal mio recente servizio. Si è verificato un problema con un'assistenza alla frenata di terze parti. Sill-TerHar ha corretto un problema alla luce del motore (valvola di spurgo) e ha sostituito un interruttore del freno senza problemi. Tuttavia, dubito che l'interruttore del freno fosse necessario. Ho detto più volte che i freni sibilavano (molto forte) quando venivano premuti. Questo non è normale. Questo è il problema che volevo che controllassero. Quando il tecnico dell'assistenza ha chiamato per dire che le riparazioni erano state completate, ho chiesto di nuovo del "sibilo". Ha assicurato che l'auto era pronta per partire. Immediatamente quando ho avviato la macchina, i freni hanno sibilato. Un altro tecnico dell'assistenza è uscito e ha verificato che "non è corretto". Non sono riusciti a riportare la mia macchina in servizio per un giorno o due, quindi sono andato al posto di Brake che originariamente faceva il lavoro. Hanno sostituito gratuitamente l'assistenza alla frenata. Ho perso una settimana a Sill-TerHar da quello che vedo una semplice mancanza di attenzione ai dettagli e al follow-up. Deluso.

Brian e Ty nel dipartimento finanziario sono un sogno con cui lavorare! Dedicano tutta la loro attenzione a te e alle tue esigenze, oltre a lavorare con te e con gli istituti di credito per assicurarti di ottenere l'auto che desideri a un prezzo decente. Ti dicono che stenderanno il tappeto rosso per te e lo soddisfano assolutamente!

Il rappresentante dell'assistenza con cui ho lavorato è stato molto gentile ed efficiente e ho potuto programmare il mio servizio il giorno successivo. Ho portato il mio camion per le riparazioni un venerdì mattina e ho ricevuto il veicolo quel pomeriggio con il problema risolto. La parte installata era in garanzia, il che è stata una bella parte dell'esperienza. Riporterò sicuramente il mio veicolo a Sil Ter Har per tutte le mie esigenze di servizio. Cliente molto soddisfatto.

Ecco come dovrebbe essere l'acquisto di un'auto. TJ ha fatto solo quello che mi era stato chiesto, senza cercare di spingermi in qualcosa che non volevo o di vendere. Il tiratore dritto, ha detto com'era e ha fatto di tutto per assicurarsi di avere la risposta corretta a tutte le mie domande. In poche parole, ha contribuito a facilitare l'acquisto del mio nuovo camion in un modo che è stato rilassante e, oserei dire, onesto. Sono entrato e uscito entro 90 minuti, pieno di benzina, dettagli freschi e un sorriso sul mio viso.

Ho acquistato diversi veicoli nella mia vita e ad essere palesemente onesto, non è mai stato così facile e spensierato. Da qui in avanti farò la spesa qui.

Infine, voglio elogiare TJ per tutto ciò che ha fatto per e con me in questo acquisto, Fantastico! Ma non voglio togliere nulla a nessuno degli altri venditori attenti e amichevoli in questa concessionaria, non una sola persona è passata senza riconoscermi o chiedermi se avevo bisogno di qualcosa. Quindi, se sei nel mercato, vai a Sill-Tehar, è così che dovrebbe essere l'acquisto di un'auto!

Di Joe.

Quick Lane a Sill Terhar ha tariffe molto ragionevoli per tutto. Il servizio è sempre disponibile lo stesso giorno.

Ho ripreso la mia macchina per la terza volta per un problema noto di richiamo / garanzia / azione collettiva. Lo hanno tenuto per 3 giorni.
Il primo giorno, chiamano, dicono di aver identificato un problema e sostituiranno le frizioni nella mia trasmissione (automatica).
Giorno 2, tardo pomeriggio, dopo numerose chiamate per un aggiornamento di stato: verrà esaminato domani, il tecnico ha appena ricevuto le parti, non ha avuto il tempo di portarlo nella baia.
Giorno 3: ricevo un messaggio che dice che la mia macchina è pronta. Fatti vedere per raccoglierlo e ti dicono che non è stato fatto nulla. Si scopre che l'ultima volta hanno sostituito le frizioni, cosa che non mi è stato detto, e gli attuali malfunzionamenti rientrano nelle autorizzazioni del produttore, quindi sono stato senza auto per 3 giorni per divertimento?

Ho utilizzato il centro assistenza sill-terhar in più di un'occasione, sia per un richiamo che per una riparazione programmata. Ogni singola volta sono stupito di quanto sia disponibile e cortese il personale. Sono sempre pronti ad aiutare e vogliono assicurarsi che i miei problemi vengano risolti rapidamente. Ho dovuto lasciare la macchina per più giorni alla volta e rendono la configurazione dell'auto a noleggio super facile e indolore e poiché lavori nelle vicinanze sono in grado di portarmi al lavoro la mattina e di venirmi a prendere per portarmi torna alla concessionaria. Consiglio vivamente di portare la tua auto qui!

Il tuo reparto di assistenza è molto ben organizzato ed è altamente raccomandato.
Simon Lofts

Ottima esperienza

Dopo aver visitato / contattato altri tre concessionari per una nuova Mustang GT Premium, ho finalmente trovato i professionisti che si prendono cura di Sill-Terhar. Dal DIVERTIMENTO "No Hassle" e dal test drive informativo attraverso un po 'di negoziazione molto facile, la mia esperienza di acquisto è stata un vero piacere. Mark Auerbach è il principale esperto di Mustang in prima gamma e il ragazzo delle finanze, Chris è simpatico e un professionista consumato che, come il resto dello staff, non ti farà perdere un momento del tuo tempo. Guido l'auto dei miei sogni che ho acquistato dai miei nuovi amici.

Siamo andati a Sill-Terhar venerdì 21 novembre, per il nostro controllo di 6 mesi su Lincoln MKZ Hybrid (non avevamo ancora raggiunto le 5.000 miglia). Tutto il personale con cui abbiamo interagito era amichevole, mascherato e socialmente distante. La loro sala d'attesa è molto piacevole e confortevole. Dato che eravamo gli unici lì dentro, avevamo il controllo della TV, il che è una cosa carina da avere. Il pensiero originale era che avremmo dovuto lasciare l'auto per la giornata e utilizzare un prestito, ma sono stati in grado di occuparsi immediatamente di questo controllo. La loro stima del tempo che ci sarebbe voluto era praticamente nel segno. Apprezziamo quindi l'autolavaggio.

Abbiamo acquistato le nostre ultime 2 auto da Martin Richardson, entrambe per poco più di un anno tra le due. Martin è stato un ottimo venditore con cui lavorare. È andato ben oltre per assicurarsi che siamo soddisfatti del nostro acquisto e ha fatto di tutto per far andare le cose senza intoppi e ottenere ciò che stavamo cercando. Sono stato molto contento che Sill-Terhar Motors abbia fatto affari con loro è stato FANTASTICO! Nessun problema. Consiglio sia Sill-Terhar che Martin Richardson a tutti coloro che cercano la loro prossima auto, nuova o usata. Grazie ancora!
Renee LeClear

Molto deluso dalla mia ultima chiamata di servizio. Dopo aver atteso oltre 2 ore per il cambio dell'olio, mi è stato detto che avrebbero dovuto tenerlo. Mi è stato detto che sarebbe stato pronto. Mercoledì (tra 2 giorni). Ho provato a chiamare più volte mercoledì per sapere lo stato del mio camion, poiché non avevo sentito nulla. U continuava a essere trasferito a qualcuno che non era disponibile e non rispondeva mai alle mie chiamate. Alla fine mi è stato detto che sarebbe stato fatto entro le 6 e che avrei potuto farlo giovedì per prima cosa. Quando sono arrivato giovedì, mi hanno detto che non era ancora stato fatto, ma sarebbe stato tra 45 minuti. Fortunatamente non sono stato in grado di aspettare, poiché sono passate altre 3 ore prima che mi venisse notificato che era stato fatto. Servizio estremamente deludente !!!

Non ho ricevuto altro che un servizio orribile da altri posti, ma Bryan mi ha detto che era il servizio del tappeto rosso. E aveva ragione. Non mi sono mai sentito così importante come persona come mi sono sentito qui con Bryan.

Un po 'deluso anche se avevo bisogno di estendere i miei tag temporanei poiché dmv e concessionaria non avevano collaborato. E non ho potuto guidare la mia macchina per due giorni in attesa che arrivasse un pacco notturno.

Prima di entrare nel reparto assistenza di Sill-TerHar Ford, ho avuto due esperienze molto negative con i concessionari Ford. Il reparto di assistenza come Sill-TerHar è stato estremamente persistente nel risolvere un problema difficile con il montaggio del tetto apribile della mia Ford Edge. Consiglio vivamente di portare la tua auto al reparto assistenza di Sill-TerHar.

Servizio terribile, la mia prima e ultima volta lì, ho programmato un appuntamento per riparare il mio camion, l'incontro era fissato per le 9:15, sono arrivato esattamente in orario e non ho visto linee, ho guidato il camion all'interno e ho aspettato, gruppo di servizi persone con cui parlavamo, pochi avevano un contatto visivo con me ma nessuno si è avvicinato a me per prendere il mio veicolo. Alla fine sono andato da qualcuno che ha iniziato a prendersi cura del mio camion, poi mi è stato detto di aspettare la navetta, pochi minuti hanno detto, pochi minuti hanno impiegato un'ora e 15 minuti, ho rinunciato e ho preso un lyft nel mio ufficio. alle 15 un collega mi ha lasciato a ritirare il camion, non hanno nemmeno iniziato a lavorarci. un servizio che avrebbe dovuto richiedere (per quanto mi ha detto la persona di servizio la mattina) almeno 1,5-2 ore, a quel punto ho preso il camion. Quando paghi un sovrapprezzo per riparare la tua auto in una concessionaria e non da qualche altra parte, il minimo che ti aspetti è un buon servizio, Ford Sill-Terhar ha fatto l'esatto opposto, non servirò più nessuna delle mie auto lì.

La mia esperienza con TJ e Ryland presso la concessionaria era esattamente quello che stavo cercando. Sapendo come acquistare e cosa stavo cercando, sono stati in grado di aiutarmi a mettere in sicurezza l'auto di famiglia di cui avevamo bisogno! Ho apprezzato il loro acume per gli affari in anticipo e l'ho visto da tutti i livelli del personale, inclusi reception, finanza e gestione. L'equipaggio responsabile della pulizia e dei dettagli del mio veicolo usato mi ha davvero impressionato! Continuate così e attendo con ansia la nostra prossima esperienza di acquisto di auto dal team di Sill-Terhar Motors!

Gene ed Evan sono super disponibili! Ho una F150 canadese e le luci di marcia diurna sono sempre accese a causa della legge CAN. Li volevo fuori e mi hanno aiutato senza problemi. Servizio clienti di prim'ordine, molto disponibile!

Non posso ringraziare abbastanza Ty e Brian per la mia esperienza questo fine settimana nell'acquisto della mia Ford Edge 2012. # 1, non ho mai avuto un'esperienza di acquisto di auto più facile nella mia vita! Questo non è il tipo di posto che ti tiene nell'atrio mentre parlano segretamente e vengono a riempirti qua e là e spremerti ogni centesimo possibile mentre lo fai ..... Mi sono seduto proprio alla scrivania per tutto tempo con loro durante l'intero processo e ho avuto modo di sentire quanto stessero lavorando duramente per me. Ho appena dichiarato bancarotta la scorsa settimana, quindi ero ESTREMAMENTE nervoso anche se ero lì e mi sentivo così fuori posto finché non sono entrato dalla porta e ho parlato con loro e mi hanno fatto sentire così benvenuto e comprensivo e il desiderio di aiutarmi .... .e senza SOLDI SCOMMESSI me ne sono andato con un BELLISSIMO SUV PULITO che sono ancora sotto shock mi appartiene dopo tutto quello che ho passato finanziariamente ... Ty mi ha persino aiutato a ottenere una nuova assicurazione auto che mi ha fatto risparmiare altri $ 70 a mese. Hanno fatto tutto il possibile e anche di più solo per aiutarmi a partire felice e con una macchina nuova. Riferirò tutti i miei amici e la mia famiglia qui di sicuro !!! Io e il mio simpatico torneremo presto qui per il suo scambio e questo posto ha sicuramente un mio cliente di ritorno quando sarò pronto a tornare per un'altra macchina. Una squadra così fantastica qui e non vedo l'ora di tornare a visitare i miei nuovi amici =) Non tornerò mai più in un'altra concessionaria!

Ottimo servizio, ottima comunicazione, lavoro veloce. Torneremo sicuramente quando avrò bisogno di riparazioni. Josh è stato fantastico. Grazie di tutto

Devo dire che questa visita è stata un servizio favoloso. Avevo un problema che stavo per affrontare separatamente per quanto riguarda la mia Ford Edge e la corsia veloce lo ha gestito perfettamente, con mia grande sorpresa, quindi sono stato molto contento di questo. Grazie

Greg è stato molto utile. Era paziente mentre ci mostrava tutte le auto disponibili nello stile che stavamo cercando. Era anche molto gentile e ben informato. Abbiamo richiamato una settimana dopo e si è ricordato chi eravamo e ci ha trattati come se fossimo clienti preziosi. Tutti quelli con cui abbiamo lavorato nella concessionaria sono stati molto gentili e gentili. Eravamo lì per un po 'a guardare le auto prima di acquistarne una e tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare erano molto cortesi. Ci è stato chiesto continuamente se avessimo bisogno di acqua o caffè da più persone. È stata un'esperienza molto piacevole. Consigliamo questa concessionaria e questo venditore a chiunque conosca alla ricerca di un'auto nuova o usata. Grazie a Greg e al resto della "troupe"

Wayland e Debra Anderson

Volevo $ 1100 per qualcosa che Longmont Ford ha scoperto era coperto da garanzia. Ci siamo andati, non ho pagato niente. Guida le miglia extra e vai invece a Longmont. Questi ragazzi ti faranno pagare un extra per un servizio peggiore.

Veicolo necessario controllato per la riparazione e non è stato detto che nulla era in garanzia nemmeno l'ispezione del veicolo 100,00 ?? !!!!! ma mi prendi in giro ????? !!!!! Il veicolo era un usato certificato per una garanzia di 7 anni 100.000. Non comprare niente da queste persone !!!! Non mi sono mai sentito così fregato in vita mia fino ad oggi. Ho il veicolo solo da 10 mesi. Lavoro in tutta Aurora e darò un annuncio di servizio pubblico su sill / terhar a tutti quelli che conosco. Possa la tua attività marcire dall'interno.

Ottima esperienza a Sill Terhar Volvo! Fred e Bill erano entrambi fantastici. Bill si è preso del tempo per spiegare le caratteristiche uniche di ciascuna auto e non ci ha mai giudicato quando abbiamo parlato della nostra fascia di prezzo e di ciò che era conveniente per noi. Inutile dire che mia moglie ha preso la macchina dei suoi sogni e io ho avuto un'ottima bottiglia di vino. Grazie ancora .. sia da me che da mia moglie.

Delwyn in Service ha cercato di essere d'aiuto ma NON lo è stato, lavoro in un'officina di riparazione indipendente, abbiamo avuto un problema con il servosterzo elettrico. L'abbiamo portato a loro a causa dei loro strumenti di scansione e della conoscenza della fabbrica, hanno consigliato una cremagliera dello sterzo, che abbiamo inserito e NON ha risolto il problema. L'abbiamo ripreso e due settimane dopo hanno finalmente deciso, immagino, non è stata fatta alcuna diagnosi effettiva, che ora è necessario un modulo di guida? Questo è un pezzo da 600, che inizialmente pensavamo fosse il problema, ma volevamo l'opinione di Ford, ora non garantiscono una cremagliera dello sterzo non necessaria e addebitano $ 2k per un problema che avremmo potuto risolvere per meno della metà di quello. Penso che Ford e Sill-Terhar possano coprire un lavoro in garanzia!

Nonostante sia arrivato solo 5 minuti prima della chiusura (davvero alle 17:00?), Un addetto alle vendite ha lavorato con me dopo la chiusura per trovare un modello F150 con le caratteristiche di cui avevo bisogno. Lei è stata di grande aiuto. Quella sera non riuscimmo a trovare un modello adatto nel lotto, ma la mattina dopo aveva un elenco aggiornato di potenziali modelli F150 in altre sedi di concessionari. C'è stato un errore con le vendite riguardo alla data di fine della promozione di finanziamento dello 0%, ma questo è stato rapidamente risolto quando ho mostrato loro la data sul sito Web Ford. Il processo di finanziamento richiedeva molto tempo e ho dovuto aspettare alcune ore prima che l'F150 fosse disponibile (il motivo per solo 4 stelle). Ma ho preso il camion che volevo.

Ho comprato due macchine da Sill-Terhar e le adoro entrambe. Bryan Reese ha reso il processo facile e indolore. Ritornerò sicuramente di nuovo!

Ci è voluto del tempo per lasciare una recensione a 1 stella. Ma voglio iniziare dall'inizio. A febbraio dello scorso anno abbiamo deciso di passare dal nostro minivan al platinum expedition el. Non sapevamo che avremmo avuto così tanti problemi. Avremmo dovuto uscire quando il direttore finanziario ha cercato di farci pagare 1200 per il gap che dovrebbe essere solo 300. Ci ha detto che stava solo cercando di fare soldi extra. Stiamo già pagando la metà dei 60 per questo veicolo. Entro poche settimane il pedale del gas non risponde solo qua e là con un ritardo di 3 secondi. Non turbo lag. Il plug nella parte posteriore non funziona, entrambi gli indirizzi hanno detto che sarebbe stato risolto. Il manager ha detto perché non è possibile riprodurre il problema del pedale dell'acceleratore dopo 500 miglia. Ok, non è un grosso problema, beh la spina continua a non funzionare, bene anche se non la usiamo. Poi circa un mese dopo la luce del freno si accende e dice che il carburante del freno è basso. Non abbiamo avuto un cambio d'olio, sono furioso il dipendente mi dice che dovrò pagare per un'auto a noleggio di 60 al giorno quasi implode, un altro ragazzo è intervenuto, non abbiamo pagato ma avanti veloce 10 giorni dopo prendiamo il camion e ora il Bluetooth spegne i nostri telefoni settimanalmente o lo schermo a led non si accende. Ora sta dicendo che non è stata rilevata alcuna chiave e quindi inizierà in circa 2-3 minuti. Ancora una volta eccoci il problema del gas colpito di nuovo l'altro giorno in cui ho dovuto fare un'inversione a u il camion rimane lì per 4 secondi dove io ei miei due più piccoli siamo quasi stati colpiti per un problema non duplicato. Tutto sommato per quanto abbiamo pagato e stiamo pagando per questo camion non dovremmo avere problemi e continuiamo ad avere problemi dopo problemi. E di nuovo, dopo essere stato quasi colpito, ora lascio una recensione. Mi aspetto questa quantità di problemi da un'auto da 10k ma non da un nuovo veicolo da 65k con solo 2 cambi d'olio.

Per mia stessa ammissione ho commesso l'errore di acquistare un camion usato in una giornata nevosa. Era un bellissimo F-150 nero, ha guidato meravigliosamente in un sabato fangoso e l'esperienza di acquisto non è stata complicata.

Tutto andava benissimo finché non sono andato a lavarlo il giorno successivo e ho notato che aveva danni da grandine in abbondanza sul tetto del camion. Era già arrugginito e quando ho chiamato il venditore, mi ha detto di portarlo su in modo che potessero provare ad aiutare non averlo visto. Poi ha continuato a dirmi che è un peccato che sia usato, ma se lo volessi potrebbero ridipingerlo per me per $ 700.

Sto scrivendo questa recensione ora perché avevo un amico che stava cercando un pick up e mi ha ricordato di dirgli di cucinare per i trucchi delle auto usate. Mi sono sentito obbligato a condividere.

Questo non è il tipo di stabilimento da cui comprerò un'altra macchina. La trasparenza è la chiave per ripetere i clienti e puoi ingannare ciò che otterrai con questo gruppo. Questa era l'unica parte del veicolo che era danneggiata e loro lo sapevano sicuramente.

Ancora una volta è colpa mia, ma sappi solo il tipo di rivenditore e venditore con cui stai facendo affari.

Modifica: dal post originale il proprietario di Sil-Terhar ha cercato di screditare la mia storia e la mia reputazione. Il suo commento non riflette l'esperienza che mi ha dato né hanno cercato di porre rimedio a eventuali riparazioni alla vernice danneggiata.

Il venditore ha anche chiamato e si è offerto di farmi entrare in qualcosa che sapevo dato che mi hanno fatto così male l'ultima volta. Ha detto che questa volta glielo applichiamo. Tutto quello che potevo fare era ridere.

Sono stato sfruttato dalla concessionaria Lincoln.
La mia garanzia copre il mio condizionatore d'aria e l'ho preso per ripararlo. Hanno sostituito il mio compressore ma non è stato possibile risolvere il mio problema. L'ho preso 3 volte perché l'aria non era molto fredda. Era ottobre e il tempo era sceso allo zero e dissero che avrebbero garantito il loro lavoro per 2 anni. Quindi dovrei tornare quando si è riscaldato. L'ho riportato in primavera e hanno detto che la linea perdeva ma che poiché la mia garanzia di fabbrica è scaduta e che la loro diagnosi errata originale non mostrava la linea ma piuttosto il compressore avrei dovuto pagare altri 875 dollari in aggiunta all'originale 1900 pagato tra me e la società di garanzia. Centro servizi molto disonesto. Stai lontano!

Il peggior servizio clienti di sempre. Non consiglierei a nessuno di acquistare un'auto da Sill-Terhar o di far riparare l'auto lì. Nessuna comunicazione e mi è stato detto che non potevano chiamare perché erano troppo occupati e avevano la mia macchina per quasi 3 settimane e questa era la seconda volta che avevano la mia macchina per lo stesso problema. Mi hanno restituito la macchina con segni di nastro sulla vernice, ancora non risolti. Sill-Terhar e Lincoln hanno perso definitivamente i miei affari.

La cura e il servizio che ho ricevuto a Sill-Terhar sono stati eccezionali. I danni provocati dalla tempesta di grandine alla mia macchina sono stati ingenti ed è stato curato con molta cura e preoccupazione per me.

Grazie mille!

Dopo una misera esperienza di acquisto di automobili l'anno scorso presso una concessionaria, questo tempo trascorso con Troy Hines, Internet Sales Manager, è stato piuttosto dannoso. Ho contattato Troy online per chiedere informazioni su un veicolo specifico. Ho chiamato con breve preavviso per venire a vedere la macchina e Troy l'ha fatta fermare davanti alla concessionaria ed è pronta per partire. Troy mi ha trattato con nient'altro che rispetto, ed è stato un vantaggio per tutti - ho ottenuto l'auto al prezzo in cui eravamo entrambi felici :) E ora quando l'ho chiamato 2 settimane dopo per chiedere di una delle funzioni sulla mia macchina i gli ho detto il mio nome e fatto la mia domanda -Non dovevo dirgli quale macchina ho comprato o altro, ha capito subito la risposta, meraviglioso. È stato un servizio clienti attento e piacevole fino in fondo - non potrei essere più soddisfatto. Questa volta ho comprato un'auto usata, ma quando vado a comprare la mia "macchina dei sogni" Troy è la persona che chiamerò. Grazie Sill-TerHar e Troy :)

Alex (nel reparto assistenza) è andato ben oltre per me. È una risorsa per la tua azienda. Mi sento come se tutti, da Alex, ai meccanici, a Mitch, il manager, tutti dessero il 100%! Sono così grato per questa squadra!

Ho appena preso in leasing una Mazda 3IGT, mi sono innamorato dell'auto alla Sill-Terhar Motors e tutti erano cordiali e disponibili a lavorare con noi. Consiglio vivamente Sill-Terhar a tutti quelli che conosco che desiderano acquistare o noleggiare un'automobile. A ++ Staff e tutto intorno un fantastico gruppo di ragazzi.

Ho programmato un servizio di richiamo del mio veicolo una settimana prima di portarlo in concessionaria. Lunedì ho lasciato la macchina e mi è stato detto che doveva essere fatta entro la fine della giornata. La concessionaria ha organizzato per me un'auto a noleggio e mi ha fornito un passaggio per la società di noleggio per ottenere l'auto. Sfortunatamente, la concessionaria non aveva in magazzino la parte necessaria per il richiamo. Mi sono offerto di ritirare la mia macchina e di riportarla qui quando ho ricevuto la parte, il dipartimento di assistenza ha dichiarato che avrebbero dovuto avere la parte il giorno successivo. No, non è stato risolto fino a venerdì. Durante questa settimana sono stato io a contattare la concessionaria ogni giorno cercando di ottenere uno stato su ciò che stava accadendo, ho lasciato messaggi o ho ricevuto ripetutamente la registrazione. Alla fine, venerdì, quando il richiamo è stato completato, la concessionaria (Geoff) ha chiesto al proprio autista di portare la mia auto al mio lavoro e ha portato l'auto a noleggio alla concessionaria. Questo è stato un bel gesto. Lunedì sono andato in concessionaria per ottenere una fattura di ciò che è stato fatto alla mia auto. Tornando a casa mi sono fermato dall'agenzia di noleggio per ritirare anche i documenti finali, a questo punto sono stato informato che l'auto non tornerà mai più all'agenzia di autonoleggio. Sono tornato dalla concessionaria per vedere se avevano il veicolo e non sono riusciti a trovarlo all'inizio, ma ho trovato le chiavi. Geoff mi ha assicurato che l'auto sarebbe stata restituita all'agenzia di noleggio auto. Oggi sono stato informato che $ 10 del deposito di $ 50 che avevo dato per il noleggio sono stati addebitati perché avevo l'auto a noleggio per 5 giorni ... non è il punto del denaro, è il punto di comunicazione e servizio clienti.

Non scrivo recensioni molto spesso ... ma mi sentivo come se avessi bisogno di farlo oggi. Gigi Greenlee è di gran lunga il MIGLIORE con cui lavorare! È sempre felice di aiutare, comunica molto bene e fa di tutto per assicurarsi che tutto sia perfetto! Non ho mai lavorato con nessuno in un'altra concessionaria o in qualsiasi altra azienda, che ha trattato me e la mia famiglia come fa lei. Orgoglioso di lavorare con lei e chiamarla amica! Se hai qualche problema ... Gigi ti aiuterà sicuramente !!

Consigliato, persone fantastiche e ho già acquistato 4 auto con lo stesso venditore, Jeff. Partirai soddisfatto - Pura vida!

Se hai una Maserati è qui che dovresti portarla, non Mike Ward. Il team di Sill-Terhar ha riparato la mia macchina per $ 10k in meno di quanto mi era stato citato da Mike Ward !!

Sono sempre stato soddisfatto del servizio fornito da Sill-Terhar e questa esperienza più recente non ha fatto eccezione. Il personale di servizio è cordiale e competente. Forniscono una lavorazione di qualità in modo tempestivo. Li consiglierei a chiunque abbia un veicolo Ford.