Dianne Dawdy

Recensione di Sill-TerHar Motors

Molto deluso dalla mia esperienza alla Sill TerHar...

Molto deluso dalla mia esperienza alla Sill TerHar Motors. Ho portato la mia auto a Groove Ford al Centennial per il cambio dell'olio e la manutenzione regolare da quando l'ho acquistata nel 2011, e ho sempre avuto un'ottima esperienza. Mi sono spostato più a nord e STH è il più vicino a me ora, quindi ho pensato di provarlo ..... avrei dovuto fare il viaggio verso Groove Ford :(. Mi sono presentato intorno alle 7:45 di martedì, Adam che lavora nella QuickLane è stato super gentile. Avevo un coupon da Groove per un cambio dell'olio e una rotazione delle gomme per $ 39,99, che mi disse che avrebbero onorato. Ha preso le mie chiavi, ha scritto alcune informazioni e mi ha mandato per la mia strada Ho pensato che fosse strano che non mi avesse chiesto se fossi stato lì prima o qualsiasi informazione sulla macchina, ma ho pensato che forse tutte le concessionarie Ford fossero collegate e potesse accedere alle mie informazioni tramite il mio VIN ?!

Procedo a ricevere una chiamata da Adam circa un'ora dopo, scusandomi perché si è appena reso conto che non ero mai stato lì prima e avevo bisogno di ottenere alcune informazioni aggiuntive da me ... Immagino che la mia teoria VIN sia fuori dalla finestra.

Mi dice che l'auto sarà pronta nei prossimi 30 minuti e gli chiedo se posso ritirarla più tardi nel pomeriggio, quando potrei farmi accompagnare da qualcuno. Ha detto che non c'è problema e ho proseguito la mia giornata. Sono arrivato poco dopo le 16:30 per ritirare la mia macchina, Adam non era nei paraggi e qualcun altro stava cercando di aiutarmi:

1. Impossibile individuare le mie informazioni nel sistema
2. Non sono riuscito a trovare il tagliando per la mia macchina per mostrare se è stato fatto o meno.
3. Impossibile trovare le mie CHIAVI !!!

Sapevo che qualcuno non aveva rubato la mia macchina, perché l'ho vista parcheggiata nel parcheggio quando sono entrato, ed era in un punto diverso da dove avevo parcheggiato, quindi ho pensato che fosse stata revisionata.

Adam entra nell'area di servizio con un'altra persona e il ragazzo che mi aiuta mi chiede dove siano tutte le mie informazioni (sistema e copia cartacea) ....

Le mie chiavi erano in un cassetto a caso e tutte le informazioni prese dal telefono erano state scritte a mano sull'etichetta di carta attaccata alle mie chiavi; ancora nessuna scivolata alla mia macchina. Ho proceduto ad aspettare che Adam andasse a trovare la ricevuta e inserisse TUTTE le mie informazioni nel sistema per stamparmi una fattura.

La fattura viene stampata per consentirmi di firmare e noto un addebito di $ 49,99 per il cambio dell'olio / rotazione pneumatici. Gli ho ricordato il mio coupon e gliel'ho dato, e lui dice che prenderà $ 5 di sconto e funziona lo stesso ...... lui conosce la matematica ?? Quando $ 45,99 equivalgono a $ 39,99? A questo punto stavo aspettando 45 minuti per uscire da lì, quindi non stavo per fare un problema con 6 dollari ..... ma davvero?!?!

La mia intera esperienza è stata un fallimento epico e il mio ricorso per tale esperienza è stato quello di pagare PIÙ di quello che avevo programmato di pagare. Le aziende restano davvero in attività in questo modo?

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