Republic Services of Virginia Revisione

Non raccogliere mai i rifiuti del prato come programmato. Servizio terribile ma in miglioramento

Brave persone che chiacchierano con West per vedere se riescono a smaltire i tuoi rifiuti

Mancato ritiro? Non preoccuparti di chiamare per lamentarti, stai sprecando il tuo tempo. Il call center dirà che sta facendo una richiesta "accelerata" e ti mentirà sul fatto che il problema verrà risolto quel giorno o la mattina successiva. Non succede. Martedì hanno perso un ritiro, ho chiamato tutti i giorni da quando (oggi è sabato) per lamentarmi perché il nostro cestino è completamente pieno, non possiamo metterci nient'altro. Ogni volta che ho chiamato mi è stato detto che sarebbe stato risolto quel giorno o la mattina successiva. Chiaramente se sto scrivendo questo, non è successo. Mentire ai tuoi clienti PAGANTI non è MAI una buona mossa di "servizio" del cliente.

Come faccio a sapere che mi hanno mentito? In realtà ho avuto qualcuno al telefono al call center questo pomeriggio che ha avuto l'onestà di dirmi che il call center NON ha alcun controllo sulla centrale operativa locale. Mettono un ticket ma alla fine se la centrale operativa locale non ha voglia di risolvere il problema, non è obbligato e il call center non ha modo di farlo. Quindi, mentre il rappresentante del cliente dirà che il ritiro sarà effettuato il giorno successivo, non hanno assolutamente mezzi per assicurarsi che lo sarà. Se mi avessero detto che dall'inizio sarei ancora infastidito per la mancanza di servizio, ma molto meno arrabbiato di quanto non lo sia adesso, dopo che mi hanno mentito per quattro giorni consecutivi.

Non raccolgono la spazzatura ogni settimana come dovrebbero fare due volte a settimana, quando li chiami, ti dicono solo che abbiamo la richiesta di raccogliere la spazzatura, e non la raccolgono mai e dobbiamo chiamarli 3 volte un giorno per fargli un promemoria e alla fine non danno un buon servizio. Annullerò il servizio con loro. Servizio molto scarso.

Questa valutazione bassa è solo per il servizio di ufficio. Lavoro nella gestione degli hoa; Ho DREAD avere a che fare con AAA perché dicono sempre "non abbiamo quella comunità nei nostri archivi - devi creare un nuovo account" quando hanno coperto la comunità dal 1990! Faccio questo lavoro da 12 anni: negli ultimi cinque anni, le capacità delle persone del servizio clienti sono diminuite costantemente al punto che parlare con loro è un esercizio di futilità. E se mai dovessi aver bisogno di bidoni della spazzatura rimossi da case a schiera o condomini, dimentica di chiamare AAA. Basta chiedere a un tuttofare di portare gli extra alla discarica e risparmiarti un grande mal di testa.

AAA Trash fa un buon lavoro nel portare via praticamente tutto ciò che metti là fuori purché segui le regole. Quei ragazzi sono là fuori a lavorare duramente in condizioni difficili tutto il giorno ogni giorno.

Non voglio dover pensare alla mia spazzatura. Voglio portarlo sul marciapiede la mattina e riportare la lattina vuota la sera. Questo non sembra possibile con AAA / Republic. Probabilmente 5 volte ora ho dovuto chiamare perché hanno saltato la mia casa per il ritiro dei rifiuti del giardino. Vivo in un vicolo cieco con altre 3 case: tutti usiamo lo stesso servizio di spazzatura e saltano regolarmente la mia casa nonostante raccolgano rifiuti per tutti gli altri. Quando chiamo il servizio clienti, non sembrano interessati a possedere il problema (dopo aver posto una litania di domande, il rappresentante del cliente sembrava pensare che fosse probabile perché non avevo messo una "X" grande sui miei sacchi trasparenti di erbacce ... anche se nessuno dei miei vicini ha messo la "X" nelle borse e vengono prelevati). Mi dice che il giorno dopo verranno a prenderli. Nessuno spettacolo. Ancora. Non apprezzano il tuo tempo e non cercano di risolvere i loro problemi. Sono appena passato all'americano. Sono più economici ed è difficile immaginare che potrebbero essere peggiori.

Cordiali saluti, il servizio clienti peggiore di gran lunga !!

Ci dovrebbe essere un'opzione per zero stelle. Questo è il peggior servizio di spazzatura che abbia mai ricevuto da quando ci siamo trasferiti in una nuova casa. Ho perso ore in telefonate molte volte nelle ultime tre settimane. I container sono stati ritardati di una settimana e non sono stati effettuati ritiri per due settimane consecutive nonostante tutte quelle promesse vuote sulla chiamata. Ho dovuto annullare il servizio, ma ora è ancora necessario contestare le bollette.

Registrati per l'assistenza a maggio, nient'altro che problemi dal primo giorno. Non raccoglievo i rifiuti del cantiere, le chiamate multiple al servizio clienti, impiegavano ancora un'eternità per essere risolti. Più ritiri persi, più chiamate al servizio clienti. Gentile, ma non utile. Alla fine si arrese e cambiò, nessun problema con il nuovo provider. Ho lasciato i container Republic sul marciapiede per il ritiro come indicato dopo aver annullato il servizio, ci sono voluti 3 giorni prima che venissero ritirati. Ora la parte buona; ha ricevuto una fattura di $ 170 per i carrelli non restituiti. Servizio clienti chiamato; hanno insistito che i carri non fossero mai lasciati per il ritiro e la prova è che l'autista ha scattato una foto. Ha chiesto a un supervisore di chiamarmi; ancora in attesa. Il peggior servizio che abbia mai ricevuto. Nuovo fornitore di servizi che sta andando alla grande; nessun problema. Ho pagato $ 170 b / c non vale la pena rischiare di essere indirizzato a un'agenzia di recupero crediti. Dare una valutazione a 1 stella solo perché 0 stelle non è un'opzione.

Mancato ritiro della spazzatura per 5 settimane di seguito. Ho dovuto chiamare ogni settimana per un recupero. Non puoi darmi un motivo per cui la mia spazzatura è stata persa. Pagato 6 mesi in anticipo. Andrò con un'altra società in futuro.

È la raccolta dei rifiuti. Duro lavoro in condizioni climatiche terribili tutto il tempo, spazzatura puzzolente, cani che abbaiano e forse mordono, e tutto con un salario quasi minimo. Do ai ragazzi del camion 5+ stelle. Non do alla compagnia nessuno. Ma nel complesso fanno un buon lavoro e soprattutto meglio di altre società di spazzatura.

1,5 stelle è troppo alto. Per quanto i loro concorrenti siano, questo posto porta un servizio scadente a un nuovo livello. Il primo mese di servizio a pagamento, sono arrivati ​​una volta, e non era nemmeno per i rifiuti solidi. Quando chiami, ti mettono in attesa per 10 minuti o più per bloccarti. Non importa quante volte chiedi loro di tornare per mancati ritiri, non lo faranno. Il governo dovrebbe indagare su come tutte le società di rimozione dei rifiuti nel DMV fanno schifo. Monopolio dell'inettitudine.

La valutazione di questa azienda è perfetta, sono orribili. Fai un favore a te stesso o alla tua azienda e vai con un'altra azienda. Il normale ritiro del riciclaggio del mio quartiere è il martedì e per qualche motivo il nostro cestino è stato perso, anche se era stato sul marciapiede dalla notte prima. Così ho chiamato Republic martedì, mercoledì, giovedì e oggi poiché il nostro bidone era ancora seduto sul marciapiede in attesa di essere prelevato. Naturalmente, mi è stato detto ogni volta che ho chiamato, dal simpaticissimo gruppo di assistenza clienti di NC (unico motivo per cui hanno ottenuto 1 stella), che sarebbe stato ritirato entro le 18:00 di quel giorno. Ho persino avviato una chiamata dal nostro HOA al nostro rappresentante locale e mi è stato detto che sarebbe stato anche ritirato. Giovedì ero un po 'frustrato, quindi ho chiamato per parlare con un supervisore e ho chiesto il numero di telefono locale. Mi è stato detto che non possono fornire il numero locale e che avrebbero inviato un messaggio e uno mi avrebbe richiamato. Sono seduto qui oggi, venerdì sera, e non ho ricevuto niente, nessuna richiamata, nessun ritiro! Questa deve essere la peggiore compagnia che abbia mai visto. Il team di gestione locale dovrebbe esaminare seriamente un'altra azienda per cui lavorare ... di cui essere orgogliosi. È chiaro, sulla base delle altre recensioni e della mia esperienza, non sono orgogliosi di questa.

Di volta in volta perdono giorni per venire a ritirare. Non puntuali scelgono i giorni per il ritiro ma non lo seguono si presenta quando vogliono.

Probabilmente perderti i tuoi giorni di ritiro regolarmente. Raramente pubblica o aggiorna il loro programma delle vacanze, quindi buona fortuna per capirlo. Evita se possibile.

Aggiornamento: contattato Republic, mancano ancora i giorni di ritiro del riciclaggio quasi ogni settimana. Inoltre non riescono a fare il ritiro promesso quando perdono un giorno e chiamiamo per lamentarci.

Ho fatto molte telefonate e inviato diverse e-mail chiedendo di raccogliere i rifiuti del nostro cantiere. Il nostro servizio è stato interrotto una settimana prima che l'orario modificato del covid-19. Mi è stato detto che avremo notizie da un supervisore, nessuno ha chiamato. Vogliamo semplicemente il servizio che paghiamo come clienti negli ultimi 27 anni.

Stavano molto meglio quando hanno effettivamente raccolto la nostra spazzatura.

Republic Services ha perso il ritiro di Recycle per 2-3 settimane consecutive ei miei inquilini se ne sono lamentati.

Ho chiamato Republic Services molte volte e ricevo la stessa risposta della maggior parte delle persone nelle recensioni di Google. "Fammi chiamare subito e vedere se possono ritirarlo oggi, altrimenti organizzerò un ritiro per domani". "Elaboreremo un rimborso per te".

Devo aver chiamato 3-4 volte e tutto quello che ho ricevuto sono state un mucchio di bugie.

Estremamente utile. Molto conveniente. Esperienza senza interruzioni

Mi hanno detto che non sarebbero stati in grado di consegnare bidoni per settimane! È inaccettabile avere solo un'opzione per la gestione dei rifiuti e non ricevere bidoni o una chiamata per fornire una soluzione.

Hai tagliato il servizio a metà a 1 ritiro a settimana e non sei riuscito a ritirare la spazzatura venerdì. Cosa sta succedendo? I rifiuti sono ancora seduti fuori a partire da martedì. Prendili! non è per quello che ti sto pagando? Perche'e'cosi difficile?

La prima settimana hanno raccolto solo metà della spazzatura. Chiama più volte per risolvere il problema poiché non rispondono al telefono. Oddio ....

9,5 anni di pagamento puntuale della bolletta, molti ritiri persi negli ultimi 5 mesi. Sono in ritardo con una fattura e mi hanno colpito con una penale di $ 35 per il ritardo. Ora di andare avanti...

Il servizio Republic Services è estremamente imprevedibile. Sembrano così presentarsi quando è conveniente per loro.

Non hanno raccolto la spazzatura che avevano detto, ci hanno lasciato con la borsa in mano per una consegna in discarica molto difficile. Vorrei che il mio cluster annullasse il nostro contratto con loro

Da quando ho scritto la recensione di seguito, sembra che la separazione tra spazzatura e riciclaggio sia stata risolta. Il servizio della Repubblica è tornato a inviare due camion separati per i pick-up: uno per i normali rifiuti e uno per i ricicli. Sono molto contento ora del servizio.

Il mio servizio bisettimanale è affidabile, ma la mia lamentela è che ho notato che solo un camion raccoglie la spazzatura e la ricicla contemporaneamente ora e nello stesso camion. Hanno usato per inviare 2 camion separati. Il camion di riciclaggio di solito è arrivato prima, poi il camion della spazzatura dopo. Ho chiamato il servizio clienti per lamentarmi del fatto che i lavoratori stavano combinando entrambi e mi è stato detto che alcuni camion hanno 2 scomparti separati. Abbastanza giusto, ma da allora ho osservato che raccolgono il cestino, lo scaricano, quindi raccolgono il normale bidone della spazzatura proprio accanto ad esso e lo scaricano nello stesso identico scompartimento del camion !! Poi fanno la stessa cosa mentre si fanno strada lungo la strada. Allora perché mi preoccupo di riciclare? Fairfax County non ricicla più o è solo pigrizia da parte di Republic Services? Forse tutti i loro camion di riciclaggio sono rotti?

Chiamato per il servizio circa due settimane fa, niente, niente bidone della spazzatura, niente di niente. Immagino che non si preoccupino degli affari.

La mia spazzatura non viene raccolta da almeno 2 settimane. Sono più che furioso. Venerdì avrei dovuto ricevere una chiamata dal centralino che nessuno mi ha richiamato. Mi è stato detto che non c'era alcun ritardo e non c'era motivo per loro di non rispondere. Se non c'è una spiegazione valida, interromperò il servizio lunedì.

Da quando abbiamo aperto questo account, NON hanno raccolto UNA VOLTA il nostro cestino. Sono riusciti a ottenere il riciclaggio alcune volte, ma in un mese e mezzo, NON UN PICKUP. È assolutamente assurdo Ho chiamato il servizio clienti più o meno settimanalmente, con promesse di determinazione, ancora, fino ad oggi, abbiamo completamente la spazzatura COMPLETA, fuori, chiedendomi quando e se effettivamente la raccoglieranno. EVITARE questa compagnia a TUTTI I COSTI!

Ho aspettato due settimane solo per ricevere un bidone della spazzatura. Nessun modo per passare tramite telefono e nessuna risposta all'e-mail del servizio clienti. È uno scherzo che un'azienda come questa dovrebbe avere clienti se è normale.

2 settimane intere dall'ultimo ritiro della spazzatura; attualmente è ANCORA sul mio marciapiede, il mio conto è stato pagato per intero, i rifiuti che marciscono sotto il sole cocente creano un serio potenziale pericolo per la salute pubblica. Molti tentativi di contattare Republic rimangono irrisolti. Non professionale, non etico.

Non si sono preoccupati di raccogliere il riciclaggio nel giorno programmato di questa settimana. Cattivo servizio tutto intorno. Non posso dire niente di buono su questa organizzazione.

Il servizio è stato ridotto da 2 volte a settimana a una volta a settimana, con una diminuzione di otto dollari sul conto.Il servizio è stato incoerente numerose volte non sono riusciti a ritirare il mio cortile anche se era sul marciapiede come richiesto . Anche se hanno sospeso la raccolta dei rifiuti del giardino, alcuni dei rifiuti del cortile dei miei vicini in sacchi sono stati raccolti, ma il mio che era in un contenitore e insaccato non lo era. Republic ha bisogno di fare un lavoro migliore nell'informare i clienti dei cambiamenti in modo tempestivo e lavorare per migliorare i servizi.

Ultimamente sono stati assolutamente orribili. Mi sono iscritto con loro 2 anni fa nella nostra nuova casa a Springfield, e per un po 'stava andando bene. Pagava circa 88, e ora è fino a 123 un quarto. Non capisco come aumentare le tariffe riducendo il servizio. Nell'ultimo mese, hanno perso 5 pickup, compresa la spazzatura delle ultime settimane che era proprio all'inizio dell'ondata di caldo. Sento l'odore del mio bidone della spazzatura dalla strada. Ho intenzione di inviare loro una bolletta per il lavaggio elettrico della lattina, dato che odora ancora come un buco di zombi.

La mia spazzatura non è stata raccolta per cinque giorni. Ho chiamato per cinque giorni. Il reparto svcs del cliente lo ha intensificato tre volte senza alcun ritiro. Cosa devo fare per ottenere un'azione? Qual è il numero di telefono diretto del direttore generale a Fairfax, VA?

Qualcuno non sta facendo il proprio lavoro.

Troppi ritiri mancati e quindi nessun rimborso ... solo un mucchio di scuse.

In che modo questa attività ottiene recensioni superiori a 1? Deve essere qualcuno in azienda a scriverle. L'unico motivo per cui hanno affari è perché la loro unica concorrenza è americana. Modello di business = inizia il prezzo a una tariffa e aumenta del 20% entro un anno e poi ti addebita> $ 100 per annullare. Per annullare, dovrai rimanere in linea per 1/2 ora per ottenere un rappresentante del servizio clienti e ci vorranno almeno 3 iterazioni per ottenere la cancellazione, dopodiché ti addebiteranno un altro trimestre di servizio. In generale, vorrei dare un po 'di flessibilità agli eroi non celebrati come i lavoratori dei rifiuti, ma la gestione dietro questa azienda è spazzatura totale.

Il servizio è stato pessimo, più di una volta ho chiamato per il mancato servizio, sembra che qualcuno stia lasciando cadere la palla nella tua azienda o non stia gestendo molto bene le chiamate sul servizio? perché? In primo luogo si è perso il cestino Recyclables il giorno di ritiro del martedì (vecchio programma), ora con il (nuovo cambio di programma) il ritiro di venerdì della spazzatura normale, è mancato e con un aumento del costo di quasi ($ 10,00) il servizio migliorerebbe, non è successo e, a volte, sembra peggio di prima. Ho pensato di cambiare servizio, ma cerco di essere fedele a chi lo fa che fa un buon lavoro, ma ho pensato di cambiare azienda? Quindi mi piace sentire la tua opinione e sapere che il servizio di pick up migliorerà.Non vedo l'ora di sentire qualcuno incaricato di leggere e riferire questo agli uomini o alle donne incaricati, si spera che qualcuno legga questo.

Se potessi dare uno ZERO, lo farei !!!! Recentemente ho annullato i miei servizi con Republic poiché il loro servizio è diminuito drasticamente. Ogni trimestre negli ultimi 2 anni ho dovuto chiamare in caso di mancato ritiro, ma da dicembre / gennaio 2020 è stato fedelmente OGNI settimana, due volte a settimana; una volta per raggiungere e di nuovo per il riciclaggio. Sono stato più che comprensivo mentre le rotte cambiano, sono stato OVER THE TOP comprensione grazie a COVID e mi sono persino offerto di parlare con il supervisore delle operazioni per vedere se sono alla periferia del percorso e se sarebbe meglio andare con un'altra compagnia se inconveniente a questa azienda. Mi è stato costantemente assicurato che il problema sarebbe stato risolto e che i miei reclami sarebbero stati inviati al dipartimento operativo locale e avrei ricevuto una chiamata in merito al mio account. (CHE NON È MAI STATO FATTO A MODO !!!). il servizio clienti si scusa per il mio problema e riprogramma un ritiro, facendo solo il loro lavoro ma il problema di sottolineatura non viene mai risolto. Ho annullato il mio servizio con effetto domani MA la mia spazzatura di venerdì (5 giorni fa) deve ancora essere ritirata dopo aver chiamato 2 ritiri persi, né sono state ritirate le lattine che avrebbero dovuto essere, né ho ricevuto un chiamare per quanto riguarda il mio conto sul credito dovuto! Questa è la peggiore compagnia perché sono stato più che paziente. Il loro servizio clienti è eccezionale e Sandy delle vendite è stato fantastico fino a quando non ho cancellato il mio servizio e ora, all'improvviso, nessuno può più aiutarmi. Dopo un cliente da 6 anni, quando l'economia sta crollando, forse apprezzeresti un po 'meglio i tuoi clienti? Non dovrei chiamare e chiedere che la mia spazzatura venga raccolta se pago per un servizio. Sii onesto con i tuoi clienti !!!!!

Ritiri persi per 3 settimane di seguito. Ho chiamato tutti i giorni per sapere che sarebbe stato ritirato quel giorno. Non è stato ancora ritirato ...

Ho ricevuto una cortese risposta dall'attività su Google Reviews, ma nessuno ha risposto all'email che ho inviato rispondendo alla domanda sul perché è stata ripetutamente persa anche dopo quasi una dozzina di telefonate di follow-up.

Quando ho un numero cliente, aiuta il servizio clienti a ottenere un ottimo affare per aiutarmi in modo rapido ed efficiente.

USA SMALTIMENTO AMERICANO !!!

Disastro completo di un'azienda. 3 ritiri persi in 4 settimane. Ogni volta che chiamo mi viene detto che la direzione verrà contattata e che è un enorme successo per l'autista. Che scherzo sono questi truffatori.

Non ho raccolto i rifiuti del mio giardino per 3 settimane. Ho dovuto pagare $ 95 da un servizio di rimozione della spazzatura per rimuovere i rifiuti del mio giardino. Hanno perso oltre 4 ore del mio tempo in varie telefonate e parlando con i manager. Nessuno mi ha mai spiegato perché questo non è stato adeguatamente affrontato.

Non usarli!
Abbiamo dovuto utilizzare questa azienda per alcuni anni a causa del nostro HOA. Abbiamo cancellato il nostro account a luglio dopo aver venduto la nostra casa. I servizi della Repubblica ci hanno addebitato per la nostra ultima bolletta addebitandoci parzialmente il servizio dei mesi successivi anche se il nostro account era stato chiuso. Ho contattato il loro servizio clienti molte volte e mi hanno detto la stessa cosa dai loro rappresentanti del servizio. Hai ragione, quindi verifica il mio indirizzo attuale e dì che l'assegno verrà spedito entro pochi giorni. Ora è novembre. Questo stesso avanti e indietro va avanti da agosto. Se fai parte dell'HOA, chiedi al tuo HOA di verificare diversi servizi se sei nel consiglio dell'HOA, esegui la dovuta diligenza e controlla le società locali che offriranno ai proprietari di casa una migliore esperienza del cliente. Risparmiare pochi dollari andando con i servizi della repubblica premia solo i proprietari di casa con continue lotte di mancati ritiri, orribile servizio di account, aumenti apparentemente mensili delle bollette e oltre tutta l'incompetenza per i rifiuti e il servizio di riciclaggio che forniscono.

Sono decisamente in minoranza, ma abbiamo questa azienda da anni (hanno rilevato la nostra precedente azienda più piccola alcuni anni fa), paghiamo una tariffa di quartiere di $ 69 al quarto 2 ritiri di rifiuti a settimana e uno singolo raccolta del riciclaggio del flusso) e non ho MAI avuto una brutta esperienza. Hanno raccolto sedie, tagliato (ma ancora abbastanza grandi) mobili, rifiuti di giardino, qualunque cosa, senza costi aggiuntivi. Ho pagato un extra una volta per il ritiro di un grande divano, ma non è da aspettarselo? È nel contratto. Non ho mai perso un pick up tranne che per la bufera di neve occasionale ei ragazzi non sono mai stati sciatti. Non dubito che la gente abbia avuto problemi con il servizio clienti, ma non abbiamo mai dovuto chiamarli. Pago online e non ho mai avuto problemi con quello. Pago in tempo, quindi ...

Mi è stato dato un ritiro alla rinfusa giovedì, non hanno ricevuto quel giorno o venerdì. Ogni volta che ho chiamato per confermare il ritiro, mi è stato detto che avevano tempo fino alle 18:00. Questo servizio è inaccettabile. Sono così deluso da questa compagnia.

Non sprecare il tuo tempo. Prendono solo metà del tempo e il loro servizio clienti non risponde.

* modifica * sono altrettanto pessimi 4 mesi dopo. Annullo a causa di bugie del servizio clienti sui crediti di fatture promessi e sui ritiri persi continuati ogni poche settimane. Hanno anche perso l'ultimo ritiro programmato, quindi sono bloccato con la spazzatura. */modificare*

Registrati un mese fa. Non ho ancora raccolto la spazzatura una volta. Archiviato più moduli di "ritiro mancato" ogni settimana e chiamato più volte. Il call center mi dice la stessa cosa che hanno detto a tutti gli altri revisori: stanno "accelerando la richiesta" al "centro operativo locale". Non risulta in niente.

Quando mi sono iscritto per la prima volta non hanno consegnato un cestino per la raccolta differenziata (solo un cestino dei rifiuti). Ho chiamato per chiedere loro di consegnarne uno e l'hanno lasciato il giorno successivo, proprio accanto al mio cestino pieno. Hanno svuotato il cestino pieno nello stesso momento? No. Il cestino dei rifiuti è ancora lì pieno.

Lanciano le tue lattine per strada e nei fossi. Li rompono e poi cercano di farti pagare per una sostituzione. A volte perdono del tutto i pickup. In numerose occasioni il servizio clienti mi ha mentito, richiedendomi di inviare reclami formali ed escalation senza che alla fine sia stata intrapresa alcuna azione reale. Da evitare a tutti i costi. Vogliono che tu dia loro i tuoi soldi e li lasci in pace. Non hanno idea del servizio clienti.

Inaffidabile, NON lo consiglierei. Il conto economico non è un affare se la tua spazzatura non viene raccolta.

Se potessi dare una valutazione a stelle negativa lo farei. Non sono stati altro che problemi da quando ho iniziato il mio servizio ad aprile. I bidoni non sono stati consegnati quando avrebbero dovuto essere. Hanno raccolto i bidoni e quando ho chiamato per riaverli, volevano farmi pagare. Finalmente ho convinto qualcuno a programmare una consegna senza addebitarmi 150 dollari per i nuovi container. Ho ricevuto il mio cestino per la raccolta differenziata con una settimana di ritardo e sono passate 3 settimane senza cestino. Questa è di gran lunga la PEGGIORE azienda con cui ho avuto a che fare nella mia vita! I loro rappresentanti sono per lo più scortesi e non hanno idea di quello che stanno facendo. Si affidano anche a un servizio di consegna della divisione che chiude alle 5. L'azienda non ha modo di vedere cosa sta succedendo nella divisione, quindi quando li chiami, non possono aiutarti con problemi diversi dall'invio di un'e-mail a cui non viene mai data risposta! Orribile orribile compagnia.

10 giorni di ritiro mancato in pochi mesi. Non sono sicuro di cosa sia successo al loro servizio, ma non va più bene.

Sono militare in servizio attivo e mi sono trasferito 14 volte in 27 anni. Il peggior servizio di spazzatura di sempre, anche quando ero di stanza all'estero. Il peggiore di sempre.

Assolutamente il peggior servizio che abbia mai incontrato.
Così tanti pickup persi che non riesco nemmeno a contare. Questa azienda non merita nemmeno 1 stella.

Le mie esperienze sono state simili ad altre recensioni. I loro servizi sono incostante. Quando vengono chiamati, promettono di inviare un camion il giorno successivo. I miei rifiuti di giardino sono stati seduti davanti a casa per due settimane. Questo nonostante le numerose chiamate di mio marito.

Ho visto la risposta del proprietario a molte delle recensioni negative. Ho usato il contatto e-mail che ha fornito. Era un indirizzo non valido, quindi il tuo reclamo o le tue informazioni non possono arrivare a lui. Sembra solo che voglia correggere il problema. Proprio come le persone con cui parli al telefono

Nessuno sa cosa stiano facendo in questa azienda. E a nessuno importa, atteggiamento schifoso. Il peggior servizio di sempre. Quanto è difficile sostituire 2 bidoni della spazzatura rotti / incrinati / riciclare? Apparentemente impossibile da capire per Republic.

Questi ragazzi perdono ripetutamente i pickup. È sempre una scommessa se raccolgono o meno i rifiuti del giardino. Per fortuna stanno andando al lavoro e ho intenzione di scaricarlo nella loro hall la prossima volta.

Proprio come quello che non riescono a raccogliere costantemente su base settimanale, questa azienda è assolutamente spazzatura

Questa compagnia ha un servizio pessimo. Ho provato a programmare un ritiro in blocco, solo per non averli mai ritirati come previsto per una settimana. Ho chiamato quattro volte e mi è stato assicurato che era programmato. Alla fine ho annullato il ritiro e mi sono stati rimborsati i $ 172 che hanno citato, e ora mi hanno addebitato un importo esorbitante di $ 1200, inclusa una tassa di carburante di $ 200. Evita questa compagnia. Ora devo investire tempo cercando di annullare il falso pagamento. Il loro servizio clienti finge di preoccuparsene, ma non fanno il loro lavoro e proveranno a farti pagare per lavori che non svolgono.

La buona notizia è che non abbiamo utilizzato i servizi di Republic perché il loro servizio clienti orribile e troppo costoso. Li ho chiamati solo per avere un preventivo, poi hanno lasciato le loro lattine davanti a casa nostra senza alcuna autorizzazione. Dopo così tante telefonate infruttuose che facevano loro sapere di prendere i loro bidoni della spazzatura vuoti, finalmente l'hanno fatto. Tuttavia, circa un mese e mezzo dopo, abbiamo ricevuto una telefonata registrata che ci informava che la nostra bolletta non pagata era in ritardo! Mio marito ha investito così tante ore in più per raggiungere finalmente qualcuno nella loro azienda e lasciare che non dovessimo farci pagare $ 30 per recuperare i loro bidoni della spazzatura.

Continuano a perdere i pickup del riciclaggio, costringendoci a trasportare le lattine avanti e indietro per strada, anche dopo aver chiamato
Il sito Web per il servizio clienti gira e gira sul computer e non si apre mai per i commenti e rimane in attesa sul telefono 3 volte per oltre 20 minuti ciascuno. Terribile.

La mia spazzatura non viene raccolta da due settimane. Ho chiamato la scorsa settimana e mi hanno promesso che li avrebbero scelti venerdì scorso. Nessuno si è presentato, cercando di chiamarli ... di nuovo. Sempre impegnato e non abilitato a connettersi a qualcuno senza passare molto tempo al telefono. Non era così male prima, qualcosa è cambiato, sta diventando VERAMENTE MALE !!!!!

Mercoledì scorso mattina abbiamo messo i rifiuti del nostro giardino sul marciapiede. Quando non è stato raccolto ho chiamato Republic e mi è stato detto che sarebbe stato ritirato con il normale ritiro della spazzatura venerdì. Non sono stato prelevato venerdì e quando ho chiamato mi è stato detto che sarebbe stato programmato come mancato ritiro lunedì. Non è stato ritirato lunedì e quando ho chiamato stamattina non ho ricevuto alcuna indicazione su quando potrebbe essere ritirato. Il tuo servizio, o la sua mancanza, è inaccettabile.

Abbiamo chiamato 3 volte per richiedere il ritiro dei contenitori e annullare il servizio poiché il mio inquilino ha deciso di andare con un altro fornitore di rifiuti. Per settimane l'inquilino si lamentò che la Repubblica non raccolse i cassonetti. Chiamato più e più volte per chiedere il ritiro dei cassonetti, appoggiando i cassonetti sul marciapiede come indicato. Poi ha ricevuto una bolletta di 140 dollari per i bidoni e il servizio clienti gli ha detto di dimostrare di averli ritirati (indicare una data specifica entro la quale l'autista è arrivato) per farli esaminare. Questo è un noleggio, non voglio altro che togliere questi bidoni dalla proprietà e annullare il servizio di doppia spazzatura. Il servizio clienti era inutile e il peggiore del settore. Vai con qualcun altro o spera che non dovrai mai chiamare l'ufficio di assistenza clienti a Indianapolis per chiedere aiuto.

costantemente mancato ritiro della spazzatura. chiamato ripetutamente. spesso viene detto che il ritiro sarà il giorno successivo, ma non lo è mai. Non volevo dare nemmeno una stella ma il sistema non inserirà il mio commento senza inserire almeno una stella.

Ci siamo appena trasferiti in una nuova comunità che richiede di ordinare bidoni della spazzatura da AAA: ci siamo trasferiti il ​​27 luglio e abbiamo preparato i nostri bidoni per la consegna per la prima settimana di agosto. Adesso è settembre e non abbiamo bidoni della spazzatura. Avevo chiamato 3 volte nel mese di agosto e ogni volta mi è stato detto che sarebbe stato corretto. Alla fine ho chiesto a mio marito di chiamare e loro gli hanno detto che il nostro account non era nemmeno impostato (da parte loro) e che sarebbe stato corretto e che i nostri bidoni della spazzatura sarebbero stati consegnati immediatamente. Per farla breve, ancora non abbiamo nemmeno i bidoni della spazzatura. Questo è ridicolo e un perfetto esempio del perché la concorrenza è necessaria negli affari.

Gentile proprietario ... non ci sono stati interruzioni nelle comunicazioni. Il tuo staff è stato molto chiaro sul fatto che la mia spazzatura sarebbe stata ritirata cinque giorni dopo la data promessa, quindi sicuramente non devi scusarti per qualsiasi mancanza di comunicazione. Sarei più preoccupato di ciò che è realmente accaduto. Ogni parola della mia recensione è vera e corretta.

Mi sono iscritto al servizio e mi hanno detto che il mio primo ritiro sarebbe stato giovedì. Letteralmente un nuovo cliente e non hanno ritirato la spazzatura giovedì nonostante le molteplici garanzie E le promesse che lo avrebbero fatto. Ovviamente non hanno raccolto la spazzatura, poi mi hanno detto che avrei dovuto aspettare fino a lunedì. Ottimo modello di business. Se potessi dare stelle negative lo farei. Risparmia la fatica e chiama un altro servizio.

Questa è una delle peggiori aziende con cui abbia mai lavorato. Impostazione del mio account: quando ho impostato il pagamento automatico online, non ha funzionato e mi è stata addebitata una commissione per non aver pagato in tempo. Ho chiamato e ho chiesto loro di configurarlo per me. Ancora non funzionava, quindi hanno annullato il mio servizio. Dopo 6 mesi, era finalmente corretto. Servizi: saltano regolarmente i pickup a causa di "problemi di flotta", di solito una volta al mese. Annullamento: ho chiamato per annullare il mio servizio il 14 novembre. Hanno detto di aver annullato con effetto immediato. Sono entrato, ho disattivato il pagamento automatico e ho rimosso tutte le mie informazioni di pagamento. Il 3 dicembre ricevo un'e-mail che mi informa che il denaro è stato detratto dal mio account. Ho chiamato e ho detto che avevo bisogno di loro per risolvere il problema, perché ho annullato più di due settimane prima. Poi mi dicono che era già in corso il trasferimento del denaro e non verrà elaborato fino al 14 dicembre. È allora che possono "valutare ed emettere il mio rimborso". Non dovrebbe esserci alcuna ripartizione proporzionale perché non ricevo servizi per dicembre. Quindi sto pagando per un servizio che non ricevo e loro trattengono i tuoi soldi per oltre un mese tra l'inizio e l'elaborazione. Inoltre, invece di occuparmi solo del problema, devo richiamarli il 14 dicembre per RICORDARLI di emettere il mio rimborso. Non sprecate il vostro tempo.

Ailan mi ha aiutato a programmare un ritiro all'ingrosso. Era deliziosa, professionale, competente e disponibile.

Servizio clienti orribile! Ti mentono davvero e dicono qualsiasi cosa per toglierti il ​​telefono solo per prepararti a ulteriori delusioni in seguito.

Republic ha perso il mio ritiro regolarmente programmato lunedì 5/18/2020 non ha scelto, Miss pick lunedì 5/25/2020. Ho chiamato tutti i giorni e il rappresentante del servizio clienti mi ha detto che avrebbero provato a far uscire qualcuno quel giorno, ma mi ha garantito che sarebbero usciti al più tardi. Nessuno si è presentato e nessuno si è presentato nelle ultime 3 settimane

Sono un cliente di rifiuti e riciclaggio dei servizi di AAA Republic da 15 anni. L'azienda raccoglie sempre la spazzatura, il riciclaggio e i rifiuti del giardino la mattina presto nei giorni assegnati. Se c'è la neve o una vacanza lasciano un messaggio sul telefono di casa per informarmi del cambio di orario. Li ho anche contattati per ritirare oggetti di grandi dimensioni (con un supplemento) e il prezzo sembrava giusto e arrivano e vengono trasportati in tempo. Un anno un altro servizio di spazzatura offriva una tariffa più economica e abbiamo chiamato Republic e ci hanno fatto corrispondere. Sono molto soddisfatto di questa azienda e trovo che il personale del servizio clienti sia disponibile e amichevole.

posto peggiore in assoluto, aspetta a lungo per scalare 1 persona per servire tutti i camion, nessuno non fare allora per stare meglio.

Questa è una storia troppo lunga per scrivere qui, ma consiglio vivamente di non fare affari con questa azienda !!! La cosa strana della nostra storia è che in realtà non li abbiamo mai avuti come nostro servizio di smaltimento - ci siamo appena iscritti per passare a questa azienda e abbiamo scoperto che saremmo stati trasferiti in pochi mesi - quindi abbiamo annullato - sta qui il problema .. .. Detto molte volte che tutto è stato risolto, ma ora riceviamo chiamate dal loro dipartimento di raccolta che affermano che dobbiamo soldi ..... Ho cercato di parlare con un supervisore / manager - non sono mai stato in grado di farlo. La comunicazione tra i reparti di questa azienda è orribile ... Non riesco a credere ai nostri giorni ed età dei computer che le cose possano diventare così terribilmente incasinate - volevo solo far conoscere alla gente la nostra esperienza con Republic Services. Oggi, dopo aver ricevuto un altro conto e aver effettuato un'altra chiamata, sono stato finalmente trasferito a un supervisore e spero che la questione venga risolta .....

Il loro sistema contabile è orribile! L'anno scorso hanno aumentato le tariffe del servizio, quindi ho chiamato e ho chiesto di bloccare la tariffa per uno o due anni. Hanno deciso di darmi un altro anno di tariffa contrattuale via telefono tramite l'ufficio vendite. Tuttavia, ogni volta che ricevevo le bollette, continuavano ad aumentare le commissioni. Così ho chiamato 5-6 volte l'anno scorso, mi hanno promesso tutti la stessa cosa che la tariffa non sarebbe cambiata e mi accrediteranno la differenza. È passato un anno e mi sono stufato di chiamarli ogni ciclo di fatture, quindi ho chiesto di parlare con qualcuno che può leggere e apportare le modifiche. Il ragazzo che era al telefono ha detto: la business unit ha esaminato il caso un anno fa e ha deciso di non offrire la tariffa. Mi dispiace che nessuno ti abbia chiamato per dirtelo! CHE COSA?! Mi è stato promesso che tutto l'anno scorso non era vero e il loro servizio clienti non ha un collegamento con la loro unità aziendale ??? !!! Una cattiva pratica commerciale !!!

Ho perso il mio ritiro lunedì 8 luglio 2019 perché ero fuori città durante il fine settimana del 4 luglio e sono tornato in ritardo lunedì mattina. Ho chiamato AAA Waste Management intorno alle 10:00 e ho chiesto se fosse ancora possibile organizzare un ritiro, anche se non ero riuscito a portare la mia spazzatura sul marciapiede entro le 7:00. Questo è stato particolarmente importante in quanto non c'era stato alcun ritiro della spazzatura il giorno programmato precedente, giovedì, a causa della vacanza del 4 luglio. Hanno gentilmente accettato e hanno detto che i collezionisti sarebbero tornati a casa mia lo stesso giorno o martedì. Nessuno è venuto lunedì. Martedì, verso mezzogiorno, ho chiamato di nuovo per chiedere informazioni sul ritiro e mi è stato detto che era in programma per il ritiro quel giorno. Non è successo niente. Ho chiamato mercoledì (10 luglio) mattina e questa volta l'agente mi ha detto che non sarebbe stato ritirato perché lunedì non ero riuscito a portare la mia spazzatura sul marciapiede in tempo. Puoi immaginare la conversazione che ho avuto con lei. Chiedo ad AAA Waste Management di inviare i propri agenti alla formazione sul servizio clienti. Sarebbe meglio se non avessero affatto agenti del servizio clienti, piuttosto che il personale mal addestrato che ora impiegano. Nel caso in cui qualcuno della AAA Waste Management volesse contattarmi, il mio indirizzo è: 10238 Brittenford Drive, Vienna, VA 22182. La proprietà fa parte di un complesso residenziale chiamato Hunter Mill Estates, che è un cliente del gruppo AAA Waste Management.

Gestisci le tue aspettative: se ti aspetti un servizio clienti pessimo, questa azienda non ti deluderà. Le persone che vengono a raccogliere spazzatura / riciclaggio sono state buone finora. Tuttavia, se riscontri problemi o hai domande sul tuo servizio e dovresti chiamarli in cerca di risposte, preparati a essere incredibilmente deluso dal loro servizio clienti. Questo è se rispondono alla chiamata! In bocca al lupo - spero che tu abbia un'altra scelta nella tua zona.

Se ti trovi nell'area della Virginia settentrionale, dovresti usare American invece di Republic. Costano 1/3 del prezzo e offrono lo stesso servizio.

Ho chiamato per cancellare il mio account Republic 3 volte, in quel processo l'account non è stato cancellato e il mio cestino non è stato ritirato per almeno 90 giorni.

Inoltre non mi rimborserebbero per i mesi che hanno perso e mi stanno addebitando una tassa di ritiro di $ 25 per il loro bidone della spazzatura che sono sicuro che non si presenteranno a ritirare comunque.

Oggi piove, prima nevicava. Abbiamo appena ricevuto un robocall dicendo che hanno deciso di smettere di fare pickup oggi e riprenderanno il nostro prossimo servizio programmato. Ma il riciclaggio è solo una volta alla settimana e la prossima settimana è il Ringraziamento. Quindi questo significa 2 settimane con una grande pila di cartone bagnato davanti alla casa. Ci stiamo muovendo, quindi abbiamo molto da riciclare. La notizia migliore è che dopo il trasloco non abbiamo più Servizi della Repubblica a deluderci.

Servizio terribile. Li avevo chiamati tre volte per prendere i bidoni della spazzatura e del riciclo e ogni volta che mi dicono che sarà lì mercoledì e non arriverà mai. Ovviamente a loro non importa affatto.

Ogni due settimane la nostra intera strada viene persa. Così frustrante!

Il camion della spazzatura ha portato con sé il mio bidone della spazzatura e mi ci sono volute due settimane per riaverlo
Cattiva gestione

Quarta volta in un mese che non riescono a riprendersi nel nostro gruppo di case. Il loro servizio clienti ha quindi promesso un ritiro speciale il giorno successivo, ma era una bugia. Il servizio scadente è il loro credo aziendale.

Non lasciarti tentare da quei prezzi bassi che promettono quando bussano alla tua porta. Non rispondono ai loro telefoni né rispondono ai clienti in alcun modo. Inoltre, aggiungeranno commissioni spazzatura al tuo conto in modo da non risparmiare un centesimo a lungo termine. Se sei abbastanza fortunato da raggiungere una persona dal vivo sulla sua linea di "servizio clienti", non saprà nulla. E ti promettono di richiamarti "ma non riceverai mai una chiamata di ritorno. Puoi anche lasciare messaggi di posta elettronica sul loro sito web per programmare un ritiro speciale, ma ancora una volta non riceverai una risposta. Peggio ancora che orribile.

Se potessi dare una recensione 0, sfortunatamente il più basso è 1, sono un nuovo cliente che ha appena ricevuto la prima fattura ed è il doppio di quello che hanno promesso molte tasse nascoste e per qualche motivo dicono che le tasse su $ 66 sono superiori a $ 20! !! Il mio conto è passato da $ 145 a $ 283 nel primo servizio dopo un solo servizio in 3 settimane !!! Non sprecare il tuo tempo, chiama un'altra azienda, questa è una fregatura completamente furto!

La peggiore finzione di un'azienda MAI! Ritiri multipli persi, fatture errate e bugie raccontate dal servizio clienti. La Repubblica ha bisogno di fallire PER SEMPRE!

Semplicemente orribile. Non riesci a raccogliere i rifiuti il ​​25% delle volte. La spazzatura si accumula e poi spesso si perdono la prossima volta che avrebbero dovuto raccogliere la spazzatura che avevano perso. Fondamentalmente mancano i pickup più e più volte. Quanto è difficile raccogliere la spazzatura ?! Non è scienza missilistica. Purtroppo i loro concorrenti non sono migliori, il che spiega perché hanno tutti una valutazione inferiore a 2 stelle.

Nient'altro che esperienze miserabili con loro. Tempi di attesa dolorosamente lunghi sul telefono per richiedere il servizio, quindi non viene visualizzato più volte dopo aver atteso il telefono per riprogrammare. Oggi ci hanno informato che hanno annullato il nostro ordine per il ritiro, dopo averci addebitato, senza avvisarci.

La raccolta dei rifiuti da cantiere inizia all'inizio di marzo. Finora siamo stati saltati due volte, le uniche due volte che abbiamo lasciato i rifiuti del cortile per il ritiro. Il servizio clienti dice che invierà qualcuno, ma nessuno viene mai. Di solito saltano il nostro riciclaggio una volta al mese. Ancora una volta promettono di raccoglierlo ma nessuno viene mai. Sono un cliente da anni e nell'ultimo anno il servizio è stato spaventoso. Non utilizzare questo servizio di rimozione dei rifiuti.

Gli alberi di Natale non venivano mai raccolti nelle date in cui dicevano che li avrebbero raccolti. Poi ha nevicato ed erano lì per tutta la prima settimana di febbraio

Non ho ricevuto il servizio in un INTERO MESE e tutto quello che continuano a dire è che saranno entro domani per il ritiro ogni volta che chiamo per segnalare un ritiro mancato e non si fanno mai vedere.

Mancano regolarmente di raccogliere i rifiuti del giardino e vogliono comunque farti pagare per il servizio completo: la peggiore compagnia di rifiuti che abbia mai visto

Ritiri non riusciti tre volte di seguito !! L'ufficio non è stato d'aiuto: servizio clienti scadente.

Darebbe zero stelle. Non riesco a raccogliere nei giorni di servizio regolare. Miss pick up abbastanza spesso e ha dovuto chiamare il servizio.
Sono un cliente da 20 anni (prima il servizio spazzatura AAA) e hanno interrotto il mio servizio per $ 6,30.

Sono un nuovo cliente e ho dovuto chiamare ogni singola settimana dal mio nuovo servizio perché si sono dimenticati di rispondere ogni lunedì. Sono così frustrato che devo chiamare ogni lunedì nelle ultime 4 settimane per ricordare loro che sono un cliente pagante. È un po 'fastidioso.

A causa della mancanza di raccolta dei rifiuti di cantiere, il mio vialetto è pieno di rifiuti di cantiere. Ho effettuato 9 chiamate al servizio clienti e ogni volta mi assicurano che il supervisore locale ci sta lavorando. Due volte l'autista ha riferito di essere stato a casa mia per ritirare il che è falso o semplicemente non ha raccolto la spazzatura. UGH