Republic Services of Virginia Revisione

Avevo un paio di divani che dovevano essere rimossi; ovviamente questo non faceva parte del mio servizio regolare, anche se dopo essere stato un cliente fedele per oltre 15 anni, penseresti che ci sarebbe stata ALCUNA considerazione ... comunque, chiamo per chiedere quanto mi costerà ... pronto? ... rullo di tamburi per favore ... $ 75 PER OGNI ARTICOLO, PIÙ TASSE!?!?!? Commissioni? Se $ 75 non è una commissione, che diamine è ??

QUESTO È ASSOLUTAMENTE SOPRA IL PREZZO MIGLIORE SCIOCCANTE !!!!! $ 150 + per venire in una casa in cui vengono già due volte a settimana è una rapina borderline e uno schiaffo in faccia ai clienti. Grazie, ma no grazie ... sembra che una motosega e un falò nel cortile siano in ordine!

Una stella è troppo generosa! Ogni due settimane, se non ogni settimana, li chiamo per ricordare loro di venire a prendere la mia spazzatura e / o riciclare. Ho vissuto in questa residenza solo per 6 settimane e ho dovuto chiamare e ricordarglielo già 4 volte! Quando chiamo e dico loro che si comportano in modo così sorpreso come se tutte queste altre recensioni non stessero attraversando i fili. Dato che non vivo in una suddivisione pago $ 160 ogni 3 mesi! Cambierò società non appena arriverà la prossima fattura. Hanno detto che non posso perché ho un contratto di 2 anni, ho detto che posso perché hanno già infranto il contratto quando cronicamente non raccolgono la spazzatura sui miei ritiri programmati.

Evita questa compagnia a tutti i costi. Ci siamo recentemente trasferiti e li usiamo da quasi 2 mesi. Ripetutamente hanno raccolto solo metà della nostra spazzatura, se è così. Diverse volte non sono nemmeno venuti nei giorni previsti. Una volta che la nostra spazzatura è esplosa un po 'nella strada in una tempesta e hanno guidato intorno ai bagagli e li hanno lasciati lì. Vorrei aver fatto le mie ricerche prima di iscrivermi per un anno intero. Sono orribili. Non ho mai avuto così tanti problemi con un'azienda di spazzatura.

Il servizio clienti è orribile da affrontare. I tempi di attesa sono lunghi e non riesco mai a risolvere il mio problema alla prima telefonata. Sto ancora cercando di occuparmi della chiusura del mio account e in attesa di una nuova chiamata. Non utilizzare questa azienda se desideri un buon servizio clienti.

Questa azienda non merita stelle. Ho affrontato un problema con il servizio clienti da quasi un mese e non è stato ancora risolto. Mi hanno mentito diversi rappresentanti del servizio clienti. Questa azienda non è orgogliosa del proprio lavoro e sembra che non si preoccupi dei propri clienti.

Non riescono regolarmente a raccogliere la nostra spazzatura. Servizio totalmente incoerente.

ha cambiato la nostra data da MER a MAR in FEB. Non ne hanno fatto uno in tempo di consegna e diverse settimane perse. Terribile.

Purtroppo, un programma di ritiro una volta impeccabile si è trasformato in un affare frustrante, settimana dopo settimana. Pago per due ritiri di rifiuti, martedì e venerdì. Perché devo continuare a lamentarmi dei mancati ritiri del martedì? Se è stato una volta, ok, due volte ok, ma quasi settimanalmente è un segno di non cura. Non sei un monopolio e con 5 case che cambiano in un'azienda diversa, i tuoi clienti fedeli vengono trattati male. Forse è vero, essere un coglione paga.

Continuano ad aumentare il prezzo per i servizi che non forniscono nemmeno e ci fanno pagare più del dovuto mentre li tolgono. Saltano la raccolta il 50% delle volte. Spargono la spazzatura che raccolgono per strada. Là il servizio clienti è uno scherzo, dicono solo una cosa e ne fanno un'altra. Non onorano la scelta di un'altra azienda. Se potessimo lo faremmo. Non onorano niente AAA.

Cliente di lunga data fino a quando il mio conto non è salito di altri 30 dollari a 185 dollari al trimestre. Oltre al costo elevato, si dimenticavano regolarmente di raccogliere rifiuti, riciclaggio e rifiuti di giardino. Anche il loro servizio clienti è orrendo.

0 stelle. Compagnia orribile.
Sono stati letteralmente a casa mia solo una volta e quello era per lasciare i bidoni. Non hanno mai raccolto la mia spazzatura per 2 mesi anche se li ho contattati per ogni ritiro mancato. Ho cancellato il mio account 3 settimane fa e ANCORA non hanno ritirato i miei contenitori. Ricevo un promemoria ogni martedì che saranno qui mercoledì e li contatto ogni giovedì per dire che i bidoni sono ancora qui. I rappresentanti del servizio clienti sono gentili, ma a quanto pare la comunicazione interna in tutta l'azienda fa schifo perché non riesco a portare questi enormi bidoni fuori dal mio cortile e riavere il mio deposito.

Ottengono due stelle, perché nel nostro libro ne hanno perse tre già dopo due telefonate.

Nella telefonata # 1, abbiamo impostato la nostra spazzatura. Il ragazzo ci ha detto che la tariffa era di $ 142,11, ma quando abbiamo detto che i nostri proprietari pagano 69, improvvisamente la commissione è stata di $ 73 !! Successivamente ci ha detto di ASSICURARSI di dire al padrone di casa di far ritirare le sue lattine, e quelle nuove sarebbero state consegnate.

Il proprietario (indipendente da tutto questo) ha inviato un'e-mail per chiedere se avremmo usato solo le loro lattine, per eliminare la tassa di ritiro (e presumibilmente la nostra tassa di consegna). Dal momento che non avevamo idea di una commissione, siamo rimasti leggermente sorpresi quando abbiamo chiamato la seconda volta e abbiamo appreso che c'è una tassa di consegna per noi E una tassa di ritiro per i proprietari se non usiamo le stesse lattine.

Pratiche commerciali molto losche ... sembra che stiano cercando di spremerti a meno che tu non sia ben informato sulla loro oscurità !!

Ok, è da un anno che lavoro con Republic Services ed è stata la peggiore esperienza che abbia mai avuto con la mia spazzatura, la più letta è che i dipendenti sono estremamente scortesi e hanno un atteggiamento pessimo, al punto che ODIO per contattarli.
Oggi è stato l'unico giorno in cui ho chiamato per cancellare il mio servizio e per la prima volta in un anno ho parlato con "Scott Campbell" era la persona più calma, educata e professionale con cui ho parlato, onestamente pensavo fosse un MANAGER O SUPERVISORE questo è perché è così gentile, lo apprezzo davvero per il suo straordinario servizio clienti.

Ho utilizzato Republic Services per il ritiro della spazzatura residenziale nella contea di Fairfax per oltre 5 anni. In quel periodo la mia spazzatura è stata raccolta in modo affidabile e responsabile da un fantastico team di dipendenti laboriosi. Funzionano anche nella maggior parte delle vacanze!

Le mie interazioni con il servizio clienti sono state tutte positive, soprattutto la mia chiamata più recente. Ho chiamato subito una persona al telefono per chiudere il mio account perché ci stiamo muovendo. Sono stato in grado di interrompere il mio servizio, programmare il ritiro delle lattine, terminare il pagamento automatico e ottenere un rimborso per il resto del periodo di pagamento, in pochi minuti. Il rappresentante era Autumn e lei era eccezionale!

L'autista ha deciso di non ritirare più i nostri cassonetti. Il servizio clienti in pratica ha detto che l'autista li verrà a prendere se sono vuoti. Sul serio?! Se i contenitori sono vuoti, non devo pagare per il servizio AAA.

Viviamo a Mill Heights Dr, Herndon ... lo scorso giovedì sera abbiamo tenuto il nostro bidone della spazzatura fuori dato che non sappiamo a che ora verranno a prendere questi ragazzi venerdì ma non sono mai venuti .. ho chiesto al mio vicino amichevole che ha detto che loro saltano di tanto in tanto la nostra zona il venerdì .. non so che abbiamo altre alternative per cambiare

Di recente hanno perso la raccolta della spazzatura in tutta la nostra strada. Mia moglie ha chiamato e ci è stato promesso che saremmo stati riprogrammati in tre orari diversi. Non è stato raccolto niente. Hanno chiamato anche almeno due dei nostri vicini e non è successo niente. Apparentemente il servizio clienti può solo inviare un'e-mail al reparto consegne ma poi non fa nulla per il follow-up. Se avessi un'altra scelta nei servizi di raccolta della spazzatura cambierei, ma Fairfax County ci ha limitato a chi possiamo usare.

Questa è senza dubbio la peggiore compagnia di spazzatura negli Stati Uniti. Dimentica di provare a programmare un ritiro in blocco. Ho aspettato in attesa quattro volte per oltre 45 minuti ogni volta. Inutile dire che a quel punto riaggancio. La quinta volta aspetto in attesa per 30 minuti e parlo con un agente per 1 minuto prima di essere disconnesso. Dimentica di provare a chiamare il loro ufficio aziendale in Arizona: non forniscono informazioni di contatto dove puoi contattare un essere umano. Dimentica di aspettarti un ritiro affidabile. non riesco a contare il numero di volte che hanno perso un ritiro. L'unico reparto con cui puoi parlare è il loro call center, con dipendenti scortesi e poco disponibili. Li ho licenziati oggi. La quantità di tempo che ho trascorso cercando di programmare un ritiro è letteralmente incredibile. E alla fine, non sono mai stato in grado di parlare con nessuno per programmare il ritiro.

Questa compagnia è pietosa nel raccogliere la spazzatura. Molte volte non hanno raccolto la mia spazzatura e si aspettano che paghi. Beh, cercherò di trovare un altro servizio, altrimenti mi toglierò la spazzatura da me stesso.

Come puoi vedere da tutte le altre recensioni, riceverai molte scuse e parole a parole per i continui mancati ritiri, ma non fanno nulla al riguardo. Vieni a prendere la spazzatura? No. Prendere una percentuale sulla bolletta del mese prossimo? Ha ha ha ha ha. Guarda altrove.

Republic Services è passato da 2 giorni di raccolta rifiuti a 1 giorno di raccolta rifiuti senza alcuna consultazione con i propri clienti. Possiamo vedere mucchi di spazzatura ovunque nella nostra zona. Un tale servizio di spazzatura.

Ehi clienti della Virginia del Nord, questa azienda è atroce! ATTENZIONE LI ABBIAMO SCARICATI E ORA HANNO RACCOLTO LATTINE MA FATTURATO 50,00 dollari USA! Stiamo chiamando un ufficio commerciale migliore. Ogni recensione con una stella è perfetta! Abbiamo firmato un contratto che hanno violato PRIMA del covid. Quindi abbiamo avuto almeno 46 pick up persi PRIMA di covid, quindi qual è la scusa per questo! Prima azienda in 30 anni che faceva schifo e poi si è incaricata di ritirare le lattine! Se avessero fatto lì il lavoro, ce ne saremmo occupati

Sto vivendo la stessa esperienza di tutti gli altri. Ritiri persi regolari, tutti mentono sul venire a raccogliere la spazzatura per i ritiri persi dalla persona del call center ai supervisori. La corruzione abbonda in questa azienda: nessuno dovrebbe contrattare con loro. Ho tenuto i rifiuti seduti per giorni e giorni dopo più chiamate e prometto di recuperarli.

Chiamato il servizio clienti per il ritiro di oggetti di grandi dimensioni ed è stato molto cordiale e disponibile.

Controllato su plastica riciclabile. La Cina non compra più, quindi va in discarica separatamente. Quindi lo sto ancora ordinando per un possibile uso futuro, basta risciacquare, non c'è bisogno di staccare gli adesivi.

È stato tutt'altro che piacevole. Un'esperienza complessivamente negativa e fanno pagare molto di più rispetto ad altre società di raccolta dei rifiuti. Sono andato all'americano invece.

Servizio clienti orribile! Ti mentono davvero e dicono qualsiasi cosa per toglierti il ​​telefono solo per prepararti a ulteriori delusioni in seguito.

Republic ha perso il mio ritiro regolarmente programmato giovedì scorso, nonostante fosse passato di fronte a me (vivo su Henderson RD). Ho chiamato venerdì e il rappresentante del servizio clienti mi ha detto che avrebbero provato a far uscire qualcuno quel giorno, ma mi ha garantito che sarebbero usciti entro lunedì al più tardi. Nessuno si è presentato venerdì e nessuno si è presentato lunedì.

Ho chiamato di nuovo lunedì e questa volta il rappresentante del servizio clienti ha detto che mi avevano in programma per martedì. Le ho spiegato che questo è inaccettabile e che non è quello che mi è stato garantito dal rappresentante venerdì e che mi sarei aspettato un rimborso per i servizi non forniti. Ha detto certo, poi mi ha offerto $ 0,88 per il ritiro mancato, il che è stato fonte di confusione poiché pago più di $ 0,88 a settimana per il ritiro della spazzatura. Le ho detto no grazie, aspetterò che arrivino martedì ma vorrei sporgere denuncia. Ha detto che l'unico modo per farlo era attraverso di lei, quindi ho proceduto a farlo e mi ha assicurato che qualcuno sarebbe stato in contatto con me per rispondere alle mie preoccupazioni, ma nel frattempo sarebbero usciti martedì per la scelta mancata su.

Sorpresa! Nessuno si è presentato martedì per raccogliere la spazzatura e nessuno ha chiamato per rispondere al mio reclamo. Ho quindi chiamato di nuovo oggi (mercoledì) e ho chiesto di parlare direttamente con un supervisore o il manager di turno. Il rappresentante del servizio clienti dice sicuro e mi mette in attesa per 10 minuti e poi mi trasferisce a qualcuno che pensavo fosse il supervisore / manager ma che in realtà era il dipartimento di escalation. Questa signora chiede qual è la mia preoccupazione e spiego che il mio ritiro della spazzatura è stato perso e che due distinti rappresentanti del servizio clienti mi hanno mentito su quando raccoglieranno la mia spazzatura. Quindi cerca di dirmi che i rappresentanti del servizio clienti non mentivano e attribuiscono la colpa al responsabile delle operazioni presso l'ufficio locale che avrebbe dovuto contattarmi se non fossero stati in grado di farlo. Le ho detto che quando dici a qualcuno qualcosa che non è vero, è una bugia e questo è il caso qui ed è successo due volte. Poi mi ha assicurato che qualcuno uscirà oggi (mercoledì) e che il responsabile delle operazioni mi chiamerà.

A partire dalle 14:00, nessuno si è presentato e nessuno ha chiamato. Vado avanti e faccio una previsione che nessuno chiamerà e nessuno si presenterà oggi perché domani è il mio giorno di ritiro regolare e il direttore delle operazioni spera che questo sia abbastanza buono e che io stia zitto. Beh, non lo sono e io no! Ho un sacco di spazzatura accumulata e grazie alla guida COVID-19, tutto deve essere nel bidone che è già traboccante di altra spazzatura nel garage, quindi ho letteralmente bisogno di due pick up uno dopo l'altro per sbarazzarmi della spazzatura accumulando.

Ho licenziato American diversi mesi fa a causa di un servizio clienti scadente, sto per fare lo stesso con Republic. Se stai considerando questa compagnia, fatti un grande favore e trova qualcun altro anche se paghi un piccolo extra. Qualsiasi risparmio iniziale che pensi di poter ottenere viene rapidamente sprecato da ritiri mancati e da un pessimo servizio clienti.

** Aggiornamento: è mercoledì sera e nessuno si è presentato come avevo previsto e nessuno mi ha chiamato e gli uffici per oggi sono chiusi. Incredibile!!!!

Da quando si è unita ai servizi di spazzatura AAA, questa azienda regolarmente non svuota i bidoni della spazzatura lasciando i rifiuti a fermentare nella calura estiva. Chiamare il loro servizio clienti non ha alcun effetto: lasciano ancora la spazzatura regolarmente, richiedendomi di svuotare e disinfettare il cestino quasi ogni settimana.

Dopo l'annullamento si sono persi il giorno programmato per recuperare le lattine, quindi ho fissato un nuovo appuntamento. Bene, le lattine sono scomparse, quindi presumiamo che le abbiano prese, ma affermano di non averlo fatto quindi ci stanno addebitando entrambe le lattine. Dichiarano inoltre di non sapere nulla di mancare al primo appuntamento. Non sono la compagnia più organizzata, ma generalmente raccolgono la spazzatura, quindi darò loro 2 stelle.

Seriamente, mi sono appena trasferito nella mia nuova casa e ho chiamato l'azienda per programmare i miei bidoni. Mi hanno detto le tariffe e il programma e io sono d'accordo. Inoltre, si supponeva che la consegna di giovedì mi andasse bene. E mi ha detto di mettere fuori la mia spazzatura e loro l'avrebbero presa. Sono passate 2 settimane, non ho ricevuto i miei bidoni né raccolto i miei rifiuti. Non risponderà nemmeno così posso correggerli. Devo trovare un servizio migliore di questa merda. Scegli un servizio diverso da questo. Non passare quello che ho passato io!

Questa azienda che ha perso la nostra spazzatura, più volte di quanto possa contare non è responsabile. Chiamiamo e chiamiamo ed è la stessa cosa ancora e ancora. Non ti collegano con alcuna supervisione. NON USARLI

Una delle peggiori esperienze di supporto del servizio clienti di sempre.

Non solo hanno provato a modificare le spese della mia prima bolletta in una commissione di servizio più alta, anche se avevamo un contratto di servizio, ma oggi non hanno raccolto tutta la spazzatura. Lo scrivo mentre aspetto online per oltre 30 minuti prima che qualcuno del servizio clienti risponda al telefono.

Per finire, non mi sarei iscritto a questo servizio - non ce n'è.