Santanu Dutta

Recensione di Republic Services of Virginia

Ho perso il mio ritiro lunedì 8 luglio 2019 perché...

Ho perso il mio ritiro lunedì 8 luglio 2019 perché ero fuori città durante il fine settimana del 4 luglio e sono tornato in ritardo lunedì mattina. Ho chiamato AAA Waste Management intorno alle 10:00 e ho chiesto se fosse ancora possibile organizzare un ritiro, anche se non ero riuscito a portare la mia spazzatura sul marciapiede entro le 7:00. Questo è stato particolarmente importante in quanto non c'era stato alcun ritiro della spazzatura il giorno programmato precedente, giovedì, a causa della vacanza del 4 luglio. Hanno gentilmente accettato e hanno detto che i collezionisti sarebbero tornati a casa mia lo stesso giorno o martedì. Nessuno è venuto lunedì. Martedì, verso mezzogiorno, ho chiamato di nuovo per chiedere informazioni sul ritiro e mi è stato detto che era in programma per il ritiro quel giorno. Non è successo niente. Ho chiamato mercoledì (10 luglio) mattina e questa volta l'agente mi ha detto che non sarebbe stato ritirato perché lunedì non ero riuscito a portare la mia spazzatura sul marciapiede in tempo. Puoi immaginare la conversazione che ho avuto con lei. Chiedo ad AAA Waste Management di inviare i propri agenti alla formazione sul servizio clienti. Sarebbe meglio se non avessero affatto agenti del servizio clienti, piuttosto che il personale mal addestrato che ora impiegano. Nel caso in cui qualcuno della AAA Waste Management volesse contattarmi, il mio indirizzo è: 10238 Brittenford Drive, Vienna, VA 22182. La proprietà fa parte di un complesso residenziale chiamato Hunter Mill Estates, che è un cliente del gruppo AAA Waste Management.

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