Hotels.com Revisione

Sono un cliente fedele da più di 10 anni e in 169 paesi. Quasi $ 100.000 in prenotazioni ...

1 ° hai diluito il tuo programma di ricompensa per rendere più difficile per le persone ottenere il pieno valore della loro ricompensa ...

ora ti rifiuti di rimborsare le persone che hanno prenotato tramite te - quando NESSUNO può recarsi in hotel a causa della chiusura del confine. Questo è vergognoso.

Hai mantenuto i miei $ 2000 per questa prenotazione. Comprati qualcosa di carino con esso. Perché non riceverai mai più un centesimo da me. hai perso tutti i miei affari in futuro. Addio.

Volevo parlare con un agente di costi aggiuntivi e sono rimasto in attesa per 1 ora e 8 minuti mentre l'assistente di chat virtuale ha menzionato un tempo di attesa di 18 minuti. Sono molto deluso dall'interesse di questa azienda ad affrontare un problema per un cliente.
Servizio clienti pessimo

Ancora molto soddisfatto di hotels.com, ho ottenuto il rimborso del mio soggiorno a causa della malattia che si è diffusa nel mondo .... anche se il soggiorno non era rimborsabile. grazie

prenderanno i tuoi soldi e tu non otterrai nulla per questo

Ha bisogno di miglioramenti ma è comunque un bel posto

D'accordo con tutti gli altri messaggi che questa azienda è estremamente ingannevole e non etica. Avevo un hotel (ROW) prenotato a New York per il 13 marzo 2020. Il governatore ha ordinato la chiusura obbligatoria il 12 marzo 2020. Tutto a New York era chiuso, inclusi Broadway, ristoranti, musei. Ho richiesto un rimborso da Hotels.com. Mi hanno avvisato che non potevano rimborsarmi i soldi perché l'Hotel Row si rifiutava. Ho ricevuto un'e-mail dal direttore delle operazioni di ROW (Gina) che diceva a Hotels.com di rimborsarmi il denaro. Hanno rifiutato. Si attaccano alle loro bugie. Non mi hanno nemmeno mai offerto un credito. Inoltre, sono un infermiere di prima linea presso Urgent Care. Ho visto 2 o più casi COVID positivi e contratto COVID durante questo periodo (come evidenziato da un test anticorpale COVID positivo). Ho scritto a HOTELS.com tutto questo e niente. Completamente immorale. Dovrà parlare con l'ufficio del procuratore dello stato.

due giorni fa è stata la prima volta che abbiamo visitato questo bel posto

Ho prenotato una prenotazione tramite hotel.com a gennaio per un viaggio a Cape May il 17 maggio per un importo di $ 904,44. Quando siamo stati chiusi a causa della crisi del Covid-19, ho immediatamente cancellato il mio viaggio il 22 marzo. Da allora ho chiamato e inviato un'e-mail a Hotel.com numerose volte (sempre indirizzato a un luogo in Asia) per essere informato che c'era un problema tecnico nel sistema sul mio conto PayPal e non hanno potuto elaborare il mio rimborso. Mi hanno detto di contattare PayPal. PayPal ha detto che è Hotel.com che ha detto che non mi è dovuto questo rimborso. Sono a corto di intelligenza con questa truffa. Non hanno intenzione di rimborsare i miei soldi. Ho commesso un errore drastico non prenotando con la mia carta American Express dove ti rimborsano i soldi e poi fanno la controversia di indagine di 90 giorni. Non mi arrendo.

molto male, in realtà hai perso la prenotazione come me

Se hai bisogno di un hotel, non usare questo sito, tutto quello che fanno è mettersi tra te e il tuo hotel. Se tutto va bene risparmi $ 3 al giorno non saprai nemmeno che ci sono ma se qualcosa va storto, buona fortuna a te.
Non riceverai una risposta da Hotels.com infatti non andrai oltre i loro call center. I call center non si occuperanno di nulla che non riescono a risolvere in 5 minuti o meno, ti riattacceranno, i manager chiederanno di essere trasferiti al prossimo ragazzo del call center o riattacceranno.
Ho prenotato tramite questa pagina e sono stato minacciato di violenza, io e la mia famiglia siamo stati cacciati dalla nostra stanza all'una di notte, ho dovuto chiamare la polizia per scortarmi alla mia macchina I call center di Hotels.com vogliono darmi un rimborso di $ 40 per il mio guai, non mi lasciate fare un reclamo contro l'hotel mettendo più persone a rischio.

Pratiche commerciali ESTREMAMENTE INGANNATIVE, NON ETICHE E NON SICURE. Ho avuto una situazione MOLTO PERICOLOSA in un hotel che ho prenotato tramite questo sito e la mia recensione non è stata pubblicata. Non riesco a immaginare quante altre recensioni di altri ospiti siano state censurate o non pubblicate nei loro tentativi di gonfiare artificialmente le valutazioni e nascondere il problema di SICUREZZA e SALUTE in strutture scadenti e non sicure. Inoltre gonfiano le tariffe giornaliere degli hotel in modo innaturalmente più alto di quanto valga la pena includere DURANTE UNA PANDEMIA. Il loro dipartimento di "servizio clienti" è orribile e IMPOSSIBILE da contattare al telefono o sulla loro funzione di "chat" anche durante le emergenze. Il loro programma "premi" è una fregatura in quanto fanno regolarmente pagare più di quanto l'hotel stesso addebiti e quando includi le loro spese di prenotazione quando raggiungi 10 soggiorni hai già pagato in eccesso per la tua notte "gratuita" e devi aspettare molto più a lungo di quanto affermano ed è necessario che le tue notti vengano accreditate sul tuo account, un'altra bugia netta di questa società.

Un ostello che ho prenotato con loro (Stone hotel Utrecht) mi ha letteralmente rubato 10. Hotels.com ha cercato gentilmente di aiutarmi contattando l'hotel e dicendomi che non possono fare nulla perché anche l'hotel ignora le loro e-mail ...
Non ho mai saputo che fare soldi fosse così facile!

Sono cliente dal 2013 e ho prenotato circa 400 camere. Il servizio è peggiorato di recente, anche per i membri Gold. Prima ricevevo un servizio più personalizzato, ma ora ricevo più rappresentanti del servizio robotico e lettere modulo. Peccato perché a un certo punto Hotels.com è stato il leader delle prenotazioni in termini di servizio, premi e disponibilità.

due giorni fa è stata la prima volta che abbiamo visitato questo bel posto

Il mio fidanzato e io siamo fuggiti dal nostro quartiere, che era in fase di evacuazione volontaria a causa dell'uragano Laura. Abbiamo prenotato un soggiorno di tre notti tramite hotels.com in un hotel a San Antonio. Abbiamo prenotato la camera in fretta perché eravamo per strada in modo da non rimanere intrappolati quando migliaia di persone avrebbero affollato la strada per andarsene. Dopo aver soggiornato la prima notte abbiamo appreso che l'uragano Laura si è spostato più a est e atterrerà lontano dalla nostra comunità. Abbiamo pensato che sarebbe stato meglio restare la seconda notte del nostro soggiorno di tre notti solo per essere sicuri, ma volevamo cancellare la terza notte in modo da poter tornare a casa. Abbiamo chiamato hotels.com per ricevere un rimborso per l'ultima notte del nostro soggiorno di tre notti. Hanno detto che avrebbero dovuto chiamare l'hotel in cui alloggiamo per l'approvazione, che hanno detto di non aver ottenuto. Ho deciso di parlare con il manager, che mi ha informato che hotels.com acquista camere all'ingrosso per pochi centesimi sul dollaro e che loro (l'hotel) non hanno nulla a che fare con la politica di restituzione. In breve, hotels.com ci stava dando da fare. Il manager ha detto che non possono fare nulla perché non hanno nulla a che fare con il nostro processo di prenotazione. Hotels.com semplicemente non vuole rimborsare i soldi. Ho parlato con hotels.com e mi hanno detto che non possono rimborsare i soldi se non riescono a ottenere l'approvazione dall'hotel. Queste camere sarebbero rimaste vuote se non le avessimo prenotate all'ultimo minuto. Penseresti che sarebbero disposti a lavorare con persone in fuga da un disastro naturale. Sembra che non si preoccupino davvero dei loro clienti.

Sono un cliente e membro di premi da anni. Recentemente ho sperimentato quelle che possono essere descritte solo come pratiche deliberatamente fraudolente da Hotels.com. Rifiutarsi di rimborsare importi, rifiutarsi di rispondere alle telefonate, riagganciare i clienti, istruire i loro agenti del servizio clienti indiano a fingere di non essere agenti di Hotels.com e quindi affermare di non poterti aiutare. A questo punto, ho presentato un reclamo per frode BBB e sto installando l'applicazione Hotels.com. Qualunque cosa tu faccia, NON prenotare tramite questa compagnia incredibilmente senza scrupoli.

Truffa di un'azienda. Non hanno un numero di telefono funzionante o un servizio di messaggistica online per risolvere i problemi. Siamo spiacenti, non possiamo rispondere alla tua chiamata in questo momento e tutti gli agenti sono attualmente occupati, riprova più tardi. Aspettati di perdere i tuoi soldi!

Altamente insoddisfatto dell'ammontare delle tasse che voi ragazzi addebitate segretamente per prenotare una stanza. È assolutamente assurdo

Lascia che prenotino tutte le tue esigenze di viaggio